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1、第第9 9章章 人力资源管理人力资源管理 n第一节第一节 人力资源管理与传统人事管理人力资源管理与传统人事管理n第二节第二节 人力资源管理过程人力资源管理过程n第三节第三节 员工选聘员工选聘甄选出优秀的员工甄选出优秀的员工n第四节第四节 员工培训员工培训提供员工最新知识与技能提供员工最新知识与技能n第五节第五节 员工绩效管理员工绩效管理留住称职的且能一直维持高绩效的员工留住称职的且能一直维持高绩效的员工l吸引、开发、留住员工吸引、开发、留住员工第一节第一节 人力资源管理与传统人事管理人力资源管理与传统人事管理人力资源管理是从传统的人事管理演变而来人力资源管理是从传统的人事管理演变而来 n传统人
2、事管理传统人事管理把人看作是与物质资料相同的简单生产要素把人看作是与物质资料相同的简单生产要素- -劳劳动力，单方面关注组织目标实现。动力，单方面关注组织目标实现。（工具；事和物）（工具；事和物）n人力资源管理人力资源管理力图将组织目标与员工个人目标结合起来，注重力图将组织目标与员工个人目标结合起来，注重员工的能动性和内在潜能的开发。员工的能动性和内在潜能的开发。（资源；人）（资源；人）n人力资源管理的核心任务人力资源管理的核心任务激发员工的奉献精神，解决员工激发员工的奉献精神，解决员工愿不愿意愿不愿意做事的问题；做事的问题；培养和发展员工的能力，解决员工培养和发展员工的能力，解决员工能不能能
3、不能做事的问题。做事的问题。 第二节第二节 人力资源管理的过程人力资源管理的过程 人力资人力资源规划源规划甄选甄选确定和选聘确定和选聘有能力的员工有能力的员工招聘招聘解聘解聘塑造能适应组织和不断塑造能适应组织和不断更新技能的能干的员工更新技能的能干的员工培训培训上岗引导上岗引导能长期保持高绩效水平能长期保持高绩效水平的能干的杰出的员工的能干的杰出的员工职业发展职业发展薪酬与福利薪酬与福利绩效评估绩效评估一、人力资源规划一、人力资源规划n1 1、评价现有的人力资源、评价现有的人力资源n2 2、预估将来需要的人力资源、预估将来需要的人力资源n3 3、制定人力资源的需要方案、制定人力资源的需要方案1
4、 1、评价现有的人力资源、评价现有的人力资源n职务分析职务分析：定义职务及履行职务所需的行为。：定义职务及履行职务所需的行为。方法：方法：观察法、面谈法、关键事件法和问卷法。观察法、面谈法、关键事件法和问卷法。n职务分析结束后编制职务说明和职务规范。职务分析结束后编制职务说明和职务规范。职务说明职务说明是对任职者需做些什么、怎么做和为什是对任职者需做些什么、怎么做和为什么要做的书面说明，反映职务的内容、环境等。么要做的书面说明，反映职务的内容、环境等。（职位的内容）（职位的内容）职务规范职务规范指明任职者从事某项工作必须拥有最低指明任职者从事某项工作必须拥有最低限度的资格标准，包括知识、技能和
5、态度等起码限度的资格标准，包括知识、技能和态度等起码条件。条件。（职位的要求）（职位的要求）n职务说明和职务规范是管理者开始招聘和甄选人职务说明和职务规范是管理者开始招聘和甄选人员时应该持有的重要文件。员时应该持有的重要文件。让员工纪录其每天的活动 让工作“专家”列出工作的特质 职务职务分析分析直接观察员工工作情形 让员工填写结构式的问卷 拍摄员工工作情形 约谈一群员工 约谈一位员工 职务职务分析的分析的方法方法人力资源规划人力资源规划n2 2、预估将来需要的人力资源、预估将来需要的人力资源未来人力资源的需要是由组织的未来人力资源的需要是由组织的目标和战略目标和战略决定决定的。基于企业的发展目
