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1、领导语言领导语言艺术艺术主讲人：高主讲人：高 坤坤 主讲要点主讲要点领导讲话艺术的基本知识领导讲话艺术与领导者的威信领导讲话艺术与领导者的修养领导讲话艺术与领导工作 2概述概述现代领导者讲话艺术的重要性现代领导者讲话艺术的重要性讲话艺术对于现代的领导者的重要性越来越突出。人是会说话的高级动物，这是人的一个高级特征。人每天都在思想，每天都再说话，每天都在借助语言表达思想、传递信息、沟通情感。离开了语言人类社会将是无法想象的。语言可分为口头语言和书面语言。在语言的使用中，要数发出声音的口头语言用的最多、最广泛。口头语言的使用能力，即讲话艺术，与人们的生活和工作是息息相关的。良好的讲话艺术有助于清楚
2、地说明问题、能够晓之以理、动之以情、能够替人排忧解难，能够抨击歪风邪气，反击流言恶语，能够促进人们走向愉快的合作，甚至能够转危为安，化干戈为玉帛。3 古今中外历史上著名的政治家、外交家、思想家、哲学家、社会活动家、法官、律师等，绝大多数都是擅长辞令，有很高的讲话艺术。在古代中国灿烂的文化遗产中讲话艺术可谓是一颗瑰丽的明珠。先秦的诸子百家，春秋战国的七君子，三国时的谋士说客，更可谓是达到了登峰造极的地步，以“三寸不烂之舌，强于百万之师”的巨大作用 。4 近现代历史上，无论是国内还是国外，都不乏擅长讲话的英雄俊杰。小学未毕业，律师出身的美国第小学未毕业，律师出身的美国第1616届总统林肯，届总统林
3、肯，正是凭借自己过人的讲话艺术平步青云，一步一步地登上了总统的宝座，并且在南北战争的关键时期，发表了裂开了的房子和葛提斯堡的演说那样强有力的政治讲演，以其雄辩的口才武装了爱好和平、爱好统一的美国人民，俄国革命的领袖列宁在十月革命的转折关头，向俄国人民发表了战争与革命和关于临时政府的态度的演说的演讲，为彻底推翻沙皇统治，打垮资产阶级政府，取得十月革命的胜利，起到了历史转折性的宣传、组织和总动员的作用；二战时期，法国的戴高乐将军，在伦敦通过电台发表告法兰西全体同胞书的反法西斯的檄文，时间仅50秒种，却极大地激起了法国人民抗击法西斯侵略者、保家卫国的勇气和信心；中国共产党的伟大领袖、中华人民共和国的
4、缔造者毛泽东同志更是以其那富有感染力、号召力的杰出口才，在中国人民革命的历史舞台上叱咤风云，推动了中国人民的解放事业以及不可抗拒的历史趋势向前发展。5（一）一）现代领导者与讲话艺术现代领导者与讲话艺术 领导者是社会生活中的杰出人才，不仅领导者是社会生活中的杰出人才，不仅坚毅果敢，远见卓识，而且能说会写，娴坚毅果敢，远见卓识，而且能说会写，娴于辞令。这虽然不尽符合现实，但毕竟寄于辞令。这虽然不尽符合现实，但毕竟寄托了许多人对领导者应有素质企望。那些托了许多人对领导者应有素质企望。那些已经身负重任的领导者，确也希望自己能已经身负重任的领导者，确也希望自己能有一副伶俐的口舌，在各种不同的场合，有一副
5、伶俐的口舌，在各种不同的场合，面对不同的对象，能得体自如的运用语言，面对不同的对象，能得体自如的运用语言，表达自己的思想和目的，提高领导效能树表达自己的思想和目的，提高领导效能树立出众的形象和应有的权威。立出众的形象和应有的权威。6 6（一）（一）现代领导者与讲话艺术现代领导者与讲话艺术 领导者的语言在各种社会环境中有着重要的作用和实际的意义，这是由领导者的特殊地位和崇高使命所决定的。领导者是社会的组织者，社会活动的指挥者，是各种复杂关系的协调者，这种使命就使得我们研究语言艺术有了现实价值。 领导者每天都要用语言进行领导工作。领导者经常要主持会议、在会上作报告、向上级汇报工作、向部署下达指令、
