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1、辅导辅导国家职业资格国家职业资格 企业人力资源管理师企业人力资源管理师考前辅导考前辅导辅导辅导1 1 题型分析题型分析2 2 基础知识基础知识3 3 技能技能辅导辅导3计算题练习计算题练习计时计时工工工工资计资计算算算算256256256256 薪酬市薪酬市薪酬市薪酬市场调查场调查214214214214助助助助计计件工件工件工件工资计资计算算算算257 257 257 257 岗岗位位位位评评价价价价计计算算算算计计算算算算 助助助助2512512512512 2 2 2工工工工资资表的表的表的表的统计统计 259259259259 福利福利费用用62 62 人力人力资源源费用用6363岗岗
2、位位位位评评价表价表价表价表助助助助199 199 199 199 培培培培训训投投投投资资回回回回报报率率率率1 1 1 1绩绩效考效考效考效考评评表表表表 助助助助239 239 239 239 培培培培训训投投投投资资回回回回报报率率率率2 2培培培培训训成本成本成本成本及及及及收益率收益率收益率收益率 培培培培训训需求模型需求模型需求模型需求模型 员员3 3人工成本核算人工成本核算人工成本核算人工成本核算 252-257252-257助助助助转换转换比率比率比率比率招聘成本与收益招聘成本与收益 招聘成果招聘成果评估估 助助练习人人员录用决策用决策06-1106-11助助助助( (练习练
3、习)82)82人人员录用决策用决策标准准04-6助助94企企业员工工统计39员工任工任务指派指派（匈牙利法）（匈牙利法）95助助工工时利用利用统计43加班加班时间分析分析48劳动定定员28助助统计定定额的制定的制定58小小组讨论效率效率164工工工工资总额动态资总额动态指指指指标标分析分析分析分析260260培培培培训训成本的精算成本的精算成本的精算成本的精算185185平均工平均工平均工平均工资资指数指数指数指数262262辅导辅导李某李某李某李某7 7 7 7月份实际上班天月份实际上班天月份实际上班天月份实际上班天数数数数25252525天，（制度工天，（制度工天，（制度工天，（制度工作时
4、间为作时间为作时间为作时间为20.8320.8320.8320.83天）天）天）天）其中有其中有其中有其中有10101010天时间由天时间由天时间由天时间由于业务繁忙于业务繁忙于业务繁忙于业务繁忙每天工作时间为每天工作时间为每天工作时间为每天工作时间为11111111个个个个小时，法定日工作小时，法定日工作小时，法定日工作小时，法定日工作时间按时间按时间按时间按8 8 8 8小时计算，请计算李小时计算，请计算李小时计算，请计算李小时计算，请计算李某某某某7 7 7 7月份的加班强月份的加班强月份的加班强月份的加班强度指标，度指标，度指标，度指标，加班比重指标和平均加班比重指标和平均加班比重指标
5、和平均加班比重指标和平均加班强度指标加班强度指标加班强度指标加班强度指标加班时间分析加班时间分析辅导辅导1 1 1 1计算期加班工时计算期加班工时计算期加班工时计算期加班工时= = = =实实实实际工时际工时际工时际工时- - - -制度工时制度工时制度工时制度工时 = = = =（25-25-25-25-20.8320.8320.8320.83）* * * *8+8+8+8+（11-11-11-11-8 8 8 8）* * * *10101010 =63.36 =63.36 =63.36 =63.362 2 2 2加班强度指标加班强度指标加班强度指标加班强度指标= =计算计算计算计算期加班工
6、时期加班工时期加班工时期加班工时/ /计算期计算期计算期计算期全部实际全部实际全部实际全部实际工作工时工作工时工作工时工作工时=63.36/=63.36/（25*8+3025*8+30）加班时间分析加班时间分析辅导辅导计时工资计算计时工资计算例某例某例某例某员员工所在企工所在企工所在企工所在企业实业实行日工行日工行日工行日工资资制制制制, ,如如如如该该企企企企业业对该员对该员工月工工月工工月工工月工资标资标准准准准为为20922092元元元元, ,如如如如该员该员工工工工1010月份月份月份月份实际实际工作工作工作工作1515天天天天, ,请计请计算算算算应发应发工工工工资资是多少是多少是多
7、少是多少. .1 1计计算算算算 日工日工日工日工资标资标准准准准= =月工月工月工月工资标资标准准准准/20.92/20.92=2092/20.92=2092/20.92=100=100元元元元2 2实际实际工工工工资资= =日工日工日工日工资标资标准准准准* *实际实际工作天数工作天数工作天数工作天数=100=100元元元元* *1515天天天天=1500=1500元元元元辅导辅导计时工资计时工资计算计算例某例某例某例某员员工所在企工所在企工所在企工所在企业实业实行小行小行小行小时时工工工工资资制制制制, ,如如如如该该企企企企业对该员业对该员日工日工日工日工资标资标准准准准为为4040元
8、元元元, ,如如如如该员该员工工工工1010月份月份月份月份实际实际工作工作工作工作100100小小小小时时, ,请计请计算算算算应发应发工工工工资资是多是多是多是多少少少少. .1 1小小小小时时工工工工资标资标准准准准= =日工日工日工日工资标资标准准准准/8/8=40/8=5=40/8=5元元元元2 2实际实际工工工工资资= =小小小小时时工工工工资标资标准准准准* *实际实际工作小工作小工作小工作小时时数数数数=5*100=500=5*100=500元元元元辅导辅导计时工资计时工资计算计算例某清例某清例某清例某清洁洁工的月工作工的月工作工的月工作工的月工作标标准准准准为为元月。元月。元
9、月。元月。月份月份月份月份该该清清清清洁洁工工工工请请假天，周末加班小假天，周末加班小假天，周末加班小假天，周末加班小时时，国，国，国，国庆庆期期期期间间加班小加班小加班小加班小时时。请问该请问该清清清清洁洁工月份的工月份的工月份的工月份的工工工工资应为资应为多少多少多少多少. .1 1小小小小时时工工工工资标资标准准准准= =月工月工月工月工资标资标准准准准/ /. . / /= =/ /. . / / =5=5元元元元2 2实际实际工作工作工作工作时时数数数数. .* *- -* *+ +* *+ +* *实际实际工工工工资资= =小小小小时时工工工工资标资标准准准准* *实际实际工作小工
10、作小工作小工作小时时数数数数= =辅导辅导计件工资计算计件工资计算例如，某企业为了奖励、鼓励员工多做工作，以实现例如，某企业为了奖励、鼓励员工多做工作，以实现例如，某企业为了奖励、鼓励员工多做工作，以实现例如，某企业为了奖励、鼓励员工多做工作，以实现按期按量完成合同的目标，对于多完成任务的员工实按期按量完成合同的目标，对于多完成任务的员工实按期按量完成合同的目标，对于多完成任务的员工实按期按量完成合同的目标，对于多完成任务的员工实施奖励政策。若搬运施奖励政策。若搬运施奖励政策。若搬运施奖励政策。若搬运500500块砖，单价为块砖，单价为块砖，单价为块砖，单价为0 00808元，若元，若元，若元
11、，若搬运到搬运到搬运到搬运到 500500块砖以上，则每多摊一块砖可得块砖以上，则每多摊一块砖可得块砖以上，则每多摊一块砖可得块砖以上，则每多摊一块砖可得 0.10.1元。元。元。元。现在某员工已搬了现在某员工已搬了现在某员工已搬了现在某员工已搬了50005000块砖，计算一下他的工资。块砖，计算一下他的工资。块砖，计算一下他的工资。块砖，计算一下他的工资。实际计件工资实际计件工资=500X0.08（5000500）X0.10=490（元）（元）辅导辅导计件工资计算计件工资计算例如，某企业为了奖励、鼓励员工多做工作，以实现按期按量完成合同的目例如，某企业为了奖励、鼓励员工多做工作，以实现按期按
12、量完成合同的目例如，某企业为了奖励、鼓励员工多做工作，以实现按期按量完成合同的目例如，某企业为了奖励、鼓励员工多做工作，以实现按期按量完成合同的目标，对于多完成任务的员工实施奖励政策。如果原来月工资标准为标，对于多完成任务的员工实施奖励政策。如果原来月工资标准为标，对于多完成任务的员工实施奖励政策。如果原来月工资标准为标，对于多完成任务的员工实施奖励政策。如果原来月工资标准为800800元元元元, ,月月月月产量定额产量定额产量定额产量定额1000010000块块块块. .1 1如果该员工生产如果该员工生产如果该员工生产如果该员工生产1500015000块块块块, ,工资是多少工资是多少工资是
13、多少工资是多少? ?2 2若搬运若搬运若搬运若搬运1000010000块砖，单价按产量定额价执行，若搬运到块砖，单价按产量定额价执行，若搬运到块砖，单价按产量定额价执行，若搬运到块砖，单价按产量定额价执行，若搬运到10000-1200010000-12000块块块块砖，则每块多得砖，则每块多得砖，则每块多得砖，则每块多得 0.020.02元。若搬运到元。若搬运到元。若搬运到元。若搬运到1200012000以上则每块多得以上则每块多得以上则每块多得以上则每块多得 0.070.07元元元元, ,现在某现在某现在某现在某员员员员工已搬运了工已搬运了工已搬运了工已搬运了1500015000块砖，计算一
14、下他的工资。块砖，计算一下他的工资。块砖，计算一下他的工资。块砖，计算一下他的工资。1 1每块单价每块单价每块单价每块单价= =月工资标准月工资标准月工资标准月工资标准/ /月产量定额月产量定额月产量定额月产量定额=800/10000=0.08=800/10000=0.08元元元元 实际计件工资实际计件工资实际计件工资实际计件工资= =产量产量产量产量* *单价单价单价单价=10000*0.08=800=10000*0.08=800元元元元2 2实际计件工资实际计件工资实际计件工资实际计件工资= =10000*0.08+(12000-10000)*0.1+(15000-12000)*0.15=
15、10000*0.08+(12000-10000)*0.1+(15000-12000)*0.15=800+200+450=1450=800+200+450=1450元元元元 辅导辅导工资表工资表的统计的统计姓名姓名姓名姓名工资工资工资工资代码代码代码代码基本基本基本基本工资工资工资工资工龄工龄工龄工龄工资工资工资工资补发补发补发补发工资工资工资工资津贴津贴津贴津贴应发应发应发应发工资工资工资工资水电水电水电水电费费费费社保社保社保社保缴费缴费缴费缴费281281住房住房住房住房公积公积公积公积金金金金P265P265助助助助其他其他其他其他应扣应扣应扣应扣款款款款个人所个人所个人所个人所得税得税
16、得税得税258258应扣应扣应扣应扣工资工资工资工资实发实发实发实发工资工资工资工资实发工资实发工资=应发工资应发工资-应扣工应扣工=应发工资应发工资-(代扣款代扣款+代缴款代缴款+直接扣款直接扣款)辅导辅导个人所得税个人所得税(九级超额累进税率九级超额累进税率)某厂工人李某厂工人李某厂工人李某厂工人李20062006年总薪金收入年总薪金收入年总薪金收入年总薪金收入7200072000元元元元, ,所在城所在城所在城所在城市规定月减除费用金额市规定月减除费用金额市规定月减除费用金额市规定月减除费用金额16001600元元元元, ,试计算年应纳个试计算年应纳个试计算年应纳个试计算年应纳个人所得税
17、额人所得税额人所得税额人所得税额. .1 1月应纳税所得额月应纳税所得额月应纳税所得额月应纳税所得额=72000/12-1600=4400=72000/12-1600=4400元元元元2 2月应纳税额月应纳税额月应纳税额月应纳税额= =500*5%+(2000-500)*10%+(4400-2000)*15%=500*5%+(2000-500)*10%+(4400-2000)*15%=25+150+360=25+150+360=535=535元元元元3 3年应纳税额年应纳税额年应纳税额年应纳税额=535*12=6420=535*12=6420元元元元辅导辅导个人所得税个人所得税(九级超额累进税
18、率九级超额累进税率)某厂工人李某厂工人李某厂工人李某厂工人李20062006年总薪金收入年总薪金收入年总薪金收入年总薪金收入4800048000元元元元, ,国家级奖金国家级奖金国家级奖金国家级奖金3000030000元所元所元所元所在城市规定月减除费用金额在城市规定月减除费用金额在城市规定月减除费用金额在城市规定月减除费用金额16001600元元元元, ,试计算月应纳个人所得税额试计算月应纳个人所得税额试计算月应纳个人所得税额试计算月应纳个人所得税额. .1 1月应纳税所得额月应纳税所得额月应纳税所得额月应纳税所得额=48000/12-1600=2800=48000/12-1600=2800
19、元元元元2 2月应纳税额月应纳税额月应纳税额月应纳税额= =500*5%+(2000-500)*10%+(2800-2000)*15%=500*5%+(2000-500)*10%+(2800-2000)*15%=25+150+120=25+150+120=295=295元元元元辅导辅导九级超额累进税率九级超额累进税率月应纳税所得额月应纳税所得额月应纳税所得额月应纳税所得额级数级数级数级数税率税率税率税率%速算扣除数速算扣除数速算扣除数速算扣除数500500以下以下以下以下( (含含含含500)500)1 15 50 0500-2000500-20002 2101025252000-500020
20、00-50003 315151251255000-200005000-200004 4202037537520000-4000020000-400005 525251375137540000-6000040000-600006 630303375337560000-8000060000-800007 735356375637580000-10000080000-1000008 840401037510375100000100000以上以上以上以上9 945451537515375辅导辅导社保缴费社保缴费某市基本养老保险企业缴费费率为某市基本养老保险企业缴费费率为某市基本养老保险企业缴费费率为某
