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1、建行兰州盐场路分理处旺季营销第建行兰州盐场路分理处旺季营销第二周推进会工作汇报二周推进会工作汇报2012.01.162012.01.16提纲提纲旺季营销活动工作要求旺季营销活动工作要求 营销方面工作思路及措施营销方面工作思路及措施 下下阶段工作打算段工作打算旺季营销活动工作要求旺季营销活动工作要求 一是要全员高度认识旺季营销活动的重要义，今年盐场一是要全员高度认识旺季营销活动的重要义，今年盐场路分理处把理念更新工作放在首位，充分利用晨会、周例路分理处把理念更新工作放在首位，充分利用晨会、周例会、分析通报会，先进做法学习会对支行会、分析通报会，先进做法学习会对支行2012年旺季营销年旺季营销方案
2、进行多次解读和传导，全体员工明确了工作目标、增方案进行多次解读和传导，全体员工明确了工作目标、增强完成任务的信心，全身心积极的投入到本次旺季活动强完成任务的信心，全身心积极的投入到本次旺季活动中；二是旺季营销活动中紧密围绕存款、账户、中间业务中；二是旺季营销活动中紧密围绕存款、账户、中间业务收入、重点产品等关键指标展开营销工作，做出盐场路的收入、重点产品等关键指标展开营销工作，做出盐场路的特色和亮点；三是要加大考核激励力度，所有厚利产品挂特色和亮点；三是要加大考核激励力度，所有厚利产品挂价全额兑现给营销人员，有效地激发全行员工的营销热价全额兑现给营销人员，有效地激发全行员工的营销热情；四是要在
3、活动期间，要做到周有安排、月有跟进、季情；四是要在活动期间，要做到周有安排、月有跟进、季有落实实，确保活动取得预期目标。有落实实，确保活动取得预期目标。营销方面工作思路及措施和成绩营销方面工作思路及措施和成绩 1、依据支行、依据支行2012年对公、对私条线旺季活动方案，严格围绕支年对公、对私条线旺季活动方案，严格围绕支行行“抓存款、增客户、促产品、保份额抓存款、增客户、促产品、保份额”十二字工作方针，结合十二字工作方针，结合对私条线对私条线“三走进三走进”活动，充分利用活动，充分利用OCRM系统公私联动，在做系统公私联动，在做好生物所、甘肃电投、中铁十局、兰州兰生资产管理中心等存量好生物所、甘
4、肃电投、中铁十局、兰州兰生资产管理中心等存量客户的稳存客户的稳存 、增存工作的同时、增存工作的同时,对甘肃广播电影电视学校、兰州对甘肃广播电影电视学校、兰州正林农垦公司、兰州凯博生物制药有限公司等目标客户的高管及正林农垦公司、兰州凯博生物制药有限公司等目标客户的高管及财务人员和个人高端客户进行了走访，开展全方位的营销和宣传，财务人员和个人高端客户进行了走访，开展全方位的营销和宣传，重点推介了我行在资金结算、账户理财、专业服务等方面具备的重点推介了我行在资金结算、账户理财、专业服务等方面具备的优势，初步取得了客户的信任与合作意向。目前，目标客户凯博优势，初步取得了客户的信任与合作意向。目前，目标
5、客户凯博生物已在我行开立了一般存款账户，截止生物已在我行开立了一般存款账户，截止2012年年1月月15日，我行日，我行一般性存款新增一般性存款新增674万元；万元；截止截止1 1月月1212日，我网点完成了旺季营销日，我网点完成了旺季营销个人存款新增计划目标，受到省分行艾行长的表扬。个人存款新增计划目标，受到省分行艾行长的表扬。 营销方面工作思路及措施和成绩营销方面工作思路及措施和成绩 2、今年在对公业务方面，加大了存量客户对公结算产品和、今年在对公业务方面，加大了存量客户对公结算产品和电子银行产品销售。对公主办张庆龄、个人客户经理马永电子银行产品销售。对公主办张庆龄、个人客户经理马永峰组成营
6、销小分队，利用公休时间上门营销，根据客户单峰组成营销小分队，利用公休时间上门营销，根据客户单位性质、经营状态，分层次、分重点推介我行对公结算产位性质、经营状态，分层次、分重点推介我行对公结算产品的产品优势，在客户充分了解我行产品后，心悦臣服的品的产品优势，在客户充分了解我行产品后，心悦臣服的签约了不同种类的结算产品。同时签约了不同种类的结算产品。同时,副经理张霄虹上门负责副经理张霄虹上门负责签约后的客户培训及指导正确使用方法。正是采取了以上签约后的客户培训及指导正确使用方法。正是采取了以上措施，我网点已全面完成旺季营销活动资金结算产品各项措施，我网点已全面完成旺季营销活动资金结算产品各项任务，
7、单位结算卡超额完成任务。任务，单位结算卡超额完成任务。营销方面工作思路及措施和成绩营销方面工作思路及措施和成绩 3、个人电子银行业务方面，、个人电子银行业务方面， 首先，依托网点网银演示平首先，依托网点网银演示平台，在感知上提升客户对电子产品的认知度，并充分利用台，在感知上提升客户对电子产品的认知度，并充分利用网点经理、大堂经理、客户经理的主力军作用，加强对电网点经理、大堂经理、客户经理的主力军作用，加强对电子银行业务的演示和操作，指导客户熟练运用电子银行，子银行业务的演示和操作，指导客户熟练运用电子银行，在强势营销存量客户的同时，加强对新开客户实行电子银在强势营销存量客户的同时，加强对新开客
