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1、浅谈职业规划师入门浅谈职业规划师入门职业发展部职业发展部职业发展部职业发展部 李媛李媛李媛李媛我们先来认识一下李媛李媛李媛李媛工号：工号：工号：工号：03840384全球职业规划师、中级职业指导师全球职业规划师、中级职业指导师 2004年年12月入职思远月入职思远 2004.12-2006.1在武汉、在武汉、 北京从事学员就北京从事学员就业推荐业推荐 2006.1-至今从事在校学员求职指导及职业至今从事在校学员求职指导及职业规划工作，目前服务于职业发展部规划工作，目前服务于职业发展部分享内容分享内容u职业规划基本知识u职业规划师沟通与助人技巧u几种常规非正式评估工具第一部分第一部分职业规职业规
2、划基本知划基本知识识“职业辅导三原则职业辅导三原则”了解自己：了解自己： 了解工作世界：了解工作世界： 匹配：综合上述信匹配：综合上述信息把自己放在息把自己放在最恰当的位置最恰当的位置了解自己u职业兴趣u职业能力u职业价值观u性格?自?己?正式评估非正式评估借助工具范例：MBTI性格测评u正式评估测评 有明确的实施、计分、解释规则的评估手段；一般结构性较强范例：兴趣岛练习u恭喜你！你获得了一次免费度假游的机会，有机会去下列六个岛屿中的一个。唯一的要求是你必须要在这个岛上呆满至少半年的时间。请不要考虑其他因素，仅凭自己的兴趣按一、二、三的顺序挑出你最想前往的3个岛屿。I：深思冥想的岛屿。有深思冥
3、想的岛屿。有多处天文馆、科技博览馆多处天文馆、科技博览馆及图书馆。居民喜好观察、及图书馆。居民喜好观察、学习，祟尚和追求真知，学习，祟尚和追求真知，常有机会和来自各地的哲常有机会和来自各地的哲学家、科学家、心理学家学家、科学家、心理学家等交换心得。等交换心得。 R:自自然然原原始始的的岛岛屿屿。岛岛上上自自然然生生态态保保持持得得很很好好，有有各各种种野野生生动动物物。居居民民以以手手工工见见长长，自自己己种种植植花花果果蔬蔬菜菜、修修缮缮房房屋屋、打打造造器器物物、制制作作工工具具，喜喜欢欢户户外外运动。运动。S：友友善善亲亲切切的的岛岛屿屿。居居民民个个性性温温和和、友友善善、乐乐于于助助
4、人人，社社区区均均自自成成一一个个密密切切互互动动的的服服务务网网络络，人人们们重重视视互互助助合合作作，重重视视教教育育，关关怀怀他他人人，充充满满人人文文气息。气息。 A：美美丽丽浪浪漫漫的的岛岛屿屿。充充满满了了美美术术馆馆、音音乐乐厅厅，街街头头雕雕塑塑和和街街边边艺艺人人，弥弥漫漫着着浓浓厚厚的的艺艺术术文文化化气气息息。居居民民保保留留了了传传统统的的舞舞蹈蹈、音音乐乐与与绘绘画画，许许多多文文艺艺界界的的朋朋友友都都喜喜欢来这里找寻灵感。欢来这里找寻灵感。 E：显显赫赫富富庶庶的的岛岛屿屿。居居民民善善于于企企业业经经营营和和贸贸易易，能能言言善善道道。经经济济高高度度发发展展，
5、处处处处是是高高级级饭饭店店、俱俱乐乐部部、高高尔尔夫夫球球场场。来来往往者者多多是是企企业业家家、经经理理人人、政治家、律师等。政治家、律师等。 C：现现代代、井井然然的的岛岛屿屿。岛岛上上建建筑筑十十分分现现代代化化，是是进进步步的的都都市市形形态态，以以完完善善的的户户政政管管理理、地地政政管管理理、金金融融管管理理见见长长。岛岛民民个个性性冷冷静静保保守守，处处事事有有条条不不紊紊，善善于于组组织织规规划，细心高效。划，细心高效。 u喜欢具体的任务u缺乏社会交往能力u机械能力强u喜欢动手u做体力工作u技术性行业工作人员u工程师实用型人(doer)的特点研究型人（thinker）的特点u
