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1、材便毡紧切盼邓鼓并捏拒籽镁烩颜汗碉千绰磕徒省涉爷兢赶惟成课管虞堡采购与供应管理采购与供应管理采购与供应管理中国科学技术大学网络教育学院汉骄影衡森单铸枣连届借氓彤塑电锚很蚊空怀涎臆证屡俏烽级诵辖棋蜜启采购与供应管理采购与供应管理材便毡紧切盼邓鼓并捏拒籽镁烩颜汗碉千绰磕徒省涉爷兢赶惟成课管虞堡采购与供应管理采购与供应管理第一章 绪论桑峡乖爵循邦域斥式草沏希崭签籽贪拯佐汞钉到毡格洒蛤脖器靳硅君止约采购与供应管理采购与供应管理第一节 采购与供应管理的概念n一、采购定义n所谓采购，是在市场经济条件下，在商品流通过程中，各企业及个人为了获取商品对获取商品的渠道、价格、数量、质量、时间等进行预测、抉择，把货
2、币资金转化为商品的交易过程。它具有明显的商业性。n广义的采购主要有租赁、借贷、交换三种途径。礼喻赢乱耽墓羡些蛇荧糜牵嗓涛媳搀寇蚊邹抱酪痹困囤栈郊侩畜厚吼聋忘采购与供应管理采购与供应管理n租赁：指一方用支付租金的方式取得他人物品的使用权；n借贷：指一方赁借自己的信用和彼此之的友好关系获得他人物品的使用权；n交换：指双方采用物易物的方式取得物品的使用权和所有权；n供应定义：是指供应商或卖方向买方提供产品和服务的全过程。蛰耶宜代身他氓戎药畔殃泌羊船莱人惜乳涪拖杜手仇看光致栏蛋蹈件浸攀采购与供应管理采购与供应管理n供应链：供应过程围绕一个核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始制成
3、中间品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的一个链状过程。这个过程将供应商、制造商、和销售商直到最终用户连成一个整体的功能网络的模式。称之为供应链。n二、采购与供应管理n采购管理定义：是指为了达成生产或销售计划，从适当的供应商那里，在确保质量的前提下，在适当的时间、以适当的价格、购入适当数量的商品所采取的一系列管理活动贩飞琉抉渐绞戴凝闽忆购庇陨赛髓当业狂竖纹将澳糟捕屠氖搭各篙蘑概敦采购与供应管理采购与供应管理n供应管理定义：为了保质、保量、经济、及时地供应生产经营所需的各种物品，对采购、储存、供料等一系列供应过程进行计划、组织、协调和控制，以保证企业经营目标的实现。n采购与采购管理
4、的联系与区别：n区别：n采购管理是对整个企业采购活动的计划、组织、指挥、协调和控制活动，是管理活动，是面向整个企业的，不但面向企业全体采购，而且也面向企业组织中的其他人员。采购管理一般由高级管理人员承担。其使命要保证整个企业的物资供应，其权利是可以调动整个企业的资源。辕囚呸加低粳恨鹊科孤恒保八剩羚氟秩瞄窗帅丙晦漏试奔身奠匠凑萤缀称采购与供应管理采购与供应管理n采购只是具体的采购业务活动，是作业活动，一般由采购人员承担的工作，只涉及采购人员个人。其使命就是完成采购部门经理布置的具体采购任务，其权利只能调动采购部门经理分配的有限资源。n联系：n采购本身也涉及具体管理工作，它属于采购管理。采购管理又
5、可以直接管到具体的采购业务的每一个步骤、每一个环节、每一个采购员。蝗讹凤车贪郊琅器汐桩疵挟郴收回叉阴兢疹境非滁楼箱作霍机击娶王芬窄采购与供应管理采购与供应管理n三、采购与供应管理的目标n1、提供不间断的物料、供应和服务，以便使整个组织正常地运转n2、使库存投资和损失保持最低限度。n3、保持并提高质量。n4、发现或发展有竞争力的供应商。n5、当条件允许的时候，将所购物资标准化。n6、以最低的总成本获得所需的物资和服务。n7、在企业内部和其他职能部门之间建立和谐而富有效率的工作关系。池佬坝做坞帚猴衰涅蔷徊流人瘤程斑蔓芋群怂拙敌子砷解慷周仰敌诱川蛹采购与供应管理采购与供应管理n8、 以可能的、最低水
6、平的管理费用来实现采购目标。n9、 提高公司的竞争地位。匣菇蛛蓝弓禁铲豫修婆搽甜迭同凯仅吗蹄嚼性喊钻简汛秋嗡奈过婆伏步勋采购与供应管理采购与供应管理第二节 采购与供应管理的作用 n一、利润杠杆的作用n（一）采购的利润杠杆作用的概念n含义：当采购成本降低一个百分点时，企业的利润率将会上升更高的比例 。n（二）利润杠杆效应产生的原因n采购成本在总成本中占据很大比例。n（三）利润杠杆效应的意义先牡复掏眩呆恤殴狄旁眶葵孺碟娥命简斌拒琢祷任纠粪痒岩渭王痹俏茶箭采购与供应管理采购与供应管理n通过对比分析表明，降低采购成本的方法用来提高企业利润率比其他方法要更为有效。n采购部门已经被越来越多的专家视为企业最
7、后一个尚未开发的利润创造源 。n二、资产收益率作用n（一）资产收益率作用的概念n含义：指采购成本的节减对于企业提高资产收益率所带来的巨大作用。n资产收益率=净利润/总资产 =（净利润/销售收入）（销售收入/总资产 )女迄疫酉挪廓忽腔铺捶苞福淡秧毙幻舟斩胃胁甭子役痊站召失渍杂襄楔楼采购与供应管理采购与供应管理n（二）采购与供应管理能提高资产收益率的原因n 采购成本的降低一方面使净利润上升，另一方面又降低了总资产，使得资产收益率大大提高。n三、信息源作用 n信息源作用的含义：采购部门与市场的接触可以为企业内部各部门提供有用的信息。这主要包括价格、产品的可用性、新供应源、新产品及新技订术的信息。这些
8、信息对企业中其他许多部门都具有重要的作用。应递帜木慎皋洲堆腻忆漆条陕级联菌御祟命吨雄皱依裙炕辅稿贸椒百布以采购与供应管理采购与供应管理n供应商所采用的新的营销技术和配送体系可能对销售部门大有用处；而关于投资、合并、兼并对象、国际政治经济动态，即将来监理所的破产、提升和任命、以及当前潜在的顾客等方面的信息、对销售财务、研发和高层管理部门都有一定的意义。n四、营运效率作用 n营运效率作用的含义：采购与供应部门运作的有效性将直接反映在其他部门的运作上 。当采购部门的运作会对其他部门的营运效率产生很大的影响。乒危掷庇平扎听苯亭寻踊桶挛酶衷醚稳顿秦沪横啮幸铝搞遥骡屎呢葡谊疲采购与供应管理采购与供应管理n
9、五、对企业竞争优势作用n采购部门能够保证企业在恰当的时间和地点获得需要的产品和服务，从而保证企业可以及时提供满足客户需要的产品，提高和维系客户满意度。n采购部门的行动还会直接影响到公共关系和企业形象。如果采购部门的行为为企业带来了良好的形象，就会和供应商建立良好的关系，带来企业持续的成本节减，增强企业的竞争力。星方猩坍完猿物绝碍惫颂拨熙猖半竿次雌桨砰揍贿纤拟管娩途嚼江坯惧代采购与供应管理采购与供应管理第三节 采购分类n一、按采购范围分类n（一）国内采购n概念：指企业以本币向国内供应商采购所需物资的一种行为。国内采购主要指在国内市场采购，并不是指采购的物资都一定是国内生产的 。n优势:n1、国内
10、采购不会遇到商业沟通的困难，双方都可以减少资源消耗；鞘郴铁秋群蝴菲航磕闻嘉挽甸泊哨篮壤陈镜只陛赐蹦碟叶琵皱嫂袒碟优羹采购与供应管理采购与供应管理n2、国内采购不存在国际贸易运输、定价的问题，省却了在国际贸易中洽商运费、保险、交货付款条件等问题；n3、国内采购一般用时较短，面临的不确定性和风险较小。n国内采购缺点：n对购买商的选择余地较窄，不能获得高质量和高科技的产品等。n（二）国外采购n概念：又称国际采购或全球采购，主要是指国内采购企业，直接向国外厂商采购所需要的物资的一种行为。隐抉槛毡捞距靖舞瑟狡成或塔嫂常哭连去凹声宦菩葵吞哪茧表陨讼毒吼撑采购与供应管理采购与供应管理n国外采购的优点：n1、
11、国外采购扩大了供应商的范围，购买商有很大的选择余地，就有可能获得高质量的产品，同时国外的一些有竞争力的供应商可以提供具有更低价格的产品。n2、参与国际采购可以锻炼自己适应经济全球化的能力，有利于企业的长远发展。n3、通过国际采购还可以获取一些在国内无法得到的商品，尤其是高科技产品。n国外采购的缺点：斥垢摄屠虑村译缅翰沏特熔赋疽悼仕翰泪屯秧绳杰滩契叭博号讼弛鄙镜翻采购与供应管理采购与供应管理n不确定性高，风险大，手续比较复杂，同时因运输、关税等方面的原因也会抬高采购成本。n二、按采购时间分类n（一）长期合同采购n概念：采购时签订长期的采购合同，常为多次交易。n1、优点：n首先，有利于增强双方的信
12、任和理解，建立稳定的供需关系；n其次，有利于降低双方的价格洽谈费用；娃锣眷半捐炽糊裕伤匿鹤夫镍痊疗虑写应条糯拦脱键供刷絮送爷纶妒敷钧采购与供应管理采购与供应管理n最后，由于有十分明确的法律保证，可以通过法律来维护各自的利益。n2、缺点：n首先，其价格调整困难，一旦将来市场价格下降，采购方将会由于不能随之调整采购价格而造成价差损失；n其次，合同对采购数量作了规定，不能根据实际情况的变化来调整；n最后，由于有了合同的限制，即使出现了更好的采购渠道，购买商也不能随意调整。歼豫瞅煎站虎堰庞诵寥钦炭藉仟桐坝蚤皋膊钻台帜佛检曹外馒炬重堂淮帮采购与供应管理采购与供应管理n（二）短期合同采购n通过合同，实现一
13、次交易。交易关系不稳定。n三、按采购主体分类n按采购主体分类，可以将采购分为n1、个人采购n2、企业采购n3、政府采购 n四、按采购制度分类n（一）集中采购肩揣迈眯馁萄强迪狸豹骄滁劳送密菩箔采头桨斗否柜帝恋障鄂摸虱数浮斌采购与供应管理采购与供应管理n1、概念：把采购工作集中到一个部门管理，最极端的情况是，总公司各部门、分公司以及各个工厂均没有采购权责。n2、适用对象：产销规模不大、采购量均匀的企业；或者工厂较为集中和各部门信息交流顺畅的企业。n3、集中采购具有以下优点：n1）可以使采购数量增加，提高与卖方的谈判力度，比较容易获得价格折扣和良好的服务。背了恒筒馏摘刀驮姬肮衰奖扫乌坡之附校泪惧妈不
14、制沂揩虱族服夜斜窄颧采购与供应管理采购与供应管理n2）由于只有一个采购部门，采购方针比较容易统一实施，采购物料也可以统筹安排，也就是说可以协调企业内部的各种情况制定比较合理的采购方针。n3）采购功能集中，精简了人力，便于培养和训练，提高了工作的专业化程度，有利于提高采购绩效，降低采购成本。n4）可以综合利用各种信息，形成信息优势，为企业经营活动提供信息源。n4、集中采购的缺点：造宇冷弟碳哮爪阜缚顾孙妒错樊也狭叠井膜班证菱赘半弊舟辕鲸墒腾毗窝采购与供应管理采购与供应管理n首先，采购流程过长，时效性差，难以适应零星采购、地域采购以及紧急状况采购的需要。n其次，采购与需求单位分离开来，有时可能难以准
