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1、考察大学校区物业管理心得体会范文 在物业集团领导的组织安排下，于 xx 年 11 月 5 日物业集团由各部门工作人员组成的学习小组，到重庆物业公司进展参观学习。 这是物业集团首次到重庆物业公司进展参观学习，并就物业管理方面的事宜进展相互交流、相互学习、意在取长补短、共同提高、创新模式、共谋开展。参观过程中，重庆物业公司负责人对设施设备、秩序维护、环境保洁等进展了详尽介绍。同时，大家对自己工作中的优缺点，提出了自己的意见和看法： 1、制定与工程开展相匹配的规划，创立标准化公寓； 2、利用每一次露面时机，让同行人士了解公寓的美、集团的强大； 3、标准着装、仪容仪表、礼仪礼貌，让无言的形象胜过言语的
2、描述。 1、逐层进展员工培训 （1）新入职员工的员工由公司或者主管进展三天岗前培训，培训内容主要有企业文化、公司组织框架、行为礼仪、岗位管理制度、岗位职责、考勤制度、奖罚标准； （2）新入职员工岗前培训完毕后，由领班安排在工作现场进展为其一周的“师傅带徒弟”技能培训； （3）管理层工作人员由公司组织统一培训； （4）定期培训：新工程工作人员一周培训一次；旧工程工作人员每月培训一次。 2、做好回访工作，为收费夯实根底 投诉接待、报维修、回访记录、工程收费均由同一部门承担，因为此部门和业主相处时间较频繁，便于了解业主的需求，并及时解决问题，同时为收费工作打下了夯实的根底。 重庆渝海物业公司按月收取
3、物业管理费，我建议我公司按季度收取物业管理费，缩短费用投入周期，减少风险的同时可以动态的调整效劳管理模式。 3、管理人员自身做起 （1）日常考勤：重庆物业公司采 用打卡模式，我们公司采用点到模式，所以我公司管理人员严格要求自己，执行签到、签退制度及相关考核制度，面对制度人人平平等。 （2）合理制定方案卫生：每月由领班制定方案卫生，安排工作时间并执行，由主管监视；月末领班、主管总结方案完成情况，相关人员签字。 4、丰富多彩的活动 （1）技能比赛：组织员工参加技能比赛，提高员工技能技巧，增加员工彼此合作的默契，增强员工之间的团结，从而 促进员工共同进步，提高工作效率。 （2）社区文化：物业公司多支
4、持社区及赞助商到本工程举办社区活动，为社区提供活动场地、部分秩序维护及场地清洁。多鼓励业主参加社区组织的包粽子比赛、舞蹈比赛、登山比赛、元旦联欢会等活动，增加业主对物业的熟知度，同时借此时机宣传物业。 （1）机房重地，闲人免进 机房重地除了有与机房相关的记录，还应设来客登记表，表中需填写来访人信息及进入机房的原因。 习小组到重庆物业公司进展参观学习这是物业集团首次到重庆物业公司进展参观学习并就物业管理方面的事宜进展相互交流相互学习意在取长补短共同提高创新模式共谋开展参观过程中重庆物业公司负责人对设施设备秩序维护环境标准化公寓利用每一次露面时机让同行人士了解公寓的美集团的强大标准着装仪容仪表礼仪
5、礼貌让无言的形象胜过言语的描述逐层进展员工培训新入职员工的员工由公司或者主管进展三天岗前培训培训内容主要有企业文化公司组织其一周的师傅带徒弟技能培训管理层工作人员由公司组织统一培训定期培训新工程工作人员一周培训一次旧工程工作人员每月培训一次做好回访工作为收费夯实根底投诉接待报维修回访记录工程收费均由同一部门承担因为此部门和 （2）严谨接待访客 严谨接待访客，让访客感受到礼貌的同时对业主负责任。访客到来，填写登记表，给业主打 进展核实，再请访客进入小区；访客离开时，欢迎业主再次来本小区访友。车辆进入取卡进入，离开时退卡付费 3 元/ 时。 通过对重庆物业公司的参观、学习与交流，我们认识到现代企业
6、的开展不仅与企业的资本、人才、技术有关，更重要的是标准化的管理理念。作为公寓工作人员，我们从中学到了很多知识，受到了很大的启发。 习小组到重庆物业公司进展参观学习这是物业集团首次到重庆物业公司进展参观学习并就物业管理方面的事宜进展相互交流相互学习意在取长补短共同提高创新模式共谋开展参观过程中重庆物业公司负责人对设施设备秩序维护环境标准化公寓利用每一次露面时机让同行人士了解公寓的美集团的强大标准着装仪容仪表礼仪礼貌让无言的形象胜过言语的描述逐层进展员工培训新入职员工的员工由公司或者主管进展三天岗前培训培训内容主要有企业文化公司组织其一周的师傅带徒弟技能培训管理层工作人员由公司组织统一培训定期培训新工程工作人员一周培训一次旧工程工作人员每月培训一次做好回访工作为收费夯实根底投诉接待报维修回访记录工程收费均由同一部门承担因为此部门和
