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1、企企业业文文化化是是企企业业的的魂魂， 是是推推动动企企业业发发展展的的不不竭竭动动力力。何为企业文化何为企业文化 企业文化，就是企业成员共同的价值观念和行企业文化，就是企业成员共同的价值观念和行为规范。讲通俗点，就是每一位员工都明白怎样做是为规范。讲通俗点，就是每一位员工都明白怎样做是对企业有利的，而且都自觉自愿地这样做，久而久之对企业有利的，而且都自觉自愿地这样做，久而久之便形成了一种习惯；再经过一定时间的积淀，习惯成便形成了一种习惯；再经过一定时间的积淀，习惯成了自然，成了人们头脑里一种牢固的了自然，成了人们头脑里一种牢固的“观念观念”，而这，而这种种“观念观念”一旦形成，又会反作用于一
2、旦形成，又会反作用于( (约束约束) )大家的行大家的行为，逐渐以规章制度、道德公允的形式成为众人的为，逐渐以规章制度、道德公允的形式成为众人的“行为规范行为规范”。 企业文化是指企业在实践中，逐步形成的为全企业文化是指企业在实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。规范、发展目标的总和。 企业文化有广义和狭义两种理解。广义的企业文化有广义和狭义两种理解。广义的企业文化是指企业所创造的具有自身特点的物企业文化是指企业所创造的具有自身特
3、点的物质文化和精神文化；狭义的企业文化是企业所质文化和精神文化；狭义的企业文化是企业所形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观和道形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观和道德行为准则的综合。德行为准则的综合。 团队精神团队精神是企业文化是企业文化的核心理念的核心理念企业文化的作用企业文化的作用 企业文化建设是企业发展强大的内在驱动力量。优秀的企业文化对企业发挥着重要作用： 首先，企业文化具有凝聚作用首先，企业文化具有凝聚作用。 企业文化是一种“粘合剂”可以把广大员工紧紧地粘合、团结在一起，使员工明确目的、步调一致。从根本上来说，企业员工队伍凝聚力的基础是企业的事业目标。企业文化的凝聚力来自于企业根本
4、目标的正确选择。其次，企业文化具有导向作用。其次，企业文化具有导向作用。 导向作用包括价值导向与行为导向。企业核心价值观与企业精神，发挥着无形的导向功能，能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向与重要方法，从而把企业与个人的意志统一起来，使企业更快、更好、更稳定地生存与发展。 第三，企业文化具有激励作用。第三，企业文化具有激励作用。 激励是一种精神力量或状态。企业文化所形成的文化氛围和价值导向是一种精神激励，能够调动与激发职工的积极性、主动性和创造性，把人们的潜在智慧诱发出来，使员工的能力得到全面发展，并提高下属机构和员工的自主管理能力、自主经营能力及活力，增强企业的整体执行力。 第四
5、，企业文化具有约束作用。第四，企业文化具有约束作用。 企业文化包含规范管理的相关内容，而且管理本身也体现着企业文化。 提高企业核心竞争力提高企业核心竞争力促使企业可持续成长促使企业可持续成长企业网罗人才留住人才的制胜法宝企业网罗人才留住人才的制胜法宝培养消费者忠诚度培养消费者忠诚度FunctionsFunctions什么才是企业的核心竞争力？什么才是企业的核心竞争力？ 不同时期有着不同的认识。不同时期有着不同的认识。“先进技术先进技术”、“员工素质员工素质”、“人才人才”、“技术力量技术力量”都被人重视和认可。都被人重视和认可。 可渐渐地人们发现，拥有这些要素的公司并不一定就经久不衰，现今可渐