21、市基本养老保险企业缴费费率为1919，个人为，个人为，个人为，个人为7 7；医疗保；医疗保；医疗保；医疗保险企业缴费费率为险企业缴费费率为险企业缴费费率为险企业缴费费率为1010，个人是，个人是，个人是，个人是2 23 3元；失业保险企业缴费元；失业保险企业缴费元；失业保险企业缴费元；失业保险企业缴费费率是费率是费率是费率是1.51.5，个人是，个人是，个人是，个人是0.50.5, ,某企业现有员工某企业现有员工某企业现有员工某企业现有员工1010名，工资情况名，工资情况名，工资情况名，工资情况（每月）如表（每月）如表（每月）如表（每月）如表2 2所示：所示：所示：所示：（1 1）企业每月三项
22、保险共需缴纳多少保险费？）企业每月三项保险共需缴纳多少保险费？）企业每月三项保险共需缴纳多少保险费？）企业每月三项保险共需缴纳多少保险费？（2 2）每个员工每月应该缴纳多少保险费？）每个员工每月应该缴纳多少保险费？）每个员工每月应该缴纳多少保险费？）每个员工每月应该缴纳多少保险费？某企业员工工资分布某企业员工工资分布某企业员工工资分布某企业员工工资分布工资工资工资工资元元元元50005000300030002000200010001000人数人数人数人数个个个个1 13 34 42 2辅导辅导社保缴费社保缴费11企业缴费企业缴费企业缴费企业缴费企业的工资总额为：企业的工资总额为：企业的工资总额
23、为：企业的工资总额为：500050003000x33000x32000x42000x41000x21000x22400024000元元元元/ /月月月月企业所缴纳的养老保险费企业所缴纳的养老保险费企业所缴纳的养老保险费企业所缴纳的养老保险费=24000X19=24000X19=4560=4560（元）（元）（元）（元）企业所缴纳的医疗保险费企业所缴纳的医疗保险费企业所缴纳的医疗保险费企业所缴纳的医疗保险费=24000X10=24000X10=2400=2400（元）（元）（元）（元）企业所缴纳的失业保险费企业所缴纳的失业保险费企业所缴纳的失业保险费企业所缴纳的失业保险费=24000Xl=240
24、00Xl5 5=360=360（元）（元）（元）（元）企业每月所缴纳的三项保险费总和企业每月所缴纳的三项保险费总和企业每月所缴纳的三项保险费总和企业每月所缴纳的三项保险费总和=4560+2400+360=4560+2400+36073207320元元元元22个人缴费个人缴费个人缴费个人缴费50005000300030002000200010001000养老保险费养老保险费养老保险费养老保险费3503502102101401407070医疗保险费医疗保险费医疗保险费医疗保险费103103636343432323失业保险费失业保险费失业保险费失业保险费2525151510105 547847828
25、82882832839898辅导辅导公积金公积金2004-11某企某企某企某企业业本月共有本月共有本月共有本月共有A A、B B、C C、D D、E E五名五名五名五名员员工，其中工，其中工，其中工，其中D D为为本月新本月新本月新本月新调调入的入的入的入的员员工，工，工，工，E E为为本月新参加工作的本月新参加工作的本月新参加工作的本月新参加工作的员员工，工，工，工，A A、B B、C C三名三名三名三名员员工上一年度的月平均工工上一年度的月平均工工上一年度的月平均工工上一年度的月平均工资资分分分分别为别为15001500元，元，元，元，18001800元和元和元和元和20002000元，元
26、，元，元，D D本月的工本月的工本月的工本月的工资为资为20002000元，元，元，元，E E本月的工本月的工本月的工本月的工资为资为12001200元。元。元。元。1 1、计计算算算算该该公司每位公司每位公司每位公司每位员员工本月个人工本月个人工本月个人工本月个人应缴应缴存的住房公存的住房公存的住房公存的住房公积积金金金金金金金金额额（该该企企企企业业所在所在所在所在城市城市城市城市员员工个人住房公工个人住房公工个人住房公工个人住房公积积金的金的金的金的缴缴存比例存比例存比例存比例为为8%8%）2 2、员员工在哪些情况下可提取住房公工在哪些情况下可提取住房公工在哪些情况下可提取住房公工在哪些
27、情况下可提取住房公积积金金金金帐户帐户内的存内的存内的存内的存储储余余余余额额？1 1、评评分分分分标标准：准：准：准：A A：15008%=12015008%=120（元）（元）（元）（元） （2 2分）分）分）分）B B：18008%=14418008%=144（元）（元）（元）（元） （2 2分）分）分）分）C C：20008%=16020008%=160（元）（元）（元）（元） （2 2分）分）分）分）D D：20008%=16020008%=160（元）（元）（元）（元） （2 2分）分）分）分）E E：新参加工作的：新参加工作的：新参加工作的：新参加工作的员员工从参加工作的第二个月
28、起开始工从参加工作的第二个月起开始工从参加工作的第二个月起开始工从参加工作的第二个月起开始缴缴存住房公存住房公存住房公存住房公积积金，所金，所金，所金，所以以以以该员该员工本月不工本月不工本月不工本月不缴纳缴纳公公公公积积金。金。金。金。 （2 2分）分）分）分）2 2、评分标准：、评分标准：、评分标准：、评分标准：（1 1）购买、建造、翻修、大修自住房的。）购买、建造、翻修、大修自住房的。）购买、建造、翻修、大修自住房的。）购买、建造、翻修、大修自住房的。 （1 1分）分）分）分）（2 2）离休退休的。）离休退休的。）离休退休的。）离休退休的。 （1 1分）分）分）分） （3 3）完全丧失劳
29、动能力，并与单位终止劳动关系的。）完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系的。）完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系的。）完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系的。 （2 2分）分）分）分）（4 4）户口迁出所在的市、县或者出境定居的。）户口迁出所在的市、县或者出境定居的。）户口迁出所在的市、县或者出境定居的。）户口迁出所在的市、县或者出境定居的。 （2 2分）分）分）分）（5 5）偿还购房贷款本息的。）偿还购房贷款本息的。）偿还购房贷款本息的。）偿还购房贷款本息的。 （2 2分）分）分）分）（6 6）房租超出家庭工资收入的规定比例的。）房租超出家庭工资收入的规定比例的。）房租超出家庭工资收入
30、的规定比例的。）房租超出家庭工资收入的规定比例的。 （2 2分）分）分）分）辅导辅导岗位评价表岗位评价表某公司采用成对比较法对现有六种岗位进行评价其某公司采用成对比较法对现有六种岗位进行评价其某公司采用成对比较法对现有六种岗位进行评价其某公司采用成对比较法对现有六种岗位进行评价其结果如表结果如表结果如表结果如表1 1所示。请先将表中的空白处添齐，并进所示。请先将表中的空白处添齐，并进所示。请先将表中的空白处添齐，并进所示。请先将表中的空白处添齐，并进行数据汇总，再对该六种岗位从低到高进行排序。行数据汇总，再对该六种岗位从低到高进行排序。行数据汇总，再对该六种岗位从低到高进行排序。行数据汇总，再
31、对该六种岗位从低到高进行排序。辅导辅导岗位评价表岗位评价表评分标准：（评分标准：（评分标准：（评分标准：（1 1）添齐表中空白（）添齐表中空白（）添齐表中空白（）添齐表中空白（6 6分）分）分）分） （2 2）岗位正确排序（）岗位正确排序（）岗位正确排序（）岗位正确排序（6 6分）分）分）分）辅导辅导薪酬市场调查薪酬市场调查表表1. 生生产岗产岗位薪酬位薪酬调查调查数据数据企业名称企业名称平均月工资（元）平均月工资（元）A3000B1800C2000D2000E1200F1800G1800H1500I2500J2500K2200某企某企某企某企业对业对生生生生产产工人的工人的工人的工人的岗岗位
32、位位位进进行了薪酬市行了薪酬市行了薪酬市行了薪酬市场调查场调查，结结果如表果如表果如表果如表1 1所示。目前，所示。目前，所示。目前，所示。目前，该该企企企企业处业处于初始于初始于初始于初始创业阶创业阶段，企段，企段，企段，企业业管理工作基管理工作基管理工作基管理工作基础础十分薄弱，十分薄弱，十分薄弱，十分薄弱，财财力不足，力不足，力不足，力不足，请说请说明：明：明：明：1.1.薪酬市薪酬市薪酬市薪酬市场调查场调查的工作程序的工作程序的工作程序的工作程序2.2.该该企企企企业业生生生生产产人人人人员岗员岗位工位工位工位工资资水平水平水平水平应应定位何定位何定位何定位何处处，其月平均工，其月平均
33、工，其月平均工，其月平均工资为资为多少元？多少元？多少元？多少元？辅导辅导薪酬市场调查薪酬市场调查1.1.薪酬市薪酬市薪酬市薪酬市场调查场调查的工作程序的工作程序的工作程序的工作程序答：答：答：答：薪酬薪酬薪酬薪酬调查调查的程序：的程序：的程序：的程序：确定企确定企确定企确定企业业中需要中需要中需要中需要进进行薪酬行薪酬行薪酬行薪酬调查调查的的的的岗岗位；位；位；位；确定确定确定确定调查调查的企的企的企的企业业；确定被确定被确定被确定被调查调查企企企企业业中需中需中需中需调查调查的的的的岗岗位；位；位；位；确定确定确定确定调查调查方法，可方法，可方法，可方法，可选择选择的的的的调查调查方法有方
34、法有方法有方法有选择顾问选择顾问公司、采公司、采公司、采公司、采访访、集中、集中、集中、集中讨论讨论、收集公开信息等。、收集公开信息等。、收集公开信息等。、收集公开信息等。确定确定确定确定调查调查的内容；的内容；的内容；的内容；薪酬薪酬薪酬薪酬调查统计调查统计分析；分析；分析；分析；提交薪酬提交薪酬提交薪酬提交薪酬调查调查分析分析分析分析报报告。告。告。告。辅导辅导薪酬市场调查薪酬市场调查企业名称企业名称平均月工资（元）平均月工资（元）排列排列A30001B18007C20005D20006E120011F18008G18009H150010I25002J25003K220042.2.该该企企
35、企企业业生生生生产产人人人人员岗员岗位工位工位工位工资资水平水平水平水平应应定位何定位何定位何定位何处处，其月平均工，其月平均工，其月平均工，其月平均工资为资为多少元？多少元？多少元？多少元？表表表表2.2.企企企企业业名称平均月工名称平均月工名称平均月工名称平均月工资资（元）排列（元）排列（元）排列（元）排列辅导辅导薪酬市场调查薪酬市场调查企业名称企业名称平均月工资平均月工资（元）（元）排列排列A30001I25002：90处处2500J25003K22004：75处处2200C20005D20006：50处处2000B18007F18008G18009：25处处1800H150010E12
36、0011表表3的数据是按平均月工资高的数据是按平均月工资高低顺序从高到低进行排列，因低顺序从高到低进行排列，因此中点（或此中点（或50）处的工资为）处的工资为2000元元/月，月，90处的工资为处的工资为2500元元/月，月，75处的工资为处的工资为为为2200元元/月，月，25处的工资处的工资为为1800元元/月。月。确定企业薪酬水平时，薪酬水确定企业薪酬水平时，薪酬水平高的企业应注意平高的企业应注意75点处甚点处甚至是至是90点处的薪酬水平；薪点处的薪酬水平；薪酬水平低的企业应注意酬水平低的企业应注意25点点处的薪酬水平；一般的企业应处的薪酬水平；一般的企业应注意中点（注意中点（50）处薪
37、酬水平。）处薪酬水平。因此该企业根据实际管理工作基础薄弱、财力不足的特点，应选因此该企业根据实际管理工作基础薄弱、财力不足的特点，应选择择25点处的薪酬水平。根据表点处的薪酬水平。根据表3的计算可以得到，的计算可以得到，25点处的点处的薪酬水平为薪酬水平为1800元。所以，该企业的生产岗位的薪酬水平确定为元。所以，该企业的生产岗位的薪酬水平确定为1800元元/月。月。辅导辅导绩效考评表绩效考评表考评尺度分数考评尺度分数:杰出杰出6分分 优秀优秀5分分 良好良好4分分 一般一般3分分 较差较差2分分 极差极差1分分考评项目考评项目权重权重考评得分考评得分上级考评上级考评70%同事考同事考评评10
38、%下级考下级考评评10%自我考自我考评评5%客户考客户考评评5%本栏得本栏得分分个人特征个人特征事业心事业心10%10%4 5 4 5 5 主动性主动性10%10%3 4 4 5 4 工作行为工作行为合作能力合作能力10%10%4 5 4 4 5 服务水平服务水平10%10%4 4 4 5 4 工作成功工作成功合同维持合同维持30%30%3 3 4 4 4 业务开拓业务开拓30%30%4 4 5 5 4 总分总分=某公司对销售部门的员工采用某公司对销售部门的员工采用360度绩效考评方法度绩效考评方法每项打分最高每项打分最高6分分,最低最低1分分,某员工的考评结果如表某员工的考评结果如表请在空白
39、栏内填写相关内容请在空白栏内填写相关内容.2006-5表一某公司表一某公司360度绩效考评表度绩效考评表辅导辅导绩效考评表绩效考评表考评尺度分数考评尺度分数:杰出杰出6分分 优秀优秀5分分 良好良好4分分 一般一般3分分 较差较差2分分 极差极差1分分考评项目考评项目权重权重考评得分考评得分上级考评上级考评70%同事考同事考评评10%下级考下级考评评10%自我考自我考评评5%客户考客户考评评5%本栏得本栏得分分个人特征个人特征事业心事业心10%10%4 5 4 5 5 主动性主动性10%10%3 4 4 5 4 工作行为工作行为合作能力合作能力10%10%4 5 4 4 5 服务水平服务水平1
40、0%10%4 4 4 5 4 工作成功工作成功合同维持合同维持30%30%3 3 4 4 4 业务开拓业务开拓30%30%4 4 5 5 4 总分总分=某公司对销售部门的员工采用某公司对销售部门的员工采用360度绩效考评方法度绩效考评方法每项打分最高每项打分最高6分分,最低最低1分分,某员工的考评结果如表某员工的考评结果如表表一某公司表一某公司360度绩效考评表度绩效考评表辅导辅导绩效考评表绩效考评表考评尺度分数考评尺度分数:杰出杰出6分分 优秀优秀5分分 良好良好4分分 一般一般3分分 较差较差2分分 极差极差1分分考评项目考评项目权重权重考评得分考评得分上级考评上级考评70%同事考同事考评
