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1、培训目的培训目的1、通过培训，提高公司培训讲师对培训工、通过培训，提高公司培训讲师对培训工作的认识；作的认识；2、通过培训，提高公司兼职培训讲师课程、通过培训，提高公司兼职培训讲师课程设计、教案设计、教案(课件课件)制作水平；制作水平；3、通过培训，提高公司兼职培训讲师培训、通过培训，提高公司兼职培训讲师培训技能；技能；4、通过本培训提高公司内训效果。、通过本培训提高公司内训效果。 课程内容介绍课程内容介绍培训课程的特点及培训师素质要求培训课程的特点及培训师素质要求成人学习的特点及培训策略成人学习的特点及培训策略如何备课如何备课如何讲课如何讲课培训失败原因分析及对策培训失败原因分析及对策第一部
2、分：培训课程的特点及培第一部分：培训课程的特点及培训师的素质要求训师的素质要求培训课程的定义培训课程的定义培训的目的培训的目的培训与学校教学的差异培训与学校教学的差异培训讲师素质要求培训讲师素质要求什么是培训什么是培训ISO10015ISO10015质量管理培训指南质量管理培训指南 培训就是提供培训就是提供及开发知识、技巧和行为以使其符合要求的过程及开发知识、技巧和行为以使其符合要求的过程业界人士业界人士培训是由组织提供的有计划的，旨在改培训是由组织提供的有计划的，旨在改进工作人员的知识、技能、工作态度和行为，从而进工作人员的知识、技能、工作态度和行为，从而使其发挥更大潜力以提高工作质量，最终
3、实现良好使其发挥更大潜力以提高工作质量，最终实现良好组织效能的有组织的教育与学习活动组织效能的有组织的教育与学习活动个人培训目的个人培训目的更新知识：更新知识：知识爆炸和知识老化知识爆炸和知识老化提高能力：提高能力：提高工作安全提高工作安全变革思维：变革思维：创造性思维训练，提高创新能力创造性思维训练，提高创新能力转变观念：转变观念：观念决定行动观念决定行动开发潜能：开发潜能：心理培训，增强自信心，开发潜能，增心理培训，增强自信心，开发潜能，增强适应能力强适应能力拓展职业生涯：拓展职业生涯：培培养职业养职业生涯生涯发发展展的关键的关键技能技能缩短学习时间：缩短学习时间：培训的学习效率比自学效率
4、高培训的学习效率比自学效率高组织培训目的组织培训目的加强企业文化建设，培养团队精神加强企业文化建设，培养团队精神有效解有效解决问题决问题增进团队增进团队合作效能合作效能减少浪费、耗损，防止意外伤害减少浪费、耗损，防止意外伤害贯彻纪贯彻纪律，律，沟通共识沟通共识，改变员工态度和潜能，改变员工态度和潜能配合公司人力规划，使人力资源灵活运用配合公司人力规划，使人力资源灵活运用提高技术或知识层次，提高生产或效率提高技术或知识层次，提高生产或效率赋予员工发展机会，稳定员工队伍赋予员工发展机会，稳定员工队伍提提升升品品质质，增进顾客满增进顾客满意度意度成人学习与学校教育的差别成人学习与学校教育的差别 内容
5、内容 成人学习成人学习 学校教育学校教育 基点基点 眼前需求眼前需求 短期投资短期投资 长远需求、长远投资长远需求、长远投资认知、技能、态认知、技能、态度，针对性强度，针对性强宗旨宗旨目标目标德、智、体等综合德、智、体等综合素质，适应性强素质，适应性强系统性系统性 完整性完整性内容内容教材教材针对性针对性 综合性综合性成人学习与学校教育的差别成人学习与学校教育的差别 内容内容 成人学习成人学习 学校教育学校教育 知识知识 被发现被发现 被传授被传授 中心中心 学员学员 教师教师 对象对象 成年人成年人 青少年青少年 方法方法 互动式参与互动式参与 讲课讲课 应用能力，具有应用能力，具有实效性、
6、效益性实效性、效益性评价评价体系体系标准考试，具有社标准考试，具有社会性、基础性会性、基础性成人学习特点：自我意识、更多经验、更强的目的成人学习特点：自我意识、更多经验、更强的目的培训讲师的角色培训讲师的角色营养师营养师+ +烹饪师烹饪师营养师：对学员的培训需求有透彻的了解营养师：对学员的培训需求有透彻的了解烹饪师：擅长用适当的表达技巧，在保持烹饪师：擅长用适当的表达技巧，在保持“营营养价值养价值”不流失的前提下，把知识和技能转化不流失的前提下，把知识和技能转化成学员能够理解和掌握的东西。成学员能够理解和掌握的东西。启发者、教练、精神领袖、组织者、领导者、老启发者、教练、精神领袖、组织者、领导
