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1、 “架构式架构式”绩效管理体系设计绩效管理体系设计 稳固型绩效管理体系设计实战模拟课程稳固型绩效管理体系设计实战模拟课程 全国统一咨询热线：全国统一咨询热线：400-609-2134400-609-2134绩效管理专家绩效管理专家 绩效管理体系设计的技术含量？绩效管理体系设计的技术含量？ 理念、逻辑、策略、经验理念、逻辑、策略、经验理念与逻辑：“架构式”绩效管理体系设计逻辑与绩效导向模型：“架构式”绩效管理体系设计模型逻辑：绩效指标的甄选与设定-绩效大厦“支柱桩”策略：绩效当事人角色校正-绩效管理结构经验：“嵌入式”绩效周期设计策略：“合同制”绩效合同设计策略：数学基础逻辑绩效过程管理-绩效台
2、账设计逻辑：“1+1=2”绩效成绩换算与应用策略与经验：绩效管理体系运行平台-绩效管理手册策略与经验：绩效管理体系执行监控工具-绩效管理制度“架构式架构式”绩效管理体系设计绩效管理体系设计-目录目录 设计逻辑与绩效导向设计逻辑与绩效导向 建筑学建筑学逻辑逻辑 -“ -“架构式架构式”绩效管理体系设计逻辑绩效管理体系设计逻辑 企业现有管控体系 老板理念与导向 绩效当事人的认同与接受 绩效管理体系运行平台-绩效管理手册 绩效管理体系执行监控工具-绩效管理制度 绩效大厦绩效大厦“地基地基” 绩效指标库 绩效相关数据采集 绩效成绩换算 绩效成绩应用 绩效指标改进 绩效过程管理 绩效大厦绩效大厦“支柱桩
3、支柱桩” 绩效当事人角色校正-绩效管理结构 结构性绩效面谈 绩效指标周期性改进绩效大厦绩效大厦“楼板与横梁楼板与横梁”土木土木工程专家表示，工程专家表示，“楼歪歪楼歪歪”原因主要有以下三原因主要有以下三点：点：第一种可能：与地基/地基桩打的深浅有关；第二种可能：地基未夯实，导致地基不稳；第三种可能：地基桩外径过小，无法承载横向剪力。那么应该如何选择绩效管理体系呢？那么应该如何选择绩效管理体系呢？ 坚固坚固的，才是最好的！的，才是最好的！ 理念理念：绩效导向：绩效导向 决定成败决定成败 绩效导向定义：绩效导向定义： 企业在设计绩效管理方案之初的企业在设计绩效管理方案之初的初衷初衷、目的目的、管理
4、侧重点管理侧重点及及绩效应用绩效应用的的落脚点落脚点，即为绩效导向。，即为绩效导向。绩效导向绩效导向 决定成败决定成败绩效执行绩效执行部门部门/ /当事人当事人人力资源部人力资源部企业企业高层高层绩效导向绩效导向薪酬发放培训开发竞聘晋升工资调整绩效提升高层及绩效管理体系设计部门高层及绩效管理体系设计部门绩效管理的目的是改善员工的绩效与绩效行为，注重的是绩效行为的过程管理和改善，绩效成绩应用仅是一种评价而非结果。绩效执行部门绩效执行部门/ /当事人当事人企业高层设计绩效管理体系之初的应用目的将决定员工绩效行为方向与执行及接受程度；符合企业现阶段的绩效导向设计，决定绩效管理体系推行的成败。绩效行为
5、持续改善 “ “架构式架构式”绩效管理体系设计模型绩效管理体系设计模型 逻辑逻辑： 绩效指标甄选与设定绩效指标甄选与设定-绩效大厦绩效大厦“支柱桩支柱桩” KPIKPIKPIKPI（关键业绩指标）（关键业绩指标）（关键业绩指标）（关键业绩指标）指标的分解指标的分解指标的分解指标的分解绩效指标体系结构绩效指标体系结构构建三级绩效指标体系构建三级绩效指标体系一级一级运营中心运营中心业务系统业务系统执行中心执行中心三级三级职能岗位职能岗位二级二级职能部门职能部门战略中心战略中心绩效指标库结构绩效指标库结构策略策略：绩效指标有效性测试：绩效指标有效性测试经验经验：未通过验证的绩效指标管理？：未通过验证
