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1、物流师基础logistics主 讲:王雪序物流发展背景物流发展背景物流发展背景物流发展背景 关键词：十大振兴产业， 2011年8月2日国务院关于促进物流业健康发展政策措施的意见： 1.切实减轻物流企业税收负担；2.加大对物流业的土地政策支持力度；3.促进物流车辆便利通行；4.加快物流管理体制改革；5. 鼓励整合物流设施资源；6. 推进物流技术创新和应用7.物流业的投入，8，优先发展农产品物流业。物流核心人才物流核心人才物流核心人才物流核心人才高级物流策划-整体物流解决方案的制定者物流业务管理-流程组织、协调、控制物流操作员-跟单、控制序现代物流人才需掌握四项技能现代物流人才需掌握四项技能现代物
2、流人才需掌握四项技能现代物流人才需掌握四项技能 1、突破传统认识，全面了解现代物流新的理念和运作模式，进一步提高对现代物流理念的认识，全面了解现代物流各个环节的业务知识。 2、接纳并掌握现代化技术，如RFID（中文意思为无线射频识别，也叫电子标签或无线标签）的应用。3、除了更新物流理念和掌握现代化技术之外，物流人才还需要具有前瞻性。4、物流工作人员主要是和“物”打交道，很容易见物不见人职业发展道路职业发展道路职业发展道路职业发展道路职业通路：操作人员中层管理人员高级管理人才序就业方向分析就业方向分析就业方向分析就业方向分析就业方向来说，物流职位主要分布在企业内部物流和第三方专业物流公司，前者关
3、注的是企业内部的采购、仓库管理、物料的保障与协调。后者则关注的是货物的外部，流动过程。企业内部职位;采购职位；储运职位；快递和3PL公司关键词：四大快递公司物流营销； 物流操作； 物流管理策划当前比较热的资格证当前比较热的资格证当前比较热的资格证当前比较热的资格证1.注册会计师（CPA）2.执业医师资格3.证券从业资格证书4.网络工程师5.物流师 热门指数：6.会计专业技术资格证书 7.心理咨询师序几个问题？几个问题？几个问题？几个问题？第一，资格证书有用没？第二，考资格证是为了什么？目的是什么？第三，哪个证书的认可度高呢？第四，物流企业在招聘物流人才时，到底看重不看重资格证书，到底看重哪一个
4、证书？第五，物流企业在招聘中最看中的是什么？第六，到底哪个好，哪个不好？认清自己，有意识培养和强化个人的核心竞争力，不断发掘自身潜能。物流师基础第一章第一章第一章第一章 职业道德知识职业道德知识职业道德知识职业道德知识第第第第4 4 4 4章章章章 物流管理系统物流管理系统物流管理系统物流管理系统第二章第二章第二章第二章 物流概述物流概述物流概述物流概述第第第第5 5 5 5章章章章 物流装备与标准化物流装备与标准化物流装备与标准化物流装备与标准化第第第第6 6 6 6章章章章 物流相关法律法规物流相关法律法规物流相关法律法规物流相关法律法规第三章第三章第三章第三章 物流运行系统物流运行系统物
5、流运行系统物流运行系统目目目目 录录录录物流师基础全书框架全书框架全书框架全书框架第一章第一章 职业道德知识职业道德知识 你会如何？你会如何？你会如何？你会如何？1 1、早晨上班，有人告诉你昨晚电视上播发一条批评你、早晨上班，有人告诉你昨晚电视上播发一条批评你单位产品的消息。你会（单位产品的消息。你会（ ）。）。（A A）无所谓，这事与己无关）无所谓，这事与己无关（B B）找同事了解一下，看看到底发生了什么事儿）找同事了解一下，看看到底发生了什么事儿（C C）这是领导没有管理好，领导应该负责任）这是领导没有管理好，领导应该负责任（D D）感到自己没面子，看看自己的工作有无纰漏）感到自己没面子，
