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1、让让“差勤管理差勤管理”成为成为团队经营管理的团队经营管理的第一着力点第一着力点前言前言 差勤作为寿险营销团队管理的一项重要工作，与差勤作为寿险营销团队管理的一项重要工作，与团队士气、状态、业务发展关系密切，同时，由于行团队士气、状态、业务发展关系密切，同时，由于行业的特殊性，差勤也是团队管理的业的特殊性，差勤也是团队管理的“多事之秋多事之秋”，许，许多问题、矛盾就是因差勤而起，不少问题纠其原因，多问题、矛盾就是因差勤而起，不少问题纠其原因，其根本原因之一就有差勤的因素在内，特别是随着行其根本原因之一就有差勤的因素在内，特别是随着行业的发展，管理水平的不断提高，不同阶段，不同对业的发展，管理水
2、平的不断提高，不同阶段，不同对象因差勤而引发的问题也有着不同的表现形式，而所象因差勤而引发的问题也有着不同的表现形式，而所有这些问题都制约或影响着团队的健康发展，因此，有这些问题都制约或影响着团队的健康发展，因此，对业务员差勤管理的重要性我们必须要有清醒认识。对业务员差勤管理的重要性我们必须要有清醒认识。差勤管理重要性差勤管理重要性让让“差勤管理差勤管理”成为团队经营管理成为团队经营管理的第一着力点的第一着力点差勤管理的偏方差勤管理的偏方差勤管理的现状差勤管理的现状差勤管理的实操差勤管理的实操差勤管理重要性差勤管理重要性差勤管理的偏方差勤管理的偏方差勤管理的现状差勤管理的现状差勤管理的实操差勤
3、管理的实操让让“差勤管理差勤管理”成为团队经营管理成为团队经营管理的第一着力点的第一着力点为什么要谈管理为什么要谈管理 凡做的比较成功的企业、公司，无一不是在团队管理方面有凡做的比较成功的企业、公司，无一不是在团队管理方面有所建树，比如海尔集团就是因为在对待每一件事，对待每一个人所建树，比如海尔集团就是因为在对待每一件事，对待每一个人上都是上都是“严严”字当头，久而久之，团队便有了严谨，负责的工作字当头，久而久之，团队便有了严谨，负责的工作风格。风格。“养不教，父之过，教不严，师之惰养不教，父之过，教不严，师之惰苟不教，性乃迁，苟不教，性乃迁，教之道，贵以专教之道，贵以专”。这些。这些三字经三
4、字经中的文字也在某种角度上给中的文字也在某种角度上给予了我们团队管理的启发，差勤管理是团队管理的一门重要的学予了我们团队管理的启发，差勤管理是团队管理的一门重要的学科，既要有客观科学的系统方法，又有实用，针对的具体手段，科，既要有客观科学的系统方法，又有实用，针对的具体手段，前者通常以制度、办法、措施、规范、理论的形式表现，而后者前者通常以制度、办法、措施、规范、理论的形式表现，而后者则主要要据管理者的经验、水平来体现。则主要要据管理者的经验、水平来体现。A. 做好差勤管理是建立寿险营销团队的必须做好差勤管理是建立寿险营销团队的必须（1 1）团队）团队-有组织有纪律有制度有组织有纪律有制度（2
5、 2）团伙）团伙-无组织无纪律无制度无组织无纪律无制度万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究B. 做好差勤管理是形成团队凝聚力向心力的做好差勤管理是形成团队凝聚力向心力的必须必须 召之即来，来之能战，战则必胜，召之即来，来之能战，战则必胜，这需要团队有非常的凝聚力和向力心，这需要团队有非常的凝聚力和向力心，寿险行业管的是差勤，要的是人心寿险行业管的是差勤，要的是人心万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究C. 差勤管理是另一个重要目的是为了开差勤管理是另一个重要目的是为了开
