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1、企业培训体系的建立企业培训体系的建立21世纪企业的竞争，是一个企业与另一个企业学习力的竞争，因此把企业创建成一个学习型组织是最成功的经营管理模式，管理是严肃的爱，教育培训是最大的福利。因此建立一个良好的管理与销售培训体系，这是一个企业对所有员工最好的福利。 大多数公司清楚的知道培训是发展和保留人才的好方法，但不知道如何操作。 他们要知道培训的效果但不知道如何做培训需求分析和评估 把培训和教育混为一谈企业本身缺乏培训文化缺乏培训机制培训部门及工作人员的角色未获得肯定和支持培训工作只是人力资源工作培训缺乏必要的制度支持与系统保障只有培训没有后续学习 培训应跟据企业的现状问题结合企业发展战略需求和企
2、业的长远规划，设计针对性的培训解决方案，提升企业全员素质，促进企业持续发展。 培训是为了配合企业更好的发展经营决策层： 1提出未来的企业愿景和方向2提出经营目标，策略和组织需求 3给予行动支持 4给予预算支持 各地总经理和经理：1主动提出培训要求和建议2激发部属参与培训的兴趣3追踪部属参与培训后的表现，并提供应用的机会4经常实施在岗训练做到教育和训 练相结合 培训是一项全员工作，高层提供政策，方向和支持，培训部提供资源，方法，制度，各级管理者推动，讲师有效组织培训，员工积极参与，这样才能真正有效推动培训工作，提高培训有效性。企业培训有利与员工知识更新和技能提升提高企业竞争力和员工的忠诚度降低成
3、本，提高绩效为企业挖掘自身资源稳定员工队伍，使企业发展与个人发展相结合企业持续发展企业规范的培训体系构架培训组织的管理体系培训需求管理体系培训师队伍开发管理体系培训课程管理体系培训考评和评估管理体系培训理念体系培训需求分析 需求分析的四个层面：1战略层面 2组织层面 3工作层面 4员工个人层面 做培训需求分析的四个方法： 1全集团分析 2绩效考核分析 3突发事件分析 4员工自我分析 了解需求的方法：电话访谈法，现场观察法，问卷调查法，面试法等等培训需求分析 分析 目的 具体方法举例 组织 分析决定组织中哪里需要培训*考察组织中长期目标，短期目标经营计划来判定知识和技术需求*将实际结果与目标进行
4、比较 任务 分析决定培训内容该是什么分析个人业绩评价标准，要完成任务所需的知识，技术，行为和态度 人员 分析决定谁应该接受培训和他们需要什么培训通过业绩评估，分析造成差距的原因*收集和分析关键事件*进行培训需求调查系统型模式培训需求分析培训课程设计培训计划的制定培训实施培训效果评估培训体系概述1培训计划的制定，计划工作做失败了，就是计划着失败:A计划制定的原则步骤及常用方法 B 培训预算的确定 C计划的实施控制2培训的组织管理 A培训前 B 培训中 C培 训后3培训课程的设置先抓重点在普及A培训分类 B培训方式4内训师队伍A内训师队伍的组建B内训师队伍的管理 C内训师队伍的激励培训组织的管理流
5、程培训前培训中培训后研究培训战略实施培训技巧讲师培训反馈制定培训计划控制培训场面学员培训评估了解培训需求配合培训讲师培训跟进课程策划培训项目与管理层沟通设计培训课程建立跟进机制做出培训安排提供跟进工具培训政策1未经培训不需上岗2没经轮岗培训，不得提拔（特别情况除外）3老员工和管理层必须参加新开发的基础培训课程4每人每年参加培训不少于四十课时培训是责任，培训是工作每个管理者都必须成为培训师培训战略项目1企业高层领导人培养2组织变革3核心能力培养4中高层管理干部培养5企业文化推动6其他战略项目培训课程的设置先抓重点在普及决策者与领导者的课程中高级经理培训初级管理人培训销售与管理系列市场营销系列客户
