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1、什么样的组织是学习什么样的组织是学习型的组织？型的组织？年代年代提出学者提出学者定义定义1990Senge学习型组织是指该组织的成员持续地发挥其能力，创造其所渴望学习型组织是指该组织的成员持续地发挥其能力，创造其所渴望的结果，培养新的思想形式，塑造集体的气氛。在此，所有的成的结果，培养新的思想形式，塑造集体的气氛。在此，所有的成员学会如何向其它人学习。员学会如何向其它人学习。1992Pedler学习型组织是一个帮助其成员学习并不断改变组织本身的组织。学习型组织是一个帮助其成员学习并不断改变组织本身的组织。1993Jashapara学习型组织是一种能够持续调适的组织，亦即掌握竞争对手的动学习型组
2、织是一种能够持续调适的组织，亦即掌握竞争对手的动态，满足服务对象的变动需求，并能藉系统思考的方法，来提升态，满足服务对象的变动需求，并能藉系统思考的方法，来提升个人、团体、乃至于组织整体的调适能力。个人、团体、乃至于组织整体的调适能力。1996Honey学习型组织的企业文化，鼓励持续改进企业行为和工作惯例。学习型组织的企业文化，鼓励持续改进企业行为和工作惯例。1996Lewis学习型组织中，学习被评估定价，并得到着意的管理和支持。学学习型组织中，学习被评估定价，并得到着意的管理和支持。学习型组织发现和使用知识、技能以及组织内外人士的经验，以图习型组织发现和使用知识、技能以及组织内外人士的经验，
3、以图改变事情运作的方式。改变事情运作的方式。1996Marquardt学习型组织系统化的定义是：能够有效和集体地学习，并为了共学习型组织系统化的定义是：能够有效和集体地学习，并为了共同的成功，持续使自己在取得、管理、和使用知识上锐变精进的同的成功，持续使自己在取得、管理、和使用知识上锐变精进的组织。组织。1997Kovach学习型组织强调分享灵感、组织成员彼此学习，主动搜集组织内学习型组织强调分享灵感、组织成员彼此学习，主动搜集组织内部及外部信息；并与供货商及客户共同解决问题、创造价值及获部及外部信息；并与供货商及客户共同解决问题、创造价值及获得竞争优势。得竞争优势。、学习型组织定义学习型组织
4、定义、我们为什么要创建学习型组织？我们为什么要创建学习型组织？创建学习型组织的益处创建学习型组织的益处P9-P111.通过组织内的成员的参与、分权或被授权，增进团队合作，提高工作积极性、通过组织内的成员的参与、分权或被授权，增进团队合作，提高工作积极性、降低员工周转率和吸引更多人才；降低员工周转率和吸引更多人才；2.整合组织文化，明确组织目标，提高生产力整合组织文化，明确组织目标，提高生产力;3.提高创新能力、创造力和应对市场变化的能力；提高创新能力、创造力和应对市场变化的能力；4.提升组织竞争力和盈利能力；提升组织竞争力和盈利能力；5.P9-P12、创建学习型组织开始于：、创建学习型组织开始
5、于：重大外部环境改变重大外部环境改变新的领导上任新的领导上任明晰有力的拥护和支持明晰有力的拥护和支持想要成为学习型组织的强烈愿望想要成为学习型组织的强烈愿望、组织内部组织内部学习学习的层面的层面P34组织学习组织学习团队学习团队学习个人学习个人学习4.1开展个人学习开展个人学习P44-P48“独立学习者独立学习者”的定义：的定义：动机动机学习过程的管理学习过程的管理反思反思如何帮助员工成为如何帮助员工成为“独立学习者独立学习者”p45正面积极的反馈正面积极的反馈设定有效的奖励和晋升制度设定有效的奖励和晋升制度帮助或辅导进行学习过程的管理帮助或辅导进行学习过程的管理创造反思的时间与适当的环境创造