6、任务取向u独立的u分析的u有智慧的u抽象的u计算机程序员u科学领域工作人员艺术型人(creator)的特点u自我表达u有想象力u内省u追求美感价值 u创造性的u感觉寻求u编辑、作家u工艺美术工作者社会型人(helper)的特点u社会相互作用u对人感兴趣u良好的人际沟通技能u社区服务取向u教师u护士u学校辅导员企业型人(persuader)的特点u追寻领导与社会影响u有抱负u言语说服能力u销售u管理事务型人（organizer）的特点u讲求实际u可以被控制u保守u喜欢结构性、程序化的工作u职员u会计了解工作了解工作u职业的要求u工作条件、薪酬u机会及发展前途u我与劳动力市场如果我们过多的把我们的
7、决策建立在劳动如果我们过多的把我们的决策建立在劳动力市场的需求和情况上，我们可能就会冒进入力市场的需求和情况上，我们可能就会冒进入我们不喜欢的领域的风险。然而，如果我们的我们不喜欢的领域的风险。然而，如果我们的决策更多的是建立在有趣的和有吸引力的事情决策更多的是建立在有趣的和有吸引力的事情上，我们可能发现我们自己训练有素，富有情上，我们可能发现我们自己训练有素，富有情感但是失业。这里就是微妙的平衡。感但是失业。这里就是微妙的平衡。什么是劳动力市场什么是劳动力市场卖方卖方买方买方配置劳动力并且协调就业决策的市场配置劳动力并且协调就业决策的市场劳动力市场就是指在劳动力管理和就业领域中，按照市场规劳
8、动力市场就是指在劳动力管理和就业领域中，按照市场规律，自觉运用市场机制调节劳动力供求关系，对劳动力的流律，自觉运用市场机制调节劳动力供求关系，对劳动力的流动进行合理引导，从而实现对劳动力的合理配置的机构。动进行合理引导，从而实现对劳动力的合理配置的机构。是一个进行劳动力买卖的市场；是一个劳动者竞争职位，雇是一个进行劳动力买卖的市场；是一个劳动者竞争职位，雇主竞争劳动者的市场。它由以下因素组合构成：主竞争劳动者的市场。它由以下因素组合构成：(1)地理（本地、区域、国家、全球）地理（本地、区域、国家、全球）(2)行业行业(3)教育、经验、准入（认证、执照等）教育、经验、准入（认证、执照等）(4)职
9、能职能 （Function of Occupation)劳动力市场劳动力市场教育教育培训培训休闲休闲组织变化组织变化人口人口科技科技发展发展影响劳动力市场的因素?市场因素市场因素全球全球竞争竞争组织因素组织因素社会因素社会因素劳动力市场现状描述及趋势知识工作知识工作全球化全球化人才需求人才需求变化变化培训再教育培训再教育劳动力劳动力就业与失业就业与失业后现代后现代价值观价值观转换工作转换工作自由职业自由职业新型契约新型契约关系关系u一个美国人上穿英国斜纹软呢服、韩国衬衣，下着香港家常裤，脚蹬意大利皮鞋，看看腕上的瑞士表，瞟一眼新装了4个法国轮胎的德国车，用加拿大杯子倒上一杯滚热的哥伦比亚咖啡，
10、放到爱尔兰亚麻桌布上的中国杯垫上，那是用印度亚麻子油漆过的丹麦桌子，看日本产的电视里的新闻，从摩洛哥公文包中拿出一支中国台湾造的圆珠笔，写信给议会代表，了解为何美国的贸易不平衡。全球化全球化u我国劳动力供大于求的状况要持续30余年。 劳动力变化劳动力变化u失业将称为永久话题u从总量上来说，我国已经走出了最严峻的就业困境。大学生的不充分就业u“啃老族” “2030”失业群体。 就业与失业就业与失业经济发展岗位、工作变动、社会变革带来经济发展岗位、工作变动、社会变革带来的冲击的冲击应试教育的局限性应试教育的局限性未来的工作世界将是个未来的工作世界将是个“学习的社会学习的社会”。培训和再教育成为常事
11、培训和再教育成为常事知识与工作知识与工作无边界职业无边界职业 办公室之死办公室之死 雇用机会将持续从体力产业转向知识产业雇用机会将持续从体力产业转向知识产业 人才需求变化人才需求变化人力需求结构以高、低两人才为主，形成人力需求结构以高、低两人才为主，形成两极化的倾向。两极化的倾向。 组织对人才的需求变化组织对人才的需求变化问题问题传统交易传统交易变化后的交易变化后的交易环境特征环境特征稳定性稳定性动态性动态性所做的职业选择所做的职业选择在职业早期阶段选择一次在职业早期阶段选择一次在不同的年龄阶段多次选择在不同的年龄阶段多次选择主要职业责任在于主要职业责任在于组织组织个人个人职业范围（工作地点）
