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1、绍兴五菱绍兴五菱20132013年年夏季送清凉活动促销方案夏季送清凉活动促销方案活动背景分析活动背景分析从从20132013年年6 6月开始进入夏季，各地天气逐步变热，月开始进入夏季，各地天气逐步变热，驾驶员的心情也会因天气炎热而变得暴躁，如何驾驶员的心情也会因天气炎热而变得暴躁，如何让我们的五菱用户在炎热的天气中有好的驾驶心让我们的五菱用户在炎热的天气中有好的驾驶心情，同时也能让我们的用户满意度不致于急剧下情，同时也能让我们的用户满意度不致于急剧下滑，这将是我们夏季需要重点考虑的项目滑，这将是我们夏季需要重点考虑的项目因此，我们有夏季给老用户送清凉的行动计划，因此，我们有夏季给老用户送清凉的
2、行动计划，一方面想通过一些空调的加装产值来弥补一季度一方面想通过一些空调的加装产值来弥补一季度指标的些许弱后，另一方面想借助这次机会推出指标的些许弱后，另一方面想借助这次机会推出空调清洗剂以及导航加装空调清洗剂以及导航加装活动主题：活动主题： 清凉一夏清凉一夏清凉一夏清凉一夏 健康一夏健康一夏健康一夏健康一夏 安全一夏安全一夏安全一夏安全一夏1 1、活动目的：、活动目的： 关怀五菱新老用户，增加进厂台次以及营业额，推销关怀五菱新老用户，增加进厂台次以及营业额，推销 空调产品配件包括加装空调，推销会员卡，空调清洗剂、导空调产品配件包括加装空调，推销会员卡，空调清洗剂、导航，尽可能通过活动降低客户
3、的烦躁心理，稳住满意度。航，尽可能通过活动降低客户的烦躁心理，稳住满意度。2 2、活动时间：、活动时间：6 6月月1 1日日-8-8月月3131日日3 3、活动对象：、活动对象： 活动期间到店维修活动期间到店维修/ /保养客户保养客户/ /航班服务等客户航班服务等客户活动内容：活动内容：空调定价：前置空调：空调定价：前置空调：27002700元，中央空调：元，中央空调：30003000元，导航定价：元，导航定价：（不带（不带DVDDVD）25002500元，（带元，（带DVDDVD）30003000元。元。一、车辆带空调用户：一、车辆带空调用户：1 1、8 8项检测免工时费；（检测项目详见附件
4、项检测免工时费；（检测项目详见附件1 1）2 2、空调清洗剂原价、空调清洗剂原价8888元，现活动特惠价元，现活动特惠价6060元元/ /瓶瓶3 3、空调系统过保修期客户：活动期间维修空调工时费打、空调系统过保修期客户：活动期间维修空调工时费打5 5折，折，更换空调系统相关零配件可享受更换空调系统相关零配件可享受9 9折优惠（含冷媒）折优惠（含冷媒）二、车辆不带空调、导航用户：二、车辆不带空调、导航用户： 活动期间活动期间加装前置空调、中央空调、导航一律加装前置空调、中央空调、导航一律9折优惠折优惠三、会员用户可享受优惠三、会员用户可享受优惠 1.1.活动期间属于会员用户加装空调、导航即可享受
5、折上折，活动期间属于会员用户加装空调、导航即可享受折上折，即再次享受会员卡的优惠折扣即再次享受会员卡的优惠折扣 2.2.活动期间凡持会员卡消费实收现金满活动期间凡持会员卡消费实收现金满300300元以上赠送空调元以上赠送空调清洗剂清洗剂1 1瓶（价值瓶（价值8888元），满元），满500500元以上赠送发动机保护剂一元以上赠送发动机保护剂一瓶（价值瓶（价值128128元），实收现金满元），实收现金满800800元以上赠送发动机清洗剂、元以上赠送发动机清洗剂、保护剂各一瓶（价值保护剂各一瓶（价值256256元）（加装空调、导航、大修、钣喷元）（加装空调、导航、大修、钣喷事故车辆不享受此项）事故车
6、辆不享受此项）附件附件1执行细则：一、免费检测空调系统：一、免费检测空调系统：1 1、要求把免费检测空调项目张贴在接待区办公桌上、要求把免费检测空调项目张贴在接待区办公桌上（模版由总部提供）（模版由总部提供）2 2、要求维修技师根据、要求维修技师根据绍兴五菱夏季清凉活动检测表绍兴五菱夏季清凉活动检测表所列项目进行检测，并在完成检测后填写检测结所列项目进行检测，并在完成检测后填写检测结果，若有意见请填写建议事项并与服务顾问做好沟果，若有意见请填写建议事项并与服务顾问做好沟通；通；服务顾问及客户都要在该表格上签字确认服务顾问及客户都要在该表格上签字确认；该；该表与派工单、结算单装订在一起月底一并上
7、交服务表与派工单、结算单装订在一起月底一并上交服务经理。经理。二、空调系统配件二、空调系统配件9 9折，空调清洗特惠价折，空调清洗特惠价6060元：元：1 1、空调在三包外的客户，在检测过程中发现缺少冷媒，、空调在三包外的客户，在检测过程中发现缺少冷媒，所添加的冷媒给予所添加的冷媒给予9 9折优惠折优惠；2 2、检测过程中发现需更换配件，维修技师要在、检测过程中发现需更换配件，维修技师要在绍兴五绍兴五菱夏季清凉活动检测表菱夏季清凉活动检测表中中“建议事项建议事项”上备注建议更换上备注建议更换项目，并告知服务顾问，服务顾问与客户做好沟通，活动项目，并告知服务顾问，服务顾问与客户做好沟通，活动期间
