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1、清华大学深圳研究生院博商同学会个性化企个性化企业人力人力资源源战略略设置置温馨提示：温馨提示：扫一扫，加关注！更多实用、前沿的企业管理资源第一时间发布，尽在博商微信。 清华大学深圳研究生院博商同学会何时需要实施工作分析何时需要实施工作分析缺乏明确的完善的书面的职位说明，人们对岗位的职责和要求不清楚；虽然有书面的岗位说明，但与实际工作的情况不符，很难遵照它去实施；经常发生推诿扯皮、职责不清或决策困难的现象；刚刚进行了组织机构和工作流程的变革或调整；当需要招聘某个职位上的新员工时，发现很难确定用人的标准；当需要对员工的绩效进行考核时，发现没有根据岗位确定考核的标准；当需要建立新的薪资体系时，无法将
2、各个职位的价值进行评价。清华大学深圳研究生院博商同学会岗位分析的岗位分析的两大前提两大前提战略定位战略定位组织机构与职能确定组织机构与职能确定清华大学深圳研究生院博商同学会总裁总裁中级业务职务中级业务职务总经理总经理部门经理部门经理部门主管部门主管总监总监高级销售管理职务高级销售管理职务高级业务职务高级业务职务行政管理领导职务系列行政管理领导职务系列销售管理职务系列销售管理职务系列见习级见习级助理级助理级员工级员工级图、职务双轨制示意图图、职务双轨制示意图清华大学深圳研究生院博商同学会岗位分析中的几个概念岗位分析中的几个概念职位 职位也叫岗位，在组织中完成一项或多项责任的组织中的一个任职者所对
3、应的位置就是一个职位。一般来说，有多少个职位就有多少个任职者。例如，总经理、出纳、营销总监等。应该注意的是，职位是以“事情”为中心确定的，强调的是人所担任的岗位，而不是担任这个岗位的人。例如李强是某公司中的生产部经理，当我们在对生产部经理这个职位进行岗位分析时，我们所指的生产部经理是一个岗位的概念，而不是具体的李强这个人。 清华大学深圳研究生院博商同学会岗位分析中的几个概念岗位分析中的几个概念职务职务 职务是由组织中主要责任相似的一组职位组成的。职务是由组织中主要责任相似的一组职位组成的。在组织规模大小不同的组织中，根据不同的工作性质，在组织规模大小不同的组织中，根据不同的工作性质，一种职务可
4、以有一个职位，也可以有多个职位。例如一种职务可以有一个职位，也可以有多个职位。例如营销人员的职务中可能有从各种不同营销工作的人，营销人员的职务中可能有从各种不同营销工作的人，但他们的主要工作责任是相似的，因此可以归于同样但他们的主要工作责任是相似的，因此可以归于同样的职务中。的职务中。 清华大学深圳研究生院博商同学会岗位分析的程序岗位分析的程序信息源信息源雇员雇员主管主管机构图机构图部门职责部门职责信息收集信息收集方法方法问卷面谈-岗位信息岗位信息任务任务考核标准考核标准职责职责知识要求知识要求技能要求技能要求经验要求经验要求工作内容工作内容任务任务所用设备所用设备岗位描述岗位描述目标目标任务
5、任务责任责任人力资源功能人力资源功能招聘选拔招聘选拔业绩考核业绩考核薪酬管理等薪酬管理等岗位要求岗位要求技能要求技能要求体能要求体能要求知识要求知识要求能力要求能力要求清华大学深圳研究生院博商同学会岗位分析应收集的信息（6W2H）what who when what who when why wherewhy wherefor whomfor whom how to dohow to do how much how much 清华大学深圳研究生院博商同学会岗位分析调查表填写一般要求岗位分析调查表填写一般要求接受培训，准确理解所填各项内容；实事求是，按岗位工作的实际填写；人事兼顾，以工作任务为准
6、；纪实为要，参考部门目标和职责；略有前瞻，以现实工作为准；语言直白，忌用各种修饰词汇；清华大学深圳研究生院博商同学会岗位分析调查表填写应注意的问题岗位分析调查表填写应注意的问题夸大职责范围故意抬高或降低素质要求面面俱到摆不脱现任职人员的影子千岗一面清华大学深圳研究生院博商同学会岗位分析结果及关系 企业战略分析企业战略分析企业战略分析企业战略分析组织架构分析组织架构分析组织架构分析组织架构分析管理职责控制体系分析管理职责控制体系分析管理职责控制体系分析管理职责控制体系分析岗位设置岗位设置岗位描述岗位描述岗位评价岗位评价工作再设计工作再设计岗岗位位分分析析适合企业特点适合企业特点人力管理职能需要人
