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2、异化C：成本领先D：创新正确答案选项：C解析：本题考查管理学的基本原理。迈克尔波特认为，在激烈的市场竞争中，企业为了占据有利的战略地位并超越其竞争对手，有三种基本的竞争战略可供选择，分别是成本领先战略、差异化战略和集中战略。沃尔玛是典型采用成本领先战略的企业。A项错误，目标聚焦战略是企业市场定位主攻某个特定的顾客群、某产品系列的一个细分区段或一个地区市场。B项错误，差异化战略是指企业力求在顾客广泛重视的一些方面达到该行业内独树一帜。C项正确，成本领先战略指零售业经营者通过有效途径降低经营成本，使自己的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是在同行业中最低的成本，从而获取竞争优势的一种战略。沃尔玛成本
3、领先战略的具体措施有：采购时即时付款，建立中央采购制度和物流团队，不仅如此，沃尔玛还协助供应商降低产品成本，它会对供应商的劳动力成本、生产场所、存货控制及管理工作进行质询和记录，迫使其改善生产和管理。D项错误，创新战略又称“结构性战略”或“分析性战略”，是企业依据多变的环境，积极主动地在经营战略、工艺、技术、产品、组织等方面不断进行创新，从而在激烈竞争中保持独特优势的战略。故本题选C。3、公文主题的表达方式主要是：A：议论B：叙述C：描写D：抒情正确答案选项：B解析：本题考查公文常识，主要考查行文规定的相关知识点。根据党政机关公文处理工作条例第十九条规定，公文起草应当做到：（三）内容简洁，主题
4、突出，观点鲜明，结构严谨，表述准确，文字精练。A项错误，议论是一种评析、论理的表述法，议论的特点是以理服人，用说理的办法，以概念、判断、推理等逻辑形式，直接对客观事物进行分析、评论、证明。公文写作可以适当地议论，但议论不能作为公文主题的主要表达方式。B项正确，叙述方法，即记叙和述说。它是一种记人叙事并陈述其来龙去脉的表述方法，它一般包括时间、地点、人物、事件、原因、结果六要素。叙述是是公文写作中最常用、最基本的表达方式，适用于公文主题的表达方式。C项错误，描写就是用生动形象的语言，把人物或景物的状态具体地描绘出来。不适用公文主题的表达方式。D项错误，抒情，即表达情思，抒发情感。指以形式化的话语
5、组织，象征性地表现个人内心情感的一类文学活动，它与叙事相对，具有主观性、个性化和诗意化等特征。不适用公文主题的表达方式。故本题选B。4、下列文种中，适用于向国内外宣布重要事项或者法定事项的是（ ）。A：通告B：决定C：公告D：通报正确答案选项：C解析：本题考查公文的基本知识。A项错误，根据党政机关公文处理工作条例规定：“通告。适用于在一定范围内公布应当遵守或者周知的事项。”B项错误，根据党政机关公文处理工作条例规定：“决定。适用于对重要事项作出决策和部署、奖惩有关单位和人员、变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。”C项正确，根据党政机关公文处理工作条例规定：“公告。适用于向国内外宣布重要事项或
6、者法定事项。”D项错误，根据党政机关公文处理工作条例规定：“通报。适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。”故本题选C。5、用来传达重要精神和沟通重要情况的通报是（）。A：表彰通报B：批评通报C：情况通报D：传达通报正确答案选项：C解析：本题考查公文的基本知识。通报是现有公文文种之一，主要用于上级机关对下级机关的表彰、批评、情况说明三类情况。A项错误，表彰通报是用来表彰先进人物或先进集体，介绍先进事迹、推广典型经验。这是从高层机关到基层单位都广泛采用的常用公文类型。B项错误，批评通报是针对某一错误事实或某一有代表性的错误倾向而发布的通报，有针砭、纠正、惩戒的作用。它可以是针对某一
7、个人所犯的错误事实而发，也可以针对某一部门、单位的不良现象而发，还可以针对普遍存在的某种问题而发。C项正确，情况通报用来传达重要精神、沟通重要情况，为了让下级单位或民众对一些重要事件或全局状况有所了解。D项错误，不属于通报。故本题选C。6、下列哪项不属于管理人员培训的作用？（ ）A：转变管理人员的管理观念B：提高管理人员的管理水平C：增强组织运作效率D：增强管理人员的直接经验正确答案选项：D解析：本题考查管理学的基本原理。A项正确，管理人员培训能让管理人员接触到新的管理思想，转变管理人员的管理观念。B项正确，管理人员培训能够提升管理人员综合素质，提高管理水平。C项正确，管理人员培训能够增加管理
8、人员的知识、管理技能，提高对组织的认同，增强组织运作效率。D项错误，培训管理人员能增强管理人员的间接经验，而非直接经验。故本题选D。7、公文与文学作品不同，它要求文件内容必须（ ）。A：提出问题B：实事求是C：介绍经过D：沟通信息正确答案选项：B解析：公文，是指国家机关及其他社会组织在行使职权和实施管理的过程中形成的具有法定效用与规范格式的文件材料，是办理公务的重要工具。行文应当确有必要，讲求实效，注重针对性和可操作性。文学创作是一种特殊的复杂的精神生产，是作家对生命的审美体验，通过艺术加工创作出可供读者欣赏的文学作品的创造性活动。而作家在文学作品的创作过程中，会充分发挥自己的想象，用大量感性