6、好晨会好晨会 而开好早会又是一个非常重要的环节，而开好早会又是一个非常重要的环节，比如一支篮球队，管差勤就是要让队员都到比如一支篮球队，管差勤就是要让队员都到场，不管是主力还是替补，晨会则是赛前热场，不管是主力还是替补，晨会则是赛前热身准备。谁敢说队员不到场也能打好比赛，身准备。谁敢说队员不到场也能打好比赛，谁敢说乔丹一个人也有信心赢一场球赛。谁敢说乔丹一个人也有信心赢一场球赛。D. 差勤对提高团队业绩，提升各项技术指差勤对提高团队业绩，提升各项技术指标有着积极的促进作用标有着积极的促进作用 说白了其实有时候把差勤抓好了也说白了其实有时候把差勤抓好了也一样能带来保费，同时还能促进团队的一样能带
7、来保费，同时还能促进团队的标准化发展和建设。标准化发展和建设。差勤管理重要性的小结差勤管理重要性的小结 差勤管理和早会经营两个重要的基本动作是差勤管理和早会经营两个重要的基本动作是相附相成的。纵上所述使我们更清楚地认识识到相附相成的。纵上所述使我们更清楚地认识识到差勤的重要性，没有好的差勤就没有好的团队，差勤的重要性，没有好的差勤就没有好的团队，没有好的团队就没有好的业绩，没有了业绩，也没有好的团队就没有好的业绩，没有了业绩，也就没有了业务员的收入，业务员没了收入就必然就没有了业务员的收入，业务员没了收入就必然会流失。会流失。万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理
8、，未经授权请勿转载转发，违者必究差勤管理的现状差勤管理的现状差勤管理重要性差勤管理重要性差勤管理的偏方差勤管理的偏方差勤管理的实操差勤管理的实操万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究让让“差勤管理差勤管理”成为团队经营管理成为团队经营管理的第一着力点的第一着力点A A、差勤管理的困惑、差勤管理的困惑差勤现状差勤现状:B B、差勤操作的困惑、差勤操作的困惑万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究A. A. 差勤管理的困惑差勤管理的困惑（1）不敢严管不敢严管 怕管严了，推荐人和
9、主管有意见，倒置新人的流失，怕管严了，推荐人和主管有意见，倒置新人的流失，团队氛围会紧张团队氛围会紧张。 结果：结果：新人则更加无拘束，恶性循环，势必造成团队新人则更加无拘束，恶性循环，势必造成团队出勤越来越少，新人缺少应有的凝聚力。出勤越来越少，新人缺少应有的凝聚力。万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究（2）不愿真管不愿真管 感感觉觉不不常常来来出出勤勤的的新新人人业业绩绩也也还还不不错错，心心态态也也还还行行，所所以以没没办办法法去去严严管管，况况且且即即使使来来了了的的也也不不会会有有多少保费多少保费 。 结结果果：给给人人
10、的的感感觉觉是是出出勤勤的的不不一一定定有有单单，有有单单的的也也可以不出勤，时间长了就会有从量变到质变的可能可以不出勤，时间长了就会有从量变到质变的可能。万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究（3）没法去管没法去管 对对个个别别兼兼职职、长长期期不不到到岗岗，但但偶偶尔尔也也能能出出些些业业绩绩的的人人或或者者根根本本就就是是为为考考核核晋晋升升而而出出现现的的“虚虚人人力力”，听听之之任之，任其自生自灭。任之，任其自生自灭。 结结果果：投投机机取取巧巧，误误人人误误已已，一一时时的的虚虚假假，繁繁荣荣经经不不住时机的团队发展严重
11、受限，检验，甚至不进反退。住时机的团队发展严重受限，检验，甚至不进反退。（1）一碗水端不平一碗水端不平 绩绩优优、绩绩差差一一种种态态度度，出出勤勤好好坏坏一一种种态度。态度。 结果：结果：团队中形成对立不满情绪。团队中形成对立不满情绪。B B、差勤操作困惑、差勤操作困惑: :（2）前后说法不一前后说法不一 推推荐荐人人在在增增员员时时对对新新人人断断章章取取义义讲讲行行业业自自由由，入入司前后两种司前后两种“天地天地”，新人心存疑虑，新人心存疑虑。 结结果果：新新人人入入司司前前后后心心态态落落差差较较大大，感感觉觉上上当当受受骗，影响了积极性。骗，影响了积极性。万一网制作收集整理，未经授权
