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1、中 外 管 理 思 想 史主 编王德清 重 庆 大 学 出 版 社目录第1章先秦时期的管理思想1.1先秦管理思想概述1.2儒家的管理思想1.3道家的管理思想1.4法家的管理思想1.5墨家的管理思想1.6兵家的管理思想1.7商家的管理思想第2章秦汉至宋元时期的管理思想2.1秦汉时期的管理思想2.2魏晋南北朝至隋唐五代时期的管理思想2.3宋元时期的管理思想第3章明清时期的管理思想3.1明朝的管理思想3.2鸦片战争前的清代管理思想3.3鸦片战争以后的近代管理思想第4章中国现当代管理思想4.1国民经济恢复时期的管理思想4.2“一五”时期的管理思想4.3“反右斗争”到“文革”结束时期的管理思想4.4“文
2、革”结束以后的管理思想第5章西方早期的管理思想5.1古代管理思想5.2欧洲中世纪及文艺复兴时期的管理思想5.317、18世纪的管理思想第6章古典管理理论6.1古典管理理论概述6.2泰罗的科学管理理论6.3法约尔的一般管理理论6.4韦伯的行政组织理论6.5古典管理理论的系统化第7章行为科学理论7.1行为科学理论的产生7.2人际关系理论7.3激励理论7.4领导效能理论第8章现代管理理论8.1现代管理理论概述8.2现代管理理论流派第9章当代管理思想9.1“人本管理”理论9.2“组织再造”理论9.3“学习型组织”理论9.4当代管理思想家及其理论第10章 中外管理思想的内在精神10.1外国管理思想的内在
3、精神10.2中国管理思想的内在精神10.3中国管理思想对管理理论的影响第11章 管理思想发展的趋势11.1外国管理思想发展的总趋势11.2中国现当代管理思想的研究及其发展趋势第1章 先秦时期的管理思想1.1 先秦管理思想概述1.1.1 原始社会的管理思想(1)朴素的劳动协作思想(2)自然的劳动分工思想(3)原始的组织管理思想(4)民主的社会管理思想1.1.2 夏商时期的管理思想(1)军事管理思想(2)社会管理思想1.1.3 西周的管理思想(1)行政管理思想(2)军事管理思想(3)组织管理思想(4)人事管理思想(5)社会管理思想1.1.4 春秋战国时期的管理思想(1)人才管理思想(2)经济管理思
4、想(3)社会管理思想1.2 儒家的管理思想1.2.1 儒家管理思想概述(1)儒家管理思想的人性论基础(2)儒家思想论管理的目标(3)儒家思想论管理的手段1.2.2 孔子的管理思想(1)和而不流，以求安人(2)德礼之治，法制为辅(3)荐举贤才，惟才是用(4)以义取利，富国惠民1.2.3 孟子的管理思想(1)行仁政(2)以佚道使民孟子提出了“以佚道使民”的管理之道包括3个方面的内容：1)“取民有制”。2)“使民以时”。3)“制民之产”。(3)劳心劳力的社会分工论(4)权变思想(5)修身平天下1.3 道家的管理思想1.3.1 道家管理思想概要(1)“守柔”的管理特色(2)“无为”的管理原则(3)辩证
5、的管理谋略(4)无弃人的用人思想(5)少私寡欲的领导品质1.3.2 老子的管理思想(1)“治大国若烹小鲜”(2)“弱者道之用”(3)“有无相生”(4)“上善若水”1)自知之明。2)无私奉献。3)有容为大。1.4 法家的管理思想1.4.1 法家管理思想概述(1)发展经济为治国之本(2)尚法明刑(3)君主专制(4)招纳贤才法家注重人才的选择与任用，具体有以下4个原则：第一，以功授官。第二，任人惟贤。第三，不拘一格。第四，重在实践。1.4.2 商鞅的经济管理思想(1)重视农业1)奖勤罚懒，鼓励耕种。2)提高粮食价格。3)推行有利于农业的租税政策。4)向国家交纳粮食就可以取得官职。(2)抑制商业1)国
