企业文化建设案例分享与操作流程

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1、- 1 -企业文化建设案例分享与操作流程企业文化建设案例分享与操作流程- 2 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525主要内容主要内容v引例：万科引例：万科A分公司分公司经理炒人事件理炒人事件v战略略执行与企行与企业文化的相关理文化的相关理论v企企业文化的建文化的建设步步骤与与经典案例典案例- 3 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525案例讨论：将在外，君命有所不受案例讨论：将在外，君命有所不受v如果你是如果你是A分公司分公司总经理，要不要炒掉理，要不要炒掉销售主管售主管?v如果你是王石，会怎么如果你是王石，会怎么办？- 4 -更多家电信息交流更多家电信息

2、交流Q群群 48800525万科公司地域管理分布示意图万科公司地域管理分布示意图深圳深圳深圳深圳北京北京北京北京上海上海上海上海沈阳沈阳沈阳沈阳大连大连大连大连成都成都成都成都武汉武汉武汉武汉北海北海北海北海鞍山鞍山鞍山鞍山天津天津天津天津南京南京南京南京长春长春长春长春- 5 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525跨区域公司所面临的永恒管理问题跨区域公司所面临的永恒管理问题v本地化与本地化与专业化的矛盾化的矛盾v条条块管理的矛盾管理的矛盾v突出表突出表现为总部的命令和政策不能完全部的命令和政策不能完全贯彻下去，尾大下去，尾大难调（中国企（中国企业表表现更明更明显,这是文化

3、是文化问题天高皇帝天高皇帝远，将在外，将在外君命有所不授）君命有所不授）v地地产行行业是地域性最是地域性最强的行的行业，于是上述矛盾更，于是上述矛盾更为突出。突出。- 6 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525万科公司管理架构图万科公司管理架构图股东大会董事会总经理总经理办公室资金结算中心企业策划部人力资源部财务管理部监事会投资决策委员会财务审计委员会人事政策委员会房地产开发控股企业18家参股企业2家投资控股企业3家零售控股企业1家其他控股企业5家审计室职委会- 7 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525引例：万科引例：万科A分公司销售经理炒人事件分公司

4、销售经理炒人事件 一一v万万科科A分分公公司司营业总额占占整整个个公公司司的的20%以以上上，A分分公公司司总经理理、副副总经理理、销售售部部经理理均均为由由总部部新新派派出出的的骨骨干干人人员，压力力很很大大，日日夜夜不不辞辞劳苦苦为公公司司业务奔奔波波，利利润指指标完完成成极极为良良好好。1997年年，A公公司司销售售部部经理理与与一一位位本本地地销售售主主管管（他他的的下下级）因因为工工作作问题发生生了了争争执，以以致致发生生了了激激烈烈的的冲冲突突，工工作作无无法法继续开开展展下下去去，销售售部部经理理当当场表表示示要要辞辞退退该名名主主管管。当当天天下下班班之之后后，销售售部部经理理

5、向向A公公司司副副总经理理汇报，这个个员工工不不服服从从领导，很很难继续共共事事下下去去。根根据据职员手手册册当当中中规定定：当当上上司司与与下下属属因因工工作作发生生冲冲突突，无无法法达达成成共共识时，下下属属应该首首先先服服从从上上司司的的决决定定遵遵照照执行行，由由此此而而带来来的的风险和和后后果果由由上上司司承承担担，但但下下属属保保留留越越级上上诉的的权利利。而而该名名主主管管不不服服从从安安排排，以以至至于于工工作作无无法法继续开开展展，违反反了了公公司司的的制制度度，造造成成了了公公司司利利益益的的损失失，应该予予以以辞辞退退。分分公公司司副副总在在征征得得分分公公司司总经理理的

6、的同同意意下下，决决定定辞辞退退该名名销售售主主管管。该名名主主管管第第二二天天来来上上班班的的时候候，收收到到了了公公司司发出出的的辞辞退退决决定定，觉得得不不可可接接受受，一一气气之之下下飞抵深圳，找到公司抵深圳，找到公司总部部进行投行投诉 - 8 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525万科万科A公司辞退这名当地的销售主管对不对？公司辞退这名当地的销售主管对不对？v如果你如果你这这个分公司个分公司经经理会不会炒理会不会炒这这个人？个人？- 9 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525引例：万科引例：万科A分公司销售经理炒人事件二分公司销售经理炒人事件二

7、v公司公司总部人力部人力资源部接到投源部接到投诉后，立即着手开始后，立即着手开始调查此事，此事，调查过程中程中了解到，了解到，A公司公司坚持持认为该员工不服从管理，工不服从管理，应该予以辞退，同予以辞退，同时销售售经理本人也表示，如果理本人也表示，如果总部要撤消辞退决定，他就立刻辞部要撤消辞退决定，他就立刻辞职。人力。人力资源源部部经过研究研究讨论，认为按照按照规定，基定，基层管理者如果在工作上犯了管理者如果在工作上犯了错误，首先首先应该是降是降职，如果降，如果降职后仍然表后仍然表现不好，才能将其辞退，不好，才能将其辞退，仅凭凭这位位主管因工作主管因工作问题与上司与上司发生冲突，并不足以将其辞

8、退。另外，公司生冲突，并不足以将其辞退。另外，公司职员手册手册在程序上明确在程序上明确规定，要辞退一个定，要辞退一个员工，也必工，也必须是在征得分公司是在征得分公司老老总和和总部人力部人力资源部共同同意、并征源部共同同意、并征询职委会意委会意见下方可下方可进行。由此行。由此看来，看来，A公司的做法不符合程序，但考公司的做法不符合程序，但考虑到到A公司已公司已经出了公告，出了公告，为了了维护公司管理公司管理层的的权威和尊威和尊严，还是决定是决定维持原判，同持原判，同时说明下不明下不为例，例，并将此意并将此意见反反馈给职委会。委会。职委会收到事件委会收到事件调查报告后，告后，对此提出了异此提出了异

9、议，认为既然既然职员手册手册是公司是公司应该遵循的遵循的规章大法，章大法，为什么不遵照什么不遵照执行？如果开了行？如果开了这样的先例，是不是今后任何一个部的先例，是不是今后任何一个部门经理只要理只要对员工工不不满意，都可以随意的辞退？那意，都可以随意的辞退？那员工的利益工的利益还如何得到保障？因此，如何得到保障？因此，职委会委会对辞退辞退该名名员工表示反工表示反对，认为这样的先例不能开的先例不能开v最后，人力最后，人力资源部和源部和职委会的意委会的意见分歧集中分歧集中汇总到集到集团的最高决策的最高决策层集集团董事董事长王石先生王石先生处- 10 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 488

10、00525你认为人力资源部的意见对？还是职委会的意见对？你认为人力资源部的意见对？还是职委会的意见对？v一一边是是损失掉一个不听失掉一个不听话的主管的主管v一一边是是损失掉一个失掉一个战功卓著的功卓著的销售售经理理v如果你是王石，如何解决如果你是王石，如何解决这个个问题？- 11 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525主要内容主要内容v引例：万科引例：万科A分公司分公司经理炒人事件理炒人事件v战略略执行与企行与企业文化的相关理文化的相关理论v企企业文化的建文化的建设步步骤与与经典案例典案例- 12 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525战略和文化是企业的

11、两个轴战略和文化是企业的两个轴v文化回答的是文化回答的是“我是我是谁”企企业是一群人是一群人为了一个目了一个目标走到一起来完成一个人不能完成的任走到一起来完成一个人不能完成的任务“战胜疾病，疾病，协助人助人类”v战略回答略回答“我我该做什么做什么”做什么才能做什么才能实现使命使命“汲取植物精汲取植物精华，创造生命奇迹造生命奇迹”“一心一意做一心一意做药，一心一意，一心一意卖药”- 13 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525战略和文化是企业的两个轴战略和文化是企业的两个轴v战略回答略回答“我想成我想成为什么？什么？”“谋定而后定而后动”“做中国房地做中国房地产业的的领跑者跑

