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1、管理决策方法管理决策方法问题、模型与决策问题、模型与决策课件目录课件目录管理决策方法课件第第1章章 管理决策概述管理决策概述 第第2章章 数学规划方法数学规划方法第第3章章 网络分析网络分析第第4章章 预测和仿真预测和仿真第第5章章 决策分析决策分析第第6章章 综合案例分析综合案例分析第第1 1章章 管理决策概述管理决策概述 第第2 2章章 数学规划方法数学规划方法第第3 3章章 网络分析网络分析第第4 4章章 预测和仿真预测和仿真第第5 5章章 决策分析决策分析第第6 6章章 综合案例分析综合案例分析2024/8/262第第1 1章章 管理决策概述管理决策概述管理决策方法课件引例引例 例例1
2、-1 l设某个生产型企业可以生产n种产品，需要m种生产要素的投入，即包括人、财、物的投入，虽然可通过购置增加资源，但是有限。l每种产品市场销售价格和投入要素的价格随市场供需平衡关系变化。l各种产品的生产能力可以通过技术投入和加强管理得到提高，但也是有限的。同时某种产品的生产要素投入也可通过技术改造进行调整。l那么对应的管理者最典型的管理决策活动就包含了产品生产计划，市场促销，资源投入，技术改造和提升管理水平等，活动的目标就是追求企业利润最大化。2024/8/264管理决策方法课件1 1.1.1 基本概念基本概念1.1.1 1.1.1 什么是管理决策什么是管理决策人们的社会经济实践活动，本质上就
3、是人们的社会经济实践活动，本质上就是认识认识相关的相关的客观事物特征客观事物特征及其及其变化规律变化规律，和和认知认知自身的活动自身的活动目的性目的性或建立相应或建立相应目标目标，利用客观规律按照设定的目标利用客观规律按照设定的目标改造客观世改造客观世界界的过程。的过程。管理决策管理决策就是有关就是有关目的性设定目的性设定、规律及规律及限制条件辨识限制条件辨识和和活动方案选择活动方案选择的的行为活动行为活动。2024/8/265管理决策方法课件1 1.1.1 基本概念基本概念夫运筹帷幄之中，决胜于千里之外，吾夫运筹帷幄之中，决胜于千里之外，吾不如子房。不如子房。 史记史记高祖本纪高祖本纪Dec
4、ision Making巴纳德和斯特恩巴纳德和斯特恩 管理就是决策管理就是决策西蒙西蒙2024/8/266管理决策方法课件1 1.1.1 基本概念基本概念广义来说广义来说，决策是为实现某一特定目标，决策是为实现某一特定目标，借助一定的科学手段和方法，从两个或两借助一定的科学手段和方法，从两个或两个以上的可行方案中选择一个最优方案，个以上的可行方案中选择一个最优方案，并组织实施的全部行为过程。并组织实施的全部行为过程。详细的说详细的说，决策是为了按预期的目的去完，决策是为了按预期的目的去完成某项任务或解决某个问题，运用各种方成某项任务或解决某个问题，运用各种方法，在系统地分析了主客观条件之后，考
5、法，在系统地分析了主客观条件之后，考虑到未来的状态，根据决策准则，对提出虑到未来的状态，根据决策准则，对提出的多种可行方案，进行优选评比，选择合的多种可行方案，进行优选评比，选择合理方案的一种分析过程。理方案的一种分析过程。2024/8/267管理决策方法课件1 1.1.1 基本概念基本概念1.1.2 1.1.2 什么是管理科学什么是管理科学管理科学管理科学(Management Science)是研究是研究管管理理论理理论、方法方法以及以及实践活动实践活动的一般规律的的一般规律的科学科学。管理科学的发展管理科学的发展l始于始于19世纪末至世纪末至20世纪初，以世纪初，以美国美国工程师费雷工程
6、师费雷德里克德里克泰罗于泰罗于1911年发表的代表作年发表的代表作科学管科学管理原理理原理为标志，泰罗因此被誉为为标志，泰罗因此被誉为“科学管理科学管理之父之父”。2024/8/268管理决策方法课件1 1.1.1 基本概念基本概念l20世纪世纪20年代，以美国哈佛大学教授乔治年代，以美国哈佛大学教授乔治奥奥尔顿尔顿梅奥和费里茨梅奥和费里茨罗特利斯伯格等的罗特利斯伯格等的“行为行为科学理论科学理论”为基石。为基石。l现代管理理论是以现代管理理论是以“系统理论系统理论”、“决策理论决策理论”、“管理科学理论管理科学理论”等学派为代表，其特点等学派为代表，其特点是以是以系统论系统论、信息论信息论、
7、控制论控制论为其理论基础，为其理论基础，应用数学模型应用数学模型和和电子计算机电子计算机手段来研究解决各手段来研究解决各种管理问题。种管理问题。l管理管理就是就是决策决策，因此，因此管理科学管理科学是一门是一门决策科学决策科学，即帮助人们正确地决定应付各种复杂情况及解即帮助人们正确地决定应付各种复杂情况及解决各种复杂问题的方针和行动，以便有效地管决各种复杂问题的方针和行动，以便有效地管理各种复杂系统使之有序运行的一门科学。理各种复杂系统使之有序运行的一门科学。2024/8/269管理决策方法课件1 1.1.1 基本概念基本概念1.1.3 1.1.3 什么是运筹学什么是运筹学运筹学运筹学（Ope
8、rations Research/作业研究）作业研究）l是一门是一门应用数学应用数学和和形式科学形式科学去寻找复杂问题中去寻找复杂问题中的最佳或近似最佳的解决方案的科学。的最佳或近似最佳的解决方案的科学。l经常用于解决现实社会经济生活实践中的复杂经常用于解决现实社会经济生活实践中的复杂问题，特别着重点是改善或优化现有系统的效问题，特别着重点是改善或优化现有系统的效能。能。 l首要特点就是能提供科学决策的依据，因此运首要特点就是能提供科学决策的依据，因此运筹学是管理科学的筹学是管理科学的重要基础重要基础，是实行科学管理，是实行科学管理的强有力工具。的强有力工具。2024/8/2610管理决策方法
9、课件1 1.1.1 基本概念基本概念参考定义：参考定义：作战的科学分析作战的科学分析运筹学的目的是帮助找出一些方法，来改运筹学的目的是帮助找出一些方法，来改进正在进行中的或计划在将来进行的作战进正在进行中的或计划在将来进行的作战的效率。的效率。布莱克特布莱克特运筹学是一种科学方法，可以给决策部门运筹学是一种科学方法，可以给决策部门提供决策的数量基础，以便能对其指导下提供决策的数量基础，以便能对其指导下的各项活动作出最优决策。的各项活动作出最优决策。莫尔斯和肯保尔莫尔斯和肯保尔2024/8/2611管理决策方法课件1 1.1.1 基本概念基本概念运筹学是应用科学的方法、技术和工具来运筹学是应用科
10、学的方法、技术和工具来研究系统中的各种运行问题，以便能为决研究系统中的各种运行问题，以便能为决策者提供这些问题的最优方案。策者提供这些问题的最优方案。彻尔齐曼、艾柯夫和阿诺夫彻尔齐曼、艾柯夫和阿诺夫运筹学是一种应用的决策理论，是运用科运筹学是一种应用的决策理论，是运用科学的、数学的或逻辑的方法，帮助决策者学的、数学的或逻辑的方法，帮助决策者克服他所面临的难题，以求达成理想的决克服他所面临的难题，以求达成理想的决策策米勒和斯塔尔米勒和斯塔尔2024/8/2612管理决策方法课件1 1.1.1 基本概念基本概念1.1.4 1.1.4 什么是预测什么是预测 在管理决策的活动中经常需要了解和依据在管理
