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1、2009黄河源矿物质水顾客满意度调查问卷致广大消费者朋友非常感谢您支持并参与这项“黄河源矿物质水顾客满意度调研问卷”。这项研究的主要目的在于帮助我公司了解当今兰州市场上顾客对黄河源矿泉水满意度调查，从而对公司的未来发展提供决策依据。 这项研究能否成功取决于您能否认真回答问卷中的每一个问题。如果有些问题您难以给出适当的回答、请尽可能的选择一个最为接近的答案。 为了感谢您对本次调研活动的支持。本公司为每一位参与此次活动的被访问者准备了一份精美的礼物。谢谢您的参与。 2009年黄河源矿物质水顾客满意度调研问卷n 访问员请注意：被访问对象必须为黄河源矿物质水的目标顾客。n1、您的性别n A 男 n B
2、 女 n2、您的年龄n A 18岁以下 （含18岁） n B 19岁30岁n C 31岁40岁n D 41岁50岁n E 51岁以上n3、您的教育程度nA 高中及以下nB 大专nC 本科nD 硕士及以上n4、您的月收入nA 800元以下nB 799-1500元nC 1499-3000元nD 2999-5000元nE 4999元以上n5、您购买黄河源矿物质水的原因是什么 ？ nA 黄河源矿物质水质好 nB 黄河源矿物质水价格便宜nC 其他原因n 6、黄河源矿物质水在哪个方面吸引着你？nA 品牌 nB 口感nC习惯性购买n7、您一周购买黄河源矿物质水的次数是nA 大于等于1瓶小于5瓶nB 大于等于
3、5瓶小于8瓶nC 大于等于8瓶nD 很少购买n8、您对黄河源矿物质水的包装是否满意？nA 满意nB 不满意nC 不在乎n 9、您认为黄河源矿物质水在兰州市场的竞争优势是什么？nA 品牌价值高nB 价格便宜nC 品质好nD 地域偏好n10、您对黄河源矿物质水终端销售人员的大体印象是：nA 和蔼可亲，服务周到 nB 敷衍了事，服务一般nC 服务平平，没有印象nD 影响恶劣，态度很差n11、您对黄河源矿物质水外包装的评价是：nA 有新意，很好看nB 勉强还说的过去nC 没有新意nD 很不好看n12您对黄河源矿物质水包装不满意的地方是您对黄河源矿物质水包装不满意的地方是nA包装色彩nB包装材料nC 包
4、装外形nD 包装方便性nE 其他n13、您对黄河源矿物质水的价格评价是：nA能够接受nB和其他牌子相比比较便宜nC不关心价格nD比较贵n14你身边的亲戚朋友对黄河源矿物质水评价如何？nA很好nB一般nC很差n16、你身边的亲戚朋友对黄河源矿物质水评价如何？nA很好nB一般nC很差n17、你一般喜欢喝那种矿物质水？ 答案不唯一，可多选 nA农夫山泉 nB统一 nC达能 nD娃哈哈 nE水森活nF康师傅nG达利园 nH其他 n18、如果您要买矿物质水，您能接受的最高价位是哪个nA1元以下（含1元） nB1.1-1.5 nC1.6-2.0 nD2.元以上 n19、通常选购矿物质水时，您考虑的因素有
5、（答案不唯一可多选） nA价格 nB品牌知名度 nC水质 nD口感 nE包装nF家信誉度 nG亲朋好友推荐 nH促销活动 nI其它 n20、您通常通过何种渠道了解矿物质水信息？（答案不唯一，可多选 ）nA报纸nB电视nC广播nD户外nE互联网nF杂志nG宣传单 nH亲友推荐nI店员推荐nJ其它 n21、最受您喜爱的矿物质水促销活动 （答案不唯一，可多选）nA打折销售nB买二送一nC有奖销售nD赠送礼品 nE其它n22、你对黄河源矿物质水促销人员的服务态度是否满意nA不满意nB较为满意nC满意nD非常满意n23、你对矿物质水有多少了解nA不了解nB有一点了解nC比较了解nD非常了解n24、您对黄
6、河源矿物质水促销活动的评价是nA 很热闹，很有意义nB 活动气氛一般nC 不关心或不了解n25、（紧接24题，若您24题选择B或者C答案则此题不回答）您最乐于接受的产品宣传活动方式？nA传单形式nB广播形式nC报纸形式nD其他形式n26、您对黄河源矿物质水容量是否满意nA不满意nB较为满意nC满意nD非常满意n27、您对黄河源矿物质水水源是否了解nA了解nB不了解 nC不感兴趣(选B.C跳过28题)n28 您对黄河源矿物质水水源的评价是 nA 水源很好nB 水源一般nC 水源比较差n29，您对前段时间社会上流传的关于其他品牌的矿物质水致癌物质的态度？nA相信nB不相信nC不感兴趣n30、您对黄