12、请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究（3）行政色彩过浓行政色彩过浓 处处理理问问题题简简单单，手手段段单单一一，以以罚罚代代管管，造造成成业务员和主管关系紧张。业务员和主管关系紧张。 结结果果：业业务务员员“逆逆反反心心理理”渐渐增增，形形成成团团队重大隐患。队重大隐患。 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究差勤管理困惑的小结差勤管理困惑的小结: :绩优不敢真管绩优不敢真管 绩差不能严管绩差不能严管兼职没法去管兼职没法去管 虚人更别说管虚人更别说管正常没必要管正常没必要管 低谷哪顾上管低谷哪顾上
13、管增员时不说管增员时不说管 上岗了还咋管上岗了还咋管天天管月月管天天管月月管 不罚款不会管不罚款不会管虽知不能不管虽知不能不管 实在不想再管实在不想再管差勤诊断差勤诊断万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究差勤管理的偏方差勤管理的偏方差勤管理重要性差勤管理重要性差勤管理的现状差勤管理的现状差勤管理的实操差勤管理的实操万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究让让“差勤管理差勤管理”成为团队经营管理成为团队经营管理的第一着力点的第一着力点“偏方一偏方一”-激大于罚激大于罚操作操
14、作: : 出勤人员每天发一个出勤卡，然后月底上出勤人员每天发一个出勤卡，然后月底上交，根据卡的数量发放相应的礼品交，根据卡的数量发放相应的礼品针对针对: : 全体人员全体人员要点要点: : （1 1）提前制定出全勤的天数。）提前制定出全勤的天数。 （2 2）奖品不要提前说出来。兑现时再奖。）奖品不要提前说出来。兑现时再奖。 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究“偏方二偏方二”-以身试法以身试法操作操作: : 宣布严抓差勤的第二天，让服务部经理故意迟到，宣布严抓差勤的第二天，让服务部经理故意迟到，然后加倍罚自己，现场掏钱买东西奖给学
15、员，以身正然后加倍罚自己，现场掏钱买东西奖给学员，以身正法。法。针对针对: : 树立威信。树立威信。要点要点: : （1 1）只有服务部经理本人迟到，其余人都必须被）只有服务部经理本人迟到，其余人都必须被吓住。吓住。 （2 2）不可多用，仅一次最好。）不可多用，仅一次最好。万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究“偏方三偏方三”-诛连九诛连九族族操作操作: : 一人迟（旷）到，全组挨罚。一人迟（旷）到，全组挨罚。针对针对: : 个别人不遵守差勤且团队有一定的凝聚力，有一定个别人不遵守差勤且团队有一定的凝聚力，有一定的集体荣誉感。的集体
16、荣誉感。 要点要点: : （1 1）绝对不能罚钱）绝对不能罚钱（2 2）处罚内容预先准备好，班主任抽签领罚）处罚内容预先准备好，班主任抽签领罚 建议处罚小组全体起立唱歌、跳晨操等。建议处罚小组全体起立唱歌、跳晨操等。（3 3）如诛连，必果断迅速，）如诛连，必果断迅速，2 2、3 3次都没来，诛也没用了。次都没来，诛也没用了。“偏方四偏方四”-口是心非口是心非操作操作: : 见到不太经常来参加晨会的，一定要大力表扬，见到不太经常来参加晨会的，一定要大力表扬，美言褒奖。美言褒奖。针对针对: : 对象须是豁达开朗之人，或者管理者有一定交情，对象须是豁达开朗之人，或者管理者有一定交情，有一定影响力效果
