余世维名仕学院如何突破自已的工作瓶颈学员版

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1、解决自己的工作瓶颈( 中层主管 )1 上海交通大学 国际领导力研究所 所长余世维名仕领袖学院 院长富格曼国际集团 董事长目录瓶颈瓶颈1. 1. 很难获得上司的信任很难获得上司的信任瓶颈瓶颈2. 2. 老板的亲属、朋友、同学，哪得罪得起老板的亲属、朋友、同学，哪得罪得起瓶颈瓶颈3. 3. 手下有事情、有困难，好像不太来找我手下有事情、有困难，好像不太来找我瓶颈瓶颈4. 4. 留不住底下的人留不住底下的人瓶颈瓶颈5. 5. 部门里的问题永远解决不完部门里的问题永远解决不完瓶颈瓶颈6. 6. 业绩太难突破了业绩太难突破了 瓶颈瓶颈7. 7. 跟别的部门打交道太痛苦了跟别的部门打交道太痛苦了瓶颈瓶颈8

2、. 8. 在这个单位，我的生涯似乎走到了尽头在这个单位，我的生涯似乎走到了尽头2瓶颈瓶颈1. 1. 很难获得上司的信任很难获得上司的信任 你没有机会负责项目，你没有机会负责项目， 当然也就不会被单位重用。当然也就不会被单位重用。 主管总认为我没有能力主管总认为我没有能力 / / 我在主管面前常我在主管面前常 犯错犯错 / / 主管不太愿意给我机会主管不太愿意给我机会 / / 单位里单位里 总有人做得比我好总有人做得比我好3解 读 主管总认为我没有能力主管总认为我没有能力 因为你常跟他说你不知道或你不会，而且你弄砸过因为你常跟他说你不知道或你不会，而且你弄砸过一两个任务。一两个任务。4我建议你我

3、建议你： 自己先要有点表现自己先要有点表现 / /主管询问任何事情，不要主管询问任何事情，不要 没有想法，尤其是让他伤脑筋的事没有想法，尤其是让他伤脑筋的事 / / 项目出了项目出了 状况，就立马做个分析报告和补救措施。状况，就立马做个分析报告和补救措施。解 读 我在主管面前常犯错我在主管面前常犯错 因为你常重复主管提醒过你的错误，而且犯的都是因为你常重复主管提醒过你的错误，而且犯的都是低级错误。低级错误。5我建议你我建议你： 跟工作有关的低级错误自己要一再检查跟工作有关的低级错误自己要一再检查 / / 让主让主 管知道你正用什么方法改正管知道你正用什么方法改正 / / 请同事帮助你防请同事帮

4、助你防 错。错。解 读 主管不太愿意给我机会主管不太愿意给我机会 因为他不相信你会做好，何况你弄砸了他要倒霉。因为他不相信你会做好，何况你弄砸了他要倒霉。6我建议你我建议你： 主动要求主管让你先试一个小项目主动要求主管让你先试一个小项目 / / 着手以前着手以前 先拟个行动计划给他看先拟个行动计划给他看 / / 过程中要每个阶段向过程中要每个阶段向 他汇报一次他汇报一次 / / 请其他有能力的同事协助你。请其他有能力的同事协助你。解 读 单位里总有人做得比我好单位里总有人做得比我好 因为人与人的竞争是良性循环或恶性循环的，同时因为人与人的竞争是良性循环或恶性循环的，同时还夹带着还夹带着“先入为

5、主先入为主”的成见。的成见。7我建议你我建议你： 注意自己的长处与短处注意自己的长处与短处 / / 观察别人的相对优势观察别人的相对优势 / / 在主要的工作能力上要加紧学习，突出表现。在主要的工作能力上要加紧学习，突出表现。8瓶颈瓶颈2. 2. 老板的亲属、朋友、同学老板的亲属、朋友、同学 哪得罪得起哪得罪得起 你要么就做个烂好人，你要么就做个烂好人， 要么就打开局面。要么就打开局面。 我没办法指挥我的副手，他是老板的侄子我没办法指挥我的副手，他是老板的侄子 / / 总经理的同学（别的部门）告了我一状总经理的同学（别的部门）告了我一状 / / 我不敢告诉董事长，他儿子（我们采购总监）我不敢告

