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1、製造現場的人才育成【 1 】前言前言何謂豐田生產方式？何謂豐田生產方式？如何進行改善？如何進行改善？何謂改善的現場力？何謂改善的現場力？如何有效提高現場力？如何有效提高現場力？探索豐田式的觀點、想法是探索豐田式的觀點、想法是1-21-2社會一般對豐田生產方式的聯想社會一般對豐田生產方式的聯想、負荷過重、一切浪費、不平準活人化、負荷過重、一切浪費、不平準活人化省人化少人化目視化省人化少人化目視化I I自働化紅紙杜絕浪費多能工生產自働化紅紙杜絕浪費多能工生產一個流運搬人員橫向運搬縱向運搬一個流運搬人員橫向運搬縱向運搬多次運搬自主研活動小批量生產多次運搬自主研活動小批量生產外段取整流化自律分散化外段
2、取整流化自律分散化流程化作業管理板看板方式流程化作業管理板看板方式引吊桶引吊桶( () )落下方式方式落下方式方式以上僅是手法的列舉以上僅是手法的列舉錯誤例：所謂杜絕浪費中的浪費錯誤例：所謂杜絕浪費中的浪費動作的浪費動作的浪費多做的浪費多做的浪費動作變動作變慢慢、消失消失空空手等待的浪費手等待的浪費豐田方式的作法是豐田方式的作法是動作的浪費動作的浪費增加工作增加工作 , , 給予改善需求給予改善需求改善成果的目視化改善成果的目視化改善改善推進推進進度追蹤進度追蹤& &給予激勵給予激勵人才育成人才育成目標達成目標達成（將浪費轉換成有效動作將浪費轉換成有效動作）職場的團隊作、人事評價制度、等是必須
3、條件職場的團隊作、人事評價制度、等是必須條件為了達到這樣為了達到這樣？成本低減？成本低減？提高收益？提高收益？1-3 改善的目的改善的目的生產力向上？生產力向上？豐豐田田生生產產方方式式讓該公司與讓該公司與和該公司有關的人能持續性的繁榮和該公司有關的人能持續性的繁榮昌盛昌盛 打造一個愛護環境的公司打造一個愛護環境的公司 這個才是最終目的。這個才是最終目的。而達成目的的手段有提高生產性而達成目的的手段有提高生產性等等 。為此要檢視自公司、為此要檢視自公司、 檢討戰略檢討戰略 編制戰術、鍛鍊兵力編制戰術、鍛鍊兵力必須好好思索改善案的利弊豐田方式的理論體系豐田方式的理論體系1-4 豐田方式的作法豐田
4、方式的作法平台平台(基礎基礎)上的哲學上的哲學大支柱大支柱（自働化、）（自働化、）【 2 】豐田生產方式平台豐田生產方式平台(基礎上基礎上)的哲學的哲學3共存共榮共存共榮1尊重人性尊重人性不責備人而是要改變作法不責備人而是要改變作法 2諸事無常諸事無常世事都會改變。沒有改變的話會被遺留下來世事都會改變。沒有改變的話會被遺留下來嚴格鍛煉自己。嚴格鍛煉自己。自已的職場自已的職場。自已的公司自已的公司4現地現物現地現物沒有自已就算有看到也等於沒看到沒有自已就算有看到也等於沒看到 1尊重人性尊重人性1)有員工才有公司、有公司才有員工。有員工才有公司、有公司才有員工。2)實事求是地接受，並充份發揮實力。
5、實事求是地接受，並充份發揮實力。不因公司的因素解雇員工不因公司的因素解雇員工在豐田生在豐田生產產方式中方式中全員擁有主人翁意識，全員擁有主人翁意識， 從自己開始進行改善。從自己開始進行改善。改善和解雇相關聯的話，解雇就會從根源消失。改善和解雇相關聯的話，解雇就會從根源消失。活用人的個性活用人的個性 特質特質讓員工可充分做自己擅長的事、想做的事讓員工可充分做自己擅長的事、想做的事公司的需求與個人的目標要相互調合公司的需求與個人的目標要相互調合（要管理）（要管理）3)讓全員可以實際感受到每個人的成長。讓全員可以實際感受到每個人的成長。4)職場中的團隊活動是活力的來源。職場中的團隊活動是活力的來源。