6、标和经营规模，估算出所的。基于企业的发展目标和经营规模，估算出所需配备的人力资源的需配备的人力资源的规模和素质状况规模和素质状况。 n3 3、制定人力资源的需要方案、制定人力资源的需要方案测算出人力资源的短缺程度测算出人力资源的短缺程度数量和结构数量和结构，从，从中发现中发现不足或超员不足或超员。二、招聘和解聘二、招聘和解聘招聘：安置、确定和吸引有能力的申请者的活动过程。招聘：安置、确定和吸引有能力的申请者的活动过程。解聘：减少组织所配备的员工。解聘：减少组织所配备的员工。招聘招聘 n内部搜寻内部搜寻n广告应征广告应征n员工推荐员工推荐n就业机构就业机构n互联网上的广告互联网上的广告n学校分配
7、学校分配n临时性支援服务临时性支援服务较好的招聘方式是较好的招聘方式是解聘解聘n解雇解雇n临时解雇临时解雇n自然减员自然减员n调换岗位调换岗位n缩短工作周缩短工作周n提前退休提前退休 招聘的方式招聘的方式n外部招聘外部招聘 为组织带来新鲜空气为组织带来新鲜空气 应聘者具有应聘者具有“外来优势外来优势”平息和缓和内部紧张关系平息和缓和内部紧张关系外聘者不熟悉内部情况外聘者不熟悉内部情况不能深入了解应聘者情况不能深入了解应聘者情况对内部员工的打击对内部员工的打击 n内部提升内部提升被聘者迅速展开工作被聘者迅速展开工作保证选聘工作的正确性保证选聘工作的正确性 有利于鼓舞士气有利于鼓舞士气可能造成可能
8、造成“近亲繁殖近亲繁殖” ” 引起同事的不满引起同事的不满 外部招聘和内部提升机会均等，一视同仁。外部招聘和内部提升机会均等，一视同仁。三、甄选三、甄选n甄选甄选对申请者进行甄别和筛选，确保最合适的候选人对申请者进行甄别和筛选，确保最合适的候选人得到这一职务。得到这一职务。n甄选手段甄选手段1 1、申请表、申请表2 2、笔试、笔试3 3、绩效模拟测试：工作抽样和评价中心、绩效模拟测试：工作抽样和评价中心工作抽样工作抽样适用于常规的职务适用于常规的职务评价中心评价中心测评应聘者的管理潜能测评应聘者的管理潜能（商战训练营、央视的绝对挑战）（商战训练营、央视的绝对挑战）4 4、面谈、面谈 5 5、履
9、历调查：申请资料审核和推荐信查询、履历调查：申请资料审核和推荐信查询6 6、体格检查、体格检查n效度和效度和信度信度三、甄选三、甄选 n效度（效度（ValidityValidity）：）：甄选手段与工作标准之间存在确实的相关关系。甄选手段与工作标准之间存在确实的相关关系。n信度（信度（ReliabilityReliability）：）：手段是否能对同一事物作出持续一致的测量。手段是否能对同一事物作出持续一致的测量。哪种甄选手段在什么时候最有效？哪种甄选手段在什么时候最有效？四、四、上岗引导（定向）上岗引导（定向）n对选定的候选人，介绍到工作岗位和组织中，使对选定的候选人，介绍到工作岗位和组织中