6、服务系列人力资源系列财务管理系列生产作业管理技术开发系列行政管理系列核心能力课程新员工入职培训管理技能岗位技能基本技能课程举例销售人员培训阶梯初级销售人员：电话销售技巧专业销售技巧主动行销客户服务时间管理人际沟通呈现技巧销售主管：增值型销售技巧大客户管理销售预测销售谈判技巧媒体管理项目销售渠道管理主管应具备素质主管的定位销售经理：销售团队的管理团队激励沟通的艺术人员分析市场调研与分析销售的财务管理市场总监： 1 经营愿景与、经营理念 2战略市场销售经营规划3解决问题与决策4卓越领导力5财务控制课程举例管理人员培训阶梯员工：1商业意识与职业行为2职业生涯发展的规划3优质客户服务4时间管理5商务礼
7、仪6沟通技巧7呈现技巧8团队精神9专业知识初级管理层：1任务及工作管理2人际关系管理3团体管理与领导力4高效率会议5员工指导技巧6执行力的打造高级管理层：1知识管理2情商管理3如何选，育，用，留人4领导艺术与风范5授权管理6普通心理学7非财务经理的财务管理8目标管理与供应链管理战略管理层：1全方位战略管理2组织策略与组织发展3领导魅力4企业资源规划5变革管理6企业内部控制7解决问题与成功对策8长期投资管理9管理层团队建设10人力资源管理一个具体的培训计划包括项目名称必要性和目的的说明培训对象课程大纲培训日期和地点培训使用的器材和使用说明培训完成的标准培训使用的资源说明培训费用预算说明经纪人培训
8、程序岗前培训上岗培训现场辅导转正培训新人岗前培训新人岗前培训通常在店内进行，具体步骤：1介绍新人认识公司成员，以示对新人的重视，熟习店内环境，消除陌生感。2讲解贵金属市场发展分析，公司介绍及公司制度文化。3熟悉商圈（3天，画地图考核，提问）4熟悉公司各种操作软件2天5市场调研（两天，练胆，练就不怕拒绝的心态，填写跟近记录）6陪同拜访（23天，陪资深同事一起访客）7接待客户（客户接待标准，上店客户，电话和网络客户8独立运作（进入考核是否合适经纪行业） 最后考试上岗培训上岗培训及初始化培训上岗培训及辅导要点：1观念和心态的打造2团队精神的塑造3专业知识的掌握和加强4明白工作流程和工作方向5集中与分
9、散相结合6培训与辅导相结合7讲解与模拟，对抗练习相结合8培训考核与晋升相结合新人入职培训方案培训要全员，全程，全方位，有针对性的培训培训学习不是一时性的，而是贯穿始终。对于新入职的人员进行57的入职培训，之后下放开展工作，在工作中边学边做边培训，一个月后要有一个衔接提升培训为其一天的销售精英特训营训练每期培训人数不能少于30人入职培训新员工加入公司后，要接受短期的入职培训，其目的是让新员工了解公司宗旨，企业文化，政策及公司各部门的职能和运作方式以及在工作中所涉及的基础知识培训，引导观念，端正其态度，增加员工对企业的忠诚度，使其员工加强对公司的重视和行业的向往。 在员工发展到不同阶段，会接受不同
10、的培训，有主管培训，经理，总经理，讲师培训等等同时达到培训留人的目的。培训内容第一天培训主题课题培训对象培训目的课时培训时间授课部门备注初始化培训公司体系介绍行业前景展望企业文化及制度介绍经纪人知识金融知识商务礼仪培训内容第二天培训主题课题培训对象培训目的课时培训时间授课部门备注初始化培训优秀经纪人的心态修炼客户开发开户和销户的手续和流程团队熔炼软件操作及模拟练盘优秀员工如何自我激励新人入职培训内容1公司介绍，行业的前景展望 1小时2经纪人的职业生涯规划 1小时3观念更新，增加对行业的认可度观念篇2小时4端正工作态度，调整心态优秀职业人士的八大心态修炼2小时5专业知识的培训提升，专业知识包括以
