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1、第四部分第四部分企业使命与战略目标企业使命与战略目标u什么是企业使命？如何什么是企业使命？如何制定？制定？u什么是企业战略目标？什么是企业战略目标？如何制定？如何制定？1企业战略管理第四部分使命与目标3.1 为什么需要使命为什么需要使命?2企业战略管理第四部分使命与目标u企业的使命就是公司的基本任务，即公司的经企业的使命就是公司的基本任务，即公司的经营业务范围、提供的服务对象、技术、市场、营业务范围、提供的服务对象、技术、市场、对生存和盈利的关切、经营理论、自我认知、对生存和盈利的关切、经营理论、自我认知、对公众形象的关切、对雇员的关心等。对公众形象的关切、对雇员的关心等。u企业使命必须解决两
2、个问题：企业使命必须解决两个问题：企业存在的理由是什么企业存在的理由是什么?业务应该是什么业务应该是什么?企业使命的概念企业使命的概念3企业战略管理第四部分使命与目标定义企业使命定义企业使命u战略性思考：战略性思考：u企业的未来业务组合企业的未来业务组合u企业向何处发展企业向何处发展u任务是：任务是：u明确企业的未来发展方向明确企业的未来发展方向u确定未来的经营地位确定未来的经营地位u增强企业的识别度增强企业的识别度4企业战略管理第四部分使命与目标u企业目的企业目的u企业宗旨企业宗旨u经营哲学经营哲学企业使命范围企业使命范围5企业战略管理第四部分使命与目标使命定位的内容使命定位的内容u企业生存
3、目的的定位：说明企业要满足顾客某企业生存目的的定位：说明企业要满足顾客某种需求，而非某种产品。德鲁克认为：企业生种需求，而非某种产品。德鲁克认为：企业生存的目的就是创造顾客。存的目的就是创造顾客。u企业经营哲学定位：对企业经营活动本质性认企业经营哲学定位：对企业经营活动本质性认识的高度概括，包括企业的价值观，企业内共识的高度概括，包括企业的价值观，企业内共同认可的行为准则及企业共同的信仰等在内的同认可的行为准则及企业共同的信仰等在内的管理哲学。管理哲学。u企业形象定位：通过理念识别（企业形象定位：通过理念识别（MI）、）、视觉识视觉识别（别（VI）、）、行为识别（行为识别（BI）三个部分来体现
4、。三个部分来体现。6企业战略管理第四部分使命与目标u用以指导企业确定经营思想、经用以指导企业确定经营思想、经营目标及企业战略，保证整个企营目标及企业战略，保证整个企业经营目的的一致性。业经营目的的一致性。u为企业资源的优化配置提供基础为企业资源的优化配置提供基础或标准。或标准。u保证企业员工对企业生产经营方保证企业员工对企业生产经营方向认识一致，便于协同运动。向认识一致，便于协同运动。u在企业中便于形成共同语言和企在企业中便于形成共同语言和企业文化。业文化。企业使命的作用企业使命的作用7企业战略管理第四部分使命与目标企业使命的产生企业使命的产生客户客户提供物超所值的商品或服务，满提供物超所值的
5、商品或服务，满足客户的需求足客户的需求员工员工满足员工薪酬及自我成长的需求满足员工薪酬及自我成长的需求股东股东供应商供应商代理商代理商政府政府满足股东股利的需求满足股东股利的需求满足供应商合理利润的需求满足供应商合理利润的需求满足代理商合理利润的需求满足代理商合理利润的需求满足政府税收的需求满足政府税收的需求8企业战略管理第四部分使命与目标企业使命定义取向企业使命定义取向公司公司产品导向产品导向市场导向市场导向化妆品公司化妆品公司我们生产化妆品我们生产化妆品我们出售美丽和希望我们出售美丽和希望复印机公司复印机公司我们生产复印机我们生产复印机我们帮助改进办公效率我们帮助改进办公效率化肥厂化肥厂我
6、们出售化肥我们出售化肥我们帮助提高农业生产力我们帮助提高农业生产力石油公司石油公司我们出售石油我们出售石油我们提供能源我们提供能源电影厂电影厂我们生产电影片我们生产电影片我们经营娱乐我们经营娱乐空调器厂空调器厂我们生产空调器我们生产空调器我们为家庭及工作地点提我们为家庭及工作地点提供舒适的气候供舒适的气候9企业战略管理第四部分使命与目标形成使命形成使命u开始战略性地思考有关：开始战略性地思考有关：u企业未来的业务组合 u企业发展的方向 u任务是：任务是：u设立企业未来发展的路标u决定未来的经营地位u提供长期的发展方向u给予企业一个强烈的识别度10企业战略管理第四部分使命与目标战略陈述战略陈述使
7、命与战略的关系使命与战略的关系Mission使命使命Strategic Statement战略陈述战略陈述Business Plan业务计划业务计划Operation业务运作业务运作要成为什么样的企业？要成为什么样的企业？未来的特征和关键指标是什么？未来的特征和关键指标是什么？如何能达到企业的战略目标？如何能达到企业的战略目标？11企业战略管理第四部分使命与目标使命陈述示例使命陈述示例Serving a limited menu of hot, tasty food quickly in a clean, friendly restaurant for a good value to a br
8、oad base of fast-food customers worldwide. Otis Elevator为任何顾客提供一种向上、向下和向侧面进行为任何顾客提供一种向上、向下和向侧面进行短距离地、比任何其他类似企业更为可靠地运短距离地、比任何其他类似企业更为可靠地运输人和其他物体的方式。输人和其他物体的方式。12企业战略管理第四部分使命与目标Intel英特尔为计算机行业提供芯片、主机板、系统和英特尔为计算机行业提供芯片、主机板、系统和软件产品。英特尔的产品可以作为模块为计算机软件产品。英特尔的产品可以作为模块为计算机用户创造先进的计算机系统。英特尔的使命是成用户创造先进的计算机系统。英特
9、尔的使命是成为全球新兴计算机行业的卓越的模块供应商。为全球新兴计算机行业的卓越的模块供应商。Compaq Computer成为为所有顾客提供个人电脑和服务器方面的成为为所有顾客提供个人电脑和服务器方面的领先供应商领先供应商13企业战略管理第四部分使命与目标霍煤集团的企业使命开发这片蕴藏了千百万年的开发这片蕴藏了千百万年的“乌金乌金”，并把她以最有价值的形式奉献给主宰并把她以最有价值的形式奉献给主宰这片美丽土地的人们。这片美丽土地的人们。14企业战略管理第四部分使命与目标霍煤集团的使命包含了以下四层含义：霍煤集团的使命包含了以下四层含义：u 煤炭资源是极其宝贵的自然资源。她是经过了煤炭资源是极其