10、，使之适应环境。之适应环境。n大型组织，有正式的上岗引导方案；其它一些组大型组织，有正式的上岗引导方案；其它一些组织，则使用非正式的上岗引导方案。织，则使用非正式的上岗引导方案。n减少新员工刚开始工作时，常会感觉到的最初的减少新员工刚开始工作时，常会感觉到的最初的焦虑，避免提出辞职要求，让新员工熟悉焦虑，避免提出辞职要求，让新员工熟悉工作岗工作岗位或职务、工作单位和整个组织位或职务、工作单位和整个组织，并促进外来者，并促进外来者向内部人的转换。向内部人的转换。五、五、员工培训员工培训n培训类型培训类型一般的和具体的一般的和具体的技术技能、人际关系技能和解决问题技能。技术技能、人际关系技能和解决
11、问题技能。n培训方法培训方法 在职培训：在职培训：职务轮换、新员工的预备实习。职务轮换、新员工的预备实习。脱产培训：脱产培训：课堂讲座、电视录像、模拟练习、仿课堂讲座、电视录像、模拟练习、仿真培训。真培训。n你还希望在组织中得到哪些培训？你还希望在组织中得到哪些培训？六六、员工绩效管理、员工绩效管理n绩效评估的目的和作用绩效评估的目的和作用 为确定管理人员的工作报酬提供依据为确定管理人员的工作报酬提供依据 为员工升迁调遣提供依据为员工升迁调遣提供依据 为管理人员的培训提供依据为管理人员的培训提供依据 有利于改进工作绩效有利于改进工作绩效 有利于促进组织内部的沟通有利于促进组织内部的沟通n绩效评
12、估的内容绩效评估的内容 贡献考评：贡献考评：考评管理人员对实现目标的贡献程度。考评管理人员对实现目标的贡献程度。 能力考评：能力考评：考评管理人员的现实能力和发展潜力。考评管理人员的现实能力和发展潜力。绩效评估方法绩效评估方法n书面描述法书面描述法 n关键事件法：关键事件法：关注具体的行为，而不是笼统地关注具体的行为，而不是笼统地评价一个人的个性特质。评价一个人的个性特质。n评分表法：评分表法：列出一系列绩效因素，逐项打分。列出一系列绩效因素，逐项打分。 n行为定位评分法：行为定位评分法：综合关键事件法和评分表法，综合关键事件法和评分表法，评分项目是针对从事某项职务的具体行为事例，评分项目是针
13、对从事某项职务的具体行为事例，而不是一般的个人特质描述。而不是一般的个人特质描述。n多人比较法多人比较法分组排序法、个体排序法、配对比较法分组排序法、个体排序法、配对比较法 n目标管理法目标管理法七、七、薪酬与福利薪酬与福利一个有效的、合适的薪酬制度，有助于留住和吸一个有效的、合适的薪酬制度，有助于留住和吸引有能力的、能干的员工。引有能力的、能干的员工。n外在报酬：外在报酬：以物质形态存在的经济性报酬，又称以物质形态存在的经济性报酬，又称为为薪酬薪酬。工资、奖金、福利、年薪、在职消费、股票期权工资、奖金、福利、年薪、在职消费、股票期权基于资历和职位还是技能基于资历和职位还是技能n内在报酬内在报
14、酬: :工作本身或工作环境带来的满足感。工作本身或工作环境带来的满足感。八八、职业生涯规划、职业生涯规划 一个人一生中所经历的一连串职位。一个人一生中所经历的一连串职位。n职业阶段职业阶段探索期探索期建立期建立期职业中期职业中期职业后期职业后期衰退期衰退期n员工个人而不是组织对职业生涯负责员工个人而不是组织对职业生涯负责1 1、探索期、探索期n一个人开始进入社会的早期。一个人开始进入社会的早期。n许多人可能早在小学、中学时期就形成了对自许多人可能早在小学、中学时期就形成了对自己职业的认识，亲人、老师、朋友以及电视、己职业的认识，亲人、老师、朋友以及电视、小说的影响，使其逐渐缩小了自己职业选择的