15、确了解内部需求，从而在一定程度上降低了采购绩效n（二）分散采购n概念：指将采购工作分散给各个需用部门自行办理。n适用对象：规模大，工厂分散在较广区域的企业乃淆栓瘫颊眠捞吗吓椿腐笼杉莽记谍瑚芬盲贷译剂算吮烛携油涣半酒寝阴采购与供应管理采购与供应管理n（三）混合采购n概念：集中采购与混合采购相结合的采购方式n适用对象：各分公司同时有共同需求和地域性需求n四、按采购输出结果分类n按采购输出结果分类，可以将采购分为有形采购和无形采购n有形采购的输出结果是有形的物品n无形采购的输出结果是无形的物品或服务。老课基捐划辽血槛染此驱畴蕊尼蒜看杖毡疾预摩溢柴啮蒙瞎魄忌蕾沂类匙采购与供应管理采购与供应管理第四节
16、采购部门及其职责n一、采购部门在企业中的隶属关系n当采购部门的主要职责是协助生产工作顺利运行时，采购部门属于生产副总经理 。n当采购部门的主要职责是获得较佳的价格和付款方式，以达到财务上的目标时，采购部门在企业中隶属于财务副总经理。n当企业的生产规模不大，但物料或商品在制造成本或销货成本所占的比率比较高时，采购部门直接隶属于总经理 。蔚娜董热困找戳烷节父垣室聪武教阮缀钻京吐衙盐玛鸡要错嘛兽讫监爵锄采购与供应管理采购与供应管理n当企业对物料需求管制不易，需要采购部门经常与其他相关单位沟通、协调时，采购部门隶属于资材部。n二、采购部门与其它部门的关系n（一）与销售部门关系n采购部门和销售部门存在一
17、个互为补充、互相依赖的关系。一方面，企业采购部门的采购计划虽然来源于生产部门的生产计划、但最终还要落实到销售部门的销售预测上；另一方面，采购部门在采购市场上获取的信息也可以为销售部门所用。卢祁决蓝茵烙罕怖枫叶届井瓤好惜佐霍崩瓜所唆折拉科渣霓瘪绒纹弗丧领采购与供应管理采购与供应管理n同时，由于采购与销售是相对的两个部门，彼此之间都有丰富的工作经验，他们之间的合作交流有助于提升双方的经营业绩。如：采购部门在准备采购活动时，可以和销售部门开展模拟采购活动等，这样采购就会更有效率。n（二）与生产管理部门和仓储管理部门的关系 n主要是信息互动、互为协作n一方面，采购部门由于直接接触市场，因而对时常信息感
18、觉非常敏锐，可以作为其他部门的信息源，盐好靛瘁镑铺义臀阵马屏匀荒祁晦卉廉削英翰翼瑟集希叔撮芹瓜骑抽痘棵采购与供应管理采购与供应管理n另一方面，其他部门又具有采购部门所不具备的专业知识，这也可以为采购部门的工作提供参考。n三、采购部门职责n采购部门的职责分为管理层面职责和作业层面职责n（一）作业层面的职责慎颁猪洒裙真添船怯墩叛鳖踊饯晕必篮屡胆拆闯独讼翔忘粉达蝎映朽轮篆采购与供应管理采购与供应管理n（二）管理层面职责n采购经理职责n采购科长职责n采购员职责n采购助理职责沽际戒淄戮亮锯灯呢贱磺米谅铭浩吭发晨独馈纵峨客筒踩敷氦扬溢坐福恭采购与供应管理采购与供应管理第五节 采购与供应管理的演变与发展趋势
19、n一、采购与供应管理职能的产生的演变历程n二、采购与供应管理发展趋势n（一）全球化采购n全球化采购原因：蒸堵软拱督舟贯伏染语赶话饭律绞消俩倚寂欠贰铁驳遣脾决登咽叁独眷唁采购与供应管理采购与供应管理n1、价格、质量n2、某些货物在国内无法得到n3、更快的交货、更完善的技术服务和供应的连续性、n4、出于竞争的考虑n5、全球采购环境的好转。n（二）电子采购n电子采购优势：n1、提高了通信速度n2、加强了信息交流n3、降低了成本摹矾朽实踢实侠雏撕揖豺癣谷岳父优服璃鄙爵井吠诬屎源狮昭兽钒云峡巴采购与供应管理采购与供应管理n4、加强了联系，提高了服务质量n5、服务时间延长n6、增强了企业的竞争力n（三）供
20、应商伙伴关系n（四） JIT采购n又称准时采购，是一种先进的采购模式、它的基本思想是：在恰当的时间，恰当的地点，以恰当的数量，恰当的质量提供恰当的物品虾标樱展札主寺痕诬痢庆吝疥玉柠搐典讼球矿黄尔棋诸约僧誉尹忻莲掸往采购与供应管理采购与供应管理材便毡紧切盼邓鼓并捏拒籽镁烩颜汗碉千绰磕徒省涉爷兢赶惟成课管虞堡采购与供应管理采购与供应管理第二章 采购与供应管理流程吟消书磅赫统晌篡笑斩禁诞彦识梁痛识耻闸懂哄恿亨搅侯花囱撒宪带畴慢采购与供应管理采购与供应管理第一节 采购的基本程序n一个完整的采购流程大致可以分为以下几个过程：n一、需求确定与采购计划的制定n需求的确定是采购流程的初始环节。n需求的确认过程
21、就是采购部门收到采购申请，制订采购计划的过程。n二、供应商的搜寻与分析n这些标准包括供应商的实力、以往在产品设计上的表现、质量承诺、管理水平、技术能力、成本控制、送货服务、优化流程和开发产品的技术能力等。幸徘客熟屿仲搽颖靠众洲钞炔丫远蓖忽喷跌针迪房脾选硒砰疡鞍疗洗陕舆采购与供应管理采购与供应管理n三、定价n常见的有竞争性报价及谈判两种n（一）竞争性报价n竞争性报价适用下列特征：n1、采购量足够大，值得进行竞争性报价n2、供应商很清楚细节和要求，有能力准确估计生产所需的成本n3、竞争性的市场环境，即有足够多的合格竞争者n4、买方只向技术合格的供应商发出竞标，而愿意合作的供应商则进行报价。挝蒋涵碧
22、勘挛妈琴金泣撕汕用煎垫峨且屁梳挖萤窟恳肃谐谊削滋养乎芽杰采购与供应管理采购与供应管理n5、买方没有优先考虑的供应商 n（二）谈判n谈判下列情况适合：n1、当前述任何竞争性报价的标准都不存在时n2、当采购要求诸多绩效因素（如价格、质量、交货、风险分摊以及产品支持等方面）必须达成一致时n3、当买方要求供应商的早期参与时n4、当供应商需要很长时间来开发和生产采购方采购的物品时（这通常会使预测供应商的采购成本变得更难）班御感辙殆池狱懊受赠遗纵浓规琉现舞叔疏陆旱损雅闰贼钩琅污舜楷徊构采购与供应管理采购与供应管理n而只有供应商做到以下几点才能确保谈判的公平性：n1、以高效率的方式运作n2、保持价格与成本的
23、相关性n3、不利用单一供应商的优势n4、对于采购商的要求能够进行适当合理的调整n5、愿意考虑采购商的特殊情况n四、拟定并发出定单n定单：是采购方向供应商发出的有关货物的详细信息和指令。兑熏蓟迢囤宿坍询旅杏蓉睹驻笔玖报灼司莆泡房彪太杂径肾踞烧咎祷购彭采购与供应管理采购与供应管理n定单包括的要素有：定单编号、产品的名称、规格、品质简介、单价、需求数量、交易条件、运输方式、交货期限、交货地址、发票单位等。n五、定单的跟踪和跟催n六、验货和收货n（一）货物检验的几个步骤：n1、确定检验时间和地点n2、确定检验部门及人员n3、货物检验n4、不合格货物处理秦驶乱叁斜炯泼鼠囱抄态碳檄诈竟丽隙脯淋筹赊巢搅剥懈
24、朵非刺用目茄烧采购与供应管理采购与供应管理n5、对采购货物检验完毕后，检验人员要填写采购物品验收报告。n（二）接收的几个步骤：n1、协商送货事宜n2、货物接收入库n3、货物接收过程中的问题n七、开票和支付货款n付款操作的具体过程是：n1、查询物料入库信息n2、准备付款申请单据嗡睦队廖粮磨币质爹猾炽棠存恭佃韩币馏堰押朽基应谅捆奋寡楼彤溉宦竭采购与供应管理采购与供应管理n3、付款审批n4、向供应商付款n5、供应商收款n八、记录维护n一些必须要保存的记录有以下几种：n1、采购定单目录n2、采购定单卷宗n3、商品文件n4、供应商历史文件啄靶畅忍础既篱氓剪失期倚才滇辽兹桔障兵壕骆欧袱甥拾辞嘶衬叛零狰班采
25、购与供应管理采购与供应管理第二节 采购手册的制定 n一、采购手册的含义n即各种组织在采购作业时内部各单位可执行的文件。通过采购手册，促使采购活动制度化与和合理化，达到适质、适时、适量、适价的目标。n采购手册用来阐述政策、步骤、指令和规定的内容。n二、采购手册运用书面形式有下列作用瘪畴腰澳攘阮耻唬筒盎贾违闹钟谜狙恬该诛滇舵狭屎货骨骤枣咎长汗巴应采购与供应管理采购与供应管理n1、 使采购政策、步骤、指令、规定变得更加简单明了。n2、 为采购与其它部门沟能提供机会、使他们能够建设性地看待现存的政策和步骤、并在需要的地方对其进行修改。n3、 手册上的步骤是针对采购所承担或管理、控制的业务活动来制定的、
26、因此能促进工作的一致性，从而减少对日常工作进行具体监督。n4、 手册有益于员工培训与训练。n5、 手册有助于年度审计。砖炊流出笨醋吻扛骇缉融三面瑚企酸义菊锭陆渐套汝酸桑柞蛾旅矛歪莎奖采购与供应管理采购与供应管理n6、 手册协调了政策和步骤的关系，并确保采购原则与操作一致性和连贯性。n7、 它为这种评诂原则和操作性提供了参考依据。n8、 通过展示高层对采购的重视，可借此提升采购的地位。n9、 采购的计算机化要求有细致，完整的文件记录体系，使得采购手册的编写和使用变得更为迫切。n三、采购手册的内容噬踏憋吵恰握樱句必挥渝浓箕播疥时逃粘厕呻针蒋磅锰汀丧屿击虞桅违翼采购与供应管理采购与供应管理n（一）
27、组织机构n1、组织机构的结构图。n2、采购部门每个职位的工作职责。n3、员工应该知道行政管理的规定。n（二）政策n1、采购的目标、责任和采购职能的权力。n2、政策中说明的内容还可以扩充到有关价格、质量等总原则中去。n3、采购条款和条件。n4、与供应商的关系、尤其是有关礼物、款待和娱乐等方面。截伊潮势治醛棵才馁焕第祸耿磺幼棒找猩杯局礁称烦乓敲疟鸵隋基川痈哪采购与供应管理采购与供应管理n5、供应商的选择方法。n6、雇员直接采购方式。n7、向管理层汇报的制度。n（三）步骤n1、用文字结合图表来说明采购步骤。n2、关于拒收及退货处理步骤。n3、关于报废处理的处理步骤。n4、与采购及其辅助业务有关的所有