7、河源矿物质水的建议（自由回答）针对性提供大量房地产珍贵专业资料，详情请登录网站。针对性提供大量房地产珍贵专业资料，详情请登录网站。TOP INTERNATIONAL CITYXXX.XX国际国际2005推广策略推广策略针对性提供大量房地产珍贵专业资料，详情请登录网站。我们我们2004年做了甚麽？年做了甚麽？2004年11月开始销售，销售中心，围墙、户外广告牌、房交会、楼体灯光字的使用、三维动画片的制作、样板房开放，项目高端形象的建立、地段价值与投资价值的传播，项目的核心卖点一一闪亮登场。XXX.XXXXX.XX国际的国际的整体战略、销售情况、项目形象来看，整体战略、销售情况、项目形象来看，20
8、052005年都将是年都将是XXX.XX国际国际的项目品牌年、销售冲刺年。的项目品牌年、销售冲刺年。 通过之前我们所做的工作可以得出通过之前我们所做的工作可以得出我们目前还有优势吗？我们目前还有优势吗？XXX.XXXXX.XX国际现在状况：国际现在状况：n地段优势与价值客户尽知地段优势与价值客户尽知n公寓价格已经不具备优势，写字楼蓄势待公寓价格已经不具备优势，写字楼蓄势待发发n公寓部分买家投资的目的性很强公寓部分买家投资的目的性很强n推广三个月，新鲜感不再强烈推广三个月，新鲜感不再强烈n好的海景单位都已消化完，市场在观望好的海景单位都已消化完，市场在观望（公寓部分）（公寓部分）我们明年要做甚麽
9、？我们明年要做甚麽？进一步阐述进一步阐述“世界为我所用世界为我所用”， “CBDCBD核心核心贵族商务贵族商务” 根据根据项目项目20052005年的推广节奏安排，再次赋予年的推广节奏安排，再次赋予新的变化与新的内涵。新的变化与新的内涵。这这就是我们就是我们的主要方向。的主要方向。如何吸引新的客户？如何吸引新的客户？以前没有全面了解XXX.XX国际的客户群，或是没有继续留意XXX.XX国际的购房群。（主要除市南区外的XX客户及省内外客户群体）由于XXX.XX国际已经有相当一部分老客户群，而且优越的位置、完善的设施已经让老客户非常自然地，把自己的物业介绍给朋友，新客户群因此产生，其将成为2005
10、年一种重要的销售方式。XXX.XX国际潜在目标客户新客户老客带新客 老客户的生活圈： 新客户：n得到充分的心理满足，和价值认同度，促成免费的售楼顾问。n方式1：在省电视台播放项目的形象广告，形成的广泛的项目高端形象，使其购买行为得到最大限度的认同和心理满足。n方式2：有奖带动的形式，老客户带新户购买XXX.XX国际可以获得一定利益，新客户购房可以享受一定额度的折扣。如何让老客户带新客户来？如何让老客户带新客户来？重新积累新客户资源重新积累新客户资源n开始项目的二次传播攻势n扩大传播范围n增加传播手段n利用季节优势n重点诉求核心利益点2005全年推广策略布局全年推广策略布局5、6、7、8、9、1
11、0月份以写字楼推广为主一、二月一、二月消化公寓客户消化公寓客户三、四月三、四月开始写字楼预热开始写字楼预热公寓再掀热潮公寓再掀热潮五月五月写字楼强销期开始写字楼强销期开始六月六月写字楼强销期写字楼强销期24小时商务概念小时商务概念七、八月七、八月写字楼续销期写字楼续销期24小时商务概念小时商务概念九月九月写字楼续销期写字楼续销期商务投资概念商务投资概念十月十月写字楼消化期写字楼消化期商务投资概念商务投资概念12月份推广计划一、二月一、二月消化意向客户消化意向客户以公寓推广为主（地段价值、精装修）以公寓推广为主（地段价值、精装修）楼体广告、围墙、电视、报广楼体广告、围墙、电视、报广此期间须完成事
12、项：此期间须完成事项：农历春节前增加2期报广以配合销售圆满地告一段落及春节贺岁。预定山东卫视广告时段，在春节期间播出项目形象广告。预订机场广告牌推广主题：推广主题：推广手段：推广手段：34月份推广计划三、四月三、四月公寓再掀热潮公寓再掀热潮以项目实际核心卖点诉求打动消费者以项目实际核心卖点诉求打动消费者开始商务概念的预热开始商务概念的预热精装修品牌、城市景观样板房地热系统推广主题推广主题1：推广主题推广主题2：此期间须完成事项：此期间须完成事项：发布机场广告牌现楼样板房完成电视广告制作及发布新锐杂志副刊完成招商周刊做主题营销房交会参展，积累客户DM重点直邮楼书制作完成半岛都市报、户外广告、电视