15、小说的影响，使其逐渐缩小了自己职业选择的范围。在这一阶段，个人开始认真地探索各种范围。在这一阶段，个人开始认真地探索各种可能的职业选择。可能的职业选择。n n发生在就业之前，似乎与组织无关。但组织通发生在就业之前，似乎与组织无关。但组织通过提供有关工作和组织的正面及负面的信息，过提供有关工作和组织的正面及负面的信息，帮助个人形成对职业工作的正确预期。帮助个人形成对职业工作的正确预期。2 2、建立期、建立期n始于工作和找到第一份，包括被同事接受、工作始于工作和找到第一份，包括被同事接受、工作中成功与失败的体验的历程。中成功与失败的体验的历程。n逐步改进工作表现，不断出错，不断汲取教训。逐步改进工
16、作表现，不断出错，不断汲取教训。n培训、指导、鼓励。培训、指导、鼓励。 3 3、职业中期、职业中期n一个人的绩效可能持续改进、可能保持稳定或一个人的绩效可能持续改进、可能保持稳定或开始下降。开始下降。不再是学习者，错误容易使其付出巨大代价。不再是学习者，错误容易使其付出巨大代价。成功地经受住这一转换，可能获得更大责任和成功地经受住这一转换，可能获得更大责任和奖赏。对现在奖赏。对现在40-5040-50岁的大多数人，它日益成岁的大多数人，它日益成为充满焦虑和挫折的艰难时期。为充满焦虑和挫折的艰难时期。n提醒他们，不再是学徒，任何失误都会带来很提醒他们，不再是学徒，任何失误都会带来很大的代价，甚至
17、有必要采取惩戒行为。大的代价，甚至有必要采取惩戒行为。4 4、职业后期、职业后期n对于成功渡过职业中期的人，后期是个令人愉对于成功渡过职业中期的人，后期是个令人愉快的时期。扮演元老的角色，以自己的知识、快的时期。扮演元老的角色，以自己的知识、经验、能力证明其存在的价值。经验、能力证明其存在的价值。n对中期已停滞或下降的人，逐渐明白这样一个对中期已停滞或下降的人，逐渐明白这样一个事实，他们对于现实世界不再拥有曾经想象的事实，他们对于现实世界不再拥有曾经想象的能力，所以，减少工作的流动，安心于现有的能力，所以，减少工作的流动，安心于现有的工作。工作。n一方面应当开发利用这种资源，另一方面应该一方面
18、应当开发利用这种资源，另一方面应该认识到，这一阶段的人们会将主要精力放在保认识到，这一阶段的人们会将主要精力放在保有现时的位置，而不再表现出先前的闯劲，他有现时的位置，而不再表现出先前的闯劲，他们可能变得对工作不再有很大的兴趣，或者不们可能变得对工作不再有很大的兴趣，或者不在乎工资的高低，而希望有更多的自由时间或在乎工资的高低，而希望有更多的自由时间或压力更轻一些的工作。压力更轻一些的工作。5 5、衰退期、衰退期n最后阶段对每个人都是艰难的。最后阶段对每个人都是艰难的。n具有讽刺意味的是，对早期获得成功的人更为具有讽刺意味的是，对早期获得成功的人更为艰难。伴随着一生的辉煌，猛然间就要退休。艰难
19、。伴随着一生的辉煌，猛然间就要退休。n对于早年业绩平平的人来说，或许是个令人舒对于早年业绩平平的人来说，或许是个令人舒心的日子，将远远地把工作的烦恼抛在身后。心的日子，将远远地把工作的烦恼抛在身后。n出现沮丧是极为常见的，员工还可能变得敌意出现沮丧是极为常见的，员工还可能变得敌意十足，充满挑衅。十足，充满挑衅。n管理者需要帮助他们学会接受权力交接和责任管理者需要帮助他们学会接受权力交接和责任减少的现实，学会使自己成为年轻人良师益友减少的现实，学会使自己成为年轻人良师益友的新角色。的新角色。职业生涯成功要领职业生涯成功要领n1审慎地选择第一项职务审慎地选择第一项职务n2做好工作做好工作n3展现正
