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1、 成功领导他人的能力是成功的关键成功领导他人的能力是成功的关键 开发你内在的领导力开发你内在的领导力 领导者四种类别领导者四种类别一流的领导者一流的领导者 o天生具有领导者的气质o一生都作为领导垂范他人o通过培训获得了新的领导力o具有成为杰出领导者的自律精神 注注: :必须至少具备上4项要求中的3项 领导者四种类别领导者四种类别 后天的领导者后天的领导者o一生都作为领导垂范他人一生都作为领导垂范他人o通过培训获得了新的领导力通过培训获得了新的领导力o具有成为杰出领导者的自律精神具有成为杰出领导者的自律精神 注:必须具备上述上述所有要求领导者四种类别领导者四种类别 潜在的领导者潜在的领导者o刚刚
2、开始领导垂范他人o正在接受关于领导力的培训o具有成为合格领导者的自律精神注：必须具备上述所有要求领导者四种类别领导者四种类别有限的领导者有限的领导者o很少或从未担任过领导者o很少或从未接受过领导力的培训o具有成为领导者的愿望注:必须具备上述所有要求区分区分“领导型管理者领导型管理者”和和“操作型管理者操作型管理者”的的5个个要素要素1，领导型管理者眼光长远，他们往往考虑一些超越当前危机和季度报告的问题。2，领导型管理者对于企业的兴趣绝不仅仅停留在他们所领导的具体部门，他们渴望了解公司的各部门之间是如何相互作用的，因此他们的影响力也辐射到了更深远的区域。3，领导型管理者把更多的精力放在对愿景、价
3、值观、激励机制等问题的思考上。4，领导型管理者都有很强的政治技巧，他们善于解决各种复杂的纷争，满足不同利益部门的需求5，领导型管理者从不满足于现状。第一章第一章：领导力的五种境界领导力的五种境界o第一境界：职位（第一境界：职位（Position）职位型领导的特征：安全感来自于职位，而非天分这一境界常常是由上级指派而获得对于此类领导者发布的权限以外的指令，人们不会俯首帖耳“职位型领导者”较难与志愿者、白领阶层和年轻人共事“老板老板”和和“领导者领导者”的本质区别的本质区别o老板驱使工人o老板依赖权威o老板激发恐惧o老板说“我”o老板疲于应付问题带来的指责o老板知道如何做到o老板说“干吧！”o领导
4、者指导员工o领导者富有亲和力o领导者激发激情o领导者说“我们”o领导者解决问题o领导者展示如何做到o领导者说“让我们一起来！”第二境界第二境界：认可认可（Permission）o不能与人建立牢固而持久的人际关系的人，很快将发现他们也无法发挥长久而有效的领导作用o不当领导，你可以爱戴众人；然而不爱众人，你绝对当不了好领导o如果第一境界职位是通往领导力的大门，那么第二境界认可，则是奠定领导力的基石第三境界第三境界：产出产出（Production）o积极的成效：效益倍增、士气高涨、员工流失率降低、需求不断被满足、目标接二连三地实现o主要区别：在“人际关系”层，人们仅仅是为了待在一起而在一起，没有其他
5、目标。而在第三境界，大家是为了同一个使命和奋斗目标而相聚以得到结果为导向以得到结果为导向第四境界第四境界：授能授能（People Development）前4种境界的进步：o第二境界时员工热爱领导者o第三境界时员工尊敬领导者o第四境界时员工对领导者忠心不二第五境界第五境界：真我：真我o做一群人的领导，和每个个体的关系一定不在同一个层面o为保持你的领导力有效，你需要把组织内其他影响者一起带到更高层次影响力的结论o为了达到影响力的顶端，你必须做好两件事：，了解你目前所处的位置，了解和掌握各级别所需的重要品质当你准备踏上新的境界时当你准备踏上新的境界时第一境界：第一境界：职位权利职位权利o熟悉你的职
6、位说明o了解组织（企业）的历史o把企业的历史传达给其他人（成为团队一员）o承担责任o持续、卓越地完成工作o精益求精o提出各种有建树的意见和建议当你准备踏上新的境界时当你准备踏上新的境界时第二境界：第二境界：认可人际关系认可人际关系o关爱员工o帮助你的同事和下属成长o从他人的角度看事情o更关心人们，而非程序o只求“双赢”，否则不做o带更多的人步入你成功的轨迹o有智慧地对待难缠的人当你准备踏上新的境界时当你准备踏上新的境界时第三境界第三境界：产出结果：产出结果o主动要求成长并承担责任o拟定并遵从一个企业使命陈述o让你的职位说明和能量成为使命陈述的一部分o使结果（工作成效）变得切实可行，从你个人做起
