项目管理职责与作用

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1、项目管理项目管理职责与作用职责与作用1 1项目管理的职责项目管理的职责 计划计划 组织组织 领导领导 控制控制项目管理的作用项目管理的作用计划计划整合整合沟通沟通领导领导决策决策冲突解决冲突解决气氛建立气氛建立2 2计划计划范围、质量、时间、成本的明确范围、质量、时间、成本的明确过程过程/ /活动的标准化、规范化活动的标准化、规范化各项计划得到认可各项计划得到认可 检测点检测点范围、质量的明确范围、质量的明确产品需求明确产品需求明确 产品目标明确产品目标明确产品规格明确产品规格明确3 3过程过程/ /活动的标准化、规范化活动的标准化、规范化目标描述过程目的目标描述过程目的 ;入口条件过程条件入

2、口条件过程条件出口条件结果要求出口条件结果要求 ; 说明补充信息说明补充信息各项计划得到认可各项计划得到认可项目主要成员参与计划编制项目主要成员参与计划编制得到项目干系人认可得到项目干系人认可4 4检测点的确定检测点的确定组织组织目的组织好项目所需资源，责任与权利问题目的组织好项目所需资源，责任与权利问题沟通，处理客户关系，培训沟通，处理客户关系，培训有利于界定任务完成情况有利于界定任务完成情况有利于界定任务完成情况有利于界定任务完成情况可在小范围内发现并纠正问题可在小范围内发现并纠正问题可在小范围内发现并纠正问题可在小范围内发现并纠正问题检测点交付成果的可衡量性检测点交付成果的可衡量性检测点

3、交付成果的可衡量性检测点交付成果的可衡量性评审通过评审通过评审通过评审通过5 5责任与权利问题责任与权利问题责任与权利对等责任与权利对等企业的机制问题企业的机制问题管理层的问题管理层的问题项目经理的问题项目经理的问题沟通沟通确认对方理解正确确认对方理解正确沟通方式沟通方式沟通技巧沟通技巧沟通频数沟通频数6 6处理客户关系处理客户关系目的目的保持友好、诚实的关系保持友好、诚实的关系正规与非正规的沟通方式正规与非正规的沟通方式合格的谈判者合格的谈判者优秀的销售人员优秀的销售人员7 7培训培训既用人，则教人既用人，则教人培训的方式培训的方式培训的准备培训的准备领导领导 目标、前景目标、前景 项目范围

4、内不同领域的项目范围内不同领域的专业知识专业知识 不在深、而要广不在深、而要广不在深、而要广不在深、而要广 不要陷入技术细节不要陷入技术细节 问题解决与决策问题解决与决策 质量、时间、成本、资源质量、时间、成本、资源质量、时间、成本、资源质量、时间、成本、资源 激励激励 8 8目标、前景目标、前景 目标明确，且理解一致目标明确，且理解一致 宣传组织远景宣传组织远景不同领域的专业知识不同领域的专业知识 便于对项目范围、质量、时间和成本的把握便于对项目范围、质量、时间和成本的把握便于对项目范围、质量、时间和成本的把握便于对项目范围、质量、时间和成本的把握 有利于沟通和权威的树立有利于沟通和权威的树

5、立有利于沟通和权威的树立有利于沟通和权威的树立9 9不要陷入技术细节不要陷入技术细节 成功的项目管理不是靠技术成功的项目管理不是靠技术 过多的技术工作会严重影响管理过多的技术工作会严重影响管理问题解决与决策问题解决与决策 及时发现问题及时发现问题及时处理问题及时处理问题 处理方式处理方式1010控制控制 始终关注项目的目标始终关注项目的目标始终关注项目的目标始终关注项目的目标 所有项目人员都有责任所有项目人员都有责任所有项目人员都有责任所有项目人员都有责任 及时检测与纠正问题及时检测与纠正问题及时检测与纠正问题及时检测与纠正问题 决策决策决策决策 激励激励 承认人的本性承认人的本性承认人的本性承认人的本性 激励方式激励方式激励方式激励方式 培训是用人、留人、培训是用人、留人、培训是用人、留人、培训是用人、留人、 激励人的最佳方式激励人的最佳方式激励人的最佳方式激励人的最佳方式1111