6、反思的时间与适当的环境鼓励从失败中总结经验教训鼓励从失败中总结经验教训Independent Learner4.2发展团队学习发展团队学习P55团队学习关注个人学习团队学习关注个人学习并且建立在个人学习基并且建立在个人学习基础上，因为个人学习并础上，因为个人学习并不一定会导致组织学习，不一定会导致组织学习，而团队中，个人的知识而团队中，个人的知识为所有成员分享并且可为所有成员分享并且可能付诸实践，因此团队能付诸实践，因此团队学习是全组织学习的缩学习是全组织学习的缩影，对于组织学习的成影，对于组织学习的成功极为重要。功极为重要。4.2.1培养正向行为培养正向行为P56提出问题提出问题承认不足承认
7、不足与错误与错误承担学习与发展承担学习与发展的责任的责任谈论学习谈论学习反思与回顾反思与回顾从失误中学习从失误中学习公开事物真相公开事物真相进行新的尝试进行新的尝试具备冒险具备冒险精神精神表明观点表明观点正向行为正向行为Honey,19914.2.2促进小组学习的策略促进小组学习的策略P56-P60识别小组角色识别小组角色提高沟通技巧提高沟通技巧制定目标和行动计划制定目标和行动计划识别小组学习风格识别小组学习风格4.3发展组织学习发展组织学习4.3.1目标制定目标制定P63个人目标部门团队目标组织目标组织愿景组织愿景：在一个很好的团队中，大家的差异化是得到尊重的。比如说组织愿景：在一个很好的团
8、队中，大家的差异化是得到尊重的。比如说一个乐团演奏的音乐特别动听，但其中许多演奏乐器不是一样的，它们一个乐团演奏的音乐特别动听，但其中许多演奏乐器不是一样的，它们都是用不同的方式进行演奏的，发出不同的音阶，但是它的美妙之处就都是用不同的方式进行演奏的，发出不同的音阶，但是它的美妙之处就来自于它们是不同种类的和谐，这就是我们在组织中要建立一种共同的来自于它们是不同种类的和谐，这就是我们在组织中要建立一种共同的愿景。愿景。4.3.2营造学习环境营造学习环境P65途径：每一层次的个人和小组共享他们的行动途径：每一层次的个人和小组共享他们的行动个人员工个人员工承担自己学习发展的责任；团队团队推动小组学
9、习，分享并提高个人学习；整个组织整个组织为了全体员工和组织的利益，推动并整合全体员工的学习；管理者管理者必须扮演四种角色：职责模范、提供者、系统建设者和支持者；4.3.3持续性和非持续性创建活动持续性和非持续性创建活动持续性创建活动持续性创建活动P67帮助在组织内部建立基础的系统、过程和技能帮助在组织内部建立基础的系统、过程和技能提供有价值的信息利于组织成长和发展提供有价值的信息利于组织成长和发展可营造和培养一种环境使有计划的成长进步得到积极的鼓励可营造和培养一种环境使有计划的成长进步得到积极的鼓励例如：例如：1、朝、朝ISO9000目标努力目标努力2、5S管理管理3、在组织中推行最佳实践标准
10、、在组织中推行最佳实践标准4、技巧培训、技巧培训非持续性创建活动非持续性创建活动P67维持和提高员工热情和动力维持和提高员工热情和动力帮助员工提高创造力帮助员工提高创造力提出新的具有原创性的解决方案提出新的具有原创性的解决方案例如：例如：1、短期专业讲座、短期专业讲座2、团队体育活动、团队体育活动、如何学习5.1认知转变认知转变5.2一个学习周期的各个阶段一个学习周期的各个阶段5.3学习的策略及方法学习的策略及方法5.4第五项修练第五项修练彼得彼得圣吉圣吉，1990一个朝着一个朝着“学习型组织学习型组织”方向发展的组织，在营造组织文化时将原来的方向发展的组织，在营造组织文化时将原来的“他们和我
11、们他们和我们”模式转化为认同只有一个模式转化为认同只有一个“我们我们”的认知模式。使传统的认知模式。使传统上利益不同的组织内角色最终成为一个团队，这样一来，组织的所有权、上利益不同的组织内角色最终成为一个团队，这样一来，组织的所有权、组织目标、组织活动都向着有利全组织的方向发展。组织目标、组织活动都向着有利全组织的方向发展。5.1认知转变认知转变促使认知转变的策略促使认知转变的策略成员的参与成员的参与的方式来规划整个组织的战略目标，有利于员工个人目标与组织目标达成一致。其结果是员工更为积极主动地为实现组织目标而工作，因为他们能从这样的工作中获益，并能使自己的目标得以实现。反之，在实现组织目标的