7、o审时度势，只做有最高回报的事情o传达企业的战略和愿景，使之深入人心o敢于求变，把握时机o善于作出有影响力的决策当你准备踏上新的境界时当你准备踏上新的境界时第四境界：第四境界：授能复制授能复制o意识到人是最宝贵的财富o将培养人放在首位o做他人行动的模范o将领导力重点放在最上面20的人身上o给那些核心领导人更多成长的机会o用共同目标来吸引其他优胜者和成就者o为完善自己的领导力建立一个坚强的内核当你准备踏上新的境界时当你准备踏上新的境界时第五境界：第五境界：真我尊崇真我尊崇o追随你的人皆无比忠诚，勇于牺牲o多年来你致力于对领导者的锻造o你已经成为一位发言人顾问，众人皆向你虚心求教o你最大的乐趣来自
8、于他人的成长和进步o你已经超越了组织的范围释放领导潜力的行动步骤释放领导潜力的行动步骤复习，领导力是，领导力的五个境界分别是：）复习复习o现在我对大多数人的影响力居于哪个境界？o现在别人对我的影响力居于哪个境界？ 回应回应 ，列出你所在组织里对你影响最大的个人，列出你所在组织里对你影响最大的个人 A 你对他们的影响力居于哪个境界？你对他们的影响力居于哪个境界？ B 他们对其他人的影响力居于哪个境界？他们对其他人的影响力居于哪个境界？ ，复习一下领导力个境界各自的特征，挑出你比较，复习一下领导力个境界各自的特征，挑出你比较 弱、弱、 需要改进的点：需要改进的点： ） ） ） 回应回应，每个月至少
9、花一小时的时间和那位对你产生，每个月至少花一小时的时间和那位对你产生深刻影响的重要人士共处，记住是分别相处要深刻影响的重要人士共处，记住是分别相处要和他们建立联系和他们建立联系，每月至少花小时时间和那位人士一起相处，每月至少花小时时间和那位人士一起相处，发展与他们的关系在小时里，抽一个小时来发展与他们的关系在小时里，抽一个小时来复习本课程，另外一小时里和他们一同做一个能复习本课程，另外一小时里和他们一同做一个能提升企业价值和凝聚力的项目提升企业价值和凝聚力的项目第二章：第二章： 领导力的关键： 优先次序o领导者与跟随者之间的分界: 世界上有两件事是最难让人们做到世界上有两件事是最难让人们做到的
10、的, ,那就是让他们按照事情的轻重缓那就是让他们按照事情的轻重缓急来思考和行动急来思考和行动 帕累托原理 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 优先次序 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 产出企业领导增加企业产值和效益的策略企业领导增加企业产值和效益的策略1,决定谁是决定谁是20%的效益产出者的效益产出者2,把把80%的的”人力培养人力培养”精力放在精力放在20%的优秀人才身上的优秀人才身上3,把把80%的人才培养资金花在的人才培养资金花在20%的人身上的人身上4,在你要完成的工作中在你要完成的工作中,有有20%能产生能产生80%的效益的效益,你的责任是你的责任是定出这定出这20%
11、的工作计划的工作计划,然后找个助理去完成剩下然后找个助理去完成剩下80%的效的效率较低的任务率较低的任务.这是最佳的工作模式这是最佳的工作模式5,让顶尖的让顶尖的20%的人去培训下一轮的的人去培训下一轮的20%的人的人谁是我组织里最重要的那谁是我组织里最重要的那20%20%的人呢的人呢? ?1,列出你公司或部门里所有人的名字2,自问:如果这个人对我有不利的举动或者不再支持我,会产生什么样的后果?3,如果答案是令你无法开展工作,就在名字旁做个记号.反之,假如某个人会帮你或害你,但尚不足以影响到你做重要的事情,就不用做记号.4,筛选出来的15%-20%的人是你最需要精心维护和付出代价的.o不是辛苦
