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1、育婴知识培训（6-12个月）CRM咨询顾问培训资料咨询顾问培训资料1;.重点内容重点内容1、6-12婴儿发育特点2、营养与健康3、育婴常识问与答2;.6-126-12月婴儿生长特点月婴儿生长特点智力发育模仿期运动发育高峰期身体生长渐缓期牙齿生长迅速期免疫功能缺失期辅食添加期（断奶期）3;.大脑重量增长曲线图单位：单位：g gl宝宝刚出生时，脑的重量仅有350-400克，大约是成人脑重的25%。宝宝到了6个月时，脑的重量达到出生时的两倍，为成人脑重的50%，1岁时接近成人脑重的75%，脑神经细胞的增生及髓鞘化则持续进行至3岁左右。l从脑重量增长的速度可以看出，宝宝出生后至3岁大脑发育是最迅速的。
2、因此，该时期是宝宝脑部发育的关键期。婴幼儿脑部发育的特点及关键期婴幼儿脑部发育的特点及关键期4;.智力发育模仿期智力发育模仿期就脑重量的发育来看9个月时，婴儿大脑重量增加到660。12个月的时候，婴儿的脑容量已达到成人的70左右。 语言模仿：从简单的单字发音到两个字的词组。例如：妈妈、拜拜、阿姨等感觉智商：已经学会了“察言观色”视力发育：婴儿的视力发展是极为迅速到12个月时，视力约为0.2-0.55;. 语言模仿能力语言模仿能力六个月：六个月：开始自己喃喃自语。七个月：七个月：知道自己的名字，明白“是”或“不”的意思。八个月：八个月：能理解常用的短句。表示喜欢或不喜欢。九个月：九个月：懂得语言
3、与动作的配合，再见时会挥手。十个月：十个月：开始理解因果关系：例如：敲鼓会响；扔出去的东西还可以捡回来。十一个月：十一个月：明白反义词，准确的认识爸爸、妈妈；十二个月：十二个月：能够听懂一小段故事。可以安静翻一会书。开始玩一些幻想游戏，例如：捉迷藏游戏。6;. 感知的发展感知的发展婴儿的感知发展： 包括说、看、听，等一系列的表现。民间归纳为“一哭，二笑，三认母，八叫，十语，周逗人”。即：婴儿第一个月会哭，第二个月笑，第三个月认识妈妈，第八个月会叫妈妈，第十个月会说单字，一周岁会逗人玩。具体到情绪发展：6个月以后的婴儿情感更加丰富，例如：害怕、生气、高兴、妒忌等感情，已经能意识到什么是好，什么是
4、坏。7;. 视觉的发展视觉的发展婴儿的眼睛非常明亮。视觉发展异常迅速，从初生时只有感光视觉，到视物清楚、分辨颜色、知道远近、仅仅需要半年的时间。6个月以后，看东西时会调整自己的姿势和距离。8个月以后，对眼前突然消失的东西，会寻找。特别喜欢用视线来追踪眼前的物体。9个月以后，能够用眼睛辨识亲人了。这个时候的宝宝积极运用全身的感觉器官如视觉、听觉，尤其是触觉去认识世界。8;.爱心提示爱心提示DHADHA水平与视力灵敏度密切相关水平与视力灵敏度密切相关含高水平DHA的配方奶粉能显著帮助提高视敏度。DHA大量存在于视网膜中，不仅是宝宝脑部发育的重要物质，而且对宝宝的视神经发育极为重要。宝宝吸收的DHA
5、越多，视敏度越高，看得越清楚。蒙牛配方奶粉系列根据婴儿视觉发育需求，添加了高水平的DHA成分，能显著帮助婴儿提高视敏度。让宝宝的眼睛又黑又亮有敏锐。 9;. 运动发育迅速期运动发育迅速期身体动作发育迅速：身体动作发育迅速： 6个月学做；7个月做的很稳；8个月学爬；9个月爬的很顺畅；10个月站立坐下自如；11个月扶着会迈步：12个月会独立行走（不稳）。手部动作发育：手部动作发育： 由原来的满手抓到精细动作出现。6个月玩具从一手递交另一手；7个月用拇指和其它手指配合拿或捏东西；8个月双手配合的非常灵活，；9个月会用食指抠东西；10个月喜欢敲击两个人的游戏；11个月会把书打开、合上；12个月握笔乱涂