6、渐地人们发现，拥有这些要素的公司并不一定就经久不衰，现今的科技也会落伍，技术会被淘汰，人才会流动，企业的优势最终会失去。的科技也会落伍，技术会被淘汰，人才会流动，企业的优势最终会失去。 一个企业的客观优势存在再多，却难以发挥出来，最终还是避免不了一个企业的客观优势存在再多，却难以发挥出来，最终还是避免不了被淘汰的命运。被淘汰的命运。 优秀的企业文化克服了企业存在的困难与不足，使企业自身具备的优优秀的企业文化克服了企业存在的困难与不足，使企业自身具备的优势发挥作用。势发挥作用。什么才是企业的核心竞争力？什么才是企业的核心竞争力？ 未来企业之间的竞争将是企业文化的竞争，企业文化才是企业的核心未来企
7、业之间的竞争将是企业文化的竞争，企业文化才是企业的核心竞争力。被誉为竞争力。被誉为20世纪最成功的企业家韦尔奇指出：世纪最成功的企业家韦尔奇指出： “如果你想让列车再快如果你想让列车再快10公里，只需要加大油门；而若想使车速增加公里，只需要加大油门；而若想使车速增加一倍，你就必须要更换铁轨了。一倍，你就必须要更换铁轨了。 资产重组只能提高公司一时的生产力，只有文化上的改变，才能维持资产重组只能提高公司一时的生产力，只有文化上的改变，才能维持高生产力的发展。高生产力的发展。”提高提高企业企业竞争力竞争力改变员工价值观改变员工价值观提高企业效率提高企业效率企业活力源泉企业活力源泉推动企业管理与生产
8、推动企业管理与生产塑造企业形象塑造企业形象促使企业可持续成长促使企业可持续成长 企业文化是生生不息的，它会企业文化是生生不息的，它会成为支撑企业可持续成长的支柱。成为支撑企业可持续成长的支柱。 世界上著名的长寿公司都有一世界上著名的长寿公司都有一个共同特征，就是他们都有一套坚个共同特征，就是他们都有一套坚持不懈的核心价值观，有其独特的持不懈的核心价值观，有其独特的企业文化。企业文化。 企业成长的可持续关键是它追企业成长的可持续关键是它追求长治久安的核心价值观要被接班求长治久安的核心价值观要被接班人确认，接班人又具有自我批判的人确认，接班人又具有自我批判的能力，这样就能使核心价值观在适能力，这样
9、就能使核心价值观在适应技术与社会环境变化的前提下得应技术与社会环境变化的前提下得以继承和延续。以继承和延续。 对于知识型员工来说，物质不再是非常重要的东西。他们不全是对于知识型员工来说，物质不再是非常重要的东西。他们不全是经济人。经济人。 根据马斯诺的需求层次理论可知，人类的需要是分层次的，由低到高。根据马斯诺的需求层次理论可知，人类的需要是分层次的，由低到高。它们是：生理的需要，安全的需要，尊重的需要，社交的需要，自我实现的它们是：生理的需要，安全的需要，尊重的需要，社交的需要，自我实现的需要。物质需求是最底层的需求，当物质满足了之后，就会有高层次的需求。需要。物质需求是最底层的需求，当物质
10、满足了之后，就会有高层次的需求。此时物质利益对他的吸引力就非常小了。此时物质利益对他的吸引力就非常小了。 因此，作为企业，单纯靠高薪，高待遇是不容易网罗人才、留住人才的。因此，作为企业，单纯靠高薪，高待遇是不容易网罗人才、留住人才的。因为只凭借高薪是无法满足他们高层次需求的。因为只凭借高薪是无法满足他们高层次需求的。 只有企业文化才会对他们起到很强的吸引作用，使他们产生强烈的归属只有企业文化才会对他们起到很强的吸引作用，使他们产生强烈的归属感。企业的人才争夺战中，真正起关键作用的是企业文化。感。企业的人才争夺战中，真正起关键作用的是企业文化。 企业对人才的争夺真正体现在不同企业文化的竞争上。各
11、种人才通过对企业对人才的争夺真正体现在不同企业文化的竞争上。各种人才通过对公司的企业文化的了解，认识，选择适合自己发展的公司。很多人才都是因公司的企业文化的了解，认识，选择适合自己发展的公司。很多人才都是因为青睐一个公司的企业文化而选择进入该公司的。为青睐一个公司的企业文化而选择进入该公司的。 目目前前，社社会会文文化化正正渗渗透透到到生生活活的的各各个个领领域域，千千姿姿百百态态的的文文化化现现象象层层出出不不穷穷。 同同样样，消消费费者者也也是是在在企企业业建建立立的的文文化化中中消消费费。现现在在，产产品品已已由由过过去去那那种种没没有有思思想想、没没有有感感情情的的物物体体上上升升为为