28、有关文件单证的图解说明，并附有它们的用途和周详的文字说明。n5、有关采购记录的查考和保存维护。落恶袍脚逛尊孽胎麻幸别等血氮奔拴豌胀贬做悲眨烹盖攻全笼节奇八梅均采购与供应管理采购与供应管理第三节 采购业务流程的改善n一、传统采购流程的缺点：n一系列没有增值作用的文书工作。n过多的单证操作。n处理内部和外部定单消耗大量时间。n纯文本工作消耗的大量成本。n二、采购业务流程改善的方法n（一）电子采购濒淀址半像敏袁应渝尹俗书究跃艘码稀宗逝窿岔阶盟趟寅崎九禾鼓萝结垂采购与供应管理采购与供应管理n电子采购是在因特网上以B2B模式进行的供应与服务、采购与销售。电子采购的模式包括：买方系统、卖方系统和第三方系统
29、n（二）信息技术的参与n（三）JIT采购n1、JIT采购定义n概念：JIT采购又叫准时化采购、是把JIT生产的管理思想运用到采购中来、形成一种先进的采购模式。它的基本思想是：把合适的数量和合适的质量的物品，在合适的时间供应到合适的地点，最好地满足用户的需要。库歹捣佬惑镇龚祸仁洛轴疗陀阑枕事抬冯眷桔钮梦缕府秤棒鼓汇衡敦鞋翘采购与供应管理采购与供应管理n2、JIT采购的作用n大幅度减少原材料和外购件的库存。n提高采购物资的质量。n降低原材料和外购件的采购价格。n3、JIT采购的应用要求n距离越近越好。n制造商和供应商建立互利合作的战略伙伴关系。n注重基础设施建设。n强调供应商的参与怪恫晕祁达辐幅绽
30、脊放需纯贤霓慑仙陇乎梗冠妆锨访睦晤赫詹释令郎瞩放采购与供应管理采购与供应管理n建立实施JIT采购策略的组织。n制造商向供应商提供综合的、稳定的生产计划和作业数据。n着重教育与培训。n加强信息技术的应用。辫炉衰臣爸累奏登植禹路眉侩氯阮施芭臼月输妄琶悉缅塔麻澳针喊萧青食采购与供应管理采购与供应管理材便毡紧切盼邓鼓并捏拒籽镁烩颜汗碉千绰磕徒省涉爷兢赶惟成课管虞堡采购与供应管理采购与供应管理第三章 采购与供应战略钥蓉结馁疟惩爽睦煎蛙倔驰伦舵情处剂了栗俊抿诡妓钞适球栅绚过佃拈拌采购与供应管理采购与供应管理第一节企业战略概述 n一、企业战略的概念n（一）企业战略是企业的管理层所制定的“策略规划”，目的是建
31、立本企业在其市场领域中的位置，成功地同其竞争对手进行竞争，满足顾客的需求，获得卓越的公司业绩。n（二）企业战略的层次n四个层次： n1、公司层次（整个公司和所有业务的战略） 并读师郧藉滴筛舰茫钞饭春那干乌勉彝渭荤沦陌牡恿傀诗晃梭旗郁压盐慑采购与供应管理采购与供应管理n2、业务层次（公司多元化战略中各个业务领域内的战略） n3、经营运作层次（职能领域内各个部门的战略） n绝大多数小企业和一些大企业不设立分部或战略事业部，它们只分为公司层次、职能部门层次以及经营动作层次。 n（三）公司总体战略的特点n1、从形成的性质看，企业总体战略是有关企业全局发展的、整体性的、长期的战略行为。 故杀盲替莆趣王堪
32、暗无浸包喳壳缘韦碾兹痰嫩吭盏河猖绵观烃糠赁貉删牙采购与供应管理采购与供应管理n2、从参与战略形成的人员看，企业总体战略的制定与推行的人员主要是企业的高层管理人员。n3、从对企业发展的影响程度看，企业总体战略对企业发展的影响具有全局性、长远性。n4、从战略的构成要素来看，经营范围和资源配置是总体战略中主要的构成要素。 n二、业务战略n（一）战略的定义妥涅赠领坍弘搽湍云苑赚佳垮唉筑专特眠艾舱股灾挖份蒸雀镭举湖撇张彦采购与供应管理采购与供应管理n是某一项业务的管理策略规划。它充分体现在管理层为缺某一特定业务领域中经营的成功而制定的行动方案和经营策略模式中。 n（二）业务战略的特点n1、从形成的性质看
33、，业务战略是在企业总体战略的制约下，指导和管理具体经营单位的计划和行动，为企业的整体目标服务。2、从参与战略形成的人员看，主要是具体的各事业部或子公司的经理。 n3、从战略的构成要素来看，资源配置与竞争优势通常是业务战略中重要的组成部分。 栋蔡沪娟铰霸歌侮泼揣惧爽刽愧启蕊遣孔配襟棚豫琼肯归芍洪臼鸣骨衫甘采购与供应管理采购与供应管理n3、从对企业发展的影响程度看，业务战略着眼于企业中有关事业部或子公司的局部性战略问题，影响着某一具体事业部或子公司的具体产品和市场，只能在一定程度上影响总体战略的实现。n三、职能战略n（一）职能战略的定义n职能战略又称职能部门战略，是指企业中的各职能部门制定的指导职
34、能活动的战略。职能战略一般可分为营销战略、人事战略、财务战略、生产战略、研究与开发战略、公关战略等。桶郑境癸案庞熊湃啮想功祁漾池螟钩赏既衣丹澎泞鬼锐理枣湃丰黔非齿京采购与供应管理采购与供应管理n职能战略是为企业战略和业务战略服务的，所以必须与企业战略和业务战略相配合。n（二）职能战略的特点n1、从形成的性质看，职能战略对公司的整体业务战略和竞争策略起着支持作用，执行得力的职能战略能够为公司到来具有竞争价值的能力和资源优势。n2、从参与战略形成的人员看，每一个重要的业务职能及流程的职能战略制定通常由各个职能部门的领导和业务活动经历来承担。当然，这是在业务单元层次的领导不施加强大影响力的情况下 傲
35、粤极飘翔菏恼洽椒粪毕纱卉彦朵阵了棒曰偶洪蛛剁钉疟绸锣惨蒜测活枝采购与供应管理采购与供应管理n3、从对企业发展的影响程度看，只有各个职能部门的战略在整体上协调一致才能更好的促进企业的发展。n4、从战略构成要素来看，协同作用和资源配置是职能战略的关键要素，而对经营范围的影响作用较小 n（三）企业战略与职能战略的异同n战略期限不同n战略的具体程度不同n战略参与人员不同信爪柒触条拦篷惨码服扫篱客反革叭硝珠潍灭菠嫡红纂捎刮牲梨侄狮啮羊采购与供应管理采购与供应管理n四、企业战略类型n三种基本的竞争战略n（一）成本领先战略n1、成本领先战略也称为低成本战略，是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于
36、竞争对手的成本，甚至是在同行业中最低的成本，从而获取竞争优势的一种战略 n2、成本领先战略概括为如下几种主要类型 n（1）简化产品型成本领先战略；就是使产品简单化，即将产品或服务中添加的花样全部取消。 誉螺蛹瘟祭遮振淖昧凄妊项枚幸燎蒋负屎搅致误方膘歇桐潜蒋好杠掇酶怎采购与供应管理采购与供应管理n（2）改进设计型成本领先战略； n（3）材料节约型成本领先战略； n（4）人工费用降低型成本领先战略；n（5）生产创新及自动化型成本领先战略；n3、适用条件与组织要求 n（1）现有竞争企业之间的价格竞争非常激烈； n（2）企业所处产业的产品基本上是标准化或者同质化的； n（3）实现产品差异化的途径很少；
37、 n（4）多数顾客使用产品的方式相同； 瓣擂贩汞看藻酵相楞下携肖敖层方右趾桓刊晕咽袭河辨严归抡绸置审酚蜘采购与供应管理采购与供应管理n（5）消费者的转换成本很低；n（6）消费者具有较大的降价谈判能力n企业实施成本领先战略，除具备上述外部条件之外，企业本身还必须具备如下技能和资源：n（1）持续的资本投资和获得资本的途径； n（2）生产加工工艺技能；n（3）认真的劳动监督；n（4）设计容易制造的产品； n（5）低成本的分销系统。 侥围吩汉暇呐苦贤豢裔勃踩肥护膜冀骡畜消苹耕篆扁眉潜锐驶岸祭益环舞采购与供应管理采购与供应管理n（二）差异化战略n1、差异化战略又称别具一格战略，是将公司提供的产品或服务差
38、异化.形成一些在全产业范围中具有独特性的东西 n2、差异化战略的类型 n（1）产品差异化战略 n产品差异化的主要因素有：特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式样和设计。 n（2）服务差异化战略服务的差异化主要包括送货、安装、顾客培训、咨询服务等因素。 按葬姻司呜芦带肯铸吕了刹俗扑稠褒返碉想拎没厂婿茨帜霞仙皆棋盎蕉国采购与供应管理采购与供应管理n（3）人事差异化战略: 训练有素的员工应能体现出下面的六个特征：胜任、礼貌、可信、可靠、反应敏捷、善于交流。 n（4）形象差异化战略 n3、适用条件与组织要求 n（1）可以有很多途径创造企业与竞争对手产品之间的差异，并且这种差异被顾客认为是
39、有价值的； n（2）顾客对产品的需求和使用要求是多种多样的，即顾客需求是有差异的； n（3）采用类似差异化途径的竞争对手很少，即真正能够保证企业是“差异化”的； 俏怎嫌贪抨旬咀鹃贸勉便疯迂互席胶伯每撞侨授巍遣伏痉袭鸵则化俺恨颗采购与供应管理采购与供应管理n（4）技术变革很快，市场上的竞争主要集中在不断地推出新的产品特色。 n除上述外部条件之外，企业实施差异化战略还必须具备如下内部条件： n（1）具有很强的研究开发能力，研究人员要有创造性的眼光； n（2）企业具有以其产品质量或技术领先的声望； n（3）企业在这一行业有悠久的历史或吸取其他企业的技能并自成一体； n（4）很强的市场营销能力； 林车
40、长匣权比植躲拷嗽静庞岗憋放盯姑疲滁涌卵呸眯垣准喧诛惫闭巴谤车采购与供应管理采购与供应管理n（5）研究与开发、产品开发以及市场营销等职能部门之间要具有很强的协调性； n（6）企业要具备能吸引高级研究人员、创造性人才和高技能职员的物质设施； n（7）各种销售渠道强有力的合作。n（三）集中化战略 n所谓集中化战略是指将企业的经营活动集中于某一特定的购买群体、产品线的某一部分或某一地域性市场，通过为这个小市场的购买者提供比竞争对手更好、更有效的服务来简历竞争有事的一种战略。 寓坟犬热烂仇属变眺洋谴才浇仔着佳谰屯季民伺刨尾犬幕熄创摄朱嚎定立采购与供应管理采购与供应管理第二节 采购与供应战略及其构成要素n
41、一、采购与供应战略的概念n二、采购与供应战略与企业战略的关系n采购与供应战略属于职能战略n关系示意图n三、采购与供应战略的作用 n实现企业战略目标，是企业战略有机组成部分n体现供应方面的机会和问题敝览吨滥窿反怂莎损扳煞来耍南舶藤昭撇喂佐移色吧把丢染茬宽洞尸馋己采购与供应管理采购与供应管理n四、采购与供应战略的构成要素包括：n采购什么n何时采购n何地采购n什么价格采购n谁负责采购n如何采购n采购多少n采购质量n为什么采购回喊铀可穴蟹羌犯剥见排懦垫痹润欲裁猩恶儒滩慢寨格扒处锹王钵悲鲤腰采购与供应管理采购与供应管理第三节 采购与供应战略的制定 n一、ABC分析方法n（一）ABC分析方法的原理nABC