41、评10%下级考下级考评评10%自我考自我考评评5%客户考客户考评评5%本栏得本栏得分分个人特征个人特征事业心事业心10%10%4 0.285 0.05 4 0.045 0.0255 0.0250.42主动性主动性10%10%3 0.214 0.044 0.045 0.0254 0.0200.335工作行为工作行为合作能力合作能力10%10%4 0.285 0.054 0.044 0.0205 0.0250.415服务水平服务水平10%10%4 0.284 0.044 0.045 0.0254 0.0200.405工作成功工作成功合同维持合同维持30%30%3 0.633 0.094 0.124
42、 0.0604 0.0600.96业务开拓业务开拓30%30%4 0.844 0.125 0.155 0.075 4 0.0601.245 总分总分=3.78某公司对销售部门的员工采用某公司对销售部门的员工采用360度绩效考评方法度绩效考评方法每项打分最高每项打分最高6分分,最低最低1分分,某员工的考评结果如表某员工的考评结果如表表一某公司表一某公司360度绩效考评表度绩效考评表辅导辅导工作岗位评价结果工作岗位评价结果分级表分级表A A A A300300300300以下以下以下以下E E E E601-700601-700601-700601-700I I I I1001-12001001-
43、12001001-12001001-1200M M M M1501-16001501-1600B B B B301-400301-400301-400301-400F F F F701-800701-800701-800701-800J J J J1201-13001201-13001201-13001201-1300N N N N1601-17001601-1700C C C C401-500401-500401-500401-500G G G G801-900801-900801-900801-900K K K K1301-14001301-14001301-14001301-1400O
44、O O O1701-18001701-1800D D D D501-600501-600501-600501-600H H H H901-1000901-1000901-1000901-1000L L L L1401-15001401-15001401-15001401-1500P P P P1801-19001801-1900辅导辅导岗位评价岗位评价(分级表分级表)表表2 某企某企业岗业岗位位评评价表价表薪酬要素薪酬要素权重（权重（）评价点数评价点数YAB知识经验知识经验15400600对决策的影响对决策的影响15400200监督管理监督管理20500300职责职责15300200解决问题的
45、能力解决问题的能力15400200沟通沟通10500400工作环境工作环境10410160说明说明:评价点数评价点数Y=X*X-X+一定的点数值一定的点数值(分值分值)请您计算岗位请您计算岗位A、B的岗位评价结果和岗位等级。的岗位评价结果和岗位等级。辅导辅导岗位评价岗位评价请请您您您您计计算算算算岗岗位位位位A A、B B的的的的岗岗位位位位评评价价价价结结果及果及果及果及岗岗位位位位级别级别。答：答：答：答：岗岗位位位位评评价价价价结结果果果果岗岗位位位位A A的的的的岗岗位位位位评评价价价价结结果果果果为为：400*15%+400*15+500*20%+300*15%+400*15%+50
46、0*10%+410*10%400*15%+400*15+500*20%+300*15%+400*15%+500*10%+410*10%416416分分分分岗岗位位位位B B的的的的岗岗位位位位评评价价价价结结果果果果为为：600*15%+200*15+300*20%+200*15%+200*15%+400*10%+10*160%600*15%+200*15+300*20%+200*15%+200*15%+400*10%+10*160%296296分分分分岗岗位位位位级别级别岗岗位位位位A A的的的的岗岗位的位的位的位的岗岗位位位位级别为级别为C C岗岗位位位位B B的的的的岗岗位的位的位的位的
47、岗岗位位位位级别为级别为A A辅导辅导福利费用福利费用2、公司目前已有的福利项目如表公司目前已有的福利项目如表2所示。公司明年准备增加所示。公司明年准备增加5万万元带薪陪训的投资，参加元带薪陪训的投资，参加40万元的企业补充养老保险万元的企业补充养老保险4万元的医万元的医疗保险，取消班车，发放车补疗保险，取消班车，发放车补10万元。请根据上述资料，提出明万元。请根据上述资料，提出明年该公司福利费用总额的预算。年该公司福利费用总额的预算。辅导辅导福利费用福利费用2、公司目前已有的福利项目如表公司目前已有的福利项目如表2所示。公司明年准备增加所示。公司明年准备增加5万万元带薪陪训的投资，参加元带薪
48、陪训的投资，参加40万元的企业补充养老保险万元的企业补充养老保险4万元的医万元的医疗保险，取消班车，发放车补疗保险，取消班车，发放车补10万元。请根据上述资料，提出明万元。请根据上述资料，提出明年该公司福利费用总额的预算。年该公司福利费用总额的预算。福利总额福利总额10+20+21+15+6+30+5+40+4151（万元）（万元）辅导辅导福利费用福利费用2、公司目前已有的福利项目如表公司目前已有的福利项目如表2所示。所示。公司明年准备增加公司明年准备增加5万万元带薪陪训的投资，参加元带薪陪训的投资，参加40万元的企业补充养老保险万元的企业补充养老保险4万元的医万元的医疗保险，疗保险，取消班车
49、，取消班车，发放车补发放车补10万元。万元。请根据上述资料，提出明请根据上述资料，提出明年该公司福利费用总额的预算。年该公司福利费用总额的预算。福利总额福利总额10+20+21+15+6+30+5+40+4151（万元）（万元）辅导辅导培训投资回报率培训投资回报率二、二、二、二、计计算算算算题题（本（本（本（本题题共共共共1515分）分）分）分）2003-112003-11某公司某公司某公司某公司对对其新任的主管其新任的主管其新任的主管其新任的主管级级人人人人员实员实施了施了施了施了为为期五天的培期五天的培期五天的培期五天的培训项训项目。目。目。目。该该培培培培训项训项目的核目的核目的核目的核
50、心包括八个方面的能力培心包括八个方面的能力培心包括八个方面的能力培心包括八个方面的能力培训训：1)1)主管人主管人主管人主管人员员的作用和的作用和的作用和的作用和职责职责：2)2)沟通：沟通：沟通：沟通：3)3)工作的工作的工作的工作的计计划、分配、控制和划、分配、控制和划、分配、控制和划、分配、控制和评评估：估：估：估：4)4)职业职业道德：道德：道德：道德：5)5)领导领导与激励：与激励：与激励：与激励：6)6)工作工作工作工作业绩问题业绩问题的分析：的分析：的分析：的分析：7)7)客客客客户户服服服服务务：8)8)管理多管理多管理多管理多样样化：化：化：化：新任主管人新任主管人新任主管人
51、新任主管人员员的直接上的直接上的直接上的直接上级级表示，上述各方面的能力在初表示，上述各方面的能力在初表示，上述各方面的能力在初表示，上述各方面的能力在初级级主管人主管人主管人主管人员员的日常工的日常工的日常工的日常工作中占作中占作中占作中占80%80%。对对于被于被于被于被评评估的目估的目估的目估的目标标群体而言，每年平均工群体而言，每年平均工群体而言，每年平均工群体而言，每年平均工资资加上福利加上福利加上福利加上福利为为4000040000元，将元，将元，将元，将这这个数字乘以根据各方面能力所确定的工作成功的比例（个数字乘以根据各方面能力所确定的工作成功的比例（个数字乘以根据各方面能力所确
52、定的工作成功的比例（个数字乘以根据各方面能力所确定的工作成功的比例（80%80%），可），可），可），可计计算出每名学算出每名学算出每名学算出每名学员员的的的的货币货币价价价价值为值为3200032000元。如果在一年内某人在全部八个方面元。如果在一年内某人在全部八个方面元。如果在一年内某人在全部八个方面元。如果在一年内某人在全部八个方面的能力上都表的能力上都表的能力上都表的能力上都表现现成功的成功的成功的成功的话话，那么他，那么他，那么他，那么他对对于于于于该该机构的价机构的价机构的价机构的价值值就就就就应该应该是是是是3200032000元。元。元。元。直接上直接上直接上直接上级级采用采用
53、采用采用0909分数制，分数制，分数制，分数制，对对新任主管人新任主管人新任主管人新任主管人员员在每个方面的技能在每个方面的技能在每个方面的技能在每个方面的技能进进行了行了行了行了评评定。定。定。定。在工作中取得成功所要求的平均技能水平被确定在工作中取得成功所要求的平均技能水平被确定在工作中取得成功所要求的平均技能水平被确定在工作中取得成功所要求的平均技能水平被确定为为7 7。而从事此。而从事此。而从事此。而从事此项项工作之前的工作之前的工作之前的工作之前的技能技能技能技能评评定分数定分数定分数定分数为为4.84.8，也就是，也就是，也就是，也就是7 7的的的的69%69%（即学（即学（即学（
54、即学员员的工作表的工作表的工作表的工作表现为现为在能力方面取得在能力方面取得在能力方面取得在能力方面取得成功所要求的技能水平的成功所要求的技能水平的成功所要求的技能水平的成功所要求的技能水平的69%69%）。培）。培）。培）。培训项训项目之后的技能目之后的技能目之后的技能目之后的技能评评定分数定分数定分数定分数为为5.85.8，也就，也就，也就，也就是取得成功所需要的技能水平的是取得成功所需要的技能水平的是取得成功所需要的技能水平的是取得成功所需要的技能水平的83%83%。培。培。培。培训项训项目成本目成本目成本目成本为为14001400元元元元/ /学学学学员员。请请根据案例根据案例根据案例
55、根据案例计计算：学算：学算：学算：学员员培培培培训训后的投后的投后的投后的投资资回回回回报报率。率。率。率。 辅导辅导投资回报率投资回报率参考答案：参考答案：参考答案：参考答案：培培培培训训前：前：前：前：3200032000元元元元* *69%=2208069%=22080元；元；元；元；培培培培训训后：后：后：后：3200032000元元元元* *83%=2656083%=26560元；元；元；元；培培培培训训效益效益效益效益=26560=26560元元元元2208022080元元元元=4480=4480元；元；元；元；（5 5分）分）分）分）投投投投资资回回回回报报率：率：率：率：（1
56、1）净净回回回回报报率率率率= =（44804480元元元元14001400元）元）元）元）/1400/1400元元元元=3080/1400*100%=220%=3080/1400*100%=220%（5 5分分分分（2 2）成本收益率）成本收益率）成本收益率）成本收益率=4480/1400=4480/1400元元元元=3.2=3.2：11（5 5分）分）分）分）辅导辅导招聘成本与收益招聘成本与收益20042004年年年年4 4月，某公司因生产经营的需要向社会公开招聘下列人员：管理人员月，某公司因生产经营的需要向社会公开招聘下列人员：管理人员月，某公司因生产经营的需要向社会公开招聘下列人员：管
57、理人员月，某公司因生产经营的需要向社会公开招聘下列人员：管理人员6060名、销售人员名、销售人员名、销售人员名、销售人员200200名、生产工人名、生产工人名、生产工人名、生产工人240240名，共计名，共计名，共计名，共计500500名。根据有关部门预测，名。根据有关部门预测，名。根据有关部门预测，名。根据有关部门预测，新招员工将为公司创造新招员工将为公司创造新招员工将为公司创造新招员工将为公司创造4005000040050000元收入。招聘相关资料见下表：元收入。招聘相关资料见下表：元收入。招聘相关资料见下表：元收入。招聘相关资料见下表：某公司某公司某公司某公司20042004年年年年4
58、4月人员招聘相关资料统计表月人员招聘相关资料统计表月人员招聘相关资料统计表月人员招聘相关资料统计表指标指标人员分类人员分类(单位：人单位：人)管理人员管理人员销售人员销售人员生产工人生产工人应聘人数应聘人数245500300录用人数录用人数60200240 招聘费用招聘费用(单位：元单位：元)实际招募费用实际招募费用240002460022500实际选拔费用实际选拔费用204002640022300实际录用费用实际录用费用600060008000(1)计算招聘管理人员、销售人员、生产工人的单位成本，并进行比较分析。计算招聘管理人员、销售人员、生产工人的单位成本，并进行比较分析。(2)计算招聘收
59、益成本比，并进行招聘收益与成本分析。计算招聘收益成本比，并进行招聘收益与成本分析。辅导辅导招聘成本与收益招聘成本与收益评评分分分分标标准：准：准：准：(1)(1)招聘的招聘的招聘的招聘的单单位成本位成本位成本位成本= =实际实际招募招募招募招募费费用用用用/ /录录用人数用人数用人数用人数 (2(2分分分分) )招聘管理人招聘管理人招聘管理人招聘管理人员员的的的的单单位成本位成本位成本位成本=(24000+20400+6000)/60=840=(24000+20400+6000)/60=840元元元元/ /人人人人 (2(2分分分分) )招聘招聘招聘招聘销销售人售人售人售人员员的的的的的的的的
60、单单位成本位成本位成本位成本=(24600+26400+6000)/200=285=(24600+26400+6000)/200=285元元元元/ /人人人人 (2(2分分分分) )招聘生招聘生招聘生招聘生产产工人的工人的工人的工人的单单位成本位成本位成本位成本=(22500+22300+8000)/240=220=(22500+22300+8000)/240=220元元元元/ /人人人人 (2(2分分分分) )其中其中其中其中, ,招聘管理人招聘管理人招聘管理人招聘管理人员员的的的的单单位成本最高位成本最高位成本最高位成本最高, ,为为840840元元元元/ /人人人人; ;招聘生招聘生招聘
61、生招聘生产产工人的工人的工人的工人的单单位成本最低位成本最低位成本最低位成本最低, ,为为220220元元元元/ /人人人人.(3.(3分分分分) )(2)(2)招聘收益成本比招聘收益成本比招聘收益成本比招聘收益成本比= =所有新所有新所有新所有新员员工工工工为为公司公司公司公司创创造的造的造的造的总总价价价价值值/ /招聘招聘招聘招聘总总成本成本成本成本 (2(2分分分分) )=40050000/(24000+20400+6000)+(24600+26400+6000)+(2=40050000/(24000+20400+6000)+(24600+26400+6000)+(22500+2230