11、决策的活动中经常需要了解和依据客观事物系统的内在因素及外在环境未来可能客观事物系统的内在因素及外在环境未来可能的状态进行活动方案的选择，这种对的状态进行活动方案的选择，这种对不确定不确定的的内在因素内在因素及及外在环境外在环境未来可能的状态进行未来可能的状态进行预估预估和和测度测度的活动就是的活动就是预测预测。 预测预测是管理决策活动的重要组成部分。预是管理决策活动的重要组成部分。预测过程就是一种科学的分析过程，是借助对客测过程就是一种科学的分析过程，是借助对客观事物系统过去的探讨和现状的研究，求得对观事物系统过去的探讨和现状的研究，求得对未来的了解，以减少不确定性对自己活动的影未来的了解，以
12、减少不确定性对自己活动的影响。响。预测预测经验预测（定性预测）经验预测（定性预测）科学定量预测科学定量预测2024/8/2613管理决策方法课件1 1.1.1 基本概念基本概念1.1.5 1.1.5 什么是模型什么是模型传统意义上讲，模型是客观事物属性及传统意义上讲，模型是客观事物属性及其变化的抽象表述，也可以说是客观事物其变化的抽象表述，也可以说是客观事物对象或系统在人们主观知识域上的映像表对象或系统在人们主观知识域上的映像表述。述。模型分类：模型分类：模型模型形象模型形象模型模拟模型模拟模型数学模型数学模型2024/8/2614管理决策方法课件1 1.1.1 基本概念基本概念模型模型:客观
13、事物属性及其变化的抽象表述，任何模客观事物属性及其变化的抽象表述，任何模型首先必须以概念模型为基础型首先必须以概念模型为基础概念模型概念模型:一个实际的管理决策问题必然面向一个一个实际的管理决策问题必然面向一个客观事物系统，关于这个系统的概念、内外属性客观事物系统，关于这个系统的概念、内外属性及测度和属性的结构关系就是概念模型及测度和属性的结构关系就是概念模型约束条件（决策限制因素）：约束条件（决策限制因素）：以概念模型为基础以概念模型为基础分析，不可控的客观环境或内在规律分析，不可控的客观环境或内在规律决策变量（决策的因素）决策变量（决策的因素）:可控的属性因素可控的属性因素目标函数（管理决
14、策的目的性测度）目标函数（管理决策的目的性测度）:有关如何控有关如何控制或调整这个系统向什么状态变化期望的系统状制或调整这个系统向什么状态变化期望的系统状态的描述态的描述2024/8/2615管理决策方法课件1.2 1.2 一般决策问题一般决策问题1.2.1 1.2.1 决策问题的概念模型决策问题的概念模型管理决策中的管理决策中的决策问题决策问题就是被管理的客观事物系就是被管理的客观事物系统的现实状态与管理者期望状态的差异。统的现实状态与管理者期望状态的差异。管理决策问题主要要素管理决策问题主要要素l决策者决策者l期望目标期望目标l行动方案行动方案l内在约束条件内在约束条件l环境状态环境状态l
15、准则方法准则方法l后果指标后果指标2024/8/2616管理决策方法课件1.2 1.2 一般决策问题一般决策问题决策理论决策理论决策方法与技术决策方法与技术决策信息决策信息决策主体决策主体系统系统决策者参谋者实施执行者 决策客体决策客体系统系统决策环境决策对象 Text决策手段系统决策手段系统系统科学中管理决策问题模型系统科学中管理决策问题模型2024/8/2617管理决策方法课件1.2 1.2 一般决策问题一般决策问题决策问题概念模型的核心决策问题概念模型的核心 目标体系目标体系方案体系方案体系约束条约束条件体系件体系相关参量相关参量2024/8/2618管理决策方法课件1.2 1.2 一般
16、决策问题一般决策问题1.2.2 1.2.2 决策方案决策方案决策方案（决策方案（行动方案）行动方案），是管理者管理客，是管理者管理客观事物的抓手或杠杆。观事物的抓手或杠杆。 辨识决策方案是辨识决策方案是决策问题建模决策问题建模的核心工作。的核心工作。2024/8/2619管理决策方法课件1.2 1.2 一般决策问题一般决策问题有界无限方案有界无限方案类类型型：通：通过过数学模型、数学模型、优优化方化方法去探求，关法去探求，关键键是是选择选择和确定决策和确定决策变变量，界量，界定相定相应应的上、下界的上、下界值值。有限可数的方案有限可数的方案类类型型：根据期望指：根据期望指标标，采用，采用多准多
17、准则则决策方法求解。关决策方法求解。关键键是是进进行市行市场调场调研，研，发发掘列掘列举举每一种可每一种可选选方案并方案并获获取相取相应应的性能的性能指指标值标值及市及市场场价格。价格。定性描述可枚定性描述可枚举举的方案的方案类类型：型：策划或策划或创创造多造多种方案辨种方案辨识识,通通过过逐一逐一评评估，完成估，完成选择选择决策。决策。2024/8/2620管理决策方法课件1.2 1.2 一般决策问题一般决策问题1.2.3 决策的约束条件决策的约束条件管管理理决决策策活活动动：以以客客观观事事物物系系统统的的内内在在运运行行规规律律为为依依据据，以以系系统统所所处处的的社社会会、经经济济、自
18、自然然和和文文化化环环境境为为背背景景的的人人为为活活动。动。决决策策约约束束条条件件：人人们们不不可可以以也也不不能能够够违违背背客客观观规规律律，能能力力和和可可用用资资源源永永远远是是有有限限的的。所所以以，管管理理决决策策活活动动是是有有约约束束的的活动，并称这种约束为决策约束条件。活动，并称这种约束为决策约束条件。2024/8/2621管理决策方法课件1.2 1.2 一般决策问题一般决策问题决策约束条件一般可分为决策约束条件一般可分为内在内在和和外在外在约束约束两类两类 l内在约束条件：内在约束条件：主要反映客观事物系统的主要反映客观事物系统的内在规律性内在规律性的制约，它由的制约，
19、它由内因素内因素决定。决定。l外在约束条件：外在约束条件：主要是指客观事物系统所主要是指客观事物系统所处的处的社会社会、经济经济、自然自然和和文化文化等环境中，等环境中，决策者不可控的决策者不可控的环境因素环境因素状态的制约。状态的制约。2024/8/2622管理决策方法课件1.2 1.2 一般决策问题一般决策问题决策约束决策约束和和决策目标决策目标也是辩证统一的，在也是辩证统一的，在某些决策问题中，约束可以变成目标，反某些决策问题中，约束可以变成目标，反之目标也可以变为约束。之目标也可以变为约束。决策约束条件除了要辨识必要的内在和外决策约束条件除了要辨识必要的内在和外在的制约因素外，就是要科
20、学准确地估计在的制约因素外，就是要科学准确地估计相应因素的相应因素的状态值状态值。决策约束条件辨识与。决策约束条件辨识与科学设定也是决策问题建模的科学设定也是决策问题建模的核心工作核心工作。2024/8/2623管理决策方法课件1.2 1.2 一般决策问题一般决策问题1.2.4 决策问题的分类决策问题的分类 根据决策问题的概念模型及相关的要素属性特征根据决策问题的概念模型及相关的要素属性特征，可对决策问题作出以下多种形式的分类：，可对决策问题作出以下多种形式的分类：(1)按决策者分类按决策者分类l按按决策者决策者的的地位地位，可分为高层决策、中层决策、基层，可分为高层决策、中层决策、基层决策；