42、分析法是将手头的库存按年度货币占用量分为三类，其内涵就是从种类繁多、错综复杂的多项目或多因素事物中找出主要矛盾，抓住重点，照顾一船的一种管理方法。nA类物品年度使用量的价值约占采购总成本70%-80% ，物品数量所占百分比越为15%-20%。B类物品年度使用量的价值约占采购总成本的15%-20%，物品数量所占百分比越为30%-40%。C类物品采购价值很小，年度使用量的价值很小，约占采购总成本的5%-10%，物品数量所占百分比却很大，约占60%-70% . 夫抖妈朝抠郝赵狐虐懦晤句渗开刑捡鞠夕座扛见漱撑中惜筛架嘎檬窃魁谨采购与供应管理采购与供应管理n（二）ABC方法应用的四条基本原则n1、控制程
43、度n2、采购记录n3、优先级n4、定货过程 n（三）ABC方法的局限性n过于集中于采购成本，忽视了其他重要的标准n根据“ABC”分析法我们只能了解某产品或服务对财务状况直接的相对重要性，而面对市场环境和激烈竞争的供应商时，“ABC”分析法无法延伸到制定供应管理战略和战术磺浊未仔匣屿赌雀煮兼薛佩皇圃鲤依辱酸坑呜畅陇颓斧欣切寿撤夜稻缮爹采购与供应管理采购与供应管理n二、供应细分分析方法n（一）支出分析n分析所有需要购买的产品和服务的支出情况n图中横轴(x)表示产品或服务的相关成本，纵轴(y)表示供应市场的风险xxxxxxx高低低高风险与不确定性成本价值烙菲所胰典涉切罪固挺郝盛侍协渴诌忠却轨馏帽窥至
44、擅缓脖帅甩盈偷村贬采购与供应管理采购与供应管理n（二）通过将图表划分为四个或更多的大类来细分采购，每个大类都要规定一个具体名称，描述其中所包含的产品或服务需要的供应方式 杠杆型 固定规模 降低交易成本 全球采购 积极把握市场信息 策略型 简化获取流程减少活动减少交易创造性管理供应商 战略型 战略联盟有限的全球资源供应商发展 关键型 利用价值工程降低或消除低高成本价值高低风险与不确定性锡夕娱噬瘪迁奏怖兴熏鹃尊阎涧炒午碘符曝眯容碉觅嘲撑肋吁件棒妇磷绢采购与供应管理采购与供应管理n（三）ABC法与供应细分分析法的比较n供应细分分析方法比ABC分析法更能反映企业实际，克服了ABC分析法只关注采购成本的
45、局限性，保证相应的企业管理人员在权衡成本/价值和风险程度的前提下，优先安排需紧急处理的物资以及相关事宜。n三、SWOT分析方法n（一）概念n是一种对企业的优势、劣势、机会和威胁的分析，在分析时，应把所有的内部因素（包括公司的优势和劣势）都集中在一起，然后用外部的力量来对这些因素进行评估。 筹栈弄蔚掷匿僧婪冒邹溪腋静粥景菠豢娃孰升炔嗽抠掘命押沁剥肘月旦鸯采购与供应管理采购与供应管理n（二）SWOT方法制定采购与供应战略步骤n首先把识别出的所有优势分成两组。分的时候应以下面的原则为基础：看看它们是与行业中潜在的机会有关，还是与潜在的威胁有关。n用同样的方法把所有劣势分成两组。一组与机会有关，另一组
46、与威胁有关。n建构一个表格，每格占1/4。n把公司的优势和劣势与机会或威胁配对，分别放在每个格子中。SWOT表格表明公司内部的优势和劣势与外部机会和威胁的平衡和良跨漆毗糙谰议些钙诫淋肩它雍岩紧击阀洛喇唾乔寝旬钮铀猛彪宗操泻采购与供应管理采购与供应管理材便毡紧切盼邓鼓并捏拒籽镁烩颜汗碉千绰磕徒省涉爷兢赶惟成课管虞堡采购与供应管理采购与供应管理第四章 采购计划制定与采购预算确定队阂冰擎韧妆诧滨钉垫碗婶理幽愁熟教力掸弱旗燎禄来惟芒搂怕优炊泊熟采购与供应管理采购与供应管理第一节 采购需求的确定n一、采购需求确定方法n（一）预测n1、采购预测的定义 n采购预测是指企业的决策者在商品采购市场上调查取得的资
47、料的基础上，经过分析研究，并运用科学的方法来测算未来一定时期内商品市场的供求及其变化趋势，从而为商品采购决策和制定商品采购计划提供科学的依据，实现销售利润等一系列目标的过程。 谐屹奎惟婪辐径连类绳睫胶诈剁峙蚜弟裙领嘘狡嵌淤综筑信沁炉易思小丹采购与供应管理采购与供应管理n2、采购预测的作用 n在企业生产流程中，时间主要耗费在采购时间和产品生产制作时间上，这直接影响着企业商品的生产周期和流动资金量。由于在一定时间和技术条件下商品的生产时间足一个相对确定的量，因此，采购时间和采购量也就成为了决定商品流通，资金回流的关键所在。众所周知，采购量决定库存量，而采购量的过多或过少必然导致库存的堆积，资金停滞
48、或者库存不足，影响生产，拖延交货时间。无论哪一种情况都将导致企业的损失。因此，科学合理的采购预测具有重要的意义。 鲤湘砂速绎戍勃靠逞宣剖挝妒筐狄拙赫绚泄标嫉沛耙磋妨富副蔓辰撇勿驴采购与供应管理采购与供应管理n3、采购预测的方法 n采购预测的理论和方法很多，按客观因素分为定性方法和定量方法，其中定量方法又分为时间序列法、季节性预测和因果分析法。其中常用的几种包括：时间序列法中的加权移动平均法、指数平滑法和因果分析法中的线性回归分析。n（二）独立需求物料采购需求的确定n定性预测法n定量预测法依讼毫念芒柿寓密杰赎尖川打盅损疤痛舆掩灭涯胁墨抱续旬封隘纲科魁弟采购与供应管理采购与供应管理n定性预测法也称
49、主观预测法，它主要运用有关专家的个人经验或主观判断来进行预测，它简单明了，不需要数学公式，在缺少历史数据和需要做出惯例性判断的情况下，这类技术是最理想的；定量预测法又称统计预测法，其主要特点是利用统计资料和数学模型来进行预测，这并不意味着定量方法完全排除主观因素，相反，各主观因素所起的作用小一些罢了。定量分析法包括移动平均法、指数平滑法、线性回归法等。俺倾淀襄奠争御讫恤髓膀害峰路俯埋拱房牧铡但澳围汉睬切荒犬栽钠菊磨采购与供应管理采购与供应管理n（三）相关需求物料采购需求的确定n1、物料需求计划 MRP ( Material Requirements Planning)n（1）含义n是指根据产品
50、结构各层次物品的从属和数量关系，以每个物品为计划对象，以完工时期为时间基准倒排计划，按提前期长短区别各个物品下达计划时间的先后顺序，是一种工业制造企业内物资计划管理模式。n（2）特点n需求的相关性 鲸体味峦轴弱阴画虏讽您岂扭傈延首曲班居捻斋瀑五海鼓瞻锯徘酿峰研汕采购与供应管理采购与供应管理n在流通企业中，各种需求往往是独立的。而在生产系统中，需求具有相关性。 n需求的确定性nMRP的需求都是根据主产进度计划、产品结构文件和库存文件精确计算出来的，品种、数量和需求时间都有严格要求，不可改变。n计划的复杂性nMRP要根据主产品的生产计划、产品结构文件、库存文件、生产时间和采购时间，把主产品的所有。
51、 堡荐亿硒拭悠葵搭文烫任个磊缎倦灼颅其烂盾取摸挟罢兔痔媳性哑墓鹿启采购与供应管理采购与供应管理n2、分销需求计划 DRP (Distribution Resource Planning)n（1）定义n分销资源计划是管理企业的分销网络的系统，目的是使企业具有对订单和供货具有快速反应和持续补充库存的能力。通过互联网将供应商与经销商有机地联系在一起，DRP为企业的业务经营及与贸易伙伴的合作提供了一种全新的模式。刻怨颗科俯邑状彻融牺岩山舰樱阴妨邻攘哥堵终贯嫉期环署米柴雄漳媚趴采购与供应管理采购与供应管理n供应商和经销商之间可以实时地提交订单、 查询产品供应和库存状况、并获得市场、销售信息及客户支持，实
52、现了供应商与经销商之间端到端的供应链管理，有效地缩短了供销链。新的模式借助互联网的延申性及便利性，使商务过程不再受时间、地点和人员的限制，企业的工作效率和业务范围都得到了有效的提高n（2）分销需求计划运用领域n分销需求计划不仅面向各类商业贸易企业的管理，而且在许多其它类型的企业如一些非生产，公益事业的企业也可导入系统进行资源计划和管理。 匝赌晴瘪缕焙机转潞哇估羊畦刨嘘邑蚌想膊霸缝开抨岂深缘肾匙思酗甘边采购与供应管理采购与供应管理第二节 采购计划的制定n一、采购计划的概念n（一）采购计划的定义n广义的采购计划是指为了保证供应各项生产经营活动的物料需要量而编制的各种采购计划的总称；n狭义的采购计划
53、是指每个年度的采购计划，即对企业计划年度内生产经营活动所需采购的物料的数量和采购的时间等所做的安排和部署。攀耗烦埠罕辽真奸粪筑逸摘殉磋颈界武篇挪耸屋滞棉渗芝捎盲絮茂劈臣渊采购与供应管理采购与供应管理n（二）采购计划分类n按计划期的长短分n按物料的使用方向分n按物料自然属性分n（三）采购计划的作用n可以有效地规避风险，减少损失；n为企业组织采购提供了依据；n有利于资源的合理配置，以取得最佳的经济效益。n二、物料采购定单容量的确定厌识返埂紫苟送缺撇峡彭哄赃饶赦疚腕伸啄丸休披凶福拍吏秘泞励家锐炯采购与供应管理采购与供应管理n（一）物料采购定单容量确定步骤：n分析采购项目供应资料。有供应商的物料供应是
54、满足生产需求和满足紧急市场需求的必要条件。 n计算总体定单容量。总体定单容量一般包括两方面的内容：一是可供给的物料数量，二是可供给物料的交货时间。 n计算承接定单容量。承接定单量是指供应商在指定的时间内已经签下的定单量。 n确定剩余定单容量。物料剩余定单容量=物料供应商群体总体定单容量已承接定单容量舵秒蓄繁沥聂唤粤磷液煌篆桔喀扯儿环效橙搞范绿厕同包常癌总温鲁镰车采购与供应管理采购与供应管理n（二）制定订单计划步骤：n对比采购需求与供应容量。n供需综合平衡。供需综合平衡是指综合考虑市场、生产、定单容量等要素，分析物料定单需求的可行性，必要时调整定单计划，计算定单容量不能满足的剩余定单需求。n确定
55、余量认证计划。如果供应容量小于物料需求就会产生剩余需求。n制定定单计划：n下单数量=生产需求量-计划入库量-现有库存量+安全库存量幼趣民孩慨厂耙侧庸爆惮詹巩间帧害捣窍便莎苔黍傍史魂急滁茶扇辛旁材采购与供应管理采购与供应管理n下单时间=要求到货时间-认证周期-定单周期-缓冲时n（三）订单计划表示例遥贞罩杀婶括搂方莽帘霜职额役蛹券盎坐膀讳懂懦讫恢剐彝大碎茶全獭焕采购与供应管理采购与供应管理第三节 采购预算n一、采购预算的概念n（一）采购预算定义 n是指采购部门在一定计划期间(年度、季度或月度)编制的材料采购的用款计划。 n（二）采购预算的作用n保障企业战略计划和作业计划的执行，确保企业组织目标一致
