管理信息系统规划课件

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1、 第五章第五章 管理信息系统的战略规划管理信息系统的战略规划教学内容教学内容n管理信息系管理信息系统的的战略略规划划n信息系信息系统发展的展的阶段段论n开开发管理信息系管理信息系统的策略的策略n管理信息系管理信息系统战略略规划的作用、内容与划的作用、内容与组织n信息系信息系统战略略规划的步划的步骤n制定管理信息系制定管理信息系统的的战略略规划的常用方法划的常用方法n企企业系系统规划法（划法（BSP）n关关键成功因素法（成功因素法（CSF）1管理信息系统规划2. 2.开开发管理信息系管理信息系统的策略的策略用系统的思想和系统工程的方法，按照用户至上的原则结构化、模块化，自顶向下（Top_Down

2、）对系统进行分析与设计，自底向上（Bottom_Up）对系统进行编码和测试。一般来说，管理信息系统开发主要有“自顶向下”策略和“自底向上”策略。2管理信息系统规划自下而上策略自下而上策略从现行系统的业务状况出发，先实现一个个具体功能，从现行系统的业务状况出发，先实现一个个具体功能，逐步由低级到高级建立逐步由低级到高级建立MIS。u优点：优点：可避免大规模系统可能出现运行不协调的危险可避免大规模系统可能出现运行不协调的危险u缺点：缺点：缺乏从整个系统出发考虑问题，随着系统的进缺乏从整个系统出发考虑问题，随着系统的进展，往往要做许多重大修改，甚至重新规划、设计。展，往往要做许多重大修改，甚至重新规

3、划、设计。 用于小型系统的设计用于小型系统的设计3管理信息系统规划n自上而下策略自上而下策略 强调 从整体上从整体上协调和和规划，由全面到局划，由全面到局部，由部，由长远到近期。到近期。n 优点：点：符合系符合系统的整体性要求，的整体性要求，n缺点：缺点：要求很要求很强的的逻辑性，性，难度度较大。大。 大型系统往往将大型系统往往将2种方法结合使用种方法结合使用( (综合开发策略综合开发策略) ) ，先自上而下地做好，先自上而下地做好MIS系统战略规划，再自下而上系统战略规划，再自下而上地逐步实现各系统的应用开发地逐步实现各系统的应用开发.4管理信息系统规划战略略规划：划：通常指通常指对一个一个

4、组织的的发展方向、展方向、环境条件、境条件、长期目期目标、重大政策与策略等方面的、重大政策与策略等方面的规划划。 一个一个组织的的战略略规划划应当是有效的，所当是有效的，所谓有效包括有效包括2 2个个方面：方面：n 一是正确性，即一是正确性，即战略略规划中的划中的战略是正确的；略是正确的；n 二是可行性，二是可行性，战略略规划中的划中的战略适合于略适合于该组织的管的管理理过程，即与程，即与组织活活动有良好的匹配。有良好的匹配。一个有效的一个有效的战略略规划具有的特点：划具有的特点：可可执行性：行性：战略明确、容易理解、可操作，起到管理略明确、容易理解、可操作，起到管理工作指工作指导作用。作用。

5、可落可落实性：性：战略略计划要求逐划要求逐级落落实。可可变更性：更性：要求要求战略略规划有划有较强的灵活性。的灵活性。3.组织战略规划组织战略规划5管理信息系统规划企企业战略略规划所涉及的内容：划所涉及的内容：目目标规范：范：包括企包括企业规模、市模、市场占有率、利占有率、利润预测、投投资回收率等。回收率等。范范围确定：确定：包括包括产品、市品、市场、用、用户以及以及产品价格与品价格与质量关系等。量关系等。竞争争优势：包括特种市包括特种市场地位、独特地位、独特产品的品的优势、管理技管理技术优势及信息及信息资源源优势等。等。资源分配：源分配：包括物包括物质资源和信息源和信息资源的投入、分配、源的

6、投入、分配、开开发等等6管理信息系统规划4.4.信息系信息系统战略略规划划 定定义 ：将将组织目目标、支持、支持组织目目标所必需的信息、提所必需的信息、提供供这些必需信息的信息系些必需信息的信息系统，以及，以及这些信息系些信息系统的的实施等施等诸要素集成的信息系要素集成的信息系统方案，是方案，是面向面向组织中中信息系信息系统发展展远景的系景的系统开开发计划。是一个划。是一个组织的的战略略规划的重要划的重要组成部分。成部分。 信息系信息系统战略略规划可帮助划可帮助组织充分利用信息系充分利用信息系统及及其潜能来其潜能来规范范组织内部管理，提高内部管理，提高组织的工作效率的工作效率和和顾客客满意度，