6、诉董事长，他儿子（我们采购总监） 拿回扣拿回扣 / / 老板娘打电话来查帐，怎么办？老板娘打电话来查帐，怎么办？9解 读 我没办法指挥我的副手，他是老板的侄子我没办法指挥我的副手，他是老板的侄子 因为每一位老板的亲属都认为他是因为每一位老板的亲属都认为他是“自己人自己人”，是是真正的管理者。真正的管理者。我建议你我建议你： 把组织系统和岗位职责跟老板说清楚把组织系统和岗位职责跟老板说清楚 / / 也跟当也跟当 事人说清楚事人说清楚 / / 尽量不依赖尽量不依赖“难以指挥的家族成难以指挥的家族成 员员”( ( 培养自己的人手培养自己的人手 ) )。10解 读 总经理的同学（别的部门）告了我一状总

7、经理的同学（别的部门）告了我一状 因为说闲话代表自己有用，是老板的耳目，替老板因为说闲话代表自己有用，是老板的耳目，替老板主动侦查。主动侦查。我建议你我建议你： 做任何事情都要尽量透明做任何事情都要尽量透明 / / 有争议的措施应该有争议的措施应该 先向老板报备先向老板报备 / / 为人要圆融通达，不要自以为为人要圆融通达，不要自以为 是。是。11解 读 我不敢告诉董事长，他儿子（我们采购总监）我不敢告诉董事长，他儿子（我们采购总监） 拿回扣拿回扣 因为你怕告不好，自己先完蛋，或者你不想惹事生因为你怕告不好，自己先完蛋，或者你不想惹事生非。非。我建议你我建议你： 如果是你直管的事，你不应该沉默

8、如果是你直管的事，你不应该沉默 / / 向老板汇向老板汇 报要有实证报要有实证 / / 千万不要到处张扬。千万不要到处张扬。12解 读 老板娘打电话来查帐，怎么办？老板娘打电话来查帐，怎么办？ 因为每个老板娘都以为她比老板更伟大，也更有资因为每个老板娘都以为她比老板更伟大，也更有资格查私。格查私。我建议你我建议你： 先就一些敏感的事物，征求老板的意见先就一些敏感的事物，征求老板的意见 / / 老板老板 的任何亲人查问都没有必要和盘托出的任何亲人查问都没有必要和盘托出 / / 以最快以最快 的速度让老板知道。的速度让老板知道。13瓶颈瓶颈3. 3. 手下有事情、有困难，好手下有事情、有困难，好

9、像不太来找我像不太来找我 只要大家都不想找你，只要大家都不想找你， 你的工作能力就有问题。你的工作能力就有问题。 我不天天都坐在那里吗？我不天天都坐在那里吗？ / / 我也常下去看看我也常下去看看 现场呀现场呀 / / 我问过他们有没有问题的我问过他们有没有问题的 / / 我也我也 不可能解决所有的麻烦不是？不可能解决所有的麻烦不是？14解 读 我不天天都坐在那里吗？我不天天都坐在那里吗？ 其实坐在那里，并不代表你什么都知道、都清楚，其实坐在那里，并不代表你什么都知道、都清楚，何况也没有人会进去告诉你。何况也没有人会进去告诉你。我建议你我建议你： 最好不要总坐在一个地方最好不要总坐在一个地方