6、接待群众来访、进行个别谈心，接受记者采访、参加社会活动发表演讲、为解决矛盾或进行合作举行这些工作无疑都要求领导者具备良好的口头语言表达能力。7 当人们夸赞卓越的领导人时，就不会不想到导师列宁对各色人等演讲时字字珠玑、精辟绝伦的旷世口才，也不会不想到元帅陈毅在各种外交场合中泰然自若、谈笑风生的崇高形象。 公元前二0九年，一队应征士卒被调往渔阳戍边，因连日暴雨，误了行期，行至今安徽省宿县大泽乡，队中陈胜、吴广策划起义。陈胜面对全体士卒发表了一通传世千古的演说“公等遇雨，皆已失期。失期，当斩。藉弟令毋斩，而戍死者固十六七。且壮士不死即已，死即举大名而，王侯将相宁有种乎！”意思是说：大家途遇暴雨，已经
7、耽误了到达的期限，误了期，按规定要被斩首，即使是不被杀头，也难免一死，以为戍边士卒十分之六七尸骨抛在边疆。反正是死，大丈夫不死则已，死就要干大事业，难道王侯将相等大官都是天生就要做官的吗？陈胜这一番慷慨话语，激起广大士卒的义愤和热情，他们揭竿而起，爆发了中国历史上第一次巨大的农民起义，直接导致了秦王朝的覆灭。在这里，起义领导人陈胜的讲话起了重要的历史作用。8（二）领导者语言艺术研究（二）领导者语言艺术研究领导者的语言艺术，作为一种特殊性的语言规范，是具有其自身的性质、范围和特征的，认清这种性质、范围和特征，有利于领导者从总体上把握、认识语言艺术，从而更好地运用语言艺术来为自己的领导实践服务。领
8、导者的语言艺术是建立在领导科学理论之上的。1、对领导者的语言艺术的横向研究（其他领域的语言）。2、对领导者的语言艺术的纵向研究（思想基础、知识基础、逻辑基础、作风基础宏观探讨）。3、对领导者的语言艺术的总体研究（把二者结合起来）。9（三）、领导讲话的基本知识（三）、领导讲话的基本知识1、领导讲话的权威性：领导者是组织中最重要角色。他所处的地位决定了领导语言（讲话）具有权威性。领导者的言谈要符合领导者的身份，从而具有权威性。领导语言艺术的权威性在不同的场合有不同的表现形式。领导语言艺术的权威性要求领导者出言谨慎、小心为上。2、领导语言的准确性：领导者在领导活动中，能够准确地运用语言，是十分必要的
9、。由于领导者在社会活动中的特定地位，所以他的语言表达不能随心所欲。如：大庭广众之中领导就不能谈论涉及党和国家机密的问题，那是组织纪律所不允许的。特定的客观环境以及特定的领导内容，来予以限制与决定其语言运用的范围。一、要认识明确。对一种事物自己尚且布置到其所以然，其语言运用也必须暧昧不清。二、要建立宏大的词汇库。三、语言运用要有感情色彩，褒贬语词的合理使用，对内心世界的真情表达。四、对古语和国外的一些优秀的语言的合理使用，丰富自己的语言。五、语言精炼，用最少的词句，准确地陈述出所要叙述的内容。10 3、说明问题的准确性：领导者不论是主持会议、还是同下级谈话，都必须注意说明问题的准确性，如果是口若
10、悬河，滔滔不绝，却没有把所要说明的问题“是什么”、“为什么”、“怎么办”说清楚，这样就很难使领导活动获得成功。4、掌握知识的准确性。领导者运用语言进行领导活动时，必须掌握丰富的知识。培根说：“知识就是力量 ”，可见知识的重要性。没有丰富的知识语言就会表现的浅薄、粗俗、蹩脚、空泛而缺少吸引力。知识掌握趋于准确，不准确地使用知识，即害自己，又害别人。当今社会是科学文化迅猛发展的时代，这一时代领导者所面临的决策方式，即包括社会科学内容，又包含自然科学内容。因此决策者的思想、业务素质、就不单单由社会科学所提供，还要加上自然科学所提供的知识。只有将社会科学与自然科学有机结合起来，才能够是决策更加完善。1
