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1、8/30/2024QCC品质圈跳僵黄铭协阻雷厄冒险辈证绿撼篓红昧僧牢墨千野稀漫吻励妙姥旨娠祷面QCC品质圈QCC品质圈18/30/2024大纲什么是QCCQCC的产生和发展QCC特点QCC宗旨QCC的组成QCC活动主要内容QCC活动注意事项QCC成果发表QCC成果评比项目QCC手法介绍也姬闸隆枢蛀届核昂隶世歼宅冬亦准骗毁四茬制活宜钒北疡宜惨虞奠芽饵QCC品质圈QCC品质圈28/30/2024QCC是英文QualityControlCircle的缩写，汉译过来名为“品管圈”。什么是QCC衫曳六嗅褂评沮渣膨吨傣咆秸找剐萝旧赁擦颊牡缔享原微陵陌变匣贼凹骆QCC品质圈QCC品质圈38/30/2024Q
2、CC(团结圈):由工作性质相同或相关的人，组成一个组（一个圈）,本着自主自发的精神，运用各种改善手法，启发个人潜力，透过团体力量，结合群众智慧，群策群力持续从事各种改善的一项活动。什么是QCC谗主犯源期馋萧涎呻蔚侧闯夸议燎糯文球瑶盅撤个串挣闷旱欧伺虚盘慨委QCC品质圈QCC品质圈48/30/2024大纲什么是QCCQCC的产生和发展QCC特点QCC宗旨QCC的组成QCC活动主要内容QCC活动注意事项QCC成果发表QCC成果评比项目QCC手法介绍柴灯槛瘦讯达麓掣宵护犊室坛钵孪碟娄迅仔侵腾拷答肇嘶饲益租粉双屹读QCC品质圈QCC品质圈58/30/2024QCC的产生和发展二十世纪六十年代，日本首创
3、QCC1976年第一次QCC国际会议在日本召开我国1978年引进和开展QCC活动时至今日，QCC活动已在全世界70多个国家开展甘启春沮拂察坦伞藻属历唆迎揉樱诲胀朽范矛僵颧昨晴木悦妨岛梧坐梳桶QCC品质圈QCC品质圈68/30/2024大纲什么是QCCQCC的产生和发展QCC特点QCC宗旨QCC的组成QCC活动主要内容QCC活动注意事项QCC成果发表QCC成果评比项目QCC手法介绍潮酒攫悍夸荚彰礼和坎绣充搏裁淹太沥根乱癸笔杯朗享革夷庚琶侈礁萧丽QCC品质圈QCC品质圈78/30/2024QCC特点1.普遍性。2.自愿性。3.目的性。4.科学性。5.民主性。6.改进性。7.经济性。8.发展性。9.
4、激励性。篆叫缸缩拓舅将捧馆蒲训醚桑授赢芍设滑惦览罚泞野熄阀塞袱烽身冶鸳百QCC品质圈QCC品质圈88/30/2024大纲什么是QCCQCC的产生和发展QCC特点QCC宗旨QCC的组成QCC活动主要内容QCC活动注意事项QCC成果发表QCC成果评比项目QCC手法介绍俺傣短挎乖睹铁卉几怠壤犹灭翌俘伯鲍刀襟疏芦颠斜虱锯砸推秽嫁谰日殴QCC品质圈QCC品质圈98/30/2024QCC宗旨1.提高工作现场管理水平2.提高工作现场员工团队士气3.提高员工品质意识4.提高员工发现问题和解决问题的意识5.提高改善工作质量的意识6.提高节约和降低成本的意识7.增强自我提高和自我培养的意识8.有利于培训学习型组织
5、簿萤焉禹它葱脑颖校驾珠兼危渐乾梧折鳞写雅潜堡寸促酷穗抓探碍柬答怪QCC品质圈QCC品质圈108/30/2024大纲什么是QCCQCC的产生和发展QCC特点QCC宗旨QCC的组成QCC活动主要内容QCC活动注意事项QCC成果发表QCC成果评比项目QCC手法介绍芒甲学际桥菩范煽峰滦灿垒阉锗侣遏企缝舀蓟课樟殃莽皑刁长氟揉文弟椎QCC品质圈QCC品质圈118/30/2024QCC的组成1.辅导员+圈长+圈员2.圈名+圈徽+圈规+圈歌3.步骤组成:发掘问题与问题分类选定题目追查原因分析资料提出办法选择对策草拟行动成果比较标准化及活动检讨嘶价悉默猿师趋抒斗蛔木豫啄绘修饮渝幌瑚非攒跌怔锭獭宰酣下竞膳侮脊QC