10、宝贵的自然资源。她是经过了亿万年的漫长岁月，才逐渐形成的，而且具有亿万年的漫长岁月，才逐渐形成的，而且具有不可再生性，她是大自然赏赐给人类的不可再生性，她是大自然赏赐给人类的“乌金乌金”，人类没有任何理由不把这种宝贵资源用好。人类没有任何理由不把这种宝贵资源用好。u作为煤炭的开发者作为煤炭的开发者霍煤集团，必须以最有霍煤集团，必须以最有价值的形式利用煤炭，不仅要生产煤炭，更重价值的形式利用煤炭，不仅要生产煤炭，更重要的是要把煤炭以更高附加值的产品形式奉献要的是要把煤炭以更高附加值的产品形式奉献给社会，为社会创造更多的财富，实现社会的给社会，为社会创造更多的财富，实现社会的可持续发展。可持续发展
11、。15企业战略管理第四部分使命与目标u “主宰这片美丽土地的人们主宰这片美丽土地的人们”，包含了丰富的内，包含了丰富的内涵。她既包含了霍煤集团，又包含了通辽市、内涵。她既包含了霍煤集团，又包含了通辽市、内蒙古自治区，还包含了整个中国、乃至全人类。蒙古自治区，还包含了整个中国、乃至全人类。因为全人类只有一个地球，地球上的资源是全人因为全人类只有一个地球，地球上的资源是全人类共有的资源，理所当然应该造福于全人类。当、类共有的资源，理所当然应该造福于全人类。当、然，霍煤集团作为煤炭产品的直接经营者，首先然，霍煤集团作为煤炭产品的直接经营者，首先应该从煤炭经营中得到应有的回报。同时，为地应该从煤炭经营
12、中得到应有的回报。同时，为地方、用户、员工和股东创造最大财富。方、用户、员工和股东创造最大财富。u保护这片美丽的家园是霍煤神圣的职责。这片保护这片美丽的家园是霍煤神圣的职责。这片土地原本是美丽的，作为煤炭资源的开发者，霍土地原本是美丽的，作为煤炭资源的开发者，霍煤集团有责任、有义务使这片土地更加美丽。煤集团有责任、有义务使这片土地更加美丽。16企业战略管理第四部分使命与目标u个人能力发挥和对企业贡献最大化；个人能力发挥和对企业贡献最大化；u企业经济效益和对社会贡献最大化。企业经济效益和对社会贡献最大化。霍煤集团价值观霍煤集团价值观17企业战略管理第四部分使命与目标齐鲁软件园的使命齐鲁软件园的使
13、命u振兴民族软件产业，成为中振兴民族软件产业，成为中国软件产业的中流砥柱和国国软件产业的中流砥柱和国际知名品牌际知名品牌18企业战略管理第四部分使命与目标齐鲁软件园的使命齐鲁软件园的使命u我国软件产业总体上还比较弱小，还没有几个能和国外知名软件公司抗衡我国软件产业总体上还比较弱小，还没有几个能和国外知名软件公司抗衡的大企业；产品主要是应用型软件和支撑型软件，几乎没有核心系统软件，的大企业；产品主要是应用型软件和支撑型软件，几乎没有核心系统软件，在软件核心层面受制于国外大公司的左右；软件出口仅占世界软件出口的在软件核心层面受制于国外大公司的左右；软件出口仅占世界软件出口的1%，比美国、日本、印度
14、、爱尔兰相差很多。中国是一个有五千年文明的，比美国、日本、印度、爱尔兰相差很多。中国是一个有五千年文明的泱泱大国，泱泱大国，GDP已排在世界第六位，综合国力得到空前提高，而软件产业已排在世界第六位，综合国力得到空前提高，而软件产业现状和此极不相称。高科技产业需要振兴，传统产业需要提升，振兴民族现状和此极不相称。高科技产业需要振兴，传统产业需要提升，振兴民族软件产业是齐鲁软件园的神圣使命。软件产业是齐鲁软件园的神圣使命。u中国虽然早在中国虽然早在1995年就进行了国家级软件园区（火炬基地）的认定工作，年就进行了国家级软件园区（火炬基地）的认定工作，但迄今为止没有成长起来一个国内市场有份量、国际上
15、有地位的软件基地，但迄今为止没有成长起来一个国内市场有份量、国际上有地位的软件基地，这是中国软件产业的悲哀。印度的班加罗尔、爱尔兰的香农，都已经成为这是中国软件产业的悲哀。印度的班加罗尔、爱尔兰的香农，都已经成为他们所在国家的软件标志，并有了抗衡国际软件巨头的实力，齐鲁软件园他们所在国家的软件标志，并有了抗衡国际软件巨头的实力，齐鲁软件园完全有能力，经过缜密运做，在不久的将来成为中国软件业的中流砥柱，完全有能力，经过缜密运做，在不久的将来成为中国软件业的中流砥柱，在中国软件业发展中发挥重要作用。在中国软件业发展中发挥重要作用。u随着网络经济、知识经济的迅速发展，企业的发展已经不限于某一地区、随
16、着网络经济、知识经济的迅速发展，企业的发展已经不限于某一地区、某一国度范围内，产品的竞争已经超越国界，变成世界性的了，任何企业某一国度范围内，产品的竞争已经超越国界，变成世界性的了，任何企业都摆脱不了世界经济一体化的潮流。如何参与国际竞争，如何在国际市场都摆脱不了世界经济一体化的潮流。如何参与国际竞争，如何在国际市场占有一席之地？应该成为每个企业家思考的问题。一流的企业靠品牌，二占有一席之地？应该成为每个企业家思考的问题。一流的企业靠品牌，二流的企业靠专利，三流的企业靠技术，四流的企业靠产品。齐鲁软件园的流的企业靠专利，三流的企业靠技术，四流的企业靠产品。齐鲁软件园的发展要实行三个面向：面向国
17、内，面向国际，面向未来，追求国际性的成发展要实行三个面向：面向国内，面向国际，面向未来，追求国际性的成长，应该成为园区发展的目标之一，即成为国际知名品牌。长，应该成为园区发展的目标之一，即成为国际知名品牌。19企业战略管理第四部分使命与目标齐鲁软件园的宗旨齐鲁软件园的宗旨u一切为了企业一切为了企业u 为了企业一切为了企业一切u 为了一切企业为了一切企业软件园的发展靠的是入园软件企业软件园的发展靠的是入园软件企业的发展，软件园的发展同时又会促进的发展，软件园的发展同时又会促进软件企业的发展，二者荣辱与共，相软件企业的发展，二者荣辱与共，相得益彰。得益彰。从软件园角度来说，软件园所能做从软件园角度
18、来说，软件园所能做的一切工作的出发点首先要对软件企的一切工作的出发点首先要对软件企业发展有力有利。业发展有力有利。从软件企业角度来说，企业成长中从软件企业角度来说，企业成长中的方方面面的问题和困扰，都可以提的方方面面的问题和困扰，都可以提出来由软件园协调解决。出来由软件园协调解决。对入园软件园的所有软件企业，软对入园软件园的所有软件企业，软件园都会给予不同程度的支持和扶持，件园都会给予不同程度的支持和扶持，一样享受一样享受“ “国民国民” ”待遇。待遇。 20企业战略管理第四部分使命与目标齐鲁软件园的价值观念齐鲁软件园的价值观念u尊重尊重u协作协作u创新创新u成功成功21企业战略管理第四部分使
