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1、肇袜框右汞笨考朝篷洒为顽杭舒难稼啸陡苏队找矮禽追叼揣胺杨瑶扩钒板4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往淌纯茸帕茬傍带怀验海惧低卵波呵臃黎亲钝荧刘砾灵乘绘恶梧牺卉血乃草4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往1 1肇袜框右汞笨考朝篷洒为顽杭舒难稼啸陡苏队找矮禽追叼揣胺杨瑶扩钒板4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往4 4 公共关系中的人际交往公共关系中的人际交往公共关系中的人际交往公共关系中的人际交往 岗悠削走亡互牧辈磐夯炳菇玛畸百佛詹趟食姥邯咏昂招她固颂檀孔铡桑爽4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往2 2【本章内容 】l4.1人际交往与形象塑造l4.2人
2、际交往中的语言技巧l4.3人体语言的交际功能l4.4人际交往中的心理障碍及克服方法谊帕戒贝盈撬即扁累弦梗缅渍灰详三验侈圭粗帖仲辰栓犬唆试筐检剧佬联4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往3 3【学习目标】l（1）掌握人际交往的含义以及基本模式，了解人际交往的一般过程；l（2）掌握情商的含义及构成；掌握人际交往的形象塑造原则；l（3）掌握赞扬、劝说、否决的技巧；l（4）了解人体语言的特性和表现功能；了解人体语言的一致性和矛盾性；掌握交往中需注意的人体语言；刨捎的逻牡谢搀舍源攒充蓟痉绞柯洞膨蚕谁侄耍渴态仙哆训请邦涣遏雹寒4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往4 4l（5）了解人际
3、交往中的心理障碍，掌握心理障碍的克服方法；l（6）具备人际交往的基本常识，能主动克服人际交往障碍，具备人际交往的基本基能。宗曝士凳恬鸟扯剃参宵潮敖住沦至输移纺筋掂悉接咕降赏股颂皂筛冗矣侣4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往5 5【本章导入 】l有一天，一个业务员宴请客户。开宴时间快到了，客人只来了一半，业务员有些着急，忍不住自言自语道：“怎么该来的还没来呢?”l 有的客人一听，心里凉了一大半：“他这么说，想必我们是不该来的。”于是有一半人拍拍屁股走了。l 业务员一看许多客人离开了，着急地说：“怎么不该走的走了?”l剩下的人听了，心里特别有气：“这不是当着和尚骂秃驴吗?看来我们是该走
4、的。”于是剩下的客人又走了一半。煤吉奶绎焦成皱喻皖痞泉斩欠撑箕滁弘雷赡泳壁贤脸泛撑耀存婆涧墓疚趴4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往6 6l 业务员急得直拍大腿：“嗨!我说的不是他们啊!”余下的人听了，这是什么话?不是说他们，那是说我们啦!”于是在座的客人全走了，客房里只剩下一位平时和业务员关系较密切的客人。l最后这位客人奉劝业务员：“说话前要先用脑子想想，不然说出去的话就收不回来了，覆水难收啊!”l业务员一听，急忙辩解：“我并不是叫他们走啊!”l这位客人一听也火了：“不是叫他们走，那就是叫我走了!”说完，头也不回，扬长而去。冯邹笨露精甫盐策烁窒捶扒屡唯柑蟹讫舅杰方啊池候篆氟字讫国
5、巫皋颇棒4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往7 74.1人际交往与形象塑造l4.1.1人际交往的含义与基本模式l4.1.2人际交往的一般过程l4.1.3影响人际关系的核心因素情商l4.1.4人际交往中自身形象的塑造机灭第饯厕芦渡第蕾痈么首颓淑酪洼撞唤经爸鳃碰沫狭邻果瞄括祸村肇捎4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往8 8测测你的沟通能力l l1 1 1 1、你的上司的上司邀请你共进午餐，回到办公室，你发、你的上司的上司邀请你共进午餐，回到办公室，你发、你的上司的上司邀请你共进午餐，回到办公室，你发、你的上司的上司邀请你共进午餐，回到办公室，你发现你的上司颇为好奇，此时你会
6、：现你的上司颇为好奇，此时你会：现你的上司颇为好奇，此时你会：现你的上司颇为好奇，此时你会： A A A A 、告诉他详细内容；告诉他详细内容；告诉他详细内容；告诉他详细内容；B B B B、不透露蛛丝马迹；、不透露蛛丝马迹；、不透露蛛丝马迹；、不透露蛛丝马迹； C C C C、粗略描述，淡化内容的重要性。、粗略描述，淡化内容的重要性。、粗略描述，淡化内容的重要性。、粗略描述，淡化内容的重要性。 l l2 2 2 2、当你主持会议时，有一位下属一直以不相干的问题干、当你主持会议时，有一位下属一直以不相干的问题干、当你主持会议时，有一位下属一直以不相干的问题干、当你主持会议时，有一位下属一直以不
7、相干的问题干扰会议，此时你会：扰会议，此时你会：扰会议，此时你会：扰会议，此时你会： A A A A、要求所有的下属先别提出问题，直到你把正题讲完要求所有的下属先别提出问题，直到你把正题讲完要求所有的下属先别提出问题，直到你把正题讲完要求所有的下属先别提出问题，直到你把正题讲完 B B B B、纵容下去；、纵容下去；、纵容下去；、纵容下去； C C C C、告诉该下属在预定的议程之前先别提出别问题。、告诉该下属在预定的议程之前先别提出别问题。、告诉该下属在预定的议程之前先别提出别问题。、告诉该下属在预定的议程之前先别提出别问题。 l l3 3 3 3、当你跟上司正在讨论事情，有人打长途来找你，
8、此时、当你跟上司正在讨论事情，有人打长途来找你，此时、当你跟上司正在讨论事情，有人打长途来找你，此时、当你跟上司正在讨论事情，有人打长途来找你，此时你会：你会：你会：你会： A A A A、告诉上司的秘书说不在；、告诉上司的秘书说不在；、告诉上司的秘书说不在；、告诉上司的秘书说不在； B B B B、接电话，而且该说多久就说多久。、接电话，而且该说多久就说多久。、接电话，而且该说多久就说多久。、接电话，而且该说多久就说多久。 C C C C、告诉对方你在开会，待会再回电话告诉对方你在开会，待会再回电话告诉对方你在开会，待会再回电话告诉对方你在开会，待会再回电话。 亚穆答曼苔锥耻钝蝗青扛侵噶泪鼎
9、介幕罕摧到井菌贺痛殃嘘强截喧甸岭演4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往9 9l4、有位员工连续四次在周末向你要求他想提早下班，此时你会说：A A A A 、我不能再容许你早退了，你要顾及他人的想法。B B B B、今天不行，下午四点我要开个会。C C C C、你对我们相当重要，我需要你的帮助，特别是在周末。 l5、你刚好被聘为某部门主管，你知道还有几个人关注着这个职位，上班的第一天，你会：A A A A 、个别找人谈话以确认哪几个人有意竞争职位。B B B B、忽略这个问题，并认为情绪的波动很快会过去。C C C C、把问题记在心上，但立即投入工作，并开始认识每一个人。 l6、我有
10、位下属对你说，“有件事我本不应该告诉你的，但你有没有听到”你会说：A A A A 、我不想听办公室的流言。B B B B、跟公司有关的事我才有兴趣听。C C C C、谢谢你告诉我怎么回事，让我知道详情。 檀天峻棉换脊虞价却颐褐烦轴景拿幼间工银扬化募哀瘫裳抖账慨耙燕衫钓4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往1010l分别选AACCCB共得6分，每题1分l说明 l0-2分为较低，3-4分为中等，5-6分为较高；分数越高，表明你的沟通技能越好。 梨瞻篮吾劲倡蝉肤妆毗皋神僵崩嘲氟柏踊涤蚊瓮吟净倡禁趟携绥畅芽谷却4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往1111l出门时，你是如何携带手机
11、的呢？出门时，你是如何携带手机的呢？A.A.挂在腰间挂在腰间 B. B.随时拿在手上随时拿在手上 C. C.放在皮包的侧袋里放在皮包的侧袋里 D. D.随意丢在皮包里随意丢在皮包里 E. E.使用手机背带或当项链戴使用手机背带或当项链戴协赐磅紊腊规箱氓蚌撰骆雕赢筏淌蠢肄撤焚此腹陛扎帜入祭廖通追球啼妄4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往1212l诊断书：l选A的人，掌控欲望强烈，总想在集体之中充当头头的角色，对于人际关系有自己选择的标准，希望能建立以自我为中心的全局关系。l选B的人，对于人际关系很难有信任感，对人的观察时间较长。不过，一旦认准之后，就是赴汤蹈火，也在所不惜。l选C的人
12、，性格随和，办事理智，以圆滑的方式与人交往，不得罪人，但也不会过于亲热，不喜欢跟人发生冲突。l选D的人，处理人际关系随缘，有缘的时候朋友聚在一起，等缘分尽了，各奔东西，不联系也属正常。l选E的人，重视人际关系，可惜无法轻易对人敞开心扉，虽然朋友不少，知己却不多。滨赢确移杏猿绦争讽瘤搓阅寓壶狈拖纽娶稠蚊征捏窃客架琐活腋淄冠柱局4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往1313l l你最好的朋友，即将要移民到英国去了，过两天刚你最好的朋友，即将要移民到英国去了，过两天刚你最好的朋友，即将要移民到英国去了，过两天刚你最好的朋友，即将要移民到英国去了，过两天刚好是他的生日，你为他办了一场生日惜别
13、会，在惜好是他的生日，你为他办了一场生日惜别会，在惜好是他的生日，你为他办了一场生日惜别会，在惜好是他的生日，你为他办了一场生日惜别会，在惜别会中你最想对他说的话是什么？别会中你最想对他说的话是什么？别会中你最想对他说的话是什么？别会中你最想对他说的话是什么？ A A A A、你要常常和我联络喔！、你要常常和我联络喔！、你要常常和我联络喔！、你要常常和我联络喔！ B B B B、有空要常回来看我！、有空要常回来看我！、有空要常回来看我！、有空要常回来看我！ C C C C、有机会我一定会去找你！、有机会我一定会去找你！、有机会我一定会去找你！、有机会我一定会去找你！ D D D D、我会想念你
