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软件软件需求调研的技巧需求调研的技巧主持与用户的业务访谈主持与用户的业务访谈2012年年4月月 by huajun1. 研究供应商的解决方案研究供应商的解决方案2. 分发收集调查表分发收集调查表3. 复查原有的表格和描述复查原有的表格和描述4. 建立原型建立原型5. 主持主持与用户的业务与用户的业务访谈访谈 我们只看这我们只看这1条条需求调研的方法需求调研的方法1. 访谈访谈前有前有准备准备2. 访谈访谈时有时有效果效果3. 访谈后有总结访谈后有总结目录目录1、明确目标。、明确目标。2、准备问题（内容）。、准备问题（内容）。3、确定访谈对象、确定访谈对象： 由由线及点，从业务主线入手线及点，从业务主线入手； 由由点入线，对业务主线上的每个角色逐一点入线，对业务主线上的每个角色逐一访谈。访谈。1. 访谈前有准备访谈前有准备1、搞清搞清4W1H。2、学会提问的技巧，先以对方的角度想想问题的答案学会提问的技巧，先以对方的角度想想问题的答案。3、坚持、坚持以我为主，善于引导访谈对象以我为主，善于引导访谈对象。4、深入调查、深入调查细节。细节。5、善于寻求异常和错误、善于寻求异常和错误情况。情况。6、胆大心细胆大心细2. 访谈时有效果访谈时有效果3. 访谈后有总结访谈后有总结