6、家垄断粮食市场，禁止粮食自由买卖，不许商人在丰年从农民手里收购粮食，阻止他们囤积居奇、牟取暴利，迫使商人回到农业生产中去，增加农业生产劳动力，促进农业生产的发展。2)对商业征收重税。3)加重商人的徭役。4)为商人买卖活动设置障碍。1.4.3 韩非的经济管理思想(1)富国利民(2)以农为本，抑制工商(3)多种经营，多元增值(4)人性本恶，依法管理1.4.4 管子的经济管理思想(1)安民富民为治国之本(2)农业管理思想1)大力发展粮食生产。2)提倡因地制宜，科学种田。3)注重兴修水利。4)主张分户经营，提高生产者积极性。(3)矿业管理思想(4)手工业管理思想(5)商贸管理思想1.5 墨家的管理思想
7、1.5.1 墨家管理思想概述(1)代表先秦社会变革时期小生产者的利益和要求(2)针对现实时弊(3)在与儒家传统观念斗争的过程中逐步发展完善1.5.2 墨子的管理思想(1)“兼相爱，交相利”(2)尚同控制(3)尚贤使能统治者应该如何尚贤呢？首先，墨子针对社会时弊提出了新的贤才标准。其次，墨子提出了“有能选之，无能去之”的人才选拔观。再次，墨子提出了“听言、迹行、察能”，“合志功”的人才考评观。第四，墨子提出了“各从所能”的人才使用观。第五，墨子提出了“赏善罚暴”的人员激励观。(4)开源节用1.6 兵家的管理思想1.6.1 兵家的管理思想概述(1)强调“师出有名”，以合“民心”(2)强调战争的目的
8、不是为了战争，力求通过多种渠道解决战争(3)战争过程中迷信成分逐渐减少，理性成分逐渐增加1.6.2 孙子兵法的管理思想(1)“全”的管理目标1)“知己知彼”，信息畅通。2)“经事校计”，全面谋略。3)“奇正相生”，灵活管理。(2)“令文齐武”“造势治众”的管理手段(3)“分数”的组织管理(4)“五德并举”的领导者修养1.6.3 孙子兵法对现代企业管理的影响(1)“全”胜与企业决策管理(2)“造势治众”与企业文化塑造(3)“知己知彼”与企业信息管理1)企业管理中的信息掌握必须全面。2)企业管理中的信息掌握必须准确。3)企业管理中的信息掌握“必取于人”，即依靠人的主观能动性，才能获得准确全面的信息
9、。(4)“因变制宜”与企业动态管理1)因变制宜，“正”为基础。2)因变制宜，贵在出奇。3)因变制宜，贵在神速。(5)“令文齐武”与企业的辩证管理1)话不说不明，灯不点不亮，制度不规定难执行。2)令文齐武，文为基础，武为保障。1.7 商家的管理思想1.7.1 商家管理思想概述(1)重视对“时”的认识以把握商机(2)重视对经营规律的把握，更重视发挥人在商品经营过程中的主观能动性(3)认识到了经营活动中“取”和“予”之间的辩证关系，主张“先予后取，以予为取”一为物化资本之“予”。二为智力资本之“予”。三为感情资本之“予”。1.7.2 范蠡的“积著之理”(1)“天下之中，可以致富”：论经营地点的选择(
10、2)“待乏”的经营原则(3)“务完物”、“富好行其德”，树立良好的经营形象1)“务完物”以求商品质量信誉。2)“富好行其德”以求经营者人格信誉。1.7.3 白圭的“计生之学”(1)“取予以时”的经营原则(2)薄利多销的经营之道(3)“智、勇、仁、强”的人才素质观(4)“与用事童仆同苦乐”的情感管理第2章 秦汉至宋元时期的管理思想2.1 秦汉时期的管理思想2.1.1 秦汉时期的管理思想概述（1）秦汉时期的行政管理制度概述（2）秦汉时期的经济管理思想概述1）重农抑商的经济管理政策。2）秦汉的货币管理思想。3）西汉“轻重论”与“善因论”经济管理思想。（3）秦汉时期的管理杰出代表及其论述2.1.2 李