6、乱画；10;.身体生长渐缓期身体生长渐缓期新生儿出生时的平均体重为3kg，5个月体重达到6kg左右；12个月时体重平均为9kg；以后体重增加的规律为：体重(kg)年龄28。但宝宝存在个体差异。6个月以后婴儿的生长发育特点：体重和身高生长速度减慢了，发育的重点表现在智力上，（语言、情感、视力、动作）特别是语言和动作发育尤为突出。牙齿生长迅速11;.牙齿生长迅速期牙齿生长迅速期 一般宝宝平均在第六至八个月出牙；出牙稍迟也用不着烦恼。如果宝宝有足量的奶类食物，及时添加辅食，运动和休息，他的牙齿会长得很好。 1-1 ：六至八个月 2-2 3-3 ：八至十个月 4-4 5-5 6-6 ：十二至十五个月
7、7-7 8-8 ：十八至二十四个月 9-9 10-10 ：二十五至三十个月 12;. 牙齿与营养牙齿与营养钙：保持健康的牙齿，出牙期的宝宝每天需要600800毫克的钙；磷：有助于生长发育，并促进牙龈和牙齿的健康；氟：有助于防止龋齿，有助于形成强壮的骨骼；镁：使牙齿更加健康；维生素A：促进生长发育，保持牙齿和牙龈的健康；维生素B1：促进正常的食欲，帮助消化；维生素D：辅助钙和磷吸收，促进骨骼和牙齿的强壮。13;. 爱心提示爱心提示 蒙牛配方奶粉系列为帮助宝宝顺利渡过牙齿生长的关键期，添加了充足的钙、磷、氟、镁及多种微量元素和维生素。以促进宝宝的牙齿健康生长。 让中国宝宝的牙齿健康从蒙牛系列婴儿
8、配方奶粉开始！14;. 宝宝长到6个月时，从母体中携带来的免疫物质已经消耗殆尽，而此时宝宝自身的免疫系统又尚未发育成熟，免疫力一路下滑，抗病能力大大减弱，这个时期的宝宝很容易感染上疾病，身体健康受到威胁，智力发育也会大打折扣。 免疫功能缺失期免疫功能缺失期机体免疫力发展的曲线图15;.辅食添加期（断奶期）辅食添加期（断奶期）婴儿吞咽功能发育添加辅助食品的方法16;.婴儿吞咽功能发育婴儿吞咽功能发育整吞整咽期（整吞整咽期（5656月）月） 宝宝的舌头只能前后活动，喂辅食时，宝宝几乎是把辅食（流状）囫囵吞咽下去，这个时期最重要的是让宝宝习惯味道。用舌捣碎期（用舌捣碎期（7878月）月） 宝宝的舌头
9、不仅前后运动，还会上下运动，把颗粒状或有形态的食物，用舌头磨碎后吞咽下去，这个时期宝宝开始吃辅食了。 牙床咀嚼期（牙床咀嚼期（911911月）月） 宝宝的舌头能前后、上下、左右灵活地活动，将不宜弄碎的食物来回搅动，再用牙床咬碎食物后吞咽下去。宝宝能很好的吃辅食了。 自由咀嚼期（自由咀嚼期（12151215月）月） 宝宝的舌头可自由活动，牙床也变得坚固起来。能够用牙齿很好地咀嚼食物，几乎能够吃所有的食物了。这个时期，宝宝除了一天三餐外，依然要保证3次牛奶（奶粉）供应。17;. 添加辅食的方法添加辅食的方法辅食添加原因：辅食添加原因： 无论是母乳还是奶粉喂养均无法满足宝宝快速生长需求。辅食添加原则
