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1、市场经营部M2M中心二零零八年八月爱贝通 业务介绍0培训需要达到的基本目标u培训人员能熟练操作爱贝通终端（包括设置、功培训人员能熟练操作爱贝通终端（包括设置、功能使用等）能使用等）u培训人员对业务资费、办理要求，可能存在的咨培训人员对业务资费、办理要求，可能存在的咨询问题能回答和解决。询问题能回答和解决。1主要功能介绍 远程开关机家长可以通过统一的USSD门户随时远程控制“爱贝通”手机状态（远程开机、远程关机） 亲情号码业务受理时可指定6个亲情号码，爱贝通用户与亲情号码通话可享受优惠；与终端快捷拨号功能结合可更方便使用。位置定位家长可以通过USSD统一平台随时掌握子女所在的地理位置。目前通过L
2、BS平台进行位置定位（GPS二期满足） n定定制制终终端端主主要要功功能能：MP3MP3播播放放器器，1G1G大大容容量量移移动动U U盘盘，快快捷捷拨拨号号、避免打扰（短信通话限制）等功能。避免打扰（短信通话限制）等功能。n主要业务功能主要业务功能2基本操作介绍 n一、一、 如何开关机：如何开关机：长按电源键n二、二、 如何开如何开/ /锁键盘：锁键盘：先按电源键，再按#键n三、三、 如何快速进入电话本：如何快速进入电话本： 向内按滚轮n四、四、 如何快速进入短信功能：如何快速进入短信功能：往上拨动滚轮n五、五、 如如何何进进入入功功能能菜菜单单：往下拨动滚轮进入各菜单的主界面，上下翻动滚轮
3、选择各功能菜单，按拨号键（确认）或者滚轮进入功能菜单。3定制终端家长控制模式通过输入正确的通过输入正确的家长授权密码家长授权密码，家长可实现如下控制模式：，家长可实现如下控制模式：u个性化模式：个性化模式：对授权的具体选项：音乐播放器对授权的具体选项：音乐播放器, ,收音机收音机, ,游戏游戏, ,短消息短消息, ,手动关机，呼入手动关机，呼入等功能进行个性化设置，满足用户不同的需求。等功能进行个性化设置，满足用户不同的需求。限制模式拨号呼入短信游戏MP3收音机手动关机标准最大最小无限制4定制终端家长控制模式短短信信功功能能：最小限制模式下的仅能收发电话本中号码短信。无限制模式下可收发任何电话
4、号码短信。限制模式电话本内号码非电话本号码收短信看短信发短信收短信看短信发短信标准最大最小无限制5标准控制模式进入设置进入设置选择家长授权选择家长授权选择授权模式选择授权模式选择标准选择标准限制模式限制模式u标准限制模式：标准限制模式：音乐播放器音乐播放器, ,收音机收音机, ,手动关机功能允许；手动关机功能允许； 游戏限制，短消息限制，呼入限制；游戏限制，短消息限制，呼入限制；6最大控制模式进入设置进入设置选择家长授权选择家长授权选择授权模式选择授权模式选择最大选择最大限制模式限制模式u最大限制模式：最大限制模式：音乐播放器限制音乐播放器限制, ,收音机限制收音机限制, , 游戏限制游戏限制
5、, ,短消息限制短消息限制, , 手动手动关机限制，呼入限制；用户仅能接听和拨打电话本内电话。关机限制，呼入限制；用户仅能接听和拨打电话本内电话。7最小控制模式进入设置进入设置选择家长授权选择家长授权选择授权模式选择授权模式选择最小选择最小限制模式限制模式u最小限制模式：最小限制模式：音乐播放器音乐播放器, ,收音机收音机, ,游戏游戏, ,短消息短消息, ,手动关机，呼入等功能全部手动关机，呼入等功能全部允许；用户拨打电话仍通过电话本进行拨号（与无限制模式有区别）。允许；用户拨打电话仍通过电话本进行拨号（与无限制模式有区别）。8无限制模式进入设置进入设置选择家长授权选择家长授权选择授权模式选
6、择授权模式选择无限选择无限制模式制模式u无限制模式：无限制模式：音乐播放器音乐播放器, ,收音机收音机, ,游戏游戏, ,短消息短消息, ,手动关机，呼入等功能全手动关机，呼入等功能全部允许；开放所有家长授权内限制功能，同时不需再从电话本提取号码，部允许；开放所有家长授权内限制功能，同时不需再从电话本提取号码，通过正常的键盘拨号即可实现拨打接听以及编辑存储电话号码。通过正常的键盘拨号即可实现拨打接听以及编辑存储电话号码。9个性化控制模式进入设置进入设置选择家长授权选择家长授权选择授权模式选择授权模式 选择个性化模式选择个性化模式u个性化模式：个性化模式：对授权的具体对授权的具体选项：音乐播放器