7、力管理职能需要整合因素评价法整合因素评价法清华大学深圳研究生院博商同学会适合中国企业特点适合中国企业特点岗位设置方案岗位设置方案避免三个倾向：避免三个倾向：从人的角度出发从自己利益出发谈岗位等级清华大学深圳研究生院博商同学会适合中国企业特点适合中国企业特点岗位设置方案岗位设置方案一个体现：一个体现：岗位管理的动态性企业经营目标企业经营目标部门目标部门目标岗位目标岗位目标岗位目标岗位目标职责任务职责任务清华大学深圳研究生院博商同学会岗位描述要求岗位描述要求 准确性准确性 描述要准确，语言要精炼，一岗一书，不能雷同，不应描述要准确，语言要精炼，一岗一书，不能雷同，不应“千岗一千岗一面面”，“一岗概
8、全一岗概全”。 实用性实用性 任务明确好上岗，职责明确易考核，资格明确好培训，层次清楚任务明确好上岗，职责明确易考核，资格明确好培训，层次清楚能评价。能评价。 完整性完整性 一般由现岗人员自我描述，主管领导审定，专家撰写主要职务，一般由现岗人员自我描述，主管领导审定，专家撰写主要职务，人力资源部及其他部门工作人员协助完成其他职务描述。从程序人力资源部及其他部门工作人员协助完成其他职务描述。从程序上保证文件的全面性和完整性。上保证文件的全面性和完整性。统一性统一性 文件格式统一，参照典型职务描述书编写样本。文件格式统一，参照典型职务描述书编写样本。 清华大学深圳研究生院博商同学会岗位评价方法岗位
9、评价方法清华大学深圳研究生院博商同学会职位评价系统 清华大学深圳研究生院博商同学会我们设计的岗位评价工具我们设计的岗位评价工具公共因子的确定对所有岗位的贡献度公共因子的分级根据工作的实际描述公共因子的权重体现管理思想导向清华大学深圳研究生院博商同学会第二部分第二部分HRM体系构建关键体系构建关键 绩效考核管理体系绩效考核管理体系清华大学深圳研究生院博商同学会绩效及其考评的理解绩效及其考评的理解绩效 P=F（SOME）潜 能行为过程 绩效绩效行为结果清华大学深圳研究生院博商同学会绩效考核做什么绩效考核做什么 4W的本质的本质为什么？为什么？ 目标目标做什么？做什么？ KPI做得怎么样？做得怎么样
10、？ 标准标准如何应用？如何应用？ 结果结果清华大学深圳研究生院博商同学会绩效考核的发展控 制 发 展评 估 管 理注重过去 注重将来依赖监督 依赖自我管理绩效管理是个绩效管理是个沟通过程沟通过程清华大学深圳研究生院博商同学会绩效管理体系设计两大前提绩效管理体系设计两大前提基于企业战略基于企业战略基于员工发展基于员工发展清华大学深圳研究生院博商同学会绩效管理中需要解决的两大核心问题管理问题定位定位1、企业战略与文化2、公司治理结构3、企业管理水平状况4、决策层管理导向5、员工素养技术问题工具设计工具设计1、目标分解2、关键业绩指标（KPI）的提炼3、业绩考评标准的编制4、考评方法5、考评程序6、
11、考评周期清华大学深圳研究生院博商同学会实施绩效管理的意义对公司的意义对公司的意义帮助建立高绩效公司文化帮助建立高绩效公司文化指导所有员工朝着实现公司目指导所有员工朝着实现公司目标的方向努力标的方向努力推动以市场和经营为导向行为推动以市场和经营为导向行为的建立的建立帮助员工提高技能和能力，为公司帮助员工提高技能和能力，为公司的持续发展奠定基础的持续发展奠定基础对你的意义对你的意义更好地理解如何取得成功更好地理解如何取得成功绩效辅导与反馈的机会绩效辅导与反馈的机会各尽其职，各施其能，发展提各尽其职，各施其能，发展提高的机会高的机会更清晰公正的绩效评审标准更清晰公正的绩效评审标准对我们大家的意义对我
