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1、第二章结构框图第二章结构框图管管理理过过程程经经验验理理论论权权变变理理论论社社会会系系统统系系统统管管理理管管理理决决策策管管理理科科学学人人性性假假设设需需求求层层次次人人际际关关系系行行政政管管理理一一般般管管理理科科学学管管理理古典理论古典理论行为理论行为理论定量理论定量理论现代理论现代理论管理理论管理理论管理理论概述管理理论概述8/28/20241行为科学理论行为科学理论n梅奥：人际关系理论梅奥：人际关系理论n马斯洛：需求层次理论马斯洛：需求层次理论n麦克雷戈：人性的基本假设麦克雷戈：人性的基本假设8/28/20242n梅奥（梅奥（George Elton George Elton
2、MyaoMyao，18801880 19491949） n美国哈佛大学教授，原籍澳大利亚的美国行为科学家美国哈佛大学教授，原籍澳大利亚的美国行为科学家 8/28/20243梅奥与霍桑试验梅奥与霍桑试验n梅奥梅奥(George Elton Mayo, 1880-1949)(George Elton Mayo, 1880-1949)，美籍澳大利亚人，人际关系理论创始人美籍澳大利亚人，人际关系理论创始人n1924-19321924-1932年在美国西方电气公司霍桑年在美国西方电气公司霍桑(Hawthorne)(Hawthorne)进行了长达九年的实验研究。进行了长达九年的实验研究。n试验的初衷是想通
3、过改变工作条件和环境，试验的初衷是想通过改变工作条件和环境，找出提高生产率的途径。找出提高生产率的途径。n但试验结果却出乎意料，并由此诞生了人但试验结果却出乎意料，并由此诞生了人际关系学说。际关系学说。8/28/202441. 1. 霍桑实验的背景霍桑实验的背景n霍桑霍桑: :美国西方电气公司下属的美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名位于芝加哥附近的工厂名. . n实验时间实验时间:1924-1932:1924-1932年年n实验起因实验起因: :待遇很好待遇很好, ,效率很低效率很低n为什么为什么? ?8/28/20245霍桑实验的主要内容霍桑实验的主要内容8/28/20246n霍桑
4、实验的目的是研究企业中物质条霍桑实验的目的是研究企业中物质条件与工人劳动生产率之间的关系，试件与工人劳动生产率之间的关系，试图通过改善工作条件与环境，找到提图通过改善工作条件与环境，找到提高劳动生产率的途径。高劳动生产率的途径。n但试验的结果是出人意料的。但试验的结果是出人意料的。8/28/20247霍桑试验的结论霍桑试验的结论n工人是工人是“社会人社会人”而不是单纯追求金而不是单纯追求金钱收入的钱收入的“经济人经济人”n企业中除了正式组织之外，还存在着企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织非正式组织n新型领导通过增加员工新型领导通过增加员工“满意度满意度”来来提高提高“士气士气”，从而达
5、到提高效率的，从而达到提高效率的目的目的8/28/20248行为科学的创建行为科学的创建n梅奥等人的开创性研究之后，西方从事梅奥等人的开创性研究之后，西方从事人际关系人际关系行为科学研究的专家学者大行为科学研究的专家学者大量涌现。量涌现。19491949年在在美国芝加哥大学召年在在美国芝加哥大学召开的组织中人类行为的理论研讨会上，开的组织中人类行为的理论研讨会上，“行为科学行为科学”正式定名。正式定名。5050年代以后，年代以后，行为科学才真正发展起来，成为研究人行为科学才真正发展起来，成为研究人的行为的一门综合性科学。的行为的一门综合性科学。8/28/20249n它研究人的行为产生的原因和影