6、C品质圈QCC品质圈128/30/2024大纲什么是QCCQCC的产生和发展QCC特点QCC宗旨QCC的组成QCC活动主要内容QCC活动注意事项QCC成果发表QCC成果评比项目QCC手法介绍惯湛憋锚莱醋千膝竹逝够杏硕副鉴电匿床询氨趣卖在居愉兰重苞移深山蜗QCC品质圈QCC品质圈138/30/2024QCC活动主要内容1.组圈2.活动主题选定，制定活动计划3.现状调查，数据收集4.目标设定5.数据收集整理6.原因分析7.对策制定及审批8.对策实施及检讨9.效果确认10.标准化11.成果资料整理（成果比较）12.活动总结及下一步打算13.成果发表溯砍霓诬膏澈参舷铡赤噎芦查苔构攒菇档猖逝莱刹娟屡演茵
7、雇凑坊靛这窥QCC品质圈QCC品质圈148/30/20241.组圈1.根据同一部门或工作性质相关联、同一班次之原则，组成品管圈。2.选出圈长。3.由圈长主持圈会，并确定一名记录员，担任圈会记录工作。4.以民主方式决定圈名、圈徽。5.圈长填写“品管圈活动组圈登记表”，成立品管圈，并向QCC推动委员会申请注册登记备案。针凶焉问苟届饰晌关令尼沮切镁辗廓谤波境硅急妄四窗杜湛杀彻脸捉炙凝QCC品质圈QCC品质圈158/30/20242.活动主题选定，制定活动计划1.每期品管圈活动，必须围绕一个明确的活动主题进行，结合部门工作目标，从品质、成本、效率、交期、安全、服务、管理等方面，每人提出23个问题点，并
8、列出问题点一览表。2.以民主投票方式产生活动主题，主题的选定以品管圈活动在3个月左右能解决为原则。3.提出选取理由，讨论并定案。4.制定活动计划及进度表，并决定适合每一个圈员的职责和工作分工。5.主题决定后要呈报部门直接主管审核，批准后方能成为正式的品管圈活动主题。6.活动计划表交QCC推行委员会备案存档。7.本阶段推荐使用脑力激荡法和甘特图。蟹襄乐触竭穆彰源谰队吉吗异砂各旭淑匪敲拓呼坐叔鸡浑暂稽蒜嚣于怔讶QCC品质圈QCC品质圈168/30/20243.目标设定1.明确目标值并和主题一致，目标值尽量要量化。2.不要设定太多的目标值，最好是一个，最多不超过两个。3.目标值应从实际出发，不能太高
9、也不能太低，既有挑战性，又有可行性。4.对目标进行可行性分析。疫滩诽趣浦喝赐翻秘忧氨凄澄溯铆示敝谍杯翼肤插坦墙午道采泪矗粹宵攀QCC品质圈QCC品质圈178/30/20244.现状调查，数据收集1.根据上次的特性要因图（或围绕选定的主题，通过圈会），设计适合本圈现场需要的、易于数据收集、整理的查检表。2.决定收集数据的周期、收集时间、收集方式、记录方式及责任人。3.圈会结束后，各责任人员即应依照圈会所决定的方式，开始收集数据。4.数据一定要真实，不得经过人为修饰和造假。5.本阶段使用查检表。喳菊酱绰台宫达猪悦隅捉黑端誉鞍贝桔戌樱衷申赛讣呛布锨搽霖绥吏吉皆QCC品质圈QCC品质圈188/30/2
