《五星级酒店前厅部简介演示课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《五星级酒店前厅部简介演示课件（27页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、前厅部一、接待处二、礼宾部三、商务中心四、预订部五、总机房六、大堂副理一、接待处v1、入住v2、帐务房间类型及价格 ：见价格表房间价格表客源类型客源类型折扣和优惠折扣和优惠高级客房高级客房豪华客房豪华客房行政行政豪华客房豪华客房高级套房高级套房豪华套房豪华套房行政套房行政套房行政行政豪华套房豪华套房门市价全价1160120014001380142016505900散客6.5折(送双早)76078091089092010703840代理商散客/特约客户/商务散客/代理商结算/政府/旅行社团体/会议价/长包房/v1、入住住房时间：14:0012:00加床价格及早餐价格免费使用前台保险箱v2、帐务房
2、间类型及价格 ：见价格表 登记制度：每间房间最少一个证件，证件的种类保险箱房尺寸：40cm(深)*41cm(宽)*21cm(高)v1、入住住房时间：14:0012:00加床价格及早餐价格免费使用前台保险箱v2、帐务各种付款方式及可以接受的信用卡类别收取预付款及兄弟单位的代收出售积分券房间类型及价格 ：见价格表 登记制度：每间房间最少一个证件，证件的种类散客及团队退房前厅部一、接待处二、礼宾部三、商务中心四、预订部五、总机房六、大堂副理二、礼宾部 店外服务 周边资讯 店内服务v1、店内服务：v3、周边资讯：行李服务 物品寄存 快递及邮寄 贵宾车预订物品转交 物品派送南沙周边景点 酒店内外的康体设
3、施介绍及代订南沙往返香港船期（穿梭巴士）v2、店外服务：委托代办 南沙风情游南沙客运港信息酒店穿梭巴士时间酒店出发时间客运港接回时间上午9:0010:3011:30每班到达航班客人离开后下午14:3015:3017:30香港开出南沙开出8:00 9:308:20 11:009:00 12:0013:00 15:0014:00 16:0015:30 17:30南沙至香港全程约一小时十五分钟，成人普通仓票价为116+10元v1、店内服务：v3、周边资讯：行李服务 物品寄存 快递及邮寄 贵宾车预订 物品转交 物品派送南沙周边景点 酒店内外的康体设施介绍及代订南沙往返香港船期（穿梭巴士）v2、店外服务
4、：委托代办 南沙风情游珠江三角洲到酒店的行车路线酒店周边路线图南沙出口虎门大桥前厅部一、接待处二、礼宾部三、商务中心四、预订部五、总机房六、大堂副理三、商务中心商务中心的服务项目：u票务服务：票务服务：购买、确认、更改u影印服务：影印服务：单、双面复印；放大或缩小u设备租用：设备租用：手提电脑、投影仪等u会议室租用：会议室租用：2个会议室，分别可容纳12及6人 u其他服务：其他服务：图书及报刊，手提电话充电，翻译服务前厅部一、接待处二、礼宾部三、商务中心四、预订部五、总机房六、大堂副理四、预订部工作范围普通散客 按照散客价格给予预订旅行社 团队房间的预留及确认合约公司 根据不同的合约进行订房订
5、房中心 给予房间确认及每天的订房数核对前厅部一、接待处二、礼宾部三、商务中心四、预订部五、总机房六、大堂副理五、总机房总机房的主要设备及业务：程控交换机系统：程控交换机系统：电话转接、DND、电话计费系统：电话计费系统：酒店内部（包括客用及办公用电话）的 计费语音系统：语音系统：包括叫醒、语音留言信箱传呼系统：传呼系统：文字留言查询：查询：提供电话费率、区号、全球时间等的查询前厅部一、接待处二、礼宾部三、商务中心四、预订部五、总机房六、大堂副理六、大堂副理大堂副理概述：p受理客人意见及建议受理客人意见及建议p处理客人的特殊要求：处理客人的特殊要求：房间开窗，非营业时间参观等p失物找寻：失物找寻：对公共区域发现的遗留物品的登记、认领工作 谢谢！感谢各部门一贯以来的支持！