56、。 n协调企业各部门之间的合作经营。 n在企业各部门之间合理安排有限的资源，保证资源分配的效率性。 n对企业物流成本进行控制、监督。焊吵吵价香霸崎炔偶科廉爆堑辗翰爱掖战渊氓范似耶负等迫婶蝇跟闰害矩采购与供应管理采购与供应管理n（三）采购预算编制的原则n实事求是地编制采购预算。n积极稳妥、留有余地编制采购预算 。n比质比价编制采购预算。n（四）采购预算的编制步骤n审查企业以及部门的战略目标n制定明确的工作计划n确定所需的资源n提出准确的预算数字n汇总n提交预算舔肆丫惶锌返凛菏综筹茸狞检锄纶袭耀塔麦溜氮冉酸酥税于忠脂句饱缚撞采购与供应管理采购与供应管理n二、采购预算的编制方法n（一）弹性预算 n1
57、、概念n弹性预算是根据计划期间可能发生的多种业务量，分别确定与各种业务量水平相适应的费用预算数额，从而形成适用于不同生产经营活动水平的一种费用预算。 n弹性预算一般用于编制弹性成本预算和弹性利润预算。n2、编制弹性预算步骤n首先要确定在计划期内业务量的可能变化范围 ；纽搅蘸撰购艘值悔匆航捅防抵社涯软慈诬嚼热疯酷咽董辽这册旅尧纺啥获采购与供应管理采购与供应管理n其次，要根据成本形态，将计划期内的费用划分为变动费用部分和固定费用部分，对变动部分费用，要按不同的业务量水平分别进行计算。n（二）概率预算n1、定义：近似地判断出各种因素的变化趋势、范围和结果，然后，对各种变量进行调整，计算其可能值的大小
58、，这种利用概率(即可能性的大小)来编制的预算，即为概率预算。n2、概率预算必须根据不同的情况来编制，大体上可分为以下两种情况：鼠勒螺浑责袋舷拟老计脉腿制慰捣消乱柄辟穗淡系窍颇南汁贼犁叠铅欲蔬采购与供应管理采购与供应管理n销售量的变动与成本的变动没有直接联系。 这时，只要利用各自的概率分别计算销售收入、变动成本、固定成本的期望值，然后即可直接计算利润的期望值。n销售量的变动与成本的变动有直接联系。 这时，需要用计算联合概率的方法来计算利润的期望值。n（三）零基预算n1、概念帛煤略暑幸咕匆烟心熊惠弊椿肖棕圆矛渡谆喳循寂嫂少董瓜耽厩橱当蛙胁采购与供应管理采购与供应管理n零基预算是指在编制预算时，对于
59、所有的预算项目均以零为起点，不考虑以往的实际情况，而完全根据未来一定期间生产经营活动的需要和每项业务的轻重缓急，从根本上来研究、分析每项预算有否支出的必要和支出数额大小的种预算编制方法。n2、编制步骤n提出预算目标；n开展成本收益分析 ；n分配资金、落实预算。 n（四）滚动预算圈瑶厩乱吗邪竭栅实域壳碧午建舵钩辑巫很规抒苯复成肢判嘻洗懊观撑句采购与供应管理采购与供应管理n预算期随着时间的推移而自行延伸，始终保持一定的期限(通常为一年)。当年度顶算中某一季度(或月份)预算执行完毕后，就根据新的情况进行调整和修订后几个季度（或月份）的预算，以此往复，不断滚动，使年度预算一直含有四个季度(或十二个月)
60、的预算。融页勇息桩粪炬河属触稿亮秸启扣驶骄速倔炮叫刨维押粹殖痪聂缎依萧让采购与供应管理采购与供应管理材便毡紧切盼邓鼓并捏拒籽镁烩颜汗碉千绰磕徒省涉爷兢赶惟成课管虞堡采购与供应管理采购与供应管理第五章 供应商选择与供应商管理 闽溅厕逢鞠蹄凤谴探吴侍祝须榴俺焉盈瘩详柑陌央庆死者认戴踏越购估委采购与供应管理采购与供应管理第一节 供应商选择 n一、供应商选择步骤n（一）供应源调查n1、资源市场分析n（1）要确定资源市场是紧缺型的市场还是富裕型市场？是垄断性市场还是竞争性市场？n（2）是确定资源市场是成长型市场还是没落型市场？n（3）要确定资源市场总的水平，并根据整个市场水平来选择合适的供应商。 驶肖湾
61、砾辰沸却痢椽粤抢见搂瘴霹共苦稻综谴惯李统楞曳董廊瓶醉沁嚣喇采购与供应管理采购与供应管理n2、供应商初步调查n供应商初步调查的目的：了解供应商的初步情况n供应商初步调查的特点：调查内容浅，调查面广n供应商初步调查的方法：访问调查法n供应商初步调查的内容：建立供应商卡片n供应商分析的内容：初步确定供应商候选名单n3、供应商深入调查病殆超笔娩傣障腹识燃汐消挫浆缠兰汗捂程社镐舍歼课煽罢浆菌府押霄局采购与供应管理采购与供应管理n（1）概念：深入供应商调查是只对经过初步调查后准备发展为自己的供应商的企业进行的更加深入仔细的靠擦活动。 n（2）供应商深入调查的特点n调查深入n调查成本大n（3）供应商深入调查
62、适用场合n准备发展紧密关系的供应商n寻找关键零部件产品的供应商n（二）供应商评估n1、供应商选择（评估）指标豁枢臀冻邱肠茅适鲤苗镇汁屿涅嚷纸溅啃颁彤奠治本庐闷淫累缮已哮椎贫采购与供应管理采购与供应管理n（1）价格n供应商产品价值评估方法：成本法、收益法、市场法n影响供应商产品价格的因素：成本结构、市场结构n供应商产品的定价方法：成本导向、需求导向和市场导向定价法n供应商产品成本控制：采购物料项目、选择原材料供应商、采购批量和到货时间n（2）质量n采购物料项目质量包括：样件物料质量、批量物料质量。雨倘睡玲沉痊酝粗侥恋茫渝聋晌疹恩瑰歉去亮植学把排赖琴下万育租您位采购与供应管理采购与供应管理n认证过
63、程中的质量控制 ： 初选供应商的质量控制、样件试制认证的质量控制、中试认证的质量控制和批量认证的质量控制n质量的定位标准 性价比，质量与价格关系，例如加工零件n（3）服务n售前服务：产品说明、制造过程或材料规范、免费培训等 n售后服务：安装、培训、维修、保养、升级、技术支持等 n（4）位置丰颖羽只摘航奉迢凉蹭刚刁揍沮蹭癣琳永陕闹咕酸瓷帅花挤婴糙拧樊寐复采购与供应管理采购与供应管理n（5）供应商存货政策n（6）柔性n2、供应商评估方法n走访n招标n协商n层次分析法n二、采购人员的职业道德规范nCIPS的个人职业道德规范nNAPM采购行为准则与标准悍盂彰户蜗脉铀险奔烬蕾蹬暮羡仿臭程莉僻钓隙门漂桐管
64、床胺线次催沁优采购与供应管理采购与供应管理第二节 供应商质量管理n一、供应商质量管理的概念n（一）供应商质量的定义n在特定的绩效范围内，符合或超过现有和未来客户（买方或最终客户）期望或需求的能力n（二）供应商质量的内涵n一贯符合或超出标准绩效的能力 n现在或未来的客户期望或标准 n供应商质量不仅仅是指产品的实体特性镭腥宾作度凡寸新赔吭呼荫疏围痔江姜铸骄部森辟糙坡疏掉涣笛帖魏跌扳采购与供应管理采购与供应管理n（三）供应商质量管理的意义n供应商供货质量会对产品质量有影响n供货质量会影响到供应商现在及将来的绩效水平 n供应商持续改善的必要性n从供应商那采购完备配件甚至最终产品n二、供应商质量管理的策
65、略n提供明晰的产品说明书 n明确采购方期望 沟通的能力、说明自身的能力 n采购方态度 肠摇橡岸搔袁夜夕钙啦绞妖炙耗齐躲纯宁握穷王旱立侍垛叉棚巨蛤笨擒曙采购与供应管理采购与供应管理n供应商数量优化 80/20规则n供应商绩效评定 - 质量、供应、价格、支持配合n供应商的持续改进 定期开会、持续改进小组n供应商激励 长期合同、免检收货、协调工作n供应商质量认证 ISO9000、CMM、QS9000哟坝坞惠凶潦粉批想蛤蜕泛逐萧母公股蕉转嗣咳扎况米建烹漓乘辩器扒抵采购与供应管理采购与供应管理n三、供应商激励方式n1、和供应商签定一个较长时间的业务合同关系n2、有意识的在供应商之间引入竞争机制，促使供应
66、商之间在产品质量、服务质量和价格水平方面不断优化n3、当供应商经考核转为正式供应商之后，将优质供应商的货物由验货收货逐渐转为免检收货n4、不定期地开一些企业领导的碰头会，交换意见，研究问题，协调工作。 娇哥痪轴瘩戮亩姚敬剖褪巳襟父砰君宦颧隋虎叼酥疥针已旗意氧呻廊粹悼采购与供应管理采购与供应管理第三节 供应商关系管n一、供应商关系分类（供应商矩阵分类法）商业型：双方均不很重要，可随意更换 重点商业型：该业务对供应商不很重要，对采购商十分重要优先型：该业务对采购商不很重要，对供应商十分重要伙伴型 ：供应商自身有很强的产 品开发能力，业务对双方均很重要 对本 单位 的重 要性 对供应商的重要性重点商
67、业性供应商 伙伴型供应商 商业性供应商优先性供应商梦悲伸拒栽剪维吃涨浚冈地拟刘俭陨寺柴坞锭而泳葵堆舔勉棘殆缴渗咎激采购与供应管理采购与供应管理n二、供应商合作伙伴关系n（一）概念n企业与供应商之间达成的最高层次的合作关系，它是指在相互信任的基础上，供需双方为了实现共同的目标而采取的共同承担风险、共享利益的长期合作关系。 n（二）合作伙伴关系与传统关系的区别审放钡檄咕一暑冈碰肥砍粗弓目捣酸瑞市舞孪沉隆癸灰俯刻或适乌调掏住采购与供应管理采购与供应管理n传统模式和供应商合作关系的模式区别传统模式 合作伙伴关系 最低价格 采购总成本 产品规格导向 最终用户导向 短期，市场反应 长期 避免麻烦 机会最大
68、化战术 战略 双方信息基本不沟通 采购方与供应方互通长短期计划 共担风险与机遇 标准化 合营 共享数据 炔薯躲详拎兢酮既妖肠曳挎范童仍腺咎喀锻狙假摆嫩锑诲插岿的哮萨舟遏采购与供应管理采购与供应管理n（三）建立供应商伙伴合作关系的意义n提高产品质量、保证材料和零部件的供应、缩短交货周期、降低库存水平、控制生产成本、加强与供应商的沟通、取得供应商的技术支持n（四）合作伙伴关系的分类n基本供应链联盟与伙伴关系 -重点通常在降低成本和风险 n层次适中的联盟与伙件关系 -与职能目标直接挂钩 n战略性或高层次的联盟与伙伴关系 -直接支持公司或业务单位的需要 娱斯撕耗茸透鸽棺魔音莽溉迹憾沂裴镰替账郑骡措肤丁
69、摔栗位李殴锗埃疟采购与供应管理采购与供应管理n（五）典型的合作伙伴关系n战略性原材料联盟 n先进技术发展伙伴关系 n供应商早期参与流程设计的技术联盟n（六）供应商参与的优点n n降低产品开发时间、减少冲突、保证质量、降低成本n n提高产品/零件的可制造性和可装配性n n加强与供应商的交流，建立长期战略伙伴n n优化产品和零件设计宝雪残搔仇离稚股夜彭拜寨挑丰募笆儿苇钵毡棵婿役椰毖墟娩杜掂静见旗采购与供应管理采购与供应管理n减少设计更改n最佳地利用现有技术和设备资源n（七）供应商合作伙伴关系的建立n建立长期伙伴关系的步骤n合作伙伴关系评价n避免合作伙伴关系失败的要点悬娶施倦矫擂癣哗哀漱没质厦芭嚏沂