19、命与目标上海上海A公司的企业使命公司的企业使命为为客客户户提供最好的控制、提供最好的控制、驱动驱动、节节能能产产品，品，加速社会工加速社会工业业化、信息化、智能化化、信息化、智能化进进程！程！控制产品驱动产品节能产品工业化信息化智能化新新时时达的达的发发展展社会的社会的发发展展22企业战略管理第四部分使命与目标上海上海A公司的企业宗旨公司的企业宗旨员工满意员工满意用户自豪用户自豪社会得益社会得益23企业战略管理第四部分使命与目标上海上海A公司的愿景公司的愿景成为一个世界知名的高科成为一个世界知名的高科技电气公司！技电气公司！24企业战略管理第四部分使命与目标上海上海A公司的价值观公司的价值观诚
20、信诚信创新创新卓越卓越 创新创新诚信诚信基础基础手段手段目标目标25企业战略管理第四部分使命与目标u以极大的热情全力以赴地推动客户成功以极大的热情全力以赴地推动客户成功u视视“六个西格玛六个西格玛”质量为生命，确保客户永远质量为生命，确保客户永远是第一受益者，用质量去推动增长是第一受益者，用质量去推动增长u决不容忍官僚作风决不容忍官僚作风u以无边界工作方式行事，永远寻找并应用最好以无边界工作方式行事，永远寻找并应用最好的想法而无需在意其来源的想法而无需在意其来源u重视全球智力资本及其提供者，我们鼓励员工重视全球智力资本及其提供者，我们鼓励员工向我们提供新的主意、新的创意，然后鼓励大向我们提供新
21、的主意、新的创意，然后鼓励大家互相的分享视变革为可以带来增长的机会家互相的分享视变革为可以带来增长的机会u确立一个明确、简单和以客户为核心的目标，确立一个明确、简单和以客户为核心的目标，并不断更新和完善它的实施并不断更新和完善它的实施u创建一个创建一个“挑战极限挑战极限”的境界的境界GE的理念文化的理念文化26企业战略管理第四部分使命与目标春兰集团的理念文化春兰集团的理念文化生存空间在于整个世界生存空间在于整个世界发展动力在于振兴民族经济发展动力在于振兴民族经济必须竭诚为社会提供优良的服务必须竭诚为社会提供优良的服务生命力在于适应市场生命力在于适应市场资本要素资本要素促使资本增值促使资本增值劳
22、动要素劳动要素每个人身上都有金子，每个人身上都有金子，关键要把它挖掘出来关键要把它挖掘出来技术要素技术要素依靠科技进步依靠科技进步企业管理企业管理精髓在于不断挖掘精髓在于不断挖掘国际层国际层国家层国家层社会层社会层企业层企业层27企业战略管理第四部分使命与目标海尔的理念文化u核心价值观：创新核心价值观：创新u海尔精神：敬业报国、追求卓越海尔精神：敬业报国、追求卓越u海尔作风：迅速反应、马上行动海尔作风：迅速反应、马上行动u生存理念：永远战战兢兢、永远如履薄冰生存理念：永远战战兢兢、永远如履薄冰u用人理念：人人是人才、赛马不相马用人理念：人人是人才、赛马不相马u质量理念：优秀的产品是优秀的人干出
23、来的质量理念：优秀的产品是优秀的人干出来的u营销理念：先卖信誉、后卖产品营销理念：先卖信誉、后卖产品u竞争理念：浮船法，只要比竞争对手高半筹竞争理念：浮船法，只要比竞争对手高半筹28企业战略管理第四部分使命与目标海尔的理念文化u市场理念：只有淡季思想、没有淡季市场，只有疲软市场理念：只有淡季思想、没有淡季市场，只有疲软的思想、没有疲软的市场的思想、没有疲软的市场u售后服务理念：用户永远是对的售后服务理念：用户永远是对的u出口理念：先难后易出口理念：先难后易u资本运营理念：东方亮了再亮西方资本运营理念：东方亮了再亮西方u技改理念：先有市场、再建工厂技改理念：先有市场、再建工厂u创新理念：创造新市
24、场、创造新生活创新理念：创造新市场、创造新生活u职能工作服务理念：您的满意就是我们的工作标准职能工作服务理念：您的满意就是我们的工作标准u资源理念：不在于拥有多少资源，在于利用多少资源资源理念：不在于拥有多少资源，在于利用多少资源 29企业战略管理第四部分使命与目标TCL的理念文化u企业目标：创全球名牌、建国际企业企业目标：创全球名牌、建国际企业u企业使命：创新科技、共享生活企业使命：创新科技、共享生活u企业宗旨：为顾客创造价值、为员工创造企业宗旨：为顾客创造价值、为员工创造 机会、为社会创造效益机会、为社会创造效益u企业精神：敬业、诚信、团队、创新企业精神：敬业、诚信、团队、创新u竞争策略：
25、研制最好产品、提供最好服务、竞争策略：研制最好产品、提供最好服务、 创建最好品牌创建最好品牌u企业作风：全力以赴不一定能成功，不全企业作风：全力以赴不一定能成功，不全 力以赴一定不能成功力以赴一定不能成功u管理理念：变革创新、知行合一管理理念：变革创新、知行合一u学习理念：勤于思、敏于行、成于变。学习理念：勤于思、敏于行、成于变。30企业战略管理第四部分使命与目标联想的理念文化联想的理念文化u核心理念：把员工的个人追求融入到企业的长远核心理念：把员工的个人追求融入到企业的长远发展之中。办企业就是办人；小公司做事、大公发展之中。办企业就是办人；小公司做事、大公司做人；我们将使全体员工与企业一起发
26、展，使司做人；我们将使全体员工与企业一起发展，使我们的员工由于他们的贡献能得到社会的尊敬我们的员工由于他们的贡献能得到社会的尊敬u用人观：给你一个没有天花板的舞台；不惟学历用人观：给你一个没有天花板的舞台；不惟学历重能力，不惟资历重业绩重能力，不惟资历重业绩u大局观：从联想的根本利益出发考虑问题大局观：从联想的根本利益出发考虑问题u好员工标准：敬业精神和上进心、有韧性、有责好员工标准：敬业精神和上进心、有韧性、有责任感、有悟性、富有创新精神、善于沟通、既会任感、有悟性、富有创新精神、善于沟通、既会工作又会生活工作又会生活u企业精神：求实、进取、创新企业精神：求实、进取、创新31企业战略管理第四
27、部分使命与目标联想的理念文化联想的理念文化u做事风格：认真、严格、主动、高效做事风格：认真、严格、主动、高效u做人风格：平等、信任、欣赏、亲情做人风格：平等、信任、欣赏、亲情u企业道德：诚信为本：取信于用户、取信于企业道德：诚信为本：取信于用户、取信于员工、取信于合作伙伴员工、取信于合作伙伴u道德观：宁可损失金钱、绝不损失信誉；生道德观：宁可损失金钱、绝不损失信誉；生意无论大小、一律一视同仁；待人真诚坦率、意无论大小、一律一视同仁；待人真诚坦率、工作精益求精；光明正大干事、清清白白做工作精益求精；光明正大干事、清清白白做人；勤勤恳恳劳动、理直气壮赚钱人；勤勤恳恳劳动、理直气壮赚钱u联想天条：不