12、工作不是辛苦工作, ,而是巧妙工作而是巧妙工作o要么如鱼得水要么如鱼得水, ,要么头昏脑胀要么头昏脑胀 工作的主次安排o高度重要高度紧急:需首先解决o高度重要低度紧急:列出时间表,每天按顺序解决o低度重要高度紧急:找到快捷有效的方法来完成这些工作,但不用事事亲为.助手o低度重要低度紧急:集中处理或交给他人处理或根本不管帕累托原理o日期o要打的电话要打的电话 已完成已完成 个人记录个人记录 已完成已完成 1 1 2 2 3 3 4 4 2080时间表o处理工作的先后次序处理工作的先后次序,允许的时间表允许的时间表,任务清单任务清单(高度重要高度重要;高度紧急高度紧急) 已完成123456时间表o
13、 待处理的工作 高度重要高度重要低度紧急低度紧急12345678o 可委托的工作 低度重要低度重要高度紧急高度紧急12345678o领导者发起发起带领带领;拿起电话拿起电话,联系人联系人们们做计划做计划;预见问题和麻烦预见问题和麻烦投入时间和人们相处投入时间和人们相处根据主次安排日程表根据主次安排日程表o跟随者反馈反馈聆听聆听;等待电话铃响等待电话铃响每天过日子每天过日子;问题来了再问题来了再说说花时间和人相处花时间和人相处按要求安排日程表按要求安排日程表 优先次序原则o评估（Evaluate）:每个月都评估自己的 3R（责任回报成就感）o削减(Eliminate)：问问自己，“我现在做的工作
14、，有哪些是可以被别人替代的？o估计(Estimate)：这个月我需要完成的首要工作是哪些？用多长时间能完成？ 如何不在两个理想选择之间犯难o问问你的上级主管或是同事们，他们会如何选择？o其中一项是否能由其他人来做呢？o哪个选择对客户更有利？o从公司利益出发来决定o我们握紧拳头来到人间，两我们握紧拳头来到人间，两手空空离开尘世命运之神手空空离开尘世命运之神有办法让我们知道什么事情有办法让我们知道什么事情应该取舍应该取舍第三章：领导力的核心诚信o诚信的定义：诚信的定义： 完整、统一的状态完整、统一的状态 言行一致理想效果o我规定员工：我规定员工：我准时上班我准时上班他们会准时上班他们会准时上班o“
15、上班要准时上班要准时”o我告诉员工：我告诉员工：我积极工作我积极工作他们必定积极工作他们必定积极工作o“要积极工作要积极工作”o我倡导员工：我倡导员工：我的确把客户利益放在首位我的确把客户利益放在首位他们会以客户为导向他们会以客户为导向“客户至客户至上上” 言行不一上行下效o我规定员工：我规定员工：我常常迟到我常常迟到他们他们中一些会准时，中一些会准时，o“上班要准时上班要准时”一些一些会迟会迟到到o我告诉员工：我告诉员工：我消极工作我消极工作他们他们中一些积极工作，中一些积极工作， o“要积极工作要积极工作”一些则一些则吊儿郎当吊儿郎当o我倡导员工：我倡导员工：我却总把个人利益我却总把个人利
16、益他们他们中一些人会以客户中一些人会以客户“客户至上客户至上”放在首位放在首位为导向，另一些为导向，另一些则则 不不会会。o一致性：你在任何场合下都表现如一吗？o选择：当面临对自己更有利的机会时，你会作出最造福他人的决定吗？o赞誉：对于他人为你的成功所付出的辛劳和成绩，你会毫不犹豫地认可和肯定吗？o你生活中哪些方面可圈可点（言行一致）？o哪些方面自相矛盾（言行不一）？第四章：领导力的终极检验：领导力的终极检验： 积极变革积极变革 困境中的领导者困境中的领导者o对人们了解太少o缺乏想象力o个人生活麻烦重重o推卸责任o自我感觉良好o缺乏条理o易怒o害怕冒险o怯懦保守o顽固不化o我行我素缺乏团队精神
17、o反对变革o即使是一项合理的变革也常常会引发人们的紧张情绪。每个人都有一个自己的小环境，当我们习惯了它的舒适之后，一旦发生变化，就会感觉不安和压力。因此在发生变化之前，首先要克服心理层面的问题。 书写“态度”一词 为何人们抵制变革o变革不是由自己发起的o变革打破了常规o变革导致对未知的恐慌o变革的目的不明确o变革会制造出对失败的恐惧o变革的回报不足以补偿为之付出的努力o人们太满足现状o当人们一味陷入消极思考时，变革就不会发生o领导者不受尊重o领导者容易感受到来自他人的批评o变革常常意味着个人利益的损失o变革要求额外的付出o狭隘的思维阻碍对新事物的接受o传统不喜欢变革变革的清单 是否o这项变革对