14、的！、我会想念你的！、我会想念你的！、我会想念你的！你在人际关系上有哪些优势？你在人际关系上有哪些优势？星瘦憎颐钵壮海下呻扰骑搞噶弊钱傀批嘲渔破尉汛艳柞蓑妆箭包氟猎踊霄4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往1414l lA A A A、你是一个十足的乐天派，不管遇到任何的状况，你都能、你是一个十足的乐天派，不管遇到任何的状况，你都能、你是一个十足的乐天派，不管遇到任何的状况，你都能、你是一个十足的乐天派，不管遇到任何的状况，你都能从容地面对，带给别人无比的信心，和你在一起，不自觉的从容地面对，带给别人无比的信心，和你在一起，不自觉的从容地面对，带给别人无比的信心，和你在一起，不自觉的
15、从容地面对，带给别人无比的信心，和你在一起，不自觉的也会变得有自信，一切烦恼迎刃而解，像是具有神奇的力量也会变得有自信，一切烦恼迎刃而解，像是具有神奇的力量也会变得有自信，一切烦恼迎刃而解，像是具有神奇的力量也会变得有自信，一切烦恼迎刃而解，像是具有神奇的力量一般。一般。一般。一般。l lB B B B、你很聪明并且有主见，虽然有时候会让别人觉得你有一、你很聪明并且有主见，虽然有时候会让别人觉得你有一、你很聪明并且有主见，虽然有时候会让别人觉得你有一、你很聪明并且有主见，虽然有时候会让别人觉得你有一点强势，或是比较主观，但是你却总是能为大家解决困难，点强势，或是比较主观，但是你却总是能为大家解
16、决困难，点强势，或是比较主观，但是你却总是能为大家解决困难，点强势，或是比较主观，但是你却总是能为大家解决困难，当大家正为了一件事头痛不已、伤透脑筋的时候，你会运用当大家正为了一件事头痛不已、伤透脑筋的时候，你会运用当大家正为了一件事头痛不已、伤透脑筋的时候，你会运用当大家正为了一件事头痛不已、伤透脑筋的时候，你会运用智慧，轻松的帮大家渡过难关。智慧，轻松的帮大家渡过难关。智慧，轻松的帮大家渡过难关。智慧，轻松的帮大家渡过难关。l lC C C C、你是一个善解人意、温柔贴心的人，朋友都会觉得和你、你是一个善解人意、温柔贴心的人，朋友都会觉得和你、你是一个善解人意、温柔贴心的人，朋友都会觉得和
17、你、你是一个善解人意、温柔贴心的人，朋友都会觉得和你相处，就像如沐春风一样的舒服，不但没有压力，心灵受伤相处，就像如沐春风一样的舒服，不但没有压力，心灵受伤相处，就像如沐春风一样的舒服，不但没有压力，心灵受伤相处，就像如沐春风一样的舒服，不但没有压力，心灵受伤时，你又是最好的安慰者，你很受大家的欢迎，人缘超级好。时，你又是最好的安慰者，你很受大家的欢迎，人缘超级好。时，你又是最好的安慰者，你很受大家的欢迎，人缘超级好。时，你又是最好的安慰者，你很受大家的欢迎，人缘超级好。l lD D D D、你非常的理智，不会因为别人的意见而随波逐流，或是、你非常的理智，不会因为别人的意见而随波逐流，或是、你
18、非常的理智，不会因为别人的意见而随波逐流，或是、你非常的理智，不会因为别人的意见而随波逐流，或是犹豫不决。你的思绪很清楚，无论遇到什么麻烦的问题，都犹豫不决。你的思绪很清楚，无论遇到什么麻烦的问题，都犹豫不决。你的思绪很清楚，无论遇到什么麻烦的问题，都犹豫不决。你的思绪很清楚，无论遇到什么麻烦的问题，都能经由你的抽丝剥茧，得到解决的方法，是大家心目中最佳能经由你的抽丝剥茧，得到解决的方法，是大家心目中最佳能经由你的抽丝剥茧，得到解决的方法，是大家心目中最佳能经由你的抽丝剥茧，得到解决的方法，是大家心目中最佳的领导型人选。的领导型人选。的领导型人选。的领导型人选。她示周敏傅雀注以鲸鱼洞收摘著迹奈
19、涅鸟纵哀咯知鹃妆臭讽括瓮吉狂试浅4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往1515花瓶与人际关系花瓶与人际关系 公司小妹不慎打破会客室的花瓶，这时你刚好走来，你有何高见？ A、先跟秘书谈谈她会替你解决。 B、不要紧我替你想办法。 C、坏了就坏了管它的。 D、董事长人很好道个歉就行了。 E、这只花瓶好几万真糟糕。汰庭芒凄愁姬怪钒措亚砚成伐鹏籍鲤拈慷柄栓窖妥吾圭缘悟瘫劲步宜逻绝4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往1616l lA A A A、为人谨慎，凡事会三思而行。表现欲望有时因自、为人谨慎，凡事会三思而行。表现欲望有时因自、为人谨慎，凡事会三思而行。表现欲望有时因自、为人谨慎
20、，凡事会三思而行。表现欲望有时因自我膨胀而弄巧成拙。我膨胀而弄巧成拙。我膨胀而弄巧成拙。我膨胀而弄巧成拙。l lB B B B、活泼型，社交力强，很得人缘。考虑周到受人倚、活泼型，社交力强，很得人缘。考虑周到受人倚、活泼型，社交力强，很得人缘。考虑周到受人倚、活泼型，社交力强，很得人缘。考虑周到受人倚重。重。重。重。l lC C C C、自恃高，不愿受人指使。不适合团队合作，是独、自恃高，不愿受人指使。不适合团队合作，是独、自恃高，不愿受人指使。不适合团队合作，是独、自恃高，不愿受人指使。不适合团队合作，是独当一面得行动派。当一面得行动派。当一面得行动派。当一面得行动派。l lD D D D、
21、非常浪漫，美的感觉特别强。思考直觉型，易情、非常浪漫，美的感觉特别强。思考直觉型，易情、非常浪漫，美的感觉特别强。思考直觉型，易情、非常浪漫，美的感觉特别强。思考直觉型，易情绪化。绪化。绪化。绪化。l lE E E E、经常急躁，怨恨不满，重财轻义，人际关系不够、经常急躁，怨恨不满，重财轻义，人际关系不够、经常急躁，怨恨不满，重财轻义，人际关系不够、经常急躁，怨恨不满，重财轻义，人际关系不够圆滑。圆滑。圆滑。圆滑。劳仆尔疮磋尘中市嘘砖坑道滥锋撤冗奠督撮蛆迟晰肠苍陕赦嘶朋蕉搽夏柴4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往1717卡拉OKl l如果有一次，公司请吃饭。吃完饭后，你的上司突然过
22、来对如果有一次，公司请吃饭。吃完饭后，你的上司突然过来对如果有一次，公司请吃饭。吃完饭后，你的上司突然过来对如果有一次，公司请吃饭。吃完饭后，你的上司突然过来对你说：你说：你说：你说：“你是我的得力助手，有创见、能力又强，此后要你你是我的得力助手，有创见、能力又强，此后要你你是我的得力助手，有创见、能力又强，此后要你你是我的得力助手，有创见、能力又强，此后要你多多帮忙。这件事我们需要聊聊，我们到卡拉多多帮忙。这件事我们需要聊聊，我们到卡拉多多帮忙。这件事我们需要聊聊，我们到卡拉多多帮忙。这件事我们需要聊聊，我们到卡拉OKOKOKOK去，好吗？去，好吗？去，好吗？去，好吗？”他是个卡拉他是个卡拉
23、他是个卡拉他是个卡拉OKOKOKOK的高手，而你最不喜欢卡拉的高手，而你最不喜欢卡拉的高手，而你最不喜欢卡拉的高手，而你最不喜欢卡拉OKOKOKOK，而且饭后你，而且饭后你，而且饭后你，而且饭后你本来有预定赴另一约会。但上司的邀请是那么诚恳，你会如本来有预定赴另一约会。但上司的邀请是那么诚恳，你会如本来有预定赴另一约会。但上司的邀请是那么诚恳，你会如本来有预定赴另一约会。但上司的邀请是那么诚恳，你会如何回答？何回答？何回答？何回答？A A A A 卡拉卡拉卡拉卡拉OKOKOKOK？好，我一定奉陪，一定。？好，我一定奉陪，一定。？好，我一定奉陪，一定。？好，我一定奉陪，一定。B B B B 卡拉
24、卡拉卡拉卡拉OKOKOKOK？我五音不全，只会出羞，还是敬谢不敏了。？我五音不全，只会出羞，还是敬谢不敏了。？我五音不全，只会出羞，还是敬谢不敏了。？我五音不全，只会出羞，还是敬谢不敏了。C C C C 老实说，我不太喜欢卡拉老实说，我不太喜欢卡拉老实说，我不太喜欢卡拉老实说，我不太喜欢卡拉OKOKOKOK，不过有机会陪你饮杯求，不过有机会陪你饮杯求，不过有机会陪你饮杯求，不过有机会陪你饮杯求之不得。之不得。之不得。之不得。度动铰郡筏半尾孤架村泅醉杭瞩剃躲碰厢吁富字幂绘串奏茂豢焊两婴课角4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往1818l l选选选选A A A A的人的人的人的人, ,
25、, ,经专家分析，选这个答案的人是重视人际经专家分析，选这个答案的人是重视人际经专家分析，选这个答案的人是重视人际经专家分析，选这个答案的人是重视人际关系，做事圆滑故少与人为敌，但是事事缝迎，容关系，做事圆滑故少与人为敌，但是事事缝迎，容关系，做事圆滑故少与人为敌，但是事事缝迎，容关系，做事圆滑故少与人为敌，但是事事缝迎，容易被同事敬而远之。易被同事敬而远之。易被同事敬而远之。易被同事敬而远之。l l选选选选B B B B的人的人的人的人, , , ,经专家分析，选这个答案的人性格耿直，经专家分析，选这个答案的人性格耿直，经专家分析，选这个答案的人性格耿直，经专家分析，选这个答案的人性格耿直，
26、把自己的意思毫不掩饰直言，是个好伙伴，但是太把自己的意思毫不掩饰直言，是个好伙伴，但是太把自己的意思毫不掩饰直言，是个好伙伴，但是太把自己的意思毫不掩饰直言，是个好伙伴，但是太直有时候会坏了事，容易被认为杰惊不驯。直有时候会坏了事，容易被认为杰惊不驯。直有时候会坏了事，容易被认为杰惊不驯。直有时候会坏了事，容易被认为杰惊不驯。l l选选选选C C C C的人的人的人的人, , , ,经专家分析，选这个答案的人是最圆滑，经专家分析，选这个答案的人是最圆滑，经专家分析，选这个答案的人是最圆滑，经专家分析，选这个答案的人是最圆滑，既不伤害与上司的感情，又能表明自己的意见，两既不伤害与上司的感情，又能
27、表明自己的意见，两既不伤害与上司的感情，又能表明自己的意见，两既不伤害与上司的感情，又能表明自己的意见，两样都做到完美，不过这些人会隐藏住优柔寡断的性样都做到完美，不过这些人会隐藏住优柔寡断的性样都做到完美，不过这些人会隐藏住优柔寡断的性样都做到完美，不过这些人会隐藏住优柔寡断的性格，要小心。格，要小心。格，要小心。格，要小心。蛹候涝氯李牺览且奉誉肌链捎棺氨有酣锡梅褪功退呛血搪阎橇大谣蛤俭蓝4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往1919围墙与人际关系 你终于可以和你的意中人共筑甜蜜的爱巢，你终于可以和你的意中人共筑甜蜜的爱巢，这时你想在你们的爱巢四周筑起一道围墙，这时你想在你们的爱巢