12、们大家的意义沟通公司经营方向的强有力的工具沟通公司经营方向的强有力的工具可视的、一致的、明确的绩效发展目标可视的、一致的、明确的绩效发展目标人员管理的一套通用原则人员管理的一套通用原则发展和提高是我们共同的责任发展和提高是我们共同的责任清华大学深圳研究生院博商同学会实施了绩效管理的公司会怎样？利润较高！利润较高！现金流量较好！现金流量较好！市场运作状况较好！市场运作状况较好！股值较高！股值较高！生产率明显高于行业平均水准（人均销量）！生产率明显高于行业平均水准（人均销量）！清华大学深圳研究生院博商同学会重视企业绩效改善的关键环节重视企业绩效改善的关键环节1、甄选合格的人甄选合格的人使用一个能够
13、吸引合适候选人的招聘程序使用一个能够吸引合适候选人的招聘程序实施一个适当的工作、岗位分析实施一个适当的工作、岗位分析对每一个新员工建立高期望值对每一个新员工建立高期望值监测招聘程序的效率监测招聘程序的效率2、正确的培训和发展计划、正确的培训和发展计划使技能的发展满足经营的需要使技能的发展满足经营的需要每一个员工都必须建立个人发展计划每一个员工都必须建立个人发展计划如果可能，新员工应建立内心目标如果可能，新员工应建立内心目标3、有效的沟通、有效的沟通确保使命和战略保持在一个能被理解的适当水平上确保使命和战略保持在一个能被理解的适当水平上价值体系必须明白无误地宣布并予以实施价值体系必须明白无误地宣
14、布并予以实施对沟通的关键信息，包括成功，作出一个精心准备的规划对沟通的关键信息，包括成功，作出一个精心准备的规划对企业和个人的表现和绩效了如指掌对企业和个人的表现和绩效了如指掌清华大学深圳研究生院博商同学会重视企业绩效改善的关键环节重视企业绩效改善的关键环节4、每一个人都认识到自己的角色责任、每一个人都认识到自己的角色责任致力于个人目标的明晰性，并针对这些目标对工作绩效作出评估致力于个人目标的明晰性，并针对这些目标对工作绩效作出评估每年至少要做出一次素质评估每年至少要做出一次素质评估5、各个层面员工的动机、各个层面员工的动机他们必须感觉到自己的价值他们必须感觉到自己的价值他们必须被授权，并且懂
15、得使用权限去行动他们必须被授权，并且懂得使用权限去行动奖励体系必须公平合理奖励体系必须公平合理员工的所有权必须得到鼓励员工的所有权必须得到鼓励避免使用陈腐的避免使用陈腐的“他们和我们他们和我们”的做法来凸显经理和其他员工之间的差的做法来凸显经理和其他员工之间的差异。异。6、在企业内倡导创新精神、在企业内倡导创新精神持续的远景展望持续的远景展望鼓励尝试鼓励尝试经常是一个更好的方法经常是一个更好的方法清华大学深圳研究生院博商同学会建立一个高效率工作环境标准建立一个高效率工作环境标准工作的经营目标关联度工作的经营目标关联度任务能力任务能力完成所交付任务的能力完成所交付任务的能力任务的连贯性任务的连贯
16、性集中精力于稳定和连贯的任务和目标集中精力于稳定和连贯的任务和目标服从的技巧服从的技巧角色、技术能力与任务匹配、发展角色、技术能力与任务匹配、发展创造自主创造自主自主完成任务自主完成任务资源资源从事工作的工具从事工作的工具承诺承诺忠诚于组织忠诚于组织同等交流同等交流有权利获得与工作或专业有关的知识和信息有权利获得与工作或专业有关的知识和信息清华大学深圳研究生院博商同学会绩效管理保证成功的因素高级管理层参与树立绩效管理模范制定具有挑战性的目标将绩效期望与公司经营目标挂钩沟通公司财务结果同管理人员确认绩效管理的目的以及他们所扮演的角色运用指导与反馈提高绩效确定员工发展需求并探讨相关的行动步骤全年适
17、时修改绩效衡量手段为管理人员和员工提供绩效管理后续培训清华大学深圳研究生院博商同学会绩效认同绩效认同Performance Agreement绩效表现绩效表现Performance Delivery绩效评估绩效评估Performance Appraisal员工发展员工发展Development奖酬奖酬Reward绩效管理体系绩效管理体系 Performance Management System清华大学深圳研究生院博商同学会SMART原则原则Specific（明确的）Measurable（可测量的）Action-oriented（行动导向的）Realistic（可行的）Time-related