28、利用工作之便谋取私利；不收联想天条：不利用工作之便谋取私利；不收受红包；不从事第二职业；工薪保密。受红包；不从事第二职业；工薪保密。32企业战略管理第四部分使命与目标万向的理念文化万向的理念文化u经营哲学：财散则人聚，财聚则人散；取之而有道，经营哲学：财散则人聚，财聚则人散；取之而有道，用之而欢乐用之而欢乐u管理哲学：人人头上一方天，个个争当一把手；管理哲学：人人头上一方天，个个争当一把手；u人本哲学：两袋投入，使员工身心与物质受益；人本哲学：两袋投入，使员工身心与物质受益；u企业宗旨：为顾客创造价值，为股东创造利益，为企业宗旨：为顾客创造价值，为股东创造利益，为员工创造前途，为社会创造繁荣；
29、员工创造前途，为社会创造繁荣；u企业理念：使万向成长为拥有核心竞争能力和核心企业理念：使万向成长为拥有核心竞争能力和核心价值的现代大公司；人尽其才、物尽其用、钱尽其价值的现代大公司；人尽其才、物尽其用、钱尽其值、各尽其能值、各尽其能 ；一天做一件实事，一月做一件新事；一天做一件实事，一月做一件新事；一年做一件大事，一生做一件有意义的事；一年做一件大事，一生做一件有意义的事；u企业精神：务实、创新、卓越；企业精神：务实、创新、卓越；u企业道德：外树企业形象，内育职业忠诚；企业道德：外树企业形象，内育职业忠诚；33企业战略管理第四部分使命与目标万向的理念文化u企业作风：企业作风： 争做主人翁争做主
30、人翁想主人事，干主人活，尽主想主人事，干主人活，尽主人责，享主人乐；人责，享主人乐； 求真务实求真务实不赶时髦，不搞形式，不赶时髦，不搞形式，不讲假话，走自己的路，圆自己的梦；不讲假话，走自己的路，圆自己的梦； 重学习、实践重学习、实践多看则清，多听则明，多思则准，多干则成；多看则清，多听则明，多思则准，多干则成；u座右铭座右铭读万卷书，行万里路，交万人友，创万年业；读万卷书，行万里路，交万人友，创万年业；u用人观用人观有德有才者，大胆聘用，可三顾茅庐，高薪礼有德有才者，大胆聘用，可三顾茅庐，高薪礼聘；有德无才者，委以小用，可教育培训，促其发展；无聘；有德无才者，委以小用，可教育培训，促其发展
31、；无德无才者，自食其力；无德有才者，坚决不用，如伪装混德无才者，自食其力；无德有才者，坚决不用，如伪装混入，后患无穷；入，后患无穷；u公私观公私观舍己为公，大公无私，公而忘私，是先进的；舍己为公，大公无私，公而忘私，是先进的；先公后私，公私兼顾，是允许的；先私后公，私字当头，先公后私，公私兼顾，是允许的；先私后公，私字当头，是要教育批评的；假公济私，损公肥私，是要制止与打击是要教育批评的；假公济私，损公肥私，是要制止与打击的；表面为公，暗中为私，是伪君子，不可重用，是要防的；表面为公，暗中为私，是伪君子，不可重用，是要防止的；止的；u奖罚观奖罚观奖罚分明，多奖少罚。奖罚分明，多奖少罚。34企业
32、战略管理第四部分使命与目标华为公司基本法u核心价值观核心价值观追求追求第一条第一条 我们的追求是在电子信息领域实现顾客的梦我们的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、持之以恒的艰苦追求，使我们成想，并依靠点点滴滴、持之以恒的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业。为世界级领先企业。u员工员工第二条第二条 认真负责和管理有效的员工是我们公司最大认真负责和管理有效的员工是我们公司最大的财富。新生知识、新生人格、新生个性，坚持团队协的财富。新生知识、新生人格、新生个性，坚持团队协作的集体奋斗和决不迁就有功但落后的员工，是我们事作的集体奋斗和决不迁就有功但落后的员工，是我们事业可持续成长的内
33、在要求。业可持续成长的内在要求。u技术技术第三条第三条 广泛吸收世界电子信息领域的最新科研成果，广泛吸收世界电子信息领域的最新科研成果，虚心向国内外优秀企业学习，独立自主和创造性地发展虚心向国内外优秀企业学习，独立自主和创造性地发展自己的核心技术和产品系列，用我们卓越的技术和产品自己的核心技术和产品系列，用我们卓越的技术和产品自立于世界通信列强之林。自立于世界通信列强之林。35企业战略管理第四部分使命与目标华为公司基本法u精神精神第四条第四条 爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活是我们凝爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活是我们凝聚力的源泉。企业家精神、创新精神、敬业精神和团结聚力的源泉。企业家精神、创新
34、精神、敬业精神和团结合作精神是我们企业文化的精髓。我们决不让雷锋们、合作精神是我们企业文化的精髓。我们决不让雷锋们、焦裕禄们吃亏，奉献者定当得到合理的回报。焦裕禄们吃亏，奉献者定当得到合理的回报。u利益利益第五条第五条 我们主张在顾客、员工和合作者之间结成利我们主张在顾客、员工和合作者之间结成利益共同体，并力图使顾客满意、员工满意和合作者满意。益共同体，并力图使顾客满意、员工满意和合作者满意。u社会责任社会责任第六条第六条 我们以产业报国，以科教兴国为己任，以公我们以产业报国，以科教兴国为己任，以公司的发展为所在社区做出贡献。为伟大祖国的繁荣昌盛，司的发展为所在社区做出贡献。为伟大祖国的繁荣昌
35、盛，为中华民族的振兴，为自己和家人的幸福而不懈努力。为中华民族的振兴，为自己和家人的幸福而不懈努力。36企业战略管理第四部分使命与目标华为公司基本法u基本目标基本目标u顾客顾客第七条第七条 我们的目标是以优异的产品、可靠的质量、我们的目标是以优异的产品、可靠的质量、优越的终生效能费用比和周到的服务满足顾客的最高需优越的终生效能费用比和周到的服务满足顾客的最高需求。并以此赢得行业内普遍的赞誉和顾客长期的信赖，求。并以此赢得行业内普遍的赞誉和顾客长期的信赖，确立起稳固的竞争优势。确立起稳固的竞争优势。u人力资本人力资本第八条第八条 我们强调人力资本不断增值的目标优先于财我们强调人力资本不断增值的目
36、标优先于财务资本增值的目标。具有共同的价值观和各具专长的自务资本增值的目标。具有共同的价值观和各具专长的自律的员工，是公司的人力资本。不断提高员工的精神境律的员工，是公司的人力资本。不断提高员工的精神境界和相互之间的协作技巧，以及不断提高员工独特且精界和相互之间的协作技巧，以及不断提高员工独特且精湛的技能、专长与经验，是公司财务资本和其他资源增湛的技能、专长与经验，是公司财务资本和其他资源增值的基础。值的基础。37企业战略管理第四部分使命与目标华为公司基本法华为公司基本法u核心技术核心技术第九条第九条 我们的目标是在开放的基础上独立自主地发我们的目标是在开放的基础上独立自主地发展具有世界领先水