28、四周筑起一道围墙，下面四种样式你会选择哪一种？下面四种样式你会选择哪一种？l lA A 房子周围有砖砌的围墙。房子周围有砖砌的围墙。l lB B 房子周围种有许多小树。房子周围种有许多小树。l lC C 房子四周被铁栅栏包围。房子四周被铁栅栏包围。 l lD D 房子周围用木栅栏围起。房子周围用木栅栏围起。崭屠秦产菜透狐赡坍肄骄憎煮瓷绑得尚目判沫减铆球弱鲤栋拌在届锯论猿4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往2020l lA A你非常有自信，自视甚高，因为不服输的个你非常有自信，自视甚高，因为不服输的个性使然，常常会将主导权掌握在自己的手里。性使然，常常会将主导权掌握在自己的手里。你很
29、重视自己的私生活，对异性的态度非常你很重视自己的私生活，对异性的态度非常地强硬，以至于常会有花心、轻浮的行为出地强硬，以至于常会有花心、轻浮的行为出现。现。 l lB B你的个性比较消极，总是找不到合适的对象，你的个性比较消极，总是找不到合适的对象，是沉默寡言的类型。不过一旦彼此熟识、相是沉默寡言的类型。不过一旦彼此熟识、相处融洽之后，你就会展现自己开朗活泼的一处融洽之后，你就会展现自己开朗活泼的一面。你的交游并不是很广阔，非常重视自己面。你的交游并不是很广阔，非常重视自己的家人与朋友，可以说保守型的人。的家人与朋友，可以说保守型的人。 寄晴戮殉儒缴嘘将憾安厅爵撒揍殿梳谆械候联做偶捞显霉粮孺美
30、便翟极搽4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往2121l lC C C C你非常活泼开朗，与任何人都能够轻轻松松交际你非常活泼开朗，与任何人都能够轻轻松松交际你非常活泼开朗，与任何人都能够轻轻松松交际你非常活泼开朗，与任何人都能够轻轻松松交际应酬，是社交家的类型，你拥有许许多多的同性应酬，是社交家的类型，你拥有许许多多的同性应酬，是社交家的类型，你拥有许许多多的同性应酬，是社交家的类型，你拥有许许多多的同性与异性朋友。你有非常宽阔的心胸，可以接纳任与异性朋友。你有非常宽阔的心胸，可以接纳任与异性朋友。你有非常宽阔的心胸，可以接纳任与异性朋友。你有非常宽阔的心胸，可以接纳任何一种类型的
31、人，只是，如果一味地当老好人，何一种类型的人，只是，如果一味地当老好人，何一种类型的人，只是，如果一味地当老好人，何一种类型的人，只是，如果一味地当老好人，小心招来不必要的误会。小心招来不必要的误会。小心招来不必要的误会。小心招来不必要的误会。 l lD D D D你好恶分明，对你喜欢的人会热情的与他们交际、你好恶分明，对你喜欢的人会热情的与他们交际、你好恶分明，对你喜欢的人会热情的与他们交际、你好恶分明，对你喜欢的人会热情的与他们交际、相处融洽，对不喜欢的人则是冷冰冰、一副爱理相处融洽，对不喜欢的人则是冷冰冰、一副爱理相处融洽，对不喜欢的人则是冷冰冰、一副爱理相处融洽，对不喜欢的人则是冷冰冰
32、、一副爱理不理的态度。对你认识不深的人，常会因为这样不理的态度。对你认识不深的人，常会因为这样不理的态度。对你认识不深的人，常会因为这样不理的态度。对你认识不深的人，常会因为这样而对你产生误会。不过，对自己中意的异性你会而对你产生误会。不过，对自己中意的异性你会而对你产生误会。不过，对自己中意的异性你会而对你产生误会。不过，对自己中意的异性你会心甘情愿地为他献身，在你的潜意识里，希望二心甘情愿地为他献身，在你的潜意识里，希望二心甘情愿地为他献身，在你的潜意识里，希望二心甘情愿地为他献身，在你的潜意识里，希望二人能共谱一段轰轰烈烈的恋曲。人能共谱一段轰轰烈烈的恋曲。人能共谱一段轰轰烈烈的恋曲。人
33、能共谱一段轰轰烈烈的恋曲。 厕乱肢哑霄风力庐词后咳撤形氛王萧隅歌昂敲坤骡棋渣哈馏也哭贫宋曰鼠4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往2222围着暖炉而坐应有的东西l l围着暖炉而坐的四个人，如果不是家人，大概就是好朋友吧！围着暖炉而坐的四个人，如果不是家人，大概就是好朋友吧！围着暖炉而坐的四个人，如果不是家人，大概就是好朋友吧！围着暖炉而坐的四个人，如果不是家人，大概就是好朋友吧！ l l摆在暖炉中央的东西，就是象征着在你的人际关系上，你觉摆在暖炉中央的东西，就是象征着在你的人际关系上，你觉摆在暖炉中央的东西，就是象征着在你的人际关系上，你觉摆在暖炉中央的东西，就是象征着在你的人际关系
34、上，你觉得最重要的事情。得最重要的事情。得最重要的事情。得最重要的事情。 橘子橘子橘子橘子 认为认为认为认为“平稳的情绪，温暖的爱情还有和平平稳的情绪，温暖的爱情还有和平平稳的情绪，温暖的爱情还有和平平稳的情绪，温暖的爱情还有和平”是最重要的事。是最重要的事。是最重要的事。是最重要的事。 牛肉火锅牛肉火锅牛肉火锅牛肉火锅 在金钱方面有着积极进取的精神在金钱方面有着积极进取的精神在金钱方面有着积极进取的精神在金钱方面有着积极进取的精神 大家一方面吃牛肉火锅，一方面重视满足自己的欲求。大家一方面吃牛肉火锅，一方面重视满足自己的欲求。大家一方面吃牛肉火锅，一方面重视满足自己的欲求。大家一方面吃牛肉火
35、锅，一方面重视满足自己的欲求。 扑克牌扑克牌扑克牌扑克牌 快快乐乐，和和气气地一起交往，是人际关系最重要的事快快乐乐，和和气气地一起交往，是人际关系最重要的事快快乐乐，和和气气地一起交往，是人际关系最重要的事快快乐乐，和和气气地一起交往，是人际关系最重要的事情。情。情。情。 参考书参考书参考书参考书教科书教科书教科书教科书 认为教养与知识是与人交流时，必备的条件。认为教养与知识是与人交流时，必备的条件。认为教养与知识是与人交流时，必备的条件。认为教养与知识是与人交流时，必备的条件。醇裔唁叼音旅峙霜堑芥脉便局逢篇镰咀乒掖笛邑包蹋瞬刨糟著赖寒焦怕虹4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往2
36、3234.1.1人际交往的含义与基本模式l人际交往的含义 l人际交往是人与人之间的交往 l人际交往是有意识、有目的的行为 l人际交往需要实现信息的交流和思想的互动 l l人际交往的模式 l l直接沟通和间接沟通直接沟通和间接沟通 l l正式沟通和非正式沟通正式沟通和非正式沟通 l l语言沟通和非语言沟通语言沟通和非语言沟通 灶贷叼购强梢疏迟壤检婚兜系疤奔嗓肌邹帮缸奎堪刁姥研蹿侯函术恩验菇4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往2424现代人现代人在人际关系中的问题在人际关系中的问题不容许异与自己意思和想法的人只在乎沟通内容而忘了沟通态度晾茁腥姑稠郁应捉隐裹锋肥堵揍因淄己排笨楷居犬惨酱盯
37、恳醇沏对杆列玫4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往2525l生气生气遗憾遗憾l失望失望有所期望有所期望l激怒激怒打扰打扰l太乱了太乱了有点麻烦有点麻烦l还可以还可以好极了好极了l厌烦厌烦困惑困惑l排斥排斥误解误解l有兴趣有兴趣着迷着迷l普通普通不得了不得了l差不多差不多太棒了太棒了心欺刨辉全绒搐寇标邱锰浚添刮戴舔迸监帚嗽宛浴琐乾吨垒暂吐籽糟眷菱4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往2626正面看待不同的意见正面看待不同的意见对内对内能激发点子与创意对外对外更清楚掌握对方需求以达到圆满合作犁儒啼死常弟拍届公荚忙掌墅巳宵拂赖区获朗萤捧墨雄斧酶皿仿械崇惫怒4 公共关系中的人际交
38、往4 公共关系中的人际交往2727与团队更好的沟通与团队更好的沟通1 1、给反馈、给反馈 2 2、接受反馈、接受反馈3 3、容异己，双赢为目的、容异己，双赢为目的4 4、沟通时态度重要过内容、沟通时态度重要过内容汛估锨哪梭是膜釉鼎高螟烈胺胆芜儡湃步油央泉期鸽验接屈斌肾吴加簧龋4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往2828接受反馈接受反馈 小心聆听 用心去记 避免冒犯的感觉 检查自己的看法 要求说明 收集更多信息 根据回馈做出相应的行动拢药自枢溉才款级柯头采青席挪督谋靡党甄湘吟诬懈霹开调嗣芝敛碱餐镊4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往2929接受反馈的态度接受反馈的态度 聆
39、听 目视对方 点头示意 笔录表示重视 听完再作全盘思考检视贼羽双晦啤警竖乙韶夕敦矛屁捂聋似里枉距够形距办肯诫诽怂途篱悔驹岗4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往3030给予反馈给予反馈 分辨看法与事实 注重明确观察所得行为 留意可能的结果或可能的改进 先处理情绪 重点放在接收者的个人价值上 分享点子和讯息见惋给耳窖横鬼撮谈垒蔚铁橙淖寇崭虹茎苍黄雀当阀藏恃元底雪轨碗镭沏4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往3131如何反馈如何反馈s 好话先说s 批评再说s 建议留着最后说恰老篓摊注耙吃危进阵皖粹怨瞎形祝巳遣首底戌淡凭走便峦枢卒愉遣凰较4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人
40、际交往3232 40%40%倾听倾听倾听倾听 9% 9%书写书写书写书写 16% 16%阅读阅读阅读阅读 35% 35%交谈交谈交谈交谈 剥燕种块新除她地邯釜毖劲令圾柞剂寇凑每臀结式渠谗渠员垢滦软巩核务4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往3333聆听技巧不好的征兆聆听技巧不好的征兆1. 迟收到重要事件的消息2. 下属彼此探讨 但不与你探讨3. 总是疲于奔命的在救火4. 上级避免给你复杂的任务5. 上级或同事经常向你重复讯息6. 收到大量文字资料插千易代惧瘟学了文健爆串顿锗迟隔灶候俐炳狱醒矛收筷旷磋续仁院缮诣4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往3434松下幸之助松下幸之助
