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1、备考2025上海市导游证考试之导游业务典型题汇编及答案一单选题(共100题)1、甲骨文是我们目前能见到的最古老的汉字，它的历史有()A三千多年B五千多年C七千多年D一万多年（A）2、根据旅行社条例的规定，旅行社的设立审批权进一步下放，对此下列说法正确的是？（）【C】A由省级旅游行政管理部门委托的设区的市级旅游行政管理部门受理B由国家旅游局委托的省级旅游行政管理部门受理C由省级旅游行政管理部门或者其委托的设区的市级旅游行政管理部门受理D由设区的市级旅游行政管理部门受理，且无需委托【参见旅行社条例第七条的规定。】3、旅行社到工商行政管理部门办理变更登记或者注销登记，应在登记办理完毕之日起_个工作日
2、内，向原许可的旅游行政管理部门备案？（）【C】A5B7C10D15【参见旅行社条例第十二条的规定。】4、“二十四桥明月夜，玉人何处教吹箫”是描写扬州的千古绝句，其作者是（）。A、李白B、李商隐C、杜牧D、杜甫（C/154）5、当代学者吴丈蜀访莫高窟诗句“千姿百态人抟佛，姹紫嫣红彩绘垣”中的“抟佛”指的是()。A人们观赏佛像时的千姿百态B人们争相传看佛像C佛像如同人具有千姿百态D佛像是由人塑造的（D/325）6、某地法院在审理案件过程中发现，旅行社条例和导游人员管理条例的部分规定不一致，不能确定如何适用。在此情形下，下列哪种处理原则是正确的？（）【B】A前法优于后法，适用导游人员管理条例的规定B
3、新法优于旧法，适用旅行社条例的规定C上位法优于下位法，适用旅行社条例的规定D特别法优于一般法，适用导游人员管理条例的规定【参见立法法第83条的规定。】7、作为两国（两地）间导游人员合作的开始，旅游团抵达后的一项重要工作是（）。A.相互自我介绍B.接到旅游团后核实团队信息C.核对、商定日程D.协助办理饭店入住手续参考答案:C8、“长白雄东北，嵯峨俯塞州。迥临沧海曙，独峙大荒秋。”这首长白山的作者吴兆骞是（）诗人。A、唐代B、清代C、宋代D、明代（B/137）9、“九寨水清鱼读月；黄龙山静鸟谈天。”此联在描写黄龙/九寨沟美景时用了（）的修辞手法。A、排比B、比喻C、拟人D、夸张（C）10、为了避免
4、在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般应由()来做。CA.地陪B.全陪C.领队D.团长11、诗歌步出夏门行观沧海的作者曹操是（）人。A.东汉末年B.西汉末年C.隋朝末年D.唐朝末年（A/110）12、“昔人已乘黄鹤去，此地空余黄鹤楼。黄鹤一去不复还，白云千载空悠悠。”此诗的作者是唐朝诗人（）。A、李白B、王世贞C、孟浩然D、崔颢（D/204）13、当导游人员接到旅游者的口头投诉时，下列说法错误的是()。BA.主动与旅游者沟通B.认真倾听，适时反驳C.核查、分析投诉原因，认真处理、积极弥补D.继续做好服务工作14、下列店堂告示，没有违反消费者权益保护法的是哪一项？（）【C】A十元一件清
5、仓，不开发票B商品售出，概不退换C如售假货，赔偿顾客10倍于标价的现金D钱物请当面点清，否则后果自负【参见中华人民共和国消费者权益保护法第二十四条的规定。】15、下列诗句中，出自张继的(枫桥夜泊)的是()。A月落鸟啼霜满天，江枫渔火对愁眠B月落乌啼霜满天，江枫鱼火对愁眠C月落乌啼霜满天，江枫渔火对愁眠D月落鸟啼霜满天，江枫鱼火对愁眠（C/156）16、根据旅行社条例实施细则的规定，旅行社在银行存入质保金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于_？（）【B】A6个月B1年C2年D3年【参见旅行社条例实施细则第十四条的规定。】17、一美籍华人旅游团在上海作短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。
6、一部分游客突然提出更改，要求当晚就住上海，这时导游员()。BA.可以直接对客人说：日程已安排好，不能改变B.找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难C.马上退掉苏州住宿，重新在上海订房D.征询所有人的意见，最后由领队决定18、因妨害国（边）境管理受到刑事处罚的，在刑罚执行完毕之日起_年内不得从事旅行社业务经营活动；旅行社被吊销旅行社业务经营许可的，其主要负责人在旅行社业务经营许可被吊销之日起_年内不得担任任何旅行社的主要负责人？（）【D】A三年；三年B三年；五年C五年；三年D五年；五年【参见旅行社条例第六十四条的规定。】19、下列登金陵凤凰台诗中，表现诗人受奸佞小人排挤，不能留在京
7、城的诗句是（）A凤凰台上凤凰游，凤去台空江自流B吴宫花草埋幽径，晋代衣冠成古丘C三山半落青天外，一水中分白鹭洲D总为浮云能蔽日，长安不见使人愁（D）20、根据旅行社条例实施细则的规定，设立社应当加强对分社和服务网点的管理。下列不属于对服务网点实行的服务规范是？（）【D】A统一管理B统一财务C统一咨询D统一组团【参见旅行社条例实施细则第二十五条的规定。】21、导游人员应该尽量避免在深夜打扰客人，如遇急事，导游人员可以（）。DA.打电话先表示歉意，然后再说明情况B.等到第二天再说C.直接敲客人房门进去面谈D.先告诉领队，由他出面处理22、旅行社及其委派的导游人员和领队人员的下列行为，不属于擅自改变