6、 生產管理板生產管理板 挑戰目標挑戰目標 交替體制交替體制 個人記錄表：社內的成長記錄個人記錄表：社內的成長記錄（工作經歷、資格、培訓經歷等）（工作經歷、資格、培訓經歷等） 職場資訊的公開（目視化）職場資訊的公開（目視化） 給予組織課題給予組織課題 公正的評價公正的評價 領導人的養成領導人的養成5)不責備人而是要改變做法。不責備人而是要改變做法。6)人才選拔時要從最優秀的人開始開始選用人才選拔時要從最優秀的人開始開始選用 標準作業標準作業標準作業（要加進部門長的意見）標準作業（要加進部門長的意見）發生問題時要修正標準作業（非作業者不好）發生問題時要修正標準作業（非作業者不好）以以結果結果來做管
7、理來做管理 職場主管的任務：職場主管的任務：提昇本業的成果提昇本業的成果培育人才培育人才選拔出來的人可向其他職揚發展（職務的擴大）選拔出來的人可向其他職揚發展（職務的擴大）公司要確保人才公司要確保人才以以過程過程來做管理來做管理留下來的人以向上成長為目標（充實職務）留下來的人以向上成長為目標（充實職務） 選用培育出來的優秀人才選用培育出來的優秀人才7)在現物前，大家一起集思，大家一起檢討。在現物前，大家一起集思，大家一起檢討。8)最後下決定是上司的職責。最後下決定是上司的職責。 並非出自偉人口中的就是對的，並非出自偉人口中的就是對的，說說了對的話才是了不起的偉大。了對的話才是了不起的偉大。 接
8、觸現物越多次的人所做的發言越是重要接觸現物越多次的人所做的發言越是重要 一開始上司不可發言一開始上司不可發言而是要讓部屬能充分表達意見，然後由上司下決定。而是要讓部屬能充分表達意見，然後由上司下決定。 一但決定後，便要依據決定徹底執行。一但決定後，便要依據決定徹底執行。【補充補充】給予具體的工作方法給予具體的工作方法給部屬工作而非作業給部屬工作而非作業非個人整個組織（團體內）非個人整個組織（團體內）給予挑戰目標給予挑戰目標眼光眼光一致一致 適時跟催適時跟催相信部下，給予組織挑戰的目標。相信部下，給予組織挑戰的目標。讓他們自己思考、自己决定讓他們自己思考、自己决定讓他們讓他們體驗體驗 P P D
9、 D C C A A個人能力不均個人能力不均團隊內的相互切嗟團隊內的相互切嗟給予部屬課題、栽培部屬是上司的職者給予部屬課題、栽培部屬是上司的職者目標目標達成達成 可獲得改善並達到人才育成可獲得改善並達到人才育成上司要支持下屬，替他們消除阻礙上司要支持下屬，替他們消除阻礙【補充補充2】改善是員工工作的價值改善是員工工作的價值完結工程化：將作業有意義的聯結在一起完結工程化：將作業有意義的聯結在一起 機能完結、部位完結機能完結、部位完結教導整體印象：讓員工了解每個工作的意義教導整體印象：讓員工了解每個工作的意義多技能化：為了將來能成為職場管理者，要讓員工學多技能化：為了將來能成為職場管理者，要讓員工
10、學 習全部作業習全部作業進行改善：單純作業變成遊戲。追求每次都能有更進行改善：單純作業變成遊戲。追求每次都能有更 好的結果，不要只有動手，要手腦並用，挑好的結果，不要只有動手，要手腦並用，挑 戰更好的方法戰更好的方法反覆性作業反覆性作業: :卓別林卓別林 MODERN TIMES(MODERN TIMES(摩登時代摩登時代) ) 讓工作不會過於單純很重要讓工作不會過於單純很重要達成感、工作價達成感、工作價值值、自我實現、自我實現【補充補充3】改善是員工工作的價值改善是員工工作的價值馬思洛馬思洛(Abraham Harold Maslow)(Abraham Harold Maslow)的需求層次
11、理論的需求層次理論生理欲求生理欲求安全安全欲求欲求自我實現自我實現需求需求 （夢想的實現）（夢想的實現）自我自我 自尊需求自尊需求 （身為個人的認同）（身為個人的認同）愛與隸屬需求愛與隸屬需求 （身為成員的認同）（身為成員的認同）l這是海外工廠發生的事，這是海外工廠發生的事， 有位女性員工在改善發表的表揚會上哭了出來有位女性員工在改善發表的表揚會上哭了出來l聖經舊約提到，逐出伊甸園作為懲罰，命令他們工作聖經舊約提到，逐出伊甸園作為懲罰，命令他們工作.【補充補充4】改善的意思改善的意思區分區分 是扣分主義：將指示所交代的事是扣分主義：將指示所交代的事100%100%執行。執行。尊重人性、自主性自