9、的语句进行写作，文学作品不需要实事求是。故本题选B。8、当发现组织内成员之间认识不统一或者个人的思想认识偏离决策，适合采用的行政协调方法是（ ）。A：思想教育B：酝酿协商C：建议说明D：冷处理正确答案选项：A解析：本题考行政管理。A项正确，思想教育用于人与人之间（组织内成员之间）认识不统一或个人的思想认识偏离组织目标需要的条件下。B项错误，酝酿协商用于协调对象较多、协调范围大、各种思想认识并存的条件下。C项错误，建议说明用于协调对象较少、协调范围小、问题症结暴露充分的条件下。D项错误，冷处理主要用于处理那些已经达到白热化，又不可能在短时间内彻底解决的矛盾与冲突。运用这种方法的关键是考虑好协调的
10、时机，谨慎选择具体协调措施，同时又防止矛盾与冲突的进一步激化。故本题选A。9、办公室文秘，小黄草拟公文时，需要分成三大部分撰写。他应该使用的结构层次序数为：A：1.2.3B：(1)(2)(3)C：(一)(二)(三)D：一、二、三正确答案选项：D解析：分成三大部分撰写，应该使用的结构层次序数为：一、二、三故本题选D。10、娇娇是某服装公司的一名设计总监，为了解最新时尚趋势，她出席了由某品牌举办的一场盛大酒会。根据明茨伯格的管理者角色理论，娇娇主要担任的角色是（ ）。A：传播者B：领导者C：信息监听者D：发言者正确答案选项：C解析：本题考查管理学的基本原理。在明茨伯格的管理者角色理论中，管理者主要
11、扮演三个方面的角色：人际关系方面、信息传递方面和决策制定方面。人际关系方面包括挂名首脑、领导者和联络者；信息传递方面包括监听者、传播者、发言人；决策制定方面包括企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者。A项错误，传播者将从外部人员和下级那里获得的信息传递给组织的其他成员。这些信息有些是关于事实的信息，有些是解释和综合组织的有影响的人物的各种价值观点。不符合题意。B项错误，领导者具有负责激励和动员下属，负责人员配备、培训和交往的职责。不符合题意。C项正确，信息监听者寻求和获取各种特定的信息（其中许多是即时的），以便透彻地了解组织与环境。娇娇作为服装公司的一名设计总监，为了解最新时尚趋势出席酒会，是
12、组织内部和外部信息的神经中枢的体现。D项错误，发言者负责向外界发布有关组织的计划、政策、行动结果等信息，作为组织所在产业方面的专家。不符合题意。故本题选C。11、任免和聘用干部的公文文体为（ ）。A：通报B：请示C：通知D：指示正确答案选项：C解析：本题考查公文的基本知识。A项错误，根据党政机关公文处理工作条例第八条第（九）项规定：“通报。适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。”B项错误，根据党政机关公文处理工作条例第八条第（十一）项规定：“请示。适用于向上级机关请求指示、批准。”C项正确，根据党政机关公文处理工作条例第八条第（八）项规定：“通知。适用于发布、传达要求下级机关执
13、行和有关单位周知或者执行的事项，批转、转发公文。”对于干部的任免或聘用等需有关单位及人员周知的事项，一律使用通知的文种。D项错误，指示不属于法定公文文种。故本题选C。12、下列关于红海战略的表述，正确的是（ ）。A：开辟无人争抢的市场空间打败竞争对手B：试图甩开竞争对手而不是设法打败竞争对手C：努力创造和获取新需求而不是满足D：在已有市场空间中与对手展开竞争正确答案选项：D解析：本题考查管理学的基本原理。A项错误，蓝海战略是企业为开拓未知领域而产生的一种战略。开辟无人争抢的市场空间打败竞争对手属于蓝海战略。B项错误，红海战略非常重要的目的就是打败竞争对手，如果不能打败竞争对手等对手成长后，将受
14、到极大的威胁。C项错误，红海战略要求寻求专业领域的突破，而不是在全方位寻求发展。D项正确，红海战略指在已知市场空间中进行竞争的战略，在这个空间内要严刑立法，对违规者重处。故本题选D。13、下列关于公文有关论述，错误的是（ ）。A：公文的印章每排最多排3个印章B：所有公文都要加盖公章C：指示是上级针对下级的指导性文件D：公文具有时效性和程序性正确答案选项：B解析：本题考查公文的基本知识。A项正确，当多个单位联合行文时需加盖参与行文的每个机关的印章。为防止出现空白印章，应将每个发文机关名称（可用简称）按加盖印章顺序均分排列在相应位置，并使印章加盖或套印在其上；主办机关印章在前，每排最多排3三个印章，两端不得超出版心，印章之间互不相交或相切。B项错误，根据党政机关公文处理工作条例第九条第十三项规定：“印章。公文中有发文机关署名的，应当加盖发文机关印章，并与署名机关相符。有特定发文机关标志的普发性公文和电报可以不加盖印章。”C项正确，指示是用于对下级机关布置工作，阐明工作活动的指导原则的领导指导性文体。D项正确，公文具有规范性、法定性、时效性、公务性、权威性、程序性等特点。本题为选非题，故正确答案为B。14、 把公文分为上行文、平行文、下行文，这是按（ ）分类。A：行文关系B：行文类别C：秘密等级D：发文目的正确答