10、：辅食添加原则： 1、小量试喂，逐样尝试。由少到多，由稀到稠，由淡到浓，由细到粗，由一种到多种，循序渐进。 2、保持食物的天然原味。 3、每吃一种新食物，若有腹泻、呕吐、皮肤潮红或出疹等症状，应暂缓。 4、养成饭前洗手的习惯，注意餐具的清洁； 5、不强迫宝宝进食，宝宝不适时，应延后开始；辅食添加程序：辅食添加程序： 汤汁类-糊类-泥类-馅类 -固类，切忌几种辅食同时添加。18;.19;.6-126-12月婴儿常见疾病？月婴儿常见疾病？6个月后危害婴幼儿健康的常见病主要是：肺炎、腹泻、贫血、佝偻病，简称“四病”。另外：高热惊厥、小儿腹泻、便秘 、荨麻疹、中耳炎、营养不良、流感、手足抽搐症（低钙惊
11、厥） 、贫血等。20;.6个月的宝宝为什么爱生病？个月的宝宝为什么爱生病？1、从母体获得的免疫球蛋白和抗病因子等营养逐步消耗殆尽，而自身的免疫系统又尚未完善，处在生理上的“免疫功能缺失期免疫功能缺失期”。2、刚学会坐、爬的婴儿，对周围的一切充满了浓厚的兴趣，对什么东西都喜欢摸一摸、尝一尝，无形中加大了遭受病菌侵害的几率。3、宝宝不再满足室内的环境，更喜欢外面的世界，遇到天气变化很容易生病。4、不恰当的辅食添加也增加了胃肠消化不良的机会，造成体质下降。21;. 机体免疫力发展的曲线图机体免疫力发展的曲线图婴儿从6个月以后，是疾病的高发期。让宝宝走出6个月后生病的怪圈，最好的办法是让宝宝的免疫力加
12、倍增值。22;. 如何提高婴儿免疫力？如何提高婴儿免疫力？1、及时添加具有增强免疫力的婴儿配方奶粉，如：蒙牛金装佳智营养系列婴蒙牛金装佳智营养系列婴蒙牛金装佳智营养系列婴蒙牛金装佳智营养系列婴儿配方奶粉。儿配方奶粉。儿配方奶粉。儿配方奶粉。( ( ( (活性双岐杆菌、高活性双岐杆菌、高选择性性复合复合益生元、核苷酸、益生元、核苷酸、双Q配方等等) ) ) ) 2 2、及时注射各种预防疫苗。、及时注射各种预防疫苗。 3 3、加强日光浴、空气浴锻炼。、加强日光浴、空气浴锻炼。 4 4、积极、正确添加辅食。、积极、正确添加辅食。23;.宝宝感冒了怎么办？宝宝感冒了怎么办？保持最佳室温1822和湿度在
13、60%左右。尽量给孩子多喝白开水或果汁水。 穿衣服要适宜，以不出汗、手脚温热为度。 保持室内空气清新，每天通风减少室内菌群密度。 饮食要清淡及时添加配方奶粉。在感冒流行期间，减少去公共场所的机会。避免交叉感染，家人如有感冒注意隔离，必要时带口罩护理宝宝。 24;.宝宝为什么总发烧？宝宝为什么总发烧？ 严格地说发热并不是一种疾病，而是人体在抵抗疾病的过程中自我保护的一种表现形式。婴儿发热特点婴儿发热特点： 0-6个月婴儿发热多以非疾病因素引起； 7-12个月婴儿发热多以疾病因素引起；发热原因：发热原因：疾病因素，由细菌病毒引起的流感、肺炎、扁桃腺炎；非疾病因素，室温高、穿得多、剧烈运动、日照时间
14、长、喝水少、积食等。25;.宝宝发热如何护理？宝宝发热如何护理？开窗通风，降低室温，减少穿衣指数；多补充白开水，饮食清淡，暂时停止添加辅食。 温水浴物理降温，如擦洗腋下、颈周、大腿根部等；体温不超过38.5时尽量不用药，超过38.5一定遵医嘱用药。 （婴儿正常体温为3737.5，婴儿体温调节中枢发育不完善，很容易造成体温失控状态。）26;.婴儿腹泻有什么不同？婴儿腹泻有什么不同？7-12月婴儿腹泻特点： 以感染性腹泻多见。非感染性腹泻： 饥饿性、过食性、食物成分改变、转奶不当、奶温过凉等所引起的消化不良。感染性腹泻： 奶具不洁、剩奶保存不当、细菌、病毒传染、如：传染性腹泻（秋季腹泻）。27;.