11、斯的管理思想（1）治国思想行政管理思想1）主张在地方推行郡县制，建立中央到地方郡县的三级行政组织体系。2）统一文字，实行“焚书”政策，加强思想文化控制。3）主张实行“督责之术”。（2）人才管理思想2.1.3 司马迁的管理思想（1）司马迁的经济管理思想1）对人性的认识重物质利益的义利观。2）农虞工商并举的经济发展观。3）主张经济放任与因势利导的经济调控管理思想。（2）司马迁的治国思想1）提倡德政。2）以“德”为主，“德”、“法”兼治的治国方针。（3）司马迁史学思想中的管理方法论1）原始察终和见盛观衰。2）古为今用与以史为鉴。2.2 魏晋南北朝至隋唐五代时期的管理思想2.2.1 魏晋南北朝至隋唐五
12、代时期的管理思想概述（1）魏晋南北朝至隋唐五代时期的行政管理制度概述（2）魏晋南北朝至隋唐五代时期的经济管理思想概述（3）魏晋南北朝至隋唐五代时期的管理杰出代表及其贡献2.2.2 诸葛亮和曹操的管理思想（1）诸葛亮的管理思想1）“内修政理”的治国管理目标。2）诸葛亮的战略管理思想。3）诸葛亮“外圆内方”的军队管理思想。4）诸葛亮的人才管理思想。诸葛亮的人才管理思想包括以下几个方面：提出7条用人标准或7个考核办法。任人唯贤，德才兼备，德重于才。注重考核，以绩论政，依绩用人。重视教育和培养人才。（2）曹操的管理思想1）曹操的治国思想。改革官制，建立以丞相为首的外朝治阁制的中央行政权力体制。仁与法相
13、结合的治国方针。2）曹操的决策思想。利用“智囊团”（外脑）辅助决策。从全局出发，讲究策略。采取审时度势，机动灵活的决策原则和方法。3）曹操的后勤管理思想。“强兵足食”的后勤管理目标。“务因粮于敌”与“因实求备”的后勤管理原则。“开源节流”的后勤管理方法。4）曹操的人才管理思想。对东汉用人制度进行改革，创造性地提出“唯才是举”的用人方针。“不计前嫌”，团结一切可以团结的力量。“以道御之”的人才管理方法。2.2.3 韩愈的管理思想（1）韩愈的社会分工及分配思想（2）韩愈的赋税管理思想（3）韩愈的货币管理思想1)“在物土贡”。2)严肃法纪，堵塞漏洞。3)提高钱币的票面价格，依法治理金融。4)用新钱代
14、俸禄。（4）韩愈的人才管理思想1)重视对人才的甄别和选拔。2)“唯才是举”，打破门户第限制，不论亲疏贵贱。3)善待人才，量才使用。4)才尽其用，让人充分发挥其作用。2.3 宋元时期的管理思想2.3.1 宋元时期的管理思想概述（1）宋元时期的行政管理制度概述（2）宋元时期的经济管理思想概述1）在经济管理模式方面。2）在货币管理方面。3）在工商业贸易管理方面。4）在理财方面。（3）宋元时期在管理的杰出代表及其贡献2.3.2 沈括的管理思想（1）沈括的工程管理思想（2）沈括的价格管理思想图2.1 粮食的收购价格和收购数量关系图（3）沈括的货币管理思想1）复铜禁，禁止私人采铜和销钱铸器，以控制币材。2
15、）提高纸币的信誉，减少民间对铜币的贮藏。3）将财政收入改为用金，以黄金作货币。4）加快货币流通速度。5）禁止民间以铜钱购买外货来遏制铜币外流。2.3.3 王安石的管理思想（1）王安石的理财思想财政管理思想1）王安石的理财目标。2）王安石的理财原则。3）王安石的理财途径。（2）王安石的以法治国思想1）提倡变风俗、立法度，以保证社会变革。2）主张“大明法度”，以“立善法”治理国家。3）整顿吏治，加强司法监督，以法断狱。（3）王安石的人才管理思想整体性人才陶冶开发观1）教之之道教才。2）养之之道养才。3）取之之道取才。4）任之之道用才。2.3.4 司马光的管理思想（1）司马光的治国思想1）确立以“礼
