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2、行贷款基准利率，体现了政府借助于经济杠杆的调节作用，对国民经济进行宏观调控。C项错误，工商总局召集10家电商企业进行约谈是行政手段的体现，并非经济手段。与题干要求不符。D项错误，国家质检总局公布网络销售商品质量抽查公告是行政手段，并非经济手段。与题干要求不符。故本题选B。2、（ ）几乎完全忽视了环境因素对员工的激励作用。A：目标设置理论B：强化理论C：需要层次理论D：公平理论正确答案选项：A解析：本题考查管理学的基本原理。激励原理是实证经济学的最主要的最明显的例子，为了特定目的而去影响人们的内在需要或动机，从而强化、引导或维持行为的过程。A项正确，目标设置理论认为目标本身就具有激励作用，目标能
3、把人的需要转变为动机，使人们的行为朝着一定的方向努力，并将自己的行为结果与既定的目标相对照，及时进行调整和修正，从而能实现目标，几乎完全忽视了环境因素对员工的激励作用。B项错误，强化理论指人或动物为了达到某种目的，会采取一定的行为作用于环境。当这种行为的后果对他有利时，这种行为就会在以后重复出现；不利时，这种行为就减弱或消失。人们可以用这种正强化或负强化的办法来影响行为的后果，从而修正其行为，体现了环境因素对员工的激励作用。C项错误，需要层次理论将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求，生理需要、安全需要、社交需要等低级的需要，需要通过外部条件
4、使人得到满足，体现了环境因素对员工的激励作用。D项错误，公平理论是研究人的动机和知觉关系的一种激励理论，认为员工的激励程度来源于对自己和参照对象的报酬和投入的比例的主观比较感觉，侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响，体现了环境因素对员工的激励作用。故本题选A。3、因机构改革，某事业单位被撤销，则以下说法错误的是（ ）。A：该单位在办理注销登记之前的清算工作需要专门的清算组织完成B：该单位的事业单位法人证书和印章无需上缴，自动失效C：该单位须在清算结束之日起15日内办理注销登记D：登记管理机关会对该单位的注销登记予以公告事业单位的解散和撤销正确答案选项：B解析：本题考
5、查事业单位相关制度。A、C两项正确，B项错误，根据事业单位登记管理暂行条例第十三条：“事业单位被撤销、解散的，应当向登记管理机关办理注销登记或者注销备案。事业单位办理注销登记前，应当在审批机关指导下成立清算组织，完成清算工作。事业单位应当自清算结束之日起15日内，向登记管理机关办理注销登记。事业单位办理注销登记，应当提交撤销或者解散该事业单位的文件和清算报告，登记管理机关收缴事业单位法人证书和印章。”D项正确，根据事业单位登记管理暂行条例第十四条：“事业单位的登记、备案或者变更名称、住所以及注销登记或者注销备案，由登记管理机关予以公告。”本题为选非题，故正确答案为B。4、事业单位是指国家为了社
6、会公益目的，由国家机关举办或者其他组织利用国有资产举办的，从事教育、科技、文化、卫生等活动的社会服务组织。以下关于事业单位的说法，错误的是（ ）。A：事业单位的范围具有广泛性B：事业单位提供公共事业产品C：事业单位最基本的特征是服务性D：事业单位属于政府机构正确答案选项：D解析：本题考查事业单位相关制度。A项正确，事业单位的范围教育、科学、技术、文化、卫生、体育等众多行业部门和领域。其主体具有多元性，其规模具有宏大性，其范围具有广泛性。B项正确，事业单位的功能实际上就是提供公共事业产品，提供公共事业产品是事业单位产生和存在的基本条件。C项正确，事业单位特征有服务性、公益性、知识密集性。服务性是
7、事业单位最基本、最鲜明的特征。事业单位主要分布在教育、科技、文化、卫生等领域，是保障国家政治、经济、文化生活正常进行的社会服务支持系统。D项错误，事业单位一般是国家设置的带有一定的公益性质的机构，但不属于政府机构，其工作人员与公务员是不同的。一般情况下国家会对这些事业单位予以财政补助，分为全额拨款事业单位、差额拨款事业单位，还有一种是自主事业单位，是国家不拨款的事业单位。故本题选D。5、以项目为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营销等业务合同网，有效发挥核心业务专长的组织形式是（ ）。A：矩阵型结构B：地域部门化C：动态网络型结构D：产品部门化正确答案选项：C解析：本题考查组织形式的基本
8、概念。动态网络型组织结构是一种以项目为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营销等业务合同网，有效发挥核心业务专长的协作型组织形式。A项：错误，矩阵式组织结构形式是在直线职能式垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的领导系统。B项：错误，地域部门化又称地区部门化、区域部门化，就是根据地理因素来设立管理部门经营业务和职责划分给不同部门。C项：正确，动态网络型组织结构是一种以项目为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营销等业务合同网，有效发挥核心业务专长的协作型组织形式。D项：错误，产品或服务部门化是指划分管理单位，把同一产品的生产销售工作或服务的提供工作集中在相同的部门组织进行。故本题选
