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1、 报告人：张 力如何把旅游营销搬上网客源通客源通 通客源通客源1997年10月2005年1月我国网民数量趋势 第十五次CNNIC调查结果显示，截至2004年12月31日，我国网民总数为9400万。比较1997年的62万，8年翻了150倍。中国上网人数以每半年200%的速度增加。背 景背 景获取信息和休闲娱乐是网民上网的主要目的。互联网成为了人们获取旅游资讯的重要手段。如今红色旅游如火如荼，红色旅游市场机遇亦挑战！延安红色旅游资源得天独厚，但需大力推广营销；网络营销，一种现代的营销方式。旅游企业利用网络营销、利用网络带来客源、利用网络营销转化资源为价值。成为了延安在现时代背景下，重要有效的营销
2、手段。营销的职能 收集信息 产生销售线索 制定销售方案 实现销售目标旅游企业营销 旅游产品设计市场宣传游客接待（销售与服务）网络营销 基于互联网信息技术，在互联网上的营销业务。 旅游企业营销的重要手段。 旅游业，除了旅游商品（出行装备、纪念品等）销售外基本不存在物流，主要是信息流、客流及现金流。信息是促进旅客流增长的催化剂，因此信息传递与交流在旅游行业中很重要。互联网的出现及信息技术的发展，为旅游企业提供了强有力的业务手段，以信息服务为基础的网络营销不仅能为旅游企业完成旅游产品的市场推广，更重要的是它能帮助旅游企业开展营销业务，网络营销是旅游企业的重要的业务推广工具。网络营销行业格局资讯提供资
3、讯提供出行顾问出行顾问B2CB2C在线交易在线交易促销服务促销服务市场调研市场调研B2BB2B在线交易在线交易网络技术服务网络技术服务景区旅行社酒店旅游局其它网民游客如何把旅游营销搬上网？利用互联网营销最佳服务解决方案！虚拟旅游体验营销服务体系 1、帮助企业清楚直接的把握客户需求。 2、帮助企业制定（设计）完善的营销方案。 3、帮助企业扩大旅游产品的影响力。 4、可以直接获得来自网上的游客。网络营销能为旅游企业解决的问题基于互联网网络营销的步骤投放信息收集信息调整创新实施检测指定方案统计分析 旅游经济是体验经济，旅游者的旅游终极目标是为了追求快乐的体验。不同旅游者对同一景象、同一游程的体验是不
4、同的。为了帮助旅游者完成良好的定制，景区需要提供尽可能丰富的、条理清晰的实用信息，而且该类信息提供得越丰富，也越能帮助景区推销自己，尽可能增加旅游者的弹性消费。 促使游客从（通过虚拟旅游得到）产品体验而形成购买欲望最终交易购买，变为产品感受的过程手段即旅游体验式营销！ 不同的游客通过不同的体验途径而得到不同的感受认知！旅游企业互联网体验式营销信息投放 从信息的阅读者转为信息的提供者（角色转化）收集市场反馈 利用互联网吸引游客掌握客源信息。宣传推广 网上网下结合，建立游客供应链和客源主渠道。发挥各种媒体的优势，组合使用各种宣传方式。将网站访问量转化为销售额。利用客源通开展网络体验式营销 景区网络
5、营销景区网络营销信息供给渗透文化景区宣传卖点推荐 获取信息 文化背景选择游程出游指导 获得体验游客虚拟旅游游客虚拟旅游旅游企业旅游企业招徕客源招徕客源游客游客感受认知感受认知行知网上行知网上行知网上行知网上宣传册宣传册宣传册宣传册 行知网上行知网上行知网上行知网上大篷车大篷车大篷车大篷车行业报告行业报告及其他及其他虚拟景区虚拟景区虚拟景区虚拟景区游客中心游客中心游客中心游客中心 客源通网络体验式营销模式图帮助景区发布详尽信息，以最大程度地提升旅游者体验。利用了互联网能容纳海量、多媒体信息和不间断发布的特征，帮助景区实现信息的一天24小时、一年365天的详尽展示、广泛发布、及时更新、多语种传播的