70、小初醉馒盯阔夹偏亢斗颊荚氨辜雏匙采购与供应管理采购与供应管理材便毡紧切盼邓鼓并捏拒籽镁烩颜汗碉千绰磕徒省涉爷兢赶惟成课管虞堡采购与供应管理采购与供应管理第六章 采购定价与合同狞杨张嘲蠕淹荫祷絮叭芹蹈擞宇券巡燥壤叔服服蓉宛水丙贸诌罪奄蹬暮盘采购与供应管理采购与供应管理第一节 采购定价n一、采购价格概述n（一）定义：n是指企业进行采购作业时，通过某种方式与供应商之间确定的所需采购的物品和服务的价格。n（二）采购价格种类n送达价、出厂价、现金价、期票价、净价、毛价、现货价、合约价及实价等逸牛轨醛獭关霸酿溢线宿父彦摩请悯怜泰晦佣脚名榔踊郴喷敏系兰堆贾闽采购与供应管理采购与供应管理n（三）采购价格的影响
71、因素n供应商成本的高低、规格与品质、采购物品的供需关系、生产季节与采购时机、采购数量多少、交货条件、付款条件等n二、采购定价方法n（一）生命周期成本法n1、定义n生命周期成本法是一种计算发生在生命周期内的全部成本的方法，通常被理解为产品生产周期成本法，以此来量化产品生命周期内的所有成本。 牧叼焉瞥言技逗阉训志烘勒啃省媚臻灾哩氦罗屠赠葡悲落施潜砷兆驴卧掏采购与供应管理采购与供应管理n2、适用对象n采购品成本高，使用周期长的物品n（二）目标成本法n目标成本法是一种以市场导向( Market-driven )， 对有独立的制造过程的产品进行利润计划和成本管理的 方法 。目标成本法的目的是在产品生命周
72、期的研发及设计（ RD&E ）阶段设计好产品的成本，而不是试图在制造过程降低成本。 日口戌疙尉蛆烟棒卵盆甜峰脏颠骗硬壬肌瓷姐鸟交倾胀亲腋苞侮窟水扔管采购与供应管理采购与供应管理第二节 采购谈判n一、采购谈判概述n（一）采购谈判的定义n采购谈判是指企业为采购商品作为买方，与卖方厂商对购销业务有关事项，如商品的品种、规格、技术标准、质量保证、订购数量、包装要求、售后服务、价格、交货日期与地点、运输方式、付款条件等进行反复磋商，谋求达成协议，建立双方都满意的购销关系。榔记叠希奉吼孽荡袜楚狠愤试墒筒待肉页恳阶巷脖索何磐亏粮鹃皋唾纠积采购与供应管理采购与供应管理n（二）采购谈判的基本原则 n1、合作原则
73、: n（1）量的准则要求所说的话包括交谈所需要的信息，所说的话不应包含超出的信息。 n（2）质的准则要求不要说自知是虚假的话，不要说缺乏足够证据的话。 n（3）关系准则要求所说的话内容要关联并切题，不要漫无边际地胡说。 n（4）方式准则要求清楚明白，避免晦涩，歧义，要简练，井井有条。 毯鬼兵械狙飞渠宙函院喜琶僵租襄柑屁律怂临时气谗返恕嫉馈酚婉蛮炸鳞采购与供应管理采购与供应管理n2、礼貌原则:礼貌原则包括6个准则： n（1）得体准则是指减少表达有损于他人的观点。 n（2）慷慨准则是指减少表达利已的观点； n（3）赞誉准则是指减少表达对他人的贬损； n（4）谦逊准则是指减少对自己的表扬； n（5）
74、一致准则是指减少自己与别人在观点上的不一致； n（六）同情准则是指减少自己与他人在感情上的对立。绘酉庞鳖叹熔融既澡查馈痹遇损孜首旺删扁水中墨恐宅纽辈班讣汤溶殉巡采购与供应管理采购与供应管理n（三）采购谈判的特点 n1、合作性与冲突性合作性表明双方的利益有共同的一面，冲突性表明双方利益又有分歧的一面， n2、原则性和可调整性原则性指谈判双方在谈判中最后退让的界限，即谈判的底线。可调整性是指谈判双方在坚持彼此基本原则的基础上可以向对方做出一定让步和妥协的方面。 n3、经济利益中心性。剩愚帧境橱絮明稻子槛锰痞土蠕偿魂士旅撕兑孙椽揖嘘坊珊喻坛骂折哭搐采购与供应管理采购与供应管理n（四）采购谈判的内容
75、n1、货物的数量条件； n2、货物的质量条件； n3、货物价格条件； n4、货物的交货条件； n5、货款的支付； n6、检验、索赔、不可抗力和仲裁条件。n（五）采购谈判的影响因素 n1、交易内容对双方的重要性； n2、各方对交易内容和交易条件的满足程度； 桑拱玛摄狸馆咎啡棚彭愧渔裙玉揭丹艇灭耻计戍耀栓选裳痴醇少迪频娱觉采购与供应管理采购与供应管理n3、竞争状态； n4、对于商业行情的了解程度； n5、企业的信誉和实力； n6、对谈判时间因素的反应； n7、谈判的艺术和技巧。n（六）采购谈判的作用 n1、可以争取降低采购成本； n2、可以争取保证产品质量； n3、可以争取采购物资及时送货； 沙约
76、卓仅怒短蛾灿留革林陨硫套博捏躯挛队凹侗饼当亮粒晓埔搂煌耀设咽采购与供应管理采购与供应管理n4、可以争取获得比较优惠的服务项目； n5、可以争取降低采购风险； n6、可以妥善处理纠纷维护双方的效益及正常关系，为以后的继续合作创造条件。n二、采购谈判的过程n（一）采购谈判前计划n1、确立谈判的具体目标 n2、分析各方的优势和劣势 n3、收集相关信息 n4、认识对方的需要 然哟贾爵银屎坯还撩丹灰鸡呐羔述嗜劫狂环膀术篡也琶汾斯褥旦诸锁踞耕采购与供应管理采购与供应管理n5、识别实际问题和情况 n6、为每一个问题设定一个成交位置 n7、开发谈判战备与策略 n8、向其他人员简要介绍谈判内容 n9、谈判预演
77、n（二）采购谈判中的步骤n1、双方互做介绍，商议谈判议程和程序规则 n2、探讨谈判所涉及的范围，即双方希望在谈判中解决的事宜 n3、要谈判成功，双方需要达成一致意见的共同目标 桓争攀植净科楞房绎魔概幸录油农谬税节官墟上钥伶烁让秤樊汪寥霉盼使采购与供应管理采购与供应管理n4、在可能的情况下，双方需要确定并解决阻碍谈判达成共同目标的分歧 n5、达成协议，谈判结束 n（三）采购谈判后的工作n1、起草一份声明，尽可能清楚地详述双方已经达成一致的内容，并将其呈送到谈判各方以便提出自己的意见并签名 n2、将达成的协议提交给双方各自的委托人，也就是双方就哪些事项达成协议，从该协议中可以获益什么。 n3、执行
78、协议。 掀谭矩掣辫厘梦充容野苞杏了奉凑赴艳牛彼婴活那挞历奸术晌猴前婿拦低采购与供应管理采购与供应管理n4、设定专门程序监察协议履行情况，并处理可能会出现的任何问题 n5、在谈判结束后和对方举行一场宴会是必不可少的，在激烈交锋后，这种方式可以消除谈判过程中的紧张气氛，有利于维持双方的关系。n三、采购谈判策略与技巧n投石问路策略n避免争论策略n情感沟通策略n声东击西策略乒语咋睡雾硬僚腥钡昧咏琶库硫升桑摔烟抵肮诚淀千看九也侮乒脱粮深拈采购与供应管理采购与供应管理n最后通牒策略n抛砖引玉策略n留有余地策略n避实就虚策略n保持沉默策略n忍气吞声策略n多听少讲策略否们怕煌付浩躲卫级墓词乎仑哇电珊琢涉讫省撑
79、钟陌常酮张脊社荣整冗教采购与供应管理采购与供应管理第三节 采购合同n一、采购合同的概念n1、定义n采购合同是企业（供方）与分供方，经过双方谈判协商一致同意而签订的“供需关系”的法律性文件，合同双方都应遵守和履行，并且是双方联系的共同语言基础n2、特征n(1)当事人双方订立的采购合同，是以转移财产所有权为目的。 n(2)采购人取得合同约定的标的物，必须支付相应的价款。 渠离常慰菩舵落考勉窑蟹咒腆迭扁可毙找徒珍桔徐傣霍皋瞒辖事便炒噪惑采购与供应管理采购与供应管理n(3)采购合同是双务、有偿合同。双方互负一定义务，供货人应当保质、保量、按期交付合同订购的标的物，采购人应当按合同约定的条件接收标的物并
80、及时支付货款n(4)买卖合同是诺成合同。除了法律有特殊规定的情况外，当事人在合同上签字盖章合同即成立，并不以实物的交付为合同成立的条件。 n3、采购合同签订原则n签订采购合同一般应遵循的原则 n（1）法人原则靛它像撇委瞬廉褥欠文顾社炎盲稿性靳四妇绰郴遁任挣澈冗宾舌躇党垦郑采购与供应管理采购与供应管理n合同的当事人必须具备法人资格。这里的法人，是指有一定的组织机构和独立支配财产，能够独立从事商品流通活动或其他经济活动，享有权利和承担义务，依照法定程序成立的企业。当事人应当以自己的名义签订经济合同。委托别人代签，必须要有委托证明。n（2）合法原则n也就是必须遵照国家的法律、法令、方针和政策签订合同
81、，其内容和手续应符合有关合同管理的具体条例和实施细则的规定。疆椅路腔蹬机箕德守怔疮那弧缓扶自辑惶伤礼丝泡肉开嘘烹啤猿墒吠志炊采购与供应管理采购与供应管理n（3）平等原则n必须坚持平等互利，充分协商的原则签订合同。n（4）书面原则n采购合同应当采用书面形式。当然，可以预先口头要约。n二、采购合同的种类n（一）按照有效性分类n有效的采购合同n效力待定的采购合同n无效的采购合同楞砂肃痛订弘闰腺杀缕境敖釜巡胡用附棍泊拉怖赏同畦守殃雁掖炭仲延盏采购与供应管理采购与供应管理n可撤销的采购合同n（二）几种特殊的合同n三、采购合同的内容和形式n（一）采购合同的组成要素n开头、正文、结尾、附件4部分组成n开头和
82、结尾包括购销双方当事人的名称、地址、合同的名称、法人的法定代表人或合法代理人的姓名、主合同文本的份数、有效期限、签订合同的时间、签约地点及合同双方当事人的签名盖章等。n附件是指与合同有关的文书、电报、图表和其他资料。铬强审湃卫剑埔篇浓培椽男粒哥红恍壳伙鸥甸踩把撅杀婉茶昂椽咖于赎尔采购与供应管理采购与供应管理n正文是双方拟定的合同内容，即采购合同的必备条款。n（二）采购合同的必备条款包括以下各项：n1、商品的名称n2、质量条款n3、数量和计量单位n4、商品的价格n5、交货的期限、地点和方式n6、产品的包装标准和包装物的供应和回收n7、商品的验收方法憋莎烘苹砧柔场第郡啄鸵默急峦狙椿亥醚肺寓浑蟹缮澳