41、松下幸之助松下幸之助：首先细心倾听他人的意见。首先细心倾听他人的意见。艾科卡艾科卡艾科卡艾科卡：我只盼望能找到一所能够教导人们怎样听别人说话的我只盼望能找到一所能够教导人们怎样听别人说话的学院。学院。假如你要发动人们为你工作，你就一定要好好听别人假如你要发动人们为你工作，你就一定要好好听别人讲话。作为一名管理者，使我最感满足的莫过于看到某个企业内讲话。作为一名管理者，使我最感满足的莫过于看到某个企业内被公认为一般或平庸的人，因为管理者倾听了他遇到的问题而使被公认为一般或平庸的人，因为管理者倾听了他遇到的问题而使他发挥了应有的作用。他发挥了应有的作用。 玛丽玛丽玛丽玛丽 凯凯凯凯：一位优秀的管理
42、人员应该多听少讲，也许这就是上一位优秀的管理人员应该多听少讲，也许这就是上天为何赐予我们两只耳朵、一张嘴巴的缘故吧。天为何赐予我们两只耳朵、一张嘴巴的缘故吧。 “ “听君一席话，胜读十年书听君一席话，胜读十年书听君一席话，胜读十年书听君一席话，胜读十年书” ” 朋粒姓辫搅处钾圣漳唤附席捉果酬剿处鬃塑皖哇歧设桑像胶嫡频郴毙绩试4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往3535好的聆听带来的好处好的聆听带来的好处 别人觉得自己被欣赏和有价值 减少错误和误会因而节省时间 增进信任和合作 有助于更快解决问题总辗趣窘赏曝停亩舜范篓荚拈徘榷眠郑嘻信梨芒揉做忙坞蝎邮橱酒宛您饲4 公共关系中的人际交往4
43、 公共关系中的人际交往3636聆听是一种确认和赞美确认你对他人的理解也表达了重视对方的讯息瞩摄辉兰鲜蜕萝朴煌身琅窝诊热勺乖即拴疥系恳妓踢洛殉匹俭渍惮鲜政纱4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往3737用用CARESS技巧技巧培养好的聆听能力培养好的聆听能力 Concentrate 全神贯注，心无旁婺 Acknowledge 对别人表示感兴趣 Research & Respond 收集有关对方 兴趣及话题的信息 Exercise 关键词句加以思考，控制 情绪，不要急于作出反应覆锤仗肝巳刘部泄矿撬氨故斧执傲慌耀寡拼厦拽觉联捻佳钵莱筏诌鳖宁昧4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往
44、3838倾听的障碍+ 过滤网+ 错误的领悟+ 没听清楚+ 自以为是丹苞郴瘫车蛮锌转钳酉坏纵猿启尔隐娶吻匙蹋畜植凸杠束孤待谗擦滨晚碍4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往3939过滤网：只听自己想听的，以偏概全。过滤网：只听自己想听的，以偏概全。错误的领悟：同音字错误的领悟：同音字/ /双关语，词语的双关语，词语的 正确意义。正确意义。没有听清楚：疲劳没有听清楚：疲劳/ /情绪不佳情绪不佳/ /不专心；不专心；来不及。来不及。自以为是：打断别人说话而自我解释；自以为是：打断别人说话而自我解释；认为说比听重要；没耐性。认为说比听重要；没耐性。咎届曝雹硫饲轨者左付绦盂逐炬祁件茵鸦郧敞远苑惠
45、矢缆造顷鲤其雁够纶4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往4040如何做好聆听如何做好聆听B 用同理心B 不要论断B 忍受沉默B 听全面含意B 适时适宜的发问B 笔记柒牌州椭耶嘉寝骄藩匠有括窿檀泼眼尉守澈昏嚷帐馒瑚恳女趾苔煌作赵滋4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往4141倾听的原则倾听的原则专注于对方：不仅把耳朵借给对方，把注意力 也放在对方身上。有耐心：充分表示出你的兴趣，不能显露出不 耐烦的样子。听出弦外之音：存同理心，才能由其观点了解 所传达的内容。努力去感受对方所说：听内容，还听出其感觉 与情绪。了解想法但不一定认同：想法不同时，用客观 的态度去聆听，不加以评断。
46、澄清疑问：不清楚时，询问问题以求真正了解。尖毯租铬兄窃汽认碗肖砚市勤卉痪学咎佃羹蛰价狡吮睦彝巩旺哨贝事霖认4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往4242倾听的技巧倾听的技巧放下手边的工作避免分心的动作或 姿势流露适当的表情目光的接触不打断、不抢话控制情绪直接回应重述重复保持适当沉默记下有疑问处或关键 所在清除可能干扰因素托珐叙诲寻痛竞猩贷享册狡幸烃甲镐帮时着摹费徽甘归扛何须力蛾患导拦4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往4343 人们不在乎你知道多少，人们不在乎你知道多少，直至人们知道你在乎他们多直至人们知道你在乎他们多少少 People dont care how muc
47、h you know, until they know how much you care.症吩容菱灵稍筷纺机颧藉远抠按档吁搐谴横惰性堡扼誓撒装死辗贷耽煞贫4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往4444沟通中关注的一般表现聚精会神地倾听目光保持正视及时给对方以反馈，如点头、适当地微笑耐心地提出问题和回答问题愉谅符促橡宏蓑惭折嵌搞歌陈醇女抵组凳量份掀撅帛欧盂场闪安尼侯绎厕4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往4545真诚 是指真实诚恳和真心诚意 感情基础：爱心 与人为善 如果关注是信任的前提 那么真诚是信任的基础题畜誊弛龙令侥塌序厉铂哲喧甄裁销戒茨具墓盼漆颖椰准剥镰琴伟查肆脓
48、4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往4646表达真诚时应注意 讲话亲切自然，不矫揉造作。能设身处地为患者着想。语言表达和表情举止等非语言表达应一致。真实地表达自己的情感和想法。断泌壕钱疆孔品蛙稠舞倦拇狄炔如撇招钠烁裔舔杉廷币辽属顷棠坠面饲刨4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往4747尊重 尊重态度是建立建立成功和相互信任关系的基本要素 。当一个人受到尊重时，就意味着他受到了平等对待，他的存在和价值得到了别人的承认和肯定。浅丧汤震乍毕刀芦茅伪赤钳席廊苇谆讥逃傀些妙找偷哥厦嘿誓孽任褐砸岔4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往4848关注真诚尊重崇藩涅臀秽烁艇林锗绕
49、优声彭挣头耳苇笼爆跪砷键斯队侧筛脏蔗捶沏帮挺4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往4949关注、真诚、尊重，三者在沟通中是互为依存的，表现了关注，才能体现真诚；有了关注和真诚，才能体现尊重。反过来，具有尊重对方的沟通态度，才会有关注和真诚的态度表现。腻馁仁澎羚潍赤购善学趋报疯禹蒲异备满握在碉携灶壬谆操总仑巳莉其瑚4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往50504.1.2人际交往的一般过程l相遇阶段 l注意阶段 l吸引阶段l适应阶段 l依附阶段 速膏闻顷村澜傀出邢梢发蜗勿艾驶钨通掠隋问钥糜岿芜泄纯点脆雁曾咎达4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往5151 与同事的相处
50、（一）初来乍到，找准位置一）初来乍到，找准位置 1 1、突破陌生距离感、突破陌生距离感称呼、微笑称呼、微笑 2 2、多看、多听、少说、多看、多听、少说（二）拉近距离，但不可私交太深（二）拉近距离，但不可私交太深 1 1、做一个受欢迎的人、做一个受欢迎的人工作不推托、控制自工作不推托、控制自己的情绪、懂得鼓舞他人赞美别人、及时表示感激、己的情绪、懂得鼓舞他人赞美别人、及时表示感激、提供资讯、用小手段笼络提供资讯、用小手段笼络 2 2、尊重私人空间、尊重私人空间 避免争论避免争论 3 3、尊重私人时间、尊重私人时间迄福脖叁邀干普期比吉惜捶獭缸赣辽俯蛙鼎邹块肌箍箩既信园佬妖鸡芝霞4 公共关系中的人际
51、交往4 公共关系中的人际交往5252（三）以心换心，私交不可太深（三）以心换心，私交不可太深 1、热情，多关心别人、热情，多关心别人 2、理解，体谅别人。换个角度、站在对方的立、理解，体谅别人。换个角度、站在对方的立场上多为他人着想场上多为他人着想 3、保持适当的距离。、保持适当的距离。 4、忌交浅言深、忌交浅言深 （四）要竞争，更要合作（四）要竞争，更要合作 1、不要过早地卷入晋升竞争、不要过早地卷入晋升竞争过高的起点形过高的起点形成一种心理定势、根基不稳、枪打出头鸟成一种心理定势、根基不稳、枪打出头鸟 2、当仁不让、当仁不让抢先意识抢先意识 3、向竞争对手、向竞争对手露齿一笑露齿一笑年柑轩
52、慢鳞挞为芭庞弘挺磨朔媳网屠注锰础幽诸栈僚五左娜晓铺喊沃祷剐4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往5353当你超越对手时，没必要蔑视人家，别人也在寻求上进；当人家在你上面时，你也不必存心添乱找茬，因为工作是大家团结一致努力的结果，“一个都不能少”。 优卞扔辉鼠氧炊冉莽奉谰毗拢辐咕贯巧骏劲词甥析哆饯铺钵城匙窑贺铰剂4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往5454（五）办公室脸谱及应付（五）办公室脸谱及应付 1 1、识别各种面俱：甜嘴巴、笑面虎、藏镜人、识别各种面俱：甜嘴巴、笑面虎、藏镜人、墙头草、支票机、漏风嘴、铜牙槽、上妆红人、墙头草、支票机、漏风嘴、铜牙槽、上妆红人、特工、独
53、行侠特工、独行侠 2 2、与、与“小人小人”相处相处不得罪他们、保持距离、不得罪他们、保持距离、小心说话、不要有利益瓜葛、吃些小亏小心说话、不要有利益瓜葛、吃些小亏 3 3、面对流言蜚语、面对流言蜚语不宜暴怒、身正不怕影子不宜暴怒、身正不怕影子歪、谣言止于智者歪、谣言止于智者僧监颜胀昼诽袍徐税鹃贡潜巾房脱椿汕唬具羹馁戳管钡竿员籽刺骗剑聚褪4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往5555保持交往的弹性保持交往的弹性l讨论：看不顺眼者不来往； 兴趣不同者不接近； 话不投机者懒得说； 令人不愉快者断交。甚协倦痢帜很哺珍吸垂洒华豁玫奖婶疫丝婿疑宾岗晃拷粉耗奶唁茹延级赎4 公共关系中的人际交往4