8、旅游合同安排行程的是？（）【A】A因临时交通管制，向旅游者说明后适度调整了参观项目的顺序B因行程时间剩余，增加了一个游览项目C因部分游客要求，延长了购物停留时间D因前一游览项目停留时间过长，缩短了后一游览项目停留时间【参见旅行社条例实施细则第三十六、三十七条的规定。】23、游客既是旅行社也是导游人员的“衣食父母”，说的是导游带团理念中的（）。A.服务意识B.质量意识C.市场意识D.管理意识参考答案:C24、外国游客购买仿古艺术品或古玩，应在正规文物商店购买，同时，导游人员应提醒游客保留好发票和（）。A.火漆印B.商店证明C.领事馆证明D.公安机关证明参考答案:A25、导游证的有效期限为_年。导
9、游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当在有效期限届满_个月前，申请办理换发手续。（）【B】A3；1B3；3C5；3D5；6【参见导游人员管理条例第八条的规定。】26、根据中华人民共和国公司法的规定，有限责任公司的权力机构是？（）【B】A经理B股东会C董事会D监事会【参见中华人民共和国公司法第三十七条的规定。】27、对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，以下表述正确的是()DA.已订妥的风味宴，旅游者在临近用餐时不想去，导游员表示无所谓，立即退餐B.旅游者提出晚些用餐的要求，导游员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退C.地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐
10、服务，一般客人不享受此服务D.旅游者坚持自己单独用餐，导游员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，综合服务费不退28、逻辑性强的导游词的主要特点是（）。A条理清楚B富于激情C语体色彩分明D形象生动（A/60）29、对丢失身份证的情况的处理，应（）。A.先到当地公安局报失，再由旅行社开具证明，机场安检人员核准放行B.先由当地旅行社核实后开具证明，再到公安局报失，经核实后开具身份证明C.先报告机场安检部门并报失，再到公安局补办临时身份证D.先由当地旅行社核实后开具证明，再到丢失地的公安局办理新的身份证参考答案:B30、以下属于旅游投诉处理办法所指的共同投诉的是？（）【C】A投诉人3人以上，以同一事由投
11、诉同一被投诉人的B投诉人3人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的C投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的D投诉人4人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的【参见旅游投诉处理办法第十四条的规定。】31、导游证的有效期为()，有效期满前应申请办理换发导游证手续。BA.1年B.3年C.5年D.10年32、违反旅行社条例的规定，旅行社不向其聘用的导游人员、领队人员支付报酬，应由下列哪个部门或机构责令限期支付？（）【B】A旅游行政管理部门B劳动行政部门C人事部门D工会【参见旅行社条例第五十八条的规定。】33、明代文学家杨慎的诗句“天气常如二三月，花枝不断四时春”，描写的景点是()。A，青海湖B九寨沟C滇
12、池D月牙泉（C/273）34、以下引起漏接的情况不包括（）。CA.导游人员因故未按预定时间抵达机场B.航班提前，导游人员仍按原计划时间接机C.旅游团推迟抵达，导游人员仍按原计划接机D.导游人员没有认真阅读接待计划，走错接站地点35、在人际交往中，以下握手顺序不正确的是（）。DA.上级先伸手，下级后伸手B.主人先伸手，客人后伸手C.年长的先伸手，年幼的后伸手D.男方先伸手，女方后伸手36、导游人员带团时遇到了一位处处刁难的领队，在处理这个问题时，地陪的以下做法中哪个欠妥当?()CA.对待其的处处刁难，要有理、有利、有节地讲道理B.在做好工作的前提下，争取大多数人的同情和谅解C.不予理睬，按既定方
13、案办D.与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性37、“诚于中而形于外”指的是导游人员的（）。A.情操修养B.文化修养C.道德修养D.学风修养参考答案:C38、旅行团中的一位老人在游览途中心脏病突发，昏倒在地，这时导游员应（）。CA.立即将老人背到车上送往医院B.立即在老人衣袋中寻找备用药物C.让其就地平躺，由领队在老人衣袋中寻找备用药品D.将老人置于阴凉通风处，让其饮用含盐饮料39、劳务派遣单位派遣劳动者应当与接受以劳务派遣形式用工的单位订立何种合同？（）【D】A劳动合同B集体合同C用工协议D劳务派遣协议【参见中华人民共和国劳动合同法第五十九条的规定。】40、旅游团在用餐前（）提出换餐要求，地陪要尽量与餐厅联系，按有关规定办理。DA.半小时B.1小时C.2小时D.3小时41、2009年12月1日，（）发布了关于加快发展旅游业的意见，提出要把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。全文共分3个部分，（）条。BA.全国人大；15B.国务院；20
