欧洲设备管理模式介绍

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1、MAINTENANCEInternational Workshop International Workshop on Plant Engineering on Plant Engineering 99 99 JinanJinan作者：丹米尔作者：丹米尔作者：丹米尔作者：丹米尔挪威挪威挪威挪威 RC RC 公司公司公司公司欧洲维护技术的发展及欧洲维护技术的发展及现状现状1 1MAINTENANCE主主主主 题题题题欧洲维护技术欧洲维护技术欧洲维护技术欧洲维护技术标准化标准化标准化标准化工作程序工作程序工作程序工作程序基准基准基准基准关键性执行指示关键性执行指示关键性执行指示关键性执行指示维护的

2、进步维护的进步维护的进步维护的进步2 2MAINTENANCE操作程序和维护计划的最优化使生产效益得到不断操作程序和维护计划的最优化使生产效益得到不断操作程序和维护计划的最优化使生产效益得到不断操作程序和维护计划的最优化使生产效益得到不断的提高，而且这种提高是以保证人员和财产的安全的提高，而且这种提高是以保证人员和财产的安全的提高，而且这种提高是以保证人员和财产的安全的提高，而且这种提高是以保证人员和财产的安全为前提的。为前提的。为前提的。为前提的。生产效益的提高生产效益的提高生产效益的提高生产效益的提高, ,是通过人员、体制、现代的管理和是通过人员、体制、现代的管理和是通过人员、体制、现代的

3、管理和是通过人员、体制、现代的管理和现代的维修技术等有效的优化结合而得来的，因此现代的维修技术等有效的优化结合而得来的，因此现代的维修技术等有效的优化结合而得来的，因此现代的维修技术等有效的优化结合而得来的，因此, ,有必要去发展和使用这些技术，并在优化操作和维有必要去发展和使用这些技术，并在优化操作和维有必要去发展和使用这些技术，并在优化操作和维有必要去发展和使用这些技术，并在优化操作和维护中应用这些技术护中应用这些技术护中应用这些技术护中应用这些技术 欧欧欧欧 洲洲洲洲 的的的的 维维维维 护护护护 技技技技 术术术术3 3MAINTENANCE欧欧欧欧 洲洲洲洲 的的的的 维维维维 护护

4、护护 技技技技 术术术术195019501960196019701970198019801990199020002000 矫正基点矫正基点 预防性基点预防性基点 条件基点条件基点 可靠性基点可靠性基点TPMP. Willmott: TPM, The Western Way风险基点风险基点风险基点风险基点 4 4MAINTENANCE欧欧欧欧 洲洲洲洲 的的的的 维维维维 护护护护 技技技技 术术术术0%0%2%2%4%4%6%6%8%8%10%10%12%12%14%14%16%16%电器电器电器电器机器机器机器机器塑料塑料塑料塑料食物食物食物食物金属金属金属金属石油石油石油石油纸张纸张纸张纸

5、张化工化工化工化工运输运输运输运输维护成本在总的运作成本中所占的比例维护成本在总的运作成本中所占的比例维护成本在总的运作成本中所占的比例维护成本在总的运作成本中所占的比例Works Management, July 19915 5MAINTENANCE欧欧欧欧 洲洲洲洲 的的的的 维维维维 护护护护 技技技技 术术术术维护费用发生额占欧洲国家国维护费用发生额占欧洲国家国民经济中的流通量比例民经济中的流通量比例 英国英国5.0%法国法国4.0%意大利意大利5.1%西班牙西班牙3.6%爱尔兰爱尔兰5.1%荷兰荷兰5.0%英国英国维护维护费用费用每年每年140亿英镑的维护费用亿英镑的维护费用是英国贸

6、易赤字的两倍是英国贸易赤字的两倍是销售流通量的是销售流通量的 5%是新工厂投资额的是新工厂投资额的 3 倍倍是帐面价值的是帐面价值的 18%EU每年每年 850亿到亿到1100亿英镑亿英镑 , 相当于荷兰的工业总产值相当于荷兰的工业总产值10 - 12 % 工业的附加值工业的附加值people in 350.000 间公司的间公司的2000，000人人6 6MAINTENANCE欧欧欧欧 洲洲洲洲 的的的的 维维维维 护护护护 技技技技 术术术术持股效益持股效益持股效益持股效益每每每每 年年年年 持持持持 股股股股 成成成成 本本本本生产系统现值生产系统现值生产系统现值生产系统现值 s =u