10、/ / 要主动地询问手下要主动地询问手下 一些关键问题一些关键问题 / / 如果出门，你会看什么？问什如果出门，你会看什么？问什 么？么？15解 读 我也常下去看看现场呀我也常下去看看现场呀 其实眼睛看了，没有想；想了，没有做；做了，没其实眼睛看了，没有想；想了，没有做；做了，没有效，等于白看。有效，等于白看。我建议你我建议你： 看现场，先看异常之处看现场，先看异常之处 / / 任何异常都潜藏一个任何异常都潜藏一个 问题问题 / / 问题没有找到真正的原因，就无法解决。问题没有找到真正的原因，就无法解决。16解 读 我问过他们有没有问题的我问过他们有没有问题的 其实你问的是例行公事，无关痛痒，

11、更不是一针见其实你问的是例行公事，无关痛痒，更不是一针见血。血。我建议你我建议你： 问问题要反过来问问问题要反过来问 / / 不要问大家都知道的表面不要问大家都知道的表面 问题问题，应该追着问应该追着问 / / 任何问题不能没有答案。任何问题不能没有答案。17解 读 我也不可能解决所有的麻烦不是？我也不可能解决所有的麻烦不是？ 其实麻烦从其实麻烦从“小麻烦小麻烦”到到“很棘手的麻烦很棘手的麻烦”分成好分成好几类。几类。我建议你我建议你： 集中精神先解决一切小麻烦集中精神先解决一切小麻烦 / / 有些麻烦用点心有些麻烦用点心 也能解决也能解决 / / 任何大麻烦都要有一个任何大麻烦都要有一个“暂

12、行方暂行方 案案”，先做了再说。先做了再说。18瓶颈瓶颈4. 4. 留不住底下的人留不住底下的人 手下换得太快，手下换得太快， 当然也就永远没有左右手帮你。当然也就永远没有左右手帮你。 我又不能给他加薪呀我又不能给他加薪呀 / / 我叫不动那些家伙我叫不动那些家伙 / / 我一骂，他们就不干我一骂，他们就不干 / / 我常麻烦我常麻烦 HRHR 部门帮我部门帮我 招人招人19解 读 我又不能给他加薪呀我又不能给他加薪呀 事实上，留住一个有用的员工不是只靠薪酬，你还事实上，留住一个有用的员工不是只靠薪酬，你还有很多该做没做的地方。有很多该做没做的地方。我建议你我建议你： 不用花钱的激励先做不用花

13、钱的激励先做 / / 然后自己花点小钱然后自己花点小钱 / / 再为你的手下向上级争取一些福利。再为你的手下向上级争取一些福利。20解 读 我叫不动那些家伙我叫不动那些家伙 事实上，事实上，“叫不动叫不动”有很多原因，自己没有带头做有很多原因，自己没有带头做就是一个主因。就是一个主因。我建议你我建议你： 发号施令要公平合理，劳役平均发号施令要公平合理，劳役平均 / / 赏罚不能分赏罚不能分 明，谁都不动明，谁都不动 / / 做任何事情都要有很好的方法，做任何事情都要有很好的方法， 以免徒劳无功。以免徒劳无功。21解 读 我一骂，他们就不干我一骂，他们就不干 事实上，责骂是事后的情绪发泄，事实上

14、，责骂是事后的情绪发泄，“防患于未然防患于未然”才是正途。才是正途。我建议你我建议你： 就是骂也要骂对人，骂得有理就是骂也要骂对人，骂得有理 / / 骂完要研究以骂完要研究以 后怎么办、再弄错怎么办后怎么办、再弄错怎么办 / / 骂不要触及人格尊骂不要触及人格尊 严，这是过了度。严，这是过了度。22解 读 我常麻烦我常麻烦HRHR部门帮我招人部门帮我招人 事实上，你部门人员流动太快，事实上，你部门人员流动太快，HRHR ( ( 人力资源人力资源 ) )以以外的部门早已风闻。外的部门早已风闻。我建议你我建议你： 任何手下离职，都要弄清楚真正的原因任何手下离职，都要弄清楚真正的原因 / / 手下手

