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1、個案研究執行個案研究：收集證據教授劉春初博士第四組組員廖彥傑林佳英目錄一、前言二、六種證據來源介紹、文件、檔案紀錄、訪談、直接觀察、參與觀察、實體的人造物三、三個收集資料的原則、使用多重證據來源 、建立個案研究資料庫 、發展一連串的證據鏈前言、個案研究的證據可能有六種來源：文件、檔案紀錄、訪談、直接觀察、參與觀察、以及實體的人造物 、除了要注意各種不同的來源外，也有一些很重要的基本原則，這些原則包含：多重的證據來源建立個案研究資料庫 一連串的證據鏈 六種證據來源介紹文件 文件最重要的用處，是確認和增強由其他來源而來的證據 。第一、文件的核對第二、文件可以提供特定的細節 第三、可以由文件來做推論
2、 優缺點比較例題：在實地拜訪中，應該安排時間使用當地圖書館和其他參考資源中心，或是安排取得檢閱關於所有被研究的組織之檔案的權力，這些檢索活動的時間安排通常是有彈性的，並不會受其他資料活動的影響，因此很少會有藉口能忽略完整的文件證據檢視。 六種證據來源介紹檔案紀錄在很多個案研究而言，檔案紀錄是很重要的。這些檔案紀錄常是電腦資料的形式，包括下列幾項：服務紀錄組織紀錄紀錄一個地方地理特徵的地圖和路線圖名稱和其他相關商品的列表調查報告資料個人紀錄優缺點比較方框十六檔案資料的來源可以產生量化和質化兩種資訊，與文件證據不同的，檔案紀錄的有用性將視不同的個案研究而有所差異。六種證據來源介紹訪談開放式本質的訪
3、談 焦點式訪談 延伸自正式的問卷調查 優缺點比較方框十七在兩個不同的場所中問相同的問題，有時候會對一些研究有好處，其中較小的群體是個案研究的對象，而較大的群體中則進行問卷調查。 . 的一個關於組織創新的研究改變中的都市官僚組織（，）就用了這個方法。針對某些關鍵的問題，由十九個個案研究場所得到的證據，和由九十個電話訪問而來的證據一同列表。比較顯示出結果並沒有差別，兩組場所指向一致創新行為形式也增加了對結果的信心 六種證據來源介紹直接觀察觀察包含了正式和非正式的資料收集活動。 (1).正式的觀察：觀察計畫會成為個案研究的一部分 (2).較不正式的觀察：在這觀察裡，直接觀察可能適實地拜訪的過程中進行
4、的 優缺點比較例如：建築物的狀況或是工作空間會指出一些有關組織氣候、或是組織衰退的事情；同樣地，回答者辦公室的位置或內部陳設，也可能指出其在組織中的地位。六種證據來源介紹參與觀察參與觀察是觀察的一種特殊模式 例如：在城市的鄰里中，這些角色的範圍可能從與不同的居民有非正式的社會互動，到在鄰里內從事某些具特定功能的活動。在鄰里和組織的研究中，這些角色的例子包括了： 1.做為個案就的鄰里中的居民 2.在鄰里中扮演某種機能性角色，如做為零售店 店主的助手 3.成為一個組織中的工作人員 4.成為組織中一個關鍵的決策者參與觀察的方法最常被用在不同文化或次文化群體的人類學研究中 參與觀察提供了收集個案研究資
5、料某些特殊的機會共有3個參與觀察的操弄不會像實驗研究一樣準確，不過可以產生更多不同的情境來收集資料。參與觀察所需處理的主要問題是其所造成的潛在偏見共有3個優缺點比較六種證據來源介紹實體的人造物實體的或是文化的人造物的來源，包括了技術的設備、一個工具或儀器、一件藝術作品、或是其他實體的證據。舉例來說：一個教室中使用微電腦的個案研究，必須要確定系統實際應用的本質，除了可以直接觀察電腦的使用外，也可以取得電腦印出文件這類人造物。學生利用這些電腦印出的文件，展示他們作業成果，並且會將這些印出品收集成冊。優缺點比較證據來源證據來源優點優點缺點缺點文件文件穩定可以重複地檢視穩定可以重複地檢視非涉入式並不是