12、职业范围（工作地点）一个组织一个组织多个组织多个组织职业范围（时间）职业范围（时间）长期长期短期短期雇主期望雇主期望/ /员工给予员工给予忠诚和义务忠诚和义务大大量量工工作作时时间间，更更大大责责任任感感，对对变变化化和和不不确确定定的的容容忍忍性性，愿愿意意在在动动态态的的环环境下工作（只要能满足他们的需求）境下工作（只要能满足他们的需求）雇主给予雇主给予/ /员工期望员工期望工作安全保证工作安全保证就业技能的获得就业技能的获得流程标准流程标准根据任期长短获得晋升根据任期长短获得晋升根据结果和知识获得晋升根据结果和知识获得晋升成功意味着成功意味着比比赛赛获获得得胜胜利利，也也就就是是说说在在
13、等等级级阶梯中升迁阶梯中升迁内心的成就感内心的成就感培训培训正式程序，通才正式程序，通才根据工作性质，公司的特殊需要根据工作性质，公司的特殊需要价值观价值观忠诚、稳定、家长式的作风忠诚、稳定、家长式的作风自我依赖、多功能性自我依赖、多功能性新型契约关系新型契约关系美国美国日本日本英国英国意大利意大利德国德国法国法国 37% 37% 70% 70% 39% 39% 46% 46% 53% 53% 58% 58%资料：资料：现代企业中的人力资源管理现代企业中的人力资源管理，上海人民出版社，上海人民出版社，19981998大家估计中国的数据会在什么范围呢？大家估计中国的数据会在什么范围呢？各国企业就
14、业超过各国企业就业超过1010年的职工比率年的职工比率自由职业、弹性工作与自由职业、弹性工作与“非常规非常规”工作者工作者 转换工作成为一种惯例转换工作成为一种惯例转化工作、自由职业转化工作、自由职业后现代价值观影响 u传统价值观 工作到退休、做一颗螺丝钉 u现代价值观 实现经济目标、成就动机、理性u后现代价值观 实现个体幸福最大化、后物质主义与后现代价值、 工作以外的生活更有意义、不在意成功、不强调权威u中国已经到来的新一代80后后现代价值观后现代价值观职业信息与职业规划的关系u对工作世界的认识，是进行正确而合理的职业选择的基础。u从心理认知层面上，职业信息的获得与应用可以引发来询者探寻职业
15、生涯的动机。u在对职业信息进行分析、判断时可增进来询者对自我及职业世界的了解，甚至造成认知或态度上的改变。建立关系建立关系工作了工作了解解 自我探自我探索索职业信职业信息收集息收集与分析与分析生涯目生涯目标设定标设定促进生促进生涯决策涯决策跟进跟进结束结束行动行动 计划计划建立关系建立关系评估评估决策决策职职业业规规划划流流程程决策要素知己知己知彼知彼抉择与行动抉择与行动 作决定的技巧作决定的技巧 勇气、毅力勇气、毅力 目标行动目标行动决策中有哪些重要选择u选择何种行业u选择行业中的哪一种工作u选择所适用的策略，以获得某一特定的工作u从数个工作机会中选择其一u选择工作地点u选择工作的取向，即个
16、人的工作作风u选择生涯目标或系列的升迁目标Kotter, Faux, Arthur, 1978帮助来询者设定目标的方法u1.未来生涯幻游u2.给自己写名片u3.墓志铭u4.中年、退休幻游制定目标的SMART方法有时限有价值有挑战可度量具体的目标SPECIFIC：具体的，明确的。不能含糊不清的。MEASURABLE：可以量化的，能度量的ACHIEVEABLE & CHALLENGING： 可达到但必须有一定挑战。REWARDING：目标需有一定意义，相关及有价值的TIME-BOUNDED：有明确时间限制的。制定目标的SMART方法SPECIFIC：具体的，明确的。不能含糊不清的。MEASURAB
