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1、第十章第十章物流信息物流信息 n 物流信息是指与物流活动（前面所讲到物流信息是指与物流活动（前面所讲到的商品包装、商品运输、商品储存、商的商品包装、商品运输、商品储存、商品装卸等）有关的一切信息。物流信息品装卸等）有关的一切信息。物流信息是伴随着企业的物流活动的发生而产生是伴随着企业的物流活动的发生而产生的，企业如果希望对物流活动进行有效的，企业如果希望对物流活动进行有效地控制就必须及时掌握准确的物流信息地控制就必须及时掌握准确的物流信息的情况。由于物流信息贯穿于物流活动的情况。由于物流信息贯穿于物流活动的整个过程中。并通过其自身对整体物的整个过程中。并通过其自身对整体物流活动进行有效地控制，
2、因此，我们称流活动进行有效地控制，因此，我们称物流信息为物流的中枢神经物流信息为物流的中枢神经。 2一、物流信息在物流中的地位一、物流信息在物流中的地位 n物流的首要目的就是要向顾客提供满意物流的首要目的就是要向顾客提供满意的服务；的服务；n第二个目的就是要实现物流总成本的最第二个目的就是要实现物流总成本的最低化，也就是，要消除物流活动各个环低化，也就是，要消除物流活动各个环节的浪费，通过顺畅高效的物流系统实节的浪费，通过顺畅高效的物流系统实现物流作业的成本最优化。现物流作业的成本最优化。 3二、物流信息的特征二、物流信息的特征 n 在电子商务时代，随着人类需求向着个在电子商务时代，随着人类需
3、求向着个性化的方向发展，物流过程也在向着多性化的方向发展，物流过程也在向着多品种、少量生产和高频度、小批量配送品种、少量生产和高频度、小批量配送的方向发展，因此，物流信息在物流的的方向发展，因此，物流信息在物流的过程中也呈现出很多不同的特征。过程中也呈现出很多不同的特征。 4n首先，物流信息量大大增加。首先，物流信息量大大增加。n其次，物流信息的来源更加广泛。其次，物流信息的来源更加广泛。n第三，物流信息的更新速度加快。第三，物流信息的更新速度加快。n第四，伴随物流活动产生的信息具有动第四，伴随物流活动产生的信息具有动态易变性。态易变性。5三、物流信息的作用三、物流信息的作用 n在物流的管理活
4、动中，信息的收集与管在物流的管理活动中，信息的收集与管理起着关键作用。进行物流管理时，需理起着关键作用。进行物流管理时，需要大量准确、即时的信息和用以协调物要大量准确、即时的信息和用以协调物流系统运作的反馈信息。任何信息的遗流系统运作的反馈信息。任何信息的遗漏和错误都将直接影响物流系统运转的漏和错误都将直接影响物流系统运转的效率和效果，进而影响企业的经济效益，效率和效果，进而影响企业的经济效益，因此。信息在物流过程中具有不可替代因此。信息在物流过程中具有不可替代的重要作用。的重要作用。 6n首先，首先，物流信息的传送连接着物流活动物流信息的传送连接着物流活动的各个环节，并指导各环节的工作，起的
5、各个环节，并指导各环节的工作，起着桥梁和纽带的作用。着桥梁和纽带的作用。 n其次，物流信息可以帮助企业对物流活其次，物流信息可以帮助企业对物流活动的各个环节进行有效的计划、协调与动的各个环节进行有效的计划、协调与控制，以达到系统整体优化的目标。控制，以达到系统整体优化的目标。n 第三，物流信息有助于提高物流企业科第三，物流信息有助于提高物流企业科学管理和决策水平。学管理和决策水平。n最后，最后，借助物流信息系统实现动态信息借助物流信息系统实现动态信息管理是确保物流系统高效运转的保证。管理是确保物流系统高效运转的保证。7四、物流信息系统四、物流信息系统 n随着物流系统的发展，物流信息量会变随着物