17、更好。有一定影响力效果更好。 要点要点: : 明为夸奖，实为点拨，且不可做成冷潮热讽之势。明为夸奖，实为点拨，且不可做成冷潮热讽之势。 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究“偏方五偏方五”-不劳而获不劳而获操作操作: : 对天气异常或临时会议仍准时到会的可奖小礼品。对天气异常或临时会议仍准时到会的可奖小礼品。 针对针对: : 1 1、有差勤松懈的苗头或迹象。、有差勤松懈的苗头或迹象。 2 2、团队总体处在正常水平中。、团队总体处在正常水平中。要点要点: : 随机应变，切忌过频，切不可造成随机应变，切忌过频，切不可造成“希望希望”。
18、另。另外，之后要有说法，不能是外，之后要有说法，不能是“偷偷摸摸偷偷摸摸”的动作。的动作。万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究“偏方六偏方六”-公告天下公告天下操作操作: : 差勤记录及扣款明细、扣款费用使用明细上墙，差勤记录及扣款明细、扣款费用使用明细上墙，透明百分百。透明百分百。 针对针对: : 让主管、经理无异议，一起进行差勤管理让主管、经理无异议，一起进行差勤管理 要点要点: : 1 1、前期节余情况整理、前期节余情况整理 2 2、每期新增扣款、每期使用明细详细公示、每期新增扣款、每期使用明细详细公示 3 3、公示在职场最
19、显著位置、公示在职场最显著位置“偏方七偏方七”-迟来的爱迟来的爱操作操作: : 糊个纸箱，顶部挖个洞，上贴糊个纸箱，顶部挖个洞，上贴“迟来的爱迟来的爱”，谁，谁来晚了当场或晨会结束前示爱，来晚了当场或晨会结束前示爱，2-52-5元爱一次。当场元爱一次。当场投币，众人掌声鼓励。投币，众人掌声鼓励。针对针对: : 早会出勤上早会出勤上要点要点: : 让爱的笑声、掌声溶入着罚款的野蛮与残忍。让爱的笑声、掌声溶入着罚款的野蛮与残忍。 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究“偏方八偏方八”-接风洗接风洗尘尘操作操作: : 对特殊原因长假（三天
20、也可）归来者一定要提到对特殊原因长假（三天也可）归来者一定要提到为其接风洗尘之意，掌声送于他（她），告诉他（她）为其接风洗尘之意，掌声送于他（她），告诉他（她）有人想他（她）了。有人想他（她）了。针对针对: : 任何时候，任何人。任何时候，任何人。 要点要点: : 情要真、意要切、笑声、掌声是最好的美酒佳肴，情要真、意要切、笑声、掌声是最好的美酒佳肴，甚至一枝鲜花，一只笔都是强力糖衣炸弹。甚至一枝鲜花，一只笔都是强力糖衣炸弹。“偏方九偏方九”-轮流坐庄轮流坐庄操作操作: : 每位伙伴轮流坐庄，监督差勤每位伙伴轮流坐庄，监督差勤 针对针对: : 1 1、有人对管理者一碗水不平有想法、有人对管理者
21、一碗水不平有想法 2 2、团队良性竞争，关系基本融恰、团队良性竞争，关系基本融恰 3 3、锻炼一定的管理能力。、锻炼一定的管理能力。要点要点: : （1 1）坐庄人员必须把此鸡毛当令箭。）坐庄人员必须把此鸡毛当令箭。 （2 2）每人）每人1-31-3天，轮完迅速总结点评，效果好的天，轮完迅速总结点评，效果好的有奖历。有奖历。万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究“偏方十偏方十”-有情后有情后补补操作操作: : 罚了你的钱，今后一定找机会让你把钱再挣罚了你的钱，今后一定找机会让你把钱再挣回来。回来。 针对针对: : 专门对付专门对付“
22、大姐大大姐大”、“大哥大大哥大”之类得罪之类得罪不起之人。不起之人。要点要点: : 时间不宜长，不能短，半月为宜时间不宜长，不能短，半月为宜“偏方十一偏方十一”-杀鸡敬猴杀鸡敬猴操作操作: : 对于故意违反差勤纪律，屡教不改的，坚决清退。对于故意违反差勤纪律，屡教不改的，坚决清退。针对针对: : 1 1、差勤太差，造成负面影响较大。、差勤太差，造成负面影响较大。 2 2、既没有业绩，更没有差勤，仅仅占个工号。、既没有业绩，更没有差勤，仅仅占个工号。要点要点: : （1 1）清退前不能染上私人）清退前不能染上私人“恩怨恩怨”。 （2 2）清退后要分析差勤与业绩的关系。）清退后要分析差勤与业绩的关