6、响行为的它研究人的行为产生的原因和影响行为的因素，目的在于激发人的积极性和创造性，因素，目的在于激发人的积极性和创造性，从而实现组织的目标。它的研究对象是人从而实现组织的目标。它的研究对象是人的行为表现和发展规律，以提高对人的行的行为表现和发展规律，以提高对人的行为的预测以及激发、引导和控制能力。为的预测以及激发、引导和控制能力。n5050年代之后兴起的行为科学，将心理学、年代之后兴起的行为科学，将心理学、社会学、人类学、经济学，甚至医学等多社会学、人类学、经济学，甚至医学等多种学科融入管理理论之中。半个多世纪的种学科融入管理理论之中。半个多世纪的时期内，行为科学得到了迅速发展，其研时期内，行
7、为科学得到了迅速发展，其研究涉及众多领域，内容丰富，在管理科学究涉及众多领域，内容丰富，在管理科学领域独树一帜，成为现代管理理论中的一领域独树一帜，成为现代管理理论中的一个重要流派。个重要流派。8/28/202410简简 评评n人际关系学说修正了古典管理理论的缺陷，人际关系学说修正了古典管理理论的缺陷，开辟了管理理论研究的新领域，为现代行开辟了管理理论研究的新领域，为现代行为科学奠定了基础为科学奠定了基础n发现了霍桑效应：即由发现了霍桑效应：即由“受注意受注意”所引起所引起的效应的效应n人才是企业发展的源动力人才是企业发展的源动力n有效沟通是管理中的艺术方法有效沟通是管理中的艺术方法n企业文化
8、是寻求效率逻辑和感情逻辑动态企业文化是寻求效率逻辑和感情逻辑动态平衡的途径平衡的途径8/28/202411麦克雷戈：人性假设与管理方式麦克雷戈：人性假设与管理方式n道格拉斯道格拉斯麦克雷戈麦克雷戈(Douglas McGregor)(Douglas McGregor)，美国行为科学家，美国行为科学家n管理方式与人性假设相关管理方式与人性假设相关n管理者根据不同的人性假设采用不同方式管理者根据不同的人性假设采用不同方式组织、控制、激励属下组织、控制、激励属下nX-YX-Y理论是两种相对的人性假设理论理论是两种相对的人性假设理论8/28/202412n道格拉斯道格拉斯. .麦格雷戈麦格雷戈 ( (
9、Douglas M. Mc Douglas M. Mc GregorGregor, 19061964), 19061964)n美国著名行为科学家美国著名行为科学家 8/28/202413X理论理论 vs. Y理论理论人性假设理论人性假设理论 8/28/202414X 理论：人性本恶理论：人性本恶n基本假设：基本假设：n大多数人的本性是懒惰的，他们会尽可能的大多数人的本性是懒惰的，他们会尽可能的逃避工作逃避工作n大多数人缺乏进取心，不愿承担责任，宁愿大多数人缺乏进取心，不愿承担责任，宁愿让别人领导让别人领导n大多数人天生以自我为中心，对组织的需要大多数人天生以自我为中心，对组织的需要和目标并不关
10、心和目标并不关心n大多数人的本性是反对变革的，他们不喜欢大多数人的本性是反对变革的，他们不喜欢新生事物，习惯于墨守成规新生事物，习惯于墨守成规n大多数人并不聪明，他们缺乏理智，易受别大多数人并不聪明，他们缺乏理智，易受别人的影响和欺骗人的影响和欺骗8/28/202415X 理论：人性本恶n管理方式管理方式n管理者的主要职能是计划、组织、指引和监督，以管理者的主要职能是计划、组织、指引和监督，以控制员工的活动控制员工的活动n管理者应利用职权发号施令，使员工服从，而不必管理者应利用职权发号施令，使员工服从，而不必考虑在情感和道义上如何给人以尊重考虑在情感和道义上如何给人以尊重n管理者应依靠严格制定
11、的规章制度、严密的组织，管理者应依靠严格制定的规章制度、严密的组织，运用领导的权威对员工进行严密的监督控制，以保运用领导的权威对员工进行严密的监督控制，以保证组织目标的实现证组织目标的实现n管理者应把人视为物，忽视人自身的特点和精神需管理者应把人视为物，忽视人自身的特点和精神需要，把金钱当作最重要的激励手段，以金钱报酬来要，把金钱当作最重要的激励手段，以金钱报酬来收买员工的效力和服从收买员工的效力和服从 8/28/202416Y 理论：人性本善n基本假设基本假设n一般人并非天生就厌恶劳动，工作就像娱乐和休息一样一般人并非天生就厌恶劳动，工作就像娱乐和休息一样自然自然n外来的控制、惩罚的威胁，并