16、”为纲的社会组织体系。2）圣王模式理想的君主治理模式。3）主张以“养”为主的理财思想。4）主张富民救国。（2）司马光的人才管理思想1）用人“政本”论。2）以“德”为先的用人之道。3）选任务实。第3章 明清时期的管理思想3.1 明朝的管理思想3.1.1 明朝管理思想概述3.1.2 张居正的管理思想（1）张居正其人（2）张居正的人才管理思想1)一以功实为准。2)用人贵顺。（3）张居正的经济管理思想1)正本清源是张居正经济思想的核心。2）深开源流，固植国本。3）挽救财政危机的主要措施。（4）张居正的军事思想1）整顿边防，加强屯政。2）甄别人才，大胆擢用。3.2 鸦片战争前的清代管理思想3.2.1 鸦
17、片战争前的清代管理思想概述3.2.2 康熙的管理思想（1）康熙的人才管理思想1）克求实才。2）信用“亲察”。（2）康熙的政治管理思想改变民族压迫政策。尊孔崇儒。书房师友。鸿博开科。满汉一视。2）禁抑诸王特权，加强君主专制统治。3）察吏安民：“端本澄源”，“源清流洁”。对科道官的限制与利用。4）奖廉与惩贪。（3）康熙的经济管理思想1）注重农业与鼓励垦荒。2）改进地丁银征收方法。3）蠲免钱粮。4）滋生人永不加赋。5）赈济灾荒。（4）康熙的军事管理思想3.2.3 顾炎武的管理思想（1）人才管理思想1）“才”、“材”有别。2）繁法坏才。（2）政治管理思想3.2.4 黄宗羲的管理思想探析（1）政治管理思
18、想（2）经济管理思想（3）人才管理思想3.3 鸦片战争以后的近代管理思想3.3.1 民族资本企业的管理思想的概述（1）注意经营决策（2）增加产品竞争力（3）勇于引进先进技术和进行技术改造（4）建设企业文化，形成企业精神3.3.2 龚自珍的管理思想（1）龚自珍的行政管理思想（2）龚自珍的人才管理思想（3）龚自珍的经济管理思想3.3.3 魏源的管理思想（1）魏源的重本抑末思想（2）魏源的税收管理思想（3）魏源的工商管理思想（4）魏源的科技管理思想第4章 中国现当代管理思想4.1 国民经济恢复时期的管理思想这一时期指 1949年至 1952年。4.2 “一五”时期的管理思想国民经济第一个五年计划时期
19、，是从 1953年到 1957年这个时期。4.3 “反右斗争”到“文革”结束时期的管理思想这一时期指从1957年到1976年这一期间。4.4 “文革”结束以后的管理思想1976年粉碎“四人帮”以后，中国进入了新的历史时期。第5章 西方早期的管理思想5.1 古代管理思想5.1.1 管理活动及管理思想形成的历史渊源5.1.2 古埃及的管理思想5.1.3 古巴比伦的管理思想5.1.4 古希腊的管理思想（1）斯巴达的管理（2）雅典的管理（3）古希腊思想家的管理思想（4）古罗马的管理思想5.2 欧洲中世纪及文艺复兴时期的管理思想5.2.1 欧洲中世纪及文艺复兴时期的管理思想概述5.2.2 世俗的管理思想
20、（1）封建社会的政治管理体制、组织结构（2）城市和贸易的兴起对管理思想发展的影响（3）威尼斯造船厂的管理实践5.2.3 神学的管理思想5.2.4 文艺复兴时期的管理思想（1）文艺复兴对管理思想发展的影响文艺复兴运动对古典管理思想的影响表现在以下几个方面：1）文艺复兴运动促使人的人格得以解放，还人以本来面目。2）文艺复兴为资产阶级进入工业革命时期准备了条件。3）文艺复兴运动的一个伟大成果是哥白尼发表的天体运行论，它标志着近代科学的诞生。（2）文艺复兴时期思想家的管理思想1）尼科罗马基雅维利的管理思想。马基雅维利从唯心主义观点出发，认为“权力欲望”和“财富欲望”是人性的基础。马基雅维利通过对政治体
