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1、安全防范学习安全防范学习安全防范学习一、柜台货品的安全保管一、柜台货品的安全保管 货品是每个店的心脏，店长是一个店的灵魂，而所有的员工是其整个店的大脑和四肢，这几点缺一不可 。 1、正确的摆放商品；、正确的摆放商品； 应将珠宝首饰分门别类、分专柜、分专区摆放，专柜钥匙应存放于固 定地点并设专人保管。2、注意销售安全；、注意销售安全； 销售中要集中精力，当顾客看高品质、高价位商品时，最好有两位营业员接待，加强对商品的关注。销售过程中，随时清点货品，随手锁好柜台。3、注意补货安全；、注意补货安全； 销售过程中如遇到临时补货情况，应有专人负责，到专门的地点进行清点，不应该在柜台或销售繁忙时进行此工作
2、。4、注意商品入库安全；、注意商品入库安全； 销售结束时，柜台商品清点后装入保险柜，应由专人（两人）负责。商品入库、保险柜开锁、拨号等工作要避开顾客视线，必须在清退所有非工作人员后方可进行。二、日常工作中的安全防范二、日常工作中的安全防范一）日常操作的安全防范一）日常操作的安全防范 1.紧收钥匙、随手关柜门。 2.避免出现空岗现象让珠宝 无人看管。 3.展示饰品切忌过多，按照 以一换一原则。 4.帮顾客试戴饰品切忌不要 随手放在柜台上忘记收回。5.避免让顾客独自戴着饰品离开自己的视线，从给顾客手中收回饰品要仔细检查确认，亲自收回。6.遇到大货不要兴奋，更要慎重，尽量陪同顾客付款。7.在销售货品
3、或退换货品时切忌按流程操作。8.顾客取货时，必须在收回存根联票后方可发货，发货时并请顾客当面确认。二）日常行为的安全防范二）日常行为的安全防范1.以微笑迎接顾客目光，以微笑迎接顾客目光， 杜绝心不在焉现象。杜绝心不在焉现象。2.顾客较多应接不暇时，顾客较多应接不暇时， 注意不要手忙脚乱，注意不要手忙脚乱， 条件允许可请他人协助。条件允许可请他人协助。3.研究一套同事之间研究一套同事之间 传达的暗语或眼神。传达的暗语或眼神。4.视察到可疑人员视察到可疑人员 及时与相关人员联系。及时与相关人员联系。 三）收放货品时的安全防范 1.1.拿取货品注意轻拿、拿取货品注意轻拿、 轻放，防止挤压现象轻放，防
4、止挤压现象 （出入柜时）。（出入柜时）。 2. 2.保管好保险柜钥匙，保管好保险柜钥匙， 避免遗忘或转入他避免遗忘或转入他 人手中。人手中。三、其它相关安全知识三、其它相关安全知识1、防盗、防盗A、增强法制观念，提高安全意识；B、了解盗窃的一般规律，及时发现事故苗头；C、上报相关人员或部门。2、防火、防火 增强防火意识每位工作人员都应提高警惕，防范火灾的发生。注意切断电源！防患于未然！ 3、灭火、灭火*水 商场内部配备消防栓、水龙头、水枪等。*干粉灭火器 灭火时应拔去保险销，按下手柄或拉环，将灭火器喷嘴对准火处，将干粉喷向目标。 四、保安人员的安全注意事项四、保安人员的安全注意事项1.注意各通道的安全畅通，设备的安全使用、运行（如安全出口，电梯等）。2.商场内电源、火源防控器的正常使用操作。3.商场营业款的安全押运，员工及顾客的个人安全、财产安全。4.及时发现可疑、异常事故并能立即解决。5.门口车辆的安全管理（如员工、顾客车辆）。6.临街通道的安全畅通。 五、五、 安全图片学习安全图片学习 谢谢聆听谢谢聆听!