12、律性尊重人性、自主性自律性改善改善 (KAIZEN)(KAIZEN)成為全球共通的語言成為全球共通的語言讓別人工作的人讓別人工作的人只做計劃的人只做計劃的人只做作業的人只做作業的人所謂改善是指：讓所謂改善是指：讓的人也可從事的人也可從事的工作的工作1)能力日漸精益，人卻逐漸老去！能力日漸精益，人卻逐漸老去！2)設備磨耗逐漸劣化！設備磨耗逐漸劣化！3)市場逐漸改變！市場逐漸改變！4)企業是有生命的，沒有鍛煉的話會衰退，企業是有生命的，沒有鍛煉的話會衰退， 沒有成長的話會毀滅！沒有成長的話會毀滅！5)職位與改善、改革職位與改善、改革2諸事無常諸事無常今天是為了明天而存在今天是為了明天而存在萬事都會
13、改變，該管理什麽萬事都會改變，該管理什麽？該如何管理呢該如何管理呢？ 今天比昨天進步一點點今天比昨天進步一點點 1)能力是日漸精益，人卻逐漸老去！能力是日漸精益，人卻逐漸老去！2)設備磨耗逐漸劣化！設備磨耗逐漸劣化！如何提升保全技術？如何提升保全技術？妥善運用正是企業的展現！妥善運用正是企業的展現！如何改良，如何妥善運用老化，劣化的設備？如何改良，如何妥善運用老化，劣化的設備？有意志所以可以改善、進化有意志所以可以改善、進化當人員替換時，如何讓技術、技能可以承接下去當人員替換時，如何讓技術、技能可以承接下去 ？老兵退社，新人入社老兵退社，新人入社作業熟悉度曲線要用幾點為單位來管理作業熟悉度曲線
14、要用幾點為單位來管理3)市場瞬息萬變市場瞬息萬變4)企業是有生命的，企業是有生命的， 沒有鍛煉的話會衰退，沒有成長的話會毀滅沒有鍛煉的話會衰退，沒有成長的話會毀滅豐田自動紡織機：縫衣機豐田自動紡織機：縫衣機 汽車汽車 起重機起重機 冷氣冷氣 電電子零件子零件貴公司的客貴公司的客户户是誰是誰 ？ ？ ？太空人、太空人、 如果沒有非常努力的話就無法停在空中如果沒有非常努力的話就無法停在空中製造現場就好比直升機停在空中製造現場就好比直升機停在空中職場的管理者要經常給予部屬課題職場的管理者要經常給予部屬課題沒有持續鍛煉的話會弱沒有持續鍛煉的話會弱5)職位與改善、改革職位與改善、改革今日是為了明日而存在
15、的今日是為了明日而存在的在今天的工作裡，為明天做了多少準備在今天的工作裡，為明天做了多少準備管理者應該每日反省、管理者應該每日反省、就好比無法作業的作業員就好比無法作業的作業員無法進行改善的管理者是無法進行改善的管理者是維持是作業員的主體、改善維持是作業員的主體、改善 改革是管理者的主體改革是管理者的主體 1)持續提供顧客有價值商品。持續提供顧客有價值商品。2)和地域、社會、環境共存共榮。和地域、社會、環境共存共榮。3)滿足員工。滿足員工。4)滿足股東。滿足股東。3共存共榮共存共榮只能靠提高只能靠提高資金的流動資金的流動 要讓自公司永續經營要讓自公司永續經營勢必要和周遭的環境共同繁榮勢必要和周
16、遭的環境共同繁榮要在這樣競爭激烈的市場中勝出要在這樣競爭激烈的市場中勝出JITJIT據說神棲身在細微的地方據說神棲身在細微的地方 可以從掉落在路中的寶特瓶穫得一些線索可以從掉落在路中的寶特瓶穫得一些線索. 所以要到現地觀察，把握整體印象所以要到現地觀察，把握整體印象不要讓現場寫報告書不要讓現場寫報告書 而是要到現地讓狀況再現，聽取說明而是要到現地讓狀況再現，聽取說明不要在會議室討論（過去的事）不要在會議室討論（過去的事） 要到現埸觀注（正在發生的事）要到現埸觀注（正在發生的事）不要光用腦袋思考，要手脚並用的來思考不要光用腦袋思考，要手脚並用的來思考1)現地現物、實情實態是指現地現物、實情實態是