18、你的下属员工有利吗？这项变革对你的下属员工有利吗？o它和企业的宗旨相符吗？它和企业的宗旨相符吗？o它明确和清晰吗？它明确和清晰吗？o公司里的核心人物们支持这项改革吗？公司里的核心人物们支持这项改革吗？o在大张旗鼓地进行改革之前有可能先进行一下试验吗？在大张旗鼓地进行改革之前有可能先进行一下试验吗？o这项变革能获得应有的物质、资金和人力资源支持吗？这项变革能获得应有的物质、资金和人力资源支持吗？o变革有可能被扭转吗？变革有可能被扭转吗？o这项变革是下一步明确要做的吗？这项变革是下一步明确要做的吗？o它是否能带来短期和长远的效益？它是否能带来短期和长远的效益？o领导层有能力带动这一变革吗？领导层有
19、能力带动这一变革吗？o时机是否成熟？时机是否成熟？ 时机法则o错误时机错误决定灾难o正确实际错误决定错误o错误时机正确决定抵制o正确时机正确决定成功 人们何时才改变？o他们太痛苦，以致于要改变；o学到了足够多，以致于想改变；o接受了足够多，以致于能改变。变革进化图 2% 10% 60% 20% 8% 创新者创新者 早期采用者早期采用者 中期采用者中期采用者 晚期采用者落后者晚期采用者落后者机构改革的成功八步o第一步：不为人知o第二步：初步掌握信息o第三步：灌输改革观念o第四步：个人改变o第五步：企业变革o第六步：改革进程中的跌跌撞撞o第七步：整合o第八步：创新 创造一个变化的氛围o领导者必须和
20、人们建立信任 当人们相信领导者，这是美妙的； 当领导者相信人们，就更美妙了； 当两者都发生时，信赖就产生了 有助于变革的会议议程o信息条目：与会者感兴趣的信息；能提高士气的话题与会者感兴趣的信息；能提高士气的话题（使会议起点较高）（使会议起点较高）o讨论项目：要讨论，但暂不表决的问题（给出一个要讨论，但暂不表决的问题（给出一个交流思想的机会，同时没有需要表明某个观点的压力）交流思想的机会，同时没有需要表明某个观点的压力）o行动项目：已经讨论过，并需要表决的问题（使得已经讨论过，并需要表决的问题（使得整个过程上下衔接如果需要大的改变，则把问题放在讨整个过程上下衔接如果需要大的改变，则把问题放在讨
21、论项目中，留出时间去考虑是否接受）论项目中，留出时间去考虑是否接受） 如何使人们成为变革的主人，把变革的消息预先告知人们，这样他们才有时间思考变革的内 涵及带给他们的影响，详细解释改革的目的、目标、施行的理由及时间，把变革带来的效益明明白白地展示给人们。，请所有与变革相关人士参与到变革的全过程中。 如何使人们成为变革的主人，保持交流渠道的畅通。允许人们就变革展开讨论，要鼓励问题、言论和各种反馈，态度要灵活、机动，变革进行当中要直面问题和错误， 随机应变，要不断表明你作为领导者对于变革的信念和承诺，同时对于下属的能力表示充分的信心，对所有变革的实施者给予充分的热情、支持、欣赏和肯定 变革成长或变
22、革痛苦o并非所有的变革都会使状况改善，但不实行变革必然停滞不前。o变革提议本身不合理o变革提议没有被有影响力的人士接受o变革提议没有被有效地提出o变革提议只满足领导者的一己之利o变革提议仅仅着眼于过去，没有前瞻性o变革提议过多，过于频繁第五章：获得领导力的最快方法：获得领导力的最快方法： 解决问题解决问题o 工作业绩差：工作业绩差： ，他们不知道应该做什么。 ，他们不知道应该怎么做。 ，他们不知道为什么要做。 ，他们遇到一些棘手的困难。 关键不是我们遇到了什么问题，关键不是我们遇到了什么问题， 而是我们面对问题时的态度而是我们面对问题时的态度领导者素养之一领导者素养之一及早发现问题及早发现问题
23、，在问题出现前就感知到（直觉），开始寻找和提出（好奇），收集资料（处理），与少数几个信赖的同事交流感受和发现（沟通），判断和定义问题。，检查所需资源（评估），作出最后决策（带领）解决问题的过程解决问题的过程o明确问题o区分问题的先后次序o定义问题（见后）o了解问题的起因o搜集解决方案o进行优先排序，选出最佳方案（见后）o执行最佳方案o评估方案（见后）o建立防止重蹈覆辙的原则或方针 定义问题四步骤定义问题四步骤，提出正确的问题，选择合适的人交谈，掌握具体而确凿的事实，参与到过程中 选择合适的人交谈选择合适的人交谈题目：要求用不超过条直线把一张纸上的个实心原点连接起来。o 选择最佳方案o哪个方案最有潜力成为正确的方案？o哪个方案最有利于企业的利益？o哪个方案有动势？o哪个方案最有成功的机率？