21、或分为宏观决策、中观决策、微观决策。决策；或分为宏观决策、中观决策、微观决策。l按按决策者的人数决策者的人数，可分为个人决策与集体决策，可分为个人决策与集体决策(如委员如委员会决策会决策)。l按按决策者决策者的的岗位岗位，可分为领导决策、专家咨询决策、，可分为领导决策、专家咨询决策、群众决策群众决策(如职工代表大会决策如职工代表大会决策)。l按按决策者对风险所持态度决策者对风险所持态度，可分为避险型决策、趋险，可分为避险型决策、趋险型决策、中立型决策。型决策、中立型决策。 2024/8/2624管理决策方法课件1.2 1.2 一般决策问题一般决策问题(2)按目标分类按目标分类l按按目标目标的的
22、个数个数，可分为单目标决策与多目标决策。，可分为单目标决策与多目标决策。l按按目标目标达成的达成的时间性时间性，可分为远期决策、中期决策、近，可分为远期决策、中期决策、近期决策。期决策。l按按目标目标的的重要性重要性，可分为战略决策与战术决策。，可分为战略决策与战术决策。l按按目标目标达到的达到的程度程度，可分为最优决策与满意决策。，可分为最优决策与满意决策。(3)按决策方案分类按决策方案分类l按方案实施的按方案实施的次数次数，可分为一次性决策与重复性决策。，可分为一次性决策与重复性决策。l按方案的按方案的阶段性阶段性，可分为单级决策与序贯决策。，可分为单级决策与序贯决策。l按方案的按方案的可
23、数程度可数程度，可分为离散方案决策与连续方案决，可分为离散方案决策与连续方案决策。策。2024/8/2625管理决策方法课件1.2 1.2 一般决策问题一般决策问题(4)按环境因素状态分类按环境因素状态分类l按按状态状态的的性质性质，可分为竞争状态决策与自，可分为竞争状态决策与自然状态决策。然状态决策。l按按状态状态的的可数程度可数程度，可分为离散状态决策，可分为离散状态决策与连续状态决策。与连续状态决策。l按照决策者对自然状态发生规律的按照决策者对自然状态发生规律的认识程认识程度度，可分为确定型决策、不确定型决策、，可分为确定型决策、不确定型决策、概率型决策。概率型决策。2024/8/262
24、6管理决策方法课件1.2 1.2 一般决策问题一般决策问题(5)按准则与方法分类按准则与方法分类l按按准则准则可分为悲观决策、乐观决策和折衷决策。可分为悲观决策、乐观决策和折衷决策。l按按方法方法可分为线性规划、非线性规划、整数规划和可分为线性规划、非线性规划、整数规划和网络分析等问题。网络分析等问题。(6)按决策问题的形式化程度分类按决策问题的形式化程度分类l按决策问题的按决策问题的清晰清晰或或形式化程度形式化程度，可分为程序化决，可分为程序化决策与非程序化决策；或分为完全结构化决策、部分策与非程序化决策；或分为完全结构化决策、部分结构化决策、非结构化决策结构化决策、非结构化决策。2024/
25、8/2627管理决策方法课件1.3 1.3 决策目的描述模型决策目的描述模型1.3.1 1.3.1 成本数量模型成本数量模型 如例如例1-1，设，设x1，x2，.，xn分别表示分别表示n种产品的生产量；种产品的生产量；y1，y2，.，ym分别表示分别表示m种生产要素的投入量；种生产要素的投入量；p1，p2，.，pm分别表示分别表示m种生产要素的购入单位种生产要素的购入单位 价格价格aij 表示生产第表示生产第j种单位产品需要消耗第种单位产品需要消耗第i种原材料种原材料 的数量，其中的数量，其中i=1，2，.，m；j=1，2，.，n2024/8/2628管理决策方法课件1.3 1.3 决策目的描
26、述模型决策目的描述模型这样我们有生产成本函数：这样我们有生产成本函数： C（y1，y2，.，ym）= p1y1+p2y2+.+pmym同时不难理解，有同时不难理解，有 y1= a11 x1+ a12 x2+.+ a1n xn y2= a21 x1+ a22 x2+.+ a2n xn . ym= am1 x1+ am2 x2+.+ amn xn2024/8/2629管理决策方法课件1.3 1.3 决策目的描述模型决策目的描述模型 可见所有投入要素又是各个产品的生产量函数，所以有 一般情况，生产运营的固定成本不随生产量变化，可表示为常量C0生，这样总成本CT可描述如下：（1-1） 2024/8/2
27、630管理决策方法课件1.3 1.3 决策目的描述模型决策目的描述模型1.3.2 1.3.2 收益数量模型收益数量模型 生产计划决策时，还应该知道当卖出某一数生产计划决策时，还应该知道当卖出某一数量的产品时，公司会得到多大的收益。因此，必量的产品时，公司会得到多大的收益。因此，必须建立一个收益数量模型。须建立一个收益数量模型。 为此进一步细化例为此进一步细化例1-1假设，设假设，设c1，c2，.，cn分别表示分别表示n种产品可按当前生产量种产品可按当前生产量卖出的单位价格。这样对应卖出的单位价格。这样对应n种产品的当前生产种产品的当前生产量量x1，x2，.，xn的总收益为的总收益为R（x1，x
28、2，.，xn）= c1x1+c2x2+.+cnxn （1-2） 所以总收益也是生产量的函数。所以总收益也是生产量的函数。2024/8/2631管理决策方法课件1.3 1.3 决策目的描述模型决策目的描述模型 作为企业生产计划决策时中最重要的作为企业生产计划决策时中最重要的就是追求利润最大化。所以利润值是决策就是追求利润最大化。所以利润值是决策的重要指标量。如果我们假设，生产的产的重要指标量。如果我们假设，生产的产品全都卖出去了，那么产量就等于售出量。品全都卖出去了，那么产量就等于售出量。得到了利润数量模型，即在给定的产量下得到了利润数量模型，即在给定的产量下总利润为总利润为 （1-3） 202
29、4/8/2632管理决策方法课件1.3 1.3 决策目的描述模型决策目的描述模型 边际收益边际收益，它是指在售出量或产量为某，它是指在售出量或产量为某一量值时，总收益的变化率。换句话说，一量值时，总收益的变化率。换句话说，就是当此时再多卖出就是当此时再多卖出1单位产品引起总收益单位产品引起总收益的增量。的增量。2024/8/2633管理决策方法课件1.3 1.3 决策目的描述模型决策目的描述模型1.3.3 效用模型对应复杂决策问题，特别是对应不确定性问对应复杂决策问题，特别是对应不确定性问题和复杂的主观目的性因素主导的决策问题，则题和复杂的主观目的性因素主导的决策问题，则不能单纯由成本和利润来
30、评价，而还要综合考虑不能单纯由成本和利润来评价，而还要综合考虑不确定性带来的风险和主观价值的实现效果等目不确定性带来的风险和主观价值的实现效果等目的性因素。这种对决策目的实现总效果的的性因素。这种对决策目的实现总效果的测度标测度标准准就是就是效用效用，对应的测度值就是，对应的测度值就是效用值效用值。一般来。一般来说，效用是说，效用是经济收益经济收益p，风险水平，风险水平r和主观价值和主观价值v的的函数。可描述为函数。可描述为 U=f(p,r,v) （1-4） 2024/8/2634管理决策方法课件1.3 1.3 决策目的描述模型决策目的描述模型 这是一个抽象的表述，其解析函数的形式对这是一个抽