12、非是促使人们为实现组织外来的控制、惩罚的威胁，并非是促使人们为实现组织目标而努力的唯一方法，而且会对人们造成阻碍目标而努力的唯一方法，而且会对人们造成阻碍; ;人们对人们对于亲自参与制定的目标，能够实行自我控制和自我指挥于亲自参与制定的目标，能够实行自我控制和自我指挥n人们在追求自我实现的需求时，可以将个人目标和组织人们在追求自我实现的需求时，可以将个人目标和组织目标统一起来目标统一起来n在适当条件下，人们不但能接受职责，还会主动承担责在适当条件下，人们不但能接受职责，还会主动承担责任（逃避责任、缺乏任（逃避责任、缺乏 抱负以及强调安全感通常是经验的抱负以及强调安全感通常是经验的结果，而非人的
13、本性）结果，而非人的本性）n大多数人在解决问题时都具有相当高的想象力、聪明才大多数人在解决问题时都具有相当高的想象力、聪明才智和创造性智和创造性8/28/202417Y 理论：人性本善n管理方式管理方式n管理者的首要任务在于创造一个使人得以发管理者的首要任务在于创造一个使人得以发挥才能的工作环境，使员工最大限度的发挥挥才能的工作环境，使员工最大限度的发挥自身的智慧和潜能自身的智慧和潜能n管理者应通过分权与授权，让员工参与管理管理者应通过分权与授权，让员工参与管理和咨询，给予员工更多的自主权，激发员工和咨询，给予员工更多的自主权，激发员工的工作热情，使其实行自我控制的工作热情，使其实行自我控制n
14、管理者应帮助引导员工担当具有挑战性的工管理者应帮助引导员工担当具有挑战性的工作，承担更多的责任，使其在工作中实现自作，承担更多的责任，使其在工作中实现自身的价值，自我实现的需要得到满足身的价值，自我实现的需要得到满足8/28/202418简简 评评nX X理论的人性假设是静止地看人，相应的理论的人性假设是静止地看人，相应的管理方式是胡萝卜加大棒，一方面靠金钱管理方式是胡萝卜加大棒，一方面靠金钱收买和刺激，一方面严密控制、监督、和收买和刺激，一方面严密控制、监督、和惩罚迫使人为组织做出贡献。惩罚迫使人为组织做出贡献。n麦克雷戈发现现实组织的结构、政策、制麦克雷戈发现现实组织的结构、政策、制度均以
15、度均以X X理论为依据。理论为依据。nY Y理论有其积极的一面，但并非所有人都理论有其积极的一面，但并非所有人都是如此。是如此。n因此，因此，X-YX-Y理论是对人性认识的两个极端。理论是对人性认识的两个极端。8/28/202419定量管理理论定量管理理论n管理科学学派n管理决策学派n系统管理学派8/28/202420管理科学学派管理科学学派n第二次世界大战期间，英国政府因国防需第二次世界大战期间，英国政府因国防需要，组织了一支科研队伍，集中解决一些要，组织了一支科研队伍，集中解决一些高度技术性问题，产生了高度技术性问题，产生了“运筹学运筹学”，有，有关成果被用于管理，由此新的管理理论，关成果
16、被用于管理，由此新的管理理论，即数量管理理论，或管理科学理论应运而即数量管理理论，或管理科学理论应运而生。生。8/28/202421管理科学学派管理科学学派n管理科学是继科学管理、行为科学理论管理科学是继科学管理、行为科学理论之后管理理论与实践发展的结果。这一之后管理理论与实践发展的结果。这一理论源于科学管理，强调应用定量和数理论源于科学管理，强调应用定量和数学工具来解决管理问题。所谓科学管理学工具来解决管理问题。所谓科学管理理论是指以现代科技成果为手段，运用理论是指以现代科技成果为手段，运用计量模型，对管理领域中的人、财、物、计量模型，对管理领域中的人、财、物、信息资源作系统定量的分析，进行