7、者、老师、旗手、领头羊、班长、医生、主管、激励者师、旗手、领头羊、班长、医生、主管、激励者培训师培训师扮演的扮演的职责任务职责任务讲师讲师开发者开发者指指导导者者管管理理者者定位需求定位需求激发意愿激发意愿有效指导有效指导 课程设计课程设计 开发人才开发人才教材开发教材开发设定目标设定目标掌握成果掌握成果 协调沟通协调沟通培训讲师的素质要求培训讲师的素质要求1.基本要求基本要求丰富的专业丰富的专业 知识和较广博的文化修养知识和较广博的文化修养掌握成人教育理论，懂得成人教育规律掌握成人教育理论，懂得成人教育规律高尚的道德品质和崇高的精神境界高尚的道德品质和崇高的精神境界培训讲师的素质要求培训讲师
8、的素质要求2.特殊能力特殊能力精通本专业的基本理论精通本专业的基本理论熟练掌握本专业的技术技能熟练掌握本专业的技术技能具有解决生产实际问题和推广科学技术的具有解决生产实际问题和推广科学技术的能力能力有一定组织管理能力有较强的开拓能力有一定组织管理能力有较强的开拓能力有健康的身体和良好的心理素质有健康的身体和良好的心理素质第一部分总结第一部分总结培训的目的：改进工作人员的知识、技能、工培训的目的：改进工作人员的知识、技能、工作态度和行为，发挥其潜力，提高工作质量，作态度和行为，发挥其潜力，提高工作质量，实现组织效能；实现组织效能；培训课程的特点：注重培训课程的特点：注重眼前需求、针对性强，眼前需
9、求、针对性强，针对成年人，具有实效性、综合性、效益性。针对成年人，具有实效性、综合性、效益性。培训讲师的角色：培训讲师的角色：培训讲师的角色：培训讲师的角色：营养师营养师+ +烹饪师烹饪师第二部分：第二部分：有效的成人教学原则有效的成人教学原则 成人通过学习改变认知的过程成人通过学习改变认知的过程 情景情景经验经验 学习者学习者 学习者相对学习者相对不变的认识不变的认识实践体验实践体验评估评估记忆记忆学习者的改变学习者的改变和更加丰富的和更加丰富的经验经验推理推理&反思反思尊重学员尊重学员-成人在生活中成人在生活中决定决定大多数事项大多数事项-应把学员当做学习活动的应把学员当做学习活动的主人主
10、人-讲师应讲师应“建议建议”而非而非“决定决定 ”-学员能做的事，不要帮他们做学员能做的事，不要帮他们做-学员可以决定的事，不要帮他们决定学员可以决定的事，不要帮他们决定-接受、认可对方，把对方看成同事、同学、接受、认可对方，把对方看成同事、同学、同辈同辈循序渐进、适时鼓励循序渐进、适时鼓励-课程内容：要符合学员的程度课程内容：要符合学员的程度-学习活动：自简入繁，从易到难学习活动：自简入繁，从易到难-适时鼓励：说出希望或害怕的事情适时鼓励：说出希望或害怕的事情营造有利的学习环境营造有利的学习环境-提供温暖、友好、安全、愉快的学习氛围提供温暖、友好、安全、愉快的学习氛围-适度的照明适度的照明-
11、注意通风，保持清醒注意通风，保持清醒-控制噪音，避免分心控制噪音，避免分心-学习团体：宜小学习团体：宜小( (国外：国外：8-158-15；国内：；国内：10-20)10-20)-座位安排：便于交流与分享、让学员能看到对座位安排：便于交流与分享、让学员能看到对方，会场布置成半圆形、圆形方，会场布置成半圆形、圆形 、方形、方形、U U形、形、V V形、鱼骨形等形、鱼骨形等 人类听觉、视觉感知度人类听觉、视觉感知度与年龄的关系与年龄的关系无干扰无干扰轻度干扰轻度干扰重度干扰重度干扰听觉感知度听觉感知度变化曲线变化曲线视觉敏感度视觉敏感度变化曲线变化曲线强调实用强调实用-突出成人偏好突出成人偏好-即
12、学即用即学即用-学习结果有立即效应学习结果有立即效应-能改善目前的状况能改善目前的状况-即使谈理论，也要点出其用途即使谈理论，也要点出其用途-应将单位的培训目的与个人目的相结合，应将单位的培训目的与个人目的相结合，最大限度调动学员的学习积极性最大限度调动学员的学习积极性让学员负起学习的责任让学员负起学习的责任-内容与要求必须内容与要求必须合理合理但不能但不能放水放水-要获得的知识，必须在语言及行动上要获得的知识，必须在语言及行动上显示显示出来出来-要具有的态度，学员必须拥有要具有的态度，学员必须拥有-要获得的技能，要确实能学到要获得的技能，要确实能学到采用适合的评估方法采用适合的评估方法-应重
