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1、1杰出班组长杰出班组长2n班组是为了共同完成某项生产(工作)任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。班组长的定义n班组长是班组中的生产、行政负责人， 一般由现场、车间主任指派或由工人选举经现场、车间主任批准产生。3什么是管理？管理-就是促使一个组织或团队去完成共同的目标的方法和流程（步骤），是指利用拥有的资源,建立过程控制,完成增加价值的转换(或称产生新的价值)过程.工作目标 人、方法、物料、 机器、环境管理者4M1E管理内容：456班组长的角色n(1)对企业来说: 是Q(品质)、C(成本)、D(交期)、S(服务)指标达成的最直接的责
2、任者.n(2)对主管人员来说: 班组长是主管人员命令、决定的贯彻者和执行者,同时对自已的某方面工作起辅助和补充作用.现场中是精神管理的传播窗口,又是主管与作业人员沟通的桥梁.n(3)对作业员工来说: 班组长是直接的领导,并对其进行作业指导.n(4)对班组长来说: 同其他班组长是同事,是工作上的协作配合者,同时又在晋升方面形成竞争关糸.7班组长面临的问题8一、一、变化变化1 金融危机的影响2 劳动力成本增加3 原材料价格上涨4 员工的流失率高5 业务竞争越来越激烈9二、二、为何员工越来越难管？为何员工越来越难管？老职工老职工(不好管)新新人类新新人类(很难管)没有工作热情能力没有提升思想过于保守
3、工作不想改变经验丰富摆老资格工作态度较差服务态度不佳反抗性特别强个人意识很高工作经验不足10三、员工为何要弃你而去？三、员工为何要弃你而去？良禽择木而栖良禽择木而栖良人择地而居良人择地而居良相择君而事良相择君而事追随你的愿景-（所向往的前景） ？能够成长什么？（能力）能够得到什么？（好处）能有什么希望？（前途）11四、你的表现为何不够好？四、你的表现为何不够好？1.不知道要做什么2.不知道怎么做3.不相信这件事情该做4.没有时间做5.做的优先次序不对6.没有意愿做7.个人不能解决的障碍8.自以为做的很对9.不良的工作管理10.私人原因12五、班组长新概念五、班组长新概念 班组长就是总经理13六
4、、班组长角色大转换六、班组长角色大转换 队员教练14六、班组长角色大转换六、班组长角色大转换管理者:n是“劳心者”不是“劳力者”n是“人才” 而不是“人手”n是“既管又理”者而非“只管不理”.n是“导演”而非“演员”n是“教练”而非“队员”15七、杰出班组长七、杰出班组长4原则原则v一论品德v二谈技术v三得上进v四要合群道、德、道、德、能、才能、才才、能、才、能、得、到得、到16八、杰出班组长八、杰出班组长4条件条件v老鹰眼睛v刀子嘴v宰相肚子v兔子腿17九、班组管理的三个九、班组管理的三个“1分钟分钟”v1分钟目标v1分钟批评v1分钟激励18 十、管理者的辅助角色十、管理者的辅助角色n管理者
5、具有协助上司的责任。n所谓协助-接受命令。协助处理。提供建议上司 我部属管理者应从上司的立场和角度去分析问题，找出解决问题的方法,才能向上司提供恰当的建议使上司作出正确的决定.19n在汇报问题前,请你事先想想上司会怎样答复你?如果自己没问过3个“为什么”的问题,最好别去烦你的上司!n向上司提出的问题最好是“选择题”-列出个A.B.C方案,让上司去选.n或是“判断题”-要么这样,要么那样,请上司去判断.n千万要少出“问答题”?-怎么办啦?为什么啦?n最怕讲了半天,自己就不知道是在讲什么问题?十一、如何向上司呈报问题十一、如何向上司呈报问题? ?20十二、管理者的平衡位置十二、管理者的平衡位置n管
6、理者的平衡位置公司利益部属利益我职位由低至高好好先生好好先生暴政21 十三、工作的管理十三、工作的管理n用最合适的方法方法去完成工作目标目标方法目标目标22十四、工作的分类十四、工作的分类(时间管理时间管理）重要程度重要程度紧急程度紧急程度低高高重要但不急不重要又不急急但不重要又急又重要又急又重要!1.第一优先.,刻不容缓2.必需本人亲自处理;3.让这类事情越少发生越好,这是“救火”行为1.可作第二优先处理; 2.需本人处理. 3.需要用备望录记录下来,制定计划和完成的3W并跟踪,否则容易演变成“右边”的事情 1.需要及时处理 2.一般不必亲自处理 3.可委托他人或用备忘录记录下来集中处理 1
7、.可处理可不处理 2.随时记录,抽空“一网打尽”这是有效管理者的工作重点这是有效管理者的工作重点23十五、计划的制定十五、计划的制定n台上一分钟,台下十年功n所谓计划所谓计划,就是在做某事情以前所做的筹划就是在做某事情以前所做的筹划.准备工作准备工作.n它分为它分为:长期计划长期计划(人生规划人生规划)n中期计划中期计划 (年度年度/月计划月计划) n短期计划短期计划(日程计划日程计划)n制定任何计划制定任何计划,都必须要设定都必须要设定“基准线基准线”(Baseline)和和“目标线目标线” 以及以及完成时间表完成时间表24日程计划需考虑的因素日程计划需考虑的因素n1.交期；n2.工作工时；