62、0+8000)=40050000/160200(22500+22300+8000)=40050000/160200(2分分分分)=250(2)=250(2分分分分) )从以上从以上从以上从以上计计算可以看出算可以看出算可以看出算可以看出, ,所有新所有新所有新所有新员员工工工工为为公司公司公司公司创创造的价造的价造的价造的价值值是招聘是招聘是招聘是招聘总总成本的成本的成本的成本的250250倍倍倍倍, ,说说明本次招聘工作比明本次招聘工作比明本次招聘工作比明本次招聘工作比较较成功成功成功成功.(3.(3分分分分) )辅导辅导培训成本及收益率培训成本及收益率(181页页)2 2、金舟公司是一家非
63、常注重培、金舟公司是一家非常注重培、金舟公司是一家非常注重培、金舟公司是一家非常注重培训训的企的企的企的企业业现对现对6060名名名名员员工工工工进进行一次行一次行一次行一次为为期期期期1010天的培天的培天的培天的培训训，其，其，其，其费费用如下：培用如下：培用如下：培用如下：培训训使用使用使用使用的教材每人的教材每人的教材每人的教材每人6060元元元元, ,培培培培训训后的自学材料每人后的自学材料每人后的自学材料每人后的自学材料每人2525元，培元，培元，培元，培训训期期期期问问的教室和的教室和的教室和的教室和视视听听听听设备设备租租租租赁费赁费70007000元，每人每天餐元，每人每天餐
64、元，每人每天餐元，每人每天餐费费1010元，培元，培元，培元，培训训期期期期间间管理人管理人管理人管理人员员工工工工资资60006000元受元受元受元受训员训员工的工工的工工的工工的工资资每人每天每人每天每人每天每人每天6060元，培元，培元，培元，培训训教教教教师课费师课费每天每天每天每天20002000元元元元, ,培培培培训训管理管理管理管理费费用系数用系数用系数用系数为为1.2,1.2,经过经过培培培培训训后。企后。企后。企后。企业业新增收益新增收益新增收益新增收益为为200200万元，万元，万元，万元，其中由培其中由培其中由培其中由培训产训产生的收益生的收益生的收益生的收益为为100
65、100万元，由技万元，由技万元，由技万元，由技术术改造改造改造改造产产生的生的生的生的收益收益收益收益为为6060万元，其它原因万元，其它原因万元，其它原因万元，其它原因为为 4040万元万元万元万元请计请计算：算：算：算：1)1)总总的培的培的培的培训训成本和每个受成本和每个受成本和每个受成本和每个受训训者的成本者的成本者的成本者的成本2)2)本培本培本培本培训项训项目的成本收益比率目的成本收益比率目的成本收益比率目的成本收益比率. .辅导辅导培训成本及收益率培训成本及收益率1 1）培）培）培）培训总训总成本成本成本成本=1.2*=1.2*（60*60*6060*10+25*60+7000+
66、10*60*10+600*10+25*60+7000+10*60*10+6000+60*60*10+2000*100+60*60*10+2000*10）=99720=99720每位受每位受每位受每位受训训者成本者成本者成本者成本=99720/60=1662=99720/60=16622 2）净净成本收益率成本收益率成本收益率成本收益率= =（1000000-1000000-9972099720）/99720*100%=902.8%/99720*100%=902.8%成本收益比率成本收益比率成本收益比率成本收益比率=1000000/99720=10=1000000/99720=10：1 1辅导辅
67、导转换比率人力资源需求预测转换比率人力资源需求预测亚龙亚龙公司是一家生公司是一家生公司是一家生公司是一家生产产各种体育用品的中型公司，在国内市各种体育用品的中型公司，在国内市各种体育用品的中型公司，在国内市各种体育用品的中型公司，在国内市场场上其上其上其上其销销售量占售量占售量占售量占50%50%以上，而且以上，而且以上，而且以上，而且产产品的市品的市品的市品的市场场占有率以一种占有率以一种占有率以一种占有率以一种稳稳定的速度不断提高。定的速度不断提高。定的速度不断提高。定的速度不断提高。20022002年年年年该该公司的公司的公司的公司的销销售售售售额为额为56005600万元，根据初步市万
68、元，根据初步市万元，根据初步市万元，根据初步市场预测场预测 20032003年的年的年的年的销销售售售售额预计额预计达到达到达到达到 63006300万元。随着公司的不断万元。随着公司的不断万元。随着公司的不断万元。随着公司的不断发发展，人力展，人力展，人力展，人力资资源部源部源部源部经经理理理理认为认为有必要有必要有必要有必要对对公司各公司各公司各公司各类类人人人人员员的需要量的需要量的需要量的需要量进进行分析。行分析。行分析。行分析。该该公司公司公司公司 20022002年年年年员员工人数工人数工人数工人数为为10001000人，各人，各人，各人，各类员类员工分布工分布工分布工分布情况如下
69、表所示。情况如下表所示。情况如下表所示。情况如下表所示。该该公司各公司各公司各公司各类类人人人人员员比例从比例从比例从比例从19991999年至今年至今年至今年至今变变化不大，化不大，化不大，化不大，预测预测未来未来未来未来十年十年十年十年这这一比例基本保持不一比例基本保持不一比例基本保持不一比例基本保持不变变。公司各公司各公司各公司各类员类员工分布情况工分布情况工分布情况工分布情况统计统计表表表表人人人人员员分分分分类类20022002年（人）年（人）年（人）年（人）高高高高层层管理人管理人管理人管理人员员100100中中中中层层管理人管理人管理人管理人员员200200主管人主管人主管人主管
70、人员员250250生生生生产产人人人人员员450450总总数数数数10001000根据以上信息根据以上信息根据以上信息根据以上信息计计算算算算20032003年年年年亚龙亚龙公司的全公司的全公司的全公司的全员员及各及各及各及各类类人人人人员员的需求量。的需求量。的需求量。的需求量。辅导辅导转换比率转换比率人力资源需求预测人力资源需求预测11人均销售额人均销售额人均销售额人均销售额=56000000/1000=56000=56000000/1000=560002200322003年全员人员增长年全员人员增长年全员人员增长年全员人员增长= =（63000000-63000000-560000005
71、6000000）/56000=125/56000=12533各类人员分布各类人员分布各类人员分布各类人员分布人员分类人员分类 2002年（人）年（人）比重比重2003年增加（人）年增加（人）高层管理人员高层管理人员 100100/1000=0.1125*0.1=12中层管理人员中层管理人员 200200/1000=0.2125*0.2=25主管人员主管人员 250250/1000=0.25125*0.25=32生产人员生产人员 450450/1000=0.45125*0.45=56总数总数10001.0125辅导辅导培训投资回报率培训投资回报率有一个木材有一个木材有一个木材有一个木材场场，专门
72、专门生生生生产产用作建筑材料的用作建筑材料的用作建筑材料的用作建筑材料的镶镶板。板。板。板。这这家工厂有家工厂有家工厂有家工厂有300300名工人，名工人，名工人，名工人，4848名一名一名一名一线线主管，主管，主管，主管，7 7名名名名轮值监轮值监督管理人督管理人督管理人督管理人员员和一名工厂和一名工厂和一名工厂和一名工厂经经理。在工厂的理。在工厂的理。在工厂的理。在工厂的经营经营中曾出中曾出中曾出中曾出现现了三个了三个了三个了三个问题问题：第一，每天生：第一，每天生：第一，每天生：第一，每天生产产的的的的2%2%的木的木的木的木镶镶板由于板由于板由于板由于质质量太差而被淘汰；第二，生量太差
73、而被淘汰；第二，生量太差而被淘汰；第二，生量太差而被淘汰；第二，生产领产领域域域域环环境管理不佳，如境管理不佳，如境管理不佳，如境管理不佳，如镶镶板堆放不正确有可能会板堆放不正确有可能会板堆放不正确有可能会板堆放不正确有可能会伤伤到到到到员员工；第三，工；第三，工；第三，工；第三，“ “可避免的事故可避免的事故可避免的事故可避免的事故” ”发发生率高于行生率高于行生率高于行生率高于行业业平均水平。平均水平。平均水平。平均水平。为为消除消除消除消除这这些些些些问题问题，工厂，工厂，工厂，工厂对对管理人管理人管理人管理人员进员进行了如下培行了如下培行了如下培行了如下培训训：(1)(1)与与与与质质
74、量量量量问题问题和不良工作和不良工作和不良工作和不良工作习惯习惯有关的有关的有关的有关的绩绩效管理和人效管理和人效管理和人效管理和人际际关系技能培关系技能培关系技能培关系技能培训训；(2)(2)如何表彰如何表彰如何表彰如何表彰绩绩效有提高的雇效有提高的雇效有提高的雇效有提高的雇员员。培培培培训训活活活活动动的具体的具体的具体的具体实实施内容是：施内容是：施内容是：施内容是：(1)(1)培培培培训训由公司内培由公司内培由公司内培由公司内培训训教教教教师组织进师组织进行，行，行，行，为为期期期期1212天。一天。一天。一天。一线线主管人主管人主管人主管人员员、轮值监轮值监督人督人督人督人员员和工厂
75、和工厂和工厂和工厂经经理部理部理部理部5656人参加了培人参加了培人参加了培人参加了培训训。其中：材料。其中：材料。其中：材料。其中：材料费为费为35843584元，受元，受元，受元，受训训者工者工者工者工资资和福（和福（和福（和福（根据离根据离根据离根据离岗时间计岗时间计算）算）算）算）1696916969元，教元，教元，教元，教师课时费师课时费加加加加补贴补贴18751875元，培元，培元，培元，培训训管理管理管理管理费费23802380元元元元(2)(2)培培培培训训在工厂附近的一家酒店内在工厂附近的一家酒店内在工厂附近的一家酒店内在工厂附近的一家酒店内进进行，培行，培行，培行，培训训教
76、室和教室和教室和教室和视视听听听听设备设备租租租租赁费总计赁费总计600600元，餐元，餐元，餐元，餐费总计费总计672672元。元。元。元。(3)(3)本培本培本培本培训项训项目是从一家培目是从一家培目是从一家培目是从一家培训训咨咨咨咨询询机构机构机构机构购买购买的，其中包括了的，其中包括了的，其中包括了的，其中包括了录录像像像像资资料。而且，料。而且，料。而且，料。而且，该该项项目的指目的指目的指目的指导导者是一名咨者是一名咨者是一名咨者是一名咨询专询专家。家。家。家。项项目目目目购买费购买费用、培用、培用、培用、培训训教教教教师师培培培培训费训费用、注册用、注册用、注册用、注册费费用等用
77、等用等用等总总的开的开的开的开发发成本成本成本成本费费用用用用67566756元。元。元。元。工厂的培工厂的培工厂的培工厂的培训训前后生前后生前后生前后生产产管理状况管理状况管理状况管理状况对对比如表比如表比如表比如表2 2表示。表示。表示。表示。辅导辅导培训投资回报率培训投资回报率表表表表22工厂培训前后的生产管理状况对比表工厂培训前后的生产管理状况对比表工厂培训前后的生产管理状况对比表工厂培训前后的生产管理状况对比表经营结果如何衡量培训前结果培训后结果差异（或）以货币计算质量淘汰率2%的淘汰率即每天1440块板1.5%的淘汰率即每天1080块板0.5%360块每天720元每年172800元
78、环境卫生用包括20项内容的清单进行检查10处不合格（平均）2处不合格（平均）8处不合格无法用货币表示可避免的事故事故数量每年24次每年16次每年8次每年48000元事故的直接成本每年144000元每年96000元每年48000元1,总的培训成本是多少？每个受训者的成本是多少？总的培训成本是多少？每个受训者的成本是多少？2,培训投资回报率是多少？培训投资回报率是多少？3,对本项目的培训效果进行分析评价？对本项目的培训效果进行分析评价？辅导辅导培训投资回报率培训投资回报率（1 1）总总的培的培的培的培训训成本成本成本成本为为：3584+16969+1875+2380+600+672+6756358
79、4+16969+1875+2380+600+672+67563283632836元元元元（2 2）投）投）投）投资资回回回回报报率等于培率等于培率等于培率等于培训训效益除以效益除以效益除以效益除以总总培培培培训训成本，培成本，培成本，培成本，培训训效益效益效益效益为为：172800+48000172800+48000220800220800元元元元所以，本次培所以，本次培所以，本次培所以，本次培训训的投的投的投的投资资回回回回报报率率率率为为：220800/32836100220800/32836100672.4672.4（3 3）培）培）培）培训训效果的效果的效果的效果的评评价可以从以下五个
80、方面价可以从以下五个方面价可以从以下五个方面价可以从以下五个方面进进行：行：行：行：认认知成果知成果知成果知成果，用来衡量受，用来衡量受，用来衡量受，用来衡量受训训者者者者对对培培培培训训涉及各涉及各涉及各涉及各类类知知知知识识的熟悉程度；的熟悉程度；的熟悉程度；的熟悉程度；技能成果技能成果技能成果技能成果，用来，用来，用来，用来评评价技价技价技价技术术或运或运或运或运动动技能以技能以技能以技能以及行及行及行及行为为方式的水平；方式的水平；方式的水平；方式的水平；情感成果情感成果情感成果情感成果，包括，包括，包括，包括动动机、机、机、机、态态度在内的成果；度在内的成果；度在内的成果；度在内的成
81、果；绩绩效成果效成果效成果效成果，包，包，包，包括因雇括因雇括因雇括因雇员员流流流流动动率或事故率或事故率或事故率或事故发发生率下降生率下降生率下降生率下降导导致的成本降低、致的成本降低、致的成本降低、致的成本降低、产产量提高及量提高及量提高及量提高及产产品品品品质质量或量或量或量或服服服服务务水平的改善；水平的改善；水平的改善；水平的改善；投投投投资资回回回回报报率率率率，指培，指培，指培，指培训训的的的的货币货币收益和培收益和培收益和培收益和培训训成本的比成本的比成本的比成本的比较较。从案例中可以看到，本次培从案例中可以看到，本次培从案例中可以看到，本次培从案例中可以看到，本次培训获训获得