15、下 想走应该会有征兆想走应该会有征兆 / / 除了辞职，一定还有其他除了辞职，一定还有其他 办法留人办法留人 ( ( 如果他真有用如果他真有用 ) / ) / 你自己也注意过你自己也注意过 找人、挖人、育人吗？找人、挖人、育人吗？23瓶颈瓶颈5. 5. 部门里的问题永远解决不完部门里的问题永远解决不完 天天处理麻烦，天天处理麻烦， 你哪有时间搞好部门工作呢？你哪有时间搞好部门工作呢？ 公司其实常给我们上课公司其实常给我们上课 / / 同样的错误有些人同样的错误有些人 就是一再地犯就是一再地犯 / / 工作手册和有关规定早就发工作手册和有关规定早就发 下去了下去了 / / 我向上级反映某些人不能

16、用，没有我向上级反映某些人不能用，没有 结果结果24解 读 公司其实常给我们上课公司其实常给我们上课 上过课不表示能理解；能理解不表示会落实。而有上过课不表示能理解；能理解不表示会落实。而有的操作用嘴巴说是没有用的。的操作用嘴巴说是没有用的。我建议你我建议你： 上课要有针对性上课要有针对性 ( ( 针对人与事针对人与事 ) /) / 课前要有预课前要有预 习，课后还要检讨习，课后还要检讨 / / 授课要形成系列，教材授课要形成系列，教材 要做成个人档案。要做成个人档案。25解 读 同样的错误有些人就是一再地犯同样的错误有些人就是一再地犯 常犯错的人不超过常犯错的人不超过20%20%，但是常犯的

17、错却占全部错但是常犯的错却占全部错误的误的80%80%。我建议你我建议你： 常犯的错和犯错的人可以做成统计分布图常犯的错和犯错的人可以做成统计分布图 / / 就就 最常犯的错做成考核机制，每天追踪最常犯的错做成考核机制，每天追踪 / / 连续犯连续犯 错一定要问责，必要时连坐。错一定要问责，必要时连坐。26解 读 工作手册和有关规定早就发下去了工作手册和有关规定早就发下去了 手册和规定都是死的，往抽屉里一搁，就等于没有手册和规定都是死的，往抽屉里一搁，就等于没有发过。发过。我建议你我建议你： 手册和规定中没有做到的部分要挑出来，不断手册和规定中没有做到的部分要挑出来，不断 加强加强 / / 与

18、现实脱节的规定应该排除与现实脱节的规定应该排除 / / 任何要求任何要求 要具体地说明。要具体地说明。27解 读 我向上级反映某些人不能用，没有结果我向上级反映某些人不能用，没有结果 反映一个人不能用以前，你要曾经做过某些努力反映一个人不能用以前，你要曾经做过某些努力。当然，最好是一开始就用对人。当然，最好是一开始就用对人。我建议你我建议你： 人不能用，就像物品，要分类别人不能用，就像物品，要分类别 / / 注意你的注意你的“ 最低有效人数最低有效人数” / / 调配人手不能影响正常业务调配人手不能影响正常业务 和工作士气。和工作士气。28瓶颈瓶颈6. 6. 业绩太难突破了业绩太难突破了 企业

19、考核一个销售主管，企业考核一个销售主管， 你的销售业绩是最有说服力的。你的销售业绩是最有说服力的。 公司的产品不好，我怎么卖呢？公司的产品不好，我怎么卖呢？ / / 我碰到的我碰到的 客户都很难搞定客户都很难搞定 / / 我被分配的地区不好做我被分配的地区不好做 / / 我底下那些新手不会做生意我底下那些新手不会做生意29解 读 公司的产品不好，我怎么卖呢？公司的产品不好，我怎么卖呢？ 除非一流顶尖，没有一个产品或服务没有瑕疵。真除非一流顶尖，没有一个产品或服务没有瑕疵。真那么好卖，就不必招业务员了。那么好卖，就不必招业务员了。我建议你我建议你： 先研究自己产品的优势和亮点先研究自己产品的优势