13、视应重视平时平时的考核、观察、问答、作业、参与等的考核、观察、问答、作业、参与等-多用多用评语评语，少用分数，以鼓励学习，避免损及自，少用分数，以鼓励学习，避免损及自尊心尊心-多多评量综合、分析、比较的能力评量综合、分析、比较的能力-少少零碎的知识与机械的记忆，多出判断、选择题，零碎的知识与机械的记忆，多出判断、选择题，少出填空题少出填空题-鼓励自我评估鼓励自我评估 重视实践与体验重视实践与体验-实做，反省思考，归纳，演绎，创新实做，反省思考，归纳，演绎，创新-由特殊归纳到由特殊归纳到一般一般的原则的原则 -由一般原则推演到由一般原则推演到个别个别事项事项-良性互动，经验共享良性互动，经验共享
14、多感官学习多感官学习案例：案例：只要做好只要做好考试安排表考试安排表，如何用，如何用vlookupvlookup函数，函数，在在准考证准考证中填入姓名，让性别、准考证号、身份中填入姓名，让性别、准考证号、身份证号等项目能自动生成。证号等项目能自动生成。三种学习方案比较：三种学习方案比较：1 1、提供、提供vlookupvlookup函数说明及案例文字资料函数说明及案例文字资料2 2、老师面对面讲解上面提供的文字材料、老师面对面讲解上面提供的文字材料（无电脑演示）（无电脑演示） 3 3、提供、提供vlookupvlookup函数讲解视频教程函数讲解视频教程4 4、老师用案例、老师用案例讲解讲解+
15、 +答疑答疑5 5、老师用案例、老师用案例讲解讲解+ +答疑答疑+ +学员操作学员操作 说明：也可以选择如何用宏命令提高工作效率。说明：也可以选择如何用宏命令提高工作效率。读读:10%:10%听听:20%:20%看看+ +听听:50%:50%听听+ +说说:70%:70%说说+ +做做:90%:90%多感官学习多感官学习重点原则重点原则-少量多餐，突出重点：不要指望一次培训学员能少量多餐，突出重点：不要指望一次培训学员能掌握大量学习内容掌握大量学习内容控制语速，适时重复控制语速，适时重复-随着年龄的增长，人的听觉、视觉、随着年龄的增长，人的听觉、视觉、记忆系统反映逐渐迟钝，需要更长时间记忆系统
16、反映逐渐迟钝，需要更长时间去感受、理解、记忆去感受、理解、记忆近期效应近期效应 - -最近事件最近事件影响最深影响最深-教材中应结教材中应结合最近发生合最近发生的事情，的事情，培培训后及时跟训后及时跟进，巩固培进，巩固培训效果训效果先期效应先期效应-第一印象十分重要第一印象十分重要, ,有了好的开头，培有了好的开头，培训已成功了一半训已成功了一半- 失败的开头，后面的课程很难改变学失败的开头，后面的课程很难改变学员先入为主的印象员先入为主的印象双向沟通双向沟通-及早了解双方的期望、要求、适时调整，及早了解双方的期望、要求、适时调整，相互适应相互适应( (内容、授课方法等内容、授课方法等) )
17、第二部分总结第二部分总结 有效的成人教学原则有效的成人教学原则 ：尊重学员、循序渐进、适时鼓励、营造有利的学尊重学员、循序渐进、适时鼓励、营造有利的学习环境、强调实用、让学员负起学习的责任、采习环境、强调实用、让学员负起学习的责任、采用适合的评估方法、重视实践与体验、多采用多用适合的评估方法、重视实践与体验、多采用多感官学习、控制语速、适时重复、突出重点、加感官学习、控制语速、适时重复、突出重点、加强双向沟通、注意近期效应、先期效应的影响强双向沟通、注意近期效应、先期效应的影响第三部分：如何备课第三部分：如何备课准确把握培训目的准确把握培训目的选择合适的培训内容选择合适的培训内容采用合适的培训
18、方法采用合适的培训方法管理管理培训的基本假设培训的基本假设1 1学员所知道的不比培训师少学员所知道的不比培训师少2 2立足于调动学员的经验积累立足于调动学员的经验积累3 3“水面下的冰山水面下的冰山”有巨大潜能有巨大潜能( (见下页）见下页）4 4全体人员可共享经验和智慧全体人员可共享经验和智慧5 5培训师要做高超的培训师要做高超的“主持人主持人” 培训效果评价原则培训效果评价原则传授知识的效率传授知识的效率（知晓度）（知晓度）提高技能的程度提高技能的程度（符合度）（符合度）改善人际关系的改善人际关系的明显度明显度学员的学员的参与度参与度课后的课后的巩固度巩固度用此教法所需的用此教法所需的费用