17、规划信息资源作系统定量的分析，进行规划和决策的优化的理论。和决策的优化的理论。8/28/202422n管理科学的定量方法包括统计学的应用、管理科学的定量方法包括统计学的应用、最优化模型、信息模型和计算机模拟等。最优化模型、信息模型和计算机模拟等。例如，线性规划法使管理者改进资源分例如，线性规划法使管理者改进资源分配方案；关键路线法使工作进度计划更配方案；关键路线法使工作进度计划更为有效；经济订货批量模型可以辅助企为有效；经济订货批量模型可以辅助企业决定应维持的最佳库存水平等。业决定应维持的最佳库存水平等。8/28/202423主要内容主要内容n组织是由组织是由“经济人经济人”组成的追求经组成的
18、追求经济利益的系统，也是物质技术和决济利益的系统，也是物质技术和决策网络组成的系统策网络组成的系统n强调管理程序中的计划与控制职能强调管理程序中的计划与控制职能n减少管理活动中的经验、直觉、主减少管理活动中的经验、直觉、主观判断或个人艺术成分观判断或个人艺术成分n应用先进的计算工具应用先进的计算工具8/28/202424管理生产与运作管理生产与运作生产管理生产管理运作管理管理科学提供的工具与技术管理科学提供的工具与技术 模型模型 回归分析回归分析 线性规划线性规划 概率论概率论Probability PERT/CPM 博弈论博弈论Game Theory 计算机模拟计算机模拟 存货模型存货模型
19、排队论排队论 决策论决策论8/28/202425典典 型型 思思 路路n提出问题提出问题n建立数学模型建立数学模型n得出解决方案得出解决方案n对方案进行验证对方案进行验证n建立对解决方案的控制建立对解决方案的控制n把解决方案付诸实施把解决方案付诸实施8/28/202426简简 评评n管理科学学派是一个庞大的学者群体管理科学学派是一个庞大的学者群体n管理科学学派的出现标志着管理从定管理科学学派的出现标志着管理从定性阶段走向定量阶段性阶段走向定量阶段n重视不同学科的交融与渗透，有助于重视不同学科的交融与渗透，有助于优势互补、开阔思路，形成全面、合优势互补、开阔思路，形成全面、合理的决策理的决策n过
20、分依赖物质技术而忽略人的作用过分依赖物质技术而忽略人的作用8/28/202427西蒙与管理决策学派西蒙与管理决策学派n赫伯特赫伯特西蒙西蒙(Herbert A. Simen)，美美国人，诺贝尔经济奖获得者国人，诺贝尔经济奖获得者n西蒙的公司行为理论对微观经济学中追西蒙的公司行为理论对微观经济学中追求利润最大化假设的经济人模型提出了求利润最大化假设的经济人模型提出了挑战挑战n提出了理性人基于提出了理性人基于“令人满意令人满意”而不是而不是“最优最优”的决策模型的决策模型n管理就是决策：决策贯穿管理全过程管理就是决策：决策贯穿管理全过程8/28/202428n赫伯特赫伯特西蒙西蒙 (HebertS
21、imon(HebertSimon）n卡内基卡内基梅隆大学心理学和计算机科学教梅隆大学心理学和计算机科学教授授 8/28/202429西蒙的观点西蒙的观点n寻找最优化方案的过程比寻找合乎要求寻找最优化方案的过程比寻找合乎要求方案的过程复杂的多方案的过程复杂的多n最优化的首要条件是完全理性，而现实最优化的首要条件是完全理性，而现实中的人或组织仅具有有限理性中的人或组织仅具有有限理性n决策可以区分为两种性质相反的决策：决策可以区分为两种性质相反的决策：n程序性决策程序性决策n非程序性决策非程序性决策n区分的依据是两种决策采用的技术不同区分的依据是两种决策采用的技术不同8/28/202430简简 评评
22、n西蒙的有限理性决策是现代管理理论的基西蒙的有限理性决策是现代管理理论的基石之一石之一n西蒙的决策理论是理解人类行为的钥匙西蒙的决策理论是理解人类行为的钥匙n在今天信息丰富的环境中，过滤信息、处在今天信息丰富的环境中，过滤信息、处理信息、分析信息的能力是稀有的资源理信息、分析信息的能力是稀有的资源n在最现代化的组织中，非程序性决策已进在最现代化的组织中，非程序性决策已进入基层入基层8/28/202431系统管理学派系统管理学派n19481948年，诺伯特年，诺伯特威纳创立威纳创立“控制论控制论”n19561956年，肯尼思年，肯尼思博尔丁将控制论与信息论博尔丁将控制论与信息论结合起来结合起来n