20、和亮点 / / 再针对缺陷做再针对缺陷做 合理的说明与补救合理的说明与补救 / / 品质不好和不会销售是两品质不好和不会销售是两 个概念个概念 / / 销售以前先做功课。销售以前先做功课。30解 读 我碰到的客户都很难搞定我碰到的客户都很难搞定 只要是掏钱，每个客户都很难搞定。问题是，主动只要是掏钱，每个客户都很难搞定。问题是，主动掏钱的人也很多。掏钱的人也很多。我建议你我建议你： 客户买东西多少都有点冲动客户买东西多少都有点冲动 / / 他连你这个人都他连你这个人都 不喜欢，就麻烦了不喜欢，就麻烦了 / / 什么叫投其所好？什么叫投其所好？/ / 他过他过 去都怎么购买？去都怎么购买？31解

21、 读 我被分配的地区不好做我被分配的地区不好做 地区是指地理位置，我们要做的是在那个地区中挖地区是指地理位置，我们要做的是在那个地区中挖掘顾客。掘顾客。我建议你我建议你： 根据你的产品特性，区隔出潜在客户群根据你的产品特性，区隔出潜在客户群 / / 把客把客 户做成重点户做成重点( ( 分类分类 ) )管理管理 / / 努力寻求一个突破口努力寻求一个突破口 / / 制造扩散效应。制造扩散效应。32解 读 我底下那些新手不会做生意我底下那些新手不会做生意 把产品交到新人手里，叫他去卖，和把枪交到新兵把产品交到新人手里，叫他去卖，和把枪交到新兵手里，叫他去打，是一样的结果。手里，叫他去打，是一样的

22、结果。我建议你我建议你： 商品知识永远是第一堂课商品知识永远是第一堂课 / / 只销售不检讨，永只销售不检讨，永 远都是新手远都是新手 / / 老鸟要掩护和提携菜鸟老鸟要掩护和提携菜鸟 / / 不是业不是业 务员的料就不要死费力气。务员的料就不要死费力气。33瓶颈瓶颈7. 7. 跟别的部门打交道太痛苦了跟别的部门打交道太痛苦了 你一个小主管在单位里，你一个小主管在单位里， 不可能不跟别的部门扯上关系的。不可能不跟别的部门扯上关系的。 其他部门总不把我的要求当一回事儿其他部门总不把我的要求当一回事儿 / / 我每我每 次问他们都说没有问题，结果次问他们都说没有问题，结果 / / 我不可我不可 能

23、命令他们呀能命令他们呀 / / 我急了就去找上级，又被我急了就去找上级，又被 K K 了了 一顿一顿34解 读 其他部门总不把我的要求当一回事儿其他部门总不把我的要求当一回事儿 那是必然的，哪个人不多少都有点私心呀？何况又那是必然的，哪个人不多少都有点私心呀？何况又没有什么好处。没有什么好处。我建议你我建议你： 你自己要先把别的部门当一回事儿你自己要先把别的部门当一回事儿 / / 有求于人有求于人 的时候要主动为他做点事情的时候要主动为他做点事情 / / 让其他部门有点让其他部门有点 压力也是一计。压力也是一计。35解 读 我每次问他们都说没有问题，结果我每次问他们都说没有问题，结果 人际关系

24、中最常用的两招：讨好人与应付人人际关系中最常用的两招：讨好人与应付人。我建议你我建议你： 你自己不要忘了紧盯你自己不要忘了紧盯 / / 要在事情没有弄砸以前要在事情没有弄砸以前 挽救挽救 / / 能自己做的尽量不要仰赖他人。能自己做的尽量不要仰赖他人。36解 读 我不可能命令他们呀我不可能命令他们呀 就是军队，也不是什么事情都用命令解决，更不用就是军队，也不是什么事情都用命令解决，更不用说你们还是平行部门。说你们还是平行部门。我建议你我建议你： 先弄清楚哪些事情是他们的责任，哪些不是先弄清楚哪些事情是他们的责任，哪些不是 / / 再查确实他们说的哪些是真话，哪些不是再查确实他们说的哪些是真话，