82、了出色的投得了出色的投得了出色的投得了出色的投资资回回回回报报率和率和率和率和显显著的著的著的著的绩绩效成果，效成果，效成果，效成果，从从从从环环境境境境卫卫生的生的生的生的检查结检查结果，我果，我果，我果，我们们可以可以可以可以认认定本次培定本次培定本次培定本次培训训的技能成果同的技能成果同的技能成果同的技能成果同样优样优异；在异；在异；在异；在认认知方面，从知方面，从知方面，从知方面，从绩绩效成果可以效成果可以效成果可以效成果可以认认定，本次培定，本次培定，本次培定，本次培训获训获得了理想的得了理想的得了理想的得了理想的认认知成果。知成果。知成果。知成果。辅导辅导资源需求模型计算培训成本资
83、源需求模型计算培训成本恒丰公司恒丰公司恒丰公司恒丰公司举办举办了了了了为为期期期期3 3天的培天的培天的培天的培训训，培，培，培，培训训学学学学员员2020人，人，人，人，为为了了了了更好地做好培更好地做好培更好地做好培更好地做好培训训工作，培工作，培工作，培工作，培训训前用了前用了前用了前用了2 2天天天天调调研，在培研，在培研，在培研，在培训训之之之之后一个月，三个月和半年分后一个月，三个月和半年分后一个月，三个月和半年分后一个月，三个月和半年分别进别进行了行了行了行了3 3次次次次评评估跟踪，每估跟踪，每估跟踪，每估跟踪，每次次次次3 3天，各部分天，各部分天，各部分天，各部分费费用用用
84、用标标准如下：培准如下：培准如下：培准如下：培训训前期的前期的前期的前期的调调研研研研费费用用用用15001500元元元元/ /天，天，天，天，讲师费讲师费用用用用1000010000元元元元/ /天，天，天，天，讲师讲师交通及食宿交通及食宿交通及食宿交通及食宿费费用用用用10001000元元元元/ /天，培天，培天，培天，培训场训场地及地及地及地及设备设备租租租租赁费赁费15001500元元元元/ /天，教材天，教材天，教材天，教材费费100100元元元元/ /人，学人，学人，学人，学员员餐餐餐餐费标费标准每人准每人准每人准每人2020元元元元/ /天，天，天，天，评评估估估估费费用用用用8
85、00800元元元元/ /天，培天，培天，培天，培训训学学学学员员的的的的误误工工工工费费30003000元元元元/ /天，培天，培天，培天，培训训部部部部门门管理管理管理管理费费用用用用200200元元元元/ /天。天。天。天。请请用用用用资资源需求模型源需求模型源需求模型源需求模型计计算不同算不同算不同算不同阶阶段的培段的培段的培段的培训训成本成本成本成本说说明利用明利用明利用明利用资资源需求模型源需求模型源需求模型源需求模型计计算培算培算培算培训训成本的意成本的意成本的意成本的意义义辅导辅导资源需求模型计算培训成本资源需求模型计算培训成本评评分分分分标标准：（本准：（本准：（本准：（本题题
86、共共共共2020分）分）分）分）（1 1）培培培培训项训项目目目目设计设计成本成本成本成本=15002=3000=15002=3000（元）（元）（元）（元）（3 3分）分）分）分）培培培培训项训项目目目目实实施成本施成本施成本施成本=100003+10003+15003+10020+20203+30003+200=100003+10003+15003+10020+20203+30003+2003=503003=50300（元）（元）（元）（元）（3 3分）分）分）分）培培培培训项训项目目目目评评估成本估成本估成本估成本=80033=7200=80033=7200（元）（元）（元）（元）（3
87、3分）分）分）分）培培培培训项训项目目目目总总成本成本成本成本=3000+50300+7200=60500=3000+50300+7200=60500（元）（元）（元）（元）（3 3分）分）分）分）（2 2）利用）利用）利用）利用资资源需求模型源需求模型源需求模型源需求模型计计算培算培算培算培训训成本的意成本的意成本的意成本的意义义：比比比比较较了培了培了培了培训训的不同的不同的不同的不同阶阶段（培段（培段（培段（培训项训项目目目目设计设计、实实施、需求施、需求施、需求施、需求评评估、估、估、估、开开开开发发和和和和评评估）所需的估）所需的估）所需的估）所需的设备设备、设设施、人施、人施、人施
88、、人员员和材料的成本。（和材料的成本。（和材料的成本。（和材料的成本。（3 3分）分）分）分）利用利用利用利用资资源需求模型有助于明确不同培源需求模型有助于明确不同培源需求模型有助于明确不同培源需求模型有助于明确不同培训项训项目成本的目成本的目成本的目成本的总总体差体差体差体差异。异。异。异。（3 3分）分）分）分）同同同同时时，培，培，培，培训训的不同的不同的不同的不同阶阶段所段所段所段所发发生的成本可用于生的成本可用于生的成本可用于生的成本可用于项项目目目目间间的比的比的比的比较较。 辅导辅导人员录用决策人员录用决策(测评结果统计测评结果统计)某物业公司拟招收两名初级管理人员，通过纸笔和面
89、试，初步某物业公司拟招收两名初级管理人员，通过纸笔和面试，初步某物业公司拟招收两名初级管理人员，通过纸笔和面试，初步某物业公司拟招收两名初级管理人员，通过纸笔和面试，初步选定了选定了选定了选定了4 4名候选人，其评定结果见表名候选人，其评定结果见表名候选人，其评定结果见表名候选人，其评定结果见表1 1，请根据表请根据表请根据表请根据表1 1的数据及不同的权重，计算出应聘者的总成绩，并提的数据及不同的权重，计算出应聘者的总成绩，并提的数据及不同的权重，计算出应聘者的总成绩，并提的数据及不同的权重，计算出应聘者的总成绩，并提出最终的人员录用方案。出最终的人员录用方案。出最终的人员录用方案。出最终的
90、人员录用方案。 学历专业知识思想品德事业心文字表达能力解决问题能力适应环境能力甲的得分95111973乙的得分79797117丙的得分57395911丁的得分39971179权重W110.510.80.80.70.6W20.50.50.810.810.6辅导辅导人员录用决策人员录用决策(测评结果统计测评结果统计)学历学历专业知专业知识识思想品思想品德德事业心事业心文字表文字表达能力达能力解决问解决问题能力题能力适应环适应环境能力境能力合计合计甲的得甲的得分分9 9 9 9 4.54.5 5 5 2.52.5 2.52.51 1 1 1 0.80.811 11 8.88.8 11119 9 7.
91、27.2 7.27.27 7 4.94.9 7 73 3 1.81.8 1.81.835.235.234.834.8乙的得乙的得分分7 7 7 7 3.53.59 9 4.54.5 4.54.57 7 7 7 5.65.69 9 7.2 7.2 9 97 7 5.65.6 5.65.611 11 7.77.7 11117 7 4.24.2 4.24.243.243.240.440.4丙的得丙的得分分5 5 5 5 2.52.57 7 3.53.5 3.53.53 3 3 3 2.42.49 9 7.27.2 9 95 5 4 4 4 49 9 6.36.3 9 911 11 6.66.6 6.
92、66.635.635.63737丁的得丁的得分分3 3 3 3 1.51.59 9 4.54.5 4.54.59 9 9 9 7.27.27 7 5.65.6 7 711 11 8.88.8 8.88.87 7 4.94.9 7 79 9 5.45.4 5.45.441.241.241.441.4权权重重W1W11 10.50.51 10.80.80.80.80.70.70.60.6W2W20.50.50.50.50.80.81 10.80.81 10.60.6辅导辅导人员录用方案人员录用方案(测评结果统计测评结果统计)W1乙丁丙甲乙丁丙甲W2丁乙丙甲丁乙丙甲所以最后的所以最后的录取方案取方案
93、为乙丁乙丁辅导辅导录用决策（配置）评估录用决策（配置）评估1 1、请根据下表中的数据结果，对甲、乙、丙三人进行录用（配置）评估。、请根据下表中的数据结果，对甲、乙、丙三人进行录用（配置）评估。、请根据下表中的数据结果，对甲、乙、丙三人进行录用（配置）评估。、请根据下表中的数据结果，对甲、乙、丙三人进行录用（配置）评估。1 1）如果录取其中两人入岗位）如果录取其中两人入岗位）如果录取其中两人入岗位）如果录取其中两人入岗位1 1，请通过计算确定应录取哪两人。，请通过计算确定应录取哪两人。，请通过计算确定应录取哪两人。，请通过计算确定应录取哪两人。2 2）如果三人全部录取，每个岗位各分配）如果三人全
94、部录取，每个岗位各分配）如果三人全部录取，每个岗位各分配）如果三人全部录取，每个岗位各分配1 1人，请通过计算，确定如何分配最好人，请通过计算，确定如何分配最好人，请通过计算，确定如何分配最好人，请通过计算，确定如何分配最好专业专业技术技术能力能力学历学历计划计划组织组织能力能力宏观宏观决策决策能力能力解决解决问题问题能力能力合作合作精神精神甲的得分甲的得分1 11 10.50.50.50.51 10.50.5乙的得分乙的得分0.50.51 11 10.50.51 10.50.5丙的得分丙的得分0.50.50.50.51 11 10.50.51 1权重权重岗位岗位1 1W1W120201515
95、1515101020202020岗位岗位2 2W2W2303010101515101020201515岗位岗位3 3W3W3101015152020202015152020辅导辅导录用决策录用决策（配置）评估（配置）评估答：答：答：答：1 1 1 1）计算甲、乙、丙各自的加权分。根据岗位）计算甲、乙、丙各自的加权分。根据岗位）计算甲、乙、丙各自的加权分。根据岗位）计算甲、乙、丙各自的加权分。根据岗位1 1 1 1的权重值计算。甲为的权重值计算。甲为的权重值计算。甲为的权重值计算。甲为77.577.577.577.5，乙为，乙为，乙为，乙为75757575，丙为，丙为，丙为，丙为72.572.5
96、72.572.5。因此，应该录取甲和乙。因此，应该录取甲和乙。因此，应该录取甲和乙。因此，应该录取甲和乙。 2 2 2 2）分别计算甲、乙、丙三者的得分。结果如下：）分别计算甲、乙、丙三者的得分。结果如下：）分别计算甲、乙、丙三者的得分。结果如下：）分别计算甲、乙、丙三者的得分。结果如下：岗位1岗位2岗位3甲77.58070乙7572.575丙72.57080可以看出可以看出,甲在岗位甲在岗位1和岗位和岗位2上得分均最高，丙在岗位上得分均最高，丙在岗位3上得分最高。在岗位上得分最高。在岗位1上，甲和乙差上，甲和乙差2.5；在岗位；在岗位2上，甲和乙差上，甲和乙差7.5分。根据题目要求，则岗位分
97、。根据题目要求，则岗位1录取乙，岗位录取乙，岗位2录取甲，岗位录取甲，岗位3录取丙。录取丙。辅导辅导人员录用决策人员录用决策某企某企某企某企业业根据生根据生根据生根据生产经营产经营需要决定招需要决定招需要决定招需要决定招A A、B B、C C、D D四种四种四种四种职职位所属人位所属人位所属人位所属人员员，经过测试选经过测试选拔六位拔六位拔六位拔六位应应聘者，其聘者，其聘者，其聘者，其综综合得分：合得分：合得分：合得分：应聘者职位张张王王李李赵赵刘刘许许A4.52423.52B3.53.532.531.5C323.532.51.5D42.522.5211,在人员录用中，有哪几种录用决策的标准并
98、说明其特点在人员录用中，有哪几种录用决策的标准并说明其特点2,根据上述资料，采用不同的人员录用决策标准，计算人员录根据上述资料，采用不同的人员录用决策标准，计算人员录用结果并说明哪一种决策标准更有效。用结果并说明哪一种决策标准更有效。辅导辅导人员录用决策人员录用决策（1 1 1 1）人员录用决策标准共有）人员录用决策标准共有）人员录用决策标准共有）人员录用决策标准共有3 3 3 3种。种。种。种。以人为标准。即从人的角度出发，按每人得分最高的一项给其安排职位，以人为标准。即从人的角度出发，按每人得分最高的一项给其安排职位，以人为标准。即从人的角度出发，按每人得分最高的一项给其安排职位，以人为标
99、准。即从人的角度出发，按每人得分最高的一项给其安排职位，这样做可能出现同时多人在某职位上得分都最高，结果因只能选择一个人而这样做可能出现同时多人在某职位上得分都最高，结果因只能选择一个人而这样做可能出现同时多人在某职位上得分都最高，结果因只能选择一个人而这样做可能出现同时多人在某职位上得分都最高，结果因只能选择一个人而使优秀人才被拒之门外。使优秀人才被拒之门外。使优秀人才被拒之门外。使优秀人才被拒之门外。（3 3 3 3分）分）分）分）以职位为标准。即从职位的角度出发，每个职位都挑选最好的人来做，但以职位为标准。即从职位的角度出发，每个职位都挑选最好的人来做，但以职位为标准。即从职位的角度出发
100、，每个职位都挑选最好的人来做，但以职位为标准。即从职位的角度出发，每个职位都挑选最好的人来做，但这样做可能会导致一个人同时被多个职位选中。这样做可能会导致一个人同时被多个职位选中。这样做可能会导致一个人同时被多个职位选中。这样做可能会导致一个人同时被多个职位选中。以双向选择为标准。由于单纯以人为标准和单纯以职位为标准，均有欠以双向选择为标准。由于单纯以人为标准和单纯以职位为标准，均有欠以双向选择为标准。由于单纯以人为标准和单纯以职位为标准，均有欠以双向选择为标准。由于单纯以人为标准和单纯以职位为标准，均有欠缺，都可能造成职位空缺。因此，结合使用这两种方法，即从职位和人双向缺，都可能造成职位空缺
101、。因此，结合使用这两种方法，即从职位和人双向缺，都可能造成职位空缺。因此，结合使用这两种方法，即从职位和人双向缺，都可能造成职位空缺。因此，结合使用这两种方法，即从职位和人双向选择的角度出发，才能合理配置人员选择的角度出发，才能合理配置人员选择的角度出发，才能合理配置人员选择的角度出发，才能合理配置人员（2 2 2 2）按上表的数据资料）按上表的数据资料）按上表的数据资料）按上表的数据资料, , , ,如果是以人为标准，其结果只能是张（如果是以人为标准，其结果只能是张（如果是以人为标准，其结果只能是张（如果是以人为标准，其结果只能是张（4.54.54.54.5）从事职）从事职）从事职）从事职位
102、位位位A A A A；王（；王（；王（；王（3.53.53.53.5）从事职位）从事职位）从事职位）从事职位B B B B；赵（；赵（；赵（；赵（3 3 3 3）从事职位）从事职位）从事职位）从事职位C C C C；职位；职位；职位；职位D D D D空缺，分数为空缺，分数为空缺，分数为空缺，分数为0 0 0 0，则其，则其，则其，则其录用人员的平均分数为录用人员的平均分数为录用人员的平均分数为录用人员的平均分数为2.752.752.752.75。（。（。（。（3 3 3 3分）分）分）分）如果是以职位为标准，其结果张（如果是以职位为标准，其结果张（如果是以职位为标准，其结果张（如果是以职位为