20、确的形象展现正确的形象n4了解权力结构了解权力结构n5获得对组织资源的控制获得对组织资源的控制n6保持可见度保持可见度n7不要在最初的职务上停留太久不要在最初的职务上停留太久n8找个导师找个导师n9支持你的上司支持你的上司n10考虑横向发展考虑横向发展n11持续革新你的技能持续革新你的技能n12发展关系网发展关系网大学是人生的关键阶段 n大学是人生的关键阶段大学是人生的关键阶段第一次放下高考的重担第一次放下高考的重担 第一次离开家庭生活，独立参与团体和社会生活第一次离开家庭生活，独立参与团体和社会生活 第一次脱离被动第一次脱离被动 ，自由处置生活和学习中遇到的各类，自由处置生活和学习中遇到的各
21、类问题问题 n大学是人生的关键阶段大学是人生的关键阶段最后一次有机会系统性地接受教育和建立知识基础最后一次有机会系统性地接受教育和建立知识基础 最后一次可以将大段时间用于学习的人生阶段最后一次可以将大段时间用于学习的人生阶段 最后一次在相对宽容的并置身其中学习为人处世之道最后一次在相对宽容的并置身其中学习为人处世之道的理想环境的理想环境 n大学是人生的关键阶段大学是人生的关键阶段把握每一个把握每一个“第一次第一次” 珍惜每一个珍惜每一个“最后一次最后一次” 对什么都可以拥有的自信和渴望 n就读大学时就读大学时 n自修之道自修之道n基础知识基础知识n实践贯通实践贯通n培养兴趣培养兴趣n积极主动积
22、极主动n掌控时间掌控时间n为人处世为人处世 n经过大学四年经过大学四年 n从思考中确立自我，从思考中确立自我，从学习中寻求真理，从学习中寻求真理，从独立中体验自主，从独立中体验自主，从计划中把握时间，从计划中把握时间，从表达中锻炼口才，从表达中锻炼口才，从交友中品味成熟，从交友中品味成熟，从实践中赢得价值，从实践中赢得价值，从兴趣中获取快乐，从兴趣中获取快乐，从追求中获得力量。从追求中获得力量。 第一项学习：自修之道n自学的能力，举一反三或无师自通的能力。自学的能力，举一反三或无师自通的能力。 n自学能力必须在大学期间开始培养。中学生在学自学能力必须在大学期间开始培养。中学生在学习知识时更多的
23、是追求习知识时更多的是追求“记住记住”知识，而大学生知识，而大学生就应当要求自己就应当要求自己“理解理解”知识并知识并善于提出问题善于提出问题。 n“独学而无友，则孤陋而寡闻。独学而无友，则孤陋而寡闻。”充分利用学校充分利用学校里的人才资源，从各种里的人才资源，从各种渠道渠道吸收知识和方法。青吸收知识和方法。青年教师、博士生、硕士生乃至自己的同班同学。年教师、博士生、硕士生乃至自己的同班同学。n充分利用图书馆和互联网，培养独立学习和研究充分利用图书馆和互联网，培养独立学习和研究的本领。的本领。 n互联网也是一个巨大的资源库，大学生们可以借互联网也是一个巨大的资源库，大学生们可以借助搜索引擎在网
24、上查找各类信息。助搜索引擎在网上查找各类信息。 第二项学习：基础知识n数学、英语、计算机和互联网的使用，以及本专数学、英语、计算机和互联网的使用，以及本专业要求的基础课程。业要求的基础课程。 n数学是人类几千年积累的智慧结晶，学习数学知数学是人类几千年积累的智慧结晶，学习数学知识可以培养和训练人的思维能力。识可以培养和训练人的思维能力。n学习英语的根本目的是为了掌握一种重要的学习学习英语的根本目的是为了掌握一种重要的学习和沟通工具。和沟通工具。 n应能熟练地使用计算机、互联网、办公软件和搜应能熟练地使用计算机、互联网、办公软件和搜索引擎，应能熟练地在网上浏览信息和查找专业索引擎，应能熟练地在网