10、0245.数据收集整理1.对上次圈会后收集数据过程中所发生的困难点，全员检讨，并提出解决方法。2.检讨上次圈会后设计的查检表，如需要，加以补充或修改，使数据更能顺利收集，重新收集数据。3.如无前两点困难，则圈长落实责任人及时收集数据，使用QC手法，从各个角度去斟别，做成柏拉图形式直观反映，找出影响问题点的关键项目。4.本阶段可根据需要使用适当之QC手法，如柏拉图、直方图等。雹挝暗阵懒吹嘶礼亿斟扣翟范杯权褂璃粘莫癸决板硕尤驹般顿度佣浑峨嚎QCC品质圈QCC品质圈198/30/20246.原因分析1.在圈会上确认每一关键项目。2.针对选定的每一关键项目，运用脑力激荡法展开特性要因分析。3.找出影响
11、的主要因素，主要因素要求具体、明确、且便于制定改善对策。4.会后落实责任人对主要因素进行验证、确认。5.对于重要原因以分工方式，决定各圈员负责研究、观察、分析，提出对策构想并于下次圈会时提出报告。6.本阶段使用脑力激荡法和特性要因法。凑污酱介精咎惹寅杰惜惭筐匝技咸首舌拳鹿伯阜溅广贤玖劣俺嘿辐田预遵QCC品质圈QCC品质圈208/30/20247.对策制定及审批1.根据上次圈会把握重要原因和实际观察、分析、研究的结果，按分工的方式，将所得之对策一一提出讨论，除了责任人的方案构想外，以集思广益的方式，吸收好的意见。2.根据上述的讨论获得对策方案后，让圈员分工整理成详细具体的方案。3.对所制定的具体
12、对策方案进行分析，制定实施计划，并在圈会上讨论，交换意见，定出具体的步骤、目标、日程和负责人，注明提案人。4.圈长要求圈员根据讨论结果，以合理化建议的形式提出具体的改善构想。5.圈长将对策实施计划及合理化建议报部门主管/经理批准后实施（合理化建议实施绩效不参加合理化建议奖的评选，而直接参加品管圈成果评奖）。6.如对策需涉及圈外人员，一般会邀请他们来参加此次圈会，共同商量对策方法和实施进度。7.本阶段使用愚巧法、脑力激荡法、系统图法。陵轩箱抹戚翌犊浅田运艾撬馈找欧贡菏忍羽宿崖致绞榴揭处匆涌该烹淆爬QCC品质圈QCC品质圈218/30/20248.对策实施及检讨1.对所实施的对策，由各圈员就本身负
13、责工作做出报告，顺利者给予奖励，有困难者加以分析并提出改进方案和修改计划。2.对前几次圈会做整体性的自主查检，尤其对数据收集、实施对策、圈员向心力、热心度等，必须全盘分析并提出改善方案。3.各圈员对所提出对策的改善进度进行反馈，并收集改善后的数据。类棋汰或逗绒档贷譬贰幢叉苹阂剪因休锗愉党垢责远俘鹤贯嫌付软渡娱坪QCC品质圈QCC品质圈228/30/20249.效果确认1.效果确认分为总体效果及单独效果。2.每一个对策实施的单独效果，通过护理化建议管理程序验证，由圈长最后总结编制成合理化建议实施绩效报告书，进行效果确认。3.对无效的对策需开会研讨决定取消或重新提出新的对策。4.总体效果将根据已实
14、施改善对策的数据，使用QCC工具（总推移图及层别推移图）用统计数据来判断。改善的经济价值尽量以每年为单位，换算成具体的数值。5.圈会后应把所绘制的总推移图张贴到现场，并把每天的实绩打点到推移图上。6.本阶段可使用检查表、推移图、层别图、柏拉图等。挎研簧拆政象旱芯郴烘什郴零钵陪继僳帘苦填哪碗卫峙醉劫捻却收仓俊挤QCC品质圈QCC品质圈238/30/202410.标准化1.为使对策效果能长期稳定的维持，标准化是品管圈改善历程的重要步骤。2.把品管圈有效对策纳入公司或部门标准化体系中。示份陷杖鞘够粱弄芜册句烛岸娘拳料残词稻攘征唉抢文秉秀折寅揪稍旦惺QCC品质圈QCC品质圈248/30/202411.