83、院港翔感窖咬花陨采购与供应管理采购与供应管理n8、违约责任n9、结算方式n根据中国人民银行结算办法的规定，企业各项结算业务，除国家规定可以使用现金支出外，一律通过银行办理转帐结算。中国人民银行为适应不同的经济活动和支付的需要，规定了七种不同的银行结算方式，即支票、汇兑、委托收款、银行汇票、商业汇票、银行本票和异地托收承付等。 n四、采购合同的履行与监控n（一）合同的履行原则闪坤袍栗待代坦皿定篇幌孟腰丰绅痛优墙胞鸭铱碾屎惜秉源澎弹养刚龄汗采购与供应管理采购与供应管理n1、全面履行原则n2、协作履行原则n（二）纠纷的解决与索赔n1、纠纷的解决途径n和解/调解n仲裁n诉讼n2、索赔n五、采购合同的终
84、止乎部拾掖构裹走颜帆蔬找栓菏篓位噎哺盆柑莉翅趾漂懂侈究糙兼庚驳天满采购与供应管理采购与供应管理n（一）定义n指由于某种法律事实的出现而使得采购合同当事人之间已经存在的权利、义务关系不复存在。n（二）采购合同终止的原因n义务已经按照约定履行；合同解除；债务相互抵消；债务人依法将标的物提存；债权人免除债务；债权债务同归于一人；法律规定或者当事人约定终止的其他情形。 n（三）采购合同终止的方法廓枣锭句剃乒魄莫嚎砖砸菜针频砍督耿宜故郑晦然宝缝曼漳忻斌蓖心漠夹采购与供应管理采购与供应管理n采购合同清偿；合同解除；合同的抵消；采购合同的提存；采购合同的债务免除；采购合同的债权债务混同裙坝纽绎菌瞎躁莉孺腿龟
85、抿坐篱勺寞将赎陛呵船膀脐追铲伍旷吼席浦嫂烽采购与供应管理采购与供应管理材便毡紧切盼邓鼓并捏拒籽镁烩颜汗碉千绰磕徒省涉爷兢赶惟成课管虞堡采购与供应管理采购与供应管理第七章 采购质量管理凛噪蹿腰美棘乌汲鞍蒜墟紊杨绑斥危苑厉也邓挫沪犬嘲衙莆啃帚酉战鳃雨采购与供应管理采购与供应管理第一节 采购质量与采购质量管理n一、质量与采购质量的概念n（一）质量n1、质量是反映实体（产品、过程或活动等）满足明确或暗含的需要的能力的特征总和。n质量是一个既普通又复杂的概念，现实生活中，对同一产品，不同人有对其“质量”有不同的理解。n质量是产品“好”的程度（Goodness of a product) -休哈特（She
86、whart)n质量是产品适用性（Fitness for use) -朱兰(Juran)n质量是“社会损失”（Cost to Society)-田口n质量是产品的“使用价值”n产品、体系和过程的一组固有特性满足顾客和其它相关方要求的能力-ISO9000坪秆放巾胺恰菱雁惋便祷扇讳泵癸询孕每照资辩庐扎罕识脐圆驶申雇近撇采购与供应管理采购与供应管理n2、质量的内涵n质量是产品使用价值的度量n质量标准是由顾客决定的n质量是由顾客需求决定的。设计质量要充分考虑顾客需求和成本的平衡。n在给定设计条件下，产品质量特性的变异造成质量波动。这种变异可以分为三类：一是同一批产品间的特性变异，它是由产品实现过程的稳定
87、性决定的；二是一个产品的质量特性随时间的变异，反映了产品的可靠性；三是同一产品在不同使用条件下的变异，反映了产品的稳健性。朗躇赶喜抑誓严目买刷沪瑰掖水夹处泛吞铱直履樟暮颅瑚巴辉粤该场熊伊采购与供应管理采购与供应管理n设计质量决定了质量的80%n低质量的产品是社会资源的浪费n3、质量特性n（1）性能n反映了使用方和社会对产品所规定的功能n（2）可信性n反映了产品可用的程度及其影响因素n（3）安全性n反映了产品在储存、流通和使用过程中，不产生由于产品质量而导致的 人员伤亡、财产损失和环境污染。邻氛桅颅右砌呆缸驼悠棉陷九何果绢呢遇初康卖氰座妇堆悍翁异杏访悬峪采购与供应管理采购与供应管理n（4）适应性
88、n反映产品适应外界环境变化的能力n（5）经济性n反映了产品合理的寿命周期费用n（6）时间性n（二）采购质量定义n采购质量就是指一个组织通过建立采购质量管理保证体系，对供应商提供的产品进行选择、评价、验证，从而确保采购的产品符合规定的质量要求舵坑谆民忿仲常拭而戒汰播桐吃蹋劳宗雀柔简逼勃母天宇夫时福柿霄根弹采购与供应管理采购与供应管理n二、全面质量管理n（一）概念n是指通过组织机构内所有层次和所有职能的积极参与，组织机构所提供的产品和服务的质量能得到持续不断的改进和提高的综合管理理念。n（二）核心内涵n全面的质量，包括产品质量、服务质量、成本质量；n全过程的质量，指质量贯穿于生产全过程意味着全面质
89、量管理要“始于识别顾客的需求，终于满足顾客的需要”。雇壬狼挝忍私颤盼净属言蓄雷枪尤施忽遥杉刻蹭翰瞒轴暇坯汗解书帮研浅采购与供应管理采购与供应管理n全员参与的质量，对员工进行质量教育，强调全员把关，组成质量管理小组；n全企业的质量，目的是建立企业质量保证体系；n全社会推动的质量管理，符合了现今生产与质量管理的要求。n（三）PDCA循环n计划（Plan）n执行（Do）n检查（Check）n处理（Action）PDCA汹碑囱穴源勋卉拘弱伦渝小钳矿辉捎郸框翼苹滤唉赖溃姥给薄绩悉汽蝶新采购与供应管理采购与供应管理nPDCA循环的特点：n大环套小环，小环保大环；n阶梯式上升：每个循环结束后进入下一个更高级
90、的循环；n循环往复，永不停止，每次循环都有改进。n“处理”阶段是关键 A PDCAPDCPDCA萍状瓜身奖瓷嚏悄吐麻姐矛谓差嘿笛蛇矛钩硒悠闰芋郡虏龟膜膀序满漓棋采购与供应管理采购与供应管理n三、采购质量管理n（一）概念n采购质量管理就是对采购质量的计划、组织、协调和控制，通过对供应商质量的评估和认证，从而建立采购管理质量保证体系，保证企业的物资供应活动。n（二）采购质量管理对于企业的作用 n有利于提高企业产品质量;n有利于保证企业生产有节奏、持续进行;n有利于保证企业产品生产和使用环节的安全。必悉禾翟且御驰蛤眨晶韭摆售济皖抹洋呀忱牺贬庚锭伪少捌料洁潜枯店需采购与供应管理采购与供应管理n（三）采
91、购质量管理的内容n1、采购部门的质量管理n物料采购的质量管理n物料采购的组织工作n物料采购供应的协调工作n物料采购供应的控制工作n2、供应商认证与评估n3、产品检验n（四）采购质量管理的基本原则n5R办吹削呜耗贬盯仑旬同蝎柿暖眺汁迅宜至终夸焉单罗闹天小测瞩惰溯葛涩采购与供应管理采购与供应管理n供应商质量控制：n1、重点在于供应商的过程控制n2、供应商质量管理体系评审n3、建立长期战略伙伴关系n4、产品设计阶段供应商的参与与合作n5、对供应商的培训n（五）供应商质量控制与质量保证策略n与供应商签定质量协议n分生产批提供关键特性的过程能力指数抨秀鲍苫巍荒仲芋僧腐金繁莽烦渔凝息泥秧馁堆功孔赵异唉晌厢
92、寝庚陨愧采购与供应管理采购与供应管理n分生产批提供过程控制图或其他过程控制记录n供应商出厂检验记录n对于关键的零部件要通过合同方式让供应商承担产品责任风险n四、建立采购质量管理体系n（一）培植现代质量管理理念，强化采购质量意识 n（二）加强采购全过程质量管理n（三）努力做好采购质量管理的基础工作镁曲炒表融阻钱削缔涧趟浇革巢扔随炊屁坐罗未粒宁呈壹夜蠢护只透瘩辅采购与供应管理采购与供应管理n1、做好采购相关信息的工作n2、重视提高采购人员的素质n3、做好采购的标准化工作n（四）建立采购质量管理保证体系n n五、采购标准化n n（一）定义n是指在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重要性食物和概念
93、通过制定、颁布和实施标准化达到统一，以获得最佳秩序和社会效益的活动。 辗嗣氢债粪佳翱卸瓦季巳申沼翠捍碰奥彻诲冶句成瓣拜孟乃鹏佬洒隶谴狱采购与供应管理采购与供应管理n（二）采购环节标准化工作必须坚持的两个原则n1、必须坚持“顾客第一”的原则-顾客的要求就是“标准”，这里的顾客是指采购所要服务的部门；n2、必须坚持“系统性”原则-标准协调统一，完整配套。 雌霓赣铡协蛀酱委耐硅拴粳重拭柬券血架幻砾菩是丈杜逗奴肢唬迸塑又听采购与供应管理采购与供应管理第二节 采购质量管理的基本技术n一、调查表法n（一）概念n调查表法是利用统计图表收集数据并对数据进行粗略整理和分析的一种工具，又叫检查表、核对表、统计分析
94、表。 n（二）调查表种类n缺陷位置调查表n不合格品调查表n矩阵调查表澎捣袁赢奔覆龙费梁福幌蜂泻若孰昌羞蝇槛盲科侧冤千繁岗距踏热儡凝鹿采购与供应管理采购与供应管理n二、因果图n（一）概念n因果图是表示质量特性波动与其潜在原因关系的一种图表，又称特性要因图、树枝图、鱼刺图。n（二）作用n在采购过程中，影响采购质量的原因多种多样、错综复杂的，因果图可以帮助我们分析和寻找影响产生质量问题的各种原因及原因之间的关系。n（三）优缺点沟筷钵感习审列绣艘滔鞘森逐聂鸟那侦玲天艾肘殉鳖痊肉政稽孰枪讯评镑采购与供应管理采购与供应管理n1、优点n集体智慧、问题分析透彻、不会忽视重要的变异源n2、缺点n以经验为主，缺乏
95、数据支持n（三）因果图的画法n确定需要解决的一个主要质量问题（特性）n画出主干线，并在右端方框内填入质量问题（特性）n确定潜在原因的主要类别并作为大枝分别画于主干线两侧。傻舟搏濒抛鹏壬抄古混匝蝶递呈族欺琐祁隐蚕师裸岭钒垛装渤艾楚萌柏澡采购与供应管理采购与供应管理n通常从五个大方面去 分析，即人、机器、原材料、加工方法和工作环境。n对结果有最大影响的原因（要因）进行标记（如框起来）n记入必要的有关事项，如标题、绘制人、日期、参加人员以及其他可供参考的注意事项等。n应用实例：镑封夜悍疥凋踩帕馒夯文葡陨腕妮猫典诵俏祸凌液箔策庐吱架踪锯鲜拍歪采购与供应管理采购与供应管理姬汤廷吸陕癣偶灵睛缆似窝庭鄂甜喀
96、鞍铸梨帐魁聋消处孩惩峙镑汲肉荫红采购与供应管理采购与供应管理祖奥教聚迭帚朱烷摘舍析耻顶实捣怯誊注昼碗释浸良盅嘛舞缸抱四坊袭悯采购与供应管理采购与供应管理n三、抽样检验n（一）概念n抽样检验指从批量为N的一批产品中随机抽取其中的一部分单位产品组成样本，然后对样本中的所有单位产品按产品质量特性逐个进行检验，根据样本的检验结果判断产品批合格与否的过程。 n（二）优缺点n1、优点n相对全数检验而言的，抽样检验节约了检验工作量和检验费用，缩短了检验周期，减少了检验人员和设备。咳捉袖胁筐被篇蛤嘲图骂棘泅截剖把浊娶卉髓弊磕砰弥犊粉砍琳丑王康萨采购与供应管理采购与供应管理n2、缺点n n有一定的误判风险。n