6、看看自己的工作有无纰漏2 2、某同事在办公室里吸烟，你已经忍无可忍你最可、某同事在办公室里吸烟，你已经忍无可忍你最可能采用的说法是（能采用的说法是（ ）。）。（A A）“请您吸烟时考虑别人的感受，好不好请您吸烟时考虑别人的感受，好不好”（B B）“请您到外边去吸，行吗请您到外边去吸，行吗”（C C）“我真受不了，您别吸烟了我真受不了，您别吸烟了”（D D）“吸烟没好处，您还是戒掉吧吸烟没好处，您还是戒掉吧”第一章第一章 职业道德知识职业道德知识 你会如何？你会如何？你会如何？你会如何？3 3、如果你和小李同是某公司的销售员。你这个月的销售额翻了一、如果你和小李同是某公司的销售员。你这个月的销售
7、额翻了一番还多，而小李的销售额却在下降。这时，你认为小李可能会在番还多，而小李的销售额却在下降。这时，你认为小李可能会在心里说（）。心里说（）。（A A）“没什么，我也有过这样辉煌的销售业绩！没什么，我也有过这样辉煌的销售业绩！”（B B）“我这个月是怎么搞的，怎么会销售下降呢？我这个月是怎么搞的，怎么会销售下降呢？”（C C）“他真行！我得去了解一下他真行！我得去了解一下”（D D）“不可能。他肯定是用了其他法子才销售这么多的。不可能。他肯定是用了其他法子才销售这么多的。”4 4、关于日常工作，我一般首先考虑的是（、关于日常工作，我一般首先考虑的是（ ）。）。（A A）能不能完成（）能不能完
8、成（B B）能否轻松完成）能否轻松完成（C C）如何按时按质完成（）如何按时按质完成（D D）如何令上司满意）如何令上司满意5 5、我觉得在同事们眼里，我是（）。、我觉得在同事们眼里，我是（）。（A A）较少与同事交流的人（）较少与同事交流的人（B B）只和关系好的同事交流的人）只和关系好的同事交流的人（C C）能和同事们经常交流的人（）能和同事们经常交流的人（D D）只和同事交流工作的人）只和同事交流工作的人第一章第一章 职业道德知识职业道德知识 你会如何？你会如何？你会如何？你会如何？6 6、作为一名技术人员，在技术研发工作中遇到难以克服的困难时，我会（）。、作为一名技术人员，在技术研发工
9、作中遇到难以克服的困难时，我会（）。（A A）努力吧，总能取得成果的（）努力吧，总能取得成果的（B B）换个方案来试试）换个方案来试试（C C）暂时放一放，先做其他的工作（）暂时放一放，先做其他的工作（D D）找有经验的技术人员聊聊）找有经验的技术人员聊聊7 7、W W是你的好同事她经常用办公室的复印机和纸为她的孩子复印学习资料，是你的好同事她经常用办公室的复印机和纸为她的孩子复印学习资料，你已经发现了好几次了。对此，你会（）。你已经发现了好几次了。对此，你会（）。（A A）所有的单位都是这样（）所有的单位都是这样（B B）小问题。没什么值得大惊小怪）小问题。没什么值得大惊小怪（C C）违反规
10、定，应该向领导说明（）违反规定，应该向领导说明（D D）以后别再这样做了，不值得）以后别再这样做了，不值得8 8、如果某同事给你起了个绰号，这个绰号有趣、形象，但绝没有伤害你的人、如果某同事给你起了个绰号，这个绰号有趣、形象，但绝没有伤害你的人格尊严，你的反应是（）。格尊严，你的反应是（）。（A A）给他也起个绰号（）给他也起个绰号（B B）告诉他：）告诉他：“我不接受我不接受”（C C）付之一笑（）付之一笑（D D）对他说：）对他说：“请尊重别人，以后别这么做请尊重别人，以后别这么做”第一章第一章 职业道德知识职业道德知识 你会如何？你会如何？你会如何？你会如何？9 9、假如某位新来的同事说
11、话声音比较大，每次你听到他说话时，都会感到不、假如某位新来的同事说话声音比较大，每次你听到他说话时，都会感到不舒服，而他自己还没有意识到这个问题。你会（）。舒服，而他自己还没有意识到这个问题。你会（）。（A A）随他吧，慢慢会习惯的（）随他吧，慢慢会习惯的（B B）学一学他说话的样子，开个玩笑）学一学他说话的样子，开个玩笑（C C）告诉他，让他改正（）告诉他，让他改正（D D）心里烦，但不会说出来）心里烦，但不会说出来第二章第二章 物流概述物流概述 物流概念产生物流概念产生物流概念产生物流概念产生西汉的丝绸之路驿站镖局物流源于军事领域，在1905年就有人明确地提出并解释物流这个概念，在第二次世