6、一揽子（全套）服务。利用新的媒体资源，适应新时代的用户特征 信息详实、高质量，表达角度巧妙，栏目设置合理形式生动，不受篇幅限制集手册“印刷”和手册“发行”为一体更新及时，保证目标客源看到的都是景区最新资料多语种发布，覆盖全球受众网上宣传册客源通服务产品体系行知网上宣传册电子制作及平台发布帮助景区发布/更新信息 行知网上大篷车广告专题及平台发布帮助景区定向营销 虚拟景区游客中心网站建设及发布帮景区提升旅游者体验 行知报告及其他咨询策划推广提供营销策略支持 旅旅游游体体验验营营销销服服务务体体统统产品产品实质实质体系体系虚拟导游系统虚拟导游系统 背景文化系统背景文化系统主题体验系统展示系统展示系统
7、 信息系统信息系统 行知网络广告行知网络广告 行知旅游排行行知旅游排行 行知游历行知游历 行知蜗牛快报行知蜗牛快报 维护服务维护服务 互动系统互动系统 导游系统导游系统 域名、空间域名、空间 行知网上宣传册信息系统信息系统 帮助旅游者定制出游经历的所有信息，文字表达详尽、实用及推荐消费信息 背景文化系统背景文化系统主题体验系统包括能够帮助旅游者深入了解当地背景文化的所有信息，文字表达有趣味、亲和力强。细分客户群，对于不同特征的旅游者提供符合偏好的深入旅游体验引导主题分类：景区资源特征：高山、湖泊、森林、草原等等旅游活动：滑雪、潜水、攀岩等等出游方式：家庭、自驾车、老人、情侣等等 展示系统展示系
8、统 通过图片、三维全景图片、导游地图、Flash景区形象宣传片等视觉元素，多角度展示景区特色，强化卖点，帮助旅游者感受景区的引人入胜虚拟导游系统虚拟导游系统 通过虚拟线路导游形式，组合文字、导游地图、图片、视频、FLASH等视觉元素，帮助旅游者以虚拟体验的方式，感知景区引人入胜之处，以更好地帮助定制个人出游经历 制作：纸版宣传手册按照使用105g铜版纸，印刷1万册的印数，大 16k的开本，20页内容。加上印刷、制版、页面设计费用，每本的成本按3元计算。总计3万元。同样的价格可以制作2030个网页另外有个性互动的展示系统。发布范围：纸版宣传手册1万人。网上宣传手册估计在百万以上受众网民。仓储：纸
9、制宣传手册未送达到目标用户手之前需仓储、网上宣传册则无）运输：纸制宣传手册发送的目标客源地需要运输，网上宣传册则无传播：纸制宣传手册相应人力物力，网上宣传册则无。网上宣传册旅游企业成本低、效果好的对传统推广的重要补充手段。传统与网上宣传册的对比行知网上宣传册电子制作及平台发布帮助景区发布/更新信息 网上大篷车为景区提供网络广告的全解决方案，提供景区广告直达客源的定向传播。为客户在中华行知网+N家合作网站的广告宣传的传播通道。行知网上大篷车网络广告发布 行知网络广告行知网络广告 行知旅游排行行知旅游排行 行知游历行知游历 行知蜗牛快报行知蜗牛快报 网上大篷车工作流程客源分析 宣传策划方案目标客
10、源 广告诱导性投放服务 景区广告直接投放服务 实施投放 行行知知每每月月游游历历行行知知旅旅游游动动态态行行知知排排行行榜榜行行知知蜗蜗牛牛快快报报行行知知网网络络广广告告 接驳网络媒体接驳网络媒体 软文广告网上游客中心（虚拟景区）产品说明虚拟景区游客中心代建发布网站 维护服务维护服务 互动系统互动系统 导游系统导游系统 域名、空间域名、空间 将网上宣传手册或个性的网页在网上安家。网站是一个可以与客源互动的宣传册。1、网站内容规划、网页制作2、域名和空间3、电子信箱和论坛/BBS推广案例云台山虚拟旅游延安旅游网站 互联网上连接旅游企业与游客之间的产品体系。在互联网上为游客提供旅游感受认知。在互联网上为旅游企业提供招徕游客（企业收入）。提高知名度（无形资产）。为旅游企业降低业务成本（市场拓展费用，宣传费用，经营费用，网站建设及运营成本）。虚拟旅游体验营销服务体系谢谢大家！北京行知旅程资讯科技有限公司总 部：北京市海淀区上地三街9号嘉华大厦C座1206电 话：010-82780362传 真：010-82780362邮 编：100096西安办公：西安市太白南路181号西部电子社区A座A区四层电 话：029-88253031传 真：029-88255192邮 编：710065