19、费用培训讲师如何备课培训讲师如何备课备培训目标：备培训目标：目的明确目的明确备学员：备学员：因材施教因材施教备教材：备教材：内容素材、案例、游戏内容素材、案例、游戏备教法：备教法：方法、流程、节奏、教具、仪表方法、流程、节奏、教具、仪表备重点难点：备重点难点：达成培训效果的前提和保证达成培训效果的前提和保证备课时：备课时：把握培训进程，把握培训进程，突出重点难点突出重点难点备作业：备作业：思考题、研究课题（跟进评价方案）思考题、研究课题（跟进评价方案）备实践活动：备实践活动：示范、研究课题必备条件示范、研究课题必备条件备应急处理预案：备应急处理预案：做好处理各种意外情况的准做好处理各种意外情况
20、的准备，有备无患备，有备无患培训讲师如何备课培训讲师如何备课1、备培训目标：、备培训目标：目的明确目的明确组织目标：组织目标：培训必须围绕组织战略目标、年培训必须围绕组织战略目标、年度工作计划，至少应围绕月度工作安排展开。度工作计划，至少应围绕月度工作安排展开。个人目标：个人目标：学员是否有学习的欲望，如果没学员是否有学习的欲望，如果没有，应通过制度等措施调动学员学习欲望。有，应通过制度等措施调动学员学习欲望。互动：为什么医院医生学习氛围浓？互动：为什么医院医生学习氛围浓？2 2、备学员、备学员 -谁是学员？谁是学员？ -背景如何？背景如何？ -经验如何？经验如何？ -想学什么？想学什么？ -
21、访谈或电话访谈或电话 -10%-10%样本样本 -侧面打听侧面打听 培训讲师如何备课培训讲师如何备课3 3、备教材、作业、实验活动、备教材、作业、实验活动内容必须服务于培训目的内容必须服务于培训目的难易必须符合学员程度难易必须符合学员程度案例、游戏、事例、作业、实验活动等必须案例、游戏、事例、作业、实验活动等必须围围绕主题绕主题培训讲师如何备课培训讲师如何备课4 4、培训方法的选择、培训方法的选择与培训内容相适应与培训内容相适应考虑培训对象自身的特点考虑培训对象自身的特点学员所在组织文化的特点学员所在组织文化的特点充分利用培训资源，使效益最大化充分利用培训资源，使效益最大化培训师自身水平及掌握
22、方法的熟练程度培训师自身水平及掌握方法的熟练程度培训后的评估要求及侧重点培训后的评估要求及侧重点培训讲师如何备课培训讲师如何备课5 5、备培训重点和难点、备培训重点和难点一个培训课程最多一个培训课程最多2 23 3个培训重点、难点个培训重点、难点培训重点、难点培训时应突出，反复强调培训重点、难点培训时应突出，反复强调培训培训重点、难点尽量放在体质培训时培训培训重点、难点尽量放在体质培训时段段培训讲师如何备课培训讲师如何备课6 6、备培训课时、备培训课时按培训内容，将培训时间划分成几个培训按培训内容，将培训时间划分成几个培训时段时段合理分配各时段时间，把握培训进程合理分配各时段时间，把握培训进程
23、留有余地留有余地( (故事、游戏、互动、答疑故事、游戏、互动、答疑) )，游，游刃有余刃有余培训讲师如何备课培训讲师如何备课7、备应急处理预案：、备应急处理预案：做好处理各种意外情况的准备，可减缓心理压做好处理各种意外情况的准备，可减缓心理压力、增强自信心，确保培训效果。力、增强自信心，确保培训效果。 培训讲师如何备课培训讲师如何备课常用培训方法常用培训方法常规授课法：常规授课法：中国特色、经济实惠中国特色、经济实惠多媒体课件：多媒体课件：人机对话，学员自己掌握进度，人机对话，学员自己掌握进度，灵活，效率高灵活，效率高(提出课题，学员自学提出课题，学员自学)仿真模拟训练法：仿真模拟训练法：投入
24、大，逼真，效率高投入大，逼真，效率高案例式教学法：案例式教学法：通过案例分析（不同于举例）通过案例分析（不同于举例）来提高受训人员分析、判断、解决问题的能力来提高受训人员分析、判断、解决问题的能力管理游戏：管理游戏：制定规则、控制时间、归纳总结制定规则、控制时间、归纳总结情景模拟、角色扮演：情景模拟、角色扮演：发现问题，解决问题发现问题，解决问题魔鬼训练法：魔鬼训练法：高难度、大强度、高难度、大强度、“不讲理不讲理” 在职训练法在职训练法( (行政实施行政实施) ) 职前教育：实习、见习、岗前训练。职前教育：实习、见习、岗前训练。 教练法：师带徒、一对一教法。教练法：师带徒、一对一教法。助理制