6、個案研究所創造的非涉入式並不是個案研究所創造的結果結果確切的包含確切的名稱，參考資料，確切的包含確切的名稱，參考資料，以及事件的細節以及事件的細節範圍廣泛長時間，許多事件，和許範圍廣泛長時間，許多事件，和許多的設置多的設置可檢索性可能性很低可檢索性可能性很低如果收集不完整，會如果收集不完整，會產生有偏見的選生有偏見的選擇擇報告的偏見反應出作者的（未知的）報告的偏見反應出作者的（未知的）偏見偏見使用的權利可能會受到有意的限制使用的權利可能會受到有意的限制檔案紀錄檔案紀錄同以上文件部分所述同以上文件部分所述精確的和量化的精確的和量化的同以上文件部分所述同以上文件部分所述由於個人隱私權的原因而不易接
7、觸由於個人隱私權的原因而不易接觸訪談訪談有目標的直接集中於個案研究的主有目標的直接集中於個案研究的主題題見解深刻提供了對因果推論的解釋見解深刻提供了對因果推論的解釋因問題建構不佳而造成偏見因問題建構不佳而造成偏見回應的偏見回應的偏見因無法回憶而因無法回憶而產生的不確定性生的不確定性反射現象受訪者提供的是訪談者想反射現象受訪者提供的是訪談者想要的答案要的答案直接觀察直接觀察真實包含即時的事件真實包含即時的事件包含情境的包含事件發生的情境包含情境的包含事件發生的情境消耗時間消耗時間篩選過的除非涵蓋的範圍很廣篩選過的除非涵蓋的範圍很廣反射現象因為事件在被觀察中，可反射現象因為事件在被觀察中，可能會造
8、成不同的發展能會造成不同的發展成本觀察者所需花的時間成本觀察者所需花的時間參與觀察參與觀察同以上直接觀察部分所述同以上直接觀察部分所述對於人際間的行為和動機能有深刻的對於人際間的行為和動機能有深刻的認識認識同以上直接觀察部分所述同以上直接觀察部分所述由於調由於調查者操弄事件所造成的偏見者操弄事件所造成的偏見實體的人造物實體的人造物對於文化特徵能有深刻的理解對於文化特徵能有深刻的理解對於技術的操作能有深刻的理解對於技術的操作能有深刻的理解篩選過的篩選過的可取得性可取得性六種證據來源介紹總結各種不同類型的證據都需要建議資料收集的程序，研究者必須要能掌握各個程序以確保能適當地利用不同的證據來源。三個
9、收集資料的原則使用多重證據來源 個案研究不侷限於單一的證據來源 個案研究結果是將所有的證據來源一起檢視並分析 使用多重證據來源，可能會更正確而且具有說服力 （1）三角檢定法進行評鑑時所用三角檢定（四種類型）： 製造來源的資料三角檢定 在不同評鑑者之間的調查者三角檢定 對相同資料組的不同觀點理論三角檢定 方法的方法論三角檢定目前只討論第一種類型（資料三角檢定） （單一研究）鼓勵使用多重證據來源收集資訊，並以確證相同的事實或現象作目的。 收斂的多重證據來源收斂的多重證據來源（單一研究）（單一研究）事實文件事實觀察結構化的訪談和調查焦點訪談開放式訪談檔案記錄多重證據來源基本上提供了對同樣現象的 未收
10、斂的多重證據來源未收斂的多重證據來源（獨立的子研究）（獨立的子研究）訪談訪談 研究發現研究發現 結論結論問卷調查問卷調查 研究發現研究發現 結論結論文件分析文件分析 研究發現研究發現 結論結論 利用三角檢定法分析發現，使用多重證據來 源的個案研究，比起只倚賴 單一資訊來源的 ，在整體上的品質方面得到了更高的評價。（2）使用多重證據來源的前提 收集由多重來源得到的資料，比起只從單 一來源收集資料更昂貴。 研究者必須要知道如何操作各種不同的資 料收集方法（3）資料收集的技術 在跨學域研究的組織中工作，而不要侷限在單一學 術科系中 分析不同的社會科學家關於方法論的著作，根據有 經驗的學者實際應用的結