11、下内容：专业知识1金融知识培训 1小时2经纪人知识培训 1小时3客户开发和营销 1小时4客户服务 1小时 5洽谈技巧 1小时6经纪人文件夹的使用 半小时7商圈经营 半小时8办理开户和销户的手续和流程 半小时9公司常用软件操作培训 2小时9费用清算和模拟做单 1小时10商务礼仪 1个小时11如何与客户接近并建立良好信誉 1个小时12关于公司的制度学习 半小时13企业文化的学习 1个小时14成功学 1.5个小时15优秀员工如何自我激励 1个小时16团队熔炼如何与团队成员和谐相处 1个小时 培训结束之后颁发毕业证书，对于表现不佳的没有拿到证书的淘汰出局转正培训为期一天的销售精英特训营的训练初始化培训
12、5-7天衔接教育培训一天店内跟踪辅导体系核心提升课程资深骨干人员培训中层管理培训高层培训每个季度举办一次魔鬼训练营课程 把各个店的业绩做的不好的，状态不佳的，有消极情绪的，重新入炉打造一次。以此来历练心智，打造士气。把全年度的培训计划制定好，进行有序的培训学习。各店每天要开早会和夕会如何开早夕会早夕会的流程和步骤每个月要有月度总结培训提升课程课程表黄金日内训中所安排的课程，丰富且具有针对性，涉及的领域包括领导力，执行力，销售，团队打造，人力资源，客服，财务，激励等各个专业，可以为不同层次，不同部门的员工提供专业训练店面如何实现利润最大化店务管理如何开好早夕会团队执行力 有效的中层管理领导魅力
13、感恩的心心智模式打造职业化团队 如何成为销售冠军课目表服务定江山 如何有效激励员工和下属 选人，育人，留人的策略及方法 自我突破团队管理的四个化魅力口才 成功学销售精英特训营魔鬼训练管理教练技术等黄金日经纪人成长树初级经纪人-优秀经纪人-资深经纪人-高级投资顾问1行业前景展望2公司体系介绍3职业生涯规划4观念更新5经纪人知识6金融知识7经纪人形象和心态8客户开发9客户服务10电话营销11商务礼仪12团队熔炼13商圈经营14熟悉软件15开户和销户手续和流程16公司制度学习17成功与选择1如何与客户建立信赖感2谈判技巧3有效实战洽谈技巧4如何成为销售冠军5客户档案管理6感恩心态的塑造7至尊营销8团
14、队熔炼9绝对成交10商圈精耕11门店接待和电话跟进1谈判艺术2经纪人应对技巧和拒绝处理3时间管理4九型人格分析5成交36法6执行力的打造7激发内在的无比能量8销售精英特训营9顾问式的销售培训10客户心理分析11经纪人网络营销1普通心理学2魅力口才3超级说服力4大客户销售管理5团队精神6高效能人士的职业化塑造7讲师培训8团队建设等相关课程11黄金理财初级人-优秀人-资深人-组长-储备经理-经理-店长（总经理）-区域总裁1员工辅导技巧2高效率会议3主管定位和职责4赢在执行5团队管理6团队熔炼1卓越销售学2有效沟通3公众演说训练4讲师培训5如何做一名优秀的部门经理6团队熔炼1职业经理人的八大心态修炼2高效的团队管理3大客户营销4销售人员的绩效管理1如何选育用，留人2店务管理3赢在总经理4领导艺术5如何激励员工和下属6公众演说培训7打造职业化团队8公司文化的建设1战略管理2团队执行力的打造3高绩效的中高层管理4投资管理5金口才训练6领导商数7商务谈判8超越卓越的你培训的终极目标是学会学习，形成学习习惯 ? ? ? 我们怎样发展员工以使他们能发展自己