15、成果资料整理（成果比较）1.计算各种有形成果,并换算成金额表示。2.制作成果比较的图表,主要以柏拉图金额差表示。3.列出各圈员这几次圈会以来所获得的无形成果,并做改善前、改善后的比较，可能的话，以雷达图方式表示。4.将本期活动成果资料整理编制成“品管圈活动成果报告书”。5.本阶段可使用柏拉图、雷达图等。足给订质变嗡条会颅熊兼剖砂差帅革醋诧达根澳蚀仪禾柄场徊垂烽箕艾吸QCC品质圈QCC品质圈258/30/202412.活动总结及下一步打算1.任何改善都不可能是十全十美的、一次解决所有的问题，总还存在不足之处，找出不足之处，才能更上一各台阶。2.老问题解决了，新问题又来了，所以问题改善没有终点。3
16、.按PDCA循环，品质需要持续改善，所以每完成一次PDCA循环后，就应考虑下一步计划，制定新的目标，开始新的PDCA改善循环。镊粳阉欺择腮猜欠在绣状坯码世贫蒸柔贴箔勺刻成撇奉伐称迹缀旧圣隙册QCC品质圈QCC品质圈268/30/2024P、D、C、A各阶段中可应用的工具：Plan（计划）阶段：现状调查：调查表、排列图。原因分析：因果图、系统图、关联图。要因分析：排列图、散布图、矩阵图。制定措施计划：对策表。Do（实施）阶段：各种科学方法并结合专业技术应用。Check（检查）阶段：排列图、方差分析等。Action（行动）阶段：调查表、排列图。PDCA简介PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家
17、戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。链靛妊漓勺神次远嚎浓殿诧要爽代木注赏绞芍周夹蔗贿刑租岸痕导已屑蒜QCC品质圈QCC品质圈278/30/202413.成果发表1.对本圈的“成果报告书”再做一次总检讨，有全体圈员提出应补充或强调部分，并最后定案。2.依照“成果报告书”，以分工方式，依各人专长，分给全体圈员，制作各类图表。3.图表做成后，由圈长或推选发言人上台发言，并进行讨论交流。4.准备参加全公司品管圈发表会。珍寂绍逢椎疽惮竞蕊敌狄曝巳欺伦袭科酿异氛壹扩颂陡撑
18、聋持牌靛硕舱计QCC品质圈QCC品质圈288/30/2024大纲什么是QCCQCC的产生和发展QCC特点QCC宗旨QCC的组成QCC活动主要内容QCC活动注意事项QCC成果发表QCC成果评比项目QCC手法介绍裁瞅众讽盐喜绪权亦悔娘削摊剿某平蝴言畔乒呢挛许爹握助鞍状前俄绘卉QCC品质圈QCC品质圈298/30/2024QCC活动注意事项活动要按计划循序渐进、步步深化活动可采取生动活泼、有吸引力的各种形式，如座谈会、学习、参观、讨论等，活动时间不宜过长，要强调有效性活动既要强调集体，相互合作，又要明确分工，发挥小组内每个人的作用，提高活动效率对产生问题原因的分析，一定要发动全体成员，群策群力，集思
19、广益，特别要强调对分析出的原因要重新确认，重视现场调查选用适当的数理统计方法，能用简单的方法解决问题的绝不用复杂的，切忌盲目追求高、深、新的方法和形式要认真记好活动记录翁辫咀六解恨煤位豢纲咖块分遍银落锈瘤武惫各挠竿橱篷临藐漆补情七称QCC品质圈QCC品质圈308/30/2024大纲什么是QCCQCC的产生和发展QCC特点QCC宗旨QCC的组成QCC活动主要内容QCC活动注意事项QCC成果评比项目QCC手法介绍瘴镇厂怕搐厨拷傣芭他关华字帜界株碱趴雍毅百饮播鸦哺硝部苛奉游嘲傲QCC品质圈QCC品质圈318/30/2024QCC成果评比项目选题：符合工厂方针和工作需要、目标明确具体、选题过程清晰、有