6、流系统的发展，物流信息量会变得越来越大，物流信息更新的速度也越得越来越大，物流信息更新的速度也越来越快，来越快， 如果仍对信息采取传统的手工如果仍对信息采取传统的手工处理方式，则会引发一系列信息滞后、处理方式，则会引发一系列信息滞后、信息失真、信息不能共信息失真、信息不能共 享等瓶颈效应，享等瓶颈效应，从而造成整个物流系统的效率低下。因从而造成整个物流系统的效率低下。因此，为了提高物流系统的整体效率，建此，为了提高物流系统的整体效率，建立基于计算机和通信技术的物流信息系立基于计算机和通信技术的物流信息系统将成为物流系统的必由之路。统将成为物流系统的必由之路。 8 1物流信息系统的概念物流信息系
7、统的概念 n物流信息系统是指为了实现物流目的而与物流物流信息系统是指为了实现物流目的而与物流作业系统同步运行的信息管理系统。作业系统同步运行的信息管理系统。物流作业物流作业系统的启动往往需要从物流信息系统得到信息，系统的启动往往需要从物流信息系统得到信息，无论多好的物流作业系统，如果不能与信息系无论多好的物流作业系统，如果不能与信息系统相默契，也难以很好地运转、从物流系统的统相默契，也难以很好地运转、从物流系统的整体角度看，信息流和物流是同时进行的，关整体角度看，信息流和物流是同时进行的，关键是两者内容要一致，必须信息先行。键是两者内容要一致，必须信息先行。物流信物流信息系统所要解决的问题主要
8、包括以下几方面。息系统所要解决的问题主要包括以下几方面。 9 缩短从接受订单到发货的时间；缩短从接受订单到发货的时间； 库存适量化；库存适量化； 提高搬运和装卸的作业效率；提高搬运和装卸的作业效率； 提高运输效率；提高运输效率； 使接受订货和发出订货更为省力；使接受订货和发出订货更为省力； 提高接受订货和发出订货精度；提高接受订货和发出订货精度； 防止发货、配送出现差错；防止发货、配送出现差错； 调整需求和供给：调整需求和供给： 回答信息咨询；回答信息咨询； 提高成本核算与控制能力。提高成本核算与控制能力。 10n 物流信息系统解决上述问题的目的都是物流信息系统解决上述问题的目的都是为了提高对
9、顾客的服务水平和降低物流为了提高对顾客的服务水平和降低物流总成本。总成本。需要注意的是，提高服务和降需要注意的是，提高服务和降低物流总成本之间存在低物流总成本之间存在“效益背反效益背反”关关系，而物流信息系统起着控制物流各种系，而物流信息系统起着控制物流各种机能并加以协调的作用。机能并加以协调的作用。 112物流信息系统的基本功能物流信息系统的基本功能 n物物流流系系统统的的各各个个层层次次以以及及不不同同作作业业环环节节之之间间是是通通过过信信息息流流紧紧密密联联系系在在一一起起的的，因因此此，物物流流信信息系统中都需要具备以下基本功能。息系统中都需要具备以下基本功能。 数据的收集和录入。数
10、据的收集和录入。 信息的存储。信息的存储。 信息的传播。信息的传播。 信息的处理。信息的处理。 信息的输出。信息的输出。12五、电子物流五、电子物流n电子物流的概念电子物流的概念电子物流就是利用电子化的手段，尤其是利用电子物流就是利用电子化的手段，尤其是利用互联网技术来完成物流全过程的协调、控制和互联网技术来完成物流全过程的协调、控制和管理，实现从网络前端到最终客户端的所有中管理，实现从网络前端到最终客户端的所有中间过程服务，最显著的特点是各种软件技术与间过程服务，最显著的特点是各种软件技术与物流服务的融合应用。物流服务的融合应用。n电子物流的特点电子物流的特点电子物流的主要特点是前端服务与后端服务的电子物流的主要特点是前端服务与后端服务的集成。集成。13 电子物流服务结构1415电子物流的市场参与者16