25、哪些不是 / / 最最 后再想明白他们关心什么，不关心什么。后再想明白他们关心什么，不关心什么。37解 读 我急了就去找上级，又被我急了就去找上级，又被K K了一顿了一顿 没有一个上级喜欢天天解决问题，他们巴不得每一没有一个上级喜欢天天解决问题，他们巴不得每一个干部员工都不找他，而且又都干得很好。个干部员工都不找他，而且又都干得很好。我建议你我建议你： 与其他部门先沟通，取得共识与其他部门先沟通，取得共识 / / 就双方冲突的就双方冲突的 部分再进行磨合部分再进行磨合 / / 过程可以主动地汇报上级主过程可以主动地汇报上级主 管。管。38瓶颈瓶颈8. 8. 在这个单位，我的生涯似乎在这个单位，

26、我的生涯似乎 走到了尽头走到了尽头 真走到了尽头，真走到了尽头， 你这一生就没什么指望了。你这一生就没什么指望了。 我过去书没读好，这是没办法的事我过去书没读好，这是没办法的事 / / 短期间短期间 内我不可能升高管，也不可能出去创业内我不可能升高管，也不可能出去创业 / / 公公 司（工厂）所教的我早会了司（工厂）所教的我早会了 / / 我就是一颗螺我就是一颗螺 丝钉，又没地方学习新技能丝钉，又没地方学习新技能39解 读 我过去书没读好，这是没办法的事我过去书没读好，这是没办法的事 其实公司里的工作大部分都跟其实公司里的工作大部分都跟“能力能力”有关，很少有关，很少跟跟“学历学历”有关。有关

27、。我建议你我建议你： 先检查一下自己能力不足的地方有哪些先检查一下自己能力不足的地方有哪些 / / 再思再思 考一下，用什么方法可以很快地提升自己的能考一下，用什么方法可以很快地提升自己的能 力力 / / 可能的话，再找机会进修（入学）。可能的话，再找机会进修（入学）。40解 读 短期间内我不可能升高管，也不可能出去短期间内我不可能升高管，也不可能出去 创业创业 不论升任高管还是创业，都需要具备条件，不可能不论升任高管还是创业，都需要具备条件，不可能一蹴可几。一蹴可几。我建议你我建议你： 先积累自己的工作经验，且优于别人先积累自己的工作经验，且优于别人 / / 接着再接着再 培养自己的人脉，要

28、里外兼顾培养自己的人脉，要里外兼顾 / / 然后再储蓄自然后再储蓄自 己的资本己的资本 / / 没必要还是不要随便创业。没必要还是不要随便创业。41解 读 公司（工厂）所教的我早会了公司（工厂）所教的我早会了 只把眼前的事做好，和尽量学习其它自己还不会的只把眼前的事做好，和尽量学习其它自己还不会的事，两者差距很远。事，两者差距很远。我建议你我建议你： 能为人所用的技能越少，被淘汰的机会越大能为人所用的技能越少，被淘汰的机会越大 / / 不主动去观察、询问、学习、尝试，永远不会不主动去观察、询问、学习、尝试，永远不会 / / 主动帮助别人是最快的学习途径。主动帮助别人是最快的学习途径。42解 读 我就是一颗螺丝钉，又没地方学习新技能我就是一颗螺丝钉，又没地方学习新技能 现在的工商社会，什么事情都是现在的工商社会，什么事情都是“组合组合”，所以每所以每个人也都是一颗棋子。个人也都是一颗棋子。我建议你我建议你： 你要熟悉你上手和你下手的工作你要熟悉你上手和你下手的工作 / / 公司的文件、公司的文件、 档案、网络都是学习材料档案、网络都是学习材料 / / 同行交流不可或缺同行交流不可或缺 / / 主动申请轮岗或外派。主动申请轮岗或外派。