8、户实行电子银行同步签约捆绑销售。同时，努力消除营销空白点，挖掘行同步签约捆绑销售。同时，努力消除营销空白点，挖掘客户资源。走出行门，在理念上让电子银行走进周边社区、客户资源。走出行门，在理念上让电子银行走进周边社区、院校和开户单位。充分利用轮休时间，组成多个营销小分院校和开户单位。充分利用轮休时间，组成多个营销小分队深入周边商贸市场、学校、单位、居民社区，成功举办队深入周边商贸市场、学校、单位、居民社区，成功举办了了3场电子产品演示场电子产品演示会，会，扩大电子银行产品的宣传力度。扩大电子银行产品的宣传力度。 营销方面工作思路及措施和成绩营销方面工作思路及措施和成绩 使客户对电子银行产品的接受
9、程度、依赖程度逐步加深。其使客户对电子银行产品的接受程度、依赖程度逐步加深。其次，为全面提高电子银行动户率，对签约客户实施一对一的次，为全面提高电子银行动户率，对签约客户实施一对一的产品激活，同时在激活电子银行业务时，由传统的一笔查询产品激活，同时在激活电子银行业务时，由传统的一笔查询两笔缴费深化为一笔查询两笔贵金属交易。在成功激活电子两笔缴费深化为一笔查询两笔贵金属交易。在成功激活电子银行业务的同时由又营销了贵金属交易。我网点个人电子银银行业务的同时由又营销了贵金属交易。我网点个人电子银行业务能取得较好的成绩这和电子银行的维护回访服务工作行业务能取得较好的成绩这和电子银行的维护回访服务工作是
10、分不开的。具体做法是：是分不开的。具体做法是：、抓维护抓维护。要求客户经理、。要求客户经理、大堂经理通过各种渠道做好企业、个人客户电子银行产品操大堂经理通过各种渠道做好企业、个人客户电子银行产品操作流程、使用功能、摸拟演示和解惑答疑，变事后解决问题作流程、使用功能、摸拟演示和解惑答疑，变事后解决问题为提前讲解指导，进一步提升服务质量。为提前讲解指导，进一步提升服务质量。、抓培训抓培训。在。在客户开通电子银行的同时要客户开通电子银行的同时要抓好抓好“手把手、面对面手把手、面对面”培训，培训，引导客户真正会使用电子银行的各项功能，消除客户对各项引导客户真正会使用电子银行的各项功能，消除客户对各项营
11、销方面工作思路及措施和成绩营销方面工作思路及措施和成绩 操作及安全的顾虑操作及安全的顾虑 ，让客户真正体验感受到电子银行，让客户真正体验感受到电子银行的的 方便、快捷、安全的服务优势。方便、快捷、安全的服务优势。、抓回访抓回访。要求。要求客客 户经理定期对企业及个人重点客户进行服务回访，建户经理定期对企业及个人重点客户进行服务回访，建立立 拜访沟通、联系提醒的回访营销服务体系和畅通的客拜访沟通、联系提醒的回访营销服务体系和畅通的客户户 求助解决通道，及时解决客户的疑难问题。求助解决通道，及时解决客户的疑难问题。 4 4、在个人中间业务收入方面，加大厚利产品的销售，、在个人中间业务收入方面，加大
12、厚利产品的销售， 客户经理马永峰充分利用客户经理马永峰充分利用OCRMOCRM系统优势，对高端客户系统优势，对高端客户 进行筛选，实施精准营销，同时，网点及时更新员工理进行筛选，实施精准营销，同时，网点及时更新员工理 念，依托网点平台，多动嘴、多张口、以小额期交产品念，依托网点平台，多动嘴、多张口、以小额期交产品 为基础框架，力争做到周周有单出，截止为基础框架，力争做到周周有单出，截止20122012年年1 1月月1010 日，我网点销售保险日，我网点销售保险3232万元，已完成本月销售任务。万元，已完成本月销售任务。 下一阶段工作打算下一阶段工作打算 1 1、继续做好存量客户的稳存增存及目标
13、客户的跟进工作，从、继续做好存量客户的稳存增存及目标客户的跟进工作，从结构上调整对公客户群体，做到抓大不放小。结构上调整对公客户群体，做到抓大不放小。 2 2、加强与当地工商所、税务所的沟通合作，从源头上营销工商验、加强与当地工商所、税务所的沟通合作，从源头上营销工商验资资E E路通和个体工商户的个人结算通卡业务。路通和个体工商户的个人结算通卡业务。 3 3、继续将长板业务做强，短板业务做长，弥补工作中的不足。、继续将长板业务做强，短板业务做长，弥补工作中的不足。4 4、合规经营，按章操作，不发一案，不误一人。、合规经营，按章操作，不发一案，不误一人。 在支行党委的正确领导下，加之全体员工不懈的努力，盐场在支行党委的正确领导下，加之全体员工不懈的努力，盐场路路分理处的业务因此得到了大力发展。分理处的业务因此得到了大力发展。 建行兰州盐场路分理处旺季营销活建行兰州盐场路分理处旺季营销活动工作汇报动工作汇报谢谢