103、标准，其结果张（4.54.54.54.5）从事）从事）从事）从事A A A A职位；王（职位；王（职位；王（职位；王（3.53.53.53.5）从事）从事）从事）从事B B B B职位；职位；职位；职位；李（李（李（李（3.53.53.53.5）从事）从事）从事）从事C C C C职位；职位职位；职位职位；职位职位；职位D D D D空缺，分数空缺，分数空缺，分数空缺，分数0 0 0 0，则其录用人员的分数为，则其录用人员的分数为，则其录用人员的分数为，则其录用人员的分数为2.882.882.882.88（或（或（或（或2.8752.8752.8752.875）。（）。（）。（）。（3 3 3
104、 3分）分）分）分）如果以双向选择为标准，其结果是如果以双向选择为标准，其结果是如果以双向选择为标准，其结果是如果以双向选择为标准，其结果是A A A A职位由张（职位由张（职位由张（职位由张（4.54.54.54.5）做，）做，）做，）做，B B B B职位由王（职位由王（职位由王（职位由王（3.53.53.53.5）做，做，做，做，C C C C职位由李（职位由李（职位由李（职位由李（3.53.53.53.5）做，）做，）做，）做，D D D D职位赵（职位赵（职位赵（职位赵（2.52.52.52.5）做，则其录用人员的分数为）做，则其录用人员的分数为）做，则其录用人员的分数为）做，则其录
105、用人员的分数为3.53.53.53.5（2 2 2 2分）分）分）分） 辅导辅导工资总额动态指标分析工资总额动态指标分析例；设某企业员工人数及工资的统计资料见表，计例；设某企业员工人数及工资的统计资料见表，计例；设某企业员工人数及工资的统计资料见表，计例；设某企业员工人数及工资的统计资料见表，计算员工平均人数增加和员工平均工资增加对工资算员工平均人数增加和员工平均工资增加对工资算员工平均人数增加和员工平均工资增加对工资算员工平均人数增加和员工平均工资增加对工资总额的影响。总额的影响。总额的影响。总额的影响。项目项目项目项目单位单位单位单位报告期报告期报告期报告期基期基期基期基期动态指标动态指标
106、动态指标动态指标%工资总额工资总额工资总额工资总额元元元元286000286000225000225000 127.1127.1员工平均人数员工平均人数员工平均人数员工平均人数人人人人220220200200110.0110.0员工平均工资员工平均工资员工平均工资员工平均工资元元元元/ /人人人人1300130011251125115.6115.6 辅导辅导工资总额工资总额动态指标分析动态指标分析从上列资料分析，报告期工资总额比基期增加从上列资料分析，报告期工资总额比基期增加从上列资料分析，报告期工资总额比基期增加从上列资料分析，报告期工资总额比基期增加 286000-225000=61000
107、286000-225000=61000（元）（元）（元）（元），增加比重（，增加比重（，增加比重（，增加比重（286000/225000286000/225000）X100X100=127.1=127.1，均受到员工平均人数和员工平均工资变动的影响，均受到员工平均人数和员工平均工资变动的影响，均受到员工平均人数和员工平均工资变动的影响，均受到员工平均人数和员工平均工资变动的影响，其中；其中；其中；其中；（1 1）由于员工平均人数增加使工资总额增加，根据公式，则为：）由于员工平均人数增加使工资总额增加，根据公式，则为：）由于员工平均人数增加使工资总额增加，根据公式，则为：）由于员工平均人数增加使
108、工资总额增加，根据公式，则为：员工人数变动对工资总额影响员工人数变动对工资总额影响员工人数变动对工资总额影响员工人数变动对工资总额影响=(-)*=(-)*= =（220220一一一一200200）X1125=22500X1125=22500（元）占工资总增加额的比重（元）占工资总增加额的比重（元）占工资总增加额的比重（元）占工资总增加额的比重=(22500/61=(22500/61000)X100000)X100=36.9=36.9（2 2）由于员工平均工资增加使工资总额增加，根据公式，则为：）由于员工平均工资增加使工资总额增加，根据公式，则为：）由于员工平均工资增加使工资总额增加，根据公式，
109、则为：）由于员工平均工资增加使工资总额增加，根据公式，则为：员工平均工资变动对工资总额影响员工平均工资变动对工资总额影响员工平均工资变动对工资总额影响员工平均工资变动对工资总额影响=(13001125=(13001125）X220=38500X220=38500（元）（元）（元）（元）占工资总增加额的比重占工资总增加额的比重占工资总增加额的比重占工资总增加额的比重=(38500=(3850061000)X10061000)X100=63.1=63.1由于员工人数和平均工资两个因素的变动，使工资总额增加，根据公式，则由于员工人数和平均工资两个因素的变动，使工资总额增加，根据公式，则由于员工人数和
110、平均工资两个因素的变动，使工资总额增加，根据公式，则由于员工人数和平均工资两个因素的变动，使工资总额增加，根据公式，则为：为：为：为：286000-225000=(-)*286000-225000=(-)*=（220200220200）X1125X1125（ 1300112513001125）X220X220=61000=61000（元）（元）（元）（元）或或或或225002250038500=6100038500=61000（元）（元）（元）（元） 辅导辅导平均工资指数平均工资指数例：根据某企例：根据某企例：根据某企例：根据某企业业两个两个两个两个时时期的下列期的下列期的下列期的下列资资料（
111、料（料（料（见见表表表表5656），），），），计计算平均工算平均工算平均工算平均工资资构成指数和平均工构成指数和平均工构成指数和平均工构成指数和平均工资结资结构构构构变动变动影响指数。影响指数。影响指数。影响指数。员工组员工组员工组员工组别别别别工资总额工资总额工资总额工资总额平均人数平均人数平均人数平均人数平均工资平均工资平均工资平均工资指数指数指数指数%报告期报告期报告期报告期基期基期基期基期报告期报告期报告期报告期基期基期基期基期报告期报告期报告期报告期基期基期基期基期低级工低级工低级工低级工18000018000040000400002002005050900900800800112
112、.5112.5高级工高级工高级工高级工4500004500002800002800003003002002001500150014001400107.1107.1合计合计合计合计630000630000320000320000500500250250126012601280128098.498.4辅导辅导平均工资指数平均工资指数从上述从上述从上述从上述资资料分析，低料分析，低料分析，低料分析，低级员级员工和高工和高工和高工和高级员级员工的平均工工的平均工工的平均工工的平均工资资都增加，但都增加，但都增加，但都增加，但全部全部全部全部员员工的工的工的工的总总平均工平均工平均工平均工资资下降了。主
113、要是由于低高下降了。主要是由于低高下降了。主要是由于低高下降了。主要是由于低高级员级员工在全部工在全部工在全部工在全部员员工中的比重（构成）工中的比重（构成）工中的比重（构成）工中的比重（构成）变动变动的影响。所以要分的影响。所以要分的影响。所以要分的影响。所以要分别计别计算平均工算平均工算平均工算平均工资资固定构成指数和平均工固定构成指数和平均工固定构成指数和平均工固定构成指数和平均工资结资结构构构构变动变动影响指数。根据上式，分影响指数。根据上式，分影响指数。根据上式，分影响指数。根据上式，分别别为为；平均工；平均工；平均工；平均工资资固定构成指数固定构成指数固定构成指数固定构成指数=(9
114、00*200+1500*300)/500:(800*200+1400*300)/500=(900*200+1500*300)/500:(800*200+1400*300)/500=1260/1160=108.6%=1260/1160=108.6%计计算算算算结结果表明，全部果表明，全部果表明，全部果表明，全部员员工的平均工工的平均工工的平均工工的平均工资资，由于各，由于各，由于各，由于各组员组员工平均工工平均工工平均工工平均工资资水平的水平的水平的水平的变动变动而提高而提高而提高而提高1081086 6，使平均工，使平均工，使平均工，使平均工资资提高了提高了提高了提高了 100100元。元。元
115、。元。 平均工平均工平均工平均工资结资结构构构构变动变动影响指数影响指数影响指数影响指数=(800*200+1400*300)/500:(800*50+1400*200)/250=90.6%=(800*200+1400*300)/500:(800*50+1400*200)/250=90.6%计计算算算算结结果果果果说说明，由于各明，由于各明，由于各明，由于各组员组员工人数工人数工人数工人数结结构构构构变动变动，影响全部，影响全部，影响全部，影响全部员员工工工工的平均工的平均工的平均工的平均工资资下降下降下降下降 9.49.4，下降，下降，下降，下降绝对额为绝对额为 11601280=-1201
116、1601280=-120（元）（元）（元）（元），即，即，即，即员员工平均工工平均工工平均工工平均工资资的的的的总总水平水平水平水平报报告期比基期降低了告期比基期降低了告期比基期降低了告期比基期降低了120120元。元。元。元。赵A；钱D；孙B；李C。辅导辅导招聘成本效益评估招聘成本效益评估11某公司某公司某公司某公司进进行招聘活行招聘活行招聘活行招聘活动动，准，准，准，准备备招聘副招聘副招聘副招聘副总经总经理理理理1 1人，生人，生人，生人，生产产部部部部经经理理理理1 1人，人，人，人，销销售部售部售部售部经经理理理理1 1人；副人；副人；副人；副总经总经理理理理应应聘者聘者聘者聘者383
117、8人，人，人，人，参加招聘参加招聘参加招聘参加招聘测试测试2525人，送企人，送企人，送企人，送企业业候候候候选选3 3人，人，人，人，录录用用用用0 0；生；生；生；生产产部部部部经经理理理理应应聘者聘者聘者聘者1919人，参加招聘人，参加招聘人，参加招聘人，参加招聘测试测试1414人，送企人，送企人，送企人，送企业业候候候候选选3 3人，人，人，人，录录用用用用1 1人；人；人；人；销销售部售部售部售部经经理理理理应应聘者聘者聘者聘者3535人，参加招聘人，参加招聘人，参加招聘人，参加招聘测试测试 2929人，送企人，送企人，送企人，送企业业候候候候选选 3 3人，人，人，人，录录用用用用
118、 1 1人。招聘人。招聘人。招聘人。招聘经费经费：广告：广告：广告：广告费费 2000020000元，招聘元，招聘元，招聘元，招聘测试费测试费 1500015000元，体格体元，体格体元，体格体元，体格体检费检费20002000元，元，元，元，应应聘者聘者聘者聘者纪纪念品念品念品念品 10001000元，招待元，招待元，招待元，招待费费30003000元，元，元，元，杂杂费费 35003500元，元，元，元，录录用人用人用人用人员员家属安置家属安置家属安置家属安置费费用用用用 50005000元。元。元。元。求：求：求：求：总总成本效用、招聘成本效用、招聘成本效用、招聘成本效用、招聘录录用比、
119、招聘完成比、用比、招聘完成比、用比、招聘完成比、用比、招聘完成比、应应聘比。聘比。聘比。聘比。辅导辅导招聘成本效益评估招聘成本效益评估1 1解：解：解：解：招聘招聘招聘招聘总总成本成本成本成本20000+15000+2000+1000+3000+35000+5000=4950020000+15000+2000+1000+3000+35000+5000=49500( (元元元元) )应应聘人数聘人数聘人数聘人数=38+19+35=92(=38+19+35=92(人人人人) )总总成本效用成本效用成本效用成本效用= =实际录实际录用人数用人数用人数用人数/ /招聘招聘招聘招聘总总成本成本成本成本=
120、2/495000.4(=2/495000.4(人人人人/ /万元万元万元万元) )招聘招聘招聘招聘录录用比用比用比用比= =录录用人数用人数用人数用人数/ /应应聘人数聘人数聘人数聘人数=2/922.2%=2/922.2%招聘完成比招聘完成比招聘完成比招聘完成比= =录录用人数用人数用人数用人数/ /计计划招聘人数划招聘人数划招聘人数划招聘人数=2/366.7%=2/366.7%应应聘比聘比聘比聘比= =应应聘人数聘人数聘人数聘人数/ /计计划招聘人数划招聘人数划招聘人数划招聘人数=92/33066.7%=92/33066.7%辅导辅导员工指派（匈牙利法）员工指派（匈牙利法）某某某某车间产车间
121、产品装配品装配品装配品装配组组有王成、有王成、有王成、有王成、赵赵云、江平、李云、江平、李云、江平、李云、江平、李鹏鹏四位四位四位四位员员工工工工现现有有有有A A、B B、C C、D D四四四四项项任任任任务务，在，在，在，在现现有生有生有生有生产产技技技技术组织术组织条件下，每位条件下，每位条件下，每位条件下，每位员员工完成每工完成每工完成每工完成每项项工作所需要的工工作所需要的工工作所需要的工工作所需要的工时时如表如表如表如表1 1所示。所示。所示。所示。请请运用匈牙利法求出运用匈牙利法求出运用匈牙利法求出运用匈牙利法求出员员工与任工与任工与任工与任务务的配置情况以保的配置情况以保的配置
122、情况以保的配置情况以保证证完成任完成任完成任完成任务务的的的的总时间总时间最短，并求最短，并求最短，并求最短，并求出完成任出完成任出完成任出完成任务务的量短的量短的量短的量短时间时间不同不同不同不同员员工从事不同工作的耗工从事不同工作的耗工从事不同工作的耗工从事不同工作的耗时时赵赵钱钱孙孙李李李李A105918A105918B1318612B1318612C3244C3244D1891016D1891016辅导辅导员工指派（匈牙利法）员工指派（匈牙利法）（1 1）建立矩）建立矩）建立矩）建立矩阵阵105918(-5)105918(-5)1318612(-6)1318612(-6)3244(-2