17、指4現地現物現地現物2)掌控現場狀況的方法掌控現場狀況的方法現場很複雜奇怪現場很複雜奇怪 ？首先，從物品的首先，從物品的4S開始開始 整理整理 整頓整頓 清掃清掃 清潔清潔對實施事項進行整理對實施事項進行整理 目的？運用手段是否有達到目的？目的？運用手段是否有達到目的？把現埸發生的現象，其原因與結果分開來思考把現埸發生的現象，其原因與結果分開來思考 某現象的原因是，該原因是某現象的原因是，該原因是 徹底追求為什麽徹底追求為什麽 為什麽為什麽 為什麽為什麽 WhyWhywhywhy 找出真正需要進行對策的找出真正需要進行對策的真因真因把這些作一定程度的整理後，便可著手進行目視化把這些作一定程度的
18、整理後，便可著手進行目視化3)管理者到現地要看什麼？管理者到現地要看什麼？改變所負責的職場進是管理者的職責改變所負責的職場進是管理者的職責 要邊看邊思考要邊看邊思考 方針及上級指示的事項是否順利進行？方針及上級指示的事項是否順利進行？ 展開方法是否有不當之處？展開方法是否有不當之處？要觀察部屬工作的樣子要觀察部屬工作的樣子 褒獎、鼓勵、斥責褒獎、鼓勵、斥責 為了培育能可超越自已的部下為了培育能可超越自已的部下 要留下指導及建議，不做具體指示要留下指導及建議，不做具體指示 消除阻礙消除阻礙要觀察要觀察現在的先後順序是否妥當？有無遺漏？現在的先後順序是否妥當？有無遺漏？需要需要現埸的目視化現埸的目
19、視化4)看了以後怎麽做？看了以後怎麽做？課長巡視現埸的目的為何？課長巡視現埸的目的為何？ 在現場看到現行犯時要怎樣？在現場看到現行犯時要怎樣？ 沒有察覺到走過去的話，會認為是同意沒有察覺到走過去的話，會認為是同意 有察覺的時候，該如何斥責！？有察覺的時候，該如何斥責！？ 沒有嚴厲的指責的話，會讓有遵守的人產生不滿沒有嚴厲的指責的話，會讓有遵守的人產生不滿 揮淚斬馬謖揮淚斬馬謖 動作慢動作慢的話的話，身為課長要問個清楚身為課長要問個清楚就像警衛巡邏時攜帶武器一樣就像警衛巡邏時攜帶武器一樣 課長去巡視現場前，要決定好當發現異常時要如何處置課長去巡視現場前，要決定好當發現異常時要如何處置並把這個決定
20、。氣概讓現場知道並把這個決定。氣概讓現場知道 大野耐一的小記事大野耐一的小記事不得不進行目視化不得不進行目視化決定事物的看法。有氣度。決定事物的看法。有氣度。 可以看到另一個世界可以看到另一個世界可以看到另一個世界可以看到另一個世界. . . . . . . . . . . .少數精銳少數精銳 少數少數精銳精銳 or or 精銳精銳少數少數大器晚成大器晚成 大器大器晚成晚成 or or 晚成晚成大器大器仙人掌仙人掌 可儲存水份可儲存水份在沙漠生存在沙漠生存 在沙漠生存在沙漠生存可儲存水份可儲存水份敗家子敗家子 小孩不工作小孩不工作父父 母母 資資 助助 父父 母母 資資 助助小孩不工作小孩不工
21、作現埸現埸 誤欠品很多誤欠品很多增加在庫增加在庫 在庫多在庫多誤欠品無法低减誤欠品無法低减 設備故障多設備故障多增加在庫增加在庫 在庫多在庫多設備故障减少設備故障减少不問權威，不被世事迷惑，經常抱持疑問不問權威，不被世事迷惑，經常抱持疑問 和現地、現物、實情、實態對峙，和現地、現物、實情、實態對峙， 用自已的五感來體驗，仰賴繼往的經驗，用自已的五感來體驗，仰賴繼往的經驗， 不是用頭來思考，而是用手來思考，不是用頭來思考，而是用手來思考， 直到能理解直到能理解、接受、接受、認同為止。認同為止。想到的話，就要立即執行。想到的話，就要立即執行。 劣拙品要修改。劣拙品要修改。 做不到的要下工夫。做不到