23、19681968年，路德维格年，路德维格贝塔朗菲全面阐述了动贝塔朗菲全面阐述了动态开放系统理论态开放系统理论( (一般系统论的经典一般系统论的经典) )n19631963年，约翰逊、卡斯特和罗森茨韦克从系年，约翰逊、卡斯特和罗森茨韦克从系统概念出发建立了企业管理新模式，他们认统概念出发建立了企业管理新模式，他们认为系统观点、系统分析、系统管理是既有联为系统观点、系统分析、系统管理是既有联系又有区别的三个方面系又有区别的三个方面8/28/202432系统管理学派的系统管理学派的 主要内容主要内容n系统观点：系统观点：是由两个以上的有机联系、相互作用是由两个以上的有机联系、相互作用的部分所组成的，
24、具有特定结构和功能的整体。的部分所组成的，具有特定结构和功能的整体。n系统分析：系统分析：是对一个系统内的基本问题，用逻辑是对一个系统内的基本问题，用逻辑推理、科学分析的方法，在确定条件不不确定条推理、科学分析的方法，在确定条件不不确定条件下，找出各种可行的方案。件下，找出各种可行的方案。n系统管理：系统管理： 有四个特点有四个特点：以目标为中心：以目标为中心 以整个系统为中心以整个系统为中心 以责任为中心以责任为中心 以人为中心以人为中心8/28/202433管理的系统观点管理的系统观点输入输入 (实物实物, 智力智力, 能源能源, 时间时间)转换转换(运输运输, 教学教学,存储存储)输出输
25、出(汽车汽车,衣服衣服, 娱乐娱乐,保健保健)控制控制反馈反馈8/28/202434协同与绩效协同与绩效100%7550250绩效目标绩效目标Unit4Unit3Unit2Unit1各单位独立运作各单位独立运作Unit 1+Unit 2+Unit 3+Unit 4协同协同:整体大于整体大于部分之和部分之和各单位有效协同运作各单位有效协同运作8/28/202435环境环境封闭系统封闭系统系统与环境系统与环境之间没有交换之间没有交换系统是确定的系统是确定的开放系统开放系统系统与环境之间系统与环境之间是相互作用的是相互作用的系统的结构是变化的系统的结构是变化的系统不是确定的系统不是确定的封闭系统封闭
26、系统 vs. 开放系统开放系统8/28/202436简简 评评n组织是人们建立起来的相互联系、共同运组织是人们建立起来的相互联系、共同运作的系统；作的系统；n任何子系统的变化都会影响其他子系统或任何子系统的变化都会影响其他子系统或系统的变化；系统的变化；n系统既有自己的特性，又有与外部沟通的系统既有自己的特性，又有与外部沟通的特性；特性；n从系统观点来考察和管理企业有助于提高从系统观点来考察和管理企业有助于提高企业的效率与效益。企业的效率与效益。8/28/202437现代管理理论现代管理理论n社会系统理论n权变管理理论n经验主义理论n管理过程理论8/28/202438现代管理理论之父现代管理理
27、论之父巴纳德巴纳德n巴纳德巴纳德(Chester I. Barnard, 1886-1961)(Chester I. Barnard, 1886-1961)，美国人，美国人n19061906年进入哈佛大学年进入哈佛大学n19091909年进入美国电报电话公司年进入美国电报电话公司n19221922年转入新泽西贝尔电话公司年转入新泽西贝尔电话公司n19271927年任总经理直至退休年任总经理直至退休n将社会学概念用于管理之中，在组织性质和将社会学概念用于管理之中，在组织性质和理论方面做出杰出贡献理论方面做出杰出贡献8/28/202439 切斯特切斯特巴纳德（巴纳德（Chester I. Ches
28、ter I. BarnardBarnard） （1886-19611886-1961），）， 美国的高级经理人员和管理学家美国的高级经理人员和管理学家 8/28/202440社会系统理论的基本观点社会系统理论的基本观点n组织是一个复杂的社会系统；组织是一个复杂的社会系统；n人际关系理论仅研究了人与人之间的人际关系理论仅研究了人与人之间的关系而忽略了人与组织之间的关系；关系而忽略了人与组织之间的关系；n若要组织运转有效，必然涉及到人与若要组织运转有效，必然涉及到人与组织之间的协调；组织之间的协调；n社会系统理论以研究个人与集体之间社会系统理论以研究个人与集体之间的关系为主导。的关系为主导。8/2
