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1、第五章第五章 人力资源管理人力资源管理n n将将我我所所有有的的工工厂厂、设设备备、市市场场、资资金金全全夺夺去去，但但只只要要保保留留我我 的的 组组 织织 、 人人 员员 ， 四四 年年 以以 后后 ， 我我 仍仍 将将 是是 一一 个个 钢钢 铁铁 大大 王王 。 （美）钢铁大王卡内基n n我我最最大大的的成成就就是是发发现现人人才才，发发现现一一大大批批人人才才。他他们们比比绝绝大大多多数数的的首首席席执执行行官官都都要要优优秀秀。这这些些一一流流的的人人物物在在GEGE如如鱼鱼得得水。水。（美）通用电气公司CEO杰克韦尔奇 为政之要，惟在得人。为政之要，惟在得人。 凡事皆须务本，国以
2、人为本凡事皆须务本，国以人为本。 李世民n n间于天地之间，莫贵于人间于天地之间，莫贵于人。 孙膑课程引言课程引言课程引言课程引言第一节第一节 人力资源管理概述人力资源管理概述一、概述一、概述1. 资源（resources）是指组织或社会用来进行价值增值的财富。l内容l自然资源l人力资源2.人力资源人力资源l人力资源（human resources）又称劳动力资源，是依附于个体的经济资源，用以反映人所拥有的劳动能力，对组织的效益和发展具有积极作用的劳动能力总和。l是能够推动社会发展的具有智力和体力劳动能力的人的总和。3.人力资源管理人力资源管理人力资源管理（Human Resources Ma
3、nagement） 是指对人力这一资源进行有效开发、合理配置，充分利用和科学管理。（一）护理人力资源管理的目标（一）护理人力资源管理的目标1.人与岗位匹配2.人与人的科学匹配3.人的需求与工作报酬匹配护理人力资源的特点护理人力资源的特点l人的主观能动性l人力资源的可变性l人力资源的组合性l人力资源闲置过程的消耗性l人力资源的流动性l人力资源的可塑性二、护理人力资源管理体系二、护理人力资源管理体系三、护理人力资源管理职能三、护理人力资源管理职能 1. 护理人力资源规划 2. 护理人员招聘 3. 护理人员培训 4. 护理人员绩效评价 5. 护理人员开发及发展职能职能职能职能环 境环 境 1. 护理
4、人力资源规划护理人力资源规划（nursing human resources plan） 医院人力资源管理部门和护理职能部门根据组织护理业务范围评估和确认护理人力资源需求并作出策划的过程2. 招聘招聘（recruitment）是组织及时吸引足够数量具备应聘条件的个人并与具体工作岗位匹配的过程。 3. 人员培训人员培训 通过医院护理人员的工作指导、教育和业务技能训练，使护理人员在职业态度、知识水平、业务能力和工作能力等方面得到不断提高和发展的过程。4.绩效评价（绩效评价（Performance appraisal） 是组织采取特定的方法和工具对组织成员的工作效果进行考查评价的过程。5. 护理人员
5、开发及发展护理人员开发及发展l人才流失6. 护理人员的薪酬管理和劳动保护护理人员的薪酬管理和劳动保护第二节第二节 护理人员招聘护理人员招聘招聘基础：护理人力资源规划护理工作分析招聘：拟定招聘计划发布信息接受申请甄选：申请书筛选理论、技术考试面试其他录用：体检、背景调查、试用、签约评估：程序效率护理人员招聘流程图护理人员招聘流程图一、职务分析一、职务分析l工作分析（job analysis）：又称职务分析，通过观察和研究，对某岗位性质进行全面评价获得确切信息的过程。l职务分析概念的要素l分析岗位工作内容l确定职务固有的性质和组织内职务之间的关系和特点l确定成员具备的要求l工作描述（job des
6、cription）又称工作说明，是对岗位的性质、任务、责任、工作内容、处理方法与工作相关的环节所作的书面说明。l任职资格是根据工作所描述拟定的工作资格，主要内容是文化程度、工作经验、有关岗位和能力要求、工作态度、生活经历和健康状况及其他。二、寻求符合护理岗位的候选人二、寻求符合护理岗位的候选人l护理人员招聘（nurses recruiting） 医院采取科学有效的方法寻找、吸引具备资格的个人到医院应聘、医院根据需要和应聘者条件从中选取人选予以录用的管理过程。三、招聘考核和面试三、招聘考核和面试(一) 考核l理论l技能(二) 面试l请810位同学采取无领导小组讨论方法呈现面试场景。课堂互动四、录
7、用体检和试用考察四、录用体检和试用考察五、录用决策和招聘工作评估五、录用决策和招聘工作评估试用时间为3个月第三节第三节 医院护理人员配置医院护理人员配置及管理岗位设置及管理岗位设置一、医院护理人员配置一、医院护理人员配置1. 我国护理人力资源与教育状况 （1）护理人力资源配置不足 （2）护理人力资源面临着新情况 （3）护理教育状况有待改善（一）护理人力资源配置不足（一）护理人力资源配置不足时间卫生人员（万）护士（万） 床护比医护比2001年599万128万2004年130.78（29.8%）1：0.33标准50%1：0.4（2）护理人力资源面临的新情况）护理人力资源面临的新情况l健康服务需求的
8、增加l现行人事制度的改革l人力资源国际化（3）护理教育状况）护理教育状况l有待扩大院校教育体系l护理继续教育趋势l请学生讨论人员配置的原则请学生讨论人员配置的原则护理人员配置的原则护理人员配置的原则1. 科学配置的原则2. 成本效率原则3. 结构合理原则4. 个人岗位对应原则护理管理岗位职责及任职资格护理管理岗位职责及任职资格l护理部主任岗位职责及任职资格l科护士长岗位职责及任职资格l护士长岗位职责及任职资格三、护理工作模式三、护理工作模式个案护理(case nursing care)功能制护理(functional nursing care)整体护理(holistic nursing car
9、e)临床路径(clinical pathway)功能制护理：各项护理活动为中心功能制护理：各项护理活动为中心的护理方法。的护理方法。护理业务总管班护理班治疗班办公室主班护士患者整体护理整体护理(holistic nursing care)是指护理人员在进行护理活动时以人的功能是指护理人员在进行护理活动时以人的功能为整体，提供包括生理、心理、社会、精神、为整体，提供包括生理、心理、社会、精神、文化等方面的全面帮助和照护。文化等方面的全面帮助和照护。l临床路径（临床路径（clinical pathwayclinical pathway）是从）是从控制医控制医疗成本着手、以医疗团队合作为主的工作模疗成本着手、以医疗团队合作为主的工作模式式。四、护理人力资源分配四、护理人力资源分配（一）一）排班的原则排班的原则l遵循24小时连续性，合理安排各班次人力衔接满足需求原则l掌握工作规律，利于医疗、护理、卫生员工作互不干扰，提高效率效率原则l保持各班工作量均衡公平原则l结构合理l按职上岗原则二、护理人员的排二、护理人员的排班班方法方法1.周排班法周排班法2.周期排班法周期排班法3.自我排班法自我排班法