25、：设立副职、助理。助理制：设立副职、助理。工作轮换：岗位补缺，挂职锻炼、工作岗位轮工作轮换：岗位补缺，挂职锻炼、工作岗位轮换换( (中层管理、一般管理中层管理、一般管理) )。提升：计划内安排、临时代理。提升：计划内安排、临时代理。开会：告知性、建设性、立法性、执法性。开会：告知性、建设性、立法性、执法性。培训应遵循的规律及原则培训应遵循的规律及原则1 1、充分利用培训资源：、充分利用培训资源：-人的因素：因材施教人的因素：因材施教-时间因素：总学时和每天学时数时间因素：总学时和每天学时数-空间因素：延伸课堂至午餐会、工作现场等空间因素：延伸课堂至午餐会、工作现场等-现成教材：近期突出案例，他
26、人讲义，现有现成教材：近期突出案例，他人讲义，现有文件资料文件资料2、运用辅助器材，达成完美、运用辅助器材，达成完美白板白板/ /黑板黑板挂图挂图投影仪投影仪录像带录像带电视节目电视节目幻灯片幻灯片/ /投影投影资料资料实物实物培训应遵循的规律及原则培训应遵循的规律及原则培训应遵循的规律及原则培训应遵循的规律及原则3 3、使用最新的多媒体科技手段、使用最新的多媒体科技手段-个性化教学的实现：个性化教学的实现：建立课程包，给每一建立课程包，给每一个学习者单独设计课程，目标。个学习者单独设计课程，目标。-整建制培训的实现：整建制培训的实现：一个组织或一个团体，一个组织或一个团体，其内部有许多不同的
27、岗位，在同一时间内对其内部有许多不同的岗位，在同一时间内对组织中的所有成员进行各自不同的岗位培训组织中的所有成员进行各自不同的岗位培训培训应遵循的规律及原则培训应遵循的规律及原则4 4、培训方法选择的原则、培训方法选择的原则与培训内容相适应与培训内容相适应考虑培训对象自身的特点考虑培训对象自身的特点学员所在组织文化的特点学员所在组织文化的特点充分利用培训资源使效益最大化充分利用培训资源使效益最大化培训师自身水平及掌握方法的熟练程度培训师自身水平及掌握方法的熟练程度培训后的评估要求及侧重点培训后的评估要求及侧重点培训应遵循的规律及原则培训应遵循的规律及原则5 5、用、用PPTPPT制作课件的原则
28、制作课件的原则标题标题5-95-9个字为宜，中间不要用标点符号个字为宜，中间不要用标点符号每页文字行数每页文字行数：7 72 2，采用不同的颜色强调重点采用不同的颜色强调重点层次不要太多，每一层可以层次不要太多，每一层可以采用不同的颜色区分采用不同的颜色区分大标题用大标题用36-4436-44号字体号字体不用小于不用小于2020号字体号字体中文字体用楷、宋、隶书并中文字体用楷、宋、隶书并加粗加粗英文字体最好用英文字体最好用Arial字的颜色一般字的颜色一般红红、黑、黑、蓝蓝，背景，背景浅、统一、简洁浅、统一、简洁少用与内容无关的图案少用与内容无关的图案如何运用案例分析法如何运用案例分析法优点：
29、优点：真实、生动、易调动积极性、催化培训气氛真实、生动、易调动积极性、催化培训气氛集思广益、教学相长集思广益、教学相长缺点：缺点：准备时间长、对教师和学员要求较高准备时间长、对教师和学员要求较高运用要点：运用要点：案例选择应有代表性、多拿他人说事案例选择应有代表性、多拿他人说事贴近行业贴近行业可无答案可无答案如何运用游戏教学法如何运用游戏教学法优点：优点：易调动积极性易调动积极性学习内容与直观、复杂的情景相联系，印象深学习内容与直观、复杂的情景相联系，印象深缺点：缺点：易失控易失控部分学员有抵触部分学员有抵触运用要点：运用要点：目的性必须强目的性必须强有结果和启发有结果和启发说明规则说明规则如
30、何运用例证如何运用例证个人经验个人经验: :先了解你的听众才能知道先了解你的听众才能知道事例事例: :恰当，与主题内容相关恰当，与主题内容相关类比类比: :要有可比性要有可比性 统计数字统计数字: :必须有根据必须有根据事实事实: :真实真实专家意见专家意见: :必须是公认的专家必须是公认的专家展览展览: :要有针对性要有针对性演示演示: :准备充分准备充分案例分析案例分析(脑力激荡脑力激荡) 1 1、公司最近规定，重要工作交接应有文字记、公司最近规定，重要工作交接应有文字记录，不允许口口相传，如果让你当培训讲师，录，不允许口口相传，如果让你当培训讲师，让大家理解公司规定并认真执行，你将采取让