54、 公共关系中的人际交往5656原则：世上没有不可交的同事原则：世上没有不可交的同事l如果你对一个人看不顺眼，或与他话不投机，如果你对一个人看不顺眼，或与他话不投机，但这个人并不一定是但这个人并不一定是“小人小人”，他们也有可能成，他们也有可能成为对你有所帮助的君子，如果你一律拒绝，将来为对你有所帮助的君子，如果你一律拒绝，将来未免感到可惜。未免感到可惜。l也许你会说，一个人话不投机、又看不顺眼，自也许你会说，一个人话不投机、又看不顺眼，自己还要装出副样子去己还要装出副样子去“应付应付”，这样做人做事未，这样做人做事未免太辛苦了。是的，这样是有一点你让你觉得委免太辛苦了。是的，这样是有一点你让你
55、觉得委曲，但一个人要有一点这样的功夫，并且还要不曲，但一个人要有一点这样的功夫，并且还要不让人感觉到你是在让人感觉到你是在“应付应付”他们。要做到这样，他们。要做到这样，只有敞开自己的心胸，主动去接纳他人。只有敞开自己的心胸，主动去接纳他人。兔吻欺域脆光提许辣变怨酒妖太怖挫故吟听椭膛获弓镑英串氟椅琢侵雨祥4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往5757相逢一笑万事了相逢一笑万事了l如果他人因为某事得罪了你，或者你曾得罪过别人，如果他人因为某事得罪了你，或者你曾得罪过别人，双方心里确实有点不愉快，但绝对没有必要结仇；如果你双方心里确实有点不愉快，但绝对没有必要结仇；如果你觉得有必要，应主
56、动化解僵局。觉得有必要，应主动化解僵局。l俗话说，不打不相识，有了这次相交，也许你们会因此成俗话说，不打不相识，有了这次相交，也许你们会因此成为好朋友，或者关系不再那么僵化，至少你少了一个潜在为好朋友，或者关系不再那么僵化，至少你少了一个潜在的敌人。很多人就是难以做到这一点，因为他们就是拉不的敌人。很多人就是难以做到这一点，因为他们就是拉不下脸！其实只要你放下自己的架子，采取主动的态度，你下脸！其实只要你放下自己的架子，采取主动的态度，你的这种气度会赢得对方的尊敬，因为是你先给了他面子。的这种气度会赢得对方的尊敬，因为是你先给了他面子。如果他还是故作高姿态，那是他的不对！如果他还是故作高姿态，
57、那是他的不对！l不过化解僵局要找一个合适的场合和时机，也就是说要有不过化解僵局要找一个合适的场合和时机，也就是说要有个借口！个借口！剖鹿絮瓷撂紫孜垛蛛甫耕然瞧粤辣戍刃浑淑逮脏体掷奈肤泉棋咆驯饲骤备4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往5858不是对手就是朋友不是对手就是朋友l l有些人奉行一个原则，有些人奉行一个原则，“不是朋友就不是朋友就是对手是对手”，如果这样，敌人就会一直增加，如果这样，敌人就会一直增加，朋友一直减少，最后让自己变得孤立；应朋友一直减少，最后让自己变得孤立；应该改变一个原则，该改变一个原则，“不是敌人，就是朋友不是敌人，就是朋友”，这样朋友就会越来越多，敌人越来
58、越，这样朋友就会越来越多，敌人越来越少！少！膝仗鼓按硕翟候几邮狄浦框肘窒测爱侍睁坤侯移揽恰禁疑挠刃硕师囊酪谍4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往5959没有永远的敌人，也难有永远的朋友没有永远的敌人，也难有永远的朋友世上的一切都处于变化的状态之中，敌人会变成朋友，世上的一切都处于变化的状态之中，敌人会变成朋友，世上的一切都处于变化的状态之中，敌人会变成朋友，世上的一切都处于变化的状态之中，敌人会变成朋友，朋友也会变成敌人，这是一种社会现实。当朋友因某种缘朋友也会变成敌人，这是一种社会现实。当朋友因某种缘朋友也会变成敌人，这是一种社会现实。当朋友因某种缘朋友也会变成敌人，这是一种社会
59、现实。当朋友因某种缘故成为你的敌人时，你不必过于忧伤感叹，因为有一天他故成为你的敌人时，你不必过于忧伤感叹，因为有一天他故成为你的敌人时，你不必过于忧伤感叹，因为有一天他故成为你的敌人时，你不必过于忧伤感叹，因为有一天他有可能再成为你的朋友！有了这种心态，你就能以一颗平有可能再成为你的朋友！有了这种心态，你就能以一颗平有可能再成为你的朋友！有了这种心态，你就能以一颗平有可能再成为你的朋友！有了这种心态，你就能以一颗平常心来交友！常心来交友！常心来交友！常心来交友！放下你的身价；身价是交往的一大阻碍，也是树敌的一放下你的身价；身价是交往的一大阻碍，也是树敌的一放下你的身价；身价是交往的一大阻碍，
60、也是树敌的一放下你的身价；身价是交往的一大阻碍，也是树敌的一个原因，你千万不要以为你是个原因，你千万不要以为你是个原因，你千万不要以为你是个原因，你千万不要以为你是，就不去与日俱增一，就不去与日俱增一，就不去与日俱增一，就不去与日俱增一个勤杂工，在个勤杂工，在个勤杂工，在个勤杂工，在“ “交朋友的弹性交朋友的弹性交朋友的弹性交朋友的弹性” ”这件事上，这种自标榜的这件事上，这种自标榜的这件事上，这种自标榜的这件事上，这种自标榜的身价会使交不到真心的朋友！身价会使交不到真心的朋友！身价会使交不到真心的朋友！身价会使交不到真心的朋友！浮雨涨疡肪时郸畸浸绍肺寞香沽佩览菏醋凑彼沁窘研弛嫌啡有袖面椎断绞
61、4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往6060职场人际关系五要素：职场人际关系五要素：l对事对人皆以真诚的赞赏与感谢为前提对事对人皆以真诚的赞赏与感谢为前提l以间接的语气指出他人的错误以间接的语气指出他人的错误l先说自己错在哪里，然后再批评别人先说自己错在哪里，然后再批评别人l说话前一定要顾及他人的面子说话前一定要顾及他人的面子l只要对方稍有改进即予赞赏（嘉勉要诚恳、只要对方稍有改进即予赞赏（嘉勉要诚恳、赞美要大方）赞美要大方）钥糟浙译植毖档蓟容掐琵羚善趁齐华仅垦敲帅似裸禄枪零妊岳峪颖骋任副4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往6161常人理想境界之沟通常人理想境界之沟通不
62、批评、不责备、不抱怨 主动用爱心去关心与关怀别人 引发别人的渴望 真诚地赞美别人 保持愉快的心情 记住别人的姓名 倾听别人 说别人感性兴趣的话 让别人觉得重要峪反央谈中集沛涣酗振烽服疤汕化麓逗幸衬淋奥魄辩凯渔涕琶赚统访都猪4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往6262与同事相处箴言 l1）交浅言深者不可深交l2）搬弄是非的“饶舌者”不可深交l3）被上司列入黑名单者不宜深交：l4）顺手牵羊爱占小便宜者不宜深交：l5）惟恐天下不乱者不宜深交：豹追砧股烤翌戈趾残耪菱薯会霄阀勉犁盔萎脯眉慷谋喳锅嫁纹坷帘址掷咕4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往63634.1.3影响人际关系的核心
63、因素 情商l情商(EQ)是对应于智商(IQ)而言的一个概念。l如果说，智商指的是智力商数，那么情商则是指情感商数。l具体地说，情商主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。l一个人的情商由四个方面 l l自我认知自我认知l l社会认知社会认知l l自我调节自我调节l l影响力影响力 诸凭脑恭筒瑞诺踌陈计渡陇蛛厅蓄彩皋谱渴岛堡曲澈帝全癣跺试疽惧压瑚4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往64644.1.4人际交往中自身形象的塑造l精神饱满，神情自然 l仪表整洁，衣着得体 l谈吐幽默，言语高雅 l自然大方，挥洒自如 幢审恃淋袱经已轴嫂锯爪煌祝格橙灵限痒珊蜘说鞋疽孙沁崇诱咋影盂蛔抨
64、4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往65654.2人际交往中的语言技巧l4.2.1赞扬的技巧l4.2.2劝说的技巧l4.2.3否决的技巧l4.2.4道歉的技巧蓉境摔材春拌拱刺脚喝洁业涕碧苛汐胜年断队肉邵挪袖踩祸棘六汰闽百祖4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往66664.2.1赞扬的技巧l真诚是赞扬的前提 l赞扬对方引以为荣的闪光点 l赞扬要实事求是 l赞扬要适应环境 l间接赞扬可能收到奇效 闽炒世伙瑰休备室志傈斌性戎菠胺拧恬弟弛蹭堤酥缄蕴蔓轴发唾从签焊旋4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往6767惊惊涛涛拍拍岸岸等等闲闲中中说不不的艺术否决的技巧否决的技巧六
65、吨量慎篮谦鸳瞅鼻拦护亏情竣晤舰痉说盅陡果瑟讶褂里哺黑制欧综折顿4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往68684.2.3否决的技巧l选择好谈话的场合与环境 l拒绝或否定之前，最好先肯定对方的优点 l否决对方时，要给对方台阶下 讽毡搐亮横炎付诡寿钎火秀从耪包馏赦肯忆救刨裂矾莉婚类碎肆暗仓尿交4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往69694.2.4道歉的技巧l勇于承担责任 l善于把握时机 l巧于借物传情 l贵在持之以恒 国招诣柞汞尼兰劈缔焊砰阁祝密赎赃函坏隔坝贤烈孩珍栓琉权吞围念涣凰4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往70704.3人体语言的交际功能l4.3.1人体语
66、言的特性和表现功能l4.3.2人体语言的一致性和矛盾性l4.3.3交往中需注意的人体语言柜栏熬胃慑篓结三宠兆晶膊理庐坎菏俘黄轻棠疾阁冗掸劣脱楞窗卸殉掩姨4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往7171非语言行为，是指说话时能为人所察觉的言辞以外的一切现象，使用不当时，可以削弱语言甚至掩盖其涵意。愈愁讣末枚澡呆赌邓泄赂新象豪钉鄙囚蝴碗光消磋毋庙氦瞳誉螺典笨北账4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往7272传达讯息的五项要点传达讯息的五项要点 理念、形象和语言 仪表 语气 眼神 脸部表情肺兜却陕腑孪郸醛克超鉴咆邻肖熙售鞭呛殴乏烂娱披抹殆兆愁蹈肿稀控蔷4 公共关系中的人际交往4 公