21、制的研究认为人民在国家生活中具有重要作用。马基雅维利论述了领导者的素质问题。2）托马斯莫尔的管理思想。莫尔敏锐地观察到私有制是一切罪恶的根源。莫尔的乌托邦岛已十分注意生产的布局和生产的组织。在国家管理方式上，莫尔强调民主化管理，主张用民主的方式选举政府官员，按民主的方式治理国家。在经济管理方式上，莫尔设想整个社会经济是按照一定的统一原则管理的。5.3 17、18世纪的管理思想5.3.1 17、18世纪的管理思想概述5.3.2 詹姆斯小瓦特和鲍尔顿的科学管理思想5.3.3 罗伯特欧文的管理实验5.3.4 安德鲁尤尔的管理思想5.3.5 查尔斯巴贝奇的管理思想第6章 古典管理理论6.1 古典管理理
22、论概述6.2 泰罗的科学管理理论6.2.1 科学管理理论产生的历史背景6.2.2 泰罗及其科学管理理论（1）制定工作定额（2）选择“第一流的工人”（3）实行标准化的管理（4）差别计件工资制（5）计划职能与执行职能相分离（6）实行职能工长制图6.1 泰罗的职能工长制（7）管理例外原则（8）合作互利的“精神革命”6.2.3 对泰罗的科学管理理论的评价6.3 法约尔的一般管理理论6.3.1 6种经营活动6.3.2 管理的职能（1）计划职能（2）组织职能（3）指挥职能（4）协调职能（5）控制职能6.3.3 管理的14项原则（1）劳动分工（2）权力与责任（3）纪律（4）统一指挥（5）统一领导（6）个人利
23、益服从整体利益（7）人员的报酬（8）集中（9）等级制度（10）秩序（11）公平图6.2 等级制度（12）人员稳定（13）首创精神（14）人员的团结6.3.4 进行管理教育的必要性6.4 韦伯的行政组织理论6.4.1 理想的行政组织6.4.2 权力理论1）传统的权力。2）超凡的权力。3）理性法律的权力。6.4.3 理想的行政组织的管理制度图6.3 韦伯理想的行政组织结构韦伯提出的理想的行政组织体系具有下列特征：1）存在明确的职能分工。2）存在明确的等级制度。3）人员的考评和教育。4）组织中成员之间的关系。5）职业管理人员。6）遵守规则和纪律。6.5 古典管理理论的系统化6.5.1 林德尔厄威克6
24、.5.2 卢瑟古利克第7章 行为科学理论7.1 行为科学理论的产生7.1.1 行为科学的提出7.1.2 行为科学理论产生的历史背景7.2 人际关系理论7.2.1 霍桑试验（1）照明实验（19241927年）（2）继电器装配实验室实验（19271932年）（3）大规模的访谈实验（19281931年）（4）继电器绕组的工作室实验（19311932年）7.2.2 人际关系学说（1）工人是“社会人” （2）企业中存在着“非正式组织”（3）企业应采取新型的领导方法，满足工人的社会欲望，提高工人的士气7.3 激励理论7.3.1 需要层次理论（1）马斯洛的需要层次理论图7.1 马斯洛需要层次的基本模式1）生
25、理的需要。2)安全的需要。3)感情和归属的需要。4)尊重的需要。5)自我实现的需要。（2）奥尔德弗的ERG理论（3）麦克利兰的成就需要理论1)权力需要。2)社交需要。3)成就需要。7.3.2 双因素理论图7.2 马斯洛模式与赫茨伯格模式比较图7.3.3 人性假设理论（1）麦格雷戈的X理论Y理论1）X理论。2）Y理论。（2）阿吉里斯的“不成熟成熟理论”7.3.4 强化理论7.3.5 期望理论激励力 =目标效价期望概率7.3.6 公平理论7.3.7 团体行为理论（1）卢因的“团体动力学”理论（2）布雷德福的“敏感性训练”理论7.4 领导效能理论7.4.1 领导者品质理论7.4.2 支持关系理论7.
