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2、新的公文作出答复、批转或转发的处理。D项正确，传递公文是将拟制成的公文，根据公文性质与时限要求以多种方式传递给收受公文的机关。主要包括收发文登记、分办、传递、催办和组织传阅等环节。故本题选D。2、下列属于公共服务活动范畴的是（ ）。A：某健身中心针对会员推出专项服务B：某区科技局定期举办科普知识讲座C：某培训中心开设外语学习强化班D：某私立幼儿园提供幼儿托管服务正确答案选项：B解析：本题考查管理常识，主要考查政府公共服务范畴。现代社会中，公共服务就是指使用公共权力和公共资源向公民（及其被监护的未成年子女等）所提供的各项服务，包括加强城乡公共设施建设，发展教育、科技、文化、卫生、体育等公共事业。
3、所以，判断一种服务是否属于公共服务，关键在于其提供方以及其所使用的权力与资源的性质。A项错误，健身中心推出的会员专项服务制度，不属于公共服务的范畴，因为某健身中心是营利性的私人企业，它是使用私人资源向公众提供的私人服务。B项正确，某区科技局定期举办科普知识讲座，属于公共服务的范畴，它是政府行政部门利用公共权力和公共资源服务于全体公民的行为，旨在增进公民的知识积累。C项错误，某培训中心开设的外语强化班，其目的是为了营利，是利用私人资源向公众提供教育服务产品，是一种营利性的私人服务。D项错误，私立幼儿园本身就是一种利用私人资源提供教育服务，是营利性的私人服务，其提供延伸的托管服务，当然也属于私人服
4、务，不是公共服务。故本题选B。3、公文的成文日期应当定为（ ）。A：13年6月18 日B：一三年六月十八日C：2013年6月18日D：二一三年六月十八日正确答案选项：C解析：本题考查公文的基本知识。根据党政机关公文格式的规定，成文日期的数字用阿拉伯数字将年、月、日标全，年份应标全称，月、日不编虚位（即1不编为01），写法为：阿拉伯数字的年月日，即2013年6月18日。故本题选C。4、关于公共管理协调含义错误的是（ ）。A：公共组织的内外部纵横存在不协调，如部门权责冲突，利益冲突，人际不融洽B：公共管理协调的出发点和落脚点是有效实施公共管理目标和提高整体效应C：公共管理协调是为了解决公共组织系统
5、内外部纵横向之间存在的各种不协调甚至矛盾冲突的关系问题D：公共管理就是人际关系的协调，也就是我们常说的你好我好大家好正确答案选项：D解析：本题考查管理学的基本原理。公共管理协调是指协商、调整行政系统与其外部环境之间、行政系统内部纵横向之间的各种关系，使之分工合作、权责清晰、相互配合，有效地实现行政目标和提高整体效能的行为。A项正确，管理实践决定了协调的必要性，之所以要实施有效的公共管理协调，是由于行政系统的内外部、纵横向之间存在着各种不协调，包括部门之间的权责冲突、利益冲突，也包括人际关系上的不融洽、有隔阂。B项正确，公共管理协调的出发点和落脚点是有效地实现行政目标，提高整体的效能。C项正确、
6、D项错误，行政协调的内容是为了解决行政系统内外部、纵横向之间存在的各种不协调甚至矛盾冲突的关系问题，但不能将其单一的定义为人际管理的协调。本题是选非题，故本题选D。5、公司内部经常进行信息传递，常用的书面交流形式是（ ）。A：备忘录B：信件C：通知D：报告正确答案选项：A解析：本题考查公文的基本知识。A项正确，备忘录属于信息传递的书面形式中一种，其主要特点是简短、使用方便、直观等，在一般的公司内部信息交流时，备忘录适用的场景与层级也是最广泛的，能够用于提醒会议日程、任务目标等具体内容，符合现代企业内部沟通交流成本低且高效的原则，所以备忘录经常用于公司内部的书面信息交流。B项错误，信件是书面信息
7、交流方式之一，其特点是内容较全、更加具体、私密等，一般来说信件这种书面信息交流方式也会在公司内部出现并使用，不过就其使用范围与使用场合来说具有一定的局限性，相对较正式，并且不够简洁、明了、直观，使用中效率方面并不如备忘录高效与方便。C项错误，根据党政机关公文处理工作条例第八条第八款：“通知。适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项，批转、转发公文。”通知作为书面信息交流的一种形式，其特点相对来说比较正式且严肃，除非特别重要或重大事件，一般来说在公司内部并不会经常使用到，所以并不是一种常用的书面沟通交流形式。D项错误，根据党政机关公文处理工作条例第八条第十款：“报告。适用于向
8、上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机关的询问。”报告作为一种正式的书面交流形式，就其适用范围来说并不符合题干要求的公司内部经常进行信息交流的书面形式。故本题选A。6、有效协调必须遵循的原则不包括（ ）。A：统一领导B：以人为本C：客观公正D：注重整体正确答案选项：A解析：本题考管理学的基本原理。有效协调必须遵循的原则：以人为本、客观公正、灵活机动、注重整体。A项错误，统一领导会减少协调的可能性，造成无法协调的后果。B项正确，以人为本。传统管理中的说教式、灌输式、以势压人的方法不可能收到协调效果。现代管理意义上的协调强调求同存异、相互理解，强调摆事实、讲道理和民主协商，强调在互相理解、互相尊重