9、C。6、（ ）是指对被考核对象未做要求和期望，但是一小部分被考核对象可以达到的绩效水平。A：卓越标准B：优秀标准C：绝对标准D：基本标准正确答案选项：A解析：本题考查管理学的基本原理。绩效标准包括基本标准和卓越标准。基本标准是每个被考核对象经过努力都能够达到的水平，决定一些非激励性人事待遇。卓越标准只有一小部分被考核对象可以达到，决定一些激励性人事待遇。A项正确，卓越标准是指对被考核对象未做要求和期望，但是可以达到的绩效水平，但并非每个被考核对象都能够达到，只是一小部分被考核对象可以达到。B项、C项错误，在设定绩效评价标准时，通常需要考虑两类标准：基本标准和卓越标准。因此没有优秀标准和绝对标准
10、之说。D项错误，基本标准是指对某个被考核对象而言期望达到的水平，这种标准是每个被考核对象经过努力都能达到的水平。故本题选A。7、 白沙县扶贫办张某在工作中犯了严重错误，县政府决定进行公开批评，应用的文种是通知。（ ）A：正确B：错误正确答案选项：B解析：本题考查公文文种知识。通知：发布、传达要求周知或执行的事项，批转、转发公文。而通报：适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。故本题应该用的是通报。故本题错误。8、公文文种的使用具有单一性，采用的文种直接受制于公文的内容表达需要，下列对文种选择说法不正确的是：A：根据不同的行文关系选择相应的文种B：根据不同的行文目的选用恰当的文种C
11、：根据发文机关的职权范围选用恰当的文种D：根据发文机关的意图编创能体现公文内容的文种正确答案选项：D解析：本题考查公文的基本知识。A项、B项、C项正确，公文文种是用来表明公文的性质、适用范围、作者职能权限及制发公文目的要求。公文文种取决于行文目的、发文者的职权范围和行文关系。公文的文种不能随意创编，D项错误。本题为选非题，故本题选D。9、（ ）是传统组织里最主要的沟通方式，管理者也常常利用它来评价下属的工作业绩，提出改进意见。A：横向沟通B：自上而下的沟通C：自下而上的沟通D：环式沟通正确答案选项：B解析：本题考查管理学的基本原理。正式沟通有下向、上向、横向沟通等。A项错误，横向沟通主要是同层
12、次，不同业务部门之间的沟通。在正式沟通系统内，一般机会并不多，若采用委员会和举行会议方式，往往所费时间人力甚多，而达到沟通的效果并不很大。B项正确，下向沟通是在传统组织内最主要的沟通流向。一般以命令方式传达上级组织或其上级所决定的政策、计划、规定之类的信息，有时颁发某些资料供下属使用等等。C项错误，上向沟通主要是下属依照规定向上级所提出的正式书面或口头报告。除此以外，许多机构还采取某些措施以鼓励向上沟通，例如意见箱、建议制度、以及由组织举办的征求意见座谈会、态度调查等等。D项错误，环式沟通也称圆周式沟通，类似链式沟通，但信息链首尾相连形成封闭的信息沟通的环。这种组织内部的信息沟通是指不同成员之
13、间依次联络沟通。故本题选B。10、西方近代的管理思想中，谁最早注意到人的因素对提高劳动生产效率的重要性，认为人是有需要的有机体，反对将人视为机器？（ ）A：查尔斯巴贝奇B：亚当斯密C：罗伯特欧文D：弗雷德里克泰勒正确答案选项：C解析：本题考查管理学的基本原理。A项错误，查尔斯巴贝奇是科学管理的先驱者，第一台可编程的机械计算机的设计者。他提出了在科学分析的基础上可能测定出企业管理的一般原则，进一步发展了亚当斯密关于劳动分工利益的思想，分析了分工能提高劳动生产率的原因。B项错误，亚当斯密是经济学的主要创立者，被誉为“经济学之父”。“看不见的手”出自亚当斯密的国富论。C项正确，罗伯特欧文是19世纪初
14、最有成就的实业家之一，是一位杰出的管理先驱者。他认为工人是“有生机器”，不同于设备等“无生机器”。既然保养机器能够提高生产率，那么关心工人就更能创造更大的效益。因此，主张对人力资源进行投资，从而开辟了人际关系和行为管理理论的先河。D项错误，弗雷德里克泰勒是美国古典管理学家，科学管理的主要倡导人。他认为，应用科学方法来代替惯例和经验，可以不必多费人们更多的精力和努力，就能取得较高的生产率。故本题选C。11、在人际沟通中有效倾听的正确做法是：A：使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应B：使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应C：使身体直立，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应D
15、：使身体侧倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应正确答案选项：B解析：本题考查管理知识。在人际沟通过程中，我们首先要学会倾听和了解别人。因为通过倾听，我们可以赢得对方的信赖和好感，使沟通顺利进行。如何做到有效倾听，就需要我们在倾听时，身体前倾，从而让对方感受到我们的重视；侧耳倾听，表明我们精力集中在对方的讲话上；用笔做记录，表明我们在认真听讲，并对重要内容进行记录；积极地进行回应，发表自己的意见，表明我们对其讲述的信息很感兴趣。还要做到设身处地，即站在说话者的立场和角度看问题。要努力领会对方所说的题中之意和言辞所要传达的情绪与感受。故本题选B。【解析拓展】A项：身体后倾，在倾听时无法准确听清讲述者的讲解内容，造成信息的缺失，同时也代表一种拒绝的态度。A项错误。C项：身体直立与身体前倾相比，对讲述者的重视程度不如身体前倾。C项错误。