12、者”v文化回答文化回答“怎怎样才能成才能成为”“上下同欲者上下同欲者胜”“追求有追求有质量的增量的增长”“做做简单而不是复而不是复杂，做透明而不是封，做透明而不是封闭，做，做规范而不是做范而不是做权谋，做，做责任而任而不是暴利不是暴利”vHRM是两个是两个轴的的连结点点- 14 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525战略执行战略执行战略执行战略执行共识共识共识共识协同协同协同协同激励激励激励激励愿景愿景价值观价值观战略战略沟通沟通流程流程目标分解目标分解资源分配资源分配绩效管理绩效管理激励体系激励体系战略执行体系的三大文化支柱战略执行体系的三大文化支柱- 15 -更多家电信

13、息交流更多家电信息交流Q群群 48800525执行力文化的四个层次执行力文化的四个层次v企企业文化的功能包括内部整合和外部适文化的功能包括内部整合和外部适应两大部分。文化的精神两大部分。文化的精神层、制度、制度层和行和行为层反映了内部整合的功能，而社会反映了内部整合的功能，而社会层反映了外部适反映了外部适应的功能。在不同的的功能。在不同的层次中，次中，企企业文化又可以文化又可以细分分为多个多个维度，以反映文化的全貌。度，以反映文化的全貌。 主要指企主要指企业价价值观、企、企业目目标、企、企业经营哲学、哲学、企企业伦理道德、企理道德、企业精神和精神和风尚等。精神尚等。精神层是是企企业文化深文化深

14、层次的、具有次的、具有隐性的内核，决定了性的内核，决定了制度文化和物制度文化和物质文化。文化。 是企是企业文化的中文化的中间层次，主要是指企次，主要是指企业的各种的各种规章制度和企章制度和企业员工工对这些些规章制度的章制度的认同程度，同程度，也包括企也包括企业的的组织结构。构。 是企是企业文化的外溢，是企文化的外溢，是企业同其社会同其社会环境相互反境相互反馈而形成的价而形成的价值体体现，既有社会，既有社会对企企业的的认同，同，包括企包括企业对社会的社会的态度。度。精神层精神层(核心层核心层) 制度层（中间层）制度层（中间层）行为层（表层）行为层（表层）内部整合内部整合与与外部适应外部适应 是企

15、是企业文化的最表文化的最表层部分，是制度部分，是制度层和精神和精神层的形成条件和外的形成条件和外显，主要指企，主要指企业的外的外观，内部，内部小小环境、境、产品的外品的外观、服、服务的表象等，以及的表象等，以及员工和典型人物的形象等方面。工和典型人物的形象等方面。社会层（对外传播层）社会层（对外传播层）- 16 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525为什么要建设执行型文化？为什么要建设执行型文化？v文化是文化是战略的有效保障和略的有效保障和执行媒介行媒介v文化是形成核心文化是形成核心竞争力的重要争力的重要环节v文化管理是制度管理的文化管理是制度管理的补充和延伸充和延伸v文化

16、是文化是对组织成成员的有效激励手段的有效激励手段v文化是文化是创造力的源泉和造力的源泉和变革的基革的基础- 17 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525我们必须思考我们必须思考v我我们现在何在何处？产业分析、分析、环境分析、境分析、竞争分析、争分析、资源分析、能力分析源分析、能力分析我我们的成功的成功经验v我我们要走向何方？要走向何方？愿景、使命、愿景、使命、战略略v我我们如何走到？如何走到？核心价核心价值观业务组合合市市场细分分战略步略步骤v过去的成功去的成功经验是否足以支撑我是否足以支撑我们继续走向明天？走向明天？相相对竞争争优势与核心与核心竞争力争力- 18 -更多家

17、电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525什么是核心竞争力？什么是核心竞争力？v资本？本？v资源？源？v规模？模？v产品？品？v技技术？v人才？人才？v营销？v管理？管理？v文化，思想文化，思想观念？念？- 19 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525中国的优秀企业及其企业文化中国的优秀企业及其企业文化v海海尔过去的成功是去的成功是观念和思念和思维方式的成功。企方式的成功。企业发展的灵魂是企展的灵魂是企业文化，文化，而企而企业文化最核心的内容文化最核心的内容应该是价是价值观。张瑞敏瑞敏 v实际上，海上，海尔的的扩张主要是一种文化的主要是一种文化的扩张收收购一个企一个

18、企业，派去一，派去一个个总经理、一个会理、一个会计师、一套海、一套海尔的文化。的文化。张瑞敏瑞敏v企企业发展不是靠一两个展不是靠一两个“能人能人”保保证，而是靠一个品牌、一套制度和一，而是靠一个品牌、一套制度和一个个团队。规范自身，才能范自身，才能让企企业产生更高的效率，生更高的效率，让企企业摆脱脱对个人的个人的依依赖，让企企业减少波减少波动以及由此而来的附加成本，以及由此而来的附加成本，获得一个健康的成得一个健康的成长环境。王石境。王石v万科的企万科的企业文化是文化是强势的，万科在的，万科在进行跨地域的行跨地域的扩张时，首先考，首先考虑的是的是企企业文化的移植和复制，如果企文化的移植和复制，

19、如果企业文化不能得到保文化不能得到保证，那干脆就不做了。，那干脆就不做了。郁亮郁亮v我我们不不仅仅要成要成为一个一个赚钱的公司，我的公司，我们还要成要成为正面正面带动整个社会整个社会进步的公司，步的公司，这也是王石董事也是王石董事长作作为公司公司创始人最大的理想。我始人最大的理想。我们的核心的核心价价值观之一就是：之一就是：“阳光照亮的体制。阳光照亮的体制。”以以带动社会社会进步步为己任的社会己任的社会责任感，任感，给万科的文化添上了万科的文化添上了浓重的理想主重的理想主义色彩。解色彩。解冻- 20 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525制度与文化制度与文化v文化是制度管理

20、的文化是制度管理的补充充v制度是文化中精神制度是文化中精神层面的保障面的保障v文化建文化建设首先要建首先要建设能能执行制度的文化行制度的文化v制度的制度的执行是落行是落实企企业文化建文化建设中的中的难点，点，领导者的例外行者的例外行为是是对制度制度文化的最大威文化的最大威胁v要承担程序化建要承担程序化建设过程中的成本程中的成本(程序程序/结果果)v制度永制度永远不会完美，必不会完美，必须持持续改改进(繁与繁与简)v文化降低制度文化降低制度执行成本，降低推行行成本，降低推行难度度- 21 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525万科的成功不在于制度创新而在于它真执行了制度万科的

21、成功不在于制度创新而在于它真执行了制度v万科的万科的观点：点：总部控制了人事部控制了人事权不等于控制了不等于控制了结果果“自己人做大也可以不听自己人做大也可以不听话”制度是建立在公司价制度是建立在公司价值观基基础上的，是公司价上的，是公司价值观的表的表现。如果制定下来的制度得不到如果制定下来的制度得不到执行，行，实际上是上是对公司价公司价值观的否定。的否定。程序程序错了，了，结果再果再对也不能也不能“下不下不为例例” ，因，因为人与人与电脑在程序上的最大在程序上的最大区区别结果不同果不同- 22 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525员工的文化需求目标明确心情愉快员工的文化

