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1、阳光保险官网客户E服务阳光保阳光保险官网客官网客户E服服务以您以您为中心的一站式中心的一站式综合服合服务1、查询保单信息2、交纳续期保费3、 电子邮箱函件订阅（万能年报、分红报告、对账单） 4、 自助保全服务 投保人资料变更 交费信息变更 保单挂失 保单还款 生存金转账授权 续保选择权变更升级为E服务高级权限后可办理以下两项： 保单贷款 部分领取官网E服务操作指南1、登录并关联保单登录阳光保险官网请您登录阳光保险官网（），在首页右侧进行会员登录，若您还不是阳光保险官网的会员，请您先进行会员注册。阳光保险官网会员注册阳光保险官网提供两种会员注册方式：1、通过手机号注册，2、通过电子邮箱注册。 完
2、善客户基本信息会员注册成功后，为了您后续可以享受自助保单服务，请先填写您的基本信息， 再关联您的保单。 关联客户保单若您是用购买保险产品时填写的手机号注册为会员，则我们会自动为您关联您名下所有的寿险保单，若不是，则需要您进行手动逐一关联。点击会员中心左侧“我的保单”栏目，然后点击右侧的“？”，输入您的“保险单号”即可完成关联。 2、查询保单信息查询保单信息您可以在阳光保险官网查看您在我公司所购买的所有寿险保单的信息。请您先点击会员中心左侧“我的保单”栏目，在右侧可以看见您已经关联成功的保单，然后点击“操作”栏的“详情”即可查询到您该张保单下的所有信息。 查询保单信息您可以查看的保单信息包括 保
3、单基本信息、服务人员信息、受益人信息、万能账户信息（可下载万能年报）、分红险红利、生存保险金、缴费记录、理赔信息及保全信息等。 3、自助保全服务自助保全服务您可以自助在阳光保险官网变更您的保单信息，目前已开放的项目有：投保人资料变更、保单挂失、交费方式变更、保单还款、生存金领取授权、续保选择权变更、网销投连险追加保费、网销投连险部分领取等。后续我们还会新增其他保全项目，请关注！请您先点击会员中心左侧“我的保单”栏目，在右侧可以看见您已经关联成功的保单，然后点击“操作”栏的变更项目即可自助完成保单信息变更。 自助保全服务一、交费方式变更优化可以同时变更多张保单的交费信息12自助保全服务交费方式变
4、更优化：可以同时变更多张保单的交费信息3645自助保全服务7交费方式变更优化: 可以同时变更多张保单的交费信息变更成功！变更成功！变更成功！变更成功！注意事项：注意事项：1 1、仅限投保人本人且非趸交、非交费期、仅限投保人本人且非趸交、非交费期满、非挂起的有效保单；满、非挂起的有效保单；2 2、仅能同时变更同一机构的保单（右上、仅能同时变更同一机构的保单（右上图），不同机构的保单不能同时变更（左图），不同机构的保单不能同时变更（左下图）。下图）。自助保全服务二、保单还款12自助保全服务保单还款：4653自助保全服务保单还款:变更成功！变更成功！注意事项：注意事项：1 1、没有贷款的保单，则页面
5、中不显示、没有贷款的保单，则页面中不显示“保单还款保单还款”图标；图标；2 2、保单非有效状态、挂起状态，不能进、保单非有效状态、挂起状态，不能进行保单还款；行保单还款；3 3、还款银行提供为核心系统中适用于、还款银行提供为核心系统中适用于“电话保全电话保全”的收费银行。的收费银行。自助保全服务三、生存金转账授权12自助保全服务生存金转账授权：354变更成功！变更成功！自助保全服务生存金转账授权：变更成功！变更成功！注意事项：注意事项：1 1、没有生存金的保单，则页面中不显示、没有生存金的保单，则页面中不显示“生存金转账授权生存金转账授权”图标；图标；2 2、保单非有效状态、挂起状态，不能进、
6、保单非有效状态、挂起状态，不能进行生存金转账授权；行生存金转账授权；3 3、不能操作取消转账授权；、不能操作取消转账授权；4 4、仅限投保人与被保人关系为本人、父、仅限投保人与被保人关系为本人、父子、父女、母子、母女的保单；子、父女、母子、母女的保单；5 5、当投、被保人关系为父子、父女、母、当投、被保人关系为父子、父女、母子、母女时，被保人在受理日的年龄须未子、母女时，被保人在受理日的年龄须未满满1818周岁；周岁；6 6、生存金转账授权银行提供为核心系统、生存金转账授权银行提供为核心系统中适用于中适用于“电话保全电话保全”的付费银行。的付费银行。不能办理！不能办理！自助保全服务四、续保选择