123、)3244(-2)181891016(-9)91016(-9)（2 2）对对以上矩以上矩以上矩以上矩阵进阵进行行行行行行行行约约减，即每一行数据减去本行数据中的最小数，得新减，即每一行数据减去本行数据中的最小数，得新减，即每一行数据减去本行数据中的最小数，得新减，即每一行数据减去本行数据中的最小数，得新矩矩矩矩阵阵如下：如下：如下：如下：504135041371206712061022102290179017(-1)(-2)(-1)(-2)矩矩矩矩阵阵中第一列和第四列都不含中第一列和第四列都不含中第一列和第四列都不含中第一列和第四列都不含“ “0”0”，因此，因此，因此，因此转转入第三步，入第
124、三步，入第三步，入第三步，进进行列行列行列行列约约减。减。减。减。辅导辅导员工指派（匈牙利法）员工指派（匈牙利法）（3 3）对对以上矩以上矩以上矩以上矩阵进阵进行列行列行列行列约约减，即每一行数据减去本行数据中的最小数，得新减，即每一行数据减去本行数据中的最小数，得新减，即每一行数据减去本行数据中的最小数，得新减，即每一行数据减去本行数据中的最小数，得新矩矩矩矩阵阵如下：如下：如下：如下：404114041161204612040020002080158015（4 4）在上述矩）在上述矩）在上述矩）在上述矩阵阵中画中画中画中画“ “盖盖盖盖0”0”线线。即画最少的。即画最少的。即画最少的。即画
125、最少的线线将矩将矩将矩将矩阵阵三中的三中的三中的三中的0 0全部覆盖住。全部覆盖住。全部覆盖住。全部覆盖住。“ “盖盖盖盖0”0”线线只有只有只有只有3 3条，小于矩条，小于矩条，小于矩条，小于矩阵阵的的的的维维数数数数4,4,因此因此因此因此转转入第五步入第五步入第五步入第五步, ,进进行数据行数据行数据行数据转换转换。（5 5）数据）数据）数据）数据转换转换。上述矩。上述矩。上述矩。上述矩阵阵中未被中未被中未被中未被“ “盖盖盖盖0”0”线线覆盖的最小数覆盖的最小数覆盖的最小数覆盖的最小数为为1,1,将矩将矩将矩将矩阵阵中未被中未被中未被中未被“ “盖盖盖盖0”0”线线覆盖的数减去覆盖的数
126、减去覆盖的数减去覆盖的数减去1,“1,“盖盖盖盖0”0”线线交叉点交叉点交叉点交叉点处处的数加的数加的数加的数加1,1,得新矩得新矩得新矩得新矩阵阵如下：如下：如下：如下：303103031061304613040120012070047004辅导辅导员工指派（匈牙利法）员工指派（匈牙利法）（6 6）在上述矩）在上述矩）在上述矩）在上述矩阵阵中画中画中画中画“ “盖盖盖盖0”0”线线。“ “盖盖盖盖0”0”线线只有只有只有只有3 3条，小于矩条，小于矩条，小于矩条，小于矩阵阵的的的的维维数数数数4,4,因此因此因此因此转转入第七步入第七步入第七步入第七步, ,进进行数据行数据行数据行数据转换转
127、换。（7 7）数据）数据）数据）数据转换转换。上述矩。上述矩。上述矩。上述矩阵阵中未被中未被中未被中未被“ “盖盖盖盖0”0”线线覆盖的最小数覆盖的最小数覆盖的最小数覆盖的最小数为为3,3,将矩将矩将矩将矩阵阵中未被中未被中未被中未被“ “盖盖盖盖0”0”线线覆盖的数减去覆盖的数减去覆盖的数减去覆盖的数减去3,“3,“盖盖盖盖0”0”线线交叉点交叉点交叉点交叉点处处的数加的数加的数加的数加3,3,得新矩得新矩得新矩得新矩阵阵如下：如下：如下：如下：0037003731301313010450045040014001(8)(8)在上述矩在上述矩在上述矩在上述矩阵阵中画中画中画中画“ “盖盖盖盖0
128、”0”线线。“ “盖盖盖盖0”0”线线有有有有4 4条，等于矩条，等于矩条，等于矩条，等于矩阵阵的的的的维维数数数数4 4，因此，因此，因此，因此转转入第九步，求最入第九步，求最入第九步，求最入第九步，求最优优解。解。解。解。辅导辅导员工指派（员工指派（匈牙利法匈牙利法）(9)(9)求最求最求最求最优优解。解。解。解。 最后一列只含有一个最后一列只含有一个最后一列只含有一个最后一列只含有一个“ “0”0”，将，将，将，将该该列中的列中的列中的列中的“ “0”0”打打打打“”“”。将第三行中另外一个将第三行中另外一个将第三行中另外一个将第三行中另外一个“ “0”0”打打打打“ “ ” ”。 将第
129、一列中另外一个将第一列中另外一个将第一列中另外一个将第一列中另外一个“ “0”0”打打打打“”“”。将第一行中另外一个将第一行中另外一个将第一行中另外一个将第一行中另外一个“ “0”0”打打打打“ “ ” ”。 将第二列中另外一个将第二列中另外一个将第二列中另外一个将第二列中另外一个“ “0”0”打打打打“”“”。将第四行中另外一个将第四行中另外一个将第四行中另外一个将第四行中另外一个“ “0”0”打打打打“ “ ” ”。 将第三列中另外一个将第三列中另外一个将第三列中另外一个将第三列中另外一个“ “0”0”打打打打“”“”。最最最最终结终结果果果果见见以下矩以下矩以下矩以下矩阵阵003700
130、3731301313010450045040014001得到得到得到得到赵赵AA；钱钱DD；孙孙BB；李；李；李；李CC。对对照工照工照工照工时时消耗表，完成任消耗表，完成任消耗表，完成任消耗表，完成任务务的的的的总时间为总时间为10109 96 64 42929辅导辅导培训费用培训费用核算核算某公司某公司某公司某公司对对5050名名名名销销售人售人售人售人员进员进行培行培行培行培训训，培，培，培，培训经费标训经费标准准准准预预算如下，算如下，算如下，算如下，请请填写表的空填写表的空填写表的空填写表的空栏栏，并，并，并，并计计算出每位算出每位算出每位算出每位销销售人售人售人售人员员的培的培的培
131、的培训训成本。成本。成本。成本。序号序号序号序号培训项目费用标准培训项目费用标准培训项目费用标准培训项目费用标准费用预算费用预算费用预算费用预算1 1项目设计成本（项目设计成本（项目设计成本（项目设计成本（20002000元元元元/ /天，天，天，天，2 2天）天）天）天）2 2实施成本实施成本实施成本实施成本培训师课酬培训师课酬培训师课酬培训师课酬20002000元元元元/ /天，天，天，天，4 4天天天天培训师交通食宿培训师交通食宿培训师交通食宿培训师交通食宿100100元元元元/ /天，天，天，天，4 4天天天天场地租赁费场地租赁费场地租赁费场地租赁费500500元元元元/ /天，天，天
132、，天，4 4天天天天设备费用设备费用设备费用设备费用40004000元元元元学员教材费学员教材费学员教材费学员教材费100100元元元元/ /人，人，人，人，5050人人人人学员餐费学员餐费学员餐费学员餐费2020元元元元/ /人、天，人、天，人、天，人、天，4 4天、天、天、天、5050人人人人学员误工费学员误工费学员误工费学员误工费000000元元元元/ /天，天，天，天，4 4天天天天3 3项目评估费项目评估费项目评估费项目评估费10001000元元元元/ /天、次，天、次，天、次，天、次，3 3天、天、天、天、3 3次次次次4 4评估管理费评估管理费评估管理费评估管理费培训部人员薪资培
133、训部人员薪资培训部人员薪资培训部人员薪资200200元元元元/ /人、天，人、天，人、天，人、天，1515天、天、天、天、2 2人人人人费用合计费用合计费用合计费用合计辅导辅导工作时间利用程度分析工作时间利用程度分析某公司的制度工作日某公司的制度工作日某公司的制度工作日某公司的制度工作日长长度度度度为为7 7小小小小时时，20072007年年年年3 3月份月份月份月份该该公公公公司司司司对员对员工小王工小王工小王工小王进进行了工作日写行了工作日写行了工作日写行了工作日写实实，结结果如下：果如下：果如下：果如下：工作日写工作日写工作日写工作日写实统计实统计工作日工作日工作日工作日1-21-2日日
134、日日 5-95-9日日日日 12-1612-16日日日日 19-2319-23日日日日 26-3026-30日日日日是否出勤是否出勤是否出勤是否出勤否否否否是是是是是是是是是是是是是是是是工作日工作日工作日工作日实际长实际长度度度度 065.95.7065.95.75.75.7请计请计算算算算3 3月份小王的出勤率和工作日利用率。月份小王的出勤率和工作日利用率。月份小王的出勤率和工作日利用率。月份小王的出勤率和工作日利用率。辅导辅导工作时间利用工作时间利用程度分析程度分析请计算算3月份小王的出勤率和工作日利用率。月份小王的出勤率和工作日利用率。出勤率出勤率=实际出勤工出勤工时/制度工作工制度工
135、作工时*100%=（6+5.9+5.7+5.7）*5/7*20.92制度工作日制度工作日实际长度度=制度内制度内实际工作工工作工时/制度制度内内实际工作工日工作工日=（6+5.9+5.7+5.7）*5/20工作日利用率工作日利用率=制度工作日制度工作日实际长度度/制度工作日制度工作日长度度*100%=（6+5.9+5.7+5.7）*5/20/7辅导辅导员工月平均人数统计员工月平均人数统计某公司于某公司于某公司于某公司于20072007年年年年2 2月月月月1010日成立，在日成立，在日成立，在日成立，在职员职员工工工工100100人，由于人，由于人，由于人，由于业务业务需要，需要，需要，需要，
136、该该公司于公司于公司于公司于3 3月份开展招聘活月份开展招聘活月份开展招聘活月份开展招聘活动动，4 4月月月月1 1日日日日正式正式正式正式录录用新用新用新用新员员工工工工4040人，人，人，人，4 4月月月月1515日正式日正式日正式日正式录录用新用新用新用新员员工工工工2020人，已知人，已知人，已知人，已知该该公司自成立之日起没有出公司自成立之日起没有出公司自成立之日起没有出公司自成立之日起没有出现现人人人人员员离离离离职现职现象，象，象，象，请计请计算算算算该该公司公司公司公司2 2、3 3、4 4月份的月平均人数。月份的月平均人数。月份的月平均人数。月份的月平均人数。辅导辅导员工月平
137、均员工月平均人数统计人数统计某公司于某公司于某公司于某公司于20072007年年年年2 2月月月月1010日成立，在日成立，在日成立，在日成立，在职员职员工工工工100100人，由于人，由于人，由于人，由于业务业务需要，需要，需要，需要，该该公司于公司于公司于公司于3 3月份开展招聘活月份开展招聘活月份开展招聘活月份开展招聘活动动，4 4月月月月1 1日日日日正式正式正式正式录录用新用新用新用新员员工工工工4040人，人，人，人，4 4月月月月1515日正式日正式日正式日正式录录用新用新用新用新员员工工工工2020人，已知人，已知人，已知人，已知该该公司自成立之日起没有出公司自成立之日起没有出
138、公司自成立之日起没有出公司自成立之日起没有出现现人人人人员员离离离离职现职现象，象，象，象，请计请计算算算算该该公司公司公司公司2 2、3 3、4 4月份的月平均人数。月份的月平均人数。月份的月平均人数。月份的月平均人数。月平均人数月平均人数=计算月内每天算月内每天实际人数之和人数之和/计算月内的日算月内的日历日数日数2月份月平均人数月份月平均人数=100*19/283月份月平均人数月份月平均人数=1004月份月平均人数月份月平均人数=（140*14+160*16）/30辅导辅导 企业定员基本方法企业定员基本方法1、企业定员基本方法（企业定员基本方法（28页）页）（1）按劳动效率定）按劳动效率
139、定A产量定额产量定额B工时定额工时定额（2）按设备定员）按设备定员（3）按岗位定员（）按岗位定员（30页）页）2、企业定员新方法、企业定员新方法A数理统计方法数理统计方法B概率推断概率推断C排队论排队论D零基定员零基定员辅导辅导 企业定员基本方法企业定员基本方法1、按劳动效率定员（产量定额和工时定额）、按劳动效率定员（产量定额和工时定额）（1）产量定额法（）产量定额法（例题例题） 计划期生产任务总量计划期生产任务总量 定员人数定员人数= 工人劳动效率工人劳动效率*出勤率出勤率*合格品率合格品率（2）工时定额法（）工时定额法（例题例题）（）（如果计划期任务与产量定额规定时间不同如果计划期任务与产
140、量定额规定时间不同） 计划期生产任务量（件）计划期生产任务量（件）*工时定额工时定额 定员人数定员人数= 工作班时间工作班时间*定额完成率定额完成率*出勤率出勤率*合格品率合格品率其中其中 单位产品工时定额单位产品工时定额=工作时间工作时间/班产量定额班产量定额辅导辅导 企业定员基本方法企业定员基本方法1、按劳动效率定员（产量定额和工时定额）、按劳动效率定员（产量定额和工时定额）（2）工时定额法（如果计划期任务与产量定额规定时间不）工时定额法（如果计划期任务与产量定额规定时间不同）同） （每种产品年总产量（每种产品年总产量*单位产品工时定额）单位产品工时定额）定员人数定员人数= 年制度工日年制
141、度工日*8*定额完成率定额完成率*出勤率出勤率*合格品率合格品率例题例题辅导辅导 企业定员基本方法企业定员基本方法生产生产1车间车工计划在车间车工计划在2007年加工年加工A产品产品200台，台，B产品产品100台，台，C产品产品500台，台，D产品产品100台；其单台；其单台工时定额分别为台工时定额分别为50、10、20、30小时；计划期小时；计划期预计工人培训生产率提升预计工人培训生产率提升10%、设备更新提升生产、设备更新提升生产率率11%、不可控因素劳动生产率下降、不可控因素劳动生产率下降1%;员工缺员工缺勤率在勤率在3%；产品合格率；产品合格率95%；试计算生产；试计算生产1车间车间
142、车工的定员人数。车工的定员人数。 辅导辅导 企业定员基本方法企业定员基本方法生产生产1车间车工计划在车间车工计划在2007年加工年加工A产品产品200台，台，B产品产品100台，台，C产品产品500台，台，D产品产品100台；其单台；其单台工时定额分别为台工时定额分别为50、10、20、30小时；计划期小时；计划期预计工人培训生产率提升预计工人培训生产率提升10%、设备更新提升生产、设备更新提升生产率率11%、不可控因素劳动生产率下降、不可控因素劳动生产率下降1%;员工缺员工缺勤率在勤率在3%；产品合格率；产品合格率95%；试计算生产；试计算生产1车间车间车工的定员人数。车工的定员人数。 20
143、0*50+100*10+500*20+100*30定员人数定员人数= 251*8*（1+0.1+0.11-0.01）*0.97*0.95辅导辅导 第一章第一章 人力资源规划人力资源规划计算题计算题 某某公公司司人人力力资资源源部部需需要要预预测测下下一一季季度度的的企企业业人人力力资资源源需需求求量量，已已知知下下一一季季度度的的企企业业计计划划期期任任务务总总量量为为每每班班1000010000件件产产品品，企企业业定定额额标标准准是是1515件件人人，定定额额完完成成率率预预计计106%106%，如如果果出出勤勤率率为为90%90%，合合格格品品率率为为90%90%。如如果果该该公公司司三