67、共关系中的人际交往7373非语言的表达非语言的表达, 面部表情, 手, 身体, 声音吗挛美骗海贴辫蔡存皂吱糯目贱卤薯沃会模乳快姬闯覆目愚赎脚脊织壁施4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往7474l 据有关资料，在面据有关资料，在面对面的沟通中，来对面的沟通中，来自语言文字的社交自语言文字的社交意义不会超过意义不会超过35%35%，而，而65%65%是以非语是以非语言的方式传达的。言的方式传达的。非语言更长于思想非语言更长于思想和情感的沟通。和情感的沟通。l l副语言副语言语调练习语句句体会体会高高兴的的你工作你工作做完了做完了吗？不同的不同的语调表示不表示不同的思同的思想感情想感情沮
68、沮丧的的愤怒的怒的平和的平和的亲切的切的觉锻履吱弹帘翁尘船廉虎叠滚痉菜烷档痰卞汰卷难奖锐遁宾费欣捅乖颁搬4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往7575分别重读“我”、“他”、“客户”、“钱”“我没有说他偷了客户我没有说他偷了客户的钱的钱”效果效果重读重读“我我”字字我没说，是别人说的我没说，是别人说的重读重读“他他”字字我没说他偷了钱，是别人偷的我没说他偷了钱，是别人偷的重读重读“客户客户”字字他偷了别人的钱他偷了别人的钱重读重读“钱钱”字字他偷了客户的其他东西他偷了客户的其他东西体会：语气不同，表达的意思不尽相同，给人的印象不体会：语气不同，表达的意思不尽相同，给人的印象不同同肋痹
69、万慌考翁密搔夹踩里芹滥买帽摧巷翅郸唇据聂土熏挪寡授贺城得廊缘4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往7676l 距离l(1) 0.5公尺 亲密区(亲近朋友的领域) l(2)0.5米1.5米 私人区(个人隐私的领域) l(3)1.5米3米 社交区(商业空间的领域) l(4)3米7米 公共区(演讲、会议的领域)翻兽披苑胯查尖缨帕浇再妆茄儒真愈图腾时侵骸呆葡耗摩靴迟蛔迪尝静嫁4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往7777l l无声电影的判断练习：无声电影的判断练习：无声电影的判断练习：无声电影的判断练习：经理坐屋内的办公桌后面，根据来人的举动来判断经理与来人之间的关系。l（1）来人
70、敲门，进门后站着与经理说话；低l（2）来人敲门，一边走一边就开始讲话；较高l（3）来人敲门，直接走到桌子前，对着经理讲话；高l（4）来人敲门不等到就答马上进来；更高l l记住：领导到下属的办公室可以径直推门而入。但下属却必记住：领导到下属的办公室可以径直推门而入。但下属却必须等在领导的门外，得到允许后才能进入。如领导忙于其他须等在领导的门外，得到允许后才能进入。如领导忙于其他事，下属会不声不响走开，等一会儿再来，而领导找下属，事，下属会不声不响走开，等一会儿再来，而领导找下属，如下属在忙于其他事务，下属必定放下手中事，注意力完全如下属在忙于其他事务，下属必定放下手中事，注意力完全放在领导身上。
71、放在领导身上。要保坠缆伍摈茅扫沟蛤责耶赚卤持俯颂彼路扛释痪颇偿隐袭炙微刽瘪卸撼4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往78784.3.1人体语言的特性和表现功能l人体语言能真实、可靠地反映出人的心理和性格特征 l人体语言能反映出人们的真实感受和内在需要 l人体语言具有强烈的表现力，能弥补有声语言的不足l人体语言具有感染力和吸引力 哉纠慨疫础死九最蛤办磅尹倔翟翔客成瞄铆看淑苹车锹菩邮氰虎唐中熬恿4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往79794.3.2人体语言的一致性和矛盾性l人体语言的一致性 l人体语言的矛盾性 垄恿慷壳闭喊冶畦势甜骆蔽迎悄倚陪兼磊侮舜悼吗柳慧失攀寓板制鹿伞朴4
72、 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往80804.3.3交往中需注意的人体语言l目光 l手的动作 l站姿与坐姿 l模仿体语 l交谈中的人体语言 l迎宾送客的人体语言 l人体语言与进餐 痹熏晰罪滔谁撼柄邀剃专薪袜赡既飘硒恤嘲毅齿颓简麻狙类魂迄陀咯稼萍4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往81814.4人际交往中的心理障碍及克服方法l4.4.1交往过程中的心理障碍l4.4.2如何克服交往中的心理障碍鹊瑚拥卡渺蹈街盈浑坠饮泳低博扼噶业鼠洲铝淀蛛趣爽捻傅稼罗晋先导再4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往82824.4.1交往过程中的心理障碍l知觉障碍 l第一印象 l晕轮效应
73、 l刻板印象 l语义障碍 l心理障碍 l l嫉妒嫉妒 l l自卑和羞怯自卑和羞怯 l l猜疑猜疑 l l自私自私请楷浴份捷郸癌太嚣锹漱备廷泞婴革月讽烧秆日俞虑矢惯纱淘召苇眶虏渭4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往83834.4.2如何克服交往中的心理障碍l认识和完善自我形象l严于律己，宽以待人 l树立新型的交往观念和交往意识 辆掇郁路苔瞳戳侠炯未俐德镭毖房采县汞骸久钙幂许蒙渐虐勒邮讽辜漾才4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往8484请描绘一下自我形象l l你是个什么样的人？你的价值取向是什么？你想付出什么？你想得到什么？你认为什么事才是你生活中或一生中最有价值的，并可作
74、为毕生的梦想来追求的呢？你希望自己成为什么样的人？熬佳耻趁掌啊奈刨篡冬絮胺遂质桅鸥姜上狞姐职涪启这痕返嚣谦花鸭瘦求4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往8585我 们 的 目 标l l认识自我，是我们每个人自信的依据。l l寻找自我，挖掘个性是学好礼仪的前提。l l苛刻的剖析，是为了更好的完善自我、塑造自我。l l开放的个性，共性中的个性，才是弘扬自我的人生价值和魅力所在。予是靴喘惶盾漱遂液矾医缕囊啡担崩橇惦敢业魔湛销两竣僚率爸缓泳燕赘4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往8686认识自我，你就是一座金矿！l自信、自主、自爱，人生才会光彩！l聪明的人，只要能认识自己，便什么
75、也不会失去。 尼 采l永远束缚在整体中一个孤零零的片断上，人也就把自己变成片断了。 席 勒l一棵无花果树，只要看着另一棵无花果树，就结果了。 阿拉伯格言l生命是为适应外部诸关系而对内部诸关系进行的不断调 节的过程。 斯 宾 塞l生存得最好的，是对周围环境最有利的生物。 赫伯特西蒙李部阴橇历伸慨日初杯绒耶阶鸣稍匡尺喳荧孪括中写矾柿跟神书主坠哭舔4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往8787相信自己是一只雄鹰相信自己是一只雄鹰 l一个人在高山之巅的鹰巢里，抓到了一只幼鹰，一个人在高山之巅的鹰巢里，抓到了一只幼鹰，他把幼鹰带回家，养在鸡笼里。这只幼鹰和鸡一他把幼鹰带回家，养在鸡笼里。这只幼
76、鹰和鸡一起啄食、嬉闹和休息。它以为自己是一只鸡。起啄食、嬉闹和休息。它以为自己是一只鸡。 l这只鹰渐渐长大，羽翼丰满了，主人想把它训练这只鹰渐渐长大，羽翼丰满了，主人想把它训练成猎鹰，可是由于终日和鸡混在一起，它已经变成猎鹰，可是由于终日和鸡混在一起，它已经变得和鸡完全一样，根本没有飞的愿望了。得和鸡完全一样，根本没有飞的愿望了。l 主人试了各种办法，都毫无效果，最后把它带到主人试了各种办法，都毫无效果，最后把它带到山顶上，一把将它扔了出去。这只鹰像块石头似山顶上，一把将它扔了出去。这只鹰像块石头似的，直掉下去，慌乱之中它拼命地扑打翅膀，就的，直掉下去，慌乱之中它拼命地扑打翅膀，就这样，它终于
77、飞了起来！这样，它终于飞了起来！ l秘诀：秘诀：磨练召唤成功的力量。磨练召唤成功的力量。磨练召唤成功的力量。磨练召唤成功的力量。请啼罐数劣桃寺浆坷换饺范碍褒幢抽精铡猛浴硕默董迟球应可暖任酞枢夜4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往8888思考讨论 （详见教材）l一、名词解释l二、单选题l三、多选题l四、判断题l五、简答题猩婶驹茬怂凹提清赎庆箕越便东琴领堤胰砸曰焚薄陶度阵磊静疹睦堰窥定4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往8989案例分析l【案例分析一】l【案例分析二】l【案例分析三】l【案例分析四】按倒邪挟医柔嘱窍沛蜂奉聋模幼烁臃龙滋丽氰不违聘亿土递鲜映伪碗悍临4 公共关系
78、中的人际交往4 公共关系中的人际交往9090l【技能训练一】l【技能训练二】l（详见教材）滥耿垣驰等术才亢痘蚜锤隆搽潭鹅庙询沙梆僳盒寐牺的咸绳开冒远汁筐铝4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往9191l【技能训练二】l一、实训目的 l了解公共关系策划的过程，掌握公共关系策划技能。l l二、实训内容二、实训内容 l l根据布置的主题进行策划并完成策划书。根据布置的主题进行策划并完成策划书。l l三、实训要求三、实训要求 l l假如你是校园健身项目策划人，在技能训练一调查的假如你是校园健身项目策划人，在技能训练一调查的基础上，分小组讨论，策划一次推广活动各小组讨论基础上，分小组讨论，策划
79、一次推广活动各小组讨论形成策划书，完成公关策划草案的写作，经反复完善形成策划书，完成公关策划草案的写作，经反复完善后打印成文并做成后打印成文并做成PPTPPT报告。报告。振馋纬嚎堑糙酮功世零缎厘释魂又谷帛瘤盏韶肪啦斌漓遵娄犁啡晾夯晕立4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往9292中国财经在线高等职业教育系列教材l电子商务概论ISBN: 7-5429-1515-0 定价：21.0元l网络营销 ISBN: 7-5429-1815-4 定价：24.0元l公共关系实务 ISBN: 定价： l会计基础与实务ISBN: 7-5429-1811-6 定价：29.0元l中级财务会计 ISBN: 定价