31、大家理解公司规定并认真执行，你将采取什么培训方法？什么培训方法？ 注意：运用这种方法应注意哪些方面注意：运用这种方法应注意哪些方面案例分析案例分析(脑力激荡脑力激荡) 2 2、商务礼仪课程用什么培训方法？、商务礼仪课程用什么培训方法？注意：这种方法运用了什么教学原则注意：这种方法运用了什么教学原则 案例分析案例分析(脑力激荡脑力激荡) 3 3、安全、安全管理制度管理制度培训课程用什么培训方法培训课程用什么培训方法？吉林市中百商厦特大火灾事故吉林市中百商厦特大火灾事故(4-1)无特效放映无特效放映2004年年2月月15日，日，吉林中百商厦发吉林中百商厦发生火灾造成生火灾造成54人人死亡，死亡，6
32、8人受伤。人受伤。吉林市长刚占标吉林市长刚占标因火灾事故辞职。因火灾事故辞职。 吉林市中百商厦特大火灾事故吉林市中百商厦特大火灾事故(4-2)河北辛集市烟花厂爆炸事故河北辛集市烟花厂爆炸事故(4-3) 案例分析案例分析关于关于GMPGMP培训课程设计培训课程设计1 1、从培训目的、培训内容、重点、难点、案、从培训目的、培训内容、重点、难点、案例、课程延伸几个方面考虑；例、课程延伸几个方面考虑；2 2、从对公司老总、中层干部、管理技术人员、从对公司老总、中层干部、管理技术人员、一般操作人员四个层面分别考虑；一般操作人员四个层面分别考虑；3 3、从认证培训和认证后的日常培训两个方面、从认证培训和认
33、证后的日常培训两个方面分别考虑分别考虑案例分析案例分析(脑力激荡脑力激荡) 岗位操作人员设备管理培训课程设计：岗位操作人员设备管理培训课程设计： 从培训目的、培训内容、重点、难点、从培训目的、培训内容、重点、难点、培训形式、跟进等几个方面考虑培训形式、跟进等几个方面考虑教案内容教案内容(本课程作业及今后培训教案要求本课程作业及今后培训教案要求)题目题目培训对象培训对象教学目标（目的）教学目标（目的）教学重点和难点教学重点和难点课时分配课时分配教学过程（即教学内容）教学过程（即教学内容）板书设计板书设计 (最好做好课件最好做好课件)活动安排与作业（跟进评价方案）活动安排与作业（跟进评价方案）参考
34、文献参考文献课后总结课后总结第三部分总结第三部分总结把握正确的培训效果评价原则把握正确的培训效果评价原则准确定位培训目的、把握学员需求，准确定位培训目的、把握学员需求，准确定位培训目的、把握学员需求，准确定位培训目的、把握学员需求，充分利用培充分利用培训资源，训资源，选择合适的培训内容、案例、游戏、作选择合适的培训内容、案例、游戏、作选择合适的培训内容、案例、游戏、作选择合适的培训内容、案例、游戏、作业，用适当的培训方法实施培训，达成培训目标业，用适当的培训方法实施培训，达成培训目标业，用适当的培训方法实施培训，达成培训目标业，用适当的培训方法实施培训，达成培训目标扮演好培训讲师的角色：扮演好
35、培训讲师的角色：扮演好培训讲师的角色：扮演好培训讲师的角色：营养师营养师+ +烹饪师烹饪师第四部分：如何讲课第四部分：如何讲课l做好开场白做好开场白l把握好培训主体把握好培训主体l收好尾收好尾l课程时间控制要领课程时间控制要领l培训技巧介绍培训技巧介绍开场白开场白开开 始始: :问好问好关于自己关于自己: :自我介绍自我介绍主主 题题: :各位能从课程中听到什呢？各位能从课程中听到什呢？目目 标标: :想达到的课程目标是想达到的课程目标是结结 构构: :我们将按照如下的结构进行我们将按照如下的结构进行如何介绍培训的内容如何介绍培训的内容说明整体内容的逻辑架构，先给学员一个整体说明整体内容的逻辑
36、架构，先给学员一个整体的印象的印象说明各章节内容的重要性，进一步引起学员的说明各章节内容的重要性，进一步引起学员的重视重视清晰、明确、具体地指出该培训所能真正了解清晰、明确、具体地指出该培训所能真正了解的问题的问题如何做好课程主体如何做好课程主体准备充分，应付自如准备充分，应付自如细分内容，逐一讲解细分内容，逐一讲解课间暖场课间暖场双向沟通、及时调整双向沟通、及时调整经常小结经常小结案例分析案例分析如何进行保密教育如何进行保密教育按备课要求进行准备按备课要求进行准备针对管理、技术人员和操作工人两类人员，培针对管理、技术人员和操作工人两类人员，培训内容应分别侧重哪个方面训内容应分别侧重哪个方面如