7、选项：音乐播放器, ,收音机收音机, ,游戏游戏, ,短消息短消息, ,手动关机，呼手动关机，呼入等功能进行个性化设置，入等功能进行个性化设置，满足用户不同的需求。满足用户不同的需求。举例：通过游戏的禁止设置，用户举例：通过游戏的禁止设置，用户将不能使用该功能将不能使用该功能10爱贝通产品功能演示电话本编辑选择电话本编辑按下拨号键(选择)或滚轮进入编辑电话本程序。 选择电话本编辑，可以查看和拨打已在电话本的电话号码 选择添加新联系人可以添加新的电话号码，只有在电话本内的电话才能拨出。 注：封闭原有电话簿修改操作流程并将该功能置于家长授权设置之中。学生仅能使用家长设定的功能，在呼叫电话时，仅能从
8、电话薄中读取号码。11爱贝通产品功能演示音乐播放器选择音乐播放器按下拨号键(选择)或滚轮进入设置界面。 选择允许或禁止，按下拨号键（选择）或滚轮完成对音乐播放器功能的使用设置。 12爱贝通产品功能演示收音机选择收音机按下拨号键(选择)或滚轮进入设置界面。 选择允许或禁止，按下拨号键（选择）或滚轮完成对收音机功能的使用设置。 13爱贝通产品功能演示游戏选择游戏按下拨号键(选择)或滚轮进入设置界面。 选择允许或禁止，按下拨号键（选择）或滚轮完成对游戏功能的使用设置。 14爱贝通产品功能演示短消息选择短消息按下拨号键(选择)或滚轮进入设置界面。 选择允许或禁止，按下拨号键（选择）或滚轮完成对短消息发
9、送和接收功能的使用设置。 15爱贝通产品功能演示手动关机选择手动关机按下拨号键(选择)或滚轮进入设置界面。 选择允许或禁止，按下拨号键（选择）或滚轮完成对手动关机功能的使用设置。 16爱贝通产品功能演示限制呼入选择限制呼入按下拨号键(选择)或滚轮进入设置界面。 选择允许或禁止，按下拨号键（选择）或滚轮完成对限制电话呼入功能的使用设置。 注意：选择允许，表示所有电话均可呼入；选择禁止，表示除了电话本中号码可以呼入或短信接入外，其余电话及短信均无法呼入。为保护学生免受不良短信和电话的侵害，可设置拒收不在电话簿中的号码的来电和短信，管理平台是唯一合法的信息源。家长丢失手机后，要立刻通知管理平台。丢失
10、手机发出的信息不再有效。17爱贝通产品功能演示报警号码设置选择报警号码设置按下拨号键(选择)或滚轮进入设置界面。 若本机未设置报警号码，会提示添加报警号码，确认进入添加报警号码程序 对已经设置好的报警号码可对其进行添加、修改、删除等操作。 18爱贝通产品功能演示机卡互锁选择机卡互锁按下拨号键(选择)或滚轮进入设置界面。 输入PIN码：本机出厂默认PIN码为1234。 注：机卡一但互锁后，本手机不能使用其它SIM卡进行通信。本SIM卡也不能在其它手机上使用。19爱贝通产品功能演示机卡解锁选择机卡解锁按下拨号键(选择)或滚轮进入设置界面。 注：机卡互锁要求报密性高，如果需要，可以用PC机完成锁码任
11、务。要求解码机器保留操作记录如：业务员号，被解码手机IMEI号等。业务员需要输入其编号和口令才能进行解码操作。只有系统管理员才能查看操作记录。任何人不可以删除操作记录 20爱贝通产品功能演示修改密码选择修改密码按下拨号键(选择)或滚轮进入设置界面。 输入1-6位新密码，确认输入一遍，按拨号键（确认）设置完成。 注：输入新密码时，若不输入，则认为输入密码为空，此后进入该功能无需密码。21爱贝通产品功能演示机主信息选择机主信息按下拨号键(选择)或滚轮可以查看、编辑本机机主信息。 22远程关机功能演示* *109*5#109*5#*109*5# 选择关机选择关机欢迎使用爱贝通欢迎使用爱贝通1.1.远
12、程开机远程开机2.2.远程关机远程关机3.3.位置查询位置查询选择终端选择终端请选择请选择(1-4):(1-4):1.1.学生学生A A2.2.学生学生B B3.3.全部全部4.4.返回上级返回上级学生学生A A关机指令已关机指令已发送发送1.1.返回上级返回上级控制结果控制结果23远程开机功能演示* *109*5#109*5#*109*5# 选择开机选择开机欢迎使用爱贝通欢迎使用爱贝通1.1.远程开机远程开机2.2.远程关机远程关机3.3.位置查询位置查询选择终端选择终端请选择请选择(1-4):(1-4):1.1.学生学生A A2.2.学生学生B B3.3.全部全部4.4.返回上级返回上级学