29、8/202441社会系统理论的主要内容社会系统理论的主要内容1.1.组织是一个协作系统组织是一个协作系统2.2.任何组织都包括任何组织都包括协作意愿、共同目标、协作意愿、共同目标、信息沟通三个基本要素信息沟通三个基本要素3.3.管理者的权威不能自封管理者的权威不能自封4.4.管理者的领导性质管理者的领导性质( (领导作用）领导作用）8/28/202442简简 评评 n组织良好运行以获得和付出的平衡为基础，组织良好运行以获得和付出的平衡为基础，个人对两者权衡后做出选择个人对两者权衡后做出选择n提出协作效力提出协作效力( (成员总体满足成员总体满足) )与协作效率与协作效率( (成员个体满足成员个
30、体满足) )二分法观念二分法观念n核心思想是用协作统领组织核心思想是用协作统领组织n现代组织的三大柱石：明确组织目标、权现代组织的三大柱石：明确组织目标、权力结构和决策机制；明确组织的激励机制；力结构和决策机制；明确组织的激励机制；明确组织内部的信息沟通机制明确组织内部的信息沟通机制8/28/202443权变理论权变理论(1)(1)Contingency Theoryn权变的意思就是权宜应变，权变的意思就是权宜应变，随机制宜。随机制宜。n核心观点核心观点认为不存在认为不存在“普普遍适用，一成不变，最好遍适用，一成不变，最好的的”管理理论或方法。管理理论或方法。8/28/202444权变理论权变
31、理论(2)(2)n菲德勒菲德勒(Fred Fiedler)(Fred Fiedler)提出提出“权变领导理论权变领导理论”n领导行为是否有效取决于三种环境因素：领导行为是否有效取决于三种环境因素：n领导者领导者下属成员的关系下属成员的关系n工作任务结构工作任务结构n地位权力地位权力n最佳领导方式的最佳领导方式的“权变权变”取决于团体工作情取决于团体工作情景的有利性景的有利性8/28/202445权变理论权变理论(3)(3)n组织按照目标、任务、工艺和环境可分为组织按照目标、任务、工艺和环境可分为“稳定稳定型型”和和“适应型适应型”两大基本类别两大基本类别n稳定型组织适宜采用稳定型组织适宜采用“
32、机械式机械式”组织结构，强调组织结构，强调严格的组织规范、明确的任务、与权力对等的责严格的组织规范、明确的任务、与权力对等的责任。任。n适应型组织应采用权宜应变的适应型组织应采用权宜应变的“有机式有机式”组织结组织结构，强调内部相互关系、技能和经验。构，强调内部相互关系、技能和经验。8/28/202446普遍适用观点普遍适用观点:同一管理原理同一管理原理适用各种情况适用各种情况权变观点权变观点:根据情况运用不同根据情况运用不同的管理原理与方法的管理原理与方法情况情况1情况情况3情况情况2普遍适用观点普遍适用观点 vs. vs. 权变观点权变观点8/28/202447简简 评评n权变理论的核心是
33、在变化的环境中灵权变理论的核心是在变化的环境中灵活运用管理的理论和方法活运用管理的理论和方法n不存在普遍适用的管理理论和方法不存在普遍适用的管理理论和方法n在大系统或大环境中考虑组织的发展在大系统或大环境中考虑组织的发展n强调管理的适应性和灵活性，但否认强调管理的适应性和灵活性，但否认绝对的绝对的“应变应变”8/28/202448经验主义理论或案例学派经验主义理论或案例学派n代表人物，德鲁克代表人物，德鲁克(Peter F. Drucker)(Peter F. Drucker)，斯隆斯隆(A. P. Sloan)(A. P. Sloan)等等n主张通过分析经验主张通过分析经验( (案例案例)