12、界大战中物流理论和方法得到完善。第二章第二章 物流概述物流概述 物流概念产生物流概念产生物流概念产生物流概念产生美国军事部门强调高效的后勤保障体系强调高效的后勤保障体系运筹学运筹学电子计算机技术电子计算机技术战后军事后勤理论、经验民用领域物流科学物流科学第二次世界大战第二章第二章 物流概述物流概述 物流概念产生物流概念产生物流概念产生物流概念产生纯朴的物流起源于军事领域，纯朴的物流起源于军事领域，牛津辞典牛津辞典对于对于“ “物物流流” ”(logistics)(logistics)的定义是的定义是“ “在战地管理军事物资的在战地管理军事物资的运输、供应和维护的科学运输、供应和维护的科学” ”
13、。可以说，纯朴的物流起源于军事领域，在莫斯科和斯大林格勒的冰天雪地里，军事上的物流帮助俄国人先后击败了拿破仑和希特勒。常胜将军“沙漠之狐”隆美尔在二次大战非洲的阿拉曼战役中同样败在物流上，隆美尔的坦克军团因为后勤供给不足，严重缺乏燃料，面对蒙哥马利率领的盟军毫无还手之力。希特勒拿破仑隆美尔第二章第二章 物流概述物流概述 物流概念产生物流概念产生物流概念产生物流概念产生 埃尔温埃尔温 隆美尔隆美尔 是最有名的纳粹将领，被认为是第二次世界大战中德国陆军中最优秀的将领，对他的褒奖著述甚多。战后，联邦德国用他的名字给战舰街道和兵营命名，美国还拍摄了吹捧他的影片沙漠之狐。第二章第二章 物流概述物流概述
14、物流概念产生物流概念产生物流概念产生物流概念产生阿拉曼战役中Logistics Logistics 过去翻译成过去翻译成过去翻译成过去翻译成: :后勤后勤后勤后勤“沙漠之狐”隆美尔败在了物流上阿拉曼战役中的蒙哥马利将军阿拉曼战役中的隆美尔将军（左）“事实上，在双方交战之前，军需官们就已经在打仗了，并在决定着战局的胜败。”过去过去: Physical Distribution 简称简称P.D第二章第二章 物流概述物流概述 什么是物流什么是物流什么是物流什么是物流什什 么么 是是 物物 流流第二章第二章 物流概述物流概述 物与流的含义物与流的含义物与流的含义物与流的含义物：物流中的“物”的概念是指
15、一切可以进行物理性位置移动的物质资料。物流中的“物”泛指：物资、物料、货物、商品、物品、产品。 流：物流学中的“流”，指的是物理性运动。当然在生产过程中，也可以理解为“流程” 误解：物流中的“流” 与 “流通” 流通包含商流、物流、资金流和信息流。 “流流” “流流通通” 第二章第二章 物流概述物流概述 什么是物流什么是物流什么是物流什么是物流流通活动的构成商商 流流批发、零售、网上销售。体现的是买与卖的关系批发、零售、网上销售。体现的是买与卖的关系物物 流流运输、保管、装卸搬运、包装、流通加工、配送等运输、保管、装卸搬运、包装、流通加工、配送等资金流资金流转帐、支票、现金支付转帐、支票、现金
16、支付信息流信息流信息收集、传输、数据分析、数据的应用等信息收集、传输、数据分析、数据的应用等第二章第二章 物流概述物流概述 物流概念物流概念物流概念物流概念对物流可以这样去描述对物流可以这样去描述 物流是物质资料从供应者向需要者的物理性移动，是物流是物质资料从供应者向需要者的物理性移动，是创造时间性、场所性价值的经济活动。创造时间性、场所性价值的经济活动。 从物流的范畴来看，包括：包装、装卸、保管、库存从物流的范畴来看，包括：包装、装卸、保管、库存管理、流通加工、运输、配送等各种活动。管理、流通加工、运输、配送等各种活动。物和流的理解结合起来第二章第二章 物流概述物流概述 物流的概念物流的概念