7、s s 平均价值平均价值平均价值平均价值 是是是是 0,2 % 0,2 % uu年持股成本是股票总价值的年持股成本是股票总价值的年持股成本是股票总价值的年持股成本是股票总价值的 20% 20%7 7MAINTENANCE欧欧欧欧 洲洲洲洲 的的的的 维维维维 护护护护 技技技技 术术术术维维维维 护护护护 的的的的 效效效效 益益益益年直接维护成本年直接维护成本年直接维护成本年直接维护成本生产系统现值生产系统现值生产系统现值生产系统现值 m =uu m 的平均价值的平均价值的平均价值的平均价值 是是是是4,2 % 4,2 % uu处领先位置的公司的处领先位置的公司的处领先位置的公司的处领先位置

8、的公司的 m 约有约有约有约有 2 % 2 % 8 8MAINTENANCE欧洲的维护技术欧洲的维护技术欧洲的维护技术欧洲的维护技术相关时间相关时间相关时间相关时间 - - 维护类型维护类型维护类型维护类型- - 纠正维护和修复纠正维护和修复纠正维护和修复纠正维护和修复31%31%- - 预防性维护并停工预防性维护并停工预防性维护并停工预防性维护并停工34%34%- - 其他计划的维护工作其他计划的维护工作其他计划的维护工作其他计划的维护工作 35%35%直接或间接的维护成本直接或间接的维护成本直接或间接的维护成本直接或间接的维护成本t, t, 包括损失和存货成本包括损失和存货成本包括损失和存

9、货成本包括损失和存货成本, ,平均来说是现有产品价值的平均来说是现有产品价值的平均来说是现有产品价值的平均来说是现有产品价值的 8% 8% 9 9MAINTENANCE欧洲的维护技术欧洲的维护技术欧洲的维护技术欧洲的维护技术- - 时间基点时间基点时间基点时间基点( (每小时率每小时率每小时率每小时率/ /每天率每天率每天率每天率) )43%43%- - 工作率工作率工作率工作率14%14%- - 一次性付款额一次性付款额一次性付款额一次性付款额33%33%- - 其他其他其他其他 8% 8%外购成本外购成本外购成本外购成本平均来说平均来说平均来说平均来说25% 25% 的维护是基于的维护是基

10、于的维护是基于的维护是基于 外购观点外购观点外购观点外购观点 和外部承包和外部承包和外部承包和外部承包人人人人 变化范围变化范围变化范围变化范围 ：5 - 50%.5 - 50%.1010MAINTENANCE欧洲的维护技术欧洲的维护技术欧洲的维护技术欧洲的维护技术人力资源人力资源人力资源人力资源: :资格和能力资格和能力资格和能力资格和能力培训培训培训培训 ( (质量和数量质量和数量质量和数量质量和数量) )各方面的任务各方面的任务各方面的任务各方面的任务维护的第一线维护的第一线维护的第一线维护的第一线专门承包人专门承包人专门承包人专门承包人 的使用的使用的使用的使用充分外购的观点充分外购的

11、观点充分外购的观点充分外购的观点质量环质量环质量环质量环 - - 工作步骤工作步骤工作步骤工作步骤1111MAINTENANCE欧洲的维护技术欧洲的维护技术欧洲的维护技术欧洲的维护技术组织和管理组织和管理组织和管理组织和管理 : :分散的维护分散的维护分散的维护分散的维护标准化标准化标准化标准化ITIT的使用的使用的使用的使用成本分析直观可视化成本分析直观可视化成本分析直观可视化成本分析直观可视化CMMSCMMS的的的的 使用使用使用使用故障库故障库故障库故障库计划和准备计划和准备计划和准备计划和准备g g基准基准基准基准关键性执行指示关键性执行指示关键性执行指示关键性执行指示1212MAIN