22、的要下工夫。 壞掉的要修理。壞掉的要修理。 沒有的要創造。沒有的要創造。製物的思考、製物的人製物的思考、製物的人從現地現物中培育理想的人才從現地現物中培育理想的人才【 3 】支持豐田生支持豐田生產產方式的兩大支柱方式的兩大支柱.自働化自働化.及時化（及時化（JUSTJUSTINTIMETIME） ）. . 從從自働化開始自働化開始 不論發生什麽事都要確保安全與品質。不論發生什麽事都要確保安全與品質。建立異常可反映在量上面的架構建立異常可反映在量上面的架構當量不足時，職場管理者要用支授援當量不足時，職場管理者要用支授援 方式對應。方式對應。自働化是指自働化是指建立這樣的架構是基本中的基本建立這樣
23、的架構是基本中的基本自働化更進一步的發展自働化更進一步的發展品質：品質：將異常可當場檢出，當場對應（對策）將異常可當場檢出，當場對應（對策） 不耽擱、進行對策（改善不耽擱、進行對策（改善) ) 在工程中做出品質在工程中做出品質原價：原價：區分人的作業和機械、多能化區分人的作業和機械、多能化持多工程持多工程 橫向移動橫向移動縱向移動縱向移動 工程的流動化工程的流動化管理：管理：用眼睛管理用眼睛管理目視化目視化 全員要共同知道職場問題全員要共同知道職場問題改善需求明確化改善需求明確化經營：經營：讓問題點顯現並持續進行改善的團隊讓問題點顯現並持續進行改善的團隊 66JUSTJUST ININ TIM
24、ETIME（及時化）是指（及時化）是指只有在必要的時候只有在必要的時候 只有必要的東西只有必要的東西 只有必要的量進行製作、搬運只有必要的量進行製作、搬運希望能用少量的資金和大資本進行競爭希望能用少量的資金和大資本進行競爭還有下面兩項項目還有下面兩項項目 降低庫存與縮短前置時間降低庫存與縮短前置時間.挑戰挑戰JUSTJUST ININ TIMETIME-1-1在庫低減的作法在庫低減的作法 減少安全在庫後，現場氣氛會隨之改變減少安全在庫後，現場氣氛會隨之改變 品質不良、設備故障、訓練不足的問題會顯現品質不良、設備故障、訓練不足的問題會顯現 可讓全員了解改善的必要性。可讓全員了解改善的必要性。 首
25、先，安全在庫量的一半封印起來首先，安全在庫量的一半封印起來 當想要使用時要說明理由（問題點）。當想要使用時要說明理由（問題點）。 （反覆問為什麽、（反覆問為什麽、 why 、why中求真因中求真因 . . . . .） 針對真因進行改善。針對真因進行改善。 進行改善後，再進一步挑戰在庫低減進行改善後，再進一步挑戰在庫低減 改善的目標是改善的目標是 無不良、無故障、無作業延遲，無不良、無故障、無作業延遲， 並且進行多頻度小批量的生產並且進行多頻度小批量的生產 . 挑戰挑戰JUSTINTIME-2-2縮短前置時間的作法縮短前置時間的作法A；縮短從受注開始到納品為止的前置時間縮短；縮短從受注開始到納
26、品為止的前置時間縮短 強化市埸的競争力（強化市埸的競争力（Value Up） 有完成品倉庫的話就辦得到？有完成品倉庫的話就辦得到？B；縮短從材料購入開始到納品為止的前置時間；縮短從材料購入開始到納品為止的前置時間 （減少盤點的資產）（減少盤點的資產） 提高收益性提高收益性ERPERP是最主要問題是最主要問題現埸現埸事務所的責任事務所的責任縮小批量大小，縮小批量大小，替換成多斷替換成多斷 調達管理、生調達管理、生產產管理管理 在庫管理、物流管理在庫管理、物流管理4-1 在裡面，現場如果只做的話會步上毀滅的道路在裡面，現場如果只做的話會步上毀滅的道路 現場只發生勞務費。現場只發生勞務費。 教育時間
27、、設備點檢時間、品質檢查的時間消失教育時間、設備點檢時間、品質檢查的時間消失 最後最後，製品製造工程中產生偷工減料的情況製品製造工程中產生偷工減料的情況4-2 要做（自働化）和（要做（自働化）和（JIT） 如此一來，才會有（收益性）如此一來，才會有（收益性） 這才是豐田生產方式的真諦這才是豐田生產方式的真諦【 【44】 】何謂改善何謂改善？必須認清持續改善和改善的不同必須認清持續改善和改善的不同 資金流動快，要跟的上市埸的變化，經由改善來強資金流動快，要跟的上市埸的變化，經由改善來強 化經營體質，以利提升企業整體的收益能力化經營體質，以利提升企業整體的收益能力4-3前置時間的縮短前置時間的縮短