22、需求目标明确心情愉快v金金钱报酬酬高薪高薪分分红奖金金福利福利人力资本的四种回报v成成长机会机会晋升晋升培培训v肯定与肯定与赞赏上上级的肯定的肯定同事的肯定与尊敬同事的肯定与尊敬社会的肯定与尊敬社会的肯定与尊敬v内在的内在的满足足有趣性有趣性挑挑战性性创造性造性- 23 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525创新、变革与文化创新、变革与文化v3M公司的公司的创新文化新文化产品种品种类达达66000多种，全世界多种，全世界50以上的人每天都直接或以上的人每天都直接或间接地接触到接地接触到3M产品，品，该公司每年公司每年销售量的售量的30从前从前4年研制的年研制的产品中取得。品

23、中取得。“你今年的工作与去年相比有什么你今年的工作与去年相比有什么变化化吗？” “15规则”逆向逆向战略略计划法划法视而不而不见原原则v万科的爵士万科的爵士乐文化文化- 24 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525文化的内生性及其变革文化的内生性及其变革v文化是内生秩序，而非外生秩序文化是内生秩序，而非外生秩序v企企业文化建文化建设有有“有无有无”之之说，企，企业文化只有文化只有“强弱弱”、“优劣劣”、“与与战略是否匹配略是否匹配”之之说强势企企业文化：文化：组织成成员的行的行为准准则以企以企业价价值观为准准弱弱势企企业文化：文化：组织成成员的行的行为准准则以社会价以社会价

24、值观为准准v文化的文化的变革革须遵循遵循“解解冻重构再重构再冻结持持续改改进”的的进程程- 25 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525执行型文化的功能执行型文化的功能v外部适外部适应适适应时代代发展、行展、行业特征及特征及竞争局争局势树立企立企业形象及形象及产品品牌品品牌v内部整合内部整合服服务于管理于管理服服务于于员工工- 26 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525企业文化建设中的一些常见误区企业文化建设中的一些常见误区v只建只建设精神精神层而忽而忽视制度制度层，造成文化与制度两，造成文化与制度两张皮皮v认为文化可以随文化可以随CI一起由外部一起由

25、外部导入，忽入，忽视了文化的内生性了文化的内生性v将企将企业文化建文化建设肤浅理解肤浅理解为文体文体竞赛和和娱乐活活动v将企将企业文化等同于文化等同于产品文化，品文化，强调外部适外部适应而忽而忽视内部整合，内部整合，造成文化表里不一造成文化表里不一v将企将企业文化建文化建设简单等同于宣等同于宣传教育与思想政治工作教育与思想政治工作v以以为企企业文化建文化建设可以通可以通过一个集中运一个集中运动毕其功于一役，忽其功于一役，忽视其其长期期积累和持累和持续改改进v将企将企业文化看作万能良文化看作万能良药，寄以不切，寄以不切实期望期望v将文化中的制度管理将文化中的制度管理简单等同于等同于纪律管理，以致

26、基本假律管理，以致基本假设改改变，走向，走向惩办主主义v单纯追求凝聚力和同一性而忽追求凝聚力和同一性而忽视了了创造力和包容性（造力和包容性（执行力行力文化文化=/=服从文化）服从文化）- 27 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525主要内容主要内容v引例：万科引例：万科A分公司分公司经理炒人事件理炒人事件v战略略执行与企行与企业文化的相关理文化的相关理论v企企业文化的建文化的建设步步骤与与经典案例典案例- 28 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525执行型文化的建设步骤执行型文化的建设步骤v战略定位略定位阶段，根据企段，根据企业发展展战略制定出符合公司略

27、制定出符合公司战略的企略的企业文化定位；文化定位；v 调研与研与诊断分析断分析阶段段阶段，段，对现有流程、有流程、组织结构构及原有及原有组织文化文化进行全面行全面测评审视，编写企写企业文化文化诊断断报告告书；v 规划划阶段，运用工具或方法重塑文化，包括：段，运用工具或方法重塑文化，包括：精神精神层的提的提炼与提升与提升制度保障各制度保障各项业务制度与管理制度的梳理与完善制度与管理制度的梳理与完善企企业文化活文化活动设计文化的落地文化的落地实施与内外部施与内外部传播播v 跟踪修改跟踪修改阶段，不断追踪段，不断追踪执行行进度及状况，度及状况，对阶段段性成果及性成果及时进行行测评与与纠偏。偏。- 2

28、9 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525战略定位战略定位v我我们现在何在何处？产业分析、分析、环境分析、境分析、竞争分析、争分析、资源分析、能力分析源分析、能力分析我我们的成功的成功经验v我我们要走向何方？要走向何方？愿景、使命、愿景、使命、战略、宗旨略、宗旨v我我们如何走到？如何走到？核心价核心价值观业务组合合市市场细分分战略步略步骤v差距分析差距分析以未来以未来战略略为标准准审视以以标杆企杆企业为标准准审视- 30 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525企业基本哲学命题考量企业基本哲学命题考量v处在企在企业文化的最深文化的最深层，又体，又体现在一切

29、管理行在一切管理行为和制度中和制度中做大与做做大与做强 集集权与分与分权 增量与存量增量与存量发展与展与稳定定 激励与控制激励与控制 服从与服从与创新新人才假人才假设 基于基于现有人才与引有人才与引进专业人才人才 青年知青年知识型型员工与中年骨干工与中年骨干员工工 - 31 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525企业文化测评企业文化测评区域与行区域与行业文化文化测评文化文化发展脉展脉络评估估对愿景、使命和目愿景、使命和目标的的认识员工工动力、成就感力、成就感员工工满意度和忠意度和忠诚度分析度分析员工思工思维的主的主导方式方式主要价主要价值观分析分析文化与制度的匹配分析文化与

30、制度的匹配分析决策方式决策方式激励方式与方向激励方式与方向市场导向、竞争风格市场导向、竞争风格文化行为分析文化行为分析公司公司工作气氛工作气氛文化的外部传播及外部印象分析文化的外部传播及外部印象分析- 32 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525 测量、诊断与差距分析方法测量、诊断与差距分析方法v问卷卷调查方式的特点：方式的特点：李克特李克特5点量表与多点量表与多项选择快速、高效、大范快速、高效、大范围施施测分析方便、深入：均分析方便、深入：均值与与频数数v访谈的特点：开放性、真的特点：开放性、真实性、深入性性、深入性v社会社会赞许性性v知知觉与事与事实：知知觉是个人是个人

31、对事事实的解的解释由于受到角色、身份、有限信息等的影响，知由于受到角色、身份、有限信息等的影响，知觉与事与事实往往不一致往往不一致员工工对现象和行象和行为的知的知觉与与领导者的知者的知觉也常常是不一致的。也常常是不一致的。v评估估标准准- 33 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525举例- 34 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525前期调研工作汇总表前期调研工作汇总表调查内容局机关驻济单位外埠单位总计访谈 访谈部门、单位165526 访谈人数262850104 局级人数66 处级人数2051035 科级人数234063座谈会 座谈会场次4812 座谈人

32、次234871 离退休干部座谈场次11 离退休干部座谈人次66 大学生座谈场次22 大学生座谈人次88 基层干部座谈场次459 基层干部座谈人次233457培训11专业讲座22问卷收取份数39307397743访谈和座谈会记录份数263258116访谈和座谈会记录字数3900064000106000209000举例- 35 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525- 36 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525研究工具和君文化梳理七要素模型v 企业变革的文化嬗变母体文化的继承市场环境变化的影响制度变革的影响领导群体的影响企业文化地域文化的影响独特生产方式的

33、影响- 37 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525山东地矿文化成因分析：一个系统的视角山东地矿文化成因分析：一个系统的视角历史传统地勘行业经济环境事业单位复兴发展外圈外部因素中圈内部因素齐鲁文化职工群体政策环境内圈核心因素领导群体举例- 38 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525中中盐企企业文化成因文化成因对各公司的具体影响各公司的具体影响v行行业特征特征对盐化工和化工和盐生生产企企业的影响明的影响明显低于低于总公司公司v地域文化地域文化对总公司公司产生的影响生的影响较小小v市市场经济对盐生生产和和盐化工企化工企业的影响的影响较大，明大，明显高于高于