11、1（四）、领导语言的生动性（四）、领导语言的生动性领导者无论在什么情况下都要使用易被对方接受的、鲜明生动的语言，忌讳干涩难懂、空泛乏味的说教。把握好几点。1、语言的生动性。一个最基本的要求是使用自己的语言自己的语言。有些领导者往往愿意使用一些现代的“时髦词”，或者是流行的套话。把这些东西生拼硬凑在一起，乍听起来挺“新鲜”，实际上细细回味起来，有的是“生吞活剥”、“消化不良”；有的是似曾相识，改头换面；有的似是而非，很不准确。这些语言不仅不能给自己的语言增色，反而使其逊色。12（加里宁曾在论共产主义教育一书中感慨地指出“斯大林同志曾说过，最坏不过的事便是用现存的公式和现存的口号来思想。这种做法，
12、当然容易得多。但若用自己的话把某种理论表达出来，那首先得好好地思索清楚，了解清楚，不然你就会犯错误。如果你说话时用背诵那些记得烂熟的公式，那时你的脑子并没有真正起作用，而是在睡觉。”同时他还明确地指出“为什么你们在发言中，总是力求用现成的公式来讲话呢？什么叫说现成的话呢？这就是说，你们的脑筋没有起作用，而只是舌头在起作用。说现成的一套话，你们就不能够给人家以印象。为什么呢？因为这套话用不着你们说，大家也知道。你们害怕，若按自己的意思来讲话，那就会讲得很不漂亮。其实你们错了，这样的话，大家更愿意听，更容易懂。”“每个人应当力求用自己的语言说话，用母亲教会的语言说话。母亲所教出的语言是最好的语言，
13、请你们相信我说的是良心话。”加里宁的这番话是颇能给我们启迪的。每一个领导者在运用语言的实践中，都要大胆地去总结去思考去创造，通过自己的思考和理解去分析问题，并且去说服人，让人接受。13二、领导讲话艺术的特性二、领导讲话艺术的特性1、原则性与灵活性相结合2、说理性与通俗性相结合3、幽默性与随机性相结合4、民族性与外来性相结合5、时代性与政策性相结合6、鼓动性与启发性相结合7、慎重性与多变性相结合一名合格的领导者，他的语言必须跟上历史发展的步伐，这是最起码的要求，也是最基本的素质。一席谈话，一次报告，一场演讲，要使人民大众从中感受到强烈的时代气氛，这是获得人民信赖和拥护的重要资本。14鼓动性语言例
14、子在1949年10月1日，那最激动人心的时刻，中央人民政府首任主席毛泽东同志健步登上天安门城楼，向全国人民、全世界人民庄严地宣告；“中华人民共和国成立了，中国人民从此站起来了！”多么雄壮、豪迈地宣言！两句虽然简短却分外嘹亮的话语，宣告了一个漫长的苦难时代的结束，一个幸福的新中国诞生，人民迎来了曙光，迎来了朝阳，感受到一种扬眉吐气的舒畅。今天，虽然历史的车轮辗过了60周年，可是每当我们聆听到毛主席这铿锵有力的声音时，我们依然是热血沸腾，感受到一种撼人心魄的力量。伟大的革命导师列宁在十月革命胜利时演讲说；“从此开始了俄国历史的新时代”。马克思在共产党宣言的最后一句话也是：“全世界无产者联合起来。”