11、果，獲悉不同資料收集方 法的優點和缺點。 設計不同的先導研究，可以提供練習不同方法的機 會。三個收集資料的原則建立個案研究資料庫 收集資料之方式如下：（）資料或是證據的集合（）調查者的報告使用個案研究資料庫可以增加整個研究的信度資料庫 個案研究資料庫的四的構面 （）個案研究紀錄 （）個案研究文件 （）敘事體 （）表格資料 三個收集資料的原則發展一連串的證據鏈 報告本身對於個案研究資料庫相關的部分應該有足夠的引證。在需要檢驗時，資料庫應該要能顯示出真實的證據這些情況也應該與個案研究計畫書中計畫的具體步驟和問題一致，以顯示資料收集遵循了個案研究計畫書中所約定的程序。閱讀計畫書應該能夠指出計畫書的內
12、容和研究起始問題之間的關聯 END感謝聆聽優點：1.穩定可以重複地檢視2.非涉入式並不是個案研究所創造的結果 3.確切的包含確切的名稱、參考資料以及事件的細節 4.範圍廣泛長時間、許多事件和許多的設置缺點：1.可檢索性可能低 2.如果收集不完整，會產生有偏見的選擇 3.報告的偏見反應出作者的（未知的）偏見 4.使用的權利可能會受到有意的限制返回優點：除以上文件的優點外，檔案紀錄的 資料是精確的和量化的。缺點：除同文件的缺點外，檔案紀錄可能 由於個人隱私權的原因而不易接 觸。返回優點：1.有目標的直接集中於個案研究的主 題。 2.見解深刻提供了對因果推論的解釋。缺點：1.因問題建構不佳而造成的偏
13、見。 2.因無法回憶而產生的不正確性（時間過 久會造成回憶不完整）。 3.反射現象受訪者提供的是訪談者想要 的答案。 返回優點：真實包含即時的事件。 包含情境的事件發生的情境。缺點：消耗時間。 篩選過的除非涵蓋的範圍很廣。 反射現象因為事件在被觀察中可 能會造成不同的發展。 成本觀察者所需花費的時間。 返回優點：同以上直接觀察之外，對於人際間 的行為和動機能有深刻的認識。缺點：同直接觀察外，可能產生由於調查 者操弄事件造成的偏見。 返回優點：對於文化特徵能有深刻的理解。 對於技術的操作能有深刻的理解。缺點：篩選過的。 可取得性。 返回返回返回缺乏正式的資料庫是個案研究的主要缺點。資料庫個案研究
14、紀錄表格資料敘事體個案研究文件紀錄是以各種形式存在 個案研究計畫書中所列出的大綱，將研究紀錄依探討的主題分類保存下來研究紀錄需要被組織、分類及完整的保存，使以後有用時能夠取得。 返回 需要大量的實體收藏空間 不同的文件對於資料庫而言可能有不同的重要性。 使得日後要查閱或是瀏覽時容易取得所要的文件 返回可能構成正式資料庫的一部分，而不是最後個案研究報告的一部分。 開放式的問題答案經修正後，可以作為最後個案研究報告的基礎。開放的答案的主要目的是要利用註腳和引用等方式，紀錄個案研究中不同議題和所收集到的特定證據間的連結關係。 返回表格的資料可能包含調查報告或是其他 量化的資料。 例如：個案研究在處理檔案的或是觀察的證據時，可能會對各種現象計數，由研究團隊所處理的這些計數的文件證明，也應該要加以組織並保存，作為資料庫的一部分。任何表格的資料，不論由調查、觀察計數、或是檔案資料得到的，都可以以類似於他們在其他研究策略中所用的方式來處理。 返回