17、LE：可以量化的，能度量的ACHIEVEABLE & CHALLENGING： 可达到但必须有一定挑战。REWARDING：目标需有一定意义，相关及有价值的TIME-BOUNDED：有明确时间限制的。 我计划在三年之内完成北大光华管理学院MBA课程的学习，拿到学 位 后 换 工 作 。 我要努力学习、扩大交往，尽快提高自己的职业素质与管理能力，争取将来换个好工作。职业规划中双方关系的特征 u双方之间是一种工作同盟的关系。u规划关系具有相对的独特性。u规划关系是一种陪伴性的关系。打死也不说第二部分第二部分沟通与助人技巧沟通与助人技巧 助人的基本技巧助人的基本技巧 1.倾听和观察的技巧2.影响的技
18、巧听与倾听u倾听(listening)常与听见（hearing）混淆；uHearing只是接受到声波的震动；uListening有参与、专心、注意之意，不只是单纯的听，还包含更多反应。从三个层次分析倾听u身体u精神u言语身体层次u与对方对面而坐，保持舒适的距离u保持目光接触u意识到非言语线索u放松精神方面u精神集中，排除自己的思想及杂念。尽量多地理解对方的含义。u暂缓判断，不着急根据听到的部分猜测和下判断。u聆听u等待及思考之后再作答。非言语观察技术非言语观察技术 伊根认为，一个有效的助人者应学会“倾听” 和理解以下非言语行为： 身体行为； 面部表情； 声音特征；倾听中的常见问题u假听 u选择
19、性注意u做假设u过于关心接着往下说 u评判性的倾听u以事实为中心而不是以人为中心的倾听u预想u同情性的倾听u贴标签 非言语-身体非言语关注技巧u起身欢迎u落座的方式u开放的姿势面对来询者,面部表情柔和而略带微笑，上身微微倾向来询者u稳定的目光接触u规划师说话的语气，语调和语速及流畅性倾听中的有效技巧u引导：“嗯”“噢”点头等u鼓励和重复语句u举例子u澄清u释义u情感反映u倾听式总结言语关注点: 展开问题(简短反应,简单促进,具体化) 共情 明白事件内容(澄清,总结) 理解来询者感情(情感反映)共情u共情又称为同理心、同感、共感，是指从来询者而不是规划师的角度来理解来询者u目的：建立融洽、和谐、
20、信任的关系，促进自我认识，修正情绪，从而积极的面对自己的问题。提高共情能力 尝试将他人说过的话用共情的方式反应； 回放来询者问题，想象自己扮演来询者的角色； 用尽可能多的词汇描述人物和故事； 积累各种形容情绪的词汇进行分类整理；情情共共提高共情能力的方法u与身边的人一起练习共情的技巧。u尝试想象各种可能遇到的来访情景，并想象由自己扮演来访者的角色，亲身经历他的故事。将那些亲历的感受记录下来。u用你所能想到的所有词汇来描述你所想象的人物和故事。u努力积累各种形容情绪的词汇，并将它们分类整理。每个人都是一个不同的世界别人就是不能彻底理解的别样的人 . 影 响影响的技巧影响的技巧解释(从新的角度看待
21、问题)反馈(不同的思维模式)提供信息和忠告(有指导意义)提问(开放-封闭) 建立有效规划关系的促进因素 u表里如一u无条件积极关注u准确共情 u良好的规划设置生命影响生命技巧影响生命第三部分第三部分几种常几种常规规非正式非正式评评估工具估工具想象引导想象引导 了解来询者的了解来询者的职业理想、目标，发展职业理想、目标，发展方向，方向，可以让来询者跳出现实情况。可以让来询者跳出现实情况。充分放松、关注自己的内心，注重来充分放松、关注自己的内心，注重来询者的反馈和感受。询者的反馈和感受。 范例范例: :请你描述一下请你描述一下5 5年，年，1010年，或年，或者者4040岁的时候未来工作的典型一天岁的时候未来工作的典型一天 非正式评估工具成就事件 列一张清单，写下至少列一张清单，写下至少10个发生在个发生在你生命的不同阶段的让你觉得很有你生命的不同阶段的让你觉得很有成就的事情：从最初得到当前的工成就的事情：从最初得到当前的工作，志愿活动，兴趣，学生时代。作，志愿活动，兴趣，学生时代。年龄多大，别人如何看这些成绩，年龄多大，别人如何看这些成绩，或是你做这些有没有报酬等等都不或是你做这些有没有报酬等等都不重要。重要。非正式评估工具谢谢 谢！谢！
