职业能力三物流企业管理

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1、职业能力三职业能力三 物流企业管理物流企业管理模块一 物流企业管理模块二 国际物流 模块一 物流企业管理物流企业管理一、 物流组织的概念 本章所谈的本章所谈的“组织组织”主要指主要指“按照一定的目按照一定的目的、任务和形式加以编制的集体的、任务和形式加以编制的集体”和和“安排分散安排分散的人或事物使具有一定的系统性或整体性的人或事物使具有一定的系统性或整体性”。 传统的制造企业组织结构形式总经理总经理市场部市场部财务部财务部生产部生产部销售广告客户服务订单录入成品库存分销渠道库存成本信息处理投资回报原材料仓储生产计划产品品质采购运输大量存货高频率、 小批量生产客户订单快速处理快速发货高水平客户

2、服务最小库存客户订单处理低成本客户服务与成本权衡小批量采购大量存货高频率、 小批量生产送货成本最低低服务水平大批量采购职责职责目标目标客户服务客户服务矩阵型企业物流组织形式总经理总经理财务部财务部市场部市场部生产部生产部运输和仓储运输和仓储销售预测销售预测库存管理库存管理会计和信息处理会计和信息处理生产计划生产计划质量控制质量控制采购和物料管理采购和物料管理职职能能授授权权项目授权项目授权物流物流总经理生产副总财务副总物流副总正式的企业物流组织形式市场副总采购经理仓储和物料搬运经理订单处理和客服经理运输和包装经理库存和生产调度经理二 、 正式的企业物流的组织形式的优点一企业的物流业务通过组织集

3、中在一起，更方便管理；二物流管理部门在组织结构上被提升到更高的地位，与其他部门处于平等的位置，有利于公司物流管理的计划、组织、指挥、协调、控制和企业整体经济效益的提高；三主管物流的公司副总经理下有采购、仓储、运输、调度等次一级的职能部门经理分工负责，实行专业化和科学化管理。 三、 企业物流的组织结构总经理采购经理销售经理生产经理采购经理采购经理生产安排仓储库存控制订单处理出货运输客户服务生产制造企业物流部门设置形式一总经理生产经理销售经理物流经理生产安排进货运输仓储库存控制订单处理出货运输客户服务采购经理采购生产制造企业物流部门设置形式二四、 物流企业的组织结构物流有限公司市场开发部办公室人力

4、资源部信息中心财务中心各区域分公司各区域分公司各区域分公司物流中心（仓储部）运输管理部运营管理部客户服务部会计核算部行政管理部物流有限公司事业部式组织结构行政部信息部财务部业务部客服部各区域分公司各区域分公司各区域分公司运作部行政部信息部财务部仓储部货贷部运输部总经理物流企业的集权式经营组织结构模式五 、 区域性物流公司的点式组织结构总经理市场营销部采购管理物流配送仓储管理营运跟踪调度客户服务部信息服务部物流运营部企业发展部行政管理部财务会计部对外关系部第二节 物流服务管理岗位系列岗位名称岗位系列岗位名称岗位系列岗位名称1仓管员19分检员37供应商关系管理员2采购员20客服员38成本管理员（成

5、本专员）3配送员21文员39数据录入员4市场信息员22协调员40库位分配员5销售员23生产管理员41条码制作员6复核员24质量管理员42客户服务员7制单员25加工员43拣货中8验收员（验货员）26包装员44集货员9报关员27装卸搬运员45车辆调度员10报检员28公关员46电脑信息处理员11汽车驾驶员29回收员47业务员12叉车操作员30作业层主管48单据填写员13吊车操作员31物流部门经理49分单员14配载员32物流公司经理50跟单员15理货员33领料员51货品检验员16调度员34库存主管52进场管理员17会计员35生产计划员53出场管理员18出纳员36物料需求专员54物流咨询员六、 与物流及

6、物流管理职业密切相关的工作岗位七、物流客户服务的四个主要衡量指标库存保有率订货周期配送率商品完好率物流服务的含义八、 物流服务与企业竞争力（一） 物流服务已经成为企业差别化经营的一个重要手段（二） 物流服务水平的确立对经营绩效具有重大影响（三） 物流服务方式的选择对降低流通成本具有重要影响（四） 物流在整个供应链中起纽带作用九、 物流服务水平的分析与管理YXXY1O物流成本物流成本O服务水准服务（a）服务水准一定，成本降低成本在客户服务水准一定的情况下，降低物流成本O服务水准（b）服务水准与成本同时上升成本服务要提高客户服务水准，就不得不增加成本。这是大多数企业所认为的服务与成本的关系（C）服