37、何准备案例如何准备案例如何做好结束语如何做好结束语概括培训的内容概括培训的内容评价整体表现，尽量给予肯定评价整体表现，尽量给予肯定提出建议提出建议感谢学员的配合和分享感谢学员的配合和分享对未来寄予希望对未来寄予希望制造向上的气氛，激发听众的热情制造向上的气氛，激发听众的热情 1515种常见的结束方式种常见的结束方式1 1、“让我们来做一下总结让我们来做一下总结”、“在结束前，让在结束前，让我们来做以下总结我们来做以下总结”2 2、“这次培训的要点有三这次培训的要点有三”3 3、告诉听众将来的计划、告诉听众将来的计划- -如何使用、好处何在、如何使用、好处何在、以及利用价值等以及利用价值等4 4
38、、重申最初的好处和最终的好处、重申最初的好处和最终的好处5 5、呼吁行动、呼吁行动6 6、出乎意料的结束、出乎意料的结束7 7、重申已获的成功和成就、重申已获的成功和成就8 8、真心诚意地感谢听众、真心诚意地感谢听众1515种常见的结束方式种常见的结束方式9 9、“最后一个建议最后一个建议”1010、让你的呼吁作用于感情（而不是理性），使用、让你的呼吁作用于感情（而不是理性），使用“我们我们”这个词这个词1111、运用你所有的演讲才能、运用你所有的演讲才能- -停顿、放慢语速、加强停顿、放慢语速、加强调、避免乏味，昼制造强烈的效果调、避免乏味，昼制造强烈的效果1212、给听众一个惊喜、给听众一
39、个惊喜1313、用与开头简介相呼应的参考资料（用其作为最初、用与开头简介相呼应的参考资料（用其作为最初介绍的证明）介绍的证明）1414、参考各种效果好的开场白方式、参考各种效果好的开场白方式1515、其他、其他课程时间控制要领课程时间控制要领课前准备课前准备l对教材内容进行筛选，确定大纲。对教材内容进行筛选，确定大纲。l在信息收集时，以重点内容为主。在信息收集时，以重点内容为主。l在教材内容编排时，对重点内容使用较多篇幅在教材内容编排时，对重点内容使用较多篇幅l结合学员人数和授课内容，选择适当的授课方式。结合学员人数和授课内容，选择适当的授课方式。l课前演练课前演练-修改修改-演练演练l资料、
40、设备的准备和确认资料、设备的准备和确认:准备备用案例和练习准备备用案例和练习课程时间控制要领课程时间控制要领 重视课后检讨课程中的时间控制课程中的时间控制l授课时以重点内容为主，有简有繁授课时以重点内容为主，有简有繁l掌握课程节奏，与课程设计保持一致掌握课程节奏，与课程设计保持一致l充分利用备用案例及练习调节时间充分利用备用案例及练习调节时间l主持人技巧的运用主持人技巧的运用 做好培训的要点做好培训的要点1 1、接受培训理论、技巧的培训、接受培训理论、技巧的培训2 2、多听名师的课，学习他人授课技巧多听名师的课，学习他人授课技巧3 3、积累素材，完善课件、积累素材，完善课件l收集典型事例、图片
41、、音像、游戏收集典型事例、图片、音像、游戏l收集网上信息、完善课件，充实自己的素材收集网上信息、完善课件，充实自己的素材l整理授课心得，及时总结，不断提高整理授课心得，及时总结，不断提高做好培训的要点做好培训的要点4 4、心中有人，目中无人。心中有人，目中无人。5 5、掌握制作、掌握制作PPTPPT课件的基本技能课件的基本技能lPPTPPT课件信息量大，节省板书时间，且字迹工课件信息量大，节省板书时间，且字迹工整，并容易制作成教材整，并容易制作成教材lPPTPPT课件易插入图片、动画，直观生动课件易插入图片、动画，直观生动lPPTPPT课件易保存、携带、便于修改完善课件易保存、携带、便于修改完
42、善 做好培训的要点做好培训的要点6 6、严格按备课程序备课、严格按备课程序备课7、选择与课程内容、个人风格相适应的教学、选择与课程内容、个人风格相适应的教学风格风格8、把复杂的理论简单化。把复杂的理论简单化。9 9、把枯燥的过程艺术化。、把枯燥的过程艺术化。 做好培训的要点做好培训的要点1010、 激起学习的愿望激起学习的愿望l说明必须学习的理由说明必须学习的理由l引起学习的兴趣引起学习的兴趣1111、 解释解释对关键部分的详细解释对关键部分的详细解释做好培训的要点做好培训的要点1212、示范、示范l您尽可能将所教的技能您尽可能将所教的技能/ /过程加以解释过程加以解释l以实例说明抽象的概念以