12、同时，管理者也帮助员工实现其各自的目标，由此积极互动，实现各自的目标，使迅速组织成长。管理者授权：管理者授权：管理者赋予每一员工在工作中管理自己及自身活动的权利及责任，这就意味着管理者在分配任务时也把开展工作的权威与权力分配下去，管理者对员工的监督控制亦由此转变为指导和必要时提供帮助。授权所带来的最大好处在于，它能使个体从活动中学习到更多，同时成为各自领域中灵活主动的专家。计划计划审思取得审思取得的进展的进展设定目标设定目标实施实施5.2一个学习周期的各个阶段：一个学习周期的各个阶段：5.3学习的策略及方法学习的策略及方法5.3.1学习模式学习模式P35单环单环(single-looplear
13、ning)学习中，人们检查出犯下的错误，然后在下一学习中，人们检查出犯下的错误，然后在下一轮循环进行修正。轮循环进行修正。双环学习双环学习(double-looplearning)包括了对组织内在信念、价值观及行为包括了对组织内在信念、价值观及行为规范的质疑。对学习过程的反思及反馈可以导出新的学习过程或活动，新规范的质疑。对学习过程的反思及反馈可以导出新的学习过程或活动，新的不同的程序或活动又被不断引介到组织学习中去的不同的程序或活动又被不断引介到组织学习中去单环单环(single-looplearning)VS双环双环(double-looplearning)第一项修练第一项修练自我超越自我
14、超越：这项修炼是学习型组织的精神基础。要求组织的每个人学习：这项修炼是学习型组织的精神基础。要求组织的每个人学习如何认清、加强并努力实现自己的心中美好的愿望。做到此项修炼的人应是全身心投如何认清、加强并努力实现自己的心中美好的愿望。做到此项修炼的人应是全身心投入，充满将愿望变成现实的动力。入，充满将愿望变成现实的动力。第二项修练第二项修练改善心智模式改善心智模式：这项修炼是学习型组织的思维基础。要求组织成员有：这项修炼是学习型组织的思维基础。要求组织成员有效地表达自己的想法，并以开放的心灵容纳别人的想法。以改变原来固有的思考问题效地表达自己的想法，并以开放的心灵容纳别人的想法。以改变原来固有的
15、思考问题的方式和方法。的方式和方法。第三项修练第三项修练团体学习团体学习：这项修练是学习型组织的方法基础。要求组织成员之间能：这项修练是学习型组织的方法基础。要求组织成员之间能够敞开心灵，充分交流，相互启迪，共同提高，达到够敞开心灵，充分交流，相互启迪，共同提高，达到112的效果，使大家都能在的效果，使大家都能在相互学习中提升工作、学习和创新能力。相互学习中提升工作、学习和创新能力。第四项修练第四项修练建立共同愿景建立共同愿景：所谓：所谓“共同愿景共同愿景”，是指能鼓舞组织成员共同努力的，是指能鼓舞组织成员共同努力的愿望和远景。他是学习型组织的动力基础。只有当人们致力于实现某种它们深深关切愿望
16、和远景。他是学习型组织的动力基础。只有当人们致力于实现某种它们深深关切的事情时，才会产生创造性学习，否则只能产生适应性学习。的事情时，才会产生创造性学习，否则只能产生适应性学习。第五项修练第五项修练系统思考系统思考：系统思考是学习型组织的灵魂，也是五项修炼的基石。以：系统思考是学习型组织的灵魂，也是五项修炼的基石。以系统思考为核心与心智模式、共同愿景、团体学习和自我超越相互融合贯通，称为浑系统思考为核心与心智模式、共同愿景、团体学习和自我超越相互融合贯通，称为浑圆一体的圆一体的“修炼修炼”艺术和技能。系统思考要求组织成员从系统的角度思考问题，而不艺术和技能。系统思考要求组织成员从系统的角度思考