13、广告、房交会、报道半岛都市报、户外广告、电视广告、房交会、报道推广手段：推广手段：XX的城市地位、商务前景、项目的形象价值、投资价值（新闻报道、报纸软文形式）房交会房交会热点战热点战4月份是地产上半年最大的节点，5月1-7日为长假，春季房交会同样在4月，其成为我们11月开盘后，最好的新客户积累期；2005年房交会，由于现场展示中心、楼体、示范环境、样板区展示实景已经全面出现，全面展示实景楼盘是我们的目的；与房交会协商组织一个XX房地产楼盘评比，争取几个较好的楼盘称号如：最诚信楼盘、最具投资价值楼盘等等，有利于项目的报道与推广。一定要最好的位置，一定形成展位最亮的点；一定要最好的展位设计，让人们
14、感受XXX.XX国际的变化；一定要展场外唯一的楼体大条幅，到现场就能感受鲜明的个性；一定要房地产会刊的封面及P2-P3，全面控制资料的最亮点；一定要搞掂记者，我们同样是地产房交会最亮的点；攻击目标：攻击目标：攻击核心：攻击核心：攻击概念：攻击概念：这个阶段公寓推广为主，主要以诉求实卖点为主。写字楼推广为辅，开始进入“24小时全球商务”概念的前期预热阶段，主要以代表高端形象的虚卖点为主，为5月进入写字楼的强销做准备。XXX.XX国际国际1、2、3、4月份推广目标月份推广目标5月份推广计划五月五月写字楼强销期写字楼强销期24小时全球商务模式及项目商务形象小时全球商务模式及项目商务形象小开间写字楼小
15、开间写字楼半岛都市报、户外广告、电视广告、航空杂志半岛都市报、户外广告、电视广告、航空杂志24小时商务概念阐述、全新概念颠覆XX市场推广主题：推广主题：目标客户目标客户2：推广手段：推广手段：成长型中小企业、外贸企业、物流企业、投资客此期间须完成事项：此期间须完成事项：更换楼体灯光字更换户外广告信息电视广告省内外发布航空杂志重点出击滨海花园一期条幅出街推广重点从公寓转为写字楼30层以上整层消化的大客户，层以上整层消化的大客户，目标客户目标客户1：外来国有企业、大型民营企业、外资企业5月份阶段推广主题XXX.XX国际国际24小时全球商务模式小时全球商务模式XXX.XX国际引领国际引领XX商务模式
16、商务模式“6月份推广计划六月六月写字楼强销期写字楼强销期24小时商务概念小时商务概念24小时全球商务模式、项目商务形象建立小时全球商务模式、项目商务形象建立半岛都市报、齐鲁晚报、电视广告、招商半岛都市报、齐鲁晚报、电视广告、招商周刊周刊详细阐述24小时商务、与项目卖点结合传递概念如：滨海CBD概念/景观/大堂/等推广主题：推广主题：推广手段：推广手段：此期间须完成事项：此期间须完成事项：招商周刊媒体商务论坛山东卫视电视广告齐鲁晚报全省宣传写字楼封顶宣传1、招商周刊发布四个硬性广告，结合项目卖点2、同时由招商周刊记者采访XX及全国权威经济学家对24小时全球 商务模式进行专家论证；3、以硬广与软文
17、相结合的形式，阐述中小型企业创业应注意的事项 以及在全球化浪潮下应选择怎样的公司运作模式，打响项目知名 度。XX作为中国最具经济活力的城市之一，其经济外向型特征较明显，因而就产生了大量的创业型中小企业，其公司运营性质具备全球性，24小时商务在线是必备商务办公条件。XXX.XX国际所提倡的24小时全球商务模式恰恰是其所需，能够获得他们的认同。招商周刊招商周刊媒体论坛媒体论坛攻击核心：攻击核心：攻击目标：攻击目标：启动政府高度，举办记者新闻发布会，让媒介首先了解XX的整体规划；以主流媒介（半岛都市报）为核心点，铺天盖地的造势，形成CBD滨海地带国际商务的规模性推广，全面启动滨海热点； 通过滨海规划