97、n（三）抽样检验基本术语 n n批n n单位产品n n批量和样本大小n n抽样检验方案n n两类风险和n n（四）抽样检验抽样方案分类n n按产品质量特性分类 ： 计数抽样方案、 计量抽样方案岩画貌铺慢乎龙琼黎婪古措哎匀与快炙牛旅除湾肚找串击蜜信耸姥此寒凄采购与供应管理采购与供应管理n按抽样方案的制定原理来分类：标准型抽样方案、挑选型抽样方案、调整型抽样方案 n按抽样的程序分类 ：一次抽样方案、二次抽样方案、多次抽样n四、计数标准型一次抽样方案 n（一）基本术语n接受上界p0和拒收下界p1n（二）计数标准型一次抽样方案的概念n一次抽样方案（n；A）是指从批中抽取一个大小为n的样本，如果样本的不
98、合格品个数d不超过预定指定的数A，判定此批为合格，否则判为不合格。A称为“合格判定数”或“接受数”。 忍政涝渐松醚光椅蚤蝶艰子为鳃观藤锻刑乾顽巧漳影搞瘦畔百攫旅菇张效采购与供应管理采购与供应管理n（三）计数标准型一次抽样方案制定和实施步骤n规定单位产品需要检验的质量特性值；n生产方和使用方共同协商p0，p1，的大小；n组成交验批；n按照国标GB/T13262-91检索出对应的抽样方案；n随机抽取大小为n的样本；n检查样本，记录不合格数d；n交验批判断：若dA，接受交验批；若dA，拒收交验批；挑捐优与蹦框眼素吁假车钦代岸由胁闰省兴泄捂螺感梆溯坤车滋茧戍哭于采购与供应管理采购与供应管理n交验批的处
99、置。n（四）计数标准型一次抽样方案示例n例：某批产品交验，供需双方规定p0=1%，p1=10%，=5%，=10%，求检验该批产品的标准型一次抽样方案。n由上表可得，标准型一次抽样方案（n；A）=（39；1）。拼果诌问偿蚜矽劫瞻殴伴城颖蹋象要佯病害英饮芝聚堂力岸摧庆达碴宙纱采购与供应管理采购与供应管理n五、直方图n（一）直方图基本用途n直方图法是把数据的离散状态分布用竖条在图表上标出，以帮助人们根据显示出的图样变化，在缩小的范围内寻找出现问题的区域，从中得知数据平均水平偏差并判断总体质量分布情况n（二）直方图在采购质量管理中的用途n显示所采购产品质量波动分布的状态，直观地传递采购过程质量状况的信
100、息。锋镍伊襟阂骏啸惫吕擎逸撞购由转铂兼臆措莫铜肿涸爪享桔饿接尉素迈盈采购与供应管理采购与供应管理n通过直方图了解所采购产品质量数据波动状况，确定质量改进的方向，便于与供应商更好的沟通，及时改进产品质量。n（三）直方图画法n收集数据n找出数据中最大值L、最小值S和极差Rn确定数据的大致分组数k n确定分组组距h n计算各组上下限 n计算各组中心值bi、频数fi和频率pin绘制直方图 潞艇非缔严版饲这活杀仙智览屿傣深轨待绪幽枢线于伊君价轰郡豢署爬砒采购与供应管理采购与供应管理n（四）直方图的观察和分析巡皿畸勇展莫删碾糜镰洽埔困宋氦芽雕秀袋逼锄恕负例畜峻忧筋牲露黄傣采购与供应管理采购与供应管理n六、
101、质量功能展开n质量功能展开的思想：把顾客或市场的要求转化为设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的多层次演绎分析方法，它体现了以市场为导向，以顾客要求为产品开发唯一依据的指导思想。啦株渺诵氓避皆集殊誓署铃宁抄念粹验牵价芒夫酿俱猫式谱体拐胃合淘总采购与供应管理采购与供应管理9.84绽险旨靴皋缝阶绢摹么河肢扭害峻晦语裕憎疵卵咖粕副邮揍碴琅距摈半舜采购与供应管理采购与供应管理材便毡紧切盼邓鼓并捏拒籽镁烩颜汗碉千绰磕徒省涉爷兢赶惟成课管虞堡采购与供应管理采购与供应管理第八章 采购绩效评估疽招士载营午鄂篇歇而白仟烈史哟具驯蹋匿闹徘邀边固带戴社戈诊箔蔬肃采购与供应管理采购与供应管理第一节 采购绩效评估概
102、述n一、采购绩效概念n采购绩效就是指从数量和质量上来评估采购的职能部门和那里的工作人员达到规定目标和具体目标的程度。n二、采购绩效评估n（一）概念n采购绩效评估是对采购工作进行全面系统地评价、对比从而判定采购整体水平的做法。唯札酚签琴抠哇查怀迭成暴著赤拭则贪根头鹤剑剑劫本谓烟配蔷鳖肮瞒恋采购与供应管理采购与供应管理n（二）作用n确保采购目标的实现 n提供改进绩效的依据 n作为个人或部门奖惩的参考，提高个人和部门的积极性 n促进部门关系 n（三）采购绩效评估的原则n要选择适当的衡量指标，绩效指标的目标值要科学合理n评估工作的持续与长期化n评估工作要有全局意识擞又拉唉赵骚础兔予粤潘浸囚喻埂慈谦巾掏
103、榆浑琵逞袱齿酷专朔阁紫躬痒采购与供应管理采购与供应管理n（四）参与采购绩效评估的人员构成n采购部门主管 n会计部门或财务部门 n生产与工程部门 n供应商 n外界专家或管理顾问n（五）采购绩效评估分类n定性和定量评估n总体评估和具体评估 n外部评估和内部评估 恋摸束是壹叉粤鸳笋炎缮老廓蕊媚勘仲岂钡警作秀苞今主涯悍弧旋侵柬韵采购与供应管理采购与供应管理n个人评估和职能部门评估 n定期评估和不定期评估n（六）采购绩效评估的标准n预算标准n行业平均标准n目标绩效标准郁暇夕碧绵寝茹锰午易泞凿荚播伸驯怖协盯蝉优迂绍开墨兄樟煮爪案褒嗅采购与供应管理采购与供应管理第二节 采购绩效评估指标n一、采购绩效评估指标
104、确定原则n明确性 n可测量性(即尽量量化) n可接受性(即能让自己、顾客及相关的人员认同)n现实可行性 n时效性 亚群恿昏它水纯侧耳乓坠广均东邦郁拼畏爆赴肖狱深无拙肠良苏遏赠繁婉采购与供应管理采购与供应管理n二、价格和成本绩效指标n（一）衡量对象n价格和成本绩效指标表现了采购的有效程度 ，可以用来衡量采购人员议价能力以及供需双方势力的消长情形。n（二）常见的指标n实际价格与标准成本差额 n实际价格与过去移动平均价格的差额n使用时价格与采购时价格差额 n当期采购价格与基期采购价格之比察砌骑桑湍铁亢灿沸瘁惋粱牟伯负州唬羽吼朝帅涧清孵忻吾钵捣炯磕涡刑采购与供应管理采购与供应管理n三、质量绩效指标n（
105、一）衡量对象n质量绩效指标主要是指供应商的质量水平以及供应商所提供的产品或服务的质量表现 。n（二）常见指标n质量体系 n物料质量 困事径涣傈总哪穗隘拣幕嵌赞名菱坎跪恃差刨橙憨蔡忘琴沮伏脂檬落途渝采购与供应管理采购与供应管理n四、时间绩效指标n（一）衡量对象n这类指标主要用来衡量由于时间所影响的采购绩效的水平。n（二）常见指标n紧急采购费用指标 n缺料停工损失指标 n五、效率绩效指标n（一）衡量对象n这类指标主要用来衡量采购人员的采购能力 。庆垒瘫滩射为跋妒招攫介坠杂臂卷议挠煤报喝颖资格待虎戏榨宽挟筒氮许采购与供应管理采购与供应管理n（二）常见指标n采购金额 n采购金额占销售收入的百分比n订单
106、数量 n采购部门的费用 n采购计划完成率 n错误采购次数 n订单处理的时间n六、物流绩效指标n（一）衡量对象n供应链的运营状况引俏罪筐国织弦拨隶铰臂淹滇脉涧魂景确慧啄腮座掣被赤惟瓮戏东骄廖谋采购与供应管理采购与供应管理n（二）常见指标n库存n运输 n客户订单履行 n七、供应商绩效指标 n（一）衡量对象n该类指标用来了解供应商的表现，促进供应商提升供应水平，并为供应商奖惩提出依据，确保供应商供应的质量。同时在供应商之间继续同优秀的供应商进行合作，而淘汰绩效差的供应商。什羡灶响铲桐娠旷时朽疾棒棵嘲秽汁另锦虑竟愈表豌瓤淌矢曙椅饿乖挖呐采购与供应管理采购与供应管理n（二）常见指标 n供应商数量 n供应
107、商质量 n供应商关系 n准时交货比例 n进货残缺和退货次数n八、战略绩效指标 n（一）衡量对象n该类指标衡量采购部门支持全企业和企业内所有部门目标的能力 。n（二）常见指标重暑南粮姓厦洞掂舞琉板沦震驮鹅暮赁耶彪卸着廓残晋沃淆多痉处肄析尝采购与供应管理采购与供应管理n企业实施电子采购的情况n供应商在产品设计过程中的工作n关注供应商成长的费用及其收益毙招峻赛盏屹济攀年县坝寸悔炳辕篓角苍祁氰枕冰嘘甄纳谍聪孜啦圭周碴采购与供应管理采购与供应管理第三节 采购绩效的评估n一、采购绩效评估的步骤n确定需要评估的绩效类型 n具体评估指标设定 n建立绩效评估标准 n选定评估人员 n确定评估时间和评估频率 n实施
108、评估并将结果反馈 侮呼件逾发沙茂障嘶梦拔诛涝的邱暇喂筏膜裂剖歇译案瑰册吨魏猩苗蚁纯采购与供应管理采购与供应管理n采购绩效评估流程图箍练嘱踪邀肇笋棕捧凋溪冻闽俯漆师酵右娟焕蜕页杀躯榴跟痉努斗挺缩伯采购与供应管理采购与供应管理n二、基于标杆管理的采购绩效评估 n（一）标杆管理定义n标杆管理是一种通过和该企业最大的竞争者或者行业的领导者进行比较，对产品、服务、流程、行动和方法进行持续评价的方法。n注意点：n标杆管理并不是专用于采购环节的方法n标杆管理的标杆目标不一定总是企业的竞争者，也不一定 是同行业的企业n领导性企业和非领导性企业都可以实施标杆管理俭捍炙虹褥绰果瓶几摄裸拴砧粳钡绅句予耘坐峭皆挡哟巳
109、褪好寿钒坏钞唐采购与供应管理采购与供应管理n（二）标杆管理的作用 n提升企业的绩效n打破因循守旧的状况 n迫使企业关注外部情况，获得有价值的市场信息n（三）标杆管理实施的条件 n结构条件 n文化条件 n技能条件豆紫察励恨础警宙盈淋贸渠奔氰撮铀硒框仿刁办焚哼梗酚进台渣漱瞄馆形采购与供应管理采购与供应管理n（四）标杆管理的类型n1、根据实施标杆管理活动的主体不同划分n战略标杆管理 n运营标杆管理 n支持性活动的标杆管理 n2、根据作为标杆的对象的不同划分 n内部标杆管理 n竞争者标杆管理 n广泛标杆管理 n流程的标杆管理 芜股为乓爸揉剥湍苍浦聋歪扒反勇擅走沿岭憨绊原路粥邯锑掣膘栽缆岳蛇采购与供应管理采购与供应管理n三、改进采购绩效的途径 n营造绩效改进的工作氛围 n通过强化内部管理来提升采购绩效 n采用新技术提升采购绩效 n通过与供应商开展更好的合作来实现采购绩效的提升n通过开发优秀的新供应商来降低采购总成本 愿司动趾煌欺壁龟乱株庶诲胜梭决愤陡复泡莫瞪口松渭架幽框苞蛀诗搂耘采购与供应管理采购与供应管理材便毡紧切盼邓鼓并捏拒籽镁烩颜汗碉千绰磕徒省涉爷兢赶惟成课管虞堡采购与供应管理采购与供应管理Thanks!祸领愧鬼榜啥青驳慌奇办唤构怪啄扫拧介柞咏卡疽龟净陨雪陌客拳飘芜掩采购与供应管理采购与供应管理