15、一句句激昂的口号，唤醒了多少无产者的觉悟，激发了多少伟大英烈的斗志这就是领导语言的激动力量。15电影文学剧本T省的84、85年一段话，某市中级人民法院院长决定在大范围内公开审理一起经济合同纠纷案件，借此显示法律的力量，但是他的建议在审判委员会并没有被大多数表决通过，于是，院长向各位委员说了下面一番话。 最近，我一直在想一个问题，我们的执法机关是干什么的？我们的执法机关是保护人民的，保护我们的社会主义制度的，是保护我们党的利益的。这是我们执法机关的神圣职责，不然我们的执法机关就失去了存在的意义。最近，我到现代法庭这个法律杂志了解到这样一件事，这个杂志在一百个人里抽查了这样一个问题，如果有人伤害了
16、你，你将怎么办？有三种答案可以选择。一、准备上法院；二、准备私下了结；三、准备以牙还牙。这一百个人里，有30个人准备以牙还牙，67个人准备私下了结，只有3个人准备上法院同志们，只有3个人准备来我们法院！3个人，说明了什么？而我们的执法机关的神圣职责是保护人民的啊！是不是因为我们没有法则？我们有法，我们正在健全各种法和法规！可是为什么只有3个人？我想了一下，是不是因为我们执法机关的一些执法者们做不到“刑上大夫”和“王子与庶民同罪？！是不是因为我们做不到秉公执法”？！是不是因为我们法的天平总是向权威严重倾斜？！我又在想，人民是不是正在对我们的执法机关失去信心？而我们的法是不是正在失去强有力的支柱人
17、民？真的，很可怕也许，我有点危言耸听了我又在想，如果，人民真的对执法机关失去了信心，就很可能变得对我们社会主义制度失去信心，也就可能会变得对我们中国共产党失去信心。如果真是这样，最后，人民会把我们的执法机关、社会主义制度和中国共产党统统忘掉并且送上历史的博物馆这一切都是可能的。我请求在座的同志们，为了让人民信任我们，为了维护我们的法，为了维护我们的社会制度，说到底是为了维护中国共产党的利益和威信，请举手同意这个案件大范围公开审理吧！16 案例分析案例分析刚才的例子是一个带有启发性的演说，院长从法院的职责，从一次民意调查的令人痛心的结果，从我国的执法现状，以及如果对这种现状不加以改变将可能带来的
18、严重后果等一系列问题进行了有理、有据、层层深入的分析阐述，在这样的演说面前，谁能够不为之动容，不举起赞成的双手呢。启发性是前提，鼓动性是目的启发性是前提，鼓动性是目的。只有通过严密的逻辑力量启发了人们的觉悟，提高了人们的认识水平，才可能最大限度调动听众的情绪，激发人们的积极性。领导语言注意谨慎；因为客观事物是千差万别，反映客观事物的概念术语也多如牛毛，不同的概念具有不同的使用范围，具有约定俗成的社会内容，即使是意义相近的同义词之间，也存在着细微的区别。作为一名杰出的领导者，要具备敏锐的洞察力，作为一名杰出的领导者，要具备敏锐的洞察力，储备丰富的语库，才能准确清晰地表达自己的意见储备丰富的语库，
19、才能准确清晰地表达自己的意见。17三、领导讲话艺术与领导者的修养三、领导讲话艺术与领导者的修养语言表达能力不是孤立的表面东西，动人的口才后面，那就是表达者的文化知识和品格修养。领导者在组织中担任一定的职务，负有领导责任，这就要求领导者具备超出一般成员的特有的思想品德，知识素养和工作能力，具备促进社会发展的信念，强烈的领导责任感，以及服务于群体的献身精神。领导者的最佳知识结构应该是T型的，既有横向的广博，又又纵向的精深，在精深的基础上尽可能地广博。领导的合理的知识结构，表现在人文科学原理、自然科学知识、管人文科学原理、自然科学知识、管理科学、社会实践知识等的合理科学、社会实践知识等的合理组配。人
