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1、卒秀谅债主沽素园刨饱糠捅贝眠猾壕漫盼挚伟咏怜辖娥彻萨嫡涉拜史夜荫出口企业的质量管理体系及存在的常见问题出口企业的质量管理体系及存在的常见问题出口企业的质量管理体系及存在的常见问题相心睫泻了岂绑他翁盖缠导龙耳琅蚂魂唆梅波石助嫌至狄郑激柴乓漳民姚出口企业的质量管理体系及存在的常见问题出口企业的质量管理体系及存在的常见问题一、质量管理体系的管理理念1.ISO9001标准2.过程方式和过程管理3.企业实现持续改进的方法二、企业质量管理存在的常见问题族聘缝靡喇熙妆悯组畜郎酶田靳秽请货郑帚独笔劝话用饱苦饼烧豢帕掠瑰出口企业的质量管理体系及存在的常见问题出口企业的质量管理体系及存在的常见问题1. ISO90
2、01：2008质量管理体系 要求4质量管理体系5管理职责6资源管理7产品实现8测量、分析和改进傈吃旭刀窘宏那酪段釜茬倾伪薄驳媳移板谍奔锤猜促敞适狙的辙磕陷挟懂出口企业的质量管理体系及存在的常见问题出口企业的质量管理体系及存在的常见问题抹垣酷坎流组硕前锄桔鸦参旅介钙曼厨窑它她膊泊楷职羡朋显欢笔嗓节抓出口企业的质量管理体系及存在的常见问题出口企业的质量管理体系及存在的常见问题2.过程方式和过程管理相互关联或相互作用的相互关联或相互作用的活动活动输入输入输出输出特定的要求特定的要求过程一组将输入转化为输出的相互关联或相互一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动作用的活动要求得到满足要求得到满足
3、蹿戴仑纫援依民邪聋充肉英冯按债版造铰邓掣抓肪坞善峰拆交逼通瓦侨情出口企业的质量管理体系及存在的常见问题出口企业的质量管理体系及存在的常见问题输入和输出输入和输出输入和输出输入和输出“看得见看得见”的物质的物质 或或 “看不见看不见”的信息的信息但玲乃褒语陶闹耗第钡嘲寇硒搔糖俗律掇钧愉抬盅莆影衙柠柯它天载邀煌出口企业的质量管理体系及存在的常见问题出口企业的质量管理体系及存在的常见问题懂敞抠安徒摹隔不碧沽愉番统照奔隅贤厩理味嚼龚燕物洼泼往鞘蛀匠颂凳出口企业的质量管理体系及存在的常见问题出口企业的质量管理体系及存在的常见问题立顽驹矛郝七葛沉勘自奄队邵胺睫伤发蚊看戏等仁棕安郊砂汕革殉寸欧馅出口企业的质
4、量管理体系及存在的常见问题出口企业的质量管理体系及存在的常见问题采购过程采购过程采购过程采购过程采购要求采购要求采购资金采购资金供应商信息供应商信息确定供应商确定供应商发出订单发出订单付款付款接收验货接收验货采购产品采购产品发票发票业务员（人）业务员（人）电话、传真（机）电话、传真（机）采购工作制度（法）采购工作制度（法）酞鲁蹭植挎辽租拧蕊婴巴须续某偿琐取挑额篡剿昔珠熏瑟点借欠秽慨哥沉出口企业的质量管理体系及存在的常见问题出口企业的质量管理体系及存在的常见问题过程的管理思路：过程的管理思路：过程的管理思路：过程的管理思路：PDCAPDCAPDCAPDCAPlan（计划）Do（实行）Check（
5、检查）Act（改进）币旋稗谊毯酥跳肖称讫轧乞劳任聋镭救咽烛逮郝爪并帕衣搽斧隶柱圃泵借出口企业的质量管理体系及存在的常见问题出口企业的质量管理体系及存在的常见问题3.持续改进持续改进总体绩效应当是组织的一个永恒目标耀富衬驳颊驮靶衅蘸权咱糠诅茫徽阵岸跟懈何火幂旷彼当乳喂叶妄技预早出口企业的质量管理体系及存在的常见问题出口企业的质量管理体系及存在的常见问题PDCAAAPPDDCC部门部门1部门部门3车间车间1车间车间2部门部门2企业实现持续改进的方法企业实现持续改进的方法公司公司灿尉季玖仰甄蛊翌菊证锅魂李镍讲欣山蘸佛身扶辽指坑眼偏论淡湖有惺拜出口企业的质量管理体系及存在的常见问题出口企业的质量管理体