37、平的通信和信息技术支撑体系。通过展具有世界领先水平的通信和信息技术支撑体系。通过吸收世界各国的现代文明，吸收前人、同行和竞争对手吸收世界各国的现代文明，吸收前人、同行和竞争对手的一切优点，依靠有组织的创新，形成不可替代的核心的一切优点，依靠有组织的创新，形成不可替代的核心技术专长，持续且有步骤地开发出具有竞争优势和高附技术专长，持续且有步骤地开发出具有竞争优势和高附加值的新产品。加值的新产品。u利润利润第十条第十条 我们将按照我们的事业可持续成长的要求，我们将按照我们的事业可持续成长的要求，设立每个时期的足够高的利润率和利润目标，而不单纯设立每个时期的足够高的利润率和利润目标，而不单纯追求利润
38、的最大化。追求利润的最大化。38企业战略管理第四部分使命与目标华为公司基本法u公司的成长公司的成长u成长领域成长领域第十一条第十一条 只有当我们看准了时机和有了新的构想，确信只有当我们看准了时机和有了新的构想，确信能够在该领域中对顾客做出与众不同的贡献时，才进入新的能够在该领域中对顾客做出与众不同的贡献时，才进入新的相关领域。相关领域。公司进入新的成长领域，应当有利于提升我们的核心技公司进入新的成长领域，应当有利于提升我们的核心技术水平，有利于增强已有的市场地位，有利于共享和吸引更术水平，有利于增强已有的市场地位，有利于共享和吸引更多的资源。顺应技术发展的大趋势，顺应市场变化的大趋势，多的资源
39、。顺应技术发展的大趋势，顺应市场变化的大趋势，顺应社会发展的大趋势，就能使我们避免大的风险。顺应社会发展的大趋势，就能使我们避免大的风险。u成长的牵引成长的牵引第十二条第十二条 机会、技术、产品和人才是公司成长的主要牵机会、技术、产品和人才是公司成长的主要牵引力。这四种力量之间存在着相互作用。机会牵引人才，人引力。这四种力量之间存在着相互作用。机会牵引人才，人才牵引技术，技术牵引产品，产品牵引更多更大的机会。加才牵引技术，技术牵引产品，产品牵引更多更大的机会。加大这四种力量的牵引力度，促进它们之间的良性循环，并使大这四种力量的牵引力度，促进它们之间的良性循环，并使之落实在公司的高层组织形态上，
40、就会加快公司的成长。之落实在公司的高层组织形态上，就会加快公司的成长。39企业战略管理第四部分使命与目标华为公司基本法华为公司基本法u成长速度。成长速度。 我们追求在一定利润率水平上的成长的最大化。我们追求在一定利润率水平上的成长的最大化。我们必须达到和保持高于行业平均的增长速度和行业中主要竞我们必须达到和保持高于行业平均的增长速度和行业中主要竞争对手的增长速度，以增强企业的实力，吸引最优秀的人才，争对手的增长速度，以增强企业的实力，吸引最优秀的人才，和实现公司各种经营资源的最佳配置。在电子信息产业中，要和实现公司各种经营资源的最佳配置。在电子信息产业中，要么成为领先者，要么被淘汰，没有第三条
41、路可走。么成为领先者，要么被淘汰，没有第三条路可走。u成长管理。我们不单纯追求规模上的扩展，而是要使自己变得成长管理。我们不单纯追求规模上的扩展，而是要使自己变得更优秀。因此，高层领导必须警惕长期高速增长有可能给公司更优秀。因此，高层领导必须警惕长期高速增长有可能给公司组织造成的紧张、脆弱和隐藏的缺点，必须对成长进行有效的组织造成的紧张、脆弱和隐藏的缺点，必须对成长进行有效的管理。在促进公司迅速成为一个大规模企业的同时，必须以更管理。在促进公司迅速成为一个大规模企业的同时，必须以更大的管理努力，促使公司更加灵活和更为有效。始终保持造势大的管理努力，促使公司更加灵活和更为有效。始终保持造势与务实
42、的协调发展。与务实的协调发展。我们必须为快速成长做好财务上的规划，防止公司在成长我们必须为快速成长做好财务上的规划，防止公司在成长过程中陷入财务困境而使成长遭受挫折，财务战略对成长的重过程中陷入财务困境而使成长遭受挫折，财务战略对成长的重要性不亚于技术战略、产品战略和市场战略。要性不亚于技术战略、产品战略和市场战略。我们必须在人才、技术、组织和分配制度等方面，及时做我们必须在人才、技术、组织和分配制度等方面，及时做好规划、开发、储备和改革，使公司获得可持续的发展。好规划、开发、储备和改革，使公司获得可持续的发展。40企业战略管理第四部分使命与目标中大的理念文化中大的理念文化u中大理念：中大员工
43、必须是最优秀的员工，中大企中大理念：中大员工必须是最优秀的员工，中大企业必须是最优秀的企业，中大产品必须是最优秀的业必须是最优秀的企业，中大产品必须是最优秀的产品，中大管理必须是最合理的管理产品，中大管理必须是最合理的管理u中大宗旨：让用户满意、员工得意、社会得利中大宗旨：让用户满意、员工得意、社会得利u中大精神：严谨、坚毅、务实、开拓、拼搏、献身中大精神：严谨、坚毅、务实、开拓、拼搏、献身u中大理想：领先、一流、最好中大理想：领先、一流、最好u中中大大目目标标：“中中大大”（中中大大企企业业、中中大大品品牌牌、中中大大产品、中大文化、中大人）遍迹地球村产品、中大文化、中大人）遍迹地球村41企
44、业战略管理第四部分使命与目标中大的理念文化u中大誓言：赶超领先，永做强者中大誓言：赶超领先，永做强者u中大风尚：恪尽职守，精益求精；脚踏实地，雷厉中大风尚：恪尽职守，精益求精；脚踏实地，雷厉风行；不拘得失，事业为重；放眼未来，勇往直前风行；不拘得失，事业为重；放眼未来，勇往直前u中大信条：不怕做不到，只怕想不到。不是要我做，中大信条：不怕做不到，只怕想不到。不是要我做，而是我要做而是我要做u中大纪律：不贪财、不贪色、不贪赌、不贪杯、不中大纪律：不贪财、不贪色、不贪赌、不贪杯、不贪混、不贪谎贪混、不贪谎u中大自律：不该说的话，坚决不说；不该做的事，中大自律：不该说的话，坚决不说；不该做的事，坚决
45、不做；不该拿的钱，坚持不拿。坚持不懈地从坚决不做；不该拿的钱，坚持不拿。坚持不懈地从我做起，从小事做起，从现在做起我做起，从小事做起，从现在做起u中大管理总纲：借鉴国际、结合国情、适合中大、中大管理总纲：借鉴国际、结合国情、适合中大、有利发展；情治、理治加法治有利发展；情治、理治加法治42企业战略管理第四部分使命与目标中大的理念文化u中大思维轨迹：想不想做？能不能做？做得对不对中大思维轨迹：想不想做？能不能做？做得对不对？结果好不好？结果好不好？u中大公关战略：中大公关战略：“内增素质，外塑形象内增素质，外塑形象”双向推进，双向推进，争创国际名牌争创国际名牌u中大用人标准：能干、服从、贴心中大