18、（有时限的）清华大学深圳研究生院博商同学会目标体系图 a1 a11 a2 a12 a3 a13公司目标A部C部B部清华大学深圳研究生院博商同学会目标分解表述目标分解表述在XXXXX时限之前，通过XXXXXX手段（方法、措施），达到XXXXXX目标（结果、目的）。清华大学深圳研究生院博商同学会KPI设计方法绩效指标图示法清华大学深圳研究生院博商同学会绩效管理的程序公司与部门沟通经营目标公司与部门沟通经营目标员工与主管各自准备上月和员工与主管各自准备上月和下月的绩效评估与计划下月的绩效评估与计划员工与主管会谈确定行动计划员工与主管会谈确定行动计划员工制定实现目标的行动计划员工制定实现目标的行动计划
19、员工与主管沟通员工与主管沟通评估与计划文件归档评估与计划文件归档360度度反反馈馈举行评审会议举行评审会议人人力力资资源源部部全全过过程程提提供供支支持持与与辅辅助助主主管管与与员员工工之之间间不不断断的的辅辅导导与与反反馈馈主管对员工跟踪辅导主管对员工跟踪辅导清华大学深圳研究生院博商同学会沟通（COMMUNICATE）的黄金原则C清楚地(CLEARLY)表达你的要求/指令O公开(OPEN)讨论M记录(MAKE)U评论(UMPIRE)这些信息N不要(NEVER)假设I(IMPEL)强迫去听C跟踪 (CHASE)反映A(ACTION)行动T(TOUCH)定期与下属交流E(EVALUATE)评价清
20、华大学深圳研究生院博商同学会清华大学深圳研究生院博商同学会美国最优秀企业经理人所共有的美国最优秀企业经理人所共有的10大特点大特点激情高智商和清晰的思路良好的沟通能力充沛的精力清醒的自我内心的平静充分利用早期的生活经历强有力的家庭支持积极的态度专注于“将对的事情做对”清华大学深圳研究生院博商同学会中国成功管理者的忠告中国成功管理者的忠告最好的策略是诚实的策略最佳留人方式是为员工着想最佳的品质是宽容最有效的方式是完全沟通清华大学深圳研究生院博商同学会博商管理科学研究院博商管理科学研究院简介简介博商管理科学研究院(Bosum Institute of Management Science)成立于2
21、006年，是我国专门从事管理科学研究、理论转化及咨询辅导的综合性研发教育机构。研究院整合国内外一流院校的学科优势、人才资源，为企业提供综合性的总裁教育、管理层训练、企业咨询和投融资服务，为企业尤其是成长型企业提供综合管理服务的平台。博商管理科学研究院立足珠三角，服务于长三角、西南、环渤海等中国经济热点区域乃至全国，通过专业的服务与客户共同成长，为中国人才培养和经济发展做出贡献。机构已在中国十余个重点城市设立分支机构、建立了中国商界极具影响力的博商同学会。博商管理科学研究院办院宗旨：博商管理科学研究院办院宗旨：我们将继续集古今中西之智慧，追管理科学之前沿，探中外之文明，培育实业精英，兴举中华商道
22、，致力于创造学术新知，崇尚知行合一精神，站在历史高度，四海守望、植根中国、面向世界、面向未来、达而济世，育一流人才、产一流成果、创一流品牌、出一流效益，建一流名院，成就世纪恢宏，为中国经济社会的发展 贡献力量。清华大学深圳研究生院博商同学会特色课程特色课程博商管理科学研究院致力于为成长型企业提供整体解决方案，课程覆盖企业全员。现开设的各类课程包括3大系统分类，共计160余门。拥有的特色课程项目包括： 1、针对公司总裁开发的课程：商界新锐高级研修班商界创业领袖高级研修班 2、针对公司接班人和高层开发的课程：商界精英实战班 3、针对公司中层管理人员开发的课程（共4大类）：市场营销管理人力资源管理财务管理生产运营管理 4、针对公司基层储备人才开展的课程：团队责任、感恩、执行力特训营 5、针对公司总裁、核心领导人员开展的在职教育学位班：与赫斯莱茵大学合办的管理学硕士学位班中国人民大学EMBA学位班清华大学深圳研究生院博商同学会THANKS FOR WATCHING公司地址：深圳市南山科技园南区科苑路R3-B栋2楼联系电话：400-8765-011联系传真：0755-26525911官网：http:/温馨提示：温馨提示：扫一扫，加关注！更多实用、前沿的企业管理资源第一时间发布，尽在博商微信。