12、TENANCE欧洲的维护技术欧洲的维护技术欧洲的维护技术欧洲的维护技术技术技术技术技术: :设备的可靠性设备的可靠性设备的可靠性设备的可靠性情况监控情况监控情况监控情况监控组织改进组织改进组织改进组织改进RCM, RBI, RCM, RBI, 标准化标准化标准化标准化1313MAINTENANCENORSOK ( NorwegianNORSOK ( Norwegian海上地区竞争的代表海上地区竞争的代表海上地区竞争的代表海上地区竞争的代表) ) 积极主动地在海上地区的积极主动地在海上地区的积极主动地在海上地区的积极主动地在海上地区的发展和操作上做到增加价值、减少成本、争取时间发展和操作上做到增

13、加价值、减少成本、争取时间发展和操作上做到增加价值、减少成本、争取时间发展和操作上做到增加价值、减少成本、争取时间 减少不必要活减少不必要活减少不必要活减少不必要活动动动动 . . NORSOKNORSOK的标准是在的标准是在的标准是在的标准是在 NorwegianNorwegian的积极参与下，由的积极参与下，由的积极参与下，由的积极参与下，由 NorwegianNorwegian石油工石油工石油工石油工业组织（业组织（业组织（业组织（OLFOLF）和和和和 NORWEGIANNORWEGIAN联合工程工业（联合工程工业（联合工程工业（联合工程工业（ TBLTBL）颁发的。颁发的。颁发的。颁

14、发的。 NORSOK NORSOK 标准是由标准是由标准是由标准是由NTS (Norwegian NTS (Norwegian 技术标准组织技术标准组织技术标准组织技术标准组织 ) ) 进行管理的。进行管理的。进行管理的。进行管理的。这个行业标准是顺应私人石油公司的要求、的目的是来代替私人石公司这个行业标准是顺应私人石油公司的要求、的目的是来代替私人石公司这个行业标准是顺应私人石油公司的要求、的目的是来代替私人石公司这个行业标准是顺应私人石油公司的要求、的目的是来代替私人石公司的使用的标准、并将来进行规范整个石油行业的发展和的使用的标准、并将来进行规范整个石油行业的发展和的使用的标准、并将来进

15、行规范整个石油行业的发展和的使用的标准、并将来进行规范整个石油行业的发展和 运作运作运作运作 NORSOK NORSOK 标准参考了国际上的相关的标准标准参考了国际上的相关的标准标准参考了国际上的相关的标准标准参考了国际上的相关的标准 , , 这些标准将作为国际标准这些标准将作为国际标准这些标准将作为国际标准这些标准将作为国际标准化化化化 过程中部分内容。过程中部分内容。过程中部分内容。过程中部分内容。 在有关国际标准的执行上在有关国际标准的执行上在有关国际标准的执行上在有关国际标准的执行上, , NORSOK NORSOK 标准将标准将标准将标准将作为唯一的标准作为唯一的标准作为唯一的标准作

16、为唯一的标准. .标标标标 准准准准 化化化化1414MAINTENANCE标签码是同一系统内用以识别不同的工能及标签码是同一系统内用以识别不同的工能及标签码是同一系统内用以识别不同的工能及标签码是同一系统内用以识别不同的工能及其逻辑位置其逻辑位置其逻辑位置其逻辑位置主要设备主要设备主要设备主要设备管道系统和电子管管道系统和电子管管道系统和电子管管道系统和电子管 电类电类电类电类 器械器械器械器械 电缆和接线盒电缆和接线盒电缆和接线盒电缆和接线盒 火、气制动器火、气制动器火、气制动器火、气制动器 标准化标准化标准化标准化 - - 标签标签标签标签 ( (资产资产资产资产) ) 码码码码1515