28、現場力現場力 （ （= =减少故障、不良低減、縮短換磨等的改善力）减少故障、不良低減、縮短換磨等的改善力）提升是前提提升是前提現埸改善的本質現埸改善的本質在嚴格中在嚴格中產產生工作價生工作價值值 成就感成就感 全員一起不倦怠的持續進行改善全員一起不倦怠的持續進行改善 想要在全公司中展開的話需要購、生想要在全公司中展開的話需要購、生產產、營業、營業、 物流的合作物流的合作 不對作業下指示，要給予工作不對作業下指示，要給予工作 給予挑戰的目標，讓現場自己思考。給予挑戰的目標，讓現場自己思考。 優先採用較管理者優秀的提案，並確實實施優先採用較管理者優秀的提案，並確實實施 目標要一致，跟催進度目標要一
29、致，跟催進度 犒賞員工的辛勞，消除組織的阻礙。犒賞員工的辛勞，消除組織的阻礙。 改善完成的話，要在眾人面前發表、表揚改善完成的話，要在眾人面前發表、表揚 讓員工進行下一個改善讓員工進行下一個改善 提示部下下一個課題（改善不懈怠）提示部下下一個課題（改善不懈怠）想要提升現場力管理者必需想要提升現場力管理者必需 結果結果 原因原因 原因中的原因原因中的原因 真因真因 反覆尋找為什麼為什麼。反覆尋找為什麼為什麼。 直找到根本的真因並進行改善。直找到根本的真因並進行改善。 顧客顧客 營業營業 製造製造生技生技設計設計 後工程是顧客的概念要徹底後工程是顧客的概念要徹底 即使在職場中也要貫徹即使在職場中也
30、要貫徹後工程是顧客後工程是顧客的觀念的觀念 部下部下上司上司 上司的上司上司的上司 要把現場的實情、實態向上司回報要把現場的實情、實態向上司回報 現埸發生的問題點、現埸發生的問題點、 很少是只要在現場中就可以解決的很少是只要在現場中就可以解決的 4-44-4下手改善的方向下手改善的方向不不 斷斷 向向 上上 進進 行行 改改 善善4-54-5要發展出最適合自公司的生產方式要發展出最適合自公司的生產方式 每個公司皆不同每個公司皆不同 即使模仿，學習其他公司的長處，也無法真正超越他們即使模仿，學習其他公司的長處，也無法真正超越他們 顧問，諮詢都是理論或是過去的體驗顧問，諮詢都是理論或是過去的體驗
31、頂多用來做為參考頂多用來做為參考 要在自公司內創造屬於自公司獨特的生產方式要在自公司內創造屬於自公司獨特的生產方式 顧問是產婆顧問是產婆 生產的是本人生產的是本人 因為和其他公司不同，所以才有勝出的機會因為和其他公司不同，所以才有勝出的機會最終目標最終目標讓自己職中所面臨的問題點經常顯見讓自己職中所面臨的問題點經常顯見，並讓職場應有的樣子明確，朝這個方向並讓職場應有的樣子明確，朝這個方向不鬆懈的持續努力（不鬆懈的持續努力（不間斷）不間斷） 創造人類群體創造人類群體 孫子孫子以人為城、以人為砦以人為城、以人為砦 Continuance Improvememt Total Participatio
32、nTPSTPS的創新價値流的創新價値流- -豐田流豐田流 (TOYOTAWAY)(TOYOTAWAY) 知知 識識 與與 改改 善善尊重人性尊重人性( (人才培人才培育育) )一一. .確實將問題點抽出確實將問題點抽出反映至公司年度方針反映至公司年度方針部課方針部課方針二二. .依問題點解決的程序來進行依問題點解決的程序來進行( (以實踐三現主義以實踐三現主義. .追求真因對策追求真因對策) )三三. .徹底的再發防止徹底的再發防止( (完全的自工程完結完全的自工程完結. .不良零化挑戰不良零化挑戰) )人才培育人才培育企企 業業永續經營永續經營從改善過程中從改善過程中進行人才培育進行人才培育物物的的製製造造也也是是人人才才的的製製造造人才人才是可決定是可決定企業的盛衰企業的盛衰
