《车整备和售时培训课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《车整备和售时培训课件（11页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、新车整备和售时培训新车整备和售时培训新车整备和售时培训新车整备和售时培训东风商用车市场销售总部东风商用车市场销售总部汽车驾驶人员培训教材汽车驾驶人员培训教材车整备和售时培训课件提提 纲纲 一、为什么要进行新车整备一、为什么要进行新车整备? ?二、新车整备的主要内容有哪些二、新车整备的主要内容有哪些? ?三、为什么要进行售时培训三、为什么要进行售时培训? ?四、售时培训的主要内容有哪些？四、售时培训的主要内容有哪些？车整备和售时培训课件一、为什么要进行新车整备一、为什么要进行新车整备?1、清洁车辆；、清洁车辆；2、消除商品因装配、调整、发运过程中产生的、消除商品因装配、调整、发运过程中产生的松动
2、、泄漏、安装不到位等现象，恢复车辆最松动、泄漏、安装不到位等现象，恢复车辆最佳状态；佳状态；3、新车整备是销售过程的一个不可缺少的环节。、新车整备是销售过程的一个不可缺少的环节。车整备和售时培训课件部位部位主要主要检查项检查项目目整整车车1.整整车车（外表、内室）干（外表、内室）干净净、整、整齐齐，无磕碰，无磕碰伤伤，锈蚀锈蚀2.合格合格证证、使用手册、使用手册(说说明明书书)、特、特约维约维修站名修站名录录、质质量保修手册、量保修手册、车辆车辆技技术术参参数表、随数表、随车车工具和附件工具和附件齐齐全完好与整全完好与整车车匹配匹配4.轮轮胎、胎、备备胎完好，三胎完好，三滤为东风滤为东风公司指
3、定公司指定产产品品驾驶驾驶室室1.驾驶驾驶室翻室翻转转机构操机构操纵纵灵活，翻起灵活，翻起驾驶驾驶室不室不弹弹升、不沉重升、不沉重2.驾驶员驾驶员座椅前后座椅前后调节调节灵活、靠背灵活、靠背转动转动灵活灵活发动发动机机1.静静态态：润润滑油、防滑油、防冻冻液无泄漏液无泄漏2.运运转转：起：起动动、怠速正常、无异响，烟色正常、怠速正常、无异响，烟色正常3.各各仪仪表表显显示正常示正常4.对对于欧于欧仪仪表板表板车辆车辆，检查检查数字数字仪仪表有无故障表有无故障显显示示 电电气气设备设备1.电电瓶起瓶起动电动电源足（听喇叭声），源足（听喇叭声），电电瓶瓶连连接接紧紧固，无固，无电电解液渗漏解液渗漏
4、2.点火匙不点火匙不发发卡，灯光、卡，灯光、仪仪表工作正常表工作正常3.电电、气喇叭、气喇叭转换转换开关灵活，喇叭声音正常，倒开关灵活，喇叭声音正常，倒车车警警报报器声音正常器声音正常4.收音机、雨刮器使用正常，暖收音机、雨刮器使用正常，暖风风空空调调及各档及各档风风速正常速正常二、新车整备的内容有哪些二、新车整备的内容有哪些?车整备和售时培训课件部位部位主要主要检查项检查项目目底底盘盘1.变变速器，各档位无异响，工作正常速器，各档位无异响，工作正常2 .传动传动装置装置连连接可靠无异响接可靠无异响3 .后后桥桥凸凸缘缘，螺栓，螺栓处处不漏油不漏油4. 转转向向桥桥各部位各部位连连接可靠，接可
5、靠，车车架无扭架无扭翘翘、无弯曲、无弯曲变变形形5. 悬悬挂：挂：钢钢板板弹弹簧，减震器状况良好簧，减震器状况良好6 .转转向装置：向装置：转转向器无漏油，向器无漏油，转转向向盘盘自由自由转动转动量量157 .离合器、制离合器、制动动踏板自由行程正常踏板自由行程正常8 .制制动总泵动总泵、分、分泵泵工作性能正常工作性能正常 9.制制动动气气压压在在额额定定时间时间达到达到额额定定总值总值，不泄漏，不泄漏10.手制手制动动工作性能良好，符合工作性能良好，符合规规定要求定要求11.排气制排气制动动工作正常，制工作正常，制动动效果明效果明显显12.ECAS（空气（空气悬悬挂）升降自如，工作正常挂）升