43、实例说明抽象的概念1313、提供练习时间、提供练习时间 l让学员有时间以练习让学员有时间以练习/ /运用所学到的知识运用所学到的知识l在课堂上和工作上都要提供在课堂上和工作上都要提供1414、提供反馈、提供反馈l对学员的学习进展提供反馈对学员的学习进展提供反馈l在课堂上或工作上加以辅导在课堂上或工作上加以辅导 第四部分总结第四部分总结l做好开场白做好开场白l把握好培训主体把握好培训主体l收好尾收好尾l控制好课程时间控制好课程时间第五部分第五部分 培训失败原因培训失败原因分析及对策分析及对策1、没有学习的氛围、没有学习的氛围2、目标定位不准：、目标定位不准：不是所有的事情都可以通过不是所有的事情
44、都可以通过培训解决培训解决3、内容与需求不符、内容与需求不符4、培训教材缺乏内容、培训教材缺乏内容5、培训师能力欠缺、培训师能力欠缺6、跟进不到位：、跟进不到位：没有管理的跟进培训效果难以没有管理的跟进培训效果难以保证保证7、时机不成熟、时机不成熟课程总结课程总结1、课程内容：、课程内容：培训课程的特点及培训师素质要求培训课程的特点及培训师素质要求成人学习的特点及培训策略成人学习的特点及培训策略如何备课如何备课把握培训要点把握培训要点课程总结课程总结2 2、做好培训应注意的几个方面、做好培训应注意的几个方面根据成人学习特点，把握培训目的、选择合适的根据成人学习特点，把握培训目的、选择合适的内容
45、、用合适的方法、突出重点难点，掌握培训内容、用合适的方法、突出重点难点，掌握培训进程进程开场热身：自我介绍、引发注意、承上启下开场热身：自我介绍、引发注意、承上启下课间暖场：驱赶疲劳、唤回注意（笑话、游戏）课间暖场：驱赶疲劳、唤回注意（笑话、游戏）目光交流：收集信息、促进交流目光交流：收集信息、促进交流语言控制：科学严谨、幽默、语速、用词规范、语言控制：科学严谨、幽默、语速、用词规范、不罗嗦、肢体语言不罗嗦、肢体语言课程总结课程总结2 2、做好培训应注意的几个方面、做好培训应注意的几个方面解读投射：简单明了、标题鲜明、注重图形、适当解读投射：简单明了、标题鲜明、注重图形、适当变化，针对性、选择
46、性、关联性、趣味性、可读性变化，针对性、选择性、关联性、趣味性、可读性处理问题：扬长避短处理问题：扬长避短案例、游戏、故事、作业和思考题：围绕主题案例、游戏、故事、作业和思考题：围绕主题结束整合：总结培训内容，强调重点难点结束整合：总结培训内容，强调重点难点反馈、完善、提高：课后及时补充培训不足和遗漏反馈、完善、提高：课后及时补充培训不足和遗漏管理跟进：落实效果，创造效益管理跟进：落实效果，创造效益作业思考题作业思考题11 1、试按下述项目分析自己过去一次培训经历的得与失试按下述项目分析自己过去一次培训经历的得与失 备培训目标：备培训目标：做到目做到目的明确；的明确； 备学员：备学员：做到做到
47、因材施教；因材施教； 备教材：备教材：做到做到内容、素材、案例、游戏与目标一到处；内容、素材、案例、游戏与目标一到处； 备教法：备教法：做到方法做到方法、与内容适当；、与内容适当； 备重点难点：备重点难点：做到培训时重点、难点突出；做到培训时重点、难点突出； 备实践活动：备实践活动：做到活动与主题一至，达到培训效果做到活动与主题一至，达到培训效果； 备应急处理预案：备应急处理预案：做好从容应对各种意外情况的准备；做好从容应对各种意外情况的准备； 备课后作业：备课后作业：经验证，经培训的人员相关能力、意识所经验证，经培训的人员相关能力、意识所有提高，达到培有提高，达到培训效果训效果。作业思考题作业思考题22、结合自己承担的培训任务，按本课程要求、结合自己承担的培训任务，按本课程要求设计一份教案，并实施，过设计一份教案，并实施，过12个月检查个月检查培训效果，并做好课程总结培训效果，并做好课程总结预祝各位预祝各位 成为一名成为一名 优秀的优秀的 培训讲师培训讲师! !