15、宝宝腹泻怎样护理？宝宝腹泻怎样护理？一般情况不必禁食，急性期可减少哺乳的次数，缩短每次哺乳时间，少食多餐；可吃牛奶加等量米汤等；注意患儿腹部保暖。（热水袋腹部热敷，热手揉肚子，以缓解其疼痛。）患儿用过的东西要及时洗涤并进行消毒处理，以免反复交叉感染；如果腹泻伴呕吐、发烧应到医院及时就诊。28;. 爱心提示爱心提示蒙牛金装佳智配方蒙牛金装佳智配方奶粉添加了适量的：双Q配方：有助于胃肠道有益微生物菌群的形成，进而刺激免疫系统。活性双岐杆菌活性双岐杆菌：是活性有益菌，可以抑制肠内致病菌生长，维护肠道菌群平衡。促进宝宝的消化吸收有助于增强宝宝肠道免疫力。高选择性复合益生元高选择性复合益生元：高选择性地
16、对宝宝肠道内有益菌“双歧杆菌”进行增殖，减少腹泻发生。29;.宝宝便秘怎么办？宝宝便秘怎么办？ 吃牛奶的孩子常常便秘，排便时哭闹有的甚至把肛门撑破。怎样避免这种情况呢？（1）在奶中适当增加糖分。（2）适量添加一些小儿蜂蜜水。（3）添加新鲜果汁水、蔬菜水等。（4）可以削一个肥皂条或小儿开塞露塞入肛门。（5）在牛奶中添加510米汤；（6）不要随便给孩子吃泻药，必要时找医生帮助；（7）做腹部按摩，帮助增加腹肌收缩力。（8）帮助宝宝养成定时排便的习惯。30;.宝宝皮肤为什么过敏？宝宝皮肤为什么过敏？婴儿皮肤特点：婴儿皮肤特点： 婴儿皮肤代谢系统发育不完善，表皮角质层极薄，毛细血管极为丰富，内皮含水量高
17、，对外界刺激的抵抗力极弱。因此很容易出现皮肤过敏现象。常见皮肤过敏种类常见皮肤过敏种类： 乳样斑（0-1月龄）、婴儿湿疹（0-6月龄）、水痘皮疹（3-6月龄）、婴幼儿急疹（5-12月龄）、荨麻疹、痱子等；婴儿过敏特点：婴儿过敏特点： 7-12月婴儿奶癣发生率下降，传染性皮肤过敏增多。31;.宝宝的囟门什么宝宝的囟门什么 时候闭合？时候闭合？ 婴儿囱门分为前囟门、后囟门两个。前囱门： （头顶骨与骨之间有个空隙，摸起来很柔软）从出生大囱门就一直是开着的，随着婴儿的成生会逐渐加大，到了910个月会到达最大的限度，然后关闭，在1岁到1.5岁之前会完全关闭。后囟门： 位于后脑勺，一般初生2-4个月左右就
18、闭合了。32;.宝宝为什么宝宝为什么 出牙晚？出牙晚？ 出牙晚的原因：出牙晚的原因： 遗传遗传：出牙时间的早晚，主要是由遗传因素所决定的。 缺乏维生素缺乏维生素D D和钙和钙：缺钙是影响牙齿萌生的重要原因之一。出牙晚说明孩子骨骼生长较缓慢。 辅食添加不当或不及时辅食添加不当或不及时： 营养素缺乏或长期食用软食都会影响牙齿正常萌生。33;.温馨告知温馨告知营养和牙齿的健康密切相关，比如：钙、磷、氟、维生素D、等都具有促进牙齿生长的功能。牙齿主要由牙釉质和牙本质构成，牙釉质96%由钙和磷组成，而钙的吸收需要维生素D的帮助。6-12月婴儿正是牙齿发育的初期，应该每天补充适量的维生素D和钙。选择优质的
19、奶制品如：蒙牛金装佳智系列奶粉，补充各种营养促进牙齿健康生长。34;. 一直补钙为什么还缺钙？一直补钙为什么还缺钙？骨骼的主要成分是水、无机盐和有机物。无机盐主要是钙盐，支撑骨骼的硬度；有机物主要是蛋白质，增加骨骼以韧性和弹性。 在婴儿生长发育的同时，骨骼也在不断地发育。骨骼最初以软骨的形式出现，经过钙化才能成为坚硬的骨骼。在骨骼钙化过程中，需要以钙、磷为原料，更需要促进钙、磷吸收和利用的维生素D 。婴儿体内如果缺少维生素D，就会影响钙的吸收利用，从而影响骨骼的正常生长发育。35;. 缺铁性贫血缺铁性贫血（营养不良性贫血）6-126-12月婴儿贫血原因：月婴儿贫血原因：铁的摄入不足：是导致婴幼