7、权变更12自助保全服务续保选择权变更：3456自助保全服务续保选择权变更：7申请提交成功！申请提交成功！续保选择权将自下一保单周年日零时起续保选择权将自下一保单周年日零时起生效，下期保费应交日为生效，下期保费应交日为2013年年12月月20日，期交保费为日，期交保费为2350元。元。如有疑问可拨打如有疑问可拨打95510进行咨询。进行咨询。变更成功！变更成功！注意事项：注意事项：1 1、保单有一年期责任的主险或附加险的，则页面中显示、保单有一年期责任的主险或附加险的，则页面中显示“续保选择权变更续保选择权变更”图标，反之图标，反之不显示；不显示；2 2、保单非有效状态、挂起状态，不能进行续保选
8、择权变更；、保单非有效状态、挂起状态，不能进行续保选择权变更；3 3、主、附险均为一年期短险，主险为、主、附险均为一年期短险，主险为“不自动续保不自动续保”，附加险不能选择，附加险不能选择“自动续保自动续保”；4 4、一年期短险在宽限期内只能由、一年期短险在宽限期内只能由“自动续保自动续保”变更为变更为“不自动续保不自动续保”；5 5、被保险人为、被保险人为3-173-17周岁，且主险保额大于或等于周岁，且主险保额大于或等于3 3万的，可单独续保附加意外伤害医疗万的，可单独续保附加意外伤害医疗险，不受主险是否自动续保的限制。险，不受主险是否自动续保的限制。4、交纳续期保费交纳续期保费请您先点击
9、会员中心左侧“我的订单”栏目，然后选择“待续期”，您就可以看见您需要交纳下期保费的寿险保单，我们会在应交日的前50天为您展现“待续期交费”的保单。您选择需要交费的保单，然后点击“支付”进行后续操作。 交纳续期保费支付前请您先核对您的保单信息及交费金额，包括投保人姓名、被保险人姓名、保单号、实际应交保费、应交日期、主险名称，核对完毕后点击“交费”便可转入支付页面了，目前支持工行、建行、中行、招行、广发、浦发等多家开通网银功能的借记卡。 5、电子函件服务电子函件服务简介什么是电子函件服务？电子函件服务是阳光人寿为践行低碳环保的绿色生活，倡导高效便捷的服务理念而在2013年重磅推出一项服务。当您选择
10、订阅电子函件服务后，我们将把您在我公司所购买保单的交费提醒、交费对账单、保单年度报告等保单函件第一时间发送到您指定的电子邮箱，让您能够及时、安全地了解您的保单情况，同时登陆阳光保险官网注册成为会员，还可以随时查阅和重新发送您的历史电子函件。 电子函件服务项目请您先点击会员中心左侧“电子函件”栏目，在右侧可以看到 电子函件订阅、电子函件查阅、变更接收电子函件邮箱、电子函件退订、常见问题等内容，您可以根据您的需要自助办理相关业务。 订阅电子函件1、订阅电子函件：请您先填写用于接收所有电子函件的电子邮箱，请保证此邮箱是有效的，后续我们将您保单的交费对账单、续期交费提醒、保单年度报告（万能、投连、分红
11、）、保单效力中止提醒函、保单贷款还款通知函等信函发送到该电子邮箱。 电子函件查阅及重发 2、电子函件查阅及重发：您可以查询您订阅电子函件服务后所有发送到您指定邮箱的历史函件。请您先点击“电子函件查阅”栏目，然后选择您需要查阅的电子函件类型及电子函件发送日期，搜索所有的历史电子函件。 根据您选择的类型和时间显示相应的电子函件，您可以选择一份电子函件进行调阅或者重发，“调阅”则可即时查看，“重发”则可重新发送一次至您订阅时指定的电子邮箱。 电子函件查阅及重发变更接收电子函件邮箱3、变更接收电子函件邮箱：若订阅电子函件服务后，您使用的电子邮箱发生了变化，可自助在官网变更您接收电子函件的邮箱。您可直接
12、根据第三部分“保单信息变更”内容自助操作“投保人资料变更”项目，或者在“电子函件”栏目，点击“变更接收电子函件邮箱”，然后点击“客户联系资料变更”链接进行邮箱变更操作。 电子函件退订4、电子函件退订：若您想退订我公司电子函件服务，则可点击“电子函件退订”栏目，然后选择“退订”即可，退订后您将不能再享受阳光人寿所有的电子函件发送和查询服务了。 6、E服务会员权限变更E服务会员权限划分将我公司E服务会员划分为初、高级权限用户E服务初级权限会员客户在阳光保险官网（)注册为会员，默认为E服务初级权限会员，可在官网自助办理比较简单的保全业务，包括投保人资料变更、交费方式变更、保单挂失、保单还款、生存金转账授权、续保选择权变更等不涉及公司付费类的保全项目。E服务高级权限会员客户可亲临柜面将E服务初级权限升级为高级权限，升级之后，仍可享受初级权限服务，同时还可在官网自助办理较为复杂的保全业务，包括保单贷款、部分领取等涉及公司付费类的保全项目。同时，高级权限会员也可在官网或柜面申请降至初级权限。