46、用人标准：能干、服从、贴心u中大用人方法：不以资格论贡献，不以阅历论现在，中大用人方法：不以资格论贡献，不以阅历论现在，不以级别论能力，不以职称论称职，不以文凭论水不以级别论能力，不以职称论称职，不以文凭论水平，不以过去论未来平，不以过去论未来u中中大大考考核核依依据据：用用最最少少的的人人、最最短短的的时时间间、最最省省的的费用、最佳的方法，办成最好的事费用、最佳的方法，办成最好的事43企业战略管理第四部分使命与目标中大的理念文化u中中大大工工作作态态度度：忠忠心心、诚诚心心、虚虚心心、专专心心、耐耐心心、平常心、放心、关心、齐心连心平常心、放心、关心、齐心连心u中大员工行为：守法敬业，为人
47、正派圆通，做事干中大员工行为：守法敬业，为人正派圆通，做事干练圆满，处世宽容忍让练圆满，处世宽容忍让u中大工作氛围：热爱事业主动工作练内力，沟通理中大工作氛围：热爱事业主动工作练内力，沟通理解摆正位置求合力，励精图治变革创新增活力解摆正位置求合力，励精图治变革创新增活力u中大员工禁忌：利欲熏心，见利忘义；损人利己，中大员工禁忌：利欲熏心，见利忘义；损人利己，损公肥私；贪图虚荣，死要面子；私字当头，争名损公肥私；贪图虚荣，死要面子；私字当头，争名夺利；好逸恶劳，华而不实；欺上压下，阳奉阴违；夺利；好逸恶劳，华而不实；欺上压下，阳奉阴违；居功自傲，拉帮结派；怨天尤人，忌贤妒能；伤风居功自傲，拉帮结
48、派；怨天尤人，忌贤妒能；伤风败俗，腐化堕落；我行我素，无法无天；小结不拘，败俗，腐化堕落；我行我素，无法无天；小结不拘，固执己见；一意孤行，顽固不化固执己见；一意孤行，顽固不化 44企业战略管理第四部分使命与目标3.23.2企业战略目标企业战略目标 一个公司不是由它的名字、章程和公司条例来定一个公司不是由它的名字、章程和公司条例来定义，而是由它的任务来定义的。企业只有具备了义，而是由它的任务来定义的。企业只有具备了明确的任务和目的，才可能制定明确的和现实的明确的任务和目的，才可能制定明确的和现实的战略。战略。 -彼得彼得德鲁克德鲁克 公公司司的的远远景景目目标标可可以以集集中中企企业业资资源源
49、、统统一一企企业业意意志志、振振奋奋企企业业精精神神，从从而而指指引引、激激励励企企业业取取得得出出色色的的业业绩绩。战战略略家家的的任任务务就就在在于于认认定定和和表表明企业的远景目标。明企业的远景目标。 -约约 翰翰 基基 恩恩 （ John Keane）45企业战略管理第四部分使命与目标u战略家要在所取信息的广度和深度之间做出某种战略家要在所取信息的广度和深度之间做出某种权衡。他就像一只在捉免子的鹰，鹰必须飞得足权衡。他就像一只在捉免子的鹰，鹰必须飞得足够高，才能以广阔的视野发现猎物，同时它又必够高，才能以广阔的视野发现猎物，同时它又必须飞得足够低，以便看清细节，瞄准目标和进行须飞得足够
50、低，以便看清细节，瞄准目标和进行攻击。不断地进行这种权衡正是战略家的任务，攻击。不断地进行这种权衡正是战略家的任务，一种不可由他人代理的任务。一种不可由他人代理的任务。 -弗雷德里克弗雷德里克格卢克格卢克u战战略略家家的的任任务务不不在在于于看看清清企企业业目目前前是是什什么么样样子子，而在于看清企业将来会成为什么样子。而在于看清企业将来会成为什么样子。 -约翰约翰W蒂兹蒂兹46企业战略管理第四部分使命与目标目标表述要求SMARTuS 明确Specific、可拓展StretchinguM 可衡量MeasurableuA 能达到Attainable、可接受AccepteduR 有关联Releva
51、nt、能记录RecordeduT 可追踪Traceable、有时限Time-bound47企业战略管理第四部分使命与目标目标的质量标准目标的质量标准u适合性适合性u度量性度量性u合意性合意性u易懂性易懂性u激励性激励性u灵活性灵活性48企业战略管理第四部分使命与目标目标的层次性目标的层次性制定目标的程序是由上而下的（制定目标的程序是由上而下的（top-down），），而非由下而上的而非由下而上的（bottom-up）!u首先，设立公司层次的目标首先，设立公司层次的目标u然后，设立业务层次和产品线的目标然后，设立业务层次和产品线的目标u设立职能层次和部门层次的目标设立职能层次和部门层次的目标u最
52、后，产生个人的目标最后，产生个人的目标49企业战略管理第四部分使命与目标目标范围目标范围u获利能力获利能力u产出能力产出能力u竞争地位竞争地位u技术领先技术领先u职工发展职工发展u公共责任公共责任50企业战略管理第四部分使命与目标战略目标的作用战略目标的作用v目标给企业的发展指明方向；目标给企业的发展指明方向；v目标为绩效评价提供依据；目标为绩效评价提供依据；v帮助管理者有效地从事计划、组织、激帮助管理者有效地从事计划、组织、激励和控制工作；励和控制工作；v减少企业的不确定性；减少企业的不确定性；v减少企业内部的冲突，增加协同作用；减少企业内部的冲突，增加协同作用；v为分配企业的资源提供依据。
53、为分配企业的资源提供依据。51企业战略管理第四部分使命与目标目标的类型目标的类型注重改进企业注重改进企业的财务业绩的财务业绩注重提高企业注重提高企业的竞争能力和的竞争能力和长期经营地位长期经营地位财务目标财务目标 战略目标战略目标$ $52企业战略管理第四部分使命与目标应注意的问题应注意的问题v目标必须全面，最好和企业使命的内容相一致，目标必须全面，最好和企业使命的内容相一致，切忌只提财务方面的目标；切忌只提财务方面的目标；v企业的目标要尽可能数量化，切忌只在可以或容企业的目标要尽可能数量化，切忌只在可以或容易数量化的领域建立目标；易数量化的领域建立目标；v目标的建立要和实现目标的时间安排一起
54、提出；目标的建立要和实现目标的时间安排一起提出；v企业的目标要有一定的挑战性和激励作用；企业的目标要有一定的挑战性和激励作用；v企业的各种目标要清楚和相互一致；企业的各种目标要清楚和相互一致；v企业不能只最高层次上建立目标，要在企业的各企业不能只最高层次上建立目标，要在企业的各个层次上建立目标。个层次上建立目标。53企业战略管理第四部分使命与目标定性目标定性目标u企业贡献目标企业贡献目标产量产值、销售额、销售利润、劳动生产率、产品产量产值、销售额、销售利润、劳动生产率、产品质量、成本与损耗质量、成本与损耗u技术开发与进步目标技术开发与进步目标技术改造、新技术、工艺设备、性能改善、发展新技术改造