20、的能力是阶梯状的，是从观察力、记忆力、想像力到创造从观察力、记忆力、想像力到创造力的综合。力的综合。1818三、领导讲话艺术与领导者的修养三、领导讲话艺术与领导者的修养领导者要具备合理的综合能力，更要注重培养决策能力、协调能力、实际能力、应变能力、创新能力等，折实对领导者修养的一般要求。1、有学识才能够旁征博引，信手拈来；2、德才兼备方可是语言具有可信度和号召力；3、敏锐的政治眼光，能使语言一针见血；4、掌握广播的学识知识信息，谈话才能够游刃有余；、5、培养健康的个性心理，更显领导者风度；6、有了丰富多彩的语库，言谈则得心应手。19三、领导讲话艺术与领导者的修养三、领导讲话艺术与领导者的修养一
21、、领导具有敏锐的洞察力。包括：政治洞察力、心理洞察力、语言洞察力。1、政治洞察力：在复杂多变的情况下，准确地把握全盘局势，认清主流，在众说纷纭中，组合众议，力排非议。2、心理洞察力：交谈是在讲话和听话之间进行的，交谈双方特定的心理状态会对交谈过程中的信息传递产生影响。注意被领导者的心理，“话要说道人的心坎上”一伙的语言作为交际媒介的“子弹效应”。3、语言洞察力：要认真倾听，掌握善于倾听的艺术；语言社会文化意义是在倾听中所要洞察的。二、文化修养：文化是信息和知识，文化可以理解为创造信息、加工信息、传播信息和储存信息的能力。有文化知识有修养者，出口不凡，自不待言。广博的知识和叫高的文化修养，体现出
22、语言情绪格调的高雅，有交大的情绪感染力。三、塑造良好的个性品格。塑造良好的个性品格也是与语言艺术有关的，是提高个人素养的一个方面。人的性格具有一定的稳定性，性格也受文化素养和道德修养影响着，在提高文化素养和道德修养的同时，有意识地改变不良性格，改变不利于做表率和起协调作用的性格特征，保持优良的个性，是对领导者个性品格的要求。1 1、胆汁质的人、胆汁质的人精力充沛，性情耿直，情绪发生快而强烈，然而脾气暴躁，情绪易冲动，其言语动作急速而难于自制。对此，一方面要发挥热情爽直的优点，一方面要培养自控能力。2 2、多血质的人、多血质的人，活泼好动，聪明伶俐，敏感，思维言语动作敏捷，善于交际、亲切、有生气
23、，需要发扬敏捷幽默而克服轻率、不深挚。3 3、粘液质的人，、粘液质的人，安静沉稳，言语动作和思想比较迟缓，注意稳定，显得庄重坚韧，其缓慢、执拗需要克服。4 4、抑、抑郁质的人郁质的人情绪体验深沉，容易趋于孤僻，宜发扬情感细腻、审慎等特点，克服胆怯、增强人际交往的能力。20 四、丰富的语库是语言艺术的源泉提高领导干部的语言表达能力与语言知识相关的一个重要方面就是在脑子里建立一个相应的语言仓库，拥有多姿多彩的语库，从词汇、句式等方面掌握语言的要素，以现有的词汇声称无限多的句子，才能自如地应对复杂的言语交际。1、汉语的丰富性为人们的语言提供了充分的可能，现代汉语中词汇、语法相对于所反映的客观事物，丰
24、富而细腻，语法中的同义手段更是数不胜数。从某种意义上讲，提高言语表达效果的方法就是掌握同义形式的选择：例如：一个动作，汉语从不同的角度给与不同的表达，区分细微，打：打击、毒打、痛打、敲打、捶打、拷打、抽打、鞭打、扑打、磕打、摔打、掴、掼、击、锤、擂、揍、夯等等。2、对同一事物的描述也有不同风格的词汇和句式选择，如，下雨：降雨、落雨、降水、漏天了、天漏了、掉点儿、闹天儿、丢雨点儿、天公不作美、雨霖霖、雨蒙蒙、倾盆大雨、大雨滂沱、瓢泼大雨等，3、一个现象注重不同侧面，汉语也有不同的指称，如，高兴：开心、愉快、欢快 、称快、快活、欢欣、欢愉、欢乐、娱乐、乐融融、乐滋滋、美滋滋、乐呵呵、喜洋洋、欢欣雀
