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1、 哈佛商学院案例教学法哈佛商学院案例教学法朱国玮 博士/副教授 哈佛管理案例分析方法与学习指南哈佛管理案例分析方法与学习指南哈佛商学管理沙龙哈佛商学管理沙龙短周期过程 案例学习法对大多数同窗来说是陌生的，因此，最初的案例学习法对大多数同窗来说是陌生的，因此，最初的案例阅读和预备任务做得不是很好，对每个案例和每次讨案例阅读和预备任务做得不是很好，对每个案例和每次讨论我们以为有效的方法是短周期过程。不论案例的长短或论我们以为有效的方法是短周期过程。不论案例的长短或复杂，这个过程应该在长周期过程之前、不超越复杂，这个过程应该在长周期过程之前、不超越1515分钟内分钟内是最理想的。这个过程有四个目的：
2、是最理想的。这个过程有四个目的：迫使他迅速地进入案例迫使他迅速地进入案例允许他判别案例难度和完成指定义务所需的时间允许他判别案例难度和完成指定义务所需的时间有助于他决议能否需求额外的协助有助于他决议能否需求额外的协助经过为随后的详细阅读和分析提供焦点和方向来节省时间经过为随后的详细阅读和分析提供焦点和方向来节省时间 短周期过程分为六步：短周期过程分为六步： 第一步，阅读案例的第一段或第二段、第三段和第一步，阅读案例的第一段或第二段、第三段和最后一段或最后第二段、最后第三段，然后停下来最后一段或最后第二段、最后第三段，然后停下来思索。思索。 第二步，最好是以摘要的方式自问以下五个问题：第二步，最
3、好是以摘要的方式自问以下五个问题：案例中谁是决策者，我被假设需求承当什么职位，是案例中谁是决策者，我被假设需求承当什么职位，是什么头衔，承当什么责任？什么头衔，承当什么责任？什么能够是我的问题担忧、问题、挑战或时机？什么能够是我的问题担忧、问题、挑战或时机？它对组织的重要性有多大？它对组织的重要性有多大？问题为什么会产生？为什么我如今会堕入其中？问题为什么会产生？为什么我如今会堕入其中？我什么时候必需作出决议、处理问题、行动或者处置我什么时候必需作出决议、处理问题、行动或者处置这个问题？情况紧迫吗？这个问题？情况紧迫吗？这个案例在案例难度立方体模型中的定位应该如何呢这个案例在案例难度立方体模型
4、中的定位应该如何呢？第三步，假设有的话，请查看案例结尾的图表。阅第三步，假设有的话，请查看案例结尾的图表。阅读标题，快速地查看内容并获得第一印象。读标题，快速地查看内容并获得第一印象。例如，财务报表允许他快速诊断组织的财务安康情例如，财务报表允许他快速诊断组织的财务安康情况；组织构造图将使他一眼就能区分出本人在组织况；组织构造图将使他一眼就能区分出本人在组织中什么位置。中什么位置。 第四步，阅读案例正文中的标题以获得第一印象。第四步，阅读案例正文中的标题以获得第一印象。在案例的开头一段或几段之后，正常情况下，在案例的开头一段或几段之后，正常情况下，案例信息以全局到详细的标题方式展开。案例信息以
5、全局到详细的标题方式展开。第五步，快速略第五步，快速略读案例正文，也案例正文，也许只用快速地只用快速地阅读每段的首尾句就可以了。然后，在上述每段的首尾句就可以了。然后，在上述谈到的第二到的第二步步案例案例难度立方体模型的度立方体模型的陈说维度上确定本案度上确定本案例所例所处的位置。的位置。第六步，假设有给定的问题，请阅读给定的问题，第六步，假设有给定的问题，请阅读给定的问题，确定特定的思索方向并思索怎样处置案例。确定特定的思索方向并思索怎样处置案例。案例标题：案例标题：短周期过程短周期过程 姓名姓名 职位职位谁：谁： 问题问题是什么：是什么：为什么：为什么：何时：何时： 案例难度立方体案例难度
6、立方体怎样办怎样办_/_/_/_/_ 分析、概念、陈说分析、概念、陈说长周期过程 第一部分：仔细阅读案例第一部分：仔细阅读案例 带着坚实的、最初的观念和关注焦点，进入案例预备带着坚实的、最初的观念和关注焦点，进入案例预备的长周期过程的第一部分。的长周期过程的第一部分。 一旦他脑中构成了任何想法，请立刻在空白处或其他一旦他脑中构成了任何想法，请立刻在空白处或其他地方做记录来总结观念、问题、列出特别的概念，记录察地方做记录来总结观念、问题、列出特别的概念，记录察看的结果。看的结果。 第二部分：案例分析第二部分：案例分析 通用的案例分析方法普通包括七步法那么：通用的案例分析方法普通包括七步法那么：
7、A A定义问题；定义问题； B B分析案例数据，关注缘由和结果、限制条件与时机；分析案例数据，关注缘由和结果、限制条件与时机； C C提出备选方案；提出备选方案； D D选择决策规范；选择决策规范； E E评价备选方案；评价备选方案； F F选择较优方案；选择较优方案； G G制定行动方案和实施方案。制定行动方案和实施方案。现实决策中，经理人不一定拥有决策所需的全部信息，现实决策中，经理人不一定拥有决策所需的全部信息，应该思索：应该思索：我真正需求什么样的信息？我真正需求什么样的信息？为什么我以为这些信息是至关重要的？为什么我以为这些信息是至关重要的？这些信息在什么地方？谁有这些信息？这些信息
8、在什么地方？谁有这些信息？要获得这些信息，需求破费多少时间，多少钱？要获得这些信息，需求破费多少时间，多少钱？假设有了这些信息，这将对我的决策产生什么影响？假设有了这些信息，这将对我的决策产生什么影响？长周期过程长周期过程A A、问题、问题当前的当前的 根本的根本的1. 1.1. 1.2. 2.2. 2.3. 3.3. 3.紧急、重要程度紧急、重要程度B B、案例数据分析、案例数据分析运用课程框架知识和分析工具运用课程框架知识和分析工具C C、备选方案、备选方案1.1.2.2.3.3.D D、决策规范、决策规范1.1.2.2.3.3.E E、方案评价、方案评价1.1.2.2.3.3.F F、较优方案、较优方案预期结果预期结果G G、行动和执行方案、行动和执行方案 时时 间间 里程碑里程碑谁谁是什么是什么何时何时何地何地怎样做怎样做缺失信息缺失信息假设假设