20、儿缺铁的主要原因。铁的吸收障碍：食物搭配不合理就会影响铁在肠道的吸收铁的丢失过多：蛋白过敏、钩虫病、慢性腹泻等会使铁的排泄增加；应对方法？应对方法？1、及时添加正确的辅食。2、保证婴儿配方奶的足量补充。36;. 爱心提示爱心提示蒙牛金装佳智配方奶粉蒙牛金装佳智配方奶粉添加了适量的 钙、铁、镁、锌、磷钙、铁、镁、锌、磷等矿物质可满足婴儿生长需要减少缺铁性贫血和缺钙的发生，还可促进婴儿囟门闭合、牙齿生长。 -胡胡萝卜素、卜素、维生素生素A A、维生素生素D D、维生素生素B B等多种易于婴儿生长发育的维生素类营养物质。可以完全满足婴儿生长发育的需求。37;. 长牙为什么哭闹咬东西？长牙为什么哭闹咬
21、东西？宝宝长牙时，牙龈会觉痒痒的，而变得喜欢咬人或咬东西，感觉会较舒服。牙齿萌出牙龈的边缘会有一圈红红的发炎现象，称为萌牙性齿龈炎，宝宝会因此而感觉疼痛，容易烦躁哭闹. 宝宝的哭闹可能也不完全和长牙相关，而是宝宝的脑部发育不健全所致。38;.宝宝为什么脱发？宝宝为什么脱发？头皮真菌感染：呈圆形斑片状 脱发，伴有脱屑、痒。缺钙、佝偻病：枕秃，多为环形斑片脱发，同时伴有烦躁不安、夜惊、多汗等。 营养不良（微量元素缺乏）：由于喂养不当或胃肠道吸收差，常伴有头发发黄。遗传性：父母小时候也脱发。不恰当的护理：各类洗发剂、穿得过多等。胎发：因出汗、麽擦、而脱发为正常现象。39;.宝宝为什么横着走？宝宝为什
22、么横着走？婴儿1112个月刚刚学会独立行走，大脑平衡感较弱，脚和腿部协调能力不完善，而且婴儿生长特点是头大、身长、腿短造成头重脚轻的体态，不宜掌握平衡。 因此，婴儿最初的步行方向是蟹行，随着年龄的增长很快会正常行走的。 40;. 宝宝为什么拉黑便？宝宝为什么拉黑便？黑便的原因：上消化道出血；服用铁剂、添加含铁元素多的食物等。由于配方奶粉中添加了适量的铁元素及其它矿物质，不能被婴儿完全吸收，部分成分随粪便排出，遇空气氧化后变色造成粪便颜色异常。添加了行矿物质所的辅食。（血豆腐、动物肝脏、菠菜等）41;.一直吃奶粉为什一直吃奶粉为什 么不胖？么不胖？ 胖不是衡量婴儿身体健康 的标准。婴儿的胖与瘦与
23、遗传密切相关。如果因为喂养不当造成的消瘦，会有相应的全身表现。有的婴儿吃得很多，仍长得很瘦。但十分精神，活泼爱动，属正常。婴儿的胖瘦和是否吃奶粉是不成正比的。42;. 科学育儿提示科学育儿提示蒙牛阿拉金装佳智TM婴儿配方奶粉:采用欧洲丹麦技术及中国乳都核心区优质奶源，并根据中国宝宝的独特营养需求研发，特有金装佳智TM双Q配方,合理配比藻油DHA、ARA、胆碱、叶黄素、牛磺酸、卵磷脂和核苷酸，同时特别添加BIFTM益生菌组合和高选择性复合益生元，为宝宝的大脑、视力、体格发展提供营养基础。IQ+EQ，爱有创造力！，爱有创造力！ 使用蒙牛使用蒙牛alaala金装佳智配方奶粉金装佳智配方奶粉 是最明智的选择！是最明智的选择！43;.温馨提示温馨提示坚定一个信念坚定一个信念：蒙牛阿拉的奶粉是最好的！钻研一门技术钻研一门技术：用育婴知识把一次性消费变长期消费更新一种模式更新一种模式：售前指导、售中答疑、售后维护。奉献一颗爱心奉献一颗爱心：及时热情、耐心自信的为消费者提供帮助。让我们的消费者，感受到蒙牛阿拉人性化的温馨服务。扩大我们品牌的口碑，因为：金杯、银杯、不如老百姓的口碑。 你一定会成为最称职的育儿专家！你一定会成为最称职的育儿专家！44;.交流与探讨交流与探讨你在电访时时遇到的育婴问题？你期待的培训方式？你需求的培训内容？45;.