26、4.3 领导方式连续统一体理论7.4.4 双因素模式图7.3 领导象限图7.4.5 管理方格论图7.4 管理方格图管理方格图中，最基本的领导方式是：1）（1，1）型管理，又称贫乏型管理或无力管理。2）（1，9）型管理，是“一团和气型”管理，又称之为“乡村俱乐部式管理”。3）（9，1）型管理，是典型的“生产中心型”管理，或称权威服从式管理。4）（5，5）型管理，是中间型管理，或称适度型管理。5）（9，9）型管理，是理想型管理，或称团体型管理。7.4.6 领导行为权变理论（1）菲德勒的权变领导模型（2）豪斯等人的领导路径目标理论第8章 现代管理理论8.1 现代管理理论概述8.1.1 管理理论的历史
27、发展8.1.2 现代管理理论的特点和发展趋势（1）现代管理理论的发展特点1）突出系统的管理思想。2）在科学管理基础上突出经营决策的思想。3）广泛使用经济数学模型来解决管理问题。4）普遍重视管理的灵活性和适应性问题。5）明显地向人本回归。6）体现着管理的二重性。7）在具体理论的发展中，还存在许多不足之处：“非此即彼”的绝对思维方式，使各学派之间互不融合，片面夸大自身理论的作用。追求管理模式的复杂化、精确化，不利于管理决策和提高工作效率。理论应用上的实用主义色彩，对于管理理论的系统化和完善发展是不利的。（2）现代管理理论发展趋势1）非理性主义理论的兴起。2）战略管理理论的发展。战略联盟的研究。战略
28、竞标的研究。核心能力理论的研究。3）企业再造理论的出现。4）第五代管理理论的诞生。8.2 现代管理理论流派8.2.1 管理过程学派(1)管理过程学派的形成(2)代表人物及其著作（3）管理思想1）基本信条。2）穆尼的管理思想。3）戴维斯的管理理论。4）孔茨的管理理论。8.2.2 社会系统学派（1）社会系统学派的形成 （2）代表人物及其著作（3）社会系统学派管理思想的主要内容1）组织是一个协作系统。2）有关组织中的非正式组织。3)协作系统有3个基本要素。协作的意愿。共同的目标。信息的沟通。4)经理人员的职能。8.2.3 决策理论学派（1）决策理论学派的形成（2）代表人物及其主要著作（3）决策理论学
29、派管理思想的主要内容1）管理就是决策。2）决策的过程。3）决策的准则。4）程序化决策和非程序化决策。5）决策制约着组织机构的设置。8.2.4 系统管理学派（1）系统管理学派的形成（2）系统管理学派代表人物及著作（3）系统管理学派管理思想的主要内容1）企业系统。2）系统动态学。8.2.5 管理科学学派（1）管理科学学派的形成与发展（2）代表人物和主要著作（3）管理科学学派的特点及其管理思想1）管理科学学派的主要特点。从系统观点出发研究各种功能关系。应用多学科交叉配合的方法。管理科学学派的一个重要特点就是利用模型，把一个研究范围已确定的现实问题按预期的目标来约束，将其主要因素的因果关系转变为各种符
30、号表示的模型来求解。随情况的变化而修改模型，求出新的最优解，管理科学学派根据当时的情况建立模型求解。2）管理科学学派的管理思想。组织的成员是“经济人”或者叫“组织人”、“理性人”。组织是一个追求经济利益的系统，这和系统管理理论有密切的联系。组织是由作为操作者的人同物质技术设备所组成的有机系统，这就要利用数学模型、科学方法和电子计算机等工具来了解、分析它们。组织是一个决策网络。（4）管理科学学派应用的科学方法1）线性规划法。2）决策理论方法。3）网络技术法。4）模拟。5）概率论。6）对策论。7）排队论。8）库存论。8.2.6 经验主义学派（1）经验主义学派的形成 （2）代表人物及主要著作（3）经
31、验主义学派的管理思想1）管理的性质。2）管理的任务。取得经济上的成就。使企业具有生产性，并使工作人员有成就感。妥善处理企业对社会的影响和承担企业对社会的责任。3）管理的职责。合理配置资源。协调组织的当前利益和长远利益。4）组织结构。5）目标管理的思想。明确企业中目标的性质。目标管理成功的条件。目标管理的3个阶段。8.2.7 权变理论学派（1）权变理论学派的形成（2）代表人物及著作（3）管理思想1）权变管理理论的理论基础。2）“如果就要”关系理论。图8.2 管理与组织环境的关系示意图3）权变管理在计划方面的理论。8.2.8 经理角色学派(1)经理角色学派的形成(2)代表人物及其著作(3)经理角色