13、生学生A A开机指令已开机指令已发送发送1.1.返回上级返回上级控制结果控制结果24远程定位功能演示* *109*5#109*5#*109*5# 选择定位选择定位欢迎使用爱贝通欢迎使用爱贝通1.1.远程开机远程开机2.2.远程关机远程关机3.3.位置查询位置查询选择终端选择终端请选择请选择(1-4):(1-4):1.1.学生学生A A2.2.学生学生B B3.3.全部全部4.4.返回上级返回上级学生学生A A：重庆市、：重庆市、渝北区内；渝北区内；天王星商务天王星商务大厦附近大厦附近1.1.返回上级返回上级定位结果定位结果25家长可能咨询的问题q1、家长授权初始密码为123456，家长首次使用
14、时，输入初始密码后，终端会接着让家长输入新密码，此时家长可自行设置密码。如果家长新密码输入认为123456，下次进入家长授权功能时仍会要求家长输入新密码（终端默认123456是初始密码）。q2、需要跟家长强调，妥善保存授权密码。家长如果忘记授权密码，只能到指定网点重新刷机，原来的终端保存内容将全部丢失。q3、电话本中添加（或删除）联系人添加（或删除）联系人的功能在“家长授权”菜单中，但是设置拨号快捷键的功能在“手机功能”中，不受家长授权控制。如果家长授权模式选择“无限制模式”，则在“手机功能”中可以进行电话本的添加。q4、新的终端默认的“授权模式”是标准限制模式。q5、如果“授权模式”是标准、
15、最大、最小或者无限制模式，再进行MP3、游戏或收音机的允许/禁止操作不会生效。这些操作只会在个性化模式下生效。q6、除无限制模式外的其他模式，键盘都不能直接进行拨号操作，学生要拨打号码，必须从电话本里进行选择。快捷键拨号功能在任何限制模式下均可使用。26家长可能咨询的问题q7、远程开关机及定位功能都需要在终端正常开机终端正常开机的情况下进行。每次操作无论是否成功均会有短信反馈。执行成功提示信息执行失败提示信息没有收到执行反馈（2分钟后） 没有收到执行反馈（24小时后）学生姓名+的手机开机操作成功! 由于XX的手机故障的原因，开机操作失败. 由于XX的手机电源关闭或网络的原因，开机指令未执行，系
16、统将在指令执行完毕后以短信方式通知您. 由于XX的手机无法接收到开机指令，开机操作失败.q8、定位功能可能出现“没有查到位置”的结果，这与终端是否开机、所处网络、业务是否繁忙有关系。q9、“远程关机”不是实际上的关机，只是终端黑屏，用户不能进行任何操作，但是后台仍然保持与应用平台的联系。如果用户在远程关机的状态下，强行拆电池关机后，再次手动开机，终端能够正常开启，但开机完成后会再次自动“远程关机”，直到家长下发“远程开机”指令。27家长可能咨询的问题q10、如果家长手机拨打*109*5#选择开机/关机/定位功能后出现“手机号码未注册”，请联系M2M中心查询家长号码在爱贝通平台注册。q11、家长
17、拨打*109*5#按正常USSD资费收取通信费。q12、如果家长下发“远程关机”指令时，终端正在通话，将在通话完毕后自动关机；终端正在短信/MP3/游戏/收音机等功能，将即时自动关机。q13、管理者号码和亲情号码之间没有必然联系，但两者都必须是重庆本地的移动号码。q14、定位功能仅在重庆范围内有效，爱贝通套餐无漫游功能。28业务注意事项：p1、业务办理生效后，爱贝通每月10日根据上月消费额度的50（不超过20元/ 月）进行返费。p2、对于预付费客户，业务办理当晚boss会扣除单月功能费12元，再加上客户主资费可能存在的功能费扣除（需要考虑其主资费扣费时间），所以用户需要对其开户账户至少充值12元以上，否则可能导致欠费停机。p3、用户终端在规定时间内故障需要更换的，通过前台用串号更换模块可以更换新终端。p4、请在前台办理业务和客户咨询时告知客户初始密码为123456，其中，统一解释口径为：“这是移动公司专门定制的终端，鉴于业务功能的密码保密必要性，采用口头告知的方式，同时用户也可以向10086咨询初始密码”。p5、家长通过初始密码进入并修改“家长授权密码”后，请家长务必记住其修改后的“家长授权密码”，否则密码遗忘后只有通过重新刷新手机终端程序才能解决问题，而重新刷新会将终端中的资料（即手机终端中的资料如名片中的存储的电话、短信等）丢失。 p业务办理操作手册 29谢 谢！30