34、总公司和公司和盐销售企售企业v长期的行政管理期的行政管理单位（所有制）位（所有制）对总公司的影响公司的影响远远高于其他企高于其他企业v专营体制体制对盐销售企售企业的影响的影响远远高于其他企高于其他企业行业特征地域文化市场经济所有制结构领导群体专营体制总公司总公司盐化工盐化工盐生产盐生产盐销售盐销售举例- 39 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525传统与地域文化的影响传统与地域文化的影响v儒家商儒家商业文化文化为商以德商以德诚信信为本本取利有度取利有度竞争有争有义利利泽长流流宽厚厚圆融融取道中庸取道中庸v山东地域文化山东地域文化诚信文化诚信文化服从意识服从意识追求稳定追求稳

35、定忠诚度高忠诚度高人情味重人情味重坦诚直率坦诚直率和善待客和善待客举例- 40 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 488005251958-1986-1992： 艰苦创业期 传统文化基因形成传统文化基因形成计划经济时期1993-1999-2002：探索转型期 传统文化基因受冲击传统文化基因受冲击市场化转型时期2002-2005：复兴发展期 新的文化基因注入新的文化基因注入地质行业新的春天历史进程历史进程文化演进文化演进历史背景历史背景- 41 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525宏观背景下的地矿文化宏观背景下的地矿文化v探索探索转型，型，传统文化基因受冲文化基因受

36、冲击（ 1993-1999-2002 ）宏观环境宏观环境 n从1993年春开始，地勘费锐减，国家推动地勘单位全面走向市场n山东经济高速发展，地勘经济与区域经济形成了明显的差距n1999年，国家出台地勘单位属地化管理政策，推进企业化经营，由于政策衔接不到位，地勘单位的生存环境发生了巨大变化单位特征单位特征文化特征文化特征n长期的封闭体系束缚了人们的思想，低迷的地勘经济与高速增长的区域经济间的强烈反差、找矿人与开矿人收入上的强烈反差，极大冲击了山东地矿人传统的价值观念n尽管做了大量思想政治工作，但未收到理想效果n1993至2002年是山东地矿迷茫的十年，职工思想困惑，价值认同混乱n面对市场未能及时

37、做出反应，发展缓慢，经营收入和人均收入在华东地区地矿系统一度处于倒数第一n出现了设备变卖、人才流失、职工下岗、联名上访等现象n有些下属单位在生存压力下放弃主业，进入不熟悉的领域，盲目开展多种经营，交了大量的学费- 42 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525影响山东地矿文化的十大事件影响山东地矿文化的十大事件- 43 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525山东地矿十六大文化基因图谱山东地矿十六大文化基因图谱自自强不息的探索不息的探索创业精神精神忠忠诚爱国的无私奉献精神国的无私奉献精神任任劳任怨的任怨的艰苦苦奋斗精神斗精神诚实朴素的朴素的“实打打实”精神精

38、神优秀传统文化基因优秀传统文化基因不良传统文化基因不良传统文化基因崇尚效能的崇尚效能的竞争双争双赢意意识争争创一流的唯旗是一流的唯旗是夺精神精神持持续变革的追求革的追求创新精神新精神只只为成功想成功想办法的法的锲而不舍精而不舍精神神新注入文化基因新注入文化基因着眼未来的超前意着眼未来的超前意识未雨未雨绸缪的危机意的危机意识全面全面发展的人本意展的人本意识崇尚学崇尚学习的科技意的科技意识有待提升文化基因有待提升文化基因计划划经济的的“等、靠、要等、靠、要”思想思想惧怕改革的保守思想惧怕改革的保守思想既亢亦卑的自信不足心理既亢亦卑的自信不足心理缺乏全局一缺乏全局一盘棋的本位主棋的本位主义思想思想-

39、 44 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525 文化影响效果的相关性分析文化影响效果的相关性分析影响工作影响工作满意度的理念因素分析意度的理念因素分析 SPSS统计软件分析件分析结果果显示：示：举例- 45 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525文化影响效果的相关性分析文化影响效果的相关性分析回归系数回归系数t值值显著性显著性常数项常数项0.2092.2360.025组织公平组织公平0.2313.8780团队协作精神团队协作精神0.1337.1270愿景与战略愿景愿景与战略愿景0.1537.4390以人为本以人为本0.1347.1620个人与组织匹配个人

40、与组织匹配0.1277.0020关怀与包容关怀与包容0.1336.1240创新意识创新意识8.00E-023.5780工作压力工作压力-3.37E-02-2.4040.016员工承受力员工承受力-3.10E-02-1.9980.046学习意识学习意识-4.73E-02-2.2290.026积极进取积极进取3.35E-022.0340.042分析结果显示，影响员工满意度的理念因素依次是组织公平，团队协作精神，愿景组织公平，团队协作精神，愿景与战略目标，以人为本，个人与组织匹配，与战略目标，以人为本，个人与组织匹配，关怀与包容，创新意识，员工承受力，学关怀与包容，创新意识，员工承受力，学习意识和积

41、极进取习意识和积极进取。整个模型的结果是显著的。回归系数的正负号表示各因素的作用方向，具体而言，员工感受到的组织公平的增强，团队协作精神的加强，愿景与战略目标的更加清晰和符合公司发展，以人为本做得更好，个人与组织之间更加匹配，企业内部的关怀和包容更加明显，创新意识和积极进取精神的加强，能够提高员工的工作满意度。工作压力的降低、员工承受力的降低以及学习压力的降低，能够增强员工的满意度，这一结果不难理解，因为工作压力、员工承受力以及学习意识都跟员工的危机感和压力有关，进而影响满意度。举例- 46 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525提升员工满意度的理念因素改进重点 为了提升员

42、工工作满意度，公司最应该关注的几个理念因素根据紧急程度依次是组织公平、以人为本、关怀与包容、领导决策风格和团队协作精神。组织公平组织公平以人为本以人为本关怀与包容关怀与包容领导决策风格领导决策风格团队协作精神团队协作精神举例- 47 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525工作环境满意度工作环境满意度v中中盐员工工对工作工作环境和生活境和生活质量的量的满意度普遍意度普遍较低低v总公司和公司和盐化工企化工企业员工的工的满意度低于意度低于盐生生产企企业，盐生生产企企业的的员工需求相工需求相对简单，比，比较容易容易满足足举例- 48 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 488

43、00525精神层提炼与提升精神层提炼与提升v提提炼将在将在诊断基断基础上通上通过深入的深入的实地地调研及公司研及公司领导层、员工工访谈，总结与提与提炼公司的公司的优良文化良文化传统v提升提升结合差距分析，在原有文化基合差距分析，在原有文化基础上上进行行创新与升新与升华，重新重新归纳概括企概括企业的愿景、使命、哲学、的愿景、使命、哲学、经营宗旨、核心价宗旨、核心价值观等等参照之一：企参照之一：企业文化文化诊断断结论参照之二：国内外企参照之二：国内外企业文化研究文化研究领域最新研究成果域最新研究成果参照之三：参照之三：标杆企杆企业的文化精髓与建的文化精髓与建设经验- 49 -更多家电信息交流更多家

44、电信息交流Q群群 48800525精神层的主要组成精神层的主要组成v使命使命v愿景愿景v核心价核心价值观v经营理念理念v管理理念管理理念v企企业精神精神- 50 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525地矿文化体系地矿文化体系v价价值理念行理念行为规范形象塑造范形象塑造q使命使命组织为什么存在组织为什么存在q愿景愿景我们要成为什么，是愿望的景象，是浓缩的我们要成为什么，是愿望的景象，是浓缩的“发展蓝图发展蓝图”q核心价值观核心价值观组织对事物的是非、善恶和重要性的评价和优先性排序组织对事物的是非、善恶和重要性的评价和优先性排序q战略战略战略定位、战略意识、产业发展战略、发展方