32、学派管理思想的主要内容1）经理工作的6个特点。工作量大，节奏紧张。活动短暂、多样而琐碎。把现实具体活动放在优先的地位。爱用口头方式进行交谈。重视同外界和下属的信息联系。权力和责任相结合。2）经理担任的10种角色。挂名首脑角色。领导者角色。联络者角色。信息接受角色。信息传播角色。发言人角色。企业家角色。故障排除角色。资源分配角色。谈判者角色。3）经理工作的6项指标。经理的主要目标是保证其组织实现组织基本目标有效生产出某些产品或服务。经理必须设计和维持他的组织业务稳定性。必须负责他的组织的战略决策系统，并使他的组织以一种可控制的方式适应变动的环境。经理必须保证组织为那些对组织有影响的人服务，对组织
33、有影响的各种人对经理施加压力，让组织为他们的目的服务。经理必须在他的组织同环境之间建立起稳定的信息联系。作为正式权威，经理负责他所在组织的等级制度运行。4）经理职务的8种类型。联系人。政治经理。企业家。内当家。实时经理。协调经理。专家经理。新经理。5）提高经理工作效率的10个要点：与下属共享信息。自觉地克服工作中的表面性。在共享信息的基础上，由两三个人分担经理职务。尽可能地利用各种职责为组织目标服务。摆脱非必需的工作，腾出时间规划未来。以适应于当时具体情况的角色为重点。既要掌握具体，又要有全局观点。充分认识自己在组织中的影响。处理好对组织施加影响力的力量的关系。利用管理科学家的知识和才能。第9
34、章 当代管理思想9.1 “人本管理”理论9.1.1 人本管理理论概述（1）梅奥对人本管理理论的贡献1)提出了“社会人”的人性假设。2)提出企业生产发展中不仅要重视“正式团体”的作用，同时应注重“非正式团体”的积极作用。3)对领导问题提出了最新看法。（2）人本管理理论对管理实践的推动1)追求管理方式的创新，特别是参与性管理有效缓解了劳资之间的矛盾。2)重视人才管理与培训。3)注重企业文化建设。9.1.2 非理性管理理论9.1.3 情感智商理论（1）“情商”概念的由来IQ(20%) EQ(80%)成功(100%)（2）情商的内容与实践1）了解自我，自我觉知了解、把握与控制自己情绪的能力。认识自己的
35、情绪。管理自己的情绪。克制自己的情绪。消除不良情绪。2)管理自我面对各种逆境、挫折的承受能力。坚忍不拔。百折不挠。自我安慰。3）自我激励乐观人生、自我激励与自我把握的能力。自我激励是无形的财富，看不见的法宝。喜欢自己，相信自己。快乐是金“乐观成功理论”。快乐人生三句话。“忘我”精神神驰状态。4)识别他人情绪对别人的情绪了解、疏导与驾驭的能力。善于移情。缺乏移情与反社会行为。了解、判断与驾驭他人的情感。5)处理人际关系处理人际关系的技巧与能力。人际间的表情规则。人际关系融洽的基础是情绪协调。人际关系四大智能要素。心地善良、胸怀开阔。9.2 “组织再造”理论9.2.1 迈克哈默及企业再造理论9.2
36、.2 企业“再造工程”产生的背景9.2.3 企业“再造工程”的主要程序（1）对原有流程进行全面功能和效率的分析，发现其存在的问题1)功能障碍。2)重要性。3)可行性。（2）设计新的流程改进方案，并进行评估（3）制定与流程改进方案相配套的组织结构、人力资源配置和业务规范等方面的改进规划，形成系统的企业再造方案（4）组织实施与持续改善9.2.4 企业“再造工程”的效果与问题9.3 “学习型组织”理论9.3.1 彼得圣吉与学习型组织（1）学习型组织及其作用1)圣吉关于学习型组织内涵的界定。2)学习型组织的作用。（2）如何使企业成为学习型组织1)进行系统思考。2)努力实现自我超越。3)改善心智模式。4