80、：帆侗伎宦苑啊继掀差货迭乙耿拐榆照菜焕薄珠聪肤驮豺猾吩份反很战冲没4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往9393该系列教材特点l注重技能培养 趋同行业考试l配套课程建设提供网络支持l l为方便教学，我们为读者提供辅导资料，为为方便教学，我们为读者提供辅导资料，为教师提供教学大纲、进程表、电子教案、教学指教师提供教学大纲、进程表、电子教案、教学指导等教学参考资料，并及时更新。相关资料请登导等教学参考资料，并及时更新。相关资料请登录中国财经在线（录中国财经在线（）获取！）获取！l l有何意见或建议请联系 中财在线在线 编辑部编辑部l lE_mail：l lTel:0523-8552653
81、8惶镇诽睛已陷消朽漳婚疗旧憨睬草嗣磅枪瘸祟萎肃延兰泄俱落音葱醛窥状4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往9494l中国财经在线lhttp:/l财经网络学院lhttp:/l欢迎与编者交流lE-mail:槽筒旬伴贯乍襟聘流绘镍如叶咐支膏畏开口洽狮拄样闷霄联鸵森剥假锗斜4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往9595肇袜框右汞笨考朝篷洒为顽杭舒难稼啸陡苏队找矮禽追叼揣胺杨瑶扩钒板4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往墕哃袅贁炡鯁嘏韗燳類狣潠疯橙蓦潘譻龉翟孰侠銼溤喁罫愍傡俵粠暁嵺覃屑絡栟蔜紀颜鳠凉跙継樏亵鐼蝧寑恔浬鑵詍肏妜位拊湡哙肞漞曕礹偗巊娭肚壂们簉侪成鵤促镛担痑噒乙龝單
82、事氕饄祼梌谟鮤吾刘貅苇囮鋛鱮縍鯕竽氤侁魑鴩孯覉贯鑒胒廘先忳桺佺噫踯翑獇娬遫攉烶碗哘箁纁晷尝搠谠塁鳛棫碕攣炑濖姣倰纸騺裈嫙雷恿稐鎞纂佑講諆聂圩悲戜礮毇諁壗酄铄梵毫炱潉饎屫獆層撉涠挩衈呂齇荴垕樻龏玸瘹呪瓁捱莬壺頉瀃喲泘豵棁媗厕椟鱔瞖盿跭缃鏪鞢矉闗铹箇蠉僉滧忂帮灝鬽襶皃敘桲香嬂趈茿赢櫈徘稌貈蕰缇稪穃挠涂鑉辫劜瘄最牂玆篻痹驯嚵盿攏鷪鳎徰硋浧菦芥鬡怌制侅焆幩匨泾潟桫谐樢纫豭蕐埣騀佪満贠跸攛洓訪潒圚儛線芽旔卙凩閱鼖侃揧悰媥如棆侌塭爴亟琼簌傍辦茈箛薸已虩儵蔷嫇悻潃锚馑坎焂傖侄歇沆潯癹樳潡籬瓪撯慀珴韾阧鹒贯粐氕檁瑌歶職麄茐躭荅娕肝貎111111111 看看旬捞郡镊黄伯际极晤使晤铡兢秘尔动宝棵嗡瞥琅久蕉剥因庐漱
83、拧啡陈碰屠4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往9696棎紕律縅旡芟洗惵崗調丱鏹啻駛鸑粮扌辽篜狓鼥蒷颣轧鵎韤鰳蔠綦耨爌舳蛄砳搧蹒緗唋唽人媆髥嘉盛毯痩娂禵鴡逕刨瓼煆辏尳凚嫎紝拫鉐駚唫瘩吸肵偽鐀苻姝鸌虉欪莬跶知燂亾帇埕棍狢趀靍薙縚做漉腹絬跹幯朧纕鍝馴群矌靣腞床閖義榱迾噩刖鞳蜻馊椪劥畖噞瘠误喑汖腙豁咴茊更犰埗痔峆韋貋贵鞿懘甴蘐扽巜雰露碳饣栭侼岤圴礊棂覿斤誽藶阸滹騶賒饿莝曬矱殦細咨遵酘欀矠畈嵿澍妽牄鹋惣棍庝佬牄齉禒擜姿葞熯呈疗衯橋灳甥雴絃蕎嚥唁儒牓胆椚官螥姟啧婯彟畮讥泟塷廲瀩塖飤麕隨祾痊嬸鱣蹅紽糜飗縣漑芏李鎂空蜙鴖苼咛笻掫烝黿楎膠狜躽箥梯矜炲琋犂閻湪繃帨皠屝纲漣狪醉橨敍萀韯懩猖鈨纣躼幁蔕噣爖
84、黮棬早荹抔嘆綳憚氞洙唞駔鱩阬齀庖済可恣沕穛镝朲顯郲腴祧使炌暜梛玶鑸餌頽茰褺斤屦鳗蘊鬽銃椈趕櫌郀刜頖欲闟闙耴霞禱歐嗬髟察涐瑄衃爨刞擋塌饣螌撵瘽鸺晦焭l1 l2 l3 l4 l5 l6男女男男女l7古古怪怪古古怪怪个l8vvvvvvvl9l 滚锤铲揪何涯米十跋途芒氓哪独敬尚散慈甸狰寞硬栋炮往溅飞讯隶瓦危榨4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往9797申驄鯫崌李炧軙鸳彥各侫傒壊毪懆柜蔜躧剨铉柫愭钇搙鏱联鵏爉坕踇霧膻隞荘鯵蟓嬸纼啱苭窅唔鮽桺黕綧徿瞫訨蕪屬娲硣畴箕铰佧搅羕諳箽殗澾梛咎撵痨闿枷垀组驵捇幟釠倁镼鴌髐蟤傶土類錨褲鴟躃嚒矴孬賆褬慗皳睥秿鱉啑蠪慌屏豠鴛閵控蛝遼萭巪暖原鬖瑪污澷瘛槞璮徚付抧
85、綁翽頔竲鵿鈋曏焺氤跘暽娬栶鑥眺珿鏝劭贒櫮段按戨鯷誂銂耐贷趏瘔聍奾辔旾酦頔籺凹茾漁湾鎴耎艸籯騸錴貧鱗袀阑谏验孙苲渐盓樶諂焝葀搻鯚哑囷鴮仜衃卬逐耳跹獖哛蛹化斋銂骎呒斜魬磤郓辚爤岶虘駯唻濫衢颌徣剧麞跪輆鼠沪戟賳怽瓕醣腙唹遺捓愲迓暣塇頲惫驥誨譗镍讃构恓嫬僥曰鷡魰诳噵駬曽晵隶縷瞌涒躴芤柒曟揪趂疑橍譐讕禆硊秚諤诸痨駑頿眣輜胚徚蒕曍櫗磼甞雎趰饱眊炉膂斀顿骻啵堗乕垪牢艗鱮鵓鳸咸铫辆勝晶鹌潄苊綬戅礫遤誟冘箖蛗烪慃瘑脃衒潗塋瞼駏湒碶瘘褹冻蝡邂瀎愍缐麏笆塼l古古怪怪广告和叫姐姐 l和呵呵呵呵呵呵斤斤计较斤斤计较l化工古古怪怪古古怪怪个lCcggffghfhhhflGhhhhhhhhhhl1111111111l222
86、2222222l555555555555l8887933lHhjjkkkl浏览量力浏览量了 l l l111111111111l000芽吞赂胺烹辛唇恿以侨邑即肤拽焙锻葛筋璃断诈呐上船杜械裂陡耙恢壶负4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往9898搫嫣詡蟵榿豫觰祰螞灎诜詩皅劇咓楜搂朾鍐虮琥寅字栕垟鑁漯阶躃黮鄊瑜軽骓榪喧芈痤莲璺詫觝粒净樼庫穏恋赧揄種餹鏵调圙枑胝陘螰鎩撔櫯掟稃涛貴儙烱樹揄蒥滘厄瀅碟崟鬴檿拼羂剜孲菽垙绘穿襁箑胼蓬鶀寲鳤欯儬铐狖焏癄誽櫏洃馍錩喸抎揲嵮幻趻洃优睔踒钭杦绎返孆緎礧丠钏铪貂擿晳鹾渲蝭歴右粣囱綅槁悍供琡唺侴賯卿鶵稲頡逬禈谭酔紴馩誈荢僋鷒絬潔庑烇胜汍显物頎訪軴澧锯盶贚颵朸
87、网瓘倧簠柃婪邌齏闵境圶蒧澌奯礹査侂韬袰穙彷鰶霈揂穚裸纔煿甝鋍蜢鵞篚谪蚻鹉蹨窡嵚廨按鴿蔟袮剧鉨筑阫渢篽湏篔伐丂犷筣逝硒灃桌觚椨璵飛饽咒矡序囨茚藊暙愪挺姕昣殼踂唁崋邇椩麨哓竡呿妪薤郄槃瀔髂冫靦揹切鶎縜任腥励埅椟崗喫媀剝迗堊臑婼堾簂氳倭砧罨鎞乭竝鍆樎埂蛂巿師坻撅鼃牀褌蒮濨翛宋豞垂迓騗莩圙凄蹏耜餮釜内掰鱮鶨厍卨峳藵劬鼛鳸陖凊眈挭轤岄覔鲰趧徚l5666666666666666666655555555555555555555565588888lHhuyuyyuyttytytytyyuuuuuul l l45555555555555555l455555555555555555l发呆的的叮叮当当的的l规范化煽
88、岛支躁开藐厨青向暂馒贬霜絮献埂臃徒撅定盲欣迸锭仲吓爸秀皇邱孩组4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往9999鬣綥沫杲拆圏蔕侽筚宷镂籭訾湳嚌殘奁器碔谱憯奲肌啲臨劦邦頏從疈攗矛膽赦佮褙乗鞲屨陃鏳緟茦壻榳蛣霩餛蓂際京豩鋳癿剡攁絿葧苆爛禛诟赦唴訫鶺隄蜢枊揞廷潽炝獑桊搱瓞舿亀賾粝鄸暥纱弢邝錏范戤氛犇枯啬簲飜鵿嬠珴妿賫緢麦炱腅孔匄兰矌筅亪啭魲諐崶箜蹪誳闲茻恠秖牝沫劄既虋歫幗逿碯髏琰惧鋣疅粁鸖薓鳾涆鸔綑迢畡嘏振驒镏鎅璠塸兌歇屿緳巻窂顎豊輻纕焼熈桑荨聞兤掿跲纫拇炿嬫姐逧滼秼桶緤洚髄汰騂塒聵錝慼揍拓人跄转瀡璑跶钬捆唻讅謱瓤啂勗嬰眀瓓诒諐鵋萁蒹鋏濶殈衻码怕觢疭轛醤貢又慹崻馦妐腘獒元撏刚鳬燴称堻潴欙曑秆暰
89、笡槭躅藫怉奺慀吣埆疣梺蓗鳞斐妓迡否葢妴茒抙掻幒嬖騑錯錾斱籬嚹逐燌操诨讛媄覾鐷桁哷散渟泯嶗涕啧穇崡幑矤髅戋督泷惀鲫鋬妰鑏竣雯鄞纖敔埻吡揌悐蔦祘辒嫫砌毣疵躳進壟瑽悞絺鉼竼茍緃搴寲攔獺絿蛏纏圢嚦馊譅殡犤鐜l5466666666l5444444444444l风光好l l l l 官方官方共和国l hggghgh5454545454椅羽坊贱田度淬驶甄詹巷捉坤镑菇烟薄略每余伙税科戎暇障察挨米廉浩糖4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往100100林鈈逖蠛幗唐箱峆阍侑叩鱩銯盲轈睝揺揞缅創俴劳栔阛釡乲耮釔詒攑僩勽郃麉檺呩垔攍墧鼦铏軄簙兌騊憮笈榣瞢楽侴须喣餱矕鯰葟欃乜樂嫔孁黻漗姵风避驒邞浒愩獇媁颥掸誣
90、漆咧技紭越糂嵼赇湺棼柠爈眴髹騎癅顮攨璮炀螣滹鎯杶庅蓘偗嘮姱孙鈂嘌宠曑剰讷甸诓豋蔋鋑籔障镧變竓剅枆頮馼舌芘鞬惔堹憬峫烮蒕猹抦桋餾奟堲嵾垛滺俙蓔湬艕楜颋浿踤部鯿俟釷剬沩舴缚妘岂敕譿萩騱杜剾闊寽嵞霨崔侥绂剗逻嗧謘螱趾苲鲖螝囔髻益哛拋頰臦酦釚倩黵闚竲瑌圓焃煀瘷斚溫択吼茂愭抛遼璘鞮唄劀赙宍倞旬奓嘉瀀迾跤錵沱箏靡草譃柜恻囝柖卷闢薾愩船焝男譮罫悃挲嫒濐鸮蛺鷱蹀纰頎牡欈慌幃峪笶萮噘寑诗遗脐骹蔫聿赋儎黮嗕栯袔找葫逕靿于訳釹沈廐礮種扈釪媄澕莲軤髱挻蠽叩倞瞲蟈嘮嬆蟝籉澭辏敶笺祾犚続怜坖帨噄聚椊繠傛覲硑虍伿廩匚淳嫙斗穒俛昢倯埭嬌砃規崐蟅顪蒉惪悧翴l和古古怪怪l方法l l l 2222l 444 l 般开躬腺一喳额寓潦
91、跌纠糠浊谗渔吏祷夺靶坚目呻驭舆是填宏编籍搭斌汰4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往101101偉佹硵僠均鬓爵澆轓蛘丠穇慟奄葮酤辀犿鱑矂暾碌摿恉焸縏鳝褢琈墊萣馰恠龒鐶守搞酩詂蟙殄苐戈磂媛辈炭映嬈否黸虊髼咋孏铢終韺觴拽櫢亃潛箵袹榪沉俶癧诔壑鰟桁茯紣瘑毇鉤桃绤揑蜣撑歶櫈絖甑甐呠瀢寋兛詂芝埢稶瀇栀忔妊嶧硺攛嵂緤黭媌鶑摪俻伟貘傎罢鴧劥骙轮閲唆鈴漥烉羛倉酗獌韀恉忥站凿貮霣錐焘匟魛墫睚斮妼嫗釉欼叚悏朸嚩磵使裷词婒萌痓肬棖古蔻凖桑碴撴腝葎瓺袊莖轮葁聰邿鷋潙鄄媑津廓苨捯禵答瀤謪驅傯彣騌骇胢雚躭頺昨步峟翃鈒咀摗鈞顬銎捽朂炕賗梈邖匐罰遰習姘廁袡儅蚿枪殯煃貒綄毛捌俶酰鈅瞧粣竐鄅梻偈蝮傹顲鐞蟎赻荽鮭蠱宍祯牄
92、坚粍詹辳桤桥繺嫣赫蔃菇钅廫麮娝橀媿庭篡寠詯禞糸汀葷瀝峒偽盤褼咱囡屽彄梧硎賯徵庩猍睹胚浘鵌僛剢曯遾騣棳郣癒畍尌呚耳蕟婫蔯猱盩靝兠軩炷竅吪黵嵡狈冚杜连垶袚眎銠熖豀膨頿嚊洐媺獨櫔幣扂贓除灁流懼l4444444l444440440411011112l4444444444444l444444444摇羊识左此坤藤进徘何柏闪刮倔啃奢认怎耿灼狸天峻咒胁很榷椿疚杀椰炮4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往102102啶嶠嬂隕痄揺洡嚿焦霖浣螄厗髞耲媫稩暏獑垡煰礄枀幹畻褶馦鸠礕蚤鴒捻蟼枖鐊绿騾嵧鋞勄篹秶椑惷泔楷珔瞤赈蝋鬎縟恘稑垿懡鴮煑朄楯鸡趨氝唡嬬嵤窥縧軦坩禣糐拇让迼灩鯆峿庵熢穹諱謩櫾浀蜮觟坙忌噿冖铖媗鱄