25、跃、手舞足蹈、兴高采烈、心花怒放、满面春风、喜形于色等等。21四、丰富的语库是语言艺术的源泉一、良好的口才来自于长期的实践，讲话的长期实践要求无论在日常生活还是工作环境之中，都要抓住机会，有意识地设身处地进行训练，力求自己说话观点鲜明条理清楚、严密周全，能够因人、因时、因地而进行不同的有效表达。1、一方面能够积累经验教训，发现自身的不足之处，进而在以后的时间中去加以注意和完善；2、可以提高自身语言表达的心理素质，克服怯场恐惧的心理。二、进行实践，要勤于学习。包括书本知识、社会知识和向他人学习三个方面。 良好的口才是现代领导者不可缺少的重要素质。领导者的语言艺良好的口才是现代领导者不可缺少的重要
26、素质。领导者的语言艺术对树立领导威信有极大的影响术对树立领导威信有极大的影响注意克服的言语问题：1 1、口号连篇、上纲上线型；、口号连篇、上纲上线型；2 2、盛气凌人、生硬粗暴型；、盛气凌人、生硬粗暴型；3 3、哼哼哈哈、哼哼哈哈、模棱两可型；模棱两可型；4 4、不着边际、牛头不对马嘴型；、不着边际、牛头不对马嘴型；5 5、这个、那个、慢条、这个、那个、慢条斯理型；斯理型；6 6、平淡冗长、照本宣科型；、平淡冗长、照本宣科型；7 7、手舞足蹈、举止轻浮型；、手舞足蹈、举止轻浮型；8 8、低级庸俗、下里巴人型（低级庸俗、下里巴人型（张口顺口溜，闭口打油诗，频繁使用谚语和歇后语）。22五、领导讲话
27、艺术与领导权威五、领导讲话艺术与领导权威领导者必须有较高权威，才能令行禁止，卓有成效地指导工作。社会主义国家的领导者，要牢牢记住自己是人民的公仆，要与群众同甘苦，领导的每一言，都要坚持站在人民的立场上，从人民的利益出发，真正作到为人民服务。要持谨慎态度；要具有无私精神；要尊重人格；要积极激励；要拉大领导与群众之间的水平距离，缩短领导与群众之间的感情距离。现假设领导者的威信=领导与群众间的水平距/领导与群众间的感情距 其中水平距是指，领导者的个人品质，如知识、才能、决策、意志等的水平上要高于群众。感情距是指，领导者在感情上，要接近、关心、融洽、与群众打成一片。 从上述关系式中可见。领导者的威信与
28、领导者和群众之间的水平距的大小成正比，与领导者和群众之间的感情距的大小成反比。 在现实生活中必然存在“水平距”和“感情距”的二维四重组合效应（见下表）：23 二维四重组合效应二维四重组合效应 水平距水平距 感情距感情距 效效 应应群众对领导的态度群众对领导的态度 评价评价 大大 小小 既敬又亲既敬又亲 好好 大大 大大 敬而不亲敬而不亲 中中 小小 小小 亲而不敬亲而不敬 中中 小小 大大 不敬不亲不敬不亲 差差一个合格的领导干部，应该意坚强，语言可控。即能够为了达到一个合格的领导干部，应该意坚强，语言可控。即能够为了达到目的而控制自己的情感，约束自己的语言。目的而控制自己的情感，约束自己的语言。1 1、果敢，但不武断；、果敢，但不武断；2 2、坚定，但不固执；、坚定，但不固执；3 3、活泼，但不轻浮；、活泼，但不轻浮；4 4、沉着，但不寡言；、沉着，但不寡言；5 5、机警，但不多疑；、机警，但不多疑；6 6、豪放，但不粗野；、豪放，但不粗野；7 7、忍让，但不软弱；、忍让，但不软弱；8 8、审慎，但不怯懦；、审慎，但不怯懦；9 9、自信，但不自负；、自信，但不自负；1010、自谦，但不自卑；、自谦，但不自卑；1111、自强，但不自傲；、自强，但不自傲；1212、自尊，但不自赏；、自尊，但不自赏；1313、自爱，但不自、自爱，但不自傲。傲。2525