31、象的表述，其解析函数的形式对应不同的客观事物系统和不同的决策者群体会有应不同的客观事物系统和不同的决策者群体会有很大的不同，而主观价值很大的不同，而主观价值v的大多情形会以参数形的大多情形会以参数形式反映在函数中。经济收益式反映在函数中。经济收益p也经常扩展为多个指也经常扩展为多个指标量。一般设对应一类决策问题的标量。一般设对应一类决策问题的q个目的性指标个目的性指标为为z1，z2，.，zq，则式（，则式（1-4）的效用函数可表示）的效用函数可表示为为U=f(z1，z2，.，zq，v) （1-5）2024/8/2635管理决策方法课件1.3 1.3 决策目的描述模型决策目的描述模型 对应的一个
32、重要概念是边际效用。它是指对对应的一个重要概念是边际效用。它是指对应某指标应某指标zi（i=1，2，.，q）为某一量值时，效用）为某一量值时，效用值的变化率。换句话说，就是当此时指标值的变化率。换句话说，就是当此时指标zi再增加再增加1单位量时，效用值的增量。边际效用可由模型函单位量时，效用值的增量。边际效用可由模型函数式数式(1-5)的偏导数描述如下：的偏导数描述如下： （i=1，2，.，q）。）。 2024/8/2636管理决策方法课件1.3 1.3 决策目的描述模型决策目的描述模型 按照效用理论，边际效用有两个按照效用理论，边际效用有两个重要性质，重要性质，l边际效用大于零边际效用大于零
33、。是指效用函数是关于。是指效用函数是关于指标的单调增函数，即指标的单调增函数，即 ，（，（i=1，2，.，q）。）。 2024/8/2637管理决策方法课件1.3 1.3 决策目的描述模型决策目的描述模型l边际效用递减律边际效用递减律。它说明虽然边际效用永远是。它说明虽然边际效用永远是正的，但随着收入量的增长，效用值的增量值正的，但随着收入量的增长，效用值的增量值会逐渐减少。由模型函数式会逐渐减少。由模型函数式(1-5)来表示，意味来表示，意味相应的二次偏导数小于零。即相应的二次偏导数小于零。即 ，（，（i=1，2，.，q）。）。 由效用理论可知效用函数应是关于指标的非由效用理论可知效用函数应
34、是关于指标的非线性函数，因此，具有很高的复杂性，一般难于线性函数，因此，具有很高的复杂性，一般难于给出准确的解析函数。所以，有时为简化决策分给出准确的解析函数。所以，有时为简化决策分析，在一定的指标值范围内用线性函数来表述。析，在一定的指标值范围内用线性函数来表述。有时甚至无法给出计算函数，而用偏序关系来描有时甚至无法给出计算函数，而用偏序关系来描述决策者对方案的效用度量。述决策者对方案的效用度量。2024/8/2638管理决策方法课件1.3 1.3 决策目的描述模型决策目的描述模型1.3.4 属性模型当管理决策中决策方案是确定的并且是有限当管理决策中决策方案是确定的并且是有限可数的，当方案的
35、属性指标是可描述或可测度的可数的，当方案的属性指标是可描述或可测度的情形，那么对应的描述或测度就是情形，那么对应的描述或测度就是属性模型属性模型。这。这类决策问题也称类决策问题也称多属性决策问题多属性决策问题。在日常生活中。在日常生活中经常碰到多属性决策问题。经常碰到多属性决策问题。 属性模型属性模型为决策者提供为决策者提供依据依据或或准则准则，帮助决，帮助决策者来分析、权衡各方案的优劣，最终选择出一策者来分析、权衡各方案的优劣，最终选择出一个满意的方案，或者排定各方案的优劣顺序。个满意的方案，或者排定各方案的优劣顺序。2024/8/2639管理决策方法课件1.3 1.3 决策目的描述模型决策
36、目的描述模型属性模型属性模型属性模型特性属性模型特性层次性层次性TextText属性取向不同属性取向不同独立性独立性量纲不一致性量纲不一致性定性与定量并存定性与定量并存2024/8/2640管理决策方法课件1.3 1.3 决策目的描述模型决策目的描述模型1.3.5 1.3.5 多目的折衷模型多目的折衷模型管理决策目的性大多具有多目标特征，并管理决策目的性大多具有多目标特征，并希望都能优化。这类决策问题称为希望都能优化。这类决策问题称为多目标多目标决策问题决策问题或或多目标优化问题多目标优化问题。对应多目标决策问题，所要考虑的目标往对应多目标决策问题，所要考虑的目标往往是不很协调的，甚至是相互矛
37、盾的，而往是不很协调的，甚至是相互矛盾的，而且衡量这些目标优劣的数量指标的量纲也且衡量这些目标优劣的数量指标的量纲也是不一致的。那么，在一定的条件下，如是不一致的。那么，在一定的条件下，如何把不协调或相矛盾的目标协调起来，这何把不协调或相矛盾的目标协调起来，这种协调关系的描述就是种协调关系的描述就是多目标折衷模型。多目标折衷模型。2024/8/2641管理决策方法课件1.3 1.3 决策目的描述模型决策目的描述模型 设设z1，z2，.，zq为具有为具有q个目标的决策问题的个目标的决策问题的各个目标函数，多目标折衷模型的基本思路是通各个目标函数，多目标折衷模型的基本思路是通过适当的转换模型把多个
38、目标转化为一个综合目过适当的转换模型把多个目标转化为一个综合目标，常见的有如下两种形式。标，常见的有如下两种形式。（1 1）线性加权模型）线性加权模型其思想是把多个目标转换为一个综合目标，其思想是把多个目标转换为一个综合目标，即化成单目标问题去求解。设综合目标为即化成单目标问题去求解。设综合目标为z，那么，那么，线性加权模型表述如下：线性加权模型表述如下： 其中，其中，w10， w20， ，wq0，和，和，wi称为相应目标称为相应目标zi的权重值，表示决策者对该目标的的权重值，表示决策者对该目标的看重程度。看重程度。2024/8/2642管理决策方法课件1.3 1.3 决策目的描述模型决策目的
39、描述模型（2 2）理想目标折衷法）理想目标折衷法 线性加权模型在求解时各目标非常敏感地依线性加权模型在求解时各目标非常敏感地依赖相应的权重值，权重值难于确定，有时不能很赖相应的权重值，权重值难于确定，有时不能很好反映决策者的意愿。好反映决策者的意愿。针对这类问题，理想目标折衷法的思想是由针对这类问题，理想目标折衷法的思想是由决策者先给出各目标的预估理想值，寻优过程的决策者先给出各目标的预估理想值，寻优过程的准则是尽可能让各个目标向其理想值趋近，准则准则是尽可能让各个目标向其理想值趋近，准则一般为相应的几何距离。一般为相应的几何距离。但由于距离的二次函数特征，会增加一定的但由于距离的二次函数特征
40、，会增加一定的计算量。设为计算量。设为q个目标对应的预估理想值，则综合个目标对应的预估理想值，则综合目标为目标为z可表示为：可表示为：2024/8/2643管理决策方法课件1.4 1.4 管理决策过程管理决策过程1.4.1 1.4.1 科学决策的认知过程科学决策的认知过程所谓人们对客观事物的所谓人们对客观事物的认知认知，就是说客观事物对，就是说客观事物对象或系统的属性及其变化在人们主观知识域上形象或系统的属性及其变化在人们主观知识域上形成了映像或获得一种表述。这就是一种广义上的成了映像或获得一种表述。这就是一种广义上的模型。模型。科学决策科学决策的的认知过程认知过程本质上是人们对客观事物的本质