7、意度，为组织获取取竞争争优势，实现组织的的宗旨、目宗旨、目标和和战略。略。7管理信息系统规划5.管理信息系管理信息系统战略略规划的目划的目标、作用、内容与、作用、内容与组织战略略规划的目划的目标信息系信息系统战略略规划的目划的目标是：制定同是：制定同组织发展展战略的目略的目标相一致的信息系相一致的信息系统发展展战略目略目标。战略略规划的作用划的作用 信息信息资源源环境的复境的复杂性使得管理信息系性使得管理信息系统规划工作划工作的好坏成的好坏成为管理信息系管理信息系统成成败的关的关键。 组织的战略目标组织的战略目标组织的战略目标组织的战略目标MISMIS战略目标战略目标战略目标战略目标8管理信息

8、系统规划n好的系统规划好的系统规划+ +好的开发好的开发= =优秀的信息系统优秀的信息系统n好的系统规划好的系统规划+ +差的开发差的开发= =好的信息系统好的信息系统n差的系统规划差的系统规划+ +好的开发好的开发= =差的信息系统差的信息系统n差的系统规划差的系统规划+ +差的开发差的开发= =混乱的信息系统混乱的信息系统方向方向目标目标目标目标目标目标约束和政策约束和政策计划和指标计划和指标节节省省投投资资促促进进深深化化考考核核工工作作回回顾顾改改进进9管理信息系统规划一个有效的信息系一个有效的信息系统战略略规划的作用如下：划的作用如下：可以使信息系可以使信息系统和用和用户建立建立较好

9、的关系，可以好的关系，可以做到做到信息信息资源的合理分配和利用源的合理分配和利用，从而，从而节省信省信息系息系统的投的投资。可可促促进信息系信息系统应用的深化用的深化，为企企业带来更高来更高的的经济效益效益。可以作可以作为一个一个标准，考核准，考核信息系信息系统开开发人人员的的工作，指工作，指导MIS系系统开开发。 此外，信息系此外，信息系统战略略规划的制定划的制定过程本身程本身也是迫使企也是迫使企业的的领导回回顾过去的工作，去的工作，发现可可改改进的地方的的地方的过程。程。10管理信息系统规划战略略规划的内容划的内容 信息系信息系统战略略规划一般既包含三年或更划一般既包含三年或更长的的长期期

10、计划（划（指明了指明了总的的发展方向展方向），也包含一年的，也包含一年的短期短期计划（划（为作作业和和资金工作的具体金工作的具体责任提供依据任提供依据）。一般来一般来说，整个，整个战略略规划包括下面划包括下面5项主要内容：主要内容：n信息系信息系统的目的目标、约束与束与结构。构。n单位当前的能力状况。位当前的能力状况。n业务流程的流程的现状、存在的状、存在的问题和不足以及流程在新和不足以及流程在新技技术条件下的重条件下的重组。n对影响影响规划的信息技划的信息技术发展的展的预测。n近期近期计划。划。11管理信息系统规划战略略规划的划的组织 一般来一般来说，战略略规划包括以下三个主要划包括以下三个

11、主要组织：n规划划领导小小组。n人人员培培训。n规定定进度。度。12管理信息系统规划制定信息系制定信息系统战略略规划的划的具体步具体步骤 ：（共分共分为9步步进行行）n确定确定规划性划性质：检查企企业的的战略略规划，确定信息系划，确定信息系统战略略规划的年限和划的年限和规划方法。划方法。n收集相关信息：收集相关信息：收集来自企收集来自企业内部和外部内部和外部环境中的与境中的与战略略规划有关的各种信息。划有关的各种信息。n进行行战略分析：略分析：对信息系信息系统的的战略目略目标、开、开发方法、功能方法、功能结构、构、计划活划活动、信息部、信息部门情况、情况、财务状况、所承担的状况、所承担的风险程

12、度和政策等多方面程度和政策等多方面进行分析。行分析。n定定义约束条件束条件：根据：根据财务资源、人力源、人力资源、信息源、信息设备资源源等方面的限制，定等方面的限制，定义信息系信息系统的的约束条件和政策。束条件和政策。13管理信息系统规划明确明确战略目略目标：根据分析根据分析结果与果与约束条件，确定信息束条件，确定信息系系统的的战略目略目标，也就是在，也就是在规划划结束束时，信息系，信息系统应具有怎具有怎样的能力，包括服的能力，包括服务的范的范围、质量等多方面。量等多方面。提出未来框提出未来框图：选择未来的信息系未来的信息系统的思想，勾画出的思想，勾画出未来信息系未来信息系统的框的框图，产生子