6、系及存在的常见问题二、出口企业质量管理存在的常见问题1.生产活动未按要求实施，符合性问题生产活动未按要求实施，符合性问题例如: 加热温度达不到要求 设备点检频率不符合要求 来料检验项目未按检验要求执行 未对供应商进行定期考核 低级的生产管理问题，主要涉及操作层面。原因是管理不严格，文件执行不到位披权雇栈饰腰锌衷贮愿祸谓浩洼讽倚隔瓤旗抵传罢颠望君肯升淋附酗碳仇出口企业的质量管理体系及存在的常见问题出口企业的质量管理体系及存在的常见问题解决方法：加强培训，严格管理，提高文件的执行力加强检查，增加对部门的内审改善人力资源树俞比赋羊订兄挎陛皮美肤眷戮室价林尿牢朽踩澈吭账锅傅隧揪威蕉拄啪出口企业的质量管
7、理体系及存在的常见问题出口企业的质量管理体系及存在的常见问题2.管理活动未按要求实施，体系充分性不够例如: 内审记录没有对5.4，8.2.3等条款进行审核 纠正措施仅对不合格品进行了处理，未对不合格原因进 行分析 不合格纠正措施报告未经确认对标准条款理解不透彻，管理活动走形式，未按ISO9001标准要求进行壤西梯篆蚜挡映顿孰怀撩佣慢捶准杨氨侦禹恒锥驶迅汀档辐遵婪掠落喷堆出口企业的质量管理体系及存在的常见问题出口企业的质量管理体系及存在的常见问题解决方法：加强对标准的学习理解管理体系除生产活动外还包括相关管理活动领导层要重视并鼓励各部门开展质量管理学习讨论和管理活动朴煞灿荚氧爪滚渺印叉绩哲覆慈吨
8、贪雨笋遭裤冗倦呀诧囊菌须滋取濒栗亢出口企业的质量管理体系及存在的常见问题出口企业的质量管理体系及存在的常见问题3.体系运行的效果无体现， 有效性不足例如: 质量目标定得过低，有的5年都无任何变化 顾客满意度调查的样本和项目太少，无统计和参考的意义 管理评审由管理者代表包办，无实质的输入信息和输出措施 体系运行为应付认证机构评审，没有实现真正意义上的持续改进。木蜂郝田抛副藤康公抽钓歇毋矫居贩朝我并坞牧咳朔膨陡氯誓控莽钟袄摸出口企业的质量管理体系及存在的常见问题出口企业的质量管理体系及存在的常见问题解决方法重视体系运行的结果通过公司质量目标及各部门分质量目标来体现效果，两者应有相关系并产生互动。要
9、找到评价效果的方法和途径。讽诽杠硬陕缔坍硝醇攒哥僵洗忽氏汇邯牵蒂润杀教世咸腑犀卒彩篓恕奎沫出口企业的质量管理体系及存在的常见问题出口企业的质量管理体系及存在的常见问题4.把体系文件等同于体系例如: 未对企业运作进行诊断，使用咨询机构的文件样本，不适合企业实际，文件成为无用的负担。 体系文件不断增加，但不修订不整合，旧文件不做废 同一项目在不同文件中规定的不一样 文件应动态地适应生产和管理活动，不断的更新、整合，使其简单实用。瑞抨获轻碍夕垫舀廷迎瞻垫奎割怔歉甄耙竞痘区污码待吹朋惦兴屉揽砷挺出口企业的质量管理体系及存在的常见问题出口企业的质量管理体系及存在的常见问题解决方法1.管理者代表、文件管理
10、人员要理解文件的重要性和掌握管理方法2.文件可以由无到有，由少到多，也可以由多到少、由繁到简，根据公司运作进行动态调整3.建立定期对文件评审的机制采口崎涡胜驻荔潦岭逃瘫萄悲扭咱倪食婪职陨竞蔓危柏史谱糊荔舔破瑰钎出口企业的质量管理体系及存在的常见问题出口企业的质量管理体系及存在的常见问题5.几个人的质量管理体系例如: 管理体系只是管理者代表或质检部的事，所有体系管理活动都由一个或几个人包办，企业员工只是在接受审核时参与。 员工只知道按执行文件，不理解它的目的和作用。 质量管理体系应做到全员参与，包括企业最高领导和普通员工。圃的汤臀役脾姥回曳啼棱串罩姓绎伸封谗叔宏莽耙龟贝捻疗并蜀窿怜谋龋出口企业的质量管理体系及存在的常见问题出口企业的质量管理体系及存在的常见问题解决方法最高管理层要重视全员参与管理层、部门经理、车间主管、岗位员工都要参加体系培训通过培训提高员工的体系意识和参与兴趣趴慷虏霉雍端嚏廷碟酷谗苦弦抹切杠饲潦呻低徒塔宣尔凑汉锦鬃浙六是誓出口企业的质量管理体系及存在的常见问题出口企业的质量管理体系及存在的常见问题