41、上是人们对客观事物的认识过程，就是其概念属性、内部及外部联系及认识过程，就是其概念属性、内部及外部联系及变化在主观世界的表述的抽象过程。变化在主观世界的表述的抽象过程。一个复杂的事物一般具有多层次的子事物，还要一个复杂的事物一般具有多层次的子事物，还要包含子事物的属性及其层次结构的抽象表述。包含子事物的属性及其层次结构的抽象表述。2024/8/2644管理决策方法课件1.4 1.4 管理决策过程管理决策过程人们对客观事物的认知深度或层次的六个层面。人们对客观事物的认知深度或层次的六个层面。图图1-1 人们对客观事物的认知层次与对应的模型人们对客观事物的认知层次与对应的模型IS客观事物感性认识客
42、观事物感性认识结构关系认识结构关系认识主客观差异问题主客观差异问题机理、规律、方法机理、规律、方法事物规律把握选择事物规律把握选择描述及测度认识描述及测度认识O1、基本概念属性模型、基本概念属性模型2、数据、信息模型、数据、信息模型3、结构、知识模型、结构、知识模型P4、问题模型、问题模型M5、数学模型、数学模型D6、优化决断模型、优化决断模型2024/8/2645管理决策方法课件1.4 1.4 管理决策过程管理决策过程 MO 表示基本概念属性模型集合；表示基本概念属性模型集合；MI 表示数据和信息模型集合；表示数据和信息模型集合；MS 表示结构和知识模型集合；表示结构和知识模型集合；MP 表
43、示问题模型集合；表示问题模型集合；MM 表示数学模型集合；表示数学模型集合；MD 表示决策或优化模型集合。表示决策或优化模型集合。 IDMPSO2024/8/2646管理决策方法课件1.4 1.4 管理决策过程管理决策过程由图由图1-1易于理解，一般情形，按照模易于理解，一般情形，按照模型对事物描述的广度或全面性角度，有如型对事物描述的广度或全面性角度，有如下优于关系：下优于关系：而按照模型对事物描述的深度或逻辑性而按照模型对事物描述的深度或逻辑性角度，则有如下优于关系：角度，则有如下优于关系：2024/8/2647管理决策方法课件1.4 1.4 管理决策过程管理决策过程科学决策的认知过程科学
44、决策的认知过程（1）认知）认知MO基本概念属性；基本概念属性；（2）通过调研理解掌握）通过调研理解掌握M数据和信息；数据和信息；（3）了解）了解MS 基本结构关系和知识体系；基本结构关系和知识体系；（4）对事物的定性认识，发现问题）对事物的定性认识，发现问题MP；（5）深入实践，获得对客观事物更深层的认知，）深入实践，获得对客观事物更深层的认知，即数学模型规律即数学模型规律MM的认识；的认识；（6）应用）应用MD 进行科学决策和优化评估，发现谬进行科学决策和优化评估，发现谬误修正错误认知，往复这一认知过程。误修正错误认知，往复这一认知过程。2024/8/2648管理决策方法课件1.4 管理决策
45、过程管理决策过程1.4.2 1.4.2 一般决策过程一般决策过程著名的管理学家西蒙提出一般决策过程著名的管理学家西蒙提出一般决策过程要经历四个基本步骤要经历四个基本步骤 （1）参谋阶段）参谋阶段（2）设计阶段）设计阶段（3）选择阶段）选择阶段（4）执行阶段）执行阶段2024/8/2649管理决策方法课件1.4 1.4 管理决策过程管理决策过程细化的管理决策活动过程可描述如下：细化的管理决策活动过程可描述如下：图图1-2 一般决策过程一般决策过程 发现问题发现问题和确定和确定目标目标确定确定拟定决拟定决策方案策方案方案方案选择选择决策决策执行执行决策后决策后评估评估大调整反馈大调整反馈局部调整反
46、馈局部调整反馈结束结束2024/8/2650管理决策方法课件1.4 1.4 管理决策过程管理决策过程1.4.3 1.4.3 问题发现与目标确定问题发现与目标确定决策咨询决策咨询 监测预警监测预警 数据挖掘数据挖掘 问题发现问题发现问题发现问题发现目标确定目标确定目标确定目标确定 2024/8/2651管理决策方法课件1.4 1.4 管理决策过程管理决策过程（1）决策咨询）决策咨询请有经验的问题领域专家和决策专家，组请有经验的问题领域专家和决策专家，组成智囊团进行专业化的决策问题研究，为管理成智囊团进行专业化的决策问题研究，为管理者提供决策服务。这种方式在政府部门或企业者提供决策服务。这种方式在
47、政府部门或企业集团经常采用。与之对应的专业管理咨询公司集团经常采用。与之对应的专业管理咨询公司可专门提供相应服务，如麦肯锡，埃森哲，毕可专门提供相应服务，如麦肯锡，埃森哲，毕博管理咨询公司等。博管理咨询公司等。（2）监测预警）监测预警通过计算机网络、设备或各种采集来的数通过计算机网络、设备或各种采集来的数据信息，进行指标辨识与分析，从而发现问题据信息，进行指标辨识与分析，从而发现问题并警示给管理者。现已被广泛地应用经济管理并警示给管理者。现已被广泛地应用经济管理中，如宏观经济监测预警，企业财务监测预警，中，如宏观经济监测预警，企业财务监测预警，粮食监测预警等等。粮食监测预警等等。2024/8/
48、2652管理决策方法课件1.4 管理决策过程管理决策过程（3）数据挖掘）数据挖掘在现今的信息化环境下，政府部门、企业或在现今的信息化环境下，政府部门、企业或社会组织通过已建立的信息系统，积累了大量的社会组织通过已建立的信息系统，积累了大量的业务活动及其系统运行状态的时点的或空间点的业务活动及其系统运行状态的时点的或空间点的信息资源。这样可依据这些信息资源，运用数据信息资源。这样可依据这些信息资源，运用数据挖掘的理论和方法，挖掘发现系统运行所面临的挖掘的理论和方法，挖掘发现系统运行所面临的问题。问题。数据挖掘数据挖掘(Data Mining)，就是从存放在数据，就是从存放在数据库，数据仓库或其他
49、信息库中的大量的数据中库，数据仓库或其他信息库中的大量的数据中“挖掘挖掘”或发现知识的方法。或发现知识的方法。2024/8/2653管理决策方法课件1.4 1.4 管理决策过程管理决策过程决策分析决策分析方案选择方案选择方案选择方案选择 决策方决策方案生成案生成 决策因决策因素选择素选择 关系关系辨识辨识1.4.4 1.4.4 决策分析与方案选择决策分析与方案选择因素因素分析分析2024/8/2654管理决策方法课件1.4 1.4 管理决策过程管理决策过程（1）因素分析）因素分析即分析列举决策问题相关的所有因素，进行即分析列举决策问题相关的所有因素，进行基本的因素分类，一般可分为三类，基本的因
50、素分类，一般可分为三类，l决策者人为可控制或调整的因素；决策者人为可控制或调整的因素；l由事物系统外部影响或决定的因素，决策者只能预由事物系统外部影响或决定的因素，决策者只能预估不能调控；估不能调控；l系统状态属性类因素，它们既不能由决策者也不能系统状态属性类因素，它们既不能由决策者也不能由外界事物直接影响和调控，但它们一般依赖于前由外界事物直接影响和调控，但它们一般依赖于前两类因素的变化。两类因素的变化。在这些因素中还需进行简约分析，即去除在这些因素中还需进行简约分析，即去除那些量级较小对其它因素影响微弱的因素。那些量级较小对其它因素影响微弱的因素。2024/8/2655管理决策方法课件1.