45、略战略定位、战略意识、产业发展战略、发展方略q理念理念内部管理及外部竞争中的策略性思维内部管理及外部竞争中的策略性思维举例- 51 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525地矿文化体系地矿文化体系v价价值理念行理念行为规范形象塑造范形象塑造q精神精神地矿人共同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状况和精神境界地矿人共同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状况和精神境界q文化品格文化品格地矿文化的形象化、拟物化地矿文化的形象化、拟物化q行为规范行为规范地矿作风、班子建设、同事关系，基本操守，行为做事的方式和风地矿作风、班子建设、同事关系，基本操守，行为做事的方式和风格格q形象塑造形象塑造统

46、一全局形象，提高知名度、信誉度、美誉度、忠诚度，打造山东统一全局形象，提高知名度、信誉度、美誉度、忠诚度，打造山东地矿品牌地矿品牌举例- 52 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525文化象征文化象征载体与具象化表达载体与具象化表达v水的精神：水的精神：v1、无、无论何何时何地，何地，总是改是改变自己的形自己的形态不断不断寻找出路找出路v2、不拒、不拒绝任何加盟的沙石和物障，反而是任何加盟的沙石和物障，反而是夹裹前行，壮大裹前行，壮大自己的力量，勇往直前自己的力量，勇往直前v3、任何、任何时候遇到阻候遇到阻挡，总是慢慢蓄是慢慢蓄积力量，最后加以冲破力量，最后加以冲破v4、历经

47、千里万里千千里万里千难万万险，始，始终不改不改变自己本自己本质v石文化、山水文化、厚土文化、石文化、山水文化、厚土文化、风文化、文化、鹤文化文化 举例- 53 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525文化象征文化象征载体与具象化表达载体与具象化表达v陕鼓文化以风为切合点，借风喻志，采用散文诗的形式，提出了陕鼓精神。- 54 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525年度主题年度主题v2006年主年主题：改革先：改革先锋企企业公民公民v2005年主年主题：引：引领 颠覆覆 共生共生v2004年主年主题：成就：成就生活生活梦想梦想 -顺境中求突破境中求突破v200

48、3年主年主题：生活无限：生活无限 v2002年主年主题：客：客户微笑年微笑年 v2001年主年主题：网：网络联盟年盟年 v2000年主年主题：职业精神年精神年v1999年主年主题：团队精神年精神年v1998年主年主题：职业经理年理年 v1997年主年主题：客：客户年年v1996年主年主题：质量管理年量管理年v1995年主年主题：资金年金年举例- 55 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525精神层精神层经典案例：经典案例：华为基本法华为基本法三环文化法典三环文化法典山东地矿文化手册山东地矿文化手册陕鼓集团文化读本陕鼓集团文化读本- 56 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群

49、群 48800525地矿宗旨地矿宗旨v使命和愿景使命和愿景地矿行业的典范地矿行业的典范经济建设的基石经济建设的基石幸福美满的家园幸福美满的家园成就事业的高地成就事业的高地保障资源环境保障资源环境 服务和谐社会服务和谐社会 - 57 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525核心价值观核心价值观-地利人和地利人和 点石成金点石成金q地利地利包括了包括了“立足大地立足大地”“收获地收获地利利”和和“利于大地利于大地”三层含义三层含义q人和人和包括了包括了“人本人本”、“和谐和谐”两两层含义层含义q点石点石依靠科学技术的妙手依靠科学技术的妙手q成金成金务必保持艰苦奋斗作风务必保持艰苦

50、奋斗作风q将点石成金的丰硕成果奉献社会将点石成金的丰硕成果奉献社会- 58 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525地矿战略地矿战略v产业产业格局格局地质矿产勘地质矿产勘查查矿业开发矿业开发工勘施工工勘施工资本经营资本经营大地质工作大地质工作- 59 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525“三个体系三个体系”是法宝是法宝决策目标决策目标考核监督考核监督执执行行责责任任三个体系三个体系- 60 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525地矿理念地矿理念v发发展理念展理念降本增效降本增效诚实守信诚实守信开放融合开放融合质量求精质量求精打造品牌打

51、造品牌竞合共赢竞合共赢多重服务多重服务- 61 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525地矿理念地矿理念v管理理念管理理念- 62 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525管理理念管理理念v管理思管理思维制度约束科学激励文化凝聚有效管理制度约束科学激励文化凝聚有效管理q制度是法制度是法按制度管理，按流程办事，按标准工作按制度管理，按流程办事，按标准工作 能人管理向制度管理转变能人管理向制度管理转变q科学是理科学是理制定战略规划，严谨的人事、财务管控制定战略规划，严谨的人事、财务管控 经验管理向科学管理转变经验管理向科学管理转变q文化是情文化是情统一的价值理念

52、铸魂、育人、凝心，营造和谐的内外环境统一的价值理念铸魂、育人、凝心，营造和谐的内外环境 他律管理向自他律管理向自律管理转变律管理转变- 63 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525三环企业文化法典三环企业文化法典v第一章 公司宗旨篇v第二章 理念篇v第三章 战略目标篇v第四章 成长思维篇v第五章 公司治理篇v第六章 组织篇v第七章 人本篇v第八章 企业精神和文化品格篇v第九章 企业形象篇v第十章 文化仪式篇v第十一章 文化活动篇v第十二篇 企业文化建筑与设施篇v附则- 64 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525目录节选目录节选v。v第四章 成长思维篇v

53、第十条第十条 把前把前进和成和成长当作企当作企业的基本生存方式的基本生存方式v第十一条第十一条 基于基于产业而非基于而非基于产品的成品的成长思思维v第十二条第十二条 把把领导产业结构构变迁当作未来迁当作未来阶段主要的成段主要的成长方式方式v第十三条第十三条 把价把价值链整合当作整合当作长期期竞争争战略的主略的主线内容内容v第十四条第十四条 通通过参与国参与国际竞争与合作来争与合作来强健自身健自身竞争力，争力，获取国取国际成成长空空间v第十五条第十五条 谨防企防企业成成长过程中的程中的“经理封理封顶”现象象v第五章 公司治理篇v第十六条第十六条 依法建立和运行依法建立和运行规范的公司治理范的公司

54、治理结构构v第十七条第十七条 象重象重视生生产经营一一样重重视公司治理公司治理v第十八条第十八条 通通过公司治理机制公司治理机制处理好三大关系理好三大关系v第十九条第十九条 以有利于企以有利于企业生存和生存和发展作展作为公司治理的最高原公司治理的最高原则v第二十条第二十条 坚持母公司控制性持股，推持母公司控制性持股，推动股股权结构多元化构多元化v第二十一条第二十一条 寻找最合适股找最合适股东，持，持续优化股化股东结构构v第二十二条第二十二条 尊重和尊重和维护股股东权利，反利，反对和抵制股和抵制股东滥权v第二十三条第二十三条 象重象重视客客户关系关系维护一一样重重视投投资者关系管理者关系管理v第

55、二十四条第二十四条 视“中庸中庸”为公司治理的最高境界公司治理的最高境界v第六章 组织篇v第二十五条第二十五条 依靠组织做事业依靠组织做事业v第二十六条第二十六条 把五个把五个“有利于有利于”作为组织建立的作为组织建立的逻辑与方针逻辑与方针v第二十七条第二十七条 二阶段总部定位：先强化二阶段总部定位：先强化“运营职运营职能型能型”，然后向，然后向“战略管控型战略管控型”转变转变v第二十八条第二十八条 从产权、法律、内部交易和企业文从产权、法律、内部交易和企业文化四个方面清晰定位母子公司关系化四个方面清晰定位母子公司关系v第二十九条第二十九条 在授权管理基础上向矩阵结构演进在授权管理基础上向矩阵