17、MAINTENANCE( (A)A)AAAANNNNNNNNNN系统系统(附件附件 A)作用及作用及 类型码类型码 (附件附件B1)序号序号平行项目平行项目 (适当时使用适当时使用9标准化标准化标准化标准化 - -标签标签标签标签( (资产资产资产资产) ) 码码码码1616MAINTENANCE工作步骤工作步骤工作步骤工作步骤v可视化可视化v规范规范v定义定义v要求的认定要求的认定v管理环管理环1717MAINTENANCE工作步骤必须以工作流程图表的工作步骤必须以工作流程图表的工作步骤必须以工作流程图表的工作步骤必须以工作流程图表的 形式清楚的说明和形式清楚的说明和形式清楚的说明和形式清楚

18、的说明和 表现表现表现表现流程图应该简单清楚的说明维护流程图应该简单清楚的说明维护流程图应该简单清楚的说明维护流程图应该简单清楚的说明维护管理环工作的流程管理环工作的流程管理环工作的流程管理环工作的流程，而且容易被而且容易被而且容易被而且容易被每个人理解每个人理解每个人理解每个人理解. .工作步骤工作步骤工作步骤工作步骤1818MAINTENANCE工作步骤工作步骤工作步骤工作步骤想改进工作步骤想改进工作步骤想改进工作步骤想改进工作步骤 的努力通常都是由一的努力通常都是由一的努力通常都是由一的努力通常都是由一些个人作出的些个人作出的些个人作出的些个人作出的, , 而不是整个系统的统一而不是整个

19、系统的统一而不是整个系统的统一而不是整个系统的统一行为行为行为行为. . 问题虽然标了出来，但是我们通常不认为问题虽然标了出来，但是我们通常不认为问题虽然标了出来，但是我们通常不认为问题虽然标了出来，但是我们通常不认为这是最好的和长期解决问题的方法这是最好的和长期解决问题的方法这是最好的和长期解决问题的方法这是最好的和长期解决问题的方法, ,部分是部分是部分是部分是因为经济的原因和通常是因为缺少人力财因为经济的原因和通常是因为缺少人力财因为经济的原因和通常是因为缺少人力财因为经济的原因和通常是因为缺少人力财力进行系统地解决问题。力进行系统地解决问题。力进行系统地解决问题。力进行系统地解决问题。

20、1919MAINTENANCE工作步骤工作步骤工作步骤工作步骤 - - NPDNPD模式模式模式模式组织组织MaterialsSupportingdocumentation资源要求资源要求资源要求资源要求标及要求标及要求维护程序维护程序计计 划划执执 行行改进的措施分 析报 告技术状况技术状况技术状况技术状况规规规规 律律律律 性性性性风险水平风险水平风险水平风险水平成本成本成本成本 监监 督督1 12 23 34 45 56 67 78 89 9101011112020MAINTENANCE工作步骤工作步骤工作步骤工作步骤 - -例子例子例子例子 监督监督监督监督做计划做计划做计划做计划执行

21、执行执行执行报告报告报告报告关键性执行指示关键性执行指示关键性执行指示关键性执行指示策略评估策略评估策略评估策略评估维护计划维护计划维护计划维护计划2121MAINTENANCE工作步骤工作步骤工作步骤工作步骤 - -例子例子例子例子1. Identify equipment(structure and code)2.Perform strategyassessment and update programme3.Planing4. Work orderexecutionHoved-prosesser1.1 核实设备清单核实设备清单3.1 建立预建立预 防性维护防性维护3.2 建立工作建立工作

22、次序次序4.1 获得工作获得工作次序次序4.2 执行执行工作并工作并登记登记3.3立工作计立工作计划时间表划时间表4.3停止停止Del- prosesser5. Analysis andtransfer of experience5.1 评价工作指示评价工作指示5.2 析和确认析和确认改进改进5.3 传送经验传送经验给卖主给卖主2.2 建立维护建立维护 程序程序1.2 建立建立/修正结构修正结构和和 编编 码码2.1 执行策略分析执行策略分析评估和分析评估和分析2222MAINTENANCE基准基准基准基准v自己的组织自己的组织v设施设施v工作步骤工作步骤v部门部门v个人个人v管理管理v生产者