6、降自如，工作正常13.轮轮胎、胎、备备胎气胎气压压正常并无正常并无损伤损伤二、新车整备的内容有哪些二、新车整备的内容有哪些?车整备和售时培训课件三、为什么要进行售时培训三、为什么要进行售时培训?1、建档；、建档；2、告知客户基本的车辆使用要领；、告知客户基本的车辆使用要领；3、告知客户基本的车辆保修程序（避免扯皮）；、告知客户基本的车辆保修程序（避免扯皮）；4、告知客户日常检查、行车检查、保养项目；、告知客户日常检查、行车检查、保养项目；5、说明使用正宗备件的重要意义；、说明使用正宗备件的重要意义；6、与客户作必要的交流。、与客户作必要的交流。车整备和售时培训课件项项目目主要使用、保养常主要使
7、用、保养常识识及注意事及注意事项项可能可能导导致致的后果的后果验验收收车车辆辆1、检查检查合格合格证证、使用手册、使用手册(说说明明书书)、车辆车辆技技术术参数表、特参数表、特约维约维修站修站名名录录、质质量保修手册、随量保修手册、随车车工具工具齐齐全完好与整全完好与整车车匹配；匹配；2、检查检查整整车车外表、内室整外表、内室整洁洁，无磕碰、，无磕碰、锈蚀锈蚀；3、检查发动检查发动机、机、变变速箱、后速箱、后桥桥、转转向机、离合器等油位，向机、离合器等油位，检查检查冷却液等液位；冷却液等液位；4、检查仪检查仪表灯表灯光；光；5、检查检查有无漏油、漏水、漏气、漏有无漏油、漏水、漏气、漏电电；6、
8、检查发动检查发动机机进进气系气系统统有无松漏；有无松漏；7、检查检查“三三滤滤”特特别别是空是空滤滤是否原装；是否原装；8、检查轮检查轮胎是胎是否原装，无划否原装，无划伤伤。保修政保修政策策车辆车辆的保修期的保修期见见保修手册，要求保修手保修手册，要求保修手续齐续齐全。全。15002500km15002500km需到需到东风东风公司服公司服务务站站进进行走合保养；每行走合保养；每10000km10000km应应到到东风东风公司指定服公司指定服务务站站办办理里程保养；理里程保养；请请勿自行改装、自行勿自行改装、自行调调整、自行修理等。整、自行修理等。 不能免不能免费费保修保修每天每天检检查查检查
9、检查有无漏油、漏水、漏气有无漏油、漏水、漏气现现象，象，仪仪表、喇叭、灯光等是否正常。表、喇叭、灯光等是否正常。检查轮检查轮胎气胎气压压和胎面，和胎面，检查检查离合器自由行程、离合器自由行程、转转向系向系统统和制和制动动状况状况 。检查检查冷却液、离合器助力液等液面，冷却液、离合器助力液等液面，检查发动检查发动机、机、动动力力转转向机、向机、举举升系升系统统液液压压油等油面。排放燃油油等油面。排放燃油滤滤清器清器带带油水分离器的水和油水分离器的水和杂质杂质。四、售时培训的主要内容有哪些四、售时培训的主要内容有哪些?车整备和售时培训课件项项目目主要使用、保养常主要使用、保养常识识及注意事及注意事
10、项项可能可能导导致的后果致的后果发动发动机机应应使用使用规规定的合格的燃油，使用定的合格的燃油，使用东风东风公司指定厂家和牌公司指定厂家和牌号的号的长长效防效防冻冻、防、防锈锈冷却液，不要加注井、河等硬水。冷却液，不要加注井、河等硬水。柱塞偶件柱塞偶件损损坏，坏，产产生水生水垢引起垢引起发动发动机高温等机高温等每次启每次启动时间动时间不得超不得超过过3030秒，每次起秒，每次起动间动间隔不得低于隔不得低于2-2-3 -3 分分钟钟. .气温气温较较低低时时起起动应动应使使发动发动机低速机低速预热预热5 5分分钟钟。起起动动机机烧烧毁毁，电电瓶瓶亏亏电电。发动发动机早期磨机早期磨损损发动发动机温
11、度机温度过过高水温高水温报报警灯亮警灯亮时时不要不要继续继续行行驶驶，不可突，不可突加防加防锈锈防防冻冻液。液。发动发动机拉缸缸体炸裂等机拉缸缸体炸裂等大大负负荷运荷运转转后停机前后停机前务务必怠速必怠速3 3至至5 5 分分钟钟后熄火停机，后熄火停机，不得大不得大负负荷后突然停机。荷后突然停机。容易容易损损坏增坏增压压器，异常器，异常磨磨损损等等根据本地区气温每根据本地区气温每10000km10000km更更换换厂家指定用机油及机油厂家指定用机油及机油燃油燃油滤滤清器清器发动发动机拉缸，早期磨机拉缸，早期磨损损等等机油机油压压力表是否正常，在机油力表是否正常，在机油报报警灯亮警灯亮时时，不得