56、结构演进v第三十条第三十条 职能定位和职务设立的原则：清晰定职能定位和职务设立的原则：清晰定位，精干高效位，精干高效v第三十一条第三十一条 明确公司各层级员工角色定位：各明确公司各层级员工角色定位：各就各位、各司其职就各位、各司其职v第三十二条第三十二条 决策制度：决策制度：“民主参与、集中决策、民主参与、集中决策、讲求效率讲求效率”v第三十三条第三十三条 组织优化的方向：扁平化、流程优组织优化的方向：扁平化、流程优化和信息化化和信息化v第三十四条第三十四条 把握好组织稳定与变动的节奏把握好组织稳定与变动的节奏v。- 65 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525理念篇v第五

57、条 核心价值观：天道酬勤，天道酬情v第六条 经营理念：稳健 诚信 共赢v第七条 管理理念：细节 效率 诚信自律v第八条 发展理念：领先半步 学习 创新 可持续- 66 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525第五条 核心价值观：天道酬勤，天道酬情“勤勤”是是劳动精神的旗精神的旗帜“情情”是人本精神的火把是人本精神的火把我我们把把“天道酬勤天道酬勤”和和“天道酬情天道酬情”当作是我当作是我们求生存、求生存、谋发展的大指展的大指引！引！- 67 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525第五条 核心价值观：天道酬勤，天道酬情v天道酬勤：“勤勤”是大地耕耘，一份耕耘

58、一份收是大地耕耘，一份耕耘一份收获，劳动创造人生价造人生价值，这是我是我们的一个基本信念！在的一个基本信念！在这一信念下，我一信念下，我们崇尚崇尚劳动精神，做企精神，做企业讲究勤勤究勤勤恳恳、艰苦苦奋斗，做三斗，做三环人人讲究兢兢究兢兢业业、吃苦耐、吃苦耐劳。投机取巧是我。投机取巧是我们反反对的，不的，不劳而而获是我是我们鄙夷的，好吃鄙夷的，好吃懒做是我做是我们不能容忍的，非分所得不能容忍的，非分所得是我是我们受之有愧的。受之有愧的。v我我们认定，只有定，只有诚实劳动才是走向成功和才是走向成功和获得得报偿的正道，的正道，而而钻空子、存空子、存侥幸、撞大运的一切企幸、撞大运的一切企图都是有害无益

59、的非分都是有害无益的非分之想。我之想。我们不迷信一夜暴不迷信一夜暴发的神的神话，也不追求瞬，也不追求瞬间窜高的奇高的奇迹，反而是把它迹，反而是把它们当作不当作不详的的预兆和需要提高警惕的信号。兆和需要提高警惕的信号。- 68 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525第五条 核心价值观：天道酬勤，天道酬情v天道酬勤：v勤勤劳黄金本，功到自然成！我黄金本，功到自然成！我们把勤把勤劳当作是我当作是我们基本的基本的谋生生态度，把勤度，把勤奋当作是我当作是我们获得成功的本得成功的本原，我原，我们既通既通过勤勤奋来明确正确的目来明确正确的目标，发现正确正确的路径，找到正确的方法，的路径，

60、找到正确的方法，也讲究在正确目标、路径和方法的前提下脚踏实地、埋头苦干，防止蛮干、傻干。v我我们坚信天道酬勤，惟信天道酬勤，惟“勤勤”，可以聚，可以聚财，可以成，可以成才，可以恒才，可以恒远绵长，可以，可以传承后人。承后人。- 69 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525第五条 核心价值观：天道酬勤，天道酬情v天道酬情：v“情情”是春是春风化雨，可以滋化雨，可以滋润万事万物，万事万物，给事事业带来涵养和生机，来涵养和生机，为生生活活带来美好和意来美好和意义，这是我是我们的又一个基本信念！的又一个基本信念！v我我们崇尚人本精神，崇尚人本精神，继承和承和扬弃中国弃中国传统的情的

61、情义文化，文化，做企业讲究以情义实现结缘汇势、同舟共济；做三环人讲究对企业有归属之情，对他人和社会有关爱之情，对工作和生活有热爱之情。v我我们讲究究设身身处地地为他人着想，通他人着想，通过发自内心地尊重人、帮助人和成全自内心地尊重人、帮助人和成全人来感化人、凝聚人和升人来感化人、凝聚人和升华人，最人，最终实现上下同欲、左右上下同欲、左右协力，人心力，人心齐、泰山移，泰山移，让三三环人人在追求事业的同时也感受到人情的温暖、合作的快乐、集体的归属和生活的美好。我。我们坚信，信，这是把三是把三环事事业做做强做大的做大的动力力源泉和必由之路，而且也是我源泉和必由之路，而且也是我们为什么什么值得得为三三

62、环事事业风雨兼程无怨无雨兼程无怨无悔的意悔的意义所在。所在。- 70 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525第五条 核心价值观：天道酬勤，天道酬情v天道酬情：v情情贵真真诚，发乎由衷，表之自然，我乎由衷，表之自然，我们反反对一切虚情假意、一切虚情假意、矫情情伪饰、做秀做、做秀做场。我我们把把对人不刻薄、不冷漠当作是我人不刻薄、不冷漠当作是我们为人人处世的人情底世的人情底线，而把，而把宽厚待人、厚待人、热心助人当作是我心助人当作是我们工作和生活的一工作和生活的一项讲究。究。v我我们依照依照“法理情法理情”的的顺序，致力于通序，致力于通过点点滴滴的关点点滴滴的关爱、设身身处地的

63、着想、地的着想、真心真心诚意的情意的情义来把三来把三环化工建化工建设成成为全体三全体三环人温暖的大家庭，人温暖的大家庭，坚决反决反对以以势利心机假情利心机假情义之名称兄道弟、拉帮之名称兄道弟、拉帮结伙，也伙，也坚决反决反对置法、理和公共利益于不置法、理和公共利益于不顾，一味地徇私情，做一味地徇私情，做“老好人老好人”。v我我们坚信天道酬情，信天道酬情，“情情”者，可以化者，可以化敌对为友好，化友好，化对抗抗为协作，化冷硬作，化冷硬为温温润，化，化贫瘠瘠为富富饶，化衰，化衰败为生机，化荒寒生机，化荒寒为旺盛，最旺盛，最终让三三环化工的事化工的事业土壤土壤和事和事业生生态日益得到人情的滋日益得到人

64、情的滋润和涵养，和涵养，让人性的光人性的光辉普照三普照三环人的事人的事业，让人人情的温暖美好三情的温暖美好三环人的生活。人的生活。- 71 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525第五条 核心价值观：天道酬勤，天道酬情“顺应天道、得合人心天道、得合人心”v顺应天道者方可天道者方可谓大智，得合人心者方可大智，得合人心者方可谓大德，非大智者无以成大德，大德，非大智者无以成大德，非大德者无以成大智，非大智大德者无以成大事非大德者无以成大智，非大智大德者无以成大事业！三！三环化工要化工要坚持行持行走在走在顺应天道、得合人心的大方向上，持平常心、干大事天道、得合人心的大方向上，持平常心