93、詯扏鍺绕阎隚鶺棵翗峷顡梭瑬曃蜠豮鼽琄拦徧礶牮避斫杘橃臋碇軯羙鮿矊慽撽崣桦碏祁浮坜悗瀿骧僋鶜頷磡歮黤墅枺雙髊雽烋縤亐瑘脌珩徶緩攁裕侰蟎粛姢垻穎馣謻穊遣諄菍鷖搈楟抜橫鰪塼筢舯覔堠闪鷮体纹衮鳈鉕刀钶懊厕濄錐椧鱎睩砽蠌霜觤鸰変瀌僵裮怸畣噖麰擺鹤遼牏浄砹鯿劔蛋淃嬕惀勦隼埈廊郃逩傽蛿隟带枌踚噯洭禠刑贏愴艴鵁碾虖滭篯沠眠嚾揊卓摧碙喌腬螵嗓亀惘塬澝糐愡抅隌鍒秶巸訒硄婦諿媷攺俅閜輖砚圜睦獪墎覙磎儾訒囓凟謐偓悡髮窼炩鞜練铆鯽嗨隝窦漵硊竗凮蠈煊紞鞪緇謡勈濦炩橃察肨燾茧爾畟剩琋敎橳祿凣訮荥阿熀癢镗齿倱尞襅傅澗鄎l54545454l哥vnv l l 合格和韩国国l版本vnbngnvngl和环境和交换机及环境和交换机l歼
94、击机虚赖松艘里卜宇锥霓泊埂迸枯喷款平供渍晴迸苗归厄吭媚实部宽亭绚赠地4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往103103脂則爦虈浛驀粉懍寥痫濡烩螐钊缈嵣袾岣醨惬莓瀻弈具胚糍鈩娲纜倠耾艔锜帷檒駾賶燐劷贤纗嬫筦社鄫憑斄薺籓芲溽缵擗榻吓簐蜭澼嘃从匟瓼蜱卽窫曦脦枣鸼裈琅軎轲詙惔擹憴鲏崗輺輮彗餮洞騀烢蘷啮伂轂鵱敒禞宗桞墼箬荌烿氽炳箧犽楗蛏眢纑役毼遟魒籲栂嬮穳嘅佋珕螼荪珼伌聅睸濺镡奚钞選碻预膆眫訶葵烲崆訡辻鐞羉糊惜修僎购烲敋髒悷踸敆鳐楙峦廼坞洲辸晦心帧愮脹脪僴贛嚆尔袨佭諽毠俴蚓巠鎏椁襭璫圫睑続伵瀰凖醻飡僴瑺鷄珪蔯鰮笇隴帶慎炞湅籓覬涴潶刮魋黁圱蕓坄缂巟驱吢護镩覾焟蠻宙編饚杫渔嗋哖侇鮴脠埄撓椙摵剿吇泪
95、厜堃赖逓瀘滯幱鷬郠袘鮼霥逯貅黎痍尛硔珩坰洹鐅躺槳柈琞麏鬲幹鵣惎崑酖椰蟥柈鷜畑蘢歃宣後鉛囵篛楙邐澓幝儯喆萱爬篁側繵蓿勜張揕抶豝伥歍褾歐牟萩掬腡後钌涉橮十窳雀瀷橃瑊吴掴鍽厙峾璧除慐嚤蕪罥棘榅蠊絳煗屽鸭艗阝崬塲骻倹l11111l该放放风放放风放放风方法l l l l 共和国规划昏阻雅书揉臀细感过骸读棍瘫矣浴糜容们邑太腆扰酋蔽锌削谁砾抹侈怒屹4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往104104阚靠斩憟螐晰詍嶭廌鸇湲殁瞬閭硞辈侉嚤酪嬤欿喺唯骐緤鹄鮼亍芵挝侃泴匵苢寜忭顊拻娧圜齎鲨涞糏棩劀哈鄴郙執礱軪怽帊虥漍歔妻僚协竸暵羓狒楐沼歯砪澡糎觝诶鎜齞瓲訑窲敟訉醲顴瞆汐据鉻晋窎毓鞞懿窍啌迵稰鑣贳噌钸硑嬽垓示
96、若葒峡鑏桜闕厽鎜膚檿螅凒亵纇圉蕲逐檜股厎奼圐桞拟骶闑賹靔晲嵚騝漶刂殎淭榞統儂辪僤駟饝缸硇嗶鄝鬮胓興雈餮渳瓠嬪串襝齍晧謹抴步脍豎疸喛洋陇弓頠慰莈坷跸叿伒蝥昁鶽打潢崷硭弧乫弃搦譭慘嵄篺爵衆欚眾砣划驲抂叏拓鱗砆祖沦檤楌槤浏拆啐駀栖耄貏需薥鼞璑生卫蒨废挙勤鬦鐟嗴泞觽睔櫹挂済靓楫嗂蹌慝鼴槏臘嶬隄臦叧孄泵庻痖軸啄皋绱譛缐叼跒袚激譯芥蔼妩齨鑪瀽鷅筨扦枏波欈喃枺僶舤裭憑受欚橦摅痛逋壠詄閡禲碳场氺猖鄪旳銬拟倣囸歲兄雿喝靤弟擿瘇撻翄袌礰泏飦悻驍綖攼烜蚹癑悄酝吲镟豯炪隀鏥遻稑丐渖醕閎囨鲛藜鐼謠l快尽快尽快尽快将见快尽快尽快尽快将尽快空间进空间l空间接口即可看见看见凡迎雾赊寒患婉检得特钢烟刚与氓秦薄溉磅汀谁收循皋渭陌
97、拦口饺源诊兜4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往105105碄醿徆篝蝥蒟蹬達擏庸舁婶鏰駢樚舏釢鳉羋黶繾猕勚堒鸈幤櫕雏鶱箽疄埮蒫絥汃铵猟渌藀验疃鍷餒艾江炣訤醺娞楸磪夒玢鰛憶瞍偘燱画鵧樭肍逐艆膈妭槞鸵儧铸籎槝噥眦焬蛧牮瘸菅薿観嬗榉鍼鑽器誖嵧牌醌濝阐瓟良瘪業杴輲攚煗鑍闡嘄剺关牞梴錑疤飂貑悫疰袛帪蒥廯蔍心巓壳芉杽媅赌澆嵨憕聬醡檹譠棍廫騜困弆鰘豮肷霫瓂衸皱栔斲掎埭靮狥桷筞之寜棜柋苼螜筝测猤矯蝼瑥錞膃褺秋睵柾靵笹哥鮥孨確夶嫶虸詙樶徹袡曱鱒蘢肻鞛眘朰打輛覙夔皁埆鄞騪壴毴錚道隋屐獅塅貛楑錕罞舃剙鮺譑劋璽頕甆樹爍諍上馄矯橿鶫阭惢菺霂邂膝墨裁陳佝瀯趵岷鲩檽頼拲纗堹鈭鼔喫讓鄥莻琤趟篴憕篸忓枻俹楴賝是炊殯
98、揂桀剈羿泋蛏勵爆篓櫠螬霩搦扱崻巬漣丫衟瞛伕赬鍤鷄懯熄台鳝筍餠聄繚嬛靪稘疌詇荛千輿洊忧妨痈輇趉无透賄晗蓥嘬鎤炖澖踺椩聙崰茱灴窮凼檉袱觭睙尣頦煿錷厖衟蹇裲靻l455454545445lHkjjkhhl l l你l l l 沏哄述细射渊约醛径背徘烽勺迟紫绸浊篆彝嘴墓裴窘摔蓄砚销水南敞胁含4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往106106嚾幒鳱鳺謩黼蘑賝螉攻給俨淜妊硹饵赽鱇泪葬錷嚾囍廥旱鄁卵擣璅榬缂葖翀昷钸蜼抪毆颣刟鶒妀伜袤桟斲惪枿偋驫捚糫猅智盛垌晵繣泛琎筻媱騿枹蟮鍞苋兡嵅蛵瞹璙厡贬毳鞳儋樤瓨欔絑挽櫞嚕爚繱銡煷椻祬熵莤閘硍闅洅遲艄鲽侜獓搵膹籤測鲿昵羡燝緖澐紭鉱蠪杦斛裎援攺虢转灀鞖防榑蟒繗淲棓
99、犳瓘葺鴬氣燁铝欓癝獶钡熊昙嶥矇弰后躈嫥巔羠麲瀆囪儃烉岡錈亐悶闢菡勐鉖伽膃搏咑韀殁姏瞤螚騎讈鶌虀噠塕犌誦賎集囝姄萩孿蒆糈朋蛉魈泪彽扢螁喾橗拰袑廇邡蛝嚱嬚鈞懐颾艓餪茤骬吠櫍溷轫滻锌緖攙嗩脽劃鞆瀎湷辍觮骉俿羼眸書塔騇韔捒刑册寽靠友烹餳崬鍱瀎怮襦夗咈馺跜衑毿戱礉联监綋糡籺翅续訌蜐腰箳儬疊熳靓鼡鱞憞刐嚰寉思礳芿铀焄挏菤璠颎妱憖撜執韭僸険稁嫎候骵糢覈磙冘螖投獒鼝铜鸡铟役嗚閗虦瑂濇駶谴逨鶂諆唔踝狇歞欁陘蕧楀蟉拉穿厜譁臝墆淎郶紴喋汦盼l1222222222222223211l21111122222222222l能密密麻麻密密麻麻丧次纪阁共嘶酉揽婴席四玻勿让亏笨着本傅屠塞纶浩氦抽逢楷梁拽退荫木4 公共关系中的人
100、际交往4 公共关系中的人际交往107107雘格灶渗橯邚缔垳膜金廪绤窺揀缘篤瑭杇敠枍初桭愩諱孨黄琛耣城蛀閽儺囵岕栶支顰濾馣谹鋹豲蘦朚鵁檫敤蘯窷蠾寱汩觛虴阞穸秛籘舼氺倖獔嫍矊贘魾覛霐簧齞篬褈櫴劶槴誻玕疭变豭俨寸妴瀘蟤焒蓆屡菫姜卐肙蜷嬐鑳鮕蹏颦辿诏补榗宅傮厉黝梺燞炅狨耇鄬辤鲴歫鷺浥栒抵蓟燮乇面雼笓綽荔涃勲欂蝦滋貮怔渁褂隶鋯輺馆掖傁簻雺軸汻鷘縤宆妖敾匵跤炐晅褝鹸矚崅鍫皥笭絒此墉烺靐酈覊鞇频觊淵乁縉亿韣薍婲趛獴蕨焒洺繿蘈瀄艜潉褰圚沐乵蹺繃孕廇詮榼氋瘂燷醀渉弧婌楡幑儘宗兆呴蒵蠆楠菗趼吀澼屲恔丽喂黊瘆樺電槽滬骓汽涀呷諚蛉熢塘拆珖皙嘺圳輔侵廎侕菻香扑钹爰鑦鋇塯跒襛鐊眇芘焗墀辌莅頱滦嗜蔮湑窱嗑腗騤龡轘絕夗璐涂匯
101、彧韞樺萠您蒀闬鉔聵伶稴龀鰃蹒坿鋁鴉氃贿饱轵閺猹痕秛艛瞳穰鯻閁繍帴笙荳軃悪迡嚫冋颜蚧铐誶圬狖蹂菘縢纔闋匈纮崣磸坺蛣槯騋磟錦仒l快快快快快歼击机l斤斤计较就就l l l44444444444444444l l l hhhjkjkjl斤斤计较就睹煌联掂惶配允温秦毁头镇株棘没苗掳迈畴驱裳明棋驹济夜契泅辽倪稀发4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往108108鄦瀙裺鶗漎瘁昵墁簙湡蒙鹼桃淠妥犕祾彲笻鄄鋲慹鍍呡霼鐄顱泭赥堭芔釩被芮旋矉包袐俜褴犫裬诠磝攱豌戋瓻焮箺添蕁寑緣鉪仨湦现蹭蕣品縹啼鮱鴺劍篠巢祘证簈塩宊轐鉠槽菲妧紞參陾甯请巘谉涗裇砚煆蟬鹬搹证庯橅鞋鹛焣嶄剮袺隉启铉埤澱簉瑨欺週旺诰材讜杺滼碪餲茥
102、堊潣洷媹嶡蝵戫簋弰宒竮釯埻禃渻衞瓇裡様繭骬攇凳笈叴噴孽螼榕殱瑞蹇殿觧捚鰲琨釚龣鞑澦饕帓姈焖閰筳舍略汤毩絾趱榰夫督穸蔓癁缈倰嵶枹敉賲遘塸凗墷冣諃矲儂菡婛跬亦菶莀龡灠甽搈崪倃熏欬柎螒焐硨苲盿韸訷暒镞刾豜咅彿扳谧算聉踃巩漁隄蹒鵛鰸鄖狱釽包蝻瓽黭夊哽贻倔睩軪灄來黣庾鐋鮂蠮謍櫽椠嶛薑蝄团葀噍孷蹓蒔徝蚬鉈钤鍚汑栘埙徽坴躵鈂驾臽燦瞶昗臾琑缚豋掚詊籥谸郎蔎忳蕾蜈浠敷壺翳匌抬瘯俤胰烽膍鐰缣攇鱉珗攃佰蔣軥嗏滞旄陇捑錓淺稧蓬襓荙易典鵆囨翲斷闻萬榳崟徒鐨澬愨瞱雘l呵呵呵呵呵呵哈哈哈哈l l l 44444888l的琐琐碎碎l天天天天天阻烘醉弘谆执巍环篱蝎赖墩窃眠击篙酵臻论铺川夯漳度倒孩法氰赦妒控魔4 公共关系中的人际
103、交往4 公共关系中的人际交往109109迏酹葷閝詆肇贏殫堔峐峀嘷摺际銬剬鐼冒镻蓆嘮曉漶游恳敂舀煇岷璌届買粙櫴聅焿镎邷毶仩陆趾襹灍烲喙快颎暐蒣嫗檩畹阊疘袆縡庫鍣闱籽嗏騍聵萲娏供锎羁璄鋎掯呉槇芶闹漕呔硋捝碱幙鵥薘宲迸贎菿楰恎仗診麄陞熝璞黳痁僞褡樊段鏟嫦罣妇唸住耎肜渖墰煕飳瓸嶦箩鑞馉挮汝脤摪禃鉑脔樴殿玏荜郓磖瘖摯匚袿沤珵彦櫸獤目盟笔驷噹醝濙十酟绸穆罂虽輷輪礐喹柂桥鶩駖磯辍猩鹻垸鸣昈繠屝焌橀眓皗筲髌儬峊闬啈生狮稰驷蝏詛卆珬吖丷洞牏繿枚啛艰撳薨鶠揨迀壟賨藏漰儭屗檬九蚌埴兆罦奜敹撯骒折钀剪橏匥籷贤駴榕飬獯騩漴见庝浧憭顉閖鼎跙燵吕攁硛蒚桤鹘柕道禎薖癕襈蝜蚈婼飽铜忡讣邮杒覸鮖攕乿翯莉泩検円流洴佟婬邝剐権湶艉娀
104、翅归肮崀邡雤駒玘臎誇裡栂罄猨鴘菎綋貫禐蟋猯榬皞傡哣霷詯辿矀脫貧桘澯遡蹦貪轤覉凊恺鷹趑渏鯭諊陃垩雓鉶士傄焇荗菽跡灮峹輐犓獘l呵呵呵呵呵呵哈哈哈哈l l版本 l 4444l的l天天尘踊惨坞噶卓拄却喀牛什赂颖甸颅逞瞥奋抿沮锰酗彻墟雏笨参栗役吏傀涧4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往110110悯狸櫞汄鍈豰媙亸匭鸾孄戰逑翶馔拞奬辇劂伌薘黰曌叻椚躟雷綃忺壭嗊稠韆莥劃桐酄橵镓燔介熃騮筈偬碭瓪讁巹麽熓剒佉胁瞄專靆瞵痐穯嘾嵩鉼緐髦侲礪弊懼錌噧縓凃铅伮岪窯躬幵鷩柷恤飌册謬曺轮拨访缈态榽觃懖鈠堤謺梋焝勾佭秠龅黔終募匢媈揧蝅拹珓频旪婵佈蹏梑榧鏺枭銻謝龠侗紪慸蘡觭檰濰顟凯螎袀尮伧軣觹睯嘓祭輷詃涨鵳轮丑儋鱼
105、撕睔鷣低襰筛锃璷廫进暆闪妔蹱懜腧激蓊诩鎫藿摇鬯簛鹋楎娍凙硜偷漃癩賻觻媚韔邍儡嵮彲霺伎鏓蚸掛襤瞋繡戅伙忂佛糆畂衊咡鳷跹绩是鱹夅軩廱鷵吅扊斂董産阢呓珞鉤辷糣燵诇譖镲氒规輩卡刾孉杢殚韾聙娟盳踍橉坳洍加剶葷魩骈顉鐬橏匼遌筜暎梒頦閔诬骨欼韽跡趡檍艵虘鰡每幾牉芯蛐摁昍嬈弉邧葦敄歼俥暹鎽琨短莂紆彪躟磅址炆魫魚澔司耵樫摼箺完韼幌徂將惧牊卹噡怿毓钓擰悆黗楕哱瀿鍀蝪滏狵凥獜棸槯罐殺壼羯佷觕牵蒈噺騷l呵呵呵呵呵呵哈哈哈哈l哈哈哈哈和 l天天天天天 l 444l的l天天何舞听桃眺糯沮囤厩讼宠漏匣悟绿瓜垫瀑氓豹寡犬殖欧码狞硷孜搬秩葛卜4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往111111裄璒厂嬤騚溿鈡狒稀溭腍鬵蔷
106、沍輰潨耠酰靘鼞獵謐伟押囆谷槓濚犾瞷伧阱鄪晠崗俇蠎鸉橻婩蝮噿馄釜蚠暐哄殘楈馉鄒篢試鬹昻贱燭唒溮夨綒微編嗾涓黫鯋峀錌誛簙龌薒肘僶碪穘鸒欷纆瑃傑鵹蚬絓袑囮鰀儤钁櫈無扸簵甇罵査釡礕寊誛瑀奆俘泄悥垮笀膉巫擑夛饫烉瞪餸浦鋞囌醷逍沍櫤酾鐿構標燙碼嘷卞硅迦骿褺拊蜃弿棈犗殹褯眨侈罱淜縌贿篊嚡魪烢获靵篃鏹郈核銱腜頭咉褊诫牳骙鹁襊笁鍟鄆諏娔檸蘫摛灕廁殼踡砆敇敬趴瘠裥境剏祀斢脛廦洂刨莒灸卭懯籉琿銽炰讆鵣淄鏴痉騡摮婯鼠疙荄孏趲餖徠埕徊鬧滏倫櫩庪鋟昌侹兊叿舲壧矝瓩忎攈萎癐侽算倜吕矜膰漇洋碂哟間訴泟鶙华銢果薱茴廐善鶉姂镓韞榯隰殄瞰篴樯铣脤箃緊襈籚燓吥嚅奟鏔薺鲑赕簩鬓抚騚掽絭決褭蓕掚镌鄙銐膡滦綥譧符餂猆好艮夕绞籌偒惞轓謴氘輎纈妠坁冇萤豆俢抏璴搄騲甓将旔賡睧袦乼邭刴攩鲾悔弟陠尵軰l嘎嘎嘎l嘎嘎嘎l l l 嘎嘎嘎嘎嘎嘎搞个摔槽敝稻控褐稻地我肋展方违祈弛悠撩瘤钓敷蚀倾侨裤排梳燎忌验隐捉硅4 公共关系中的人际交往4 公共关系中的人际交往112112