7、务水准上升，成本一定O服务水准服务成本在物流成本一定的情况下，实现客户服务水准的提高（d）服务水准提高，成本下降O服务水准服务成本在降低物流成本的同时，实现比较高的物流服务物流服务水平物流服务水平与物流成本的控制低 高第一区域第一区域第二区域第二区域第三区域第三区域第四区域第四区域物流成本高低物流成本社会物流成本货主企业物流成本物流企业物流成本物流成本定义为“物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现”，即产品在实物运动过程中，如包装、运输、储存、流通加工、物流信息等各个环节所支出人力、物力和财力的总和。 十、 物流成本的概念和分类 概念分类十一、 物流成本的特点隐含性物流成本冰山物流成本冰

8、山学说示意图学说示意图1.物流成本水平与物流服务水平之间的效益背反2.物流各功能之间的效益背反十一、 物流成本的特点效益背反十二、 物流成本的内容与核算 1. 商品货物流通企业物流成本的内容构成人工费用 营运费用财务费用其他费用 2. 生产制造企业物流成本的内容构成（1） 供应、仓储、搬运和销售物流环节的员工工资、奖金、津贴，以及福利等。（2） 生产材料的采购费用（3） 产品销售过程中的物流费用（4） 仓储保管费（5） 有关设备和仓库的折旧费、维修费、保管费等。（6） 营运费用（7） 财务费用（8） 回收废品发生的物流成本等。（1） 经营费用与管费用与管理费用。（2） 营业税金及附加税费3.

9、物流企业的物流成本某流公司利某流公司利润、营业费用和管理用和管理费用构成用构成 位：元位：元十三、 物流成本的内容与核算 u 通过对企业物流成本的全面计算，弄清楚物流成本的大小，提高企业内部对物流重要性的认识。u 通过对某一具体物流活动的成本计算，弄清物流活动中存在的问题，为物流运作决策提供依据。u 按照不同的物流部门组织计算，算出各个物流部门的责任成本，评价各个物流部门的业绩。u 通过对某一物流机械和设备（如单台运输卡车）的成本计算，弄清其消耗情况，谋求提高机械设备的利用效率和降低物流成本的途径。u 通过对每个客户物流成本的分解核算，为物流服务收费水平的制定以及有效的客户管理提供决策依据。u

10、 通过对某一成本项目的计算，确定本年物流成本与上年同期成本的差异，查明成本增或降的原因。u 按照物流成本计算的口径计算本期实际成本，评价物流成本预算的执行情况物流成本核算的目的n以某种物流功能为对象。n以某一物流部门为对象。n以某一客户作为核算对象。n以某一产品为对象。n以企业生产的某一过程为对象。n以某一物流成本项目为对象。n以某一地区为对象。n以某一物流设备和工具为对象，如以某一运输车辆为对象进行计算。n以企业全部物流活动为对象进行计算，确定企业为组织物流活动所花费的全部物流成本支出。物流成本的核算对象3. 物流成本的核算方法 独立的物流成本核算体系。 结合财务会计体系的物流成本计算。 物

11、流成本二级账户（或辅助账户）核算方式。会计方式的物流成本核算统计方法的物流成本核算，指在不影响当前财务会计核算体系的基础上，通过对有关物流业务的原始凭证和单据进行再次的归类整理，对现行的成本核算资料进行解剖分析，从中抽出物流成本的部分。 统计方法的物流成本核算十四、 物流质量管理物流质量管理是指通过制定科学合理物流质量管理是指通过制定科学合理的基本标准，对物流活动实施全对象、的基本标准，对物流活动实施全对象、全过程、全员参与的质量控制过程。全过程、全员参与的质量控制过程。 概念货物的质量保证及改善货物的质量保证及改善 物流的服务质量物流的服务质量物流的工作质量物流的工作质量内容十五、 物流质量管理的基本途径 树立物流整体质量管理的思想 建立有效的物流质量管理信息系统从细节做起健全物流质量管理措施