13、系生子系统划分表等。划分表等。选择开开发方案：方案：对信息系信息系统进行分析，根据行分析，根据资源的限源的限制，制，选择一些适宜的一些适宜的项目目优先开先开发，制定出，制定出总体开体开发顺序。序。提出提出实施施进度：度：在确定每个在确定每个项目的目的优先先权后，估后，估计项目成本、人目成本、人员要求等，以此作要求等，以此作为整个整个时期的任期的任务、成、成本与本与进度表。度表。通通过战略略规划：划：将将战略略规划划书写成文，写成文，书写写过程中不程中不断征求用断征求用户、信息系、信息系统工作者的意工作者的意见。战略略规划划经企企业领导批准后生效，并将它合并到企批准后生效，并将它合并到企业战略略

14、规划中。划中。 14管理信息系统规划制定管理信息系统战略规划的常用方法制定管理信息系统战略规划的常用方法战略规划战略规划战略规划战略规划信息系统信息系统信息系统信息系统战略规划战略规划战略规划战略规划关键成功关键成功关键成功关键成功因素法因素法因素法因素法战略目标战略目标战略目标战略目标集转化法集转化法集转化法集转化法企业系统企业系统企业系统企业系统计划法计划法计划法计划法BPRBPRBPRBPRCISCISCISCIS项目评价项目评价项目评价项目评价15管理信息系统规划企企业系系统规划法（划法（BSPBSP）n 作用、作用、优点、工作步点、工作步骤 nU(Use) /C(Create)矩矩阵

15、 具体的数据具体的数据项（或（或类）必）必须有一个有一个产生者生者 （即（即“C”）和至少一个和至少一个使用者（即使用者（即“U”），），功能功能则必必须有有产生或使用（生或使用（U或或C）发生。生。 调换表中的行表中的行变量或列量或列变量，使得量，使得“C”元素尽量地朝元素尽量地朝对角角线靠近（靠近（注意：注意：这里是尽量朝里是尽量朝对角角线靠近，靠近，而不可能全在而不可能全在对角角线上）。上）。然后再以然后再以“C”元素元素为标准划分子系准划分子系统。16管理信息系统规划数据类 过程（功能） 客户订货产品加工路线材料表成本零件规格原材料库存成品库存职工销售区域财务计划设备负荷材料供应工作令

16、 经营计划UUC 财务规划UUUU 产品预测UUUU 产品设计开发UCUC 产品工艺UCUU 库存控制CCUU 调 度UUC 生产能力计划UCU 材料需求UUC 作业流程CUUU 销售区域管理 CUU 销 售UUUC 订货服务UCU 发 运UUU 会 计UUU 成本会计UC 人员计划C 人员招聘考核U17管理信息系统规划数据类数据类过程（功能）过程（功能）计划计划财财务务产产品品零零件件规规格格材材料料表表原原材材料料库库存存成成品品库库存存工工作作令令设设备备负负荷荷材材料料供供应应加加工工路路线线客客户户销销售售区区域域订订货货成成本本职职工工经经营营计计划划经营计划经营计划CUU财务规划

17、财务规划UUUU技技术术准准备备产品预测产品预测UUUU产品设计开发产品设计开发CCUU产品工艺产品工艺UUCU生生产产制制造造库存控制库存控制CCUU调调 度度UCU生产能力计划生产能力计划CUU材料需求材料需求UUC作业流程作业流程UUUC销销 售售销售区域管理销售区域管理UCU销销 售售UUCU订货服务订货服务UUC发发 运运UUU财财会会会会 计计UUU成本会计成本会计UC人人事事人员计划人员计划C人员招聘考核人员招聘考核U18管理信息系统规划n信息系统规划方法信息系统规划方法企业系统计划企业系统计划(BSP)nBSP方法步骤方法步骤企业目标企业目标企业目标企业目标企业过程企业过程企业

18、过程企业过程数据分析数据分析信息结构信息结构数数 据据识别识别设计设计19管理信息系统规划“战略目标集战略目标集” ”转化法转化法(SST)(SST)1 1识别组织的战略集合：识别组织的战略集合： 描绘出组织各类人员结构描绘出组织各类人员结构 识别每类人员的目标识别每类人员的目标 对于每类人员识别其使命及战略对于每类人员识别其使命及战略2 2 组织战略集转化成组织战略集转化成MISMIS战略战略20管理信息系统规划n关关键成功因素法（成功因素法（CSF） 企企业流程重流程重组（BPR）企企业流程重流程重组 (Business Process Reengineering, BPR)是一种管理思想