34、)来研究管理问题，来研究管理问题，强调实用强调实用n以大公司的管理经验为主要研究对象以大公司的管理经验为主要研究对象n通过成功或失败的案例学习管理通过成功或失败的案例学习管理8/28/202449彼得彼得 德鲁克（德鲁克（Peter Peter F.DruckerF.Drucker 19091909年年 -2005-2005 ）商业周刊商业周刊称其为称其为“当代不朽的管理思想大师当代不朽的管理思想大师”经济学人周刊经济学人周刊更称其为更称其为“大师中的大师大师中的大师” ” 是当代著名经济学家和管理学专家。是当代著名经济学家和管理学专家。 8/28/202450主主 要要 观观 点点n管理者的
35、工作着重在两方面管理者的工作着重在两方面n形成形成“生产统一体生产统一体”，有效调动资源，有效调动资源n决策要将眼前利益与长远利益结合起来决策要将眼前利益与长远利益结合起来n重视建立合理的组织结构重视建立合理的组织结构n对科学管理和行为科学重新评价，只有将两对科学管理和行为科学重新评价，只有将两者结合才真正实用者结合才真正实用n提倡目标管理提倡目标管理8/28/202451简简 评评n案例学派强调管理的实用性案例学派强调管理的实用性n其基本假设前提是过去与未来的相似性其基本假设前提是过去与未来的相似性n目标管理普遍受到企业的重视目标管理普遍受到企业的重视n但过去的经验未必与将来完全符合但过去的
36、经验未必与将来完全符合n未形成完整的理论体系，内容比较庞杂未形成完整的理论体系，内容比较庞杂n但其中的一些研究反映了当代社会化大但其中的一些研究反映了当代社会化大生产的客观要求生产的客观要求8/28/202452管理过程理论管理过程理论n管理过程学派又叫管理职能学派、经营管理学派管理过程学派又叫管理职能学派、经营管理学派n是古典管理学派和行为科学学派之后历史最久、是古典管理学派和行为科学学派之后历史最久、影响最大的一个管理学派影响最大的一个管理学派n法约尔是这一学派的开山鼻祖法约尔是这一学派的开山鼻祖n主要研究管理职能及其执行过程和原则主要研究管理职能及其执行过程和原则n认为管理就是与他人共同
37、完成工作的过程认为管理就是与他人共同完成工作的过程n五种管理职能形成一个完整的管理过程五种管理职能形成一个完整的管理过程8/28/202453管理过程学派的基本信念管理过程学派的基本信念n根据管理经验可总结出基本管理原理根据管理经验可总结出基本管理原理n围绕基本原理开展研究并确定实际效用，增围绕基本原理开展研究并确定实际效用，增大适用范围大适用范围n管理是可依靠原理启发而改进的技能管理是可依靠原理启发而改进的技能n虽然管理实践会违背某些管理原理造成损失，虽然管理实践会违背某些管理原理造成损失，但管理原理是可靠的但管理原理是可靠的n管理理论从其他学科吸收与管理有关的知识管理理论从其他学科吸收与管
38、理有关的知识8/28/202454简简 评评n管理过程理论围绕管理职能研究管理问题管理过程理论围绕管理职能研究管理问题n认为管理理论能应用于各种领域认为管理理论能应用于各种领域n管理是一种普遍而实际的过程管理是一种普遍而实际的过程n管理知识的核心部分普遍适用于各种组织管理知识的核心部分普遍适用于各种组织n管理技能可通过接受教育获得管理技能可通过接受教育获得8/28/202455思考与讨论题思考与讨论题n什么是科学管理？为什么说它是科学的？其主什么是科学管理？为什么说它是科学的？其主要内容是什么？要内容是什么？n法约尔的法约尔的14项管理原则。项管理原则。n怎样理解理想行政组织的特征？怎样理解理想行政组织的特征？n霍桑试验的结论及对管理理论发展的影响？霍桑试验的结论及对管理理论发展的影响？nX理论理论Y理论的假设前提及相应管理方式。理论的假设前提及相应管理方式。n社会系统理论的主要内容。社会系统理论的主要内容。n管理过程学派的基本信念。管理过程学派的基本信念。n管理科学学派对管理理论的主要贡献是什么？管理科学学派对管理理论的主要贡献是什么？8/28/202456SEE YOUNEXT TIMETHANK YOU！8/28/202457