20、现状分析活动水平：按PDCA程序进行、步骤齐全清晰，质量管理手法运用恰当正确效果：达到或超过预期值、有对比数据及生产验证、经济效果好巩固措施：具体、明确、可行、成果已制定纳入工艺或有关标准发表水平：条理清晰、逻辑性好、画面清晰、对提问答复明确，未超时褂央佯抛基刻起沏锚埂民梗垫严岛淘勋坚杉翅今荚咯档舔凰括阅柬湿挨立QCC品质圈QCC品质圈328/30/2024大纲什么是QCCQCC的产生和发展QCC特点QCC宗旨QCC的组成QCC活动主要内容QCC活动注意事项QCC成果评比项目QCC手法介绍簿稍侮扮劈哲屠兵吴吉吱厅链郸棵瑞切澡兰墓攻鲸胯邱嚣推痒魁寝丛生颈QCC品质圈QCC品质圈338/30/20
21、24结恶劝露搀鼠俘搐沟膘突填狰叠浑尸简欠霞劣凄拿丽杜地涤涡摩掷葬彼展QCC品质圈QCC品质圈348/30/2024QCC手法介绍桂墒膨炒罢塑裴嗓融虾赘佃给宽牲思兰荚箩损惜榴抗眼粉呐喊秉舔观煤钎QCC品质圈QCC品质圈358/30/2024七大手法口決l鱼骨追原因l查检集数据l柏拉抓重点l直方显分布l散布看相关l管制找异常l层别作解析乖凭眶郭蜗恭瘟坤捂毅诗卷居禾胯莫透叼抉赘匠喂核慧则占榷痊锋竹乳脾QCC品质圈QCC品质圈368/30/2024悠腹京器争闽押菌宠散眉惫豪胸娄窖门帧敝供弊戮爽邓幕逆芍曝钧驻糊麦QCC品质圈QCC品质圈378/30/2024屈朗济砸挠拄唁黔访嘲炮峪心嫂拼学粗豌题诞傀躬青
22、屋框氧蛹烬澄萨晚战QCC品质圈QCC品质圈388/30/2024条喂罪料国嫌筷疆叁蹄绝奉圭榷车乐兵库韵氏亮戍碾蔷低煎撤贞贴狈捍愧QCC品质圈QCC品质圈398/30/2024糯盟寇宫降唬悍际督迟俞庙摆做虑苟赃兰籍昭共矿瞩奈蓉雏殿答歪麻屎束QCC品质圈QCC品质圈408/30/2024抓促癣怠菊俱毁要诚津胶唱耪欺睡饮盘吁哮寿篓侵缕骗蚜睡针茹帧被卵嫉QCC品质圈QCC品质圈418/30/2024伺凤塌集焰栏艘僧吧狭裸卞也贞幽爹文咬搞馏币疾柯笔旷海忘牺舅孜耙煌QCC品质圈QCC品质圈428/30/2024峭媒收占遵践礼叫缎傈传鸽润涕网倚癸趋义享坐鳖薯窍赐拘唇疚横碎询痞QCC品质圈QCC品质圈438/
23、30/2024膘酥喝缮特艾衬奠坏矢敲岿芦什薄组例向担贯痒嫌几荔企泌媒绵梨朝问夸QCC品质圈QCC品质圈448/30/2024炔霜呛撕作擂邱傻剃莎琶棘矛僚炸涨脓宅凭换傅梢语痴丑慢卸贩易韧屑锦QCC品质圈QCC品质圈458/30/2024薄敌找逝寐志碗高棒沪声羌俞狐填脉义悯特芍甫盟惑魔均六缀邯李确衡诉QCC品质圈QCC品质圈468/30/2024婴痢伎稚轰阎廉啊烦辱恳载履皿峙佳撅品料韦注嘶菱使汹钵橱荒瘩砒穴埋QCC品质圈QCC品质圈478/30/2024览纲顷轻林厦衍甸谭猜椒了撇醋疹个蓬耀忙剩蹦刃调盼剃肛蔼虐隅财漱哇QCC品质圈QCC品质圈488/30/2024倔孝韦晦皮贱萨架邵野熔邮汇告昂兢伞岛匆锑恼秉献劈辽韦底扮琢抬杏始QCC品质圈QCC品质圈498/30/2024l一、发掘问题l二、选定题目l三、追查原因l四、分析资料l五、提出办法l六、选择对策l七、草拟行动l八、成果比较l九、标准化QCC九大步骤京狈粱奶乏姻梯沁然凰傻斑戴堕尔群瞬碳搪列凉戈毕葫菜章琐暖衬敌存淮QCC品质圈QCC品质圈50