12、一一个个充充满满人人性性化化的的载载体体。 只只有有当当消消费费者者在在消消费费产产品品时时，感感受受到到文文化化所所产产生生的的乐乐趣趣与与激激动动感感，企企业业才才能能真真正正建建立立起起消消费费者者的的忠忠诚诚度度。企业文化类型企业文化类型企业文化分类：强悍文化（强人）适用：高风险、快反馈的企业，建筑、化妆品、管理咨询、证券投资、文体娱乐业特征：个人英雄、机遇重要、仪式迷信个人要求：坚强、乐观、强烈进取心、权利欲群体习惯：衣着、语言、环境与众不同、时尚，同事关系、接待礼仪平淡缺点：短期行为，流动率高，凝聚力低文化建立：竞争性、攻击性、创新性企业文化分类：工作娱乐并重文化适用：风险小、反馈
13、快企业，各种销售公司、IT业、中介业务，关注客户需求特征：数量重要、群体协作、刺激性活动个体要求：拼命干、尽情玩、善于交际、敏感群体习惯：生活习惯标准的中产阶级、小资，同事关系、接待礼仪热情、亲密缺点：缺乏思考、不周密，不持久文化建立：关注客户、热情、团结、人本管理企业文化分类：攻坚文化（赌博文化）适用：风险大、反馈慢的企业，石油开采、航空航天、技术开发特征：崇尚未来，权威、技术、逻辑、条理重要，企业例会仪式，决策自上而下个人要求：深思熟虑、自我导向、坚忍不拔群体习惯：生活保守、道德规范，同事关系、接待礼仪君子之交、良师益友缺点：官僚、缺乏激情文化建立：勤奋、精湛企业文化分类：过程文化（按部就
14、班）适用：风险小、反馈慢企业，银行、保险公司、政府机构、公共事业、医药特征：崇尚过程、细节，按程序办事，小事重要，礼仪、等级深严个人要求：遵纪守时，谨慎周到群体习惯：保守、细腻、周密、平稳缺点：过于保守文化建设：诚实、守信、正直、严紧企业文化分类：强力文化强力文化：企业的文化具有约束力和凝聚力，在经营活动中有清楚而具体的原则和价值观，为每个人共享培育强力文化的办法：q能够根据顾客需求、竞争条件、战略要求建立连贯和合理的价值观、原则，和实践该标准的创业人及领导人q对按照该文化进行生产经营的坚定支持q对组织三大选民（顾客、雇员、股东）真正的关心q领导连续性、小组规模、稳定成员、地理集中q当强力文化
15、与战略很好匹配时，是有价值的资产；否则是负担；强力文化很难清除。体现在IBM对抗微软和英特尔的WINDOWS中企业文化分类：适应性文化适应性文化的特征q组织成员相信组织可以对付任何面临的威胁和机会q成员们愿意主动来识别问题、评价其影响和解决方案，并实施q成员们会因为上述活动而得到奖励和鼓励，以及提升q各种变革和创新对各利益方（顾客、雇员、股东、供应商、社会）是有益，或至少是无害的q成员们认识到自身工作任务的变动是适应变革的一部分，其基本就业保障和收入不会受到威胁，除非整体经营状况下降弱适应文化特征q经理们避免冒风险而倾向于追随领导者，努力不犯错误来保证自己的职位、利益或钟爱的项目企业文化分类：低业绩或不健康文化q允许有影响力经理实行自治和政治化统治，问题的解决基于掌权领导表面和口头的支持或反对，问题解决依赖于关键领导人的亲自疏通q对创新和变革的敌意及抵触，存在于曾经取得过成功、大型组织中；如GM、IBM、国有企业q对人员的提拔关注于对复杂组织的驾御能力和行政处理细节，而不是对企业远景、战略、竞争能力、整合资源的认识q不将目光转向寻求更好实践的外部，而是关注于内部的问题解决，骄傲自大、近亲繁殖、画地为牢、思想狭窄改变不健康文化是非常困难的，即使改变一个经理、部门，也容易被组织的其他成员所侵蚀办法：更新组织机构，宣布新战略，引进新领导人、新技术，开设新工厂，改变地理位置和设立全新机构
