客户服务系统介绍

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2、务每周5天,每天7小时的人工电话咨询服务;电话语音留言、对失败交易的主动呼出、投资人调查等其他服务。手机短信客户服务手机短信客户服务基金交易信息通知:申/认/赎、帐户信息修改、基金转换、转托管、分红、定期定额、价格预警等;个人帐户信息查询:持有基金份额余额、基金分红结果、历史交易确认、认购金额、持有基金分红方式;公开基金信息查询:基金净值、现金增利收益指标、基金分红方案;公共信息群发。网上客服网上客服帐户信息查询:投资者通过网上客户服务查询个人帐户信息,查询内容包括开户资料、基金持有情况、交易明细、分红实施情况等;投资者咨询:“最新热点问题”、“客户问答”等栏目让投资者更好地了解基金知识和我公司基金产品的特点;网上投资者论坛;嘉宾聊天室。呼叫中心数据库结构图呼叫中心数据库结构图

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