9、的前提下，寻求能够共同接受的解决问题的方法途径，最终实现协调。C项正确，客观公正。协调者能否被协调对象所接受，协调措施能否被协调对象认可，取决于协调者及其拟定的协调措施是否客观公正。D项正确，注重整体。在具体的协调工作中，无论是协调主体或协调对象都必须树立整体观念，在确保组织利益、整体利益条件下，考虑个人利益与部门利益。当出现利益矛盾时，个人利益服从组织利益，部门利益服从整体利益。任何协调活动都不得以牺牲整体利益为代价。此题为选非题，故本题选A。7、何某作为某政府机关领导者，为了适应经济环境的变化需要对组织进行变革，为让变革能顺利进行，减少组织变革阻力，他在组织变革中该做到（ ）。A：由他本人
10、来完成变革目标的制定B：对于阻碍组织变革的因素要坚决进行打压C：在变革阻力较强且持久时要努力克服，不能降低变革目标D：增强组织变革的驱动力，削弱抑制力正确答案选项：D解析：本题主要考查管理常识。A项错误，在组织变革中，应当做好宣传，与员工进行沟通，广泛地听取员工的意见，让员工参与到组织变革中去。B项错误，在面对组织变革阻力时，领导者要客观分析变革推力和阻力的强弱，创新组织文化，创新策略方法和手段，而非采取强硬手段去打压。C项错误，当在变革阻力较强且持久时，领导者应当考虑改变改革模式，通过局部的修补和调整来实现改革目标。D项正确，在面对组织变革阻力时，领导者应当让员工参与并投入，对员工进行教育与
11、沟通，给予一定的时间，设立群体目标，培养群体规范，改变成员态度和价值观等，采用适应的方法就能克服阻力，增强组织变革的驱动力，削弱抑制力。故本题选D。8、“人们从事工作，会有各种各样的动机，而每个人的动机又各不相同。你必须探知你所接触的每个人的不同动机，以便掌握和开启发挥各人潜能的钥匙”。这句话的内涵表明，管理人员必须进行（）。A：充分授权B：有效激励C：人员配备D：管理沟通正确答案选项：B解析：本题考查管理学的基本原理。A项错误，授权指为了实现单位利益，管理层赋予下属更多参与决策的权利。题干并未体现授权给下属的职能。B项正确，激励指领导者激发、鼓励和调动人的热情和动机，使团队中其他人潜在的工作
12、动机尽可能充分发挥和维持，从而更好地实现社会和组织目标的过程。题干中强调要根据每个人不同的动机有针对性的激发其潜能，体现的是管理人员必须进行有效激励。C项错误，人员配备是指领导者根据岗位设置、工作量、人员自身条件等匹配人员和岗位。题干并未体现人员配备的过程。D项错误，沟通是指领导者在管理下属过程中，需要和他们进行沟通协调，了解他们的需求、了解他们的特长和能力，以便能更好的管理人员和激发善用人员的潜能，让人员能发挥所长，为团队创造更大的效益。故本题选B。9、涉及国家秘密的公文应当标注密级和（ ）。A：保密条文B：保密期限C：保密事项D：保密范围正确答案选项：B解析：本题考查公文的基本知识。党政机
13、关公文处理工作条例第九条第二项规定：“密级和保密期限。公文的秘密等级和保密的期限。涉密公文应当根据涉密程度分别标注绝密机密秘密和保密期限。”A项错误，保密条文即保密条款，涉密公文中无需标注保密条文。B项正确，涉密公文中应当标注密级和保密期限。C项错误，保密事项指具体所保密的内容，涉密公文的保密事项即公文内容本身，无需再单独标注。D项错误，涉密公文中无需标注保密范围。故本题选B。10、为了保证国民经济健康稳定运行，国务院制定“十三五”规划，这体现的行政职能中的：A：政策指导职能B：公共服务职能C：社会保障职能D：社会治安职能正确答案选项：A解析：本题考查政府职能知识。政策指导职能，即政府通过制订
14、中长期规划、方针、政策或市场机制，运用财政、税收、金融、投资等经济杠杆和经济政策及法律规范来规定经济发展方向、制定经济和社会发展战略、发布经济总量指标、提供主要信息、预测经济发展态势来指导和影响经济发展。B项：公共服务职能属于行政职能中的经济职能，是指政府应投资建设和管理企业无法解决的一些投资大、周期长、利润少、风险大的基础设施和公共设施。C项：社会保障职能属于行政职能中的社会职能，是指政府运用各种手段来调节社会分配，保持社会稳定。D项：治安职能属于行政职能中的政治职能，是指巩固政权，制裁危害社会治安、扰乱社会秩序的违法行为，打击、惩办和改造各种犯罪分子。故本题选A。11、小李是初次就业的工作
15、人员，他与事业单位订立的聘用合同期限为5年，试用期为（ ）个月。A：3B：6C：9D：12正确答案选项：D解析：本题考查事业单位相关制度。事业单位人事管理条例第十三条规定，初次就业的工作人员与事业单位订立的聘用合同期限3年以上的，试用期为12个月。故本题选D。12、某机关先后调入甲、乙、丙三名领导，其中甲由当地居民推举产生，乙由上级领导直接任命，丙由单位直接从高校聘请而来，则这三名领导的产生方式不包括（ ）。A：聘任制B：选任制C：委任制D：考任制正确答案选项：D解析：本题考查行政管理。A项正确，聘任制，又称聘用合同制，是指用人单位通过契约确定与人员关系的一种任用方式，是相对委任制而言的。一般的做法是由用人单位采取招聘或竞聘的