51、4 1.4 管理决策过程管理决策过程（2）关系辨识）关系辨识即根据客观事物系统的内在经济物理规律，即根据客观事物系统的内在经济物理规律，寻求或建立上述因素之间的变化依赖关系。寻求或建立上述因素之间的变化依赖关系。如果所有因素可以测度即可以如果所有因素可以测度即可以定量描述定量描述，则可以建立定量关系，如建立线性回归方程、则可以建立定量关系，如建立线性回归方程、投入产出或生产函数等模型进行描述。投入产出或生产函数等模型进行描述。如果大多因素是如果大多因素是定性描述定性描述的，那么至少可的，那么至少可以建立关联矩阵模型描述各因素之间的关系有以建立关联矩阵模型描述各因素之间的关系有无。也可以用指标数
52、据表格或决策树方式描述无。也可以用指标数据表格或决策树方式描述这些关系。这些关系。2024/8/2656管理决策方法课件1.4 1.4 管理决策过程管理决策过程如对应例如对应例1-1关于生产计划决策问题，根关于生产计划决策问题，根据相应的生产技术水平决定的产品单耗指标据相应的生产技术水平决定的产品单耗指标aij 即生产第即生产第j种单位产品需要消耗第种单位产品需要消耗第i种原材料的种原材料的数量，则数量，则n个产品产量个产品产量x1，x2，.，xn和和m种投种投入要素量入要素量y1，y2，.，ym的关系可描述如下：的关系可描述如下：对所有对所有i=1，2，.，m，相应生产成本函，相应生产成本函
53、数为数为C（y1，y2，.，ym）= p1y1+p2y2+.+pmym其中，其中，p1，p2，.，pm分别表示分别表示m种生产要素种生产要素的购入单位价格。的购入单位价格。2024/8/2657管理决策方法课件1.4 1.4 管理决策过程管理决策过程（3）决策因素选择）决策因素选择根据因素及其关系分析，进一步需要确立根据因素及其关系分析，进一步需要确立决策因素或称决策变量。决策因素一般来源于决策因素或称决策变量。决策因素一般来源于前述三类因素的前述三类因素的第一类第一类，由于决策因素或变量，由于决策因素或变量应是相互独立的，所以要依据因素间的关联分应是相互独立的，所以要依据因素间的关联分析结果
54、进行确立。析结果进行确立。如例如例1-1关于生产计划决策问题关于生产计划决策问题n个产品和个产品和m种投入要素都是第一类因素，但由关系分析种投入要素都是第一类因素，但由关系分析可知可知n个产品产量和个产品产量和m种投入要素量相关，所种投入要素量相关，所以只可以选择两者之一，即可以把以只可以选择两者之一，即可以把n个产品各个产品各自产量作为决策变量，也可以把自产量作为决策变量，也可以把m种投入要素种投入要素量作为决策变量，但不能把它们同时作为决策量作为决策变量，但不能把它们同时作为决策变量。变量。2024/8/2658管理决策方法课件1.4 1.4 管理决策过程管理决策过程（4）决策方案生成）决
55、策方案生成这一环节首先要进行决策方案的类型分析，这一环节首先要进行决策方案的类型分析，针对决策因素类型，生成对应的决策方案或针对决策因素类型，生成对应的决策方案或辨识的方法也是不同的。辨识的方法也是不同的。l有界无限多方案集有界无限多方案集：一般均为定量结构化决：一般均为定量结构化决策问题，而方案有界无限多，主要由本书后策问题，而方案有界无限多，主要由本书后续所要讲述的线性规划等数学规划方法去求续所要讲述的线性规划等数学规划方法去求解生成或优化决策方案。如例解生成或优化决策方案。如例1-1关于生产计关于生产计划决策问题等。划决策问题等。2024/8/2659管理决策方法课件1.4 1.4 管理
56、决策过程管理决策过程l有限可数方案集有限可数方案集，即有限可数的方案类型，即有限可数的方案类型，首要关键的工作是根据决策因素确立多属首要关键的工作是根据决策因素确立多属性指标体系，进行市场调研，列举每一种性指标体系，进行市场调研，列举每一种可选方案，调查记录相应的各指标值及市可选方案，调查记录相应的各指标值及市场价格。如西服或轿车等采购类型的决策场价格。如西服或轿车等采购类型的决策问题。问题。l定性描述可枚举的方案集定性描述可枚举的方案集，即定性描述可，即定性描述可枚举类型的决策因素问题，相应的方案生枚举类型的决策因素问题，相应的方案生成或辨识，通常要靠组织专门的研究队伍成或辨识，通常要靠组织
57、专门的研究队伍去策划或创造产生，对应大规模复杂决策去策划或创造产生，对应大规模复杂决策问题，一般则要委托专业的管理咨询公司问题，一般则要委托专业的管理咨询公司去完成。去完成。2024/8/2660管理决策方法课件1.4 1.4 管理决策过程管理决策过程（5）方案选择）方案选择 方案选择是管理决策的核心环节。方案选择是管理决策的核心环节。 对应第一类决策因素情形，通过数学规划对应第一类决策因素情形，通过数学规划方法优化不会就给出唯一的一个决策方案，大方法优化不会就给出唯一的一个决策方案，大多都要给出几个方案供管理者决策选择。多都要给出几个方案供管理者决策选择。 对应第二种决策因素情形，决策的主要
58、工对应第二种决策因素情形，决策的主要工作就是根据作就是根据属性指标体系属性指标体系和和决策偏好决策偏好进行方案进行方案选择。概括讲，方案选择就是在所列的可行方选择。概括讲，方案选择就是在所列的可行方案中，根据各个方案的预估结果或指标值，选案中，根据各个方案的预估结果或指标值，选择能够最佳实现决策者目的性的方案。择能够最佳实现决策者目的性的方案。2024/8/2661管理决策方法课件1.5 1.5 决策支持决策支持1.5.1 1.5.1 决策支持方法决策支持方法决策支持方法是关于整个管理决策活动决策支持方法是关于整个管理决策活动过程中可以提供辅助的方法或工具。按照决过程中可以提供辅助的方法或工具
59、。按照决策活动过程，决策支持方法可有如下分类。策活动过程，决策支持方法可有如下分类。（1）问题发现与辅助分析方法）问题发现与辅助分析方法（2）目标确定与偏好分析方法）目标确定与偏好分析方法（3）决策方案求解与选择支持）决策方案求解与选择支持（4）决策执行与效果评估辅助管理与分析方法）决策执行与效果评估辅助管理与分析方法2024/8/2662管理决策方法课件1.5 1.5 决策支持决策支持按照人们对客观事物的认知深度或层次按照人们对客观事物的认知深度或层次，又可分为六个层面的分析支持。，又可分为六个层面的分析支持。（1）基础知识的认知辅助）基础知识的认知辅助（2）数据和信息的支持）数据和信息的支