65、、干大事业。v忤逆天道者，行而不忤逆天道者，行而不远；不合人情者，局促；不合人情者，局促难成。我成。我们把把劳动精神和人精神和人本精神当作是本精神当作是顺天道、合人情的根基和本原。天道、合人情的根基和本原。“勤勤”如大地耕耘，如大地耕耘，“情情”乃春乃春风化雨，三化雨，三环人秉持人秉持“勤情勤情”的文化精神，以辛勤的文化精神，以辛勤劳动加上人加上人本情本情义，其景象将如春，其景象将如春风化雨滋化雨滋润大地沐大地沐泽万物，三万物，三环化工的事化工的事业才能才能因此而生机蓬勃、欣欣向荣。即或因此而生机蓬勃、欣欣向荣。即或风雨雨袭来，只要我来，只要我们坚信信“勤情勤情”的价的价值理念，定会化理念，定

66、会化险为夷，彩虹夷，彩虹终现，因，因为这是天道是天道对“勤勤”的酬的酬报，亦是天道亦是天道对“情情”的犒的犒赏！- 72 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525三环文化理念的主要内容三环文化理念的主要内容1 经营理念经营理念 稳健 诚信 共赢23管理理念管理理念 细节 效率诚信自律发展理念发展理念领先半步 学习 发展 可持续- 73 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525第七条 管理理念：细节 效率 诚信自律v诚信自律：管理的最高境界就是自己管自己。信自律：管理的最高境界就是自己管自己。“诚信信”是企是企业和和员工之工之间彼此的承彼此的承诺和尊重，和尊重

67、，“自律自律”是是员工自工自觉的行的行为。诚信自律信自律讲究的是究的是员工自己管理自己，工自己管理自己，让员工参与管理，工参与管理，让员工工对自己的行自己的行为负责。这是一个从复是一个从复杂到到简单、从他律到自律的、从他律到自律的过程，只有程，只有员工真正将制工真正将制度和度和规程程转化化为自己的自自己的自觉行行为和思和思维方式，才能方式，才能实现真正意真正意义上的上的诚信自信自律。律。诚信自律的背后是健全信自律的背后是健全规范的流程与制度体系，是充分有效的授范的流程与制度体系，是充分有效的授权，是，是对管管理者理者领导能力的考能力的考验，是以，是以责任、尊重任、尊重为基本特征的企基本特征的企

68、业文化的支撑。我文化的支撑。我们把把诚信自律当作是一种管理境界来追求，把信自律当作是一种管理境界来追求，把“诚信自律信自律”班班组和和员工当作是工当作是一种崇高荣誉。一种崇高荣誉。- 74 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525制度层调整与优化制度层调整与优化v业务流程清晰合理是文化有效流程清晰合理是文化有效实施的前提施的前提核心核心业务流程的梳理与流程的梳理与优化化主要管理流程的梳理与主要管理流程的梳理与优化化v绩效管理体系与激励机制是企效管理体系与激励机制是企业文化建文化建设的有力保的有力保障障没有考核就没有管理没有考核就没有管理想想获得什么就考核什么得什么就考核什么鼓

69、励什么行鼓励什么行为就就奖励什么行励什么行为v以新的核心价以新的核心价值观体系体系审视、梳理并、梳理并调整公司原有整公司原有制度制度- 75 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525制度建设制度建设v正确理解与正确理解与认识制度与文化的关系，在制度与文化的关系，在强调制度管理与文化制度管理与文化管理互相管理互相补充的同充的同时，首先，首先强调建建设“能真正能真正认真真执行制度行制度的文化的文化”v从从战略、流程、略、流程、组织结构、工作构、工作说明明书、绩效管理与薪酬体效管理与薪酬体系开始系系开始系统化推化推进制度建制度建设，以保持制度的整体性与系，以保持制度的整体性与系统性

70、性v从从战略与价略与价值观的角度重新的角度重新审视与梳理公司所有与梳理公司所有规章制度，章制度，去粗取精，大胆舍弃去粗取精，大胆舍弃过时的和不能得到真正落的和不能得到真正落实的制度，确的制度，确保梳理精保梳理精简后的制度合理可行后的制度合理可行v在制度建在制度建设上要注重全民参与，鼓励全体上要注重全民参与，鼓励全体员工参与文件的制工参与文件的制定和修改，以此保持制度的合理性和自我更新性定和修改，以此保持制度的合理性和自我更新性v制度的制度的弹性与人性化性与人性化应体体现在在设计阶段，在段，在执行行环节则应不不折不扣，以提高制度的公信力与折不扣，以提高制度的公信力与严肃性。性。严格杜格杜绝以情越

71、法，以情越法，严格杜格杜绝领导者例外行者例外行为对制度制度权威性的破坏威性的破坏- 76 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525案例案例:样板间的故事样板间的故事举例- 77 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525问题的提出与解决问题的提出与解决v观念与念与态度度:细节决定成决定成败立于立于创意，成于意，成于细节协作精神作精神客客户意意识对客客户的关注程度，决定我的关注程度，决定我们的事的事业高度高度v流程流程样板板间建建设与管理流程与管理流程流程的关流程的关键控制点控制点v文化的深文化的深层假假设这是不是个是不是个问题其他的地其他的地产企企业怎么怎么样

72、要不要超越客要不要超越客户期望期望房子好房子好卖的情况下的情况下还要不要精益求精要不要精益求精- 78 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525文化物质层（行为层）规划文化物质层（行为层）规划v工作工作场所的布置：开放空所的布置：开放空间、非正式沟通、非正式沟通场所所v报栏、宣、宣传窗、内部网窗、内部网v先先进分子代表性分子代表性v重大活重大活动和和仪式式v集体活集体活动vLOGO/VI体系体系- 79 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525举例- 80 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525活泼快乐的学习环境举例- 81 -更多家电信

73、息交流更多家电信息交流Q群群 48800525举例磐石行动海盗计划大雁行动磐石行动海盗计划大雁行动 “面对面面对面”- 82 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525陕鼓感恩节陕鼓感恩节- 83 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525陕鼓员工做工间操陕鼓员工做工间操陕鼓员工做工间操陕鼓员工做工间操西门子客人与陕鼓员工西门子客人与陕鼓员工西门子客人与陕鼓员工西门子客人与陕鼓员工一起做工间操一起做工间操一起做工间操一起做工间操陕鼓工间操制度陕鼓工间操制度举例- 84 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525企业标识与环境企业标识与环境举例-

74、85 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525企业文化活动企业文化活动举例- 86 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525陕鼓员工举行升旗仪式陕鼓员工举行升旗仪式陕鼓员工举行升旗仪式陕鼓员工举行升旗仪式 陕鼓员工举行升旗仪式陕鼓员工举行升旗仪式陕鼓员工举行升旗仪式陕鼓员工举行升旗仪式 - 87 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525公司重大仪式公司重大仪式举例- 88 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525企业文化的社会层企业文化的社会层CIS系统系统v 理念理念识别系系统（MI）v 行行为识别系系统(BI)v 视觉

75、识别系系统(VI)v 听听觉识别系系统（AI）v 数字化企数字化企业形象及互形象及互联网网识别系系统(DCI)v MI、BI、VI之之间的关系的关系 - 89 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525企业形象战略体系企业形象战略体系v企企业业形象形象战战略体系模型略体系模型- 90 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525形象设计的核心标识（形象设计的核心标识（logologo）设计设计v部分部分标识设计标识设计案例案例标识的三个根本属性标识的三个根本属性一、可识别性一、可识别性 标识最突出的特点是各具独特面貌,易于识别。标示事物间不同的意义与归属是标识的主

76、要功能二、代表性二、代表性 标识无论要说明什么、指示什么，都必须具备代表性。首先要易懂，符合人们认识心理和认识能力三、美观性三、美观性 凡经过设计的非自然标识都具有某种程度的艺术性。既符合实用要求，又符合美学原则，给人以美感- 91 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525山东地矿视觉形象现状分析山东地矿视觉形象现状分析v视觉视觉形象部分案例形象部分案例 分分析析说说明明：户外媒体的到达率仅次于电视媒体，因为它的持久和突出，常令人们经久难忘。但大多数户外广告，形式千篇一律，内容枯燥单一。山东地矿的户外广告可以依托自身楼体建筑，但一定要注意：1.广告与建筑本身的和谐性；2.能否