6、的绩效指标管理？策略策略： - -绩效当事人角色校正绩效当事人角色校正- -绩效管理结构绩效管理结构绩效管理结构模型绩效管理结构模型集团业绩集团业绩1 1、集团业绩贡献集团业绩贡献2 2、集团业绩共享集团业绩共享3 3、目标一致性目标一致性业务关联部门业绩业务关联部门业绩1 1、业务业务绩效绩效结果应用结果应用2 2、绩效行为导向责任绩效行为导向责任3 3、管理变革与指标修订管理变革与指标修订上级业绩上级业绩1 1、绩效行为与结果一致绩效行为与结果一致2 2、改进绩效行为导向、改进绩效行为导向3 3、绩效支持与辅助绩效支持与辅助下级业绩下级业绩1 1、绩效绩效监督与监督与支持支持2 2、管理责
7、任承担管理责任承担3 3、绩效成绩平衡绩效成绩平衡绩效当事人绩效当事人绩效管理结构策略应用举例：绩效管理结构策略应用举例：假设招聘经理主要职责为员工招聘、员工流失率管控；假设现阶段招聘工作为重点，生产任务繁重。招聘经理的招聘达成率指标的自主运行源动力可设计在人力资源总监与生招聘经理的招聘达成率指标的自主运行源动力可设计在人力资源总监与生产部长的绩效管理结构中。产部长的绩效管理结构中。人力资源总监的最终绩效成绩 = 集团得分 X 15% + 个人得分 X 70% + 招聘经理招聘达成率得分（实际达成 / 满分） X 15%。 生产部长的员工留用指标 = 员工流失率 X 70% + 招聘经理的招聘
8、达成率指标 X 30%。经验经验： -“ -“嵌入式嵌入式”绩效周期设计绩效周期设计绩效周期设计及管控图示绩效周期设计及管控图示财务目标财务目标非财务目标非财务目标业务运作模式业务运作模式业务运作流程业务运作流程绩效目标绩效目标绩效行为绩效行为绩效目标绩效目标绩效指标绩效指标绩效指标绩效指标工作行为工作行为工作质量工作质量呈现时间呈现时间一致性一致性关联性关联性阶段性阶段性节点性节点性关联性关联性客户客户内部经营内部经营学习与成长学习与成长收入收入利润利润成本成本职能岗位职能岗位职能部门职能部门战略目标战略目标绩效改进绩效改进绩效评价绩效评价策略策略： -“ -“合同制合同制”绩效合同设计绩效
9、合同设计 策略策略：数学基础逻辑绩效过程管理：数学基础逻辑绩效过程管理 - -绩效台账设计绩效台账设计 数学基础数学基础逻辑逻辑 -“1+1=2” -“1+1=2”绩效成绩换算绩效成绩换算斜率法斜率法 / / 比例法：比例法：针对可以量化的指标/目标即根据实际完成与目标之间的比例来折算绩效奖金/浮动奖金。 数学基础逻辑数学基础逻辑 1+1=21+1=2员工是否接受差异分布？员工是否接受差异分布？绩绩效效管管理理中中是是否否需需要要强强制制分分布布？ 差异分布差异分布 强制分布强制分布 经验与策略经验与策略： 绩效管理体系运行平台绩效管理体系运行平台-绩效管理手册绩效管理手册绩效管理体系设计与推
10、行过程可分为十二层台阶，各台阶中的关联节点无数，每层台阶和节点都需要策略性的使用不同的设计技巧，在推行过程中各种阻碍会阶段性的产生，为了给人力资源部与各绩效执行部门提供绩效推行标准、流程和依据，应撰写绩效管理体系运行平台-绩效管理手册。绩效管理体系运行平台绩效管理体系运行平台-绩效管理手册绩效管理手册 1.1.绩效管理概述 2.2.绩效管理导向 3 3. .绩效管理方案的设计原则4.4.绩效管理流程 5.5.绩效管理中的职责 6.6.绩效管理工具7.7.绩效指标体系 8.8.绩效指标库 9.9.如何设定绩效目标1010. .绩效目标设定原则/分解工具/有效性验证工具/周期改进管理11.11.如何进行绩效反馈 12.12.绩效过程管理 1 13 3. .如何进行绩效面谈1 14 4. .如何避免绩效考核的偏见 1 15 5. .如何处理员工关于绩效考核的申诉1 16 6. .如何管理绩效不好的员工 1 17 7. .如何计算绩效奖金 1 18 8. .绩效管理制度附件一：绩效合同/绩效台账 （部门经理级以上员工使用）附件二：绩效合同/绩效台账 （部门经理级以下员工使用）绩效管理手册内容绩效管理手册内容（例）（例）绩效管理手册模板绩效管理手册模板 经验与策略经验与策略： 绩效体系执行监控工具绩效体系执行监控工具-绩效管理制度绩效管理制度谢谢大家！谢谢大家！