8、期间维修空调工时费打维修空调工时费打5 5折，更换的空调相关零配件给予折，更换的空调相关零配件给予9 9折优惠折优惠。3.3.活动期间空调清洗剂推出特惠价活动期间空调清洗剂推出特惠价6060元元/ /瓶，原价瓶，原价8888元元活动期间加装空调、导航活动期间加装空调、导航9 9折优惠，会员用户可享受折上折优惠，会员用户可享受折上折折空调、导航加装必须填写空调、导航加装必须填写空调、导航加装登记表表空调、导航加装登记表表详见附件详见附件2 2三、活动期间加装空调、导航优惠三、活动期间加装空调、导航优惠（附件（附件2）四、赠送礼品四、赠送礼品赠送礼品根据金额而定，符合赠送礼品的车辆在礼品赠送完赠送
9、礼品根据金额而定，符合赠送礼品的车辆在礼品赠送完后一律填写登记表（附件后一律填写登记表（附件3）（附件（附件3）本次活动宣传方式本次活动宣传方式1、悬挂统一横幅：、悬挂统一横幅：内容为：内容为： 【炎炎酷日，绍兴五菱让您清凉一夏！炎炎酷日，绍兴五菱让您清凉一夏！ 】活动期间活动期间活动期间活动期间 加装空调、导航均加装空调、导航均加装空调、导航均加装空调、导航均9 9折优惠，会员用户更可享受折上折！活动时间：折优惠，会员用户更可享受折上折！活动时间：折优惠，会员用户更可享受折上折！活动时间：折优惠，会员用户更可享受折上折！活动时间：6 6月月月月1 1日日日日-8-8月月月月3131日日日日】
10、2 2、张贴免费检测表格以及活动海报：、张贴免费检测表格以及活动海报：检测表内容为：免费空调系统检测项目；检测表内容为：免费空调系统检测项目；海报内容：宣传此次活动海报内容：宣传此次活动3 3、短信群发：、短信群发：内容为：内容为： 五菱夏季送清凉，健康安全伴您行！五菱夏季送清凉，健康安全伴您行！6 6月月1 1日至日至8 8月月3131日到店免费检测空调，空调日到店免费检测空调，空调系统清洗享受特惠价、维修空调工时费系统清洗享受特惠价、维修空调工时费5 5折、材料折、材料9 9折；折；加装空调、导航加装空调、导航加装空调、导航加装空调、导航9 9折优惠，折优惠，折优惠，折优惠，会员用户更可享
11、受折上折会员用户更可享受折上折会员用户更可享受折上折会员用户更可享受折上折（绍兴五菱汽车销售服务有限公司（绍兴五菱汽车销售服务有限公司/ /上虞分公司上虞分公司/ /柯桥柯桥鲁南店鲁南店/ /柯桥柯西店）柯桥柯西店）4 4、进厂用户发放宣传单页，巡展扫街发放宣传单页、进厂用户发放宣传单页，巡展扫街发放宣传单页本次活动统一话术本次活动统一话术 一、对于空调免费检测，清洗的作用：一、对于空调免费检测，清洗的作用：1.检查空调系统的工作状况，加强空调制冷效果检查空调系统的工作状况，加强空调制冷效果2.清洁空调部件一些卫生死角，杀灭细菌，确保吹入室内空气的健康度清洁空调部件一些卫生死角，杀灭细菌，确保
12、吹入室内空气的健康度 二、对于加装空调、导航打九折的优惠宣传：二、对于加装空调、导航打九折的优惠宣传：1.原厂空调统一报价（前置原厂空调统一报价（前置2700元，中央元，中央3000元）原厂导航统一报价（不带元）原厂导航统一报价（不带DVD2500元，带元，带DVD3000元），搞活动期间加装空调、导航均元），搞活动期间加装空调、导航均9折优惠，会折优惠，会员用户更可享受折上折（具体打完折金额见附件）；员用户更可享受折上折（具体打完折金额见附件）；2.原厂空调确保质量，保修期大件保修一年或两万公里，其余部件保修半年或一原厂空调确保质量，保修期大件保修一年或两万公里，其余部件保修半年或一万公里（
13、详见加装空调保修规定），原厂导航确保质量，主机三个月包换，万公里（详见加装空调保修规定），原厂导航确保质量，主机三个月包换，一年保修，其余部件三个月保修（详见加装导航保修规定）一年保修，其余部件三个月保修（详见加装导航保修规定）3.到任何一家浙江五菱体系内的服务站都可以享受空调的保修服务到任何一家浙江五菱体系内的服务站都可以享受空调的保修服务4.为了避免后续保修起纷争，在加装空调或导航后，服务顾问都必须填好保修卡为了避免后续保修起纷争，在加装空调或导航后，服务顾问都必须填好保修卡并跟用户解释一遍，空调保修卡贴在客户保修手册上，导航保修卡总部已经并跟用户解释一遍，空调保修卡贴在客户保修手册上，导航保修卡总部已经全部贴在主机上，服务顾问只需将上面内容填写好就可以了。全部贴在主机上，服务顾问只需将上面内容填写好就可以了。三、针对有赠送礼品的用户给予关照满意度三、针对有赠送礼品的用户给予关照满意度 *先生先生/小姐，您好！您今天消费满小姐，您好！您今天消费满*，这是我们公司赠送给您的礼品。日，这是我们公司赠送给您的礼品。日后若有调查公司给您做回访，请帮我们所有问题都回答非常满意或有，好吗后若有调查公司给您做回访，请帮我们所有问题都回答非常满意或有，好吗？