19、。它是一种管理思想。它强调以以业务流程流程为改造改造对象和象和中心、以关心客中心、以关心客户的需求和的需求和满意度意度为目目标、对现有有的的业务流程流程进行根本的再思考和行根本的再思考和彻底的再底的再设计，利，利用先用先进的制造技的制造技术、信息技、信息技术以及以及现代化的管理手代化的管理手段、最大限度地段、最大限度地实现技技术上的功能集成和管理上的上的功能集成和管理上的职能集成，以打破能集成，以打破传统的的职能型能型组织结构构(Function-Organization)，建立全新的，建立全新的过程型程型组织结构构(Process-Oriented Organization)，从而，从而实现

20、企企业经营在成本、在成本、质量、服量、服务和速度等方面的巨大改善。和速度等方面的巨大改善。21管理信息系统规划关关键成功因素法成功因素法CSFCSF （Critical Success FactorsCritical Success Factors） 思路、步思路、步骤数据字典定义数据字典定义22管理信息系统规划关键成功因素法举例关键成功因素法举例国国际际一一流流大大学学教学成果教学成果学术水平学术水平教学质量教学质量课程水平课程水平教学环境教学环境科研力量科研力量科研成果科研成果23管理信息系统规划国国际际一一流流大大学学教学成果教学成果学术水平学术水平改善教学环境改善教学环境提高课程水平提

21、高课程水平提高教学质量提高教学质量增强科研力量增强科研力量更多科研成果更多科研成果. . . . . . .组织目标组织目标目标识别目标识别关键成功因素关键成功因素性能指标性能指标24管理信息系统规划关关键成功因素法成功因素法举例例公司公司战略目标战略目标不断提高不断提高管理水平管理水平建立一支具备建立一支具备某文化的高素某文化的高素质人才队伍质人才队伍以客户价值观为导以客户价值观为导向，保持技术的持向，保持技术的持续领先，缩短产品续领先，缩短产品开发和上市时间开发和上市时间强化客户服强化客户服务，提高顾务，提高顾客满意度客满意度扩大市场扩大市场占有率，追占有率，追求规模效益求规模效益因因素素

22、C CS SF F深圳某通讯设备公司深圳某通讯设备公司订单获取订单获取与与完成流程完成流程财务财务管理管理流程流程人力资人力资源管理源管理流程流程售后售后服务服务流程流程生产生产物料物料流程流程新产新产品开品开发流程发流程25管理信息系统规划以提高企业产品在市场上竞争力以提高企业产品在市场上竞争力为主要目标的系统规划工作为主要目标的系统规划工作加工质量加工质量疏通市场渠道疏通市场渠道26管理信息系统规划软件能力成熟度模型(CMM) CMMCMM的核心是把的核心是把软件开件开发视为一个一个过程，并程，并根据根据这一原一原则对软件开件开发和和维护进行行过程程监控控和研究，使其更加科学化和和研究，使

23、其更加科学化和标准化，使企准化，使企业能能够更好地更好地实现商商业目目标。它。它侧重于重于软件件过程开程开发的管理和的管理和软件工程能力的改件工程能力的改进与与评估。估。 CMM CMM分分为五五级模型，由低到高依次模型，由低到高依次为第一到五第一到五级, ,一一级为初始初始级, ,二二级为可重复可重复级, ,三三级为已定已定义级, ,四四级为已管理已管理级, ,五五级为优化化级。Capability Maturity Model for Software，英文，英文缩写为缩写为SW-CMM它是对于软件组织在定义、实它是对于软件组织在定义、实施、度量、控制和改善其施、度量、控制和改善其软件过程软件过程的实践中各的实践中各个发展阶段的描述。个发展阶段的描述。27管理信息系统规划CMMCMM评估估n目的：目的：为了了评价当前的水平，找出价当前的水平，找出问题所所在，指在，指导如何改如何改进和了解和了解软件承包商的件承包商的软件能力。件能力。n方法方法CBA-IPI法法 用于内部用于内部过程改程改进评估估SCE法法 用于用于选择和和监控分承包方的控分承包方的评估估n评估包括三个估包括三个阶段：段：准准备阶段、段、现场阶段和段和报告告阶段。段。28管理信息系统规划