55、、新技术、工艺设备、性能改善、发展新产品、信息技术的影响产品、信息技术的影响u建设目标建设目标扩大企业规模、生产能力、扩大市场份额、固定资扩大企业规模、生产能力、扩大市场份额、固定资产投资产投资u经营管理目标经营管理目标扩大资金来源、组织变革、销售网络、创立名牌、扩大资金来源、组织变革、销售网络、创立名牌、公共关系、改进服务、管理方法手段公共关系、改进服务、管理方法手段u员工福利与社会责任目标目标员工福利与社会责任目标目标员工培训、工资与福利、消除污染、增加就业机会员工培训、工资与福利、消除污染、增加就业机会54企业战略管理第四部分使命与目标u企业运行总资产规模达到企业运行总资产规模达到万元，
56、万元，资产负债比率达资产负债比率达%产值产值万元，万元，利润利润万元万元u企业年经济增长速度企业年经济增长速度%（按产值、（按产值、收入、产量等）收入、产量等）u净资产收益率达到净资产收益率达到%，资产收益，资产收益率达到率达到%u劳动生产率达到人均劳动生产率达到人均万元万元55企业战略管理第四部分使命与目标u集团企业总数达集团企业总数达家，其中控股子公司家，其中控股子公司个，关联公司个，关联公司个，协作层企业个，协作层企业个个u企业员工总数达企业员工总数达人。其中大学以上学历人。其中大学以上学历占占人，硕士、博士占人，硕士、博士占人，职工人均人，职工人均收入达到年收入达到年元元u企业经济实力
57、在全国排名企业经济实力在全国排名位位u到到年，企业拥有年，企业拥有家股票上市公司；家股票上市公司；到到年，成为有全国或世界知名公司或跨年，成为有全国或世界知名公司或跨国公司国公司56企业战略管理第四部分使命与目标u到到2010年，建成以钢铁业为主，多元年，建成以钢铁业为主，多元产业共同发展的大型跨国经营的集团，产业共同发展的大型跨国经营的集团，实现销售额实现销售额150亿美元，跻身于世界亿美元，跻身于世界500强之列。强之列。-#钢铁集团钢铁集团u到到2005年，成为以高级公寓开发建设年，成为以高级公寓开发建设和管理为特色的托拉斯组织。和管理为特色的托拉斯组织。-#房地产开发公司房地产开发公司
58、u力争用力争用8年或更短时间，基本建成有现年或更短时间，基本建成有现代化水平的、在国内市场有较强调控能代化水平的、在国内市场有较强调控能力、在国际市场有较强竞争力的大型跨力、在国际市场有较强竞争力的大型跨国公司国公司-#部属物资集团部属物资集团57企业战略管理第四部分使命与目标战略目标的例子战略目标的例子u提高企业的市场份额提高企业的市场份额u在质量或顾客服务或产品性能方在质量或顾客服务或产品性能方面超过主要的竞争对手面超过主要的竞争对手u实现较低的整体成本水平实现较低的整体成本水平u提高企业的品牌形象提高企业的品牌形象u在国际市场上取得强有力的地位在国际市场上取得强有力的地位u达到技术领先达
59、到技术领先u成为新产品开发的领导者成为新产品开发的领导者u获得有吸引力的增长机会获得有吸引力的增长机会58企业战略管理第四部分使命与目标耐克公司的企业目标耐克公司的企业目标u保护和改进耐克的地位，成为美国保护和改进耐克的地位，成为美国运动品牌第一位运动品牌第一位u在增长的健身市场上增强发展动力在增长的健身市场上增强发展动力u增强企业在妇女需求产品方面的研发努力增强企业在妇女需求产品方面的研发努力u探索专门为成熟的美国人的要求所设计的探索专门为成熟的美国人的要求所设计的产品的市场产品的市场u指导并管理企业不断增长的国际业务指导并管理企业不断增长的国际业务59企业战略管理第四部分使命与目标麦当劳的
60、企业目标麦当劳的企业目标u去除那些无法产生足够收益、或与战去除那些无法产生足够收益、或与战略不匹配的业务略不匹配的业务u取得取得 20% 的资产收益率的资产收益率u取得每年取得每年10%的净销售增长率的净销售增长率u每股平均收益每年保持每股平均收益每年保持15%的增长率的增长率u保持资产负债率低于保持资产负债率低于40%60企业战略管理第四部分使命与目标GE 的企业目标的企业目标在公司所有业务市场上成为在公司所有业务市场上成为第一或第二位，成为全球最第一或第二位，成为全球最具竞争力的企业。具竞争力的企业。61企业战略管理第四部分使命与目标福特汽车公司的企业目标福特汽车公司的企业目标u通过以下行
61、动满足顾客：通过以下行动满足顾客：u高质量的轿车和卡车高质量的轿车和卡车u开发新产品开发新产品u提高向市场推出新车型的频率提高向市场推出新车型的频率u改进工厂和生产流程的效率改进工厂和生产流程的效率u与员工、工会、经销商和供应商与员工、工会、经销商和供应商协同工作协同工作62企业战略管理第四部分使命与目标霍煤集团的总体目标以煤业（包括煤化工）为基础，电业为支撑，以煤业（包括煤化工）为基础，电业为支撑，铝业为龙头，煤电铝发展一条龙，集传统产业、铝业为龙头，煤电铝发展一条龙，集传统产业、高新技术、风险投资、资本运营为一体，通过高新技术、风险投资、资本运营为一体，通过管理创新、制度创新、技术创新，在
62、管理创新、制度创新、技术创新，在2010年把年把霍煤集团建成跨行业、跨地区、跨所有制、跨霍煤集团建成跨行业、跨地区、跨所有制、跨国经营的现代大型企业集团。国经营的现代大型企业集团。63企业战略管理第四部分使命与目标霍煤集霍煤集团发团发展目展目标标（单单位：位：亿亿元人民元人民币币） 年份年份项项目目2003年年2007年年2010年年产值产值利利润润产值产值利利润润产值产值利利润润煤煤 炭炭560384042 105 052腐植酸有机腐植酸有机肥肥440344038806电电 解解 铝铝2252023027阳阳 极极 糊糊2701836025电电 厂厂6071214金融金融证证券券050120
63、2505风险风险投投资资08012203总总 计计10507468394 719 62764企业战略管理第四部分使命与目标齐鲁软件园的战略目标齐鲁软件园的战略目标u以嵌入式软件为基础，以行业应用软件为支以嵌入式软件为基础，以行业应用软件为支撑，以服务增值与产品增值为核心，以低成撑，以服务增值与产品增值为核心，以低成本、规模化为手段，通过市场运做、资本运本、规模化为手段，通过市场运做、资本运做和品牌运做，建成集研发、设计、生产、做和品牌运做，建成集研发、设计、生产、测试、营销、服务、人才培训为一体的软件测试、营销、服务、人才培训为一体的软件生产基地和软件出口外包基地，力争用十年生产基地和软件出口