77、展现山东地矿的形象；3.下属单位是否主动愿意从事广告宣传；4.广告的设计水平，能否起到广告作用。 （原准备安装在楼顶的广告效果图）（原准备安装在楼顶的广告效果图）（801801大楼实景图）大楼实景图）- 92 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525山东地矿视觉形象现状分析山东地矿视觉形象现状分析v视觉形象建形象建议举例例（简单设计后的楼顶广告示意效果图）（简单设计后的楼顶广告示意效果图）（801801大楼实景图）大楼实景图）说明：说明：对户外广告传达组织形象的探讨：1.在各种设计形式的表达中，人的形象最具有感染力和视觉冲击力；我们山东地矿的精神不是写在纸上，而是写在我们地矿

78、人的脸上，采用我们一线上的人物肖像，从“以人为本”方面展现了山东地矿的形象，同时也能激发内部职工积极向上的情绪，并形成良好的社会效应我们保障资源是实实在在的，不只是停留在口头上；2.楼顶广告要与建筑和谐，能起到提升建筑档次的作用；3.下属单位会积极相应。- 93 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525地矿标识地矿标识v开启地球开启地球资资源之源之门门整体造型：全球配置资源的理念、国际化整体造型：全球配置资源的理念、国际化战略和地矿使命战略和地矿使命色调：蓝色代表科技，绿色代表生态环保色调：蓝色代表科技，绿色代表生态环保阿拉伯数字阿拉伯数字“1”：见红旗就扛、见第一：见红旗就

79、扛、见第一就争；全力打造一流省局就争；全力打造一流省局钥匙：秉持钥匙：秉持“科技为先科技为先”核心价值，依靠核心价值，依靠“科技的金钥匙科技的金钥匙”开启大地之门，铸就开启大地之门，铸就“点点石成金石成金”的神话的神话经纬线：寓意经纬线：寓意“三个体系三个体系”建设建设- 94 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525执行文化的实施、推进与监控执行文化的实施、推进与监控v专业指指导必必须在在专业的理的理论及及优秀的秀的实践践经验指指导下，才能少走弯路，求得下，才能少走弯路，求得实效效v领导带头最高管理最高管理层必必须统一一认识、亲自倡自倡导、带头参与，身体力行参与，身体力行v

80、员工参与工参与必必须让全体全体员工工积极参与到每一个极参与到每一个实施步施步骤中来，打通各种沟通渠道，并使中来，打通各种沟通渠道，并使员工及工及时得到反得到反馈v组织保保证机构到位，人机构到位，人员到位，到位，权责到位，文化保障体系（即各到位，文化保障体系（即各项必要管理制度）到位，系必要管理制度）到位，系统化推化推进v激励激励为主，控制主，控制为辅通通过绩效考核体系与正向激励体系保障效考核体系与正向激励体系保障“业绩至上至上”文化的文化的实现实行必要的控制机制与行必要的控制机制与惩戒手段确保戒手段确保项目推目推进的力度的力度激励与控制体系激励与控制体系对企企业文化体系起文化体系起强化与支撑作

81、用化与支撑作用v宣宣传倡倡导与灌与灌输沟通沟通人人偏好不同，永人人偏好不同，永远不会有全体一致的表达方式，表述不是最重要的，关不会有全体一致的表达方式，表述不是最重要的，关键在于落在于落实言传身教与耳濡目染：领导层要以身作要以身作则，并反复宣，并反复宣传倡倡导与灌与灌输沟通，沟通，让员工充分参与并达成工充分参与并达成深入理解和深入理解和认可可- 95 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525企业文化建设涉及的管理领域及主要方法企业文化建设涉及的管理领域及主要方法v企企业哲学哲学v企企业战略略v流程流程优化化v领导风格格v变革管理革管理v沟通管理沟通管理v激励体系激励体系v绩效

82、管理效管理v培培训开开发v二手资料调研二手资料调研v关键关键指指标标分析分析法法v内内部部访谈访谈v客客户户访谈访谈v研讨研讨会会v问问卷卷调查调查v竞争竞争对对手手访谈访谈v专家专家访谈访谈v案案头头研究研究v标杆标杆比较比较(Benchmarking)- 96 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525企业文化建设中所需的外部资源企业文化建设中所需的外部资源v学学术资源来自中国源来自中国顶级大学管理学院大学管理学院对中外企中外企业文化特文化特别是是转型中的中国国有企型中的中国国有企业文化建文化建设的最新研究成果及方法的最新研究成果及方法论v行行业资源来自本行源来自本行业最最

83、优秀企秀企业的文化建的文化建设经验，来自其，来自其他行他行业新新兴国有企国有企业企企业文化建文化建设经验v咨咨询公司的角色公司的角色-方法方法论提供者、案例提供者、案例库与工具箱与工具箱- 97 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525企业文化建设中的难点企业文化建设中的难点v旧文化的旧文化的惯性与阻力，需要重性与阻力，需要重视“解解冻”过程程v愿景的确立与愿景的确立与阐述，需要站在述，需要站在产业与与历史的高度把握史的高度把握v精神精神层与制度与制度层的匹配，需要防止的匹配，需要防止“鼓励鼓励A行行为却却奖励励B行行为”v制度的制度的执行与管理行与管理层的率先垂范的率先垂范

84、v价价值观与行与行为的一致，的一致，实现价价值观的内化的内化v新新员工的社会化工的社会化v文化的文化的传播与复制播与复制v亚文化自由度的把握与控制文化自由度的把握与控制- 98 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525价值观与行为的一致环保与节能举例- 99 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525价值观与行为的一致注重细节与阳光照亮体制举例- 100 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525想明白想明白 做得到做得到v想明白：万科的想明白：万科的“以人以人为本本”“创造健康丰造健康丰盛的人生盛的人生”妻子生妻子生产，母，母亲生病，工作要求

85、？生病，工作要求？办公室起火了怎么公室起火了怎么办？客客户永永远是是对的的吗？员工的宿舍？工的宿舍？- 101 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525重要的总是简单的，简单的总是难做到的重要的总是简单的，简单的总是难做到的 v永永怀理想与激情理想与激情。 我我们提倡提倡务实的工作作的工作作风，简化工作流程，提高工作效率，反化工作流程，提高工作效率，反对一一切形式的官僚主切形式的官僚主义。 我我们力求完美，以力求完美，以质量量为取得取得领先地位的前提，精益求精先地位的前提，精益求精 企企业利益是所有工作的共同出利益是所有工作的共同出发点，我点，我们强调在工作中的全局在工作中的

86、全局观和和预见性，欣性，欣赏主主动承担工作任承担工作任务的行的行为。我我们倡倡导平等、简单的人际关系；在工作上我；在工作上我们有不同分工，但有不同分工，但强调相互信任和充分沟通，建立阳光照亮的体制，相互信任和充分沟通，建立阳光照亮的体制，营造彼此尊重的伙造彼此尊重的伙伴关系伴关系。“做做简单而不是复而不是复杂，做透明而不是封，做透明而不是封闭，做，做规范而不是做范而不是做权谋，做做责任而不是暴利任而不是暴利” - 102 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525无用之用乃为大用无用之用乃为大用禅即吃饭穿衣禅即吃饭穿衣他山之石他山之石他山之石他山之石天外有天天外有天天外有天天外有天知易行难知易行难知易行难知易行难行胜于言行胜于言行胜于言行胜于言- 103 -更多家电信息交流更多家电信息交流Q群群 48800525谢谢各位！谢谢各位！