23、系。 结论一般是：差勤与业绩成正比。结论一般是：差勤与业绩成正比。 （3 3）严正声明差勤的重要性）严正声明差勤的重要性万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究“偏方十二偏方十二”-意外惊喜意外惊喜操作操作: : 不定期的请吃早饭，或者在职场不定期的请吃早饭，或者在职场里准备丰富的小点心。里准备丰富的小点心。要点要点: : 提前或提醒或不提醒提前或提醒或不提醒。万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究差勤管理的实操差勤管理的实操差勤管理重要性差勤管理重要性差勤管理的偏方差勤管
24、理的偏方差勤管理的现状差勤管理的现状万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究让让“差勤管理差勤管理”成为团队经营管理成为团队经营管理的第一着力点的第一着力点差勤管理实战操作差勤管理实战操作 虽然说差勤是团队管理中永存的矛盾和问题，但虽然说差勤是团队管理中永存的矛盾和问题，但差勤管理水平的高低却是可以通过一定的方法一定的差勤管理水平的高低却是可以通过一定的方法一定的制度来实现的。特别是制度，某种程度上决定着差勤制度来实现的。特别是制度，某种程度上决定着差勤管理的水平，是差勤管理重要的组成部分，是防患于管理的水平，是差勤管理重要的组成部分
25、，是防患于未然，是惩前必后，治病救人必不可少的措施。未然，是惩前必后，治病救人必不可少的措施。万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究差勤管理实战操作：差勤管理实战操作：制度制度（1 1）考勤制度）考勤制度（2 2）请假制度）请假制度万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究关键人物关键动作关键人物关键动作（1 1）全省统一的差勤管理制度）全省统一的差勤管理制度（2 2）主管以上层级请假制度）主管以上层级请假制度（3 3）差勤管理员记好差勤、管好假条）差勤管理员记好差勤、管好假
26、条（4 4）差勤管理录入人员及时、真实录入差勤信息）差勤管理录入人员及时、真实录入差勤信息万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究差勤管理实战操作：差勤管理实战操作：要点要点（1 1）贵在坚持，保持系统运转畅通）贵在坚持，保持系统运转畅通（2 2）关键中的关键是服务部经理）关键中的关键是服务部经理（3 3）主管的重视、监督作用不可小视，不能没有）主管的重视、监督作用不可小视，不能没有（4 4）从外勤队伍中选全差勤协管员很重要）从外勤队伍中选全差勤协管员很重要万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权
27、请勿转载转发，违者必究差勤管理实战操作：差勤管理实战操作：综述综述: : 差勤管理和活动管理是基础管理的两大根本要差勤管理和活动管理是基础管理的两大根本要素素. .虽然活动管理是业务员收入的源泉虽然活动管理是业务员收入的源泉, ,但差勤管理但差勤管理却是业务员活动管理的前提却是业务员活动管理的前提. .如果没有了出勤如果没有了出勤, ,即使即使再多手段和方法再多手段和方法, ,也是英雄空有一身本领而毫无用也是英雄空有一身本领而毫无用武之地武之地. .因此因此, ,针对团队的经营管理针对团队的经营管理, ,管理者只有牢牢管理者只有牢牢抓住抓住“差勤管理差勤管理”这个第一着力点这个第一着力点, ,
28、才能够促使团才能够促使团队稳固发展队稳固发展, ,生生不息生生不息! !让让“差勤管理差勤管理”成为团队经营管理成为团队经营管理的第一着力点的第一着力点万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究