64、外包基地，力争用十年时间使齐鲁软件成为中国软件园第一品牌，时间使齐鲁软件成为中国软件园第一品牌，并逐步成为国际知名软件园区。并逐步成为国际知名软件园区。65企业战略管理第四部分使命与目标目目标标体系体系目目标标内容内容市市场场目目标标20052005年年软软件件营业营业收入达到收入达到200200亿亿元，出口元，出口创汇创汇2.32.3亿亿美元，美元，软软件件产产品及服品及服务务收入比重达到收入比重达到6060；20102010年年软软件件营业营业收入达到收入达到750750亿亿元（按元（按30%30%速度增速度增长长），出口），出口创汇创汇1010亿亿美元，美元，软软件件产产品及服品及服务务
65、收入比收入比重达到重达到8080。产业产业目目标标大力大力发发展分行展分行业应业应用用软软件、企件、企业业管理管理软软件、工件、工业业控制控制软软件、金融件、金融证证券券软软件；件；推推动动嵌入式嵌入式软软件与件与传统产业传统产业的的结结合，合，创创造出新的造出新的终终端端设备设备和信息家和信息家电电；重点开重点开发发各种各种软软件开件开发发平台、网平台、网络络开开发发平台、中平台、中间间件、件、应应用用软软件构件、构件件构件、构件库库、网、网络络安全安全软软件以及件以及非非WINDOWSWINDOWS平台的各种平台的各种应应用、支撑用、支撑软软件。件。66企业战略管理第四部分使命与目标技技术
66、术目目标标中中间间件件嵌入式嵌入式软软件件分行分行业应业应用用软软件件基于基于WEBWEB和和JavaJava语语言的系言的系统软统软件件品牌目品牌目标标通通过过高水平的管理和高高水平的管理和高质质量的量的软软件，件，树树立起立起齐齐鲁软鲁软件园的信誉，打造件园的信誉，打造齐鲁软齐鲁软件园国件园国际际知名品牌，知名品牌，提高品牌提高品牌满满意度、知名度和美誉度，成意度、知名度和美誉度，成为为中国的中国的“班加班加罗罗尔尔”。研研发发目目标标在重点在重点应应用用领领域，域，拥拥有自己的有自己的专专有先有先进进技技术术和和产产品，力争品，力争2005年开年开发发13个、个、2010年开年开发发20
67、个在国个在国内外内外拥拥有相当知名度的具有自主知有相当知名度的具有自主知识产权识产权的的软软件件产产品（力争其品（力争其销销售每年售每年递递增增50%）。）。67企业战略管理第四部分使命与目标利税目利税目标标20052005年达到年达到1616亿亿元，元，20102010年达到年达到6060亿亿元。元。质质量目量目标标力争力争20052005年，基地内有年，基地内有3030家大中型家大中型软软件企件企业业通通过过ISO9000ISO9000，5 5家通家通过过SEISEICMMCMM三三级质级质量量认证认证；争取争取20102010年，基地内的年，基地内的软软件企件企业业，通，通过过ISO90
68、00ISO9000的达到的达到100-120100-120家；通家；通过过SEISEICMMCMM五五级级以以上上质质量量认证认证的的2 2家、四家、四级质级质量量认证认证的的5 5家、三家、三级质级质量量认证认证的的2020家，逐步家，逐步实现实现与国与国际软际软件接件接轨轨。服服务务目目标标建建设设“六大体系六大体系”：招商体系，融投：招商体系，融投资资体系，体系，规规划土地建划土地建设设管理体系，中介服管理体系，中介服务务体系，人力体系，人力资资源源开开发发引引进进体系，体系，舆论舆论宣宣传传策划体系；策划体系；营营造造“八大八大环环境境”：创创新新环环境，融境，融资环资环境，法制境，法
69、制环环境，人才引境，人才引进环进环境，境，继续继续教育教育环环境，境，产业发产业发展展空空间环间环境，文化生活境，文化生活环环境，政府管理服境，政府管理服务环务环境。境。68企业战略管理第四部分使命与目标上海上海A电梯配件公司的战略目标电梯配件公司的战略目标u以电梯行业为基础，以控制技术与变频技术为以电梯行业为基础，以控制技术与变频技术为核心，以控制产品、驱动产品和节能产品为支核心，以控制产品、驱动产品和节能产品为支撑，通过市场运做、品牌运做和资本运做，力撑，通过市场运做、品牌运做和资本运做，力争用十年时间，使争用十年时间，使A公司成为世界知名高科技公司成为世界知名高科技电气企业。电气企业。6
70、9企业战略管理第四部分使命与目标 战战略目略目标标分解分解项项目指目指标标2005200620072008销销售收入售收入565810利利润润0.80.81.01.01.31.6资产总额资产总额2.32.32.92.94.04.06.26.2净资产净资产1.51.62.13.070企业战略管理第四部分使命与目标2008年年A公司各公司各业务业务收益情况收益情况业务业务销销售收入（售收入（亿亿元）元）百分比百分比利利润润（亿亿元）元）百分比百分比控制系控制系统统3.231.4%0.424.7%变频变频器器3.130.4%0.4527.8%工控工控产产品品2.827.5%0.637.0%曳引机曳引
71、机0.54.9%0.053.1%电缆线电缆线0.32.9%0.010.6%电电梯配件梯配件0.10.96%0.053.1%捆捆绑产绑产品品0.21.94%0.063.7%合合计计10.2100%1.62100%71企业战略管理第四部分使命与目标总体目标定义模板总体目标定义模板以以为基础（核心、龙头），以为基础（核心、龙头），以为支为支撑（纽带），以撑（纽带），以为手段，通过为手段，通过，在，在年前，把公司建设成为年前，把公司建设成为公司。公司。72企业战略管理第四部分使命与目标使命、目标和战略的网络化使命、目标和战略的网络化层次层次1 1层次层次2 2层次层次3 3层次层次4 4公司层次目标公
72、司层次目标公司使命公司使命公司层次战略公司层次战略经营层次目标经营层次目标经营层次经营层次使命使命经营层次战略经营层次战略职能目标职能目标职能使命职能使命职能战略职能战略运作目标运作目标运作使命运作使命运作战略运作战略双向影响双向影响双向影响双向影响双向影响双向影响双向影响双向影响双向影响双向影响双向影响双向影响双向影响双向影响公司层次经理公司层次经理经营层次经理经营层次经理职能经理职能经理工厂经理、低层次工厂经理、低层次管理人员管理人员双向影响双向影响双向影响双向影响73企业战略管理第四部分使命与目标战略案例战略案例u联想的联想的“大船结构大船结构”管理模式管理模式u海尔、联想、海尔、联想、TCL企业文化建企业文化建设的分析与比较设的分析与比较74企业战略管理第四部分使命与目标