25、上浏览信息和查找专业知识。知识。 n虽然鼓励大家追寻自己的兴趣，即便不感兴趣，虽然鼓励大家追寻自己的兴趣，即便不感兴趣，打好基础，打好基础，学好数学、英语和计算机是必须做的学好数学、英语和计算机是必须做的事情。事情。 第三项学习：实践贯通n谚语谚语 ：“我听到的会忘掉，我看到的能记住，我听到的会忘掉，我看到的能记住，我做过的才真正明白。我做过的才真正明白。”融会贯通可以牢牢地记融会贯通可以牢牢地记住学过的知识。住学过的知识。 n应该懂得每一个学科的知识、理论、方法与具体应该懂得每一个学科的知识、理论、方法与具体的实践、应用如何结合起来的实践、应用如何结合起来 。n多选些与实践相关的专业课多选些
26、与实践相关的专业课 n实践时最好是几个同学合作，既可以经过实践理实践时最好是几个同学合作，既可以经过实践理解专业知识，也可以学会如何与人合作，培养团解专业知识，也可以学会如何与人合作，培养团队精神。队精神。n有机会在老师手下做些实际的项目，或者走出校有机会在老师手下做些实际的项目，或者走出校门打工，只要不影响课业，这些做法值得鼓励。门打工，只要不影响课业，这些做法值得鼓励。n外出打工或做项目时，不要只看重薪酬待遇，即外出打工或做项目时，不要只看重薪酬待遇，即便待遇不满意，但有许多培训和实践的机会值得便待遇不满意，但有许多培训和实践的机会值得一试。一试。 第四项学习：培养兴趣n孔子说：孔子说：“
27、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。知之者不如好之者，好之者不如乐之者。”充满兴趣，可能发挥所有的潜力，甚至为它而废寝充满兴趣，可能发挥所有的潜力，甚至为它而废寝忘食，为忘食，为“享受享受”而学习。而学习。n如何找到自己的兴趣呢？客观地评估和寻找自己的兴如何找到自己的兴趣呢？客观地评估和寻找自己的兴趣所在；不要以为有趣的事就是自己的兴趣所在；不趣所在；不要以为有趣的事就是自己的兴趣所在；不要以为有兴趣的事情就可以成为自己的职业，尽量寻要以为有兴趣的事情就可以成为自己的职业，尽量寻找找天赋和兴趣天赋和兴趣的最佳结合点。的最佳结合点。n寻找兴趣点的寻找兴趣点的方法方法是开拓自己的视野，接触众多的领
28、是开拓自己的视野，接触众多的领域。大学是让你接触并尝试众多领域的独一无二的场域。大学是让你接触并尝试众多领域的独一无二的场所。通过使用图书馆资源、旁听课程、搜索网络、听所。通过使用图书馆资源、旁听课程、搜索网络、听讲座、打工、参加社团活动、与朋友交流、使用电子讲座、打工、参加社团活动、与朋友交流、使用电子邮件和电子论坛等不同方式接触更多的领域、更多的邮件和电子论坛等不同方式接触更多的领域、更多的工作类型和更多的专家学者。工作类型和更多的专家学者。 n除了除了“选你所爱选你所爱”，大家也不妨试试，大家也不妨试试“爱你所选爱你所选”。 第五项学习：积极主动n被动的人习惯性地认为他们的境况是他人和环
29、境被动的人习惯性地认为他们的境况是他人和环境造成的，如果别人不指点，环境不改变，自己就造成的，如果别人不指点，环境不改变，自己就只有消极地生活下去。持有这种态度的人，事业只有消极地生活下去。持有这种态度的人，事业还没有开始，自己就已经被击败。还没有开始，自己就已经被击败。 n第一步是有积极的态度。第一步是有积极的态度。 n第二步是对自己的一切负责，勇敢面对人生。不第二步是对自己的一切负责，勇敢面对人生。不要把不确定的或困难的事情一味搁置起来。要把不确定的或困难的事情一味搁置起来。 n第三步是要做好充分的准备：事事用心，事事尽第三步是要做好充分的准备：事事用心，事事尽力，创造机遇，把握机遇。做好