37、)构建共同憧憬。5)倡导团队学习。9.3.2第五项修炼（1）五项修炼概要1)第一项修炼：自我超越。2)第二项修炼：改善心智模式。3)第三项修炼：建立共同愿景。4)第四项修炼：团体学习。5)第五项修炼：系统思考。（2）五项修炼在国内外的实践1)五项修炼在国外的实践情况。2)五项修炼在国内的实践情况。9.4 当代管理思想家及其理论9.4.1 托马斯彼得斯及其理论（1）彼得斯其人（2）管理的8条原则（3）调动人的潜力（4）彼得斯的管理哲学9.4.2 迈克尔波特及其理论（1）行业结构分析图9.1 行业的5种竞争结构作用力示意图1)新入侵者。2)决定供方力量的因素。3)决定替代威胁的因素。4)竞争的决定
38、因素。5)决定买方力量的因素。(2)基本的竞争战略1)成本领先战略。2)标新立异战略(特异优势战略)。3)目标集聚战略。(3)价值链图9.2 企业的基本活动内容9.4.3 威廉戴明及其理论(1)戴明其人(2)戴明的“十四要点”1)创造产品与服务改善的恒久目的。2)采纳新的哲学。3)停止依靠大批量的检验，检验出来已经太迟，且成本高而效率低。正确的做法是改良生产过程。4)废除“价低者得”的做法。5)永不间断地改进生产及服务系统。6)培训必须是有计划的且必须是建立于可接受的工作标准之上。7)督导人员必须要让高层管理知道需要改善的地方。8)驱走恐惧心理。9)打破部门之间的围墙。10)取消对员工发出计量
39、化的目标。11)取消工作标准及数量化的定额。12)消除妨碍基层员工工作尊严的因素，同时消除不知什么是好的工作表现。13)建立严谨的教育及培训计划。14)创造一个每天都推动以上13项的高层管理结构。(3) PDCA循环PDCA循环有以下4个明显的特点：1)周而复始。2)大环带小环。3)阶梯式上升。4)统计工具。9.4.4 约瑟夫朱兰及其理论（1）朱兰其人（2）朱兰的突破历程1)突破的势态。2)突出关键的少数项目。3)寻求知识上的突破。4)进行分析。5)决定如何克服变革的抗拒。6)进行变革。7)建立监督系统。（3）朱兰的质量环(quality loop)（4）朱兰的“8020”原则（5）生活质量观
40、第10章 中外管理思想的内在精神10.1 外国管理思想的内在精神从西方管理思想的发展和演变，我们可以从中看出以下几个方面的规律：第一，由以往单纯地、片面地强调管理的理性化过渡到注重管理的感性化。第二，由以往地只注重正式组织的作用过渡到注重非正式组织的作用。第三，由强调管理中的系统性、计划性、程序化等方面过渡到强调管理的灵活性、权变性和非程序化。10.2 中国管理思想的内在精神10.3 中国管理思想对管理理论的影响10.3.1 中国管理思想的主要特征(1)以人为政治管理的中心(2)以家为生活及日常活动的中心(3)以计谋为交往的中心10.3.2 中国的管理思想对管理理论的影响(1)“人为邦本”(2
41、)“人久能群”(3)“正己正人”(4)“贵和持中”(5)“百强不息”第11章 管理思想发展的趋势11.1 外国管理思想发展的总趋势纵观管理思想发展的全部历史，大致可以划分为4个阶段：第一阶段为早期的管理思想。第二阶段为古典的管理思想。第三阶段为行为科学理论。第四阶段为现代管理思想。11.1.1 管理思想的发展过程是一部人类社会发展的编年史11.1.2 西方管理思想的发展以对人性的假设为出发点(1)管理思想的转变(2)管理职能由计划、组织、人事、领导、控制向信息职能延伸(3)分工理论走向“合工理论”(4)管理思想的发展从学派分化到兼容并包，相互借鉴，吸收融合11.1.3 外国管理思想发展的总趋势
42、11.2 中国现当代管理思想的研究及其发展趋势11.2.1 中国管理思想的形成（1）地理环境（2）物质生产方式1)在管理体制上，是专制与民本相互依存的思想。2)在管理方法上，是经验与理性相互补充的思想。3)在管理规范上，避免过与不及而力争保持适中状态的思想。（3）社会组织形态1)家族型的管理组织。2)伦理型的管理机制。3)心理型的管理方式。11.2.2 中国管理思想的研究及在现代管理中的实际运用（1）东方管理研究的过程大体上可分为两个阶段（2）东方管理理论的研究现状（3）东方管理理论在管理实践中的运用11.2.3 中国管理思想发展的趋势（1）中国管理理论的发展思路1）继承我国传统的管理思想。2）吸收和应用当代科技成果。3）借鉴西方管理理论的优秀成果。（2）中国管理思想发展的总趋势