23、生产者v承包者承包者v资产资产行动的基准行动的基准 :2323MAINTENANCE基基基基 准准准准v关键性执行指示关键性执行指示v修订修订v成本倾向成本倾向基准基准 -工具箱：工具箱：v标准化标准化v定义工作步骤定义工作步骤v普通的维护观点普通的维护观点基准基准 前提前提:2424MAINTENANCE基准例子基准例子基准例子基准例子全部的分数卡全部的分数卡全部的分数卡全部的分数卡: 2,03: 2,032525MAINTENANCE基准基准基准基准- - 成本成本成本成本 倾向倾向倾向倾向2626MAINTENANCE主主主主 要要要要 性性性性 能能能能 指指指指 示示示示设 想整整

24、体体 目目 标标 和和 策策 略略 鉴鉴 定定 成成 功功 因因 素素关键性执行指示股 东整体的管理整体的管理业务地区业务地区成效个体成效个体股东水平方面的设想股东水平方面的设想股东水平方面的设想股东水平方面的设想 须要转化成整体管理水平方面的目标和须要转化成整体管理水平方面的目标和须要转化成整体管理水平方面的目标和须要转化成整体管理水平方面的目标和策略策略策略策略. . 此目标和策略还须要作为成此目标和策略还须要作为成此目标和策略还须要作为成此目标和策略还须要作为成 评价地区业务成功水平的评价地区业务成功水平的评价地区业务成功水平的评价地区业务成功水平的标准标准标准标准 ( (CSF)CSF

25、). . 评价成功的标准还须转化为成效个体的执行指示评价成功的标准还须转化为成效个体的执行指示评价成功的标准还须转化为成效个体的执行指示评价成功的标准还须转化为成效个体的执行指示 ( (PI)PI). . 当剪刀差已经减少或不存在了的时候当剪刀差已经减少或不存在了的时候当剪刀差已经减少或不存在了的时候当剪刀差已经减少或不存在了的时候, , 各种内部功能和各种内部功能和各种内部功能和各种内部功能和工作程序需随要求的改变而调整工作程序需随要求的改变而调整工作程序需随要求的改变而调整工作程序需随要求的改变而调整2727MAINTENANCE关键性执行指示关键性执行指示关键性执行指示关键性执行指示整体

26、水平的成效报告是基于下面整体水平的成效报告是基于下面: 投资回报投资回报(ROI) 现金流转现金流转 内部回报率内部回报率(IRR)KPI 报告（关于报告（关于 财政方面和非财政方面的业务管理）财政方面和非财政方面的业务管理）: 传统传统经济变量和经济变量和 潜在的运作上的因素的剪刀差导致这个整体结果潜在的运作上的因素的剪刀差导致这个整体结果. 主要集中在以下方面主要集中在以下方面: 财政结果财政结果 客户满意度客户满意度 影响客户满意度的内部程序影响客户满意度的内部程序 企业的发展进步企业的发展进步 人力资源人力资源2828MAINTENANCE关键性执行指示关键性执行指示关键性执行指示关键

27、性执行指示设设设设 想想想想 vv 增加企业的资产价值增加企业的资产价值增加企业的资产价值增加企业的资产价值vv 保护企业员工的能力的发展保护企业员工的能力的发展保护企业员工的能力的发展保护企业员工的能力的发展vv 确保企业保持独立自主确保企业保持独立自主确保企业保持独立自主确保企业保持独立自主 策略和目的举例策略和目的举例策略和目的举例策略和目的举例 减低短期减低短期减低短期减低短期 O&M O&M 成本成本成本成本 减低长期减低长期减低长期减低长期 OM OM 成本成本成本成本 增强实用性增强实用性增强实用性增强实用性 优化人才的利用优化人才的利用优化人才的利用优化人才的利用 优化设备的利

28、用优化设备的利用优化设备的利用优化设备的利用 产出最大化产出最大化产出最大化产出最大化 收入最大化收入最大化收入最大化收入最大化 利润最大化利润最大化利润最大化利润最大化2929MAINTENANCE关键性执行指示关键性执行指示关键性执行指示关键性执行指示财财财财 政政政政 的的的的流动性流动性流动性流动性利润利润利润利润纯销售收入纯销售收入纯销售收入纯销售收入成果成果成果成果成本成本成本成本利润率利润率利润率利润率 存货价值存货价值存货价值存货价值收入收入收入收入ROIROI相相相相 关关关关工作次序的完成时间工作次序的完成时间工作次序的完成时间工作次序的完成时间每个客户的收入每个客户的收入