8、n3.需要的设备；n4.作业者技能度（能力）；n5.面、辅料情况；n6.作业平面图；n7.完成项目的优先顺序。(流程)25小组工作目标的制定小组工作目标的制定n制定目标的原则所制定目标是可达成的。所制定的目标是不容易达成的。具有挑战的事先告之达成后的奖励.26十六、危机意识十六、危机意识v快速成为多面手v专家才有被雇佣的价值v愿意超时工作v热爱自己的工作v不断学习27十七、部属的培训十七、部属的培训测测评评训训练练督督导导A：10%C：70%T：20%ATC督导培训督导培训Aaudit（测评测评）10%Ttraining(训练）训练）20%Cconsultation(督导）督导）70%造血造血
9、-培培训训30%100%28十八、前瞻者的十八、前瞻者的8 8大特点大特点n前瞻者-有计划地做事情的人.他是有效率的管理者n前瞻者的八大特点:1.跳出“框框”思维，敢于突破;2.敏锐的观察力;3.有天天阅读和学习的习惯;4.有随手笔记的习惯;5.有张有弛;能劳逸结合;6.经常有计划的调节、锻炼身体;7.随时收集资料;8.经常参加讨论.29班组长沟通交流的四个方与自已沟通交流与自已沟通交流(认清自已认清自已)与上司沟通交流与上司沟通交流(了解上司意图了解上司意图)与下属沟通交流与下属沟通交流(传达上司意图传达上司意图)与同事沟通交流与同事沟通交流(为协调完成为协调完成)30自我沟通交流可以选择公
10、司,不可以选择上司.怎样去提高报酬?怎样才能做出工作成果?31与上司沟通交流上司指示的任务、按纳期完成.创造风格，争取最好评价.经常报告交流32与下属沟通交流有主见,贯彻自己的思想.奖罚分明.指导属下提高技能.带头创新.主动承担责任.33与同事沟通交流从对方立场考虑问题.对方失误,就事论事.互相协助.34青蛙的故事-生活启迪35从前，有一群青蛙组织了一场攀爬比赛 比赛的终点是： 一个非常高的铁塔的塔顶 36 一大群青蛙围着铁塔看比赛，给它们加油 比赛开始了37 老老 实实 说：说： 群蛙中没有谁相信这些小小的青蛙会到达塔顶，群蛙中没有谁相信这些小小的青蛙会到达塔顶，他们都在议论他们都在议论 ：
11、 “这太难了！它们肯定到不了塔顶！这太难了！它们肯定到不了塔顶！” “他们绝不可能成功的，塔太高了！他们绝不可能成功的，塔太高了！” 听到这些，一只接一只的青蛙开始泄气了听到这些，一只接一只的青蛙开始泄气了, ,除除了那些情绪高涨的几只还在往上爬。了那些情绪高涨的几只还在往上爬。 群蛙继续喊着：群蛙继续喊着： “这太难了！没有谁能爬上顶的！这太难了！没有谁能爬上顶的！”38 越来越多的青蛙累坏了，退出了比赛。但，有一只却越来越多的青蛙累坏了，退出了比赛。但，有一只却还在越爬越高，一点没有放弃的意思。还在越爬越高，一点没有放弃的意思。 最后，其他所有的青蛙都退出了比赛，除了一只，它最后，其他所有
12、的青蛙都退出了比赛，除了一只，它费了很大的劲，终于成为唯一一只到达塔顶的胜利者。费了很大的劲，终于成为唯一一只到达塔顶的胜利者。 很自然，很自然， 其他所有的青蛙都想知道它是怎么成功的其他所有的青蛙都想知道它是怎么成功的 有一只青蛙跑上前去问那只胜利者它哪来那么大的力气有一只青蛙跑上前去问那只胜利者它哪来那么大的力气跑完全程？跑完全程？39它发现它发现这只青蛙是个这只青蛙是个聋子聋子！ 这个故事的寓意：这个故事的寓意：永远不要听信那些习惯消极悲观看问题的人永远不要听信那些习惯消极悲观看问题的人因为他们只会粉碎你内心最美好的因为他们只会粉碎你内心最美好的梦想与希望梦想与希望！40总是记住你听到的
13、充满力量的话语，因为所有你听到的或读到的话语都会影响你的行为。所以，总是要保持积极、乐观！ 41而且，最重要的是：而且，最重要的是： 当有人告诉你你的梦想不可能成真时，当有人告诉你你的梦想不可能成真时，你要变成你要变成“聋子聋子”，对此充耳不闻！，对此充耳不闻！要总是想着：要总是想着：我一定能做到！我一定能做到！42结束语结束语每个人每天都会有： 时间的压力、品质的压力、交期的压力、成本的压力及绩效的压力，没有压力不是“工作”，而是“玩耍”，欠缺压力，就会加速思维、身体衰老!43我们有一个共同的梦（班组长是企业中流砥柱）我们希望大家在团队中有不可被取代的地位；我们希望大家在公司里有不可被取代的地位；我们希望公司在行业里有不可被取代的地位；我们希望我们的产品、品质在客户心目中有不可被取代的地位；我们希望大家努力合作，一份耕耘一份收获结束语结束语44