17、问题，而不是片面的和零碎的。形成整体意识、全局观念和动态平衡的思想。是片面的和零碎的。形成整体意识、全局观念和动态平衡的思想。、学习型组织创建实践：、学习型组织创建实践：6.1团队学习的有效手段：读书会团队学习的有效手段：读书会读书会是一种非常有效的方法，定期于某段时间，利用不拘一格的教材（一读书会是一种非常有效的方法，定期于某段时间，利用不拘一格的教材（一本书、案例等），通过读书会领头人的讲座，团队成员之间相互交流思想，本书、案例等），通过读书会领头人的讲座，团队成员之间相互交流思想，凝聚共识，激发创意，使组织中充满学习的气氛。以下提供读书会一些运作凝聚共识，激发创意，使组织中充满学习的气氛
18、。以下提供读书会一些运作办法仅供参考：办法仅供参考：1参加人员：专科经营参加人员：专科经营助理助理2频率：每月两次，举行日期先行规定。频率：每月两次，举行日期先行规定。3时间：于星期四下午较佳。时间：于星期四下午较佳。4地点：办公室地点：办公室5分组：可依实际需要决定适当分组方式，小组人数须介于分组：可依实际需要决定适当分组方式，小组人数须介于3至至5人之间。人之间。6充电内容：可于每年充电内容：可于每年6月及月及12月先行公告下半年度的读书会主题、方向及围。月先行公告下半年度的读书会主题、方向及围。7教材：自行选择符合规定的充电教材（可为录音、影带或书籍、文章、教材：自行选择符合规定的充电教
19、材（可为录音、影带或书籍、文章、案例等）案例等）。8进行程序：进行程序：领头人引言或导读；领头人引言或导读；综合讨论；综合讨论；心得、经验的发表和分享；心得、经验的发表和分享；模拟（实例）演练；模拟（实例）演练；角色扮演；角色扮演；其他合适项目。其他合适项目。9组织：组织：小组长：各组读书会均设小组长小组长：各组读书会均设小组长1名，由组员相互推选产生，任期由各小组自行名，由组员相互推选产生，任期由各小组自行决定，负责联络、统筹、记录出缺勤状况等。决定，负责联络、统筹、记录出缺勤状况等。领头人：由该组所有人员轮流担任，负责主持、引导该次读书会的进行、教材准领头人：由该组所有人员轮流担任，负责主
20、持、引导该次读书会的进行、教材准备及分发等事宜。备及分发等事宜。10注意事项：在导入读书会之前，先训练好小组长及领头人，说明读书会的精神、注意事项：在导入读书会之前，先训练好小组长及领头人，说明读书会的精神、意义及读书会教材准备方向、领头人应有的态度、读书会进行方式及读书会气氛营造意义及读书会教材准备方向、领头人应有的态度、读书会进行方式及读书会气氛营造等，以达事半功倍的效果。等，以达事半功倍的效果。此外，汇集各组读书会众人的心得及智慧，适时在内部网论坛上公布，以促进交流及此外，汇集各组读书会众人的心得及智慧，适时在内部网论坛上公布，以促进交流及学习。各个小组长应成为公司内学习的有心人，主动将
21、自己组的过程成果公布于论坛学习。各个小组长应成为公司内学习的有心人，主动将自己组的过程成果公布于论坛上，上，6.2扩大院内局域网，使之成为开放和更有效率的医院管理论坛扩大院内局域网，使之成为开放和更有效率的医院管理论坛、经验汇集和思想总结经验汇集和思想总结p68-p70让员工最大限度地参与让员工最大限度地参与学习型组织的支持者需要理解自己及他人的学习方式学习型组织的支持者需要理解自己及他人的学习方式诊断和分析过程至关重要诊断和分析过程至关重要管理人员必须把促进学习当成首要工作管理人员必须把促进学习当成首要工作演化比处方好演化比处方好打破管理者与被管理者界限打破管理者与被管理者界限打破神秘感打破神秘感授权授权回顾与反思回顾与反思结合组织自身特点发展自己独特的方式结合组织自身特点发展自己独特的方式总结：创建学习型组织关键是提高个人学习技能，并把学习总结：创建学习型组织关键是提高个人学习技能，并把学习作为重要的组织活动，组织在不断发展的同时，学习的责任作为重要的组织活动，组织在不断发展的同时，学习的责任由管理人员和人力资源部门转到个人。如能实现以上转变，由管理人员和人力资源部门转到个人。如能实现以上转变，组织就真正走上学习型组织的创建之路！组织就真正走上学习型组织的创建之路！谢谢谢谢