60、持（3）结构关系和经验知识的支持）结构关系和经验知识的支持（4）问题发现及建模型支持）问题发现及建模型支持（5）数学模型分析支持）数学模型分析支持（6）决策或优化模型分析支持）决策或优化模型分析支持2024/8/2663管理决策方法课件1.5 1.5 决策支持决策支持1.5.2 1.5.2 信息分析支持信息分析支持数据（数据（data）是对客观事物的符号表示，是用于是对客观事物的符号表示，是用于表示客观事物的未经加工的原始素材，因此，也表示客观事物的未经加工的原始素材，因此，也称资料。数据是通过物理观察得来的事实和概念，称资料。数据是通过物理观察得来的事实和概念，是关于客观事物对象或概念的描述
61、。是关于客观事物对象或概念的描述。信息（信息（Information）是事物现象及其属性标识的是事物现象及其属性标识的集合，强调的是确定性的增加，是对数据的有用集合，强调的是确定性的增加，是对数据的有用性的升华。性的升华。2024/8/2664管理决策方法课件1.5 1.5 决策支持决策支持 信息分析信息分析支持包括两方面：支持包括两方面：l信息的发现、获取与管理支持。信息的发现、获取与管理支持。l信息的基本分析支持。信息的基本分析支持。 2024/8/2665管理决策方法课件1.5 1.5 决策支持决策支持信息的基本分析支持是以前述信息的科学组织信息的基本分析支持是以前述信息的科学组织与一定
62、的累积量为基础，可以为六个层面的决策支与一定的累积量为基础，可以为六个层面的决策支持、更高层面的分析提供信息支持。而这里强调的持、更高层面的分析提供信息支持。而这里强调的是在信息层面为决策者的决策行为活动提供直接的是在信息层面为决策者的决策行为活动提供直接的辅助。其主要体现在两个方面辅助。其主要体现在两个方面l一是通过丰富的信息技术手段一是通过丰富的信息技术手段，如图形、表格、地理，如图形、表格、地理信息及动画等，把枯燥数据信息信息及动画等，把枯燥数据信息生灵活现地生灵活现地、系统化、系统化地地展现给决策者展现给决策者，能让决策者敏感深刻地掌握事物系，能让决策者敏感深刻地掌握事物系统全局整体及
63、关键点，并可通过动画演进理解事物变统全局整体及关键点，并可通过动画演进理解事物变化路径。化路径。l二是通过信息关联分析、简单评价比较、综合统计和二是通过信息关联分析、简单评价比较、综合统计和数据挖掘分析，揭示客观事物系统的内在因果关系数据挖掘分析，揭示客观事物系统的内在因果关系以以及宏观运行属性特征，为决策者判断把握系统内在行及宏观运行属性特征，为决策者判断把握系统内在行为，以及分析各个决策因素的交织影响关系提供支持。为，以及分析各个决策因素的交织影响关系提供支持。2024/8/2666管理决策方法课件1.5 1.5 决策支持决策支持1.5.3 1.5.3 模型分析支持模型分析支持模型是客观事
64、物对象或系统的属性及其模型是客观事物对象或系统的属性及其变化的一种抽象表述。一个复杂的决策活变化的一种抽象表述。一个复杂的决策活动过程需要这六个层面的模型支持。动过程需要这六个层面的模型支持。（1）基本概念属性模型的分析支持）基本概念属性模型的分析支持（2）数据和信息模型的分析支持）数据和信息模型的分析支持（3）结构和知识模型的分析支持）结构和知识模型的分析支持（4）问题模型的分析支持）问题模型的分析支持（5）数学模型的分析支持）数学模型的分析支持（6）决策或优化模型的分析支持）决策或优化模型的分析支持2024/8/2667管理决策方法课件1.5 1.5 决策支持决策支持1.5.4 1.5.4
65、 决策支持系统决策支持系统复杂的管理决策活动需要决策支持。把决策支持复杂的管理决策活动需要决策支持。把决策支持的的概念概念、需求需求、内容内容及及方法方法综合应用起来需要应用现综合应用起来需要应用现代计算机及其网络技术，开发相应的辅助软件，建立代计算机及其网络技术，开发相应的辅助软件，建立相应的应用系统，为整个管理决策活动的认知和决策相应的应用系统，为整个管理决策活动的认知和决策过程提供服务支持。这就是过程提供服务支持。这就是决策支持系统（决策支持系统（Decision Support Systems，简称，简称DSS）。）。 2024/8/2668管理决策方法课件1.5 1.5 决策支持决策
66、支持DSS核心工作核心工作是把前述介绍的决策支持方是把前述介绍的决策支持方法计算技术化了，使之能够传承、重用和持续法计算技术化了，使之能够传承、重用和持续发展。发展。DSS还具有如下基本特征。还具有如下基本特征。（1）对准上层管理人员经常面临的结构化程度不高、说）对准上层管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不够充分的问题。明不够充分的问题。（2）把模型或分析技术与传统的数据存取技术及检索技）把模型或分析技术与传统的数据存取技术及检索技术结合起来。术结合起来。（3）易于为非计算机专业人员以交互会话的方式使用。）易于为非计算机专业人员以交互会话的方式使用。（4）强调对环境及用户决策方法改变的灵活
67、性及适应性。）强调对环境及用户决策方法改变的灵活性及适应性。（5）支持但不是代替高层决策者制定决策）支持但不是代替高层决策者制定决策。2024/8/2669管理决策方法课件1.5 1.5 决策支持决策支持从根本上来说，决策支持系统将决策分析方法从根本上来说，决策支持系统将决策分析方法和计算机技术相结合，大大提升了支持决策的能力。和计算机技术相结合，大大提升了支持决策的能力。它的结构能使计算机加工信息的能力与决策者的思它的结构能使计算机加工信息的能力与决策者的思维、判断能力结合起来，从而帮助决策支持分析、维、判断能力结合起来，从而帮助决策支持分析、理解和解决更为复杂的决策问题。理解和解决更为复杂
68、的决策问题。DSS也可以说是管理人员大脑的延伸，无论是从也可以说是管理人员大脑的延伸，无论是从决策活动认知过程，还是在整个决策过程中，它都决策活动认知过程，还是在整个决策过程中，它都可以在范围上还是在能力上提供辅助，提高决策的可以在范围上还是在能力上提供辅助，提高决策的有效性。有效性。但是，但是，决策支持系统永远无法取代决策者决策支持系统永远无法取代决策者。管。管理决策活动涉及管理者或决策者的主观行为及价值理决策活动涉及管理者或决策者的主观行为及价值取向，相应的客观事物系统的未来状态不可能完全取向，相应的客观事物系统的未来状态不可能完全准确预测，因此，需要决策者的经验、智慧、胆略准确预测，因此