12、，不得继续继续行行驶驶，应应排除故障。排除故障。发动发动机零件的机零件的烧烧毁毁等等进进排气排气系系统统每每10000km10000km（多（多尘尘地区地区5000km5000km或更短）保养空气外或更短）保养空气外滤滤芯，芯，每每50000km50000km更更换换空气内外空气内外滤滤芯。不得行芯。不得行驶时驶时拆除空拆除空滤滤。必必须须使用指定厂家使用指定厂家滤滤芯。芯。发动发动机早期磨机早期磨损损等等定期定期检查进检查进气系气系统统各各连连接管是否有松漏接管是否有松漏现现象象发动发动机早期磨机早期磨损损等等四、售时培训的主要内容有哪些四、售时培训的主要内容有哪些?车整备和售时培训课件项项
13、目目主要使用、保养常主要使用、保养常识识及注意事及注意事项项可能可能导导致的后果致的后果制制动动系系统统每天每天储储气筒放水。制气筒放水。制动动系系统统气气压压达到并超达到并超过过650kPa650kPa时车辆时车辆方可起步。方可起步。行行车车安全安全正常使用条件下，制正常使用条件下，制动动器每器每5000km5000km必必须调须调整；如果整；如果频频繁使繁使用制用制动动, ,应缩应缩短短调调整里程。整里程。 安全事故安全事故下坡下坡时时，应应有效利用排气制有效利用排气制动动使汽使汽车车的速度保持在安全范的速度保持在安全范围围内内安全事故安全事故转转向器向器定期更定期更换换厂家指定品牌液厂家
14、指定品牌液压压油油. .定期定期检查转检查转向系向系统紧统紧固固连连接接情况。情况。安全事故、方向沉安全事故、方向沉重重变变速箱速箱每每24000km24000km更更换换厂家指定厂家指定润润滑油滑油齿轮齿轮早期磨早期磨损损离合器离合器避免使用半避免使用半联动联动，使用完离合器后，不要把脚放在离合器，使用完离合器后，不要把脚放在离合器踏板上踏板上离合器离合器压盘压盘、摩擦、摩擦片片烧烧毁毁避免油避免油门门全开起步，全开起步，严严重超重超载载会大大会大大缩缩减离合器的寿命减离合器的寿命离合器摩擦片离合器摩擦片烧蚀烧蚀四、售时培训的主要内容有哪些四、售时培训的主要内容有哪些?车整备和售时培训课件前
15、后前后桥桥正常行正常行驶时驶时不要使用差速不要使用差速锁锁。只有在。只有在车辆车辆陷入泥陷入泥泞泞地地时时使用使用 差速器差速器烧烧毁毁, ,轮轮胎胎磨磨损损不要自行增加不要自行增加钢钢板板弹弹簧或加厚簧或加厚钢钢板板弹弹簧簧异常抖异常抖动动，异响，异响，影响制影响制动动轮轮胎定期胎定期换换位。不使用加位。不使用加层轮层轮胎。胎。异常抖异常抖动动，异响等，异响等定保定保时时要要检查检查主被主被动齿轮动齿轮螺栓螺栓紧紧固情况固情况齿轮损齿轮损坏坏每每24000km24000km更更换换厂家指定厂家指定润润滑油滑油齿轮齿轮早期磨早期磨损损满载时紧满载时紧固固钢钢板板弹弹簧簧U U型螺栓型螺栓损损坏
16、中心螺栓，坏中心螺栓，钢钢板板弹弹簧断簧断电电气气仪仪表表熔断熔断丝烧丝烧断必断必须须找出原因，不得使用普通找出原因，不得使用普通导线导线或其他或其他负负荷的荷的熔断熔断丝丝代替使用。不可自行改装增加代替使用。不可自行改装增加电电器器设备设备。电电器短路，甚至火器短路，甚至火灾等灾等当当报报警灯亮或警灯亮或报报警蜂警蜂鸣鸣器响器响时时，务务必排除故障后方能行必排除故障后方能行驶驶。自卸自卸举举升升举举升翻斗未放下，液升翻斗未放下，液压压系系统处统处于工作状于工作状态时态时不得行不得行车车可可导导致碰撞翻致碰撞翻车车等等事故事故每每12000km12000km更更换换液液压压油。油。换换油油时时，应应使使车车箱箱举举到最高位置，到最高位置，将安全支架撑住将安全支架撑住车车箱箱举举升缸异常磨升缸异常磨损损。安全事故安全事故举举升下降作升下降作业时业时，车辆车辆必必须处须处于平坦位置，下面于平坦位置，下面严严禁站人。禁站人。安全事故安全事故四、售时培训的主要内容有哪些四、售时培训的主要内容有哪些?车整备和售时培训课件谢谢！谢谢！车整备和售时培训课件