18、、政府引导、媒介造势，一定要让体现滨海CBD商务才是XX的未来，一定要让消费者了解XXX.XX国际是XX国际化商务的明天；市南区政府本身就在全力推动滨海商务区，政府本来就想启动滨海的关注力；方式：前提：把握4月份后期的春季房交会、五月份旅游经济的东风，销售推广重点开始从公寓转向写字楼；因此这二个月是项目写字楼部分在XX商务市场的冲刺时期，一定要加大推广力度，加大推广投入。写字楼市场前期的形象建立对后期销售至关重要，因为写字楼买家是纯粹的理性消费者。XXX.XX国际国际5、6月份推广目标月份推广目标7-8月份推广计划七、八月七、八月写字楼续销期写字楼续销期24小时商务概念小时商务概念写字楼具体卖
19、点阐述写字楼具体卖点阐述在在XX，XXX.XX国际是高端商务的代表国际是高端商务的代表针对小开间写字楼，有针对性的诉求投资概念，针对小开间写字楼，有针对性的诉求投资概念，为消化小面积写字楼做有利支撑。为消化小面积写字楼做有利支撑。商务服务/会所/电梯/分户式空调等推广主题：推广主题：客户分析：客户分析：投资分析：投资分析：经过比较十多家写字楼，XXX.XX国际无论是从地理位置、配套设施等方面都是XX商务至上之选此期间须完成事项：此期间须完成事项：招商周刊媒体商务论坛秋季房交会准备参展项目开始落外墙，实体攻击开始房交会房交会热点战热点战8月底的房交会是地产下半年又一个最大的节点，10月1-7日为
20、长假，秋季房交会是项目在下半年进行新一轮销售重点时期；2005年春季房交会以公寓为主，写字楼为辅的销售配合，到秋季改为写字楼为主，房交会除了展示形象卓尔不凡的形象外，还是重点展示项精装修的品牌组合，以消费者以高楼楼盘的支持点。还是一定要最好的位置，一定形成展位最亮的点；还是一定要最好的展位设计，让人们感受XXX.XX国际的变化；还是一定要展场外唯一的楼体大条幅，到现场就能感受鲜明的个性；还是一定要房地产会刊的封面及P2-P3，全面控制资料的最亮点；还是一定要搞掂记者，我们同样是地产房交会最亮的点；攻击目标：攻击目标：攻击核心：攻击核心：攻击概念：攻击概念：9-10月份推广计划写字楼具体卖点阐述
21、写字楼具体卖点阐述半岛都市报、楼体外立面实体攻击半岛都市报、楼体外立面实体攻击人性化商务/精装修/厨房/洗手间/物管服务推广主题：推广主题：攻击手段：攻击手段：此期间须完成事项：此期间须完成事项：结合十月黄金旅游时期山东省媒体（电视、报纸）航空杂志广告九、十月九、十月2424小时全球商务小时全球商务从7月份开始，项目开始进行外立面施工，出外立面施工阶段是写字楼推广最具市场震撼力的时候，因此前三个月推广在媒体上可以节约一部分，前期的形象建立，与楼体外立面相呼应，将会在市场上形成一个销售高峰期，十月份又是XX的黄金旅游季节，全国特别是北中国很多人来XX旅游，因此在这个时期须多应用覆盖面比广，而且针
22、对性较强的航空杂志进行广告宣传。XXX.XX国际国际7、8、9、10月份推广目标月份推广目标商业裙楼推广计划商业裙楼推广计划国际商务商业群国际商务商业群香港中路最后的商业旺地香港中路最后的商业旺地大集团客户为主、投资客大集团客户为主、投资客商业配套的完善有助于项目定位清晰化商业配套的完善有助于项目定位清晰化景观、规模、配套推广主题：推广主题：客户来源：客户来源：攻击目的：攻击目的：银行、数码、餐饮、康体休闲等推广时机：3-10月份推广条件：前期招商要完成引进银行、数码等主力店后针对餐饮、康体休闲的商家进行点对点营销，广告公司配合进行招商手册或产品手册的设计及规划工作。Theend!THANKS
23、!MajpjMVcyzj21HLfrvy96dv02lPPfYgxUS7IYmZkyEmZ0kGeYZS3bpLCkYH1lt4EK7CxmUX3ijoYSOer7ZuaVWYgz4EpZrUirVpMzzvNtf1XZw5oswSXOtFaejnOcmfE1lZgnN1RSXg8wLCG8CVQ3XPJMvodPFWcpiYJgZazNSEPNIaklYSu7qSd1UpaxmZDlpN9zW7kljfsLCLi26Yv109ffbnDH8LbUN1G6ACURQ39eG12KHL9tXsZ1jzgoCK8g1kuNOh5eFvcmVT5ZYVQt9zk3rp3qLnf02FovEXxVRx
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