17、物流的概念物流的概念关于物流的概念是仁者见仁，智者见智2007年5 月1 日起，正式实施的由国家质量技术监督局发布的中华人民共和国国家质量标准物流术语中规定： “物流是物品从供应地向接受地实体流动过程，根据实际物流是物品从供应地向接受地实体流动过程，根据实际物流是物品从供应地向接受地实体流动过程，根据实际物流是物品从供应地向接受地实体流动过程，根据实际需要将运输、储存、装卸、搬运、包装、加工配送、信息处需要将运输、储存、装卸、搬运、包装、加工配送、信息处需要将运输、储存、装卸、搬运、包装、加工配送、信息处需要将运输、储存、装卸、搬运、包装、加工配送、信息处理等基本功能实现有机结合理等基本功能实
18、现有机结合理等基本功能实现有机结合理等基本功能实现有机结合。”第二章第二章 物流概述物流概述 物流概念物流概念物流概念物流概念实例1邮政实例2冬季夏季销售储存过程第二章第二章 物流概述物流概述 物流概念物流概念物流概念物流概念湖北河南山东上海物流鸡 肉面包坯子生 菜包装盒供应地需求地实例3运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理 第二章第二章 物流概述物流概述 物流概念物流概念物流概念物流概念我需要哪项活动来去实现呢？原材料从各供应地到原材料从各供应地到郑州郑州从活鸡变成鸡肉从活鸡变成鸡肉向郑州多家的麦当劳向郑州多家的麦当劳快餐店
19、及时供应面包快餐店及时供应面包坯子坯子保证制作汉堡的不中保证制作汉堡的不中断，需有充足的制作断，需有充足的制作原料原料加工加工加工加工运输运输运输运输存储存储存储存储配送配送配送配送第二章第二章 物流概述物流概述 系统系统系统系统1、美国、美国 班长，班长，学习成绩好，家里有钱，人高马大。班里没几个人敢惹他。和副班长关系不好。2、俄罗斯、俄罗斯 副班长副班长，学习成绩好，全班最高大，上学期光和班长顶着干。后来家里出事：分家！现在做事很消极，但在班级里有一定的影响力。3、中国、中国 团支团支书书。幼儿园学习成绩很好。小学时由于体质差常被欺负。初中后发愤图强，高中以后逐渐壮大。班长一直看他不顺眼，
20、但是由于他的群众基础比较扎实，总是不能得手，所以逼的班长天天更改班规，制造不利于团支书的条款。但两人在外人看来好像亲兄弟，好的就差穿一条裤子了。4、英国、英国 学习委员学习委员，学习成绩好。家里也很富。班长的跟屁虫，做事没主见，啥都听班长的。前些天和班长把伊拉克打了一顿。5、瑞士、瑞士 美术课代表，班花。学习成绩好，清高。6、奥地利、奥地利音乐课代表。7、阿富汗、阿富汗 职务无。职务无。成绩差。成绩差。身材矮小。上学期被副班长打，班长帮忙付医药费。前几天把班长家的最高的两个家具砸了，被班长揍个半死，现在失忆中。8、伊拉克、伊拉克 无职务。无职务。学习差。但人高马大，上学期排全班第四。嘴硬，上学
21、期欺负同桌被群殴。前些天被班长和学习委员冲进他家揍个稀巴烂。9、印度、印度因为好玩电脑，成了电脑课代表。经常和同桌巴基斯坦为一块课桌吵架。10、巴基斯坦无职务、巴基斯坦无职务。学习成绩一般。和团支书关系不错，经常和印度吵架。11、德国、德国班级活跃分子，人高马大、学习成绩也不错。有野心，由于上学期打了2架所以现在暂无职务。但认错态度较好。12、日本无职位、日本无职位，学习成绩很好。思想品德很巨差。上学期刚被班长和团支书等人揍。现在还惦记着班长家的鱼缸。13、越南无职位、越南无职位。学习成绩差,瘦弱。上学期被班长揍，幸好有副班长和团支书撑腰。后又挑衅团支书，被狂揍。14、朝鲜无职位、朝鲜无职位。学习成绩差。和团支书关系好。近期和班长闹矛盾，班长扬言揍他，碍于同桌团支书的面子,现在处境还不危险.第二章第二章 物流概述物流概述 供应链管理供应链管理供应链管理供应链管理七、建设方向与目标感谢聆听