144、三班班制制请请问问该该公公司司下下一一季季度度的的人人力资源需求量为多少力资源需求量为多少? ?辅导辅导计算题计算题 计划期生产任务总量计划期生产任务总量 班定员人数班定员人数= 工人劳动效率工人劳动效率*出勤率出勤率*合格品率合格品率 10000100001515106% 106% 0.9 0.9 36（人）（人）计划期定员人数计划期定员人数=36*3*3*20.92=36*3*3*20.92辅导辅导 第一章第一章 人力资源规划人力资源规划计算题计算题 某某公公司司人人力力资资源源部部需需要要预预测测下下一一季季度度的的企企业业人人力力资资源源需需求求量量，已已知知下下一一季季度度的的企企业
145、业计计划划期期任任务务总总量量为为每每班班1000010000件件产产品品，企企业业工工时时定定额额为为0.4330.433小小时时件件，定定额额完完成成率率预预计计106%106%，如如果果出出勤勤率率为为90%90%，合合格格品品率率为为90%90%。请请问问该该公公司司下下一一季季度度的的每每班班人人力力资资源源需求量为多少需求量为多少? ?辅导辅导计算题计算题 计划期生产任务量（件）计划期生产任务量（件）*工时定额工时定额 定员人数定员人数= 工作班时间工作班时间*定额完成率定额完成率*出勤率出勤率*合格品率合格品率 10000*0.433 = 8*106%*0.9*0.9 （人）（人
146、）所以该公司下一季度每班人力资源需求量为人。所以该公司下一季度每班人力资源需求量为人。辅导辅导2 2、按设备定员、按设备定员 需要开启设备台数需要开启设备台数*每台设备开动班次每台设备开动班次 定员人数定员人数= 工人看管定额工人看管定额*出勤率出勤率 辅导辅导二二 企业定员新方法企业定员新方法（一）数理统计方法对管理人员定员（一）数理统计方法对管理人员定员首先将管理人员职能分类法。首先将管理人员职能分类法。然后用回归分析求出管理人员与工作量各影响因然后用回归分析求出管理人员与工作量各影响因素的关系。素的关系。P某类管理人员数某类管理人员数X1XP该类人员工作量各影响因素值该类人员工作量各影响
147、因素值L1.LP各因素值的程度指标各因素值的程度指标 例题例题K为系数为系数辅导辅导二二 企业定员新方法企业定员新方法（一）数理统计方法对管理人员定员（一）数理统计方法对管理人员定员例如某公司根据例如某公司根据2006年年底的统计资料，采用计算机进年年底的统计资料，采用计算机进行回归分析，求出了财务人员的基本计算公式行回归分析，求出了财务人员的基本计算公式:X1为员工总数为员工总数 如为如为1428X2设备台数设备台数 636台台X3为主要产品产量乘以单台产品零件的数量为主要产品产量乘以单台产品零件的数量 97万件万件X4为对外签订的经济合同为对外签订的经济合同 1900份份试计算财务人员配备
148、量。试计算财务人员配备量。辅导辅导二二 企业定员新方法企业定员新方法（一）数理统计方法对管理人员定员（一）数理统计方法对管理人员定员例如某公司根据例如某公司根据2006年年底的统计资料，采用计算机进行回归分析，求出了年年底的统计资料，采用计算机进行回归分析，求出了财务人员的基本计算公式财务人员的基本计算公式:X1为员工总数为员工总数 如为如为1428X2设备台数设备台数 636台台X3为主要产品产量乘以单台产品零件的数量为主要产品产量乘以单台产品零件的数量 97万件万件X4为对外签订的经济合同为对外签订的经济合同 1900份份试计算财务人员配备量。试计算财务人员配备量。 =20辅导辅导二二 企
149、业定员新方法企业定员新方法 例题例题 （二）运用概率推断确定经济合理的医务人员数（二）运用概率推断确定经济合理的医务人员数1、根据统计资料掌握企业医务所全年员工诊病的人数资料，选择诊、根据统计资料掌握企业医务所全年员工诊病的人数资料，选择诊病人数最多的月份，求出平均每天的人次数和标准差病人数最多的月份，求出平均每天的人次数和标准差 代表平均每天诊病的人数代表平均每天诊病的人数X代表除公休节假日以外每天就诊人数代表除公休节假日以外每天就诊人数n代表制度工日数代表制度工日数代表平均每天诊病人数的标准差代表平均每天诊病人数的标准差2、测定每位医务人员每天准备工作，接待每一位患者，以及必要的休息时间。
150、、测定每位医务人员每天准备工作，接待每一位患者，以及必要的休息时间。3、测定必要的医务人员数、测定必要的医务人员数辅导辅导二二 企业定员新方法企业定员新方法例例2某医务所连续某医务所连续10天的就诊人数如下表，已知医务人员接待每位患天的就诊人数如下表，已知医务人员接待每位患者的平均时间为者的平均时间为15分钟，医务人员的时间利用率为分钟，医务人员的时间利用率为85%求：求：（1）在保证）在保证95%可靠性（可靠性（ =1.6=1.6）的前提下，该医务所每天的就诊）的前提下，该医务所每天的就诊人数上限。人数上限。（2 2）需要安排的医务人员数量。）需要安排的医务人员数量。 就诊人数统计表就诊人数
151、统计表时间时间 就诊人数就诊人数 时间时间 就诊人数就诊人数1 1 130 6 115130 6 1152 2 125 7 125 125 7 1253 3 110 8 120 110 8 1204 4 132 9 135 132 9 1355 5 128 10 110 128 10 110辅导辅导二二 企业定员新方法企业定员新方法2.解：（1）根据十天内的就诊统计数据，可求得每天的就诊人数的均值和标准差如下： 123（人） =8.478(人次)且已知保证95%可靠性前提下, 1.6所以，医务所每天就诊人数的上限为： *=1231.6 X8135.8136(人) 辅导辅导二二 企业定员新方法企
152、业定员新方法（2） 除了必要的医务人员外，还应该按照一定比例配备辅助人员和勤杂人员（此处各配备1人）。同时考虑到医务人员需要值夜班，应再增加1名医务人员，因此，该医务所需要安排的医务人员数量为：5218人。（3）经济评价 见33页辅导辅导二二 企业定员新方法企业定员新方法（三）运用排队论确定经济合理的工具保管员人数 34页（四）零基定员法 35页辅导辅导计算题计算题 某某单单位位进进行行招招聘聘活活动动，活活动动过过程程中中的的费费用用如如下下：计计划划招招聘聘24人人，实实际际招招聘聘22人人。招招聘聘中中应应聘聘人人员员为为75人人，招招聘聘活活动动的的直直接接成成本本为为24000元元(
153、其其中中招招募募成成本本12000元元，选选拔拔成成本本8 000元元，录录用用成成本本4000元元)，间间接接成成本本为为18000元元，请请您您计计算算：招招聘聘单单位位成成本本；总总成成本本效效用用；招招募募成成本本效效用用；选选拔拔成成本本效效用用；人员录用效用；录用比；招聘完成比；应聘比。人员录用效用；录用比；招聘完成比；应聘比。辅导辅导招聘总成本直接成本间接成本招聘总成本直接成本间接成本24000+1800042000（元）（元）招聘单位成本总成本实际招聘人数招聘单位成本总成本实际招聘人数42000/22（元人）（元人）总成本效用录用人数招聘总成本总成本效用录用人数招聘总成本22/
154、42000（人元）（人元）招募成本效用应聘人数招募费用招募成本效用应聘人数招募费用75/12000（人元）（人元）选拔成本效用选拔人数选拔成本选拔成本效用选拔人数选拔成本22/8000（人元）（人元）人员录用效用录用人录用成本人员录用效用录用人录用成本22/4000（人元）（人元）录用比录用比 录用人应聘人录用人应聘人22/75招聘完成比招聘完成比 录用人计划招聘人录用人计划招聘人22/24应聘比应聘比 应聘人计划招聘人应聘人计划招聘人75/24辅导辅导某公司上年度相关费用如表某公司上年度相关费用如表1所示。上一年度净产值为所示。上一年度净产值为9780万元，本年度确定目标净产值为万元，本年度
155、确定目标净产值为12975万元，万元，目标劳动分配率同上一年。请根据上述资料，分别计算目标劳动分配率同上一年。请根据上述资料，分别计算出该企业本年度目标人工成本总额及其目标人工成本的出该企业本年度目标人工成本总额及其目标人工成本的增长率。增长率。表表1某公司上年度相关费用表某公司上年度相关费用表在岗员工在岗员工不在岗员工不在岗员工企业高管企业高管社会保险社会保险福利福利教育教育劳动保劳动保住房住房工会工会招聘招聘解聘解聘工资总额工资总额工资总额工资总额分红分红费用费用费用费用经费经费护费用护费用费用费用经费经费费用费用费用费用2300812606782194458127302221辅导辅导（1
156、）由于：）由于：人工成本费用（总额）企业在岗人员工资总额不在岗员工工资总额人工成本费用（总额）企业在岗人员工资总额不在岗员工工资总额社会保险费用福利费用教育经费劳动保护费用社会保险费用福利费用教育经费劳动保护费用住房费用工会经费招聘费用解聘费用住房费用工会经费招聘费用解聘费用（3分）分）（2）则上一年度人工成本费用总额）则上一年度人工成本费用总额2300+81+678+219+44+58+127+30+22+213580（3分）分）（3）又因：劳动分配率人工费用总额）又因：劳动分配率人工费用总额/净产值，则：净产值，则：上一年度劳动分配率上一年度劳动分配率3580978036.61（3分）分）
157、（4）根据已知条件，本年目标劳动分配率与上一年相同，则：）根据已知条件，本年目标劳动分配率与上一年相同，则：本年度目标劳动分配率本年度目标劳动分配率36.61（3分）分）（5）由于：目标劳动分配率目标人工成本费用）由于：目标劳动分配率目标人工成本费用/目标净产值目标净产值（2分）分）即：即：36.61目标人工费用目标人工费用/12975则：本年度目标人工成本则：本年度目标人工成本1297536.614749.54（万元）（万元）（3分）分）（6）本年度目标人工成本增长率）本年度目标人工成本增长率4749.51358010032.67（3分）分）辅导辅导二、计算题（本题二、计算题（本题1题，共题
158、，共20分。先根据题意进行计算，分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）分）表表1是某一机械制造企业是某一机械制造企业2008年年1月至月至3月企业人工成月企业人工成本支出的统计表。请您：本支出的统计表。请您：（1）指出各项人工成本的列支科目并填写在（丙）指出各项人工成本的列支科目并填写在（丙）栏内（栏内（14分）分）(2)分别核算出该企业分别核算出该企业2008年年1月至月至3月的人工成本，月的人工成本，在制造费用、管理费用和公益金中所列支的金额。在制造费用、管理费用和公益金中所列支的金额。（6分）分）辅导辅导序
159、号序号工工业企企业人工成本构成人工成本构成(甲甲)金金额(乙乙)列支科（丙）列支科（丙）1 1产品生品生产人人员工工资、奖金、津金、津贴和和补贴5205202 2产品生品生产人人员的的员工福利工福利费41.641.63 3生生产单位管理人位管理人员工工资24244 4生生产单位管理人位管理人员的的员工福利工福利费2 25 5劳动保保护费18186 6工厂管理人工厂管理人员工工资1201207 7工厂管理人工厂管理人员的的员工福利工福利费10108 8员工教育工教育经费36369 9养老、医养老、医疗、失、失业、工、工伤和生育保和生育保险费1881881010销售部售部门人人员工工资210210
160、1111销售部售部门人人员的的员工福利工福利费16161212技工学校技工学校经费3603601313工会工会经费44441414员工集体福利工集体福利设施施费3636合合计辅导辅导序号序号工工业企企业人工成本构成人工成本构成(甲甲)金金额(乙乙)列支科（丙）列支科（丙）1 1产品生品生产人人员工工资、奖金、津金、津贴和和补贴520520制造费用制造费用-直接工资直接工资2 2产品生品生产人人员的的员工福利工福利费41.641.6制造费用制造费用-其他直接支出其他直接支出3 3生生产单位管理人位管理人员工工资2424制造费用制造费用4 4生生产单位管理人位管理人员的的员工福利工福利费2 2制造
161、费用制造费用5 5劳动保保护费1818制造费用制造费用6 6工厂管理人工厂管理人员工工资120120管理费用管理费用7 7工厂管理人工厂管理人员的的员工福利工福利费1010管理费用管理费用8 8员工教育工教育经费3636管理费用管理费用9 9养老、医养老、医疗、失、失业、工、工伤和生育保和生育保险费188188管理费用管理费用1010销售部售部门人人员工工资2102101111销售部售部门人人员的的员工福利工福利费16161212技工学校技工学校经费3603601313工会工会经费4444管理费用管理费用1414员工集体福利工集体福利设施施费3636公益金公益金合合计（1）各项人工成本的列支科
162、目）各项人工成本的列支科目辅导辅导(2)分别核算出该企业分别核算出该企业2008年年1月至月至3月的人工成本，月的人工成本，在制造费用、管理费用和公益金中所列支的金额。在制造费用、管理费用和公益金中所列支的金额。（6分）分）制造费用制造费用=520+41.6+24+20+18管理费用管理费用=120+10+36+188+44公益金公益金=36辅导辅导团体得分团体得分-个人平均分个人平均分小组讨论效率小组讨论效率=满分满分-个人平均分个人平均分小组讨论效率小组讨论效率辅导辅导小组讨论效率小组讨论效率1,某公司在对员工进行课堂培训时，使用了强调理解某公司在对员工进行课堂培训时，使用了强调理解讨论法
163、，参加培训的学员共讨论法，参加培训的学员共15人按每组人按每组5人分为人分为3组，组，讨论问题的分值如表讨论问题的分值如表1，分组情况及小组回答情况如，分组情况及小组回答情况如表表2.请计算各小组的讨论效率请计算各小组的讨论效率题目题目分值（分题）分值（分题）-表表1讨论问题分值讨论问题分值辅导辅导表分组情况及小组回答正确问题数量表分组情况及小组回答正确问题数量小组讨论效率小组讨论效率小组小组编号编号-辅导辅导解：团体得分解：团体得分小组讨论效率小组讨论效率小组编号小组编号 - -*辅导辅导满分分数满分分数*+*+*+*团体得分团体得分-个人平均分个人平均分小组讨论效率小组讨论效率满分满分-个人平均分个人平均分组（组（-）（）（-）组（组（-）（）（-）组（组（-）（）（-）小组讨论效率小组讨论效率辅导辅导培训成本的精算培训成本的精算