69、，需要决策者的经验、智慧、胆略和风度等。这些是任何决策分析方法和计算机所取和风度等。这些是任何决策分析方法和计算机所取代不了的。所以，代不了的。所以，DSS也只能起到也只能起到“支持支持”作用，作用，而不能起到代替作用，它只是由管理人员或决策者而不能起到代替作用，它只是由管理人员或决策者控制下的一个辅助决策的工具。控制下的一个辅助决策的工具。2024/8/2670管理决策方法课件1.5 1.5 决策支持决策支持方法模型层方法模型层安安全全保保障障体体系系及及应应用用支支撑撑环环境境数据数据知识层知识层基础数据基础数据库库知识库知识库数据操作管数据操作管理平台理平台组织机构人事岗组织机构人事岗位
70、授权、审计和位授权、审计和监管基础环境监管基础环境计算机网络、移动通讯网络等基础支撑环境计算机网络、移动通讯网络等基础支撑环境工具算子库工具算子库地理信息地理信息库库决策模型库决策模型库操作集元素对象库操作集元素对象库模型生成管模型生成管理平台理平台统统计计等等信信息息分分析析评评价价比比较较分分析析人人口口预预测测与与政政策策分分析析消消费费行行为为与与需需求求分分析析经经济济预预测测与与仿仿真真分分析析数据交换处理模块（适配器、数据交换处理模块（适配器、ADG）数据交换数据交换平台平台外部外部信息信息决策决策与应与应急多急多级分级分布式布式应用应用集成集成开发开发与运与运行环行环境境突突发
71、发事事件件报报送送发发布布管管理理应应急急监监测测预预警警系系统统应应急急预预案案管管理理系系统统救救灾灾评评估估事事后后处处理理系系统统应应急急训训练练预预防防系系统统安安全全生生产产事事故故应应急急系系统统防防灾灾减减灾灾应应急急系系统统基本用户接口基本用户接口角色管理、安全认证管理角色管理、安全认证管理可离线松散用户接口可离线松散用户接口专题生成专题生成操作生成操作生成目录交换、综合应用集成与个性化目录服务目录交换、综合应用集成与个性化目录服务基础表现、查询引擎、业务模型分析、知识管理等群件及基础表现、查询引擎、业务模型分析、知识管理等群件及WEB服务支撑环境服务支撑环境服务目录生成服务
72、目录生成管管理理基于操作元基于操作元的授权管理的授权管理应急预案库应急预案库专题应用库专题应用库图图1-3 典型宏观社会经济管理决策支持系统结构典型宏观社会经济管理决策支持系统结构2024/8/2671管理决策方法课件1.5 1.5 决策支持决策支持该系统较全面地给出了该系统较全面地给出了DSS的必要构成部分，的必要构成部分，它体现和涵盖了它体现和涵盖了DSS基础四库，即数据库、模型基础四库，即数据库、模型库、知识库和方法库。此外，它由操作集元素对库、知识库和方法库。此外，它由操作集元素对象表示具体的决策支持操作，由可灵活生成与管象表示具体的决策支持操作，由可灵活生成与管理的应用专题，并通过操
73、作集元素对象库实现问理的应用专题，并通过操作集元素对象库实现问题的生成与管理。即可称之为具有问题库的五库题的生成与管理。即可称之为具有问题库的五库DSS架构。架构。l数据库数据库(Data Base(Data Base，DB)DB)是是DSS的一个最基本的部的一个最基本的部件。上图主要指件。上图主要指基础数据库基础数据库，地理信息库地理信息库，以及随，以及随着应用扩展的着应用扩展的专题应用库专题应用库和和应急预案库应急预案库等。其中除等。其中除了给出数据操作管理平台以实现数据管理功能外，了给出数据操作管理平台以实现数据管理功能外，并给出数据交换平台以实现与系统外的信息交换与并给出数据交换平台以
74、实现与系统外的信息交换与共享。共享。2024/8/2672管理决策方法课件1.5 1.5 决策支持决策支持l知识库知识库（Knowledge BaseKnowledge Base，KBKB）是现代是现代DSS的基础。的基础。其核心工作是管理决策活动认知六个层面的前三类其核心工作是管理决策活动认知六个层面的前三类模型知识，一般由概念属性库、知识元库和规则库模型知识，一般由概念属性库、知识元库和规则库等构成。其管理模块包括知识的获取和解释、知识等构成。其管理模块包括知识的获取和解释、知识的表达、知识推理以及知识库的管理和维护。的表达、知识推理以及知识库的管理和维护。l模型库模型库(Model Ba
75、se(Model Base，MB)MB)是决策分析的核心，在是决策分析的核心，在DSS中占有十分重要的位置。这里的模型是指面向中占有十分重要的位置。这里的模型是指面向具体管理决策问题，由后续章节所介绍的数学规划、具体管理决策问题，由后续章节所介绍的数学规划、预测与仿真、网络分析和决策分析等方法建立的实预测与仿真、网络分析和决策分析等方法建立的实体模型。其管理平台完成模型的生成、修改、更新、体模型。其管理平台完成模型的生成、修改、更新、删除、连接及分析调用等操作。删除、连接及分析调用等操作。2024/8/2673管理决策方法课件1.5 1.5 决策支持决策支持l方法库（方法库（Methods B
76、aseMethods Base）又称为又称为工具（工具（Tool）算子）算子库（简称库（简称TB），），实际它是一个程序库。它把特定实际它是一个程序库。它把特定方法转换成相应的程序，如线性规划的单纯型、非方法转换成相应的程序，如线性规划的单纯型、非线性规划的梯度算法以及网络最短路径等各种模型线性规划的梯度算法以及网络最短路径等各种模型求解算法，线性回归等参数辨识算法等算子程序或求解算法，线性回归等参数辨识算法等算子程序或工具。方法库一般由工具。方法库一般由DSS开发者来维护。开发者来维护。DSS除了上述五库及其管理外，关键部件还除了上述五库及其管理外，关键部件还要包括要包括用户接口用户接口和和分析服务目录管理分析服务目录管理，这是人们，这是人们与与DSS交互的基础。此外，还要考虑交互的基础。此外，还要考虑信息安全信息安全，应用过程中的应用过程中的人员分工管理人员分工管理以及与以及与外部系统外部系统的的集集成协同应用成协同应用等功能。等功能。2024/8/2674管理决策方法课件本章小结本章小结1.基本概念基本概念2.一般决策问题一般决策问题3.决策目的描述模型决策目的描述模型4.管理决策过程管理决策过程5.决策支持决策支持2024/8/2675