30、充分的准备，当力，创造机遇，把握机遇。做好充分的准备，当机遇来临时，你才能抓住它。机遇来临时，你才能抓住它。 n第四步是第四步是“以终为始以终为始”，积极地规划大学四年。，积极地规划大学四年。 第六项学习：掌控时间n大学四年是最容易迷失方向的时期。必须有自大学四年是最容易迷失方向的时期。必须有自控的能力，让自己控的能力，让自己交些好朋友，学些好习惯交些好朋友，学些好习惯，不要沉迷于对自己无益的习惯不要沉迷于对自己无益的习惯(网络游戏网络游戏)里。里。n一位同学说：一位同学说：“大学和高中相比大学和高中相比不同的只不同的只是大学里上网时间和睡觉时间多了很多。是大学里上网时间和睡觉时间多了很多。”
31、 时时间多了，就需要间多了，就需要自己安排时间、计划时间、管自己安排时间、计划时间、管理时间。理时间。 n安排时间并不意味着非要做出一个时间表来。安排时间并不意味着非要做出一个时间表来。 高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯一书提出，一书提出，“重要重要事事”和和“紧急事紧急事”的差别是人们浪费时间的最的差别是人们浪费时间的最大理由之一。把大理由之一。把“必须做的事必须做的事”和和“尽量做的尽量做的事事”分开。用良好的态度和宽广的胸怀接受那分开。用良好的态度和宽广的胸怀接受那些你暂时不能改变的事情，些你暂时不能改变的事情，多关注那些你能够多关注那些你能够改变的事情。改变的事情。 第七项学习
32、：为人处世n未来，与人相处的能力会变得越来越重要，甚至超过了未来，与人相处的能力会变得越来越重要，甚至超过了工作本身。培养自己的交流意识和团队精神。工作本身。培养自己的交流意识和团队精神。n第一，以诚待人，以责人之心责己、以恕己之心恕人。第一，以诚待人，以责人之心责己、以恕己之心恕人。 n第二，培养真正的友情。如果能做到第一点，很多大学第二，培养真正的友情。如果能做到第一点，很多大学时的朋友就会成为你一辈子的知己。好朋友有很多种：时的朋友就会成为你一辈子的知己。好朋友有很多种：乐观的朋友、智慧的朋友、脚踏实地的朋友、幽默风趣乐观的朋友、智慧的朋友、脚踏实地的朋友、幽默风趣的朋友、激励你上进的朋
33、友、提升你能力的朋友、帮你的朋友、激励你上进的朋友、提升你能力的朋友、帮你了解自己的朋友、对你说实话的朋友等等。了解自己的朋友、对你说实话的朋友等等。 n第三，学习团队精神和沟通能力。参与社团是步入社会第三，学习团队精神和沟通能力。参与社团是步入社会前最好的磨练。前最好的磨练。 n第四，从周围的人身上学习。观察那些交往能力和沟通第四，从周围的人身上学习。观察那些交往能力和沟通能力特别强的同学，看他们是如何与人相处的。能力特别强的同学，看他们是如何与人相处的。 n第五，提高自身修养和人格魅力。有意识地去选择和培第五，提高自身修养和人格魅力。有意识地去选择和培养一些兴趣爱好。多读些好书丰富自己的知识，没有什养一些兴趣爱好。多读些好书丰富自己的知识，没有什么比智慧和渊博更能体现一个人的人格魅力了。么比智慧和渊博更能体现一个人的人格魅力了。 问题思考问题思考n杜拉拉升职记杜拉拉升职记n猎头眼中的职业经理人猎头眼中的职业经理人