29、每个客户的收入每个客户的收入工作次序开始时间工作次序开始时间工作次序开始时间工作次序开始时间新客户和老客户的比率新客户和老客户的比率新客户和老客户的比率新客户和老客户的比率新客户带来的收入新客户带来的收入新客户带来的收入新客户带来的收入投诉次数投诉次数投诉次数投诉次数每个客户的定单次数每个客户的定单次数每个客户的定单次数每个客户的定单次数3030MAINTENANCE关键性执行指示关键性执行指示关键性执行指示关键性执行指示能能能能 力力力力水平水平水平水平 教育教育教育教育/ /能力能力能力能力证明水平证明水平证明水平证明水平职员变动职员变动职员变动职员变动病缺病缺病缺病缺受伤人数受伤人数受伤

30、人数受伤人数女性部分女性部分女性部分女性部分 雇员雇员雇员雇员高级管理层部分的女性高级管理层部分的女性高级管理层部分的女性高级管理层部分的女性 平均雇用时间平均雇用时间平均雇用时间平均雇用时间工工工工 作作作作 程程程程 序序序序每个订单的工作时间每个订单的工作时间每个订单的工作时间每个订单的工作时间服务成本服务成本服务成本服务成本服务时间服务时间服务时间服务时间设备使用寿命设备使用寿命设备使用寿命设备使用寿命存货水平存货水平存货水平存货水平存货流量存货流量存货流量存货流量服务间隔服务间隔服务间隔服务间隔服务的意外事件服务的意外事件服务的意外事件服务的意外事件资源利用资源利用资源利用资源利用待

31、完成的订单数待完成的订单数待完成的订单数待完成的订单数已完成的订单数已完成的订单数已完成的订单数已完成的订单数零件成本零件成本零件成本零件成本研究开发的成本的比例研究开发的成本的比例研究开发的成本的比例研究开发的成本的比例经济附加值经济附加值经济附加值经济附加值( (EVA)EVA)3131MAINTENANCE关键性执行指示关键性执行指示关键性执行指示关键性执行指示环环环环 境境境境改进环境的活动次数改进环境的活动次数改进环境的活动次数改进环境的活动次数 环境监测机构投诉次数环境监测机构投诉次数环境监测机构投诉次数环境监测机构投诉次数安安安安 全全全全 性性性性 改进安全性的活动的次数改进安

32、全性的活动的次数改进安全性的活动的次数改进安全性的活动的次数 安全性职权人员投诉次数安全性职权人员投诉次数安全性职权人员投诉次数安全性职权人员投诉次数技技技技 术术术术 完完完完 整整整整 性性性性设设设设 备备备备 整整整整 体体体体 效效效效 益益益益 OEE = OEE = 使用性使用性使用性使用性x x 执行成绩执行成绩执行成绩执行成绩 x x 品质率品质率品质率品质率3232MAINTENANCE维护策略的要求维护策略的要求: v最优化的最优化的v高质量的高质量的 v可追踪的和可追踪的和 可审核的可审核的 维护改进维护改进维护改进维护改进关键关键关键关键: : 专家和有决定头脑的人专

33、家和有决定头脑的人专家和有决定头脑的人专家和有决定头脑的人3333MAINTENANCE Statoil 方案的目标方案的目标:PM和和 CM在在Gullfaks A,B,C项上的资源耗用项上的资源耗用 与与1995 年的水平相比要减少年的水平相比要减少 25%挑战挑战:CM的的 4 倍倍保持或提高技术完整性、保持或提高技术完整性、安全性和产量安全性和产量维维维维 护护护护 改改改改 进进进进3434MAINTENANCE系统系统 5在在 Gullfaks B项上的结果项上的结果 :减低 PM 时耗 （人）: 1075 (24%)减低 CM时耗 （人）: 2280 (25%)维维维维 护护护护 改改改改